وثائق استراتيجية داخلية مسربة من أمازون: هل ستؤدي الروبوتات المتنقلة ذاتية القيادة إلى إلغاء 600 ألف وظيفة؟

تحويل أمازون المحسوب

تبدو وثائق الاستراتيجية الداخلية المسربة لأكبر شركة تجزئة إلكترونية في العالم أشبه بخطة عمل جافة، لكن تداعياتها بالغة الأهمية. فبحسب صحيفة نيويورك تايمز، تخطط أمازون لهجوم أتمتة شامل قد يؤدي إلى فقدان أكثر من 600 ألف وظيفة في الولايات المتحدة بحلول عام 2033. ولا يتعلق الأمر هنا بالتكيف التدريجي مع التغيرات التكنولوجية، بل بإعادة هيكلة جذرية للقوى العاملة ذات الأجور المنخفضة. الأرقام واضحة: بحلول عام 2027، سيتم الاستغناء عن 160 ألف وظيفة جديدة، مع أتمتة 75% من جميع العمليات التشغيلية في الوقت نفسه. وتتوقع الشركة تحقيق وفورات بقيمة 12.6 مليار دولار في غضون عامين فقط، أي ما يعادل خفضًا في التكلفة بنحو 30 سنتًا لكل سلعة يتم شحنها.

لم تعد استراتيجية الأتمتة هذه مجرد رؤية نظرية للمستقبل. تُشغّل أمازون بالفعل أكثر من مليون روبوت في أكثر من 300 مركز لوجستي حول العالم، وهو رقم يقترب بشكل خطير من عدد موظفيها الحالي البالغ حوالي 1.5 مليون شخص. يُنسّق نظام الذكاء الاصطناعي المُطوّر حديثًا، DeepFleet، أساطيل الروبوتات هذه كما لو كان نظامًا ذكيًا لإدارة حركة المرور، ما يضمن أن تُساهم الروبوتات الآن في 75% من جميع عمليات توصيل أمازون. من روبوتات النقل الثقيلة مثل هرقل، القادرة على نقل ما يصل إلى 570 كيلوغرامًا، إلى الوحدات ذاتية التشغيل مثل بروتيوس، والأذرع الروبوتية المتخصصة للغاية مثل سبارو وكاردينال، يُظهر تنوّع التقنيات المُستخدمة مدى تصميم الشركة.

تكشف استراتيجية التواصل المُخطط لها عن الكثير: فبحسب الوثائق المُسربة، تُفكّر أمازون في استبدال مصطلحات مثل "الأتمتة" أو "الذكاء الاصطناعي" بعبارات أكثر حيادية مثل "التكنولوجيا المتقدمة" أو "الروبوتات التعاونية" بهدف تهدئة أي مقاومة شعبية مُحتملة. هذا التمويه الدلالي يُفصح عن التوترات المجتمعية المُتوقعة أكثر مما تُفصح عنه أي توقعات تجارية. تُنكر الشركة نفسها صحة هذه المعلومات، مُعتبرةً إياها غير مكتملة، وتُؤكد أن الوثائق لا تُعكس استراتيجيتها الكاملة فيما يتعلق بالموظفين. مع ذلك، فإن التطابق التام للبيانات من مصادر مُختلفة، بالإضافة إلى التطورات الملحوظة بالفعل في المستودعات، يُشير إلى خلاف ذلك.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• "مشكلة الخيول الأسرع": لماذا أصبحت وظيفتك اليوم مهددة بالانقراض كما كانت وظيفة البيطار قبل 100 عام

المنطق الاقتصادي للنزوح

المنطق الاقتصادي الكامن وراء سعي أمازون نحو الأتمتة مقنع للغاية. تُظهر الدراسات التي تناولت فعالية تكلفة الروبوتات المتنقلة ذاتية القيادة وأنظمة النقل بدون سائق أن الاستثمارات في أتمتة المستودعات يمكن أن تُغطي تكلفتها في غضون عام إلى عامين فقط، شريطة أن تعمل بنظام ثلاث ورديات. ولا تُمثل الوفورات المباشرة الناتجة عن خفض تكاليف الموظفين سوى جزء من المعادلة. تعمل الأنظمة الآلية بدقة عالية تُمكنها من تقليل تلف المواد بنسبة تصل إلى 60%، وتحسين المسارات، وتقليل وقت التوقف إلى أدنى حد من خلال التشغيل المستمر. في ألمانيا، حيث يبلغ متوسط ​​الأجر بالساعة في قطاع الخدمات اللوجستية 33.50 يورو، وتبلغ نسبة الضريبة على الأجور المنخفضة 43.9%، تبدو الأتمتة ضرورية للغاية من منظور الأعمال.

يُجسّد السوق العالمي لروبوتات الخدمات اللوجستية هذا التطور بوضوح. فمن المتوقع أن ينمو هذا السوق من 6.41 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 20.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي متوسط ​​قدره 16.7%. وفي عام 2023 وحده، بيع ما يقرب من 113 ألف روبوت خدمة لمهام النقل والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم، حيث سجلت الروبوتات المتنقلة زيادة في المبيعات بنسبة 24%. تُظهر هذه الأرقام أن أمازون ليست حالة معزولة بأي حال من الأحوال، بل هي مجرد أبرز مثال على تحول شامل في هذا القطاع. وفي ألمانيا، بلغ معدل كثافة الروبوتات في الصناعة 415 روبوتًا صناعيًا لكل 10 آلاف موظف في عام 2023، وهو ثالث أعلى معدل عالميًا بعد كوريا الجنوبية وسنغافورة.

يمثل تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر المرحلة التالية من التطور. تستطيع أنظمة مثل "ديجيت" من شركة "أجيليتي روبوتيكس"، والتي تُجرى عليها الاختبارات حاليًا في مستودعات أمازون، رفع ونقل ووضع أحمال تصل إلى 16 كيلوغرامًا بدقة متناهية. وعلى عكس الأجيال السابقة من روبوتات المستودعات، التي كانت تعتمد على بنية تحتية مُعدّلة خصيصًا، تندمج الروبوتات الشبيهة بالبشر بسلاسة في بيئات العمل القائمة المصممة للبشر. هذه الخاصية تجعلها فعّالة من حيث التكلفة، إذ لا حاجة لتعديلات باهظة. وتتزايد قائمة المطورين باستمرار، بدءًا من "تيسلا" بنموذجها "أوبتيموس"، و"فيجر إيه آي" بنموذجها "فيجر 02"، و"بوسطن داينامكس" بنموذجها "أطلس". ويتوقع محللو "جولدمان ساكس" أن ينمو سوق الروبوتات الشبيهة بالبشر إلى أكثر من 150 مليار دولار بحلول عام 2035.

الجانب السلبي المنسي للكفاءة

بينما تسوّق أمازون استراتيجيتها للأتمتة باعتبارها خطوة ضرورية نحو الأمام، لخلق وظائف جديدة تتطلب مهارات أعلى في مجالات مثل الصيانة والهندسة وتحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن الواقع العملي يرسم صورة أكثر تعقيدًا. تشير الشركة إلى أنه تم بالفعل إعادة تدريب أكثر من 700 ألف موظف على أدوار جديدة. لكن هذا التصوير يحجب التفاوت الجوهري بين الوظائف المفقودة وتلك المستحدثة. فالواقع في مستودعات أمازون يروي قصة مختلفة.

كشفت تحقيقات لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي برئاسة السيناتور بيرني ساندرز عن أرقام صادمة بشأن ظروف العمل. فخلال أسبوع "برايم داي" في عام 2019، بلغ معدل الإصابات الإجمالي في مستودعات أمازون الأمريكية ما يقارب 45%، أي أن نحو نصف الموظفين تعرضوا لإصابات. وتجاوز معدل الإصابات المُبلّغ عنها 10%، أي أكثر من ضعف متوسط ​​القطاع البالغ 5.5 إصابة لكل 200 ألف ساعة عمل. وقد رفضت إدارة أمازون التوصيات الداخلية بخفض أهداف الإنتاجية للحد من الإصابات. ويُزعم أن الشركة تعتبر إصابات الموظفين تكلفة محسوبة لأعمالها.

تكتسب هذه الأرقام بُعدًا إضافيًا في ضوء خطط الأتمتة. فالروبوتات لا تحل محل المهام الخطرة أو الشاقة بالدرجة الأولى، بل تحل محل الأفراد الذين وصل أداؤهم الوظيفي، تحت ضغط الوقت الشديد، إلى حدوده البدنية القصوى. ولن تتمكن الوظائف الجديدة الموعودة في الصيانة والبرمجة من تعويض الوظائف المفقودة في المستودعات. إذ يمكن لفني صيانة واحد أن يشرف على مئات الروبوتات، بينما يُنشئ مئات عمال المستودعات وظيفة فني صيانة واحد. التفاوت الرياضي واضح جليًا.

السياق التاريخي: التدمير الإبداعي أم الاضطراب المدمر

صاغ الاقتصادي النمساوي جوزيف شومبيتر مصطلح "التدمير الخلاق" كآلية أساسية للتطور الرأسمالي. تنص أطروحته على أن التقدم الاقتصادي يُزيل بالضرورة الهياكل القديمة ويدمرها ليظهر شيء جديد. غالبًا ما يُستخدم هذا المنظور للتقليل من شأن البطالة التكنولوجية باعتبارها ظاهرة مؤقتة. ويبدو أن الأمثلة التاريخية تدعم هذا الرأي: فقد دمرت الثورة الصناعية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر عددًا لا يُحصى من المهن الحرفية، لكنها في نهاية المطاف خلقت مجتمعًا أكثر ثراءً مع المزيد من فرص العمل في قطاعات جديدة.

إلا أن الوضع الراهن يختلف اختلافاً جوهرياً عن التحولات التكنولوجية السابقة. فقد أدى أتمتة المهام الروتينية منذ تسعينيات القرن الماضي إلى استقطاب سوق العمل، مما أثر بشكل رئيسي على الطبقة المتوسطة. وبينما ظلت الوظائف التحليلية عالية المهارة ووظائف الخدمات منخفضة المهارة التي تتطلب التواجد الفعلي والتفاعل المباشر محمية نسبياً، اختفت الوظائف ذات المهارات المتوسطة. وواجه المحاسبون والموظفون والعمال الصناعيون المهرة استبدالاً تكنولوجياً، حيث حلت أنظمة الحاسوب محل مهامهم الروتينية.

تختلف المرحلة الحالية من الأتمتة عبر الذكاء الاصطناعي والروبوتات نوعيًا عن هذا التغيير التكنولوجي الذي يركز على المهام الروتينية. فللمرة الأولى، تتأثر أيضًا المهام اليدوية غير الروتينية، وتحديدًا تلك الوظائف التي كانت تُعتبر سابقًا صعبة الأتمتة. تستطيع الروبوتات الشبيهة بالبشر، مثل ديجيت وأوبتيموس، الإمساك بالأشياء والتنقل والتكيف مع البيئات المتغيرة. وتتلاشى الوظيفة الوقائية التقليدية المتمثلة في المرونة والتكيف مع الظروف. وفي الوقت نفسه، تتسارع هذه العملية: فبينما امتدت الثورات الصناعية السابقة لأجيال وأتاحت وقتًا للتكيفات المجتمعية، يحدث التحول الحالي في غضون سنوات قليلة فقط.

تحذير الحائز على جائزة نوبل

انتقد دارون أسيموغلو، الخبير الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد عام 2024، خطط أمازون للأتمتة بشكل صريح. وكان تحذيره واضحًا لا لبس فيه: إذا نفذت أمازون استراتيجيتها، فقد تتحول إحدى أكبر الشركات الموظفة في الولايات المتحدة من مُولِّدة للوظائف إلى مُدمِّرة لها. ويكتسب هذا التقييم أهمية بالغة، لأن أبحاث أسيموغلو حول أهمية المؤسسات الشاملة لتحقيق الازدهار الاقتصادي أظهرت أن التقدم التكنولوجي وحده لا يضمن التقدم الاجتماعي.

تتمحور أطروحة أسيموغلو الرئيسية حول أن طريقة تطبيق الابتكارات التكنولوجية تحدد بشكل كبير ما إذا كانت ستفيد المجتمع ككل أم أنها ستزيد من حدة التفاوتات القائمة. في حالة أمازون، ثمة خطر يتمثل في تأثير الإشارة: فإذا أثبتت الشركة أن الأتمتة الكاملة متفوقة اقتصاديًا، ستحذو شركات أخرى حذوها. وقد يؤدي تأثير الدومينو الناتج إلى ظاهرة يسميها محللو غولدمان ساكس "النمو العاطل عن العمل" - أي اقتصاد ينمو ويكون منتجًا، ولكنه لا يخلق فرص عمل.

تشير البيانات التجريبية من الولايات المتحدة إلى أن هذه العملية قد بدأت بالفعل. فقد تحول نمو التوظيف خارج قطاع الرعاية الصحية إلى الانكماش في الأشهر الأخيرة، بينما استمر الناتج المحلي الإجمالي في النمو بقوة. وتتوقع دراسات ماكينزي أن ما بين 39 و73 مليون وظيفة قد تُفقد بسبب الأتمتة في الولايات المتحدة بحلول عام 2030، لا سيما في قطاعات التصنيع والنقل والإدارة والخدمات اللوجستية. ويُقدر أن يكون الأثر الصافي سلبياً: فبدون برامج إعادة تأهيل فعّالة، يُهدد فقدان ما بين 19 و23 مليون وظيفة. ويتأثر بشكل خاص المهنيون الشباب في مجال التكنولوجيا، الذين تدهورت فرص عملهم بالفعل.

استفد من خبرة Xpert.Digital الواسعة والمتعددة الجوانب في باقة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع الممتد، والعلاقات العامة، وتحسين الظهور الرقمي - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع شركة Xpert.Digital بمعرفة متعمقة في مختلف القطاعات، مما يُمكّننا من تطوير استراتيجيات مُصممة خصيصًا لتتوافق بدقة مع متطلبات وتحديات قطاع السوق الخاص بكم. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات القطاع، نستطيع اتخاذ إجراءات استباقية وتقديم حلول مبتكرة. إن الجمع بين الخبرة والكفاءة يُولّد قيمة مضافة ويمنح عملاءنا ميزة تنافسية حاسمة.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• استفد من خبرة Xpert.Digital في 5 مجالات في باقة واحدة - ابتداءً من 500 يورو شهريًا فقط

البُعد الأمريكي: الأجور المنخفضة وانعدام الضمان الاجتماعي

تُفاقم الظروف الاجتماعية والاقتصادية في الولايات المتحدة الأمريكية المشكلة بشكل كبير. فعلى عكس ألمانيا، حيث لا تتجاوز نسبة من يفتقرون إلى التدريب المهني 16% من القوى العاملة، تصل هذه النسبة إلى 46% تقريبًا في الولايات المتحدة. ويعكس هذا التفاوت اختلافات جوهرية في أنظمة التعليم وهياكل سوق العمل. ويتسم سوق العمل الأمريكي بتفاوت حاد في الأجور: إذ تتناقض نخبةٌ من ذوي التدريب الممتاز والأجور المرتفعة تناقضًا صارخًا مع طبقة دنيا ذات أجور متدنية تُشكل ما يقرب من نصف القوى العاملة.

لهذا الهيكل تداعيات بعيدة المدى على النقاش الدائر حول الأتمتة. فبينما شهدت ألمانيا زيادة في التدريب الداخلي للشركات، حتى للعمال ذوي المهارات المتدنية، على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية، فقد انخفض هذا التدريب في الولايات المتحدة خلال الفترة نفسها. لم تعد الشركات في قطاع الأجور المنخفضة الأمريكي تستثمر في تدريب موظفيها، وهو قرار منطقي إذا ما اعتُبر هؤلاء العمال قابلين للاستبدال بالآلات. وقد أدت الأتمتة في قطاع الأجور المنخفضة بالفعل إلى خسائر فادحة في الوظائف في الولايات المتحدة، بينما في ألمانيا، سمحت مستويات التأهيل الأعلى والضمانات المؤسسية الأقوى بتحقيق استقرار نسبي حتى الآن.

تُفاقم ظروف العمل في أمازون هذا الوضع. فغياب النقابات في معظم مرافق أمازون الأمريكية يجعل العمال عُرضةً للاستغلال في مواجهة استراتيجيات الشركة لتقليص حجم العمل. ورغم أن انتصار نقابة عمال أمازون التاريخي في مركز الخدمات اللوجستية JFK8 بنيويورك عام 2022 كان إنجازًا هامًا، إلا أن أمازون ترفض باستمرار أي مفاوضات منذ ذلك الحين. وتُضعف الصراعات الداخلية النقابة أكثر، بينما تُموّل الشركة حملاتٍ بملايين الدولارات ضد النقابات. ولا يُمكن أن يكون اختلال موازين القوى والمعلومات بين إحدى أغلى الشركات في العالم وعمال المستودعات الذين يعملون في ظروفٍ غير مستقرة أكبر من ذلك.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• أكبر تحول منذ الثورة الصناعية

فجوة المهارات ومعضلة إعادة التدريب

إن فكرة إعادة تأهيل عمال المستودعات المُسرَّحين ليصبحوا مطوري ذكاء اصطناعي أو متخصصين في الروبوتات تفتقر إلى أي أساس واقعي. فبينما يُشدد الخبراء، بحق، على ضرورة إعادة التأهيل ومواصلة التعليم في مجالات مستقبلية كعلم البيانات والذكاء الاصطناعي وتقنيات الأتمتة، إلا أن العقبات هائلة. إذ تتطلب إعادة التأهيل كعالم بيانات أو مطور ذكاء اصطناعي عادةً شهادة جامعية أو على الأقل معرفة واسعة مسبقة بالرياضيات والبرمجة. ولن يتمكن عامل مستودع يبلغ من العمر 45 عامًا، دون تدريب مهني رسمي، والذي أمضى سنوات في فرز الطرود، من الخضوع لهذا التحول إلا في حالات استثنائية.

يُقدّر المنتدى الاقتصادي العالمي أنه بحلول عام 2025، سيُفقد نحو 85 مليون وظيفة نتيجةً لتغير تقسيم العمل بين البشر والآلات، بينما يُمكن في الوقت نفسه استحداث 97 مليون وظيفة جديدة. إلا أن هذه النظرة الإجمالية تُخفي المصائر الفردية والتفاوتات الإقليمية. تتركز الوظائف الجديدة في المقام الأول في مراكز التكنولوجيا الحضرية، وتتطلب مؤهلات تستلزم سنوات عديدة من التدريب. في المقابل، تقع الوظائف المفقودة في مراكز الخدمات اللوجستية بالمناطق الريفية، ويشغلها أشخاص لا تتجاوز مؤهلاتهم التعليمية الرسمية في الغالب شهادة الثانوية العامة أو أقل.

على الرغم من الاستثمارات الضخمة في برامج التعليم المستمر، لا تزال معضلة الوقت قائمة. يُقدّر المنتدى الاقتصادي العالمي أن 40% من الكفاءات الأساسية لـ 50% من العاملين ستتغير خلال السنوات الخمس القادمة. وقد تقلّصت فرصة التكيف إلى بضع سنوات فقط نتيجةً لتضافر عوامل الأتمتة وغيرها من الاضطرابات. مع ذلك، غالبًا ما تستغرق إعادة التدريب المكثفة من سنتين إلى أربع سنوات، وهي مدة لا يملكها الكثير من المتضررين ببساطة، نظرًا للقيود الاقتصادية. يُمثّل التباين بين سرعة التغير التكنولوجي وبطء عمليات التعلم البشري تحديًا جوهريًا لا توجد له حلول مقنعة حتى الآن.

الهشاشة النظامية والتوترات المجتمعية

تتجاوز التداعيات الاقتصادية الكلية لاستراتيجية أمازون في مجال الأتمتة الوظائف المتأثرة بشكل مباشر. فعندما تقوم إحدى أكبر الشركات الخاصة في الولايات المتحدة بإلغاء الوظائف ذات الأجور المنخفضة بشكل منهجي دون توفير بدائل مكافئة، تحدث آثار متتالية. تتراجع القدرة الشرائية لملايين الأسر، مما يُضعف الطلب الاستهلاكي، وهو الركيزة الأساسية التي يقوم عليها نموذج أعمال أمازون. وقد أدرك هنري فورد هذا التناقض الجوهري في وقت مبكر من عشرينيات القرن الماضي، حيث كان يدفع لعماله أجورًا أعلى من المتوسط ​​حتى يتمكنوا من شراء سياراته.

تُعدّ التداعيات المالية بالغة الأهمية أيضاً. فالعمال السابقون في المستودعات، العاطلون عن العمل أو الذين يعملون بدوام جزئي، لم يعودوا يدفعون ضرائب الدخل أو اشتراكات الضمان الاجتماعي، لكنهم في الوقت نفسه يُشكّلون عبئاً أكبر على أنظمة الضمان الاجتماعي. وفي الولايات المتحدة، حيث شبكة الأمان الاجتماعي ضعيفة أصلاً، ثمة خطر من تفاقم عدم المساواة المتفشية. تُشير البيانات إلى أنه في عام 2014، كان واحد بالمئة من سكان العالم يمتلكون أكثر من 48 بالمئة من الثروة العالمية. ويُهدد التطور التكنولوجي بزيادة هذا التركيز، إذ تتراكم مكاسب الإنتاجية في المقام الأول لدى أصحاب رؤوس الأموال، بينما تتآكل دخول العمال.

من المرجح أن يكون عدم الاستقرار السياسي نتيجةً لهذا التطور. تاريخيًا، لطالما ارتبطت التحولات التكنولوجية التي حرمت قطاعات واسعة من السكان من مصادر رزقهم باضطرابات اجتماعية. فحركة اللوديين في أوائل القرن التاسع عشر، والاضطرابات العمالية المصاحبة للتصنيع، والاحتجاجات ضد العولمة والاستعانة بمصادر خارجية، كلها ظواهر تعكس مقاومةً للتغييرات التي يُنظر إليها على أنها تهديد وظلم. ويُغذّي الانتشار الواسع للحركات الشعبوية في الولايات المتحدة وأوروبا، جزئيًا على الأقل، الخوف من التدهور الاقتصادي، الذي يعاني منه بالفعل أو يتوقعه قطاع كبير من السكان.

تُظهر استراتيجية أمازون التواصلية، التي تُصوّر الأتمتة كتقنية متطورة وتتجنب مصطلح الذكاء الاصطناعي، إدراكًا لهذه التوترات. مع ذلك، لن يُغيّر التمويه الدلالي الحقائق المادية. فعندما يفقد مئات الآلاف من الناس وظائفهم بينما ترتفع أسعار الأسهم وتصل أرباح الشركات إلى مستويات قياسية جديدة، تُصبح الشرعية الاجتماعية لمثل هذا النظام موضع تساؤل جوهري.

البدائل والخيارات التنظيمية

السؤال ليس ما إذا كانت الأتمتة تحدث أم لا، فهي واقع قائم وستستمر. السؤال الأهم هو كيف تُصمَّم ومن يتحمل تكاليفها وفوائدها. ثمة مقاربات تنظيمية مختلفة يمكن تصورها للتخفيف من آثارها السلبية وتحقيق توزيع أكثر شمولاً لمكاسب الإنتاجية.

قد لا تمنع ضريبة الروبوتات، التي اقترحها بيل غيتس وغيره، الأتمتة، لكنها قد تُبطئ وتيرتها وتُدرّ إيرادات لتمويل برامج إعادة التدريب والضمان الاجتماعي. تقوم الفكرة الأساسية على أن تدفع الشركات ضريبة عن كل وظيفة بشرية يتم الاستغناء عنها، تُعادل قيمة ضريبة الدخل ومساهمات الضمان الاجتماعي المفقودة. يرى المنتقدون أن هذه الضريبة ستُعيق الابتكار وتُهدد القدرة التنافسية الدولية. في المقابل، يرى المؤيدون أن التكاليف المجتمعية طويلة الأجل للأتمتة غير المنضبطة تفوق أي عيوب تنافسية قصيرة الأجل.

يُعدّ تخفيض ساعات العمل مع الحفاظ على الأجر كاملاً خياراً آخر استُخدم بنجاح في الماضي لإدارة مكاسب الإنتاجية. فإذا تولّت الروبوتات جزءاً من العمل، يُمكن توزيع العمل البشري المتبقي على عدد أكبر من الناس، ما يسمح للجميع بالعمل لساعات أقل مع الحفاظ على دخلهم. تاريخياً، كان تخفيض ساعات العمل آليةً أساسيةً لتوزيع مكاسب الإنتاجية الناتجة عن التصنيع: كان أسبوع العمل الذي يبلغ 40 ساعة أمراً لا يُتصوّر في القرن التاسع عشر، ولكنه أصبح معياراً اليوم. وقد يُحقق تخفيضٌ إضافي إلى 30 أو 25 ساعة أثراً مماثلاً.

يُناقش الدخل الأساسي غير المشروط كحلٍّ جذري. فإذا ما حلّت الآلات محلّ العمل البشري تدريجيًا، فإنّ الدخل الأساسي المنفصل عن الدخل المكتسب قد يضمن الأمن المادي. وسيُموّل هذا الدخل من خلال فرض ضرائب على أرباح الشركات والثروات الناتجة عن الأتمتة. ويحذر النقاد من مشاكل تتعلق بحوافز العمل وعدم استدامة النظام المالي. مع ذلك، أظهرت مشاريع تجريبية في دول مختلفة أن العديد من الناس يواصلون العمل رغم وجود الدخل الأساسي، وغالبًا في أدوار أكثر إبداعًا واستقلالية.

قد يُسهم تعزيز حقوق الموظفين ومشاركتهم في اتخاذ القرارات في تحقيق ذلك. ففي ألمانيا، يمنع نظام المشاركة في اتخاذ القرارات احتكار رأس المال لقرارات الترشيد، إذ تتمتع مجالس العمل والنقابات العمالية بنفوذ في تشكيل التغيير التكنولوجي. أما في الولايات المتحدة، فتغيب هذه الهياكل إلى حد كبير، مما يمنح شركات مثل أمازون هامشاً واسعاً من الحرية. ومن شأن تعزيز التنظيم النقابي وحقوق المشاركة القانونية في اتخاذ القرارات أن يضمن على الأقل تطبيقاً أكثر مسؤولية اجتماعية للأتمتة.

مفارقة التقدم

يكشف الوضع الراهن عن مفارقة جوهرية: تمتلك البشرية تقنيات من شأنها نظرياً أن تُمكّن الجميع من عيش حياة رغيدة مادياً مع تقليل أعباء العمل في الوقت نفسه. فبإمكان الروبوتات والذكاء الاصطناعي أن تتولى المهام الرتيبة والخطيرة والمرهقة، مما يسمح للأفراد بتكريس أنفسهم لمساعٍ أكثر إبداعاً وإرضاءً وقيمة اجتماعية. إلا أنه بدلاً من تحقيق هذه الرؤية المثالية، يُهدد التوسع في الأتمتة في ظل الظروف الراهنة بإغراق الملايين في براثن البطالة والفقر، بينما تحتكر نخبة صغيرة مكاسب الإنتاجية.

تُعدّ استراتيجية أمازون في مجال الأتمتة مؤشراً على مشكلة هيكلية أوسع نطاقاً. تعمل الشركة بعقلانية ضمن أنظمة الحوافز القائمة. يطالب المساهمون بتحقيق أقصى قدر من الأرباح، ويركز المنافسون على تحسين الكفاءة، ويتوقع المستهلكون أسعاراً منخفضة وتوصيلاً سريعاً. تُتيح الأتمتة كل ذلك. أما فقدان مئات الآلاف من الوظائف وتزايد التوترات الاجتماعية في هذه العملية، فيبدو، من منظور الأعمال، عوامل خارجية لم تُؤخذ في الحسبان عند وضع الحسابات.

مع ذلك، تميل التأثيرات الخارجية، للأسف، إلى أن تصبح جزءًا من حياتنا اليومية، وإن لم يكن ذلك طوعًا. فعندما يصل الاضطراب الاجتماعي إلى مستوى يهدد الاستقرار السياسي، ستضطر الحكومات إلى التدخل. والسؤال المطروح هو: هل سيكون هذا التدخل وقائيًا واستباقيًا، أم رد فعل وفوضويًا؟ يُظهر التاريخ أن التحولات التكنولوجية المصحوبة بتكاليف اجتماعية باهظة لطالما أثارت استجابات تنظيمية، بدءًا من قانون المصانع في إنجلترا الفيكتورية، مرورًا بالتشريعات الاجتماعية لبسمارك، وصولًا إلى برامج الصفقة الجديدة لفرانكلين روزفلت.

نقطة تحول لعالم العمل في القرن الحادي والعشرين

إن خطة أمازون لاستبدال 600 ألف وظيفة بالروبوتات ليست مجرد قرار مؤسسي، بل هي سابقة قد تُشكّل مستقبل العمل لعقود قادمة. فإذا أثبتت أكبر جهة توظيف خاصة في الولايات المتحدة أن الأتمتة الكاملة في قطاع الأجور المنخفضة ليست ممكنة تقنيًا فحسب، بل ومتفوقة اقتصاديًا أيضًا، فسوف تحذو شركات أخرى حذوها. إن تأثير هذه الخطوة هائل.

تكشف الوثائق الداخلية المسربة عن استراتيجية تستغل الإمكانيات التكنولوجية بلا رحمة دون مراعاة كافية للعواقب المجتمعية. ويُظهر التعتيم المُخطط له باستخدام عبارات ملطفة مثل "التكنولوجيا المتقدمة" أن الشركة تُدرك بالفعل خطورة خططها. ومع ذلك، فإن الإدراك وحده لا يُؤدي إلى تغيير في السلوك طالما أن الحوافز الاقتصادية تُشجع الأتمتة بشكل واضح.

يجب أخذ تحذير دارون أسيموغلو من احتمال تحوّل أمازون من مُولِّدة للوظائف إلى مُدمِّرة لها على محمل الجد. فقد أظهرت أبحاث الحائز على جائزة نوبل أن المؤسسات والأطر المجتمعية هي التي تُحدِّد ما إذا كان التقدم التكنولوجي شاملاً أم يُفاقم عدم المساواة. وفي حالة أمازون، يبدو أن الضمانات المؤسسية التي من شأنها ضمان أتمتة مسؤولة اجتماعيًا غير متوفرة. فغياب النقابات العمالية، وضعف حقوق الموظفين، وعدم كفاية شبكات الأمان الاجتماعي، والسياسات التي تُعطي الأولوية لمصالح الشركات، كل ذلك يُهيئ بيئةً تُعظِّم فيها العواقب السلبية للأتمتة.

في الوقت نفسه، من الخطأ شيطنة التكنولوجيا أو رفض الأتمتة رفضًا قاطعًا. يُظهر التاريخ أن التقدم التكنولوجي لا يمكن إيقافه، وأنه على المدى البعيد، أدى بالفعل إلى ازدهار أكبر. مع ذلك، لم يُوزّع هذا الازدهار تلقائيًا وبشكل متساوٍ، بل كان لا بد من النضال من أجله، والنضال من أجله، وتشكيله من خلال سياسات حكيمة. يكمن التحدي في تطوير آليات تضمن توزيع مكاسب الإنتاجية الناتجة عن الأتمتة على نطاق واسع، بدلًا من تركيزها في أيدي قلة.

ستُظهر السنوات القادمة ما إذا كانت المجتمعات الحديثة قادرة على توجيه هذا التحول التكنولوجي أم أنها ستتأثر به. تُعدّ خطط أمازون للأتمتة اختبارًا حقيقيًا للأنظمة الديمقراطية، واقتصادات السوق الاجتماعية، وفكرة أن التقدم الاقتصادي يجب أن يعود بالنفع على الجميع. إن نتيجة هذا الاختبار ليست محسومة مسبقًا بأي حال من الأحوال، بل تعتمد على القرارات السياسية، وديناميكيات القوة المجتمعية، والقدرة على التوفيق بين عقلانية الأعمال قصيرة الأجل والمنطق المجتمعي السليم طويل الأجل. إن الوثائق المسربة من سياتل ليست لمحة عن مستقبل حتمي بقدر ما هي تحذير من مستقبل محتمل، وبالتالي فهي دعوة إلى البحث عن مسارات بديلة.

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

Konrad Wolfenstein

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا [email protected]:أو الاتصال بي مباشرةً على الرقم +49 7348 4088 965. عنوان بريدي الإلكتروني هو

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

خبرتنا الأمريكية في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

مجالات التركيز الصناعية: الأعمال التجارية بين الشركات، والتحول الرقمي (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع الممتد)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة، والصناعة

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• مركز أعمال الخبراء

مركز متخصص يقدم رؤى وخبرات:

• منصة معرفية تغطي الاقتصادات العالمية والإقليمية والابتكار والاتجاهات الخاصة بكل صناعة
• مجموعة من التحليلات والرؤى والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا الرئيسية
• مكانٌ للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز للشركات التي تسعى للحصول على معلومات حول الأسواق والتحول الرقمي والابتكارات الصناعية