غزو سوق المملكة المتحدة: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات

اختيار اللغة 📢X

نُشر بتاريخ: 24 أكتوبر 2020 / تحديث من: 25 أكتوبر 2020 - المؤلف: كونراد ولفنشتاين

تساعد عملية اتخاذ القرار في البيانات والأرقام والحقائق والإحصائيات في ملف PDF للتنزيل المجاني، انظر أدناه.

هام: لم يتم ذكر جميع المستندات الموجودة في هذا المنشور. ويمكن تقديم هذه قطعة قطعة في وقت لاحق.

غزو سوق المملكة المتحدة: البيانات والأرقام والحقائق والإحصائيات – الصورة: ستيفن فين | Shutterstock.com

بلغت نسبة المتسوقين عبر الإنترنت من إجمالي سكان الاتحاد الأوروبي 50 بالمائة في عام 2018. وفي مقارنة أوروبية، فإن نسبة المتسوقين عبر الإنترنت هي الأعلى في المملكة المتحدة بنسبة 77 بالمائة. متوسط إنفاق الفرد عند التسوق عبر الإنترنت هو الأعلى أيضًا في أوروبا في المملكة المتحدة. وبلغ نصيب الفرد من الإنفاق هناك 921 يورو في عام 2019. ويأتي في المركز الثاني الألمان، الذين ينفقون ما متوسطه 784 يورو سنويًا على عمليات الشراء عبر الإنترنت.

ومن المثير للاهتمام أيضًا أن العديد من الشركات تدمج إصدارًا باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغتها الوطنية عند إنشاء تجارتها الإلكترونية. في الغالب لأن التكنولوجيا تسمح بذلك وعادة لا تعتمد على البيانات والأرقام. ويُنظر إلى الوصول إلى أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة على أنه أثر جانبي "إيجابي". في معظم الحالات لا يوجد أساس استراتيجي هنا.

وإذا كان سوق المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الشركة العالمية، فعادةً ما يكون هناك نقص في المعلومات الشاملة التي تسلط الضوء على الاختلافات في الأسواق الوطنية المعنية.

يوفر Xpert.Digital، باعتباره مركزًا للمعلومات والمحتوى، بيانات وأرقامًا وحقائق وإحصائيات شاملة يمكن استخدامها بشكل مثالي للمراجعة أو إعادة التنظيم أو إعادة التشغيل.

مطابقة وجيدة جدًا كملحق:

التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة – التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور.
يرجى الحصول على اتصال معي. وبطبيعة الحال، فإن ملف PDF مجاني. ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. الرجاء التواصل معي. وبالطبع فإن ملف PDF مجاني.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
النسخة الإنجليزية - لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.

التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

تمتلك المملكة المتحدة (UK) سوق التجارة الإلكترونية الأكثر تطورًا في أوروبا. وفقًا لأحدث الأرقام الصادرة عن مكتب الإحصاءات الوطنية، وصلت إيرادات التجارة الإلكترونية في البلاد إلى 688.4 مليار جنيه إسترليني في عام 2018، وهي زيادة حادة عن العام السابق. كانت تجارة الجملة والتصنيع أكبر صناعتين حققتا أعلى مبيعات التجارة الإلكترونية في نفس العام.

وكان قطاع التجزئة، الذي تعد المملكة المتحدة رائدة فيه في أوروبا، مسؤولاً عن حوالي ثمانية بالمائة من مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع القطاعات. وفي قطاع التجزئة وحده، شكلت المبيعات عبر الإنترنت 19.4% من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2019، ومن المتوقع أن تصل إلى مستويات أعلى في السنوات القليلة المقبلة بسبب تأثير جائحة فيروس كورونا. وفي عام 2019، نمت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 10.1% فقط، وهو أدنى معدل تم تسجيله في العقد الماضي. وكان للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت وزن خاص في متاجر المنسوجات والملابس، حيث أظهرت أحدث الأرقام الحكومية أن أكثر من ربع مبيعات التجزئة تأتي من الإنترنت.

في العديد من الأسواق في أوروبا، تمثل التجارة عبر الهاتف المحمول والمشترين عبر الهاتف المحمول أولوية في التجارة الإلكترونية. وفي المملكة المتحدة، زادت أيضًا نسبة مستخدمي الهواتف الذكية الذين يقومون بعمليات شراء عبر الأجهزة المحمولة، وخاصة الهواتف الذكية، على مر السنين. وبالتوازي مع ذلك، ارتفع عدد المستهلكين الذين يستخدمون طرق الدفع عبر الهاتف المحمول في معاملاتهم عبر الإنترنت، مع نمو متوقع بأكثر من مليوني مستخدم إضافي في عام 2019.

يتوسع مشهد التسوق عبر الإنترنت في المملكة المتحدة مع اختيار المزيد من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت. في الواقع، في عام 2020، أجرت 87% من الأسر في المملكة المتحدة عمليات شراء عبر الإنترنت في الأشهر الـ 12 الماضية، وهو ما يمثل أعلى معدل انتشار للتسوق عبر الإنترنت في المملكة المتحدة خلال الـ 11 عامًا الماضية. وكانت الملابس والسلع الرياضية من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تحظى بشعبية خاصة.

يوضح التحليل الأكثر تفصيلاً لسلوك التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين أن ما يدفع المتسوقين إلى قنوات التسوق عبر الإنترنت هو مزيج من الدوافع المختلفة. وجدت دراسة استقصائية أجريت في عامي 2018 و2019 أن السعر والاختيار هما العاملان الأكبر. وجدت دراسة أخرى حول سلوك الدفع للمتسوقين عبر الإنترنت أنه في حين أن الطرق التقليدية مثل بطاقات الائتمان أو الخصم لا تزال لديها نسبة أعلى، فإن المتسوقين استخدموا أيضًا أنظمة الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal أو حتى المحافظ الرقمية مثل Google وApple وAmazon.

التجارة الاجتماعية في المملكة المتحدة

التجارة الاجتماعية في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

تصف التجارة الاجتماعية استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لترويج المنتجات والخدمات وبيعها وشرائها. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات على فيسبوك وإجراء عمليات شراء على النظام الأساسي نفسه دون الحاجة إلى زيارة موقع ويب تابع لجهة خارجية. مع تزايد شعبية استخدام التكنولوجيا الرقمية للشركات، فإن هذا التقارب بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية يوفر للشركات وسيلة لتبسيط عملية الشراء والاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لعلاماتها التجارية.

بينما تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على ربط المستهلكين، فإنها تلعب أيضًا دورًا في ربط المسوقين بالمشترين الحاليين والمحتملين. تعمل استراتيجيات التسويق المستخدمة في التجارة الاجتماعية على جذب المتسوقين عبر الإنترنت من خلال الرسومات والتوصيات وخيارات الشراء القابلة للتخصيص.

لقد حول تجار التجزئة والمستهلكون انتباههم بالفعل إلى برامج الدردشة الآلية وتجارة تطبيقات المراسلة كامتداد للتجارة الاجتماعية. ومع ذلك، على عكس التجارة الإلكترونية العادية، لا تزال التجارة الاجتماعية تحتاج إلى وقت للوصول إلى الاتجاه السائد.

التسويق الرقمي في المملكة المتحدة

التسويق الرقمي في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

الإعلان الرقمي في المملكة المتحدة

الإعلان الرقمي في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

الإعلان في المملكة المتحدة

الإعلان في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

مع إنفاق سنوي قدره 29 مليار دولار في عام 2019، تعد المملكة المتحدة السوق الأفضل أداءً في أوروبا عندما يتعلق الأمر بالإنفاق الإعلاني ورابع أكبر سوق عالميًا بعد الولايات المتحدة والصين واليابان. وبصرف النظر عن الانخفاض في عام 2017، تمكنت المملكة المتحدة من زيادة الإنفاق الإعلاني باستمرار على أساس سنوي منذ عام 2009. ومن المتوقع أيضا لعام 2020. بشكل عام، تقود صناعة الإعلان الاقتصاد من خلال تحفيز المنافسة، وخلق فرص العمل، وتمويل المنصات الإعلامية مثل مواقع الويب ومحركات البحث. ومع ذلك، فقد أدى التحول الرقمي إلى تغييرات كبيرة في أشكال الإعلانات في السنوات الأخيرة. كانت محركات البحث والعرض عبر الإنترنت والراديو عبر الإنترنت والفيديو حسب الطلب بمثابة منصات إعلانية شهدت نموًا في عام 2018. وعلى العكس من ذلك، سجلت الإعلانات التقليدية في الأشكال المطبوعة مثل المجلات والصحف والبريد انخفاضًا.

الإعلانات الرقمية
تركيزهم إلى المنصات الأكثر شعبية اليوم - وبالتحديد المنصات عبر الإنترنت. لقد زاد الإنفاق على صناعة الإعلان الرقمي منذ عام 2007 ولم تظهر أي علامات على التباطؤ. وفي عام 2019، بلغت هذه المبالغ 14 مليون جنيه إسترليني، ومن المتوقع أن تصل لعام 2020 إلى 15.6 مليون جنيه إسترليني. وفي عام 2018، كانت جوجل الشركة الرائدة في مجال الإعلان الرقمي بحصة سوقية بلغت 40 بالمئة، بينما حققت فيسبوك، في المركز الثاني، 22.7 بالمئة من حصة السوق في ذلك العام. ومع ذلك، من الواضح أن التسويق عبر الإنترنت ليس للجميع، حيث أن نسبة البالغين في المملكة المتحدة الذين يستخدمون أدوات حظر الإعلانات تتزايد كل عام منذ عام 2015.

الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بفضل انتشارها الواسع وقاعدة المستخدمين المتنامية بسرعة - معظمهم من جيل الألفية البارعين في التكنولوجيا الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا - تنمو وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر بسرعة. في عام 2018، تم توليد ما يقرب من 2.1 مليار دولار في بريطانيا العظمى وحدها، وهو أعلى حجم مبيعات في أي دولة أوروبية. ومع توقع زيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي عالميًا على أساس سنوي حتى عام 2025، فإن التوقعات لهذه الصناعة جيدة. وفي استطلاع عام 2019، توقع 39 في المائة من تجار التجزئة البريطانيين أن يحقق فيسبوك أكبر قدر من الفائدة لأعمالهم على مدى السنوات الخمس المقبلة، بينما قال 18 في المائة الشيء نفسه بالنسبة لموقع يوتيوب وإنستغرام.

تأثير فيروس كورونا على صناعة
الإنفاق الإعلاني في المملكة المتحدة تأثر بشدة خلال جائحة فيروس كورونا لعام 2020. ومع استمرار إغلاق دور السينما في جميع أنحاء البلاد لمدة أربعة أشهر تقريبًا، فمن المرجح أن يكون الإنفاق الإعلاني على الشاشة الكبيرة هو الأكثر تضرراً. من ناحية أخرى، كان من المتوقع أن تكون الإعلانات على شبكة البحث والعرض عبر الإنترنت هي الأقل تأثراً بالإغلاق. ومع ذلك، يبدو أن عام 2021 سيكون إيجابيًا ومن المتوقع ألا تنتعش الصناعة فحسب، بل من المتوقع أيضًا أن تشهد نموًا إجماليًا في الإنفاق بنسبة 13.6 بالمائة.

الإعلانات البرمجية في المملكة المتحدة

الإعلانات الآلية في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

وفي غضون عقد من الزمن، تضاعف الإنفاق على الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة أكثر من أربعة أضعاف، ليصل إلى 14 مليون جنيه إسترليني في عام 2019. الجزء الأكبر من هذا هو برنامجي، وهو ما يمثل ما يقرب من 89 بالمائة من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الصورية في البلاد - وهو أعلى من المتوسط الأمريكي والعالمي. بالإضافة إلى ذلك، استحوذت المملكة المتحدة وحدها على 31% من إجمالي الإنفاق الإعلاني الآلي في أوروبا في عام 2019، وهي أكبر حصة من أي بلد. وباعتبارها رائدة في صناعة البرمجة، ستستمر المملكة المتحدة في النمو في هذا المجال، حيث يصل الإنفاق السنوي إلى 6 مليارات جنيه إسترليني بحلول عام 2021. غالبية هذا الإنفاق سيكون على الفيديو.

وكالات الإعلان البرنامجي - الشفافية هي المفتاح
في حين أن أتمتة شراء وبيع الإعلانات تأتي مع مجموعة من الفوائد - ليس أقلها فعالية التكلفة - فإن الإقبال السريع على الإعلان البرنامجي يعني زيادة العبء على العلامات التجارية أثناء تعاملها مع الجوانب المختلفة الإعلان يجب أن يقاتل. مع الاحتياجات التي تتراوح بين إدارة قواعد البيانات وإنشاء الخوارزميات، فإن العديد من الشركات ليست مجهزة بالكامل للتعامل مع هذه الاحتياجات، وبالتالي تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية في مجالات معينة من الإعلانات البرمجية، في المقام الأول في مجالات إدارة البيانات واستراتيجية الحملة. ويتم ذلك غالبًا بالتعاون مع وكالات شريكة متخصصة مثل AppNexus وOpenX، والتي تعد، وفقًا لمسح تم إجراؤه في نهاية عام 2019، أكبر شريكين تستخدمهما الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة تكنولوجيا الإعلان الخاصة بها. ما الذي يميز الوكالة الشريكة؟ وفقًا لرؤساء التسويق العالميين (CMOs)، فإن الشفافية هي العامل الرئيسي عند اختيار الشريك.

التحول إلى الأسواق الخاصة؟
في حين أنه من المتوقع أن يرتفع إجمالي الإنفاق على الإعلانات الآلية في المملكة المتحدة حتى عام 2021، فإن غالبية هذا سيأتي من الصفقات المباشرة، أي الصفقات بين البائع والمشتري، بدلاً من تقديم العطاءات في الوقت الفعلي (RTB) عبر تبادل الإعلانات. ومن المتوقع أيضًا التحول نحو الأسواق الخاصة في شراء الإعلانات في الوقت الفعلي، ومن المتوقع أن يمثل أكثر من نصف إجمالي إنفاق RTB بحلول عام 2021. وليس من المستغرب أن يأتي هذا التحول في أعقاب طفرة في الاحتيال العالمي في الإعلانات الرقمية، والذي من المتوقع أن يكلف الصناعة 44 مليار دولار في عام 2022 وحده.

موضع الإعلان والمواقف تجاه الإعلانات المستهدفة
يتفق معظم المستهلكين على أن موضع الإعلان يؤثر على ما إذا كان يُنظر إلى الإعلان على أنه جدير بالثقة أم لا، مع زيادة التصورات السلبية بشكل خاص عند وضع الإعلان بجوار محتوى مثير للجدل. بشكل عام، لا تزال المشاعر حول الإعلانات المستهدفة تبدو مختلطة، حيث يعترف 68% من البالغين البريطانيين بأنهم لا يزالون غير مرتاحين لهذه الفكرة.

محركات البحث في المملكة المتحدة – محركات البحث في المملكة المتحدة

محركات البحث في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

عندما تسمع مصطلح محرك البحث، يتبادر إلى ذهنك على الفور عمالقة مثل Google وBing وYahoo! وكذلك للاعبين الصغار مثل DuckDuckGo وYandex. على الرغم من تزايد شعبية أدوات البحث البديلة في السنوات الأخيرة - ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى المخاوف المتعلقة بالخصوصية - ظلت جوجل هي اللاعب الأول، حيث تمثل حوالي 90 بالمائة من حصة الصناعة العالمية منذ عام 2010.

التشكك تجاه محركات البحث
على الرغم من أن محركات البحث أصبحت الآن جزءًا من الحياة اليومية، إلا أن المستهلكين يظلون منتقدين وتتقلب ثقتهم في نتائج البحث. يعتقد ما يقرب من 60 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع بين عامي 2012 و2019 أن محركات البحث تقدم مزيجًا من المعلومات المتحيزة وغير المتحيزة. وفي المقابل، أعرب نحو 20 بالمئة فقط عن اعتقادهم بصحة جميع النتائج المعروضة. ومع ذلك، فإن هذه الشكوك حول محركات البحث ليست مفاجئة، خاصة في ضوء الإعلانات السياسية المدفوعة الأجر. جوجل، على سبيل المثال، كانت متواطئة بشكل خاص خلال الانتخابات الأوروبية لعام 2019. وفي المملكة المتحدة وحدها في ذلك العام، تلقت شركة البحث العملاقة مبلغ 48 ألف يورو مقابل عرض إعلانات سياسية.

التعلم
الآلي والإعلانات الآلية أيضًا محركات البحث من عرض الإعلانات المناسبة للجماهير في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، قامت أفضل محركات البحث مثل Google أيضًا ببناء بعض أكبر قواعد بيانات المستهلكين، والتي تحتوي على معلومات مثل سجل الشراء والموقع. يؤدي هذا، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا المذكورة أعلاه، إلى إنشاء أداة تتفوق بكثير على أساليب الإعلان الأخرى. في الواقع، يجلب الإعلان على شبكة البحث وحده إلى حد كبير الحصة الأكبر من إيرادات الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة، متجاوزًا وسائل التواصل الاجتماعي واللافتات ومقاطع الفيديو والإعلانات المبوبة.

حصة سوق المملكة المتحدة
في المرتبة الثانية بعد Google في المملكة المتحدة، يأتي Bing التابع لشركة Microsoft بحصة سوقية تبلغ 10 بالمائة، يليه Yahoo! و دك دك جو. على الرغم من الانخفاضين الحادين في حصتها في السوق منذ عام 2015 - وهي الحالات التي تزامنت مع غرامات مكافحة الاحتكار التي فرضها الاتحاد الأوروبي ضد الشركة - فإن أداء جوجل لا يظهر أي علامات على التباطؤ. ويسيطر عملاق وادي السيليكون أيضًا على أكثر من 90 بالمائة من صناعة البحث على الأجهزة المحمولة منذ عام 2014. وفي يناير 2020، بلغت هذه الحصة نسبة مذهلة بلغت 97.9%، وهي هيمنة شبه كاملة على السوق.

عادات البحث لدى المستهلك
إن تأثير محركات البحث قوي للغاية لدرجة أن 70 بالمائة من المستهلكين في المملكة المتحدة يعتمدون عليها لاتخاذ قرارات الشراء. وفي المقابل، يعتمد 42% فقط على مراجعات العملاء. كان مصطلح البحث الأكثر بحثًا على Google في الفترة من يناير إلى أبريل 2020 هو "Airpods".

جوجل في المملكة المتحدة – جوجل في المملكة المتحدة

جوجل في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

يعرض ملف PDF هذا رؤى وإحصائيات حول Google في المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)، كما يوفر معلومات حول الخدمات عبر الإنترنت التي تقدمها شركة الإنترنت. فهو يحتوي على معلومات حول عائدات الإعلانات العالمية والمملكة المتحدة لشركة Google وحصتها في سوق محركات البحث. ويتضمن أيضًا فصولاً عن نظام تشغيل الهاتف المحمول Android من Google ومنصة YouTube لمشاركة الفيديو الخاصة بشركة Google.

الإعلان خارج المنزل في المملكة المتحدة

الإعلان خارج المنزل في المملكة المتحدة – تنزيل PDF

الإعلان خارج المنزل (OOH)، بعبارات بسيطة، هو الإعلان الذي يصل إلى الأشخاص أثناء تواجدهم في الأماكن العامة. في المملكة المتحدة، يمكن رؤية إعلانات OOH على اللوحات الإعلانية على جانب الطريق، والشاشات الرقمية في مراكز التسوق وملاجئ الحافلات، وعلى جوانب الحافلات. هذه ليست سوى بعض الأمثلة؛ يبحث المعلنون دائمًا عن طرق جديدة للوصول إلى المستهلكين من خلال أحد أقدم أشكال الإعلانات الموجودة.

يمكن أن تكون الإعلانات الخارجية فعالة بشكل لا يصدق. أحد أسباب ذلك هو أنه، في بعض النواحي، أحد أنقى أشكال الإعلان. ومن ناحية أخرى، يتنافس الإعلان عبر الإنترنت دائمًا مع المحتوى وغالبًا ما يكون متخفيًا في هيئة المحتوى نفسه، وبالتالي يمكن بسهولة فقدان الإعلان أو تجاهله ببساطة من قبل المستهلكين أثناء ممارسة حياتهم المزدحمة عبر الإنترنت. من ناحية أخرى، فإن الإعلانات الخارجية ستجذب الانتباه دائمًا.

السبب الآخر الذي يجعل إعلانات OOH تعمل بشكل جيد هو قدرتها على الوصول باستمرار إلى عدد كبير من الأشخاص في منطقة معينة. سيرى معظم الأشخاص الإعلانات الخارجية بشكل يومي، مع زيادة مرات الظهور والتغطية للإعلان في المدن الكبرى مثل لندن وبرمنغهام.

هذه مجرد أمثلة قليلة من الأسباب التي أدت إلى زيادة الإنفاق على الإعلانات الخارجية ومن المتوقع أن يزداد أكثر في السنوات القادمة. كما زادت إيرادات الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة، وهو اتجاه شوهد في جميع أنحاء أوروبا وفي عالم الإعلان بشكل عام. يستثمر المعلنون وشركات الإعلام الخارجي بشكل خاص في القطاع الرقمي خارج المنزل، مع ظهور المزيد والمزيد من الشاشات الرقمية في الأماكن العامة.