التغيير في تجارة التجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي: بالنسبة إلى 26%، فإن الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه الذي سوف يمر - بالنسبة إلى 56%، يعتبر الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية للمنافسة و4% فقط يستخدمون الذكاء الاصطناعي

🛒🧠 يعد الذكاء الاصطناعي (AI) أحد أهم المواضيع في عصرنا ويثير مناقشات كبيرة في العديد من الصناعات - وخاصة في مجال البيع بالتجزئة. ويظهر استطلاع حديث أن 56% من شركات البيع بالتجزئة في ألمانيا تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيكون حاسما لتعزيز القدرة التنافسية. وعلى الرغم من هذا الاعتقاد، فإن 4% فقط من الشركات تستخدم حاليًا تقنيات الذكاء الاصطناعي. ولكن لماذا يحدث هذا، وما هي الإمكانيات والتحديات المرتبطة بإدخال الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة؟

🔎الوضع الراهن: التردد رغم المزايا الكبيرة

أحد الأسباب الرئيسية للإحجام عن استخدام الذكاء الاصطناعي في التداول هو عدم اليقين والانتظار. قالت 73% من الشركات إنها ترغب أولاً في الانتظار لمعرفة كيف تستخدم الشركات الأخرى التكنولوجيا وما هي الخبرات التي تكتسبها. وهذا يؤدي إلى المزيد من موقف الانتظار والترقب في الصناعة، وهو ما يشير إليه الخبراء بـ "الانتظار والترقب". ومع ذلك، يتم النظر إلى هذه الاستراتيجية بشكل نقدي من قبل العديد من صناع القرار. "نادرا ما يكون الانتظار والترقب استراتيجية جيدة. يوضح روليدر: "إن العوائق التي تحول دون دخول استخدام الذكاء الاصطناعي أقل حاليًا من أي وقت مضى". في الواقع، توفر حلول الذكاء الاصطناعي الحديثة خيارات أكثر فعالية من حيث التكلفة وأسهل في التنفيذ من أي وقت مضى.

👩‍💼 التحديات في مجال الموظفين والخبرات

هناك عقبة أخرى أمام استخدام الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة وهي نقص الموظفين المؤهلين. تقول 61% من شركات البيع بالتجزئة إنها تفتقر إلى الخبرة اللازمة في مجال الذكاء الاصطناعي. بدون المعرفة المتعمقة والمتخصصين ذوي الخبرة، غالبًا ما يظل تنفيذ مشاريع الذكاء الاصطناعي يمثل تحديًا كبيرًا. إن الاستثمار في التدريب والتعليم الإضافي، فضلاً عن توظيف الخبراء، يمكن أن يؤدي إلى تقدم كبير في الصناعة هنا.

🚀 مجالات التطبيق وإمكانات الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة 🚀

يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة على أنه أمر بالغ الأهمية للمنافسة، لكننا ما زلنا ننتظر الوقت المناسب للبدء - الصورة: Xpert.Digital

على الرغم من أن معظم صناعة البيع بالتجزئة لا تزال مترددة، إلا أن هناك بعض المجالات التي يتمتع فيها الذكاء الاصطناعي بإمكانات كبيرة ويتم اختباره أو استخدامه بالفعل:

1. إدارة المخزون

ترى 85% من الشركات إمكانات عالية جدًا أو عالية إلى حد ما هنا. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة المخزون بكفاءة أكبر وتحسين عمليات إعادة الطلب وتجنب النقص.

2. توليد النص

يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي دعمًا قيمًا لأوصاف المنتج أو النصوص الإعلانية أو التواصل مع العملاء. يرى 82% من تجار التجزئة فرصًا رائعة هنا.

3. توصيات شخصية

تدرك 76% من الشركات إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء اقتراحات منتجات مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء وسلوكهم. وهذا يمكن أن يزيد من رضا العملاء وزيادة المبيعات.

4. خدمة العملاء والتواصل

69% من تجار التجزئة يستخدمون أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في هذا المجال. يمكن لروبوتات الدردشة وأنظمة الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحسين الخدمة مع تقليل التكاليف.

5. تحسين الأسعار والبحث البصري عن المنتجات

ترى 48% من الشركات إمكانات كبيرة هنا. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل الأسعار ديناميكية وتسهيل العثور على المنتجات للعملاء من خلال عمليات البحث المرئية.

⚠️ الهموم والمخاوف: الجانب المظلم للذكاء الاصطناعي

مع ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي، تأتي التحديات والمخاوف. مصدر القلق الرئيسي هو احتمال عزل العملاء. تخشى ثلاثة أرباع (76%) الشركات التي شملتها الدراسة من أن يؤثر استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء على العلاقات الشخصية مع العملاء. في كثير من الأحيان، لا تستطيع الآلات والخوارزميات أن تحل محل الجانب البشري بشكل كامل.

هناك مشكلة أخرى تتمثل في حدوث مراجعات وهمية جماعية يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يعرب 72% من تجار التجزئة عن قلقهم من أن مثل هذه التقييمات المزيفة قد تضر بسمعتهم وأعمالهم. وهذا يسلط الضوء على الحاجة إلى آليات للكشف عن مثل هذه المراجعات غير الصحيحة ومكافحتها.

🏆أمثلة للنجاح والتطبيقات العملية 🏆

على الرغم من المخاوف والعقبات القائمة، هناك العديد من الأمثلة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بنجاح في تجارة التجزئة، وقد بدأ بالفعل يظهر آثارًا إيجابية:

عمالقة التجارة الإلكترونية

تقود شركات مثل أمازون الطريق باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات بناءً على عمليات الشراء السابقة وسجلات البحث. لقد ثبت أن هذه التوصيات الشخصية تؤدي إلى زيادة المبيعات.

صناعة الأزياء

تستخدم العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات وتحسين عمليات التصميم. يمكن استخدام البيانات الضخمة والتعلم الآلي للتنبؤ باتجاهات الموضة القادمة وتقديمها إلى السوق بسرعة أكبر.

بيع المواد الغذائية بالتجزئة

تستخدم سلاسل المتاجر الكبرى الذكاء الاصطناعي لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها. وباستخدام الخوارزميات التنبؤية، تمكنوا من تحسين مستويات مخزونهم وتقليل هدر الطعام.

🔮آفاق المستقبل: الطريق إلى الأمام

لا شك أن استخدام الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة هو مجرد بداية. ترى الغالبية العظمى من شركات البيع بالتجزئة إمكانات كبيرة في هذه التكنولوجيا، ولكنها مترددة بسبب عدم اليقين ونقص الخبرة. ومن الواضح أن الاستثمارات المستهدفة في تدريب وتوظيف خبراء الذكاء الاصطناعي ضرورية للتغلب على العقبات.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركات البيع بالتجزئة أن تغير موقفها الاستراتيجي وتصبح أكثر استعداداً لتحمل المخاطر. وسوف تزداد الضغوط التنافسية، وأولئك الذين يتبنون الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر ويتعلمون من تجارب الآخرين سوف يتمتعون بميزة واضحة. يمكن التقليل من التحديات والسلبيات المحتملة، مثل عزل العملاء أو المراجعات المزيفة، من خلال التنفيذ الحكيم والمراقبة المستمرة.

🌍 فكر خارج الصندوق

سوف يتأثر مستقبل البيع بالتجزئة بشكل كبير بتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي. سواء كانت إدارة المخزون أو التوصيات الشخصية أو خدمة العملاء – فإن الاستخدامات الممكنة متنوعة وواعدة. الشركات التي ترغب في التفكير خارج الصندوق وتتبنى التغيير بنشاط ستكون في طليعة هذه الثورة التكنولوجية. يجب أن ينتهي وقت التردد، لأن فوائد الذكاء الاصطناعي أكبر من أن نتجاهلها بعد الآن. لقد بدأ تحول التجارة من خلال الذكاء الاصطناعي، وأولئك الذين يقودونه سيشكلون مستقبل التجارة.

📣 مواضيع مشابهة

• 🤖 إحداث ثورة في تجارة التجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي: الفرص والتحديات
• 🛍️ مستقبل التجارة: اعتماد الذكاء الاصطناعي
• 📊 الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة: رؤى حول الاتجاهات والإمكانات الحالية
• 🛠️ الطريق إلى الذكاء الاصطناعي: التحديات والحلول لشركات البيع بالتجزئة
• 🛒 عامل النجاح الذكاء الاصطناعي: كيف يغير التعلم الآلي التجارة الإلكترونية
• 🎯 الاحتفاظ بالعملاء من خلال الذكاء الاصطناعي: توصيات مخصصة والمزيد
• 📦 الذكاء الاصطناعي في إدارة المخزون: إدارة المستودعات وإعادة الطلب بكفاءة
• 💬 خدمة عملاء المستقبل: روبوتات الدردشة والتواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• 🔍 البحث المرئي عن المنتجات وتحسين الأسعار من خلال الذكاء الاصطناعي: تغيير قواعد اللعبة في مجال البيع بالتجزئة
• 📈 استخدام البيانات الضخمة لإنشاء استراتيجيات مبيعات جديدة: الذكاء الاصطناعي في صناعة الأزياء والأغذية

#️⃣ الوسوم: #الذكاء الاصطناعي #HandelDerZukunft #توصيات_شخصية #التجارة_الإلكترونية #KIImHandel

الابتكار في خدمة العملاء: دور روبوتات الخدمة والذكاء الاصطناعي في المتاجر التقليدية – Xpert.Digital

يكمن مستقبل التسوق في رحلات التسوق الافتراضية وزيارات المتاجر التقليدية. يمكن للعملاء الاختيار بين النصائح الشخصية في الموقع والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المتجر الإلكتروني، أو التجول في مراكز المدن المزدحمة أو مقارنة العروض وطلبها عبر الإنترنت بسهولة. أصبح هذا النهج الهجين شائعًا بشكل متزايد: 85 بالمائة من شركات البيع بالتجزئة الألمانية تقدم منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت والقرطاسية. وقبل الجائحة في عام 2019، كانت هذه النسبة 66 في المائة، وفي عام 2021 بلغت بالفعل 77 في المائة. حاليًا، يعمل 8% فقط من تجار التجزئة الألمان في المتاجر الفعلية فقط، مقارنة بـ 16% في عام 2021 و25% في عام 2019.

المزيد عنها هنا:

• كيف يتم البيع بالتجزئة رقميًا؟ – الذكاء الاصطناعي: الإمكانية والتشكيك

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus