غزو السوق الصينية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
اختيار اللغة 📢
تاريخ النشر: ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٠ / تاريخ التحديث: ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٠ - بقلم: Konrad Wolfenstein
أدوات مساعدة في اتخاذ القرار على شكل بيانات وأرقام وحقائق وإحصاءات متاحة للتنزيل المجاني بصيغة PDF، انظر أدناه.
هام: لا تتضمن هذه المشاركة جميع المستندات المتاحة. قد تتم إضافة هذه المستندات تدريجياً في وقت لاحق.
غزو السوق الصينية: بيانات وأرقام وحقائق وإحصاءات – صورة: GrAl|Shutterstock.com
لا تقتصر أهمية الصين على كونها أكبر سوق في العالم لكل شيء، من التجارة الإلكترونية إلى التجارة الاجتماعية، بل إنها أيضاً غير معروفة إلى حد كبير للعالم الغربي. وقد حظي قطاع الصناعات التحويلية، وخاصة في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)، بدعم هائل من الحكومة الصينية. ففي عام 2019 وحده، شكلت معاملات التجارة الإلكترونية بين الشركات ثلثي إجمالي معاملات التجارة الإلكترونية في الصين.
تقرير عن رصد سوق التجارة الإلكترونية الصينية – الصورة: Xpert.digital
تقرير عن رصد سوق التجارة الإلكترونية الصينية
يمثل السوق الصيني المحتمل تحدياً للشركات الأجنبية أيضاً، ولا توجد إجابة أو حل واحد يناسب الجميع.
إضافة جيدة لهذا:
- غزو السوق الأمريكية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
- غزو السوق البريطانية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
التجارة الإلكترونية في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
التجارة الإلكترونية في الصين EN – تنزيل PDF
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الألمانية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
التجارة الإلكترونية في الصين – تحميل ملف PDF
أدى صعود سوق التجارة الإلكترونية في الصين إلى انطلاق حقبة جديدة للاقتصاد الصيني. ففي عام 2019، شكلت القيمة المضافة للاقتصاد الرقمي أكثر من ثلث الناتج المحلي الإجمالي للبلاد. علاوة على ذلك، تجاوزت إيرادات التجارة الإلكترونية في الصين إجمالي إيرادات أوروبا والولايات المتحدة مجتمعتين. واليوم، تفتخر الصين بأكبر عدد من المستهلكين الرقميين في العالم، إذ يتجاوز عددهم 710 ملايين نسمة.
التجارة الإلكترونية بين الشركات في الصين:
نتيجةً للتطور السريع للرقمنة في جميع جوانب الحياة العصرية، اتجهت أعداد متزايدة من الشركات الصينية إلى الإنترنت. وبفضل قطاعها الصناعي الضخم ودعم الحكومة، تتبوأ الصين مكانة رائدة في تبني التجارة الإلكترونية للمعاملات بين الشركات (B2B)، تليها اليابان وكوريا الجنوبية. في عام 2019، شكلت التجارة الإلكترونية بين الشركات ثلثي إجمالي قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في الصين. ولما يقرب من عقد من الزمان، هيمنت مجموعة علي بابا، عملاق التجارة الإلكترونية، على سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات في الصين. تأسست الشركة عام 1999، وتبلغ إيراداتها حاليًا خمسة مليارات دولار أمريكي، وهي أكبر شركة مدرجة في البورصة في الصين.
التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) وبين المستهلكين أنفسهم (C2C) في الصين:
شهدت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الصين نموًا سريعًا خلال العقد الماضي، مسجلةً نموًا سنويًا بنسبة 27.3%، متجاوزةً بذلك متوسط معدل النمو العالمي. وفي عام 2019، بلغت حصة الصين من مبيعات التجزئة عبر الإنترنت مستوىً قياسيًا جديدًا، حيث تجاوزت 20% من إجمالي مبيعات التجزئة التي تمت عبر الإنترنت.
بفضل الانتشار السريع للإنترنت في جميع أنحاء الصين، وصلت نسبة التسوق الإلكتروني إلى ما يقارب 80%. وبالتزامن مع تزايد استخدام وانتشار الأجهزة المحمولة، أصبح التسوق عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية هو الوضع الطبيعي الجديد لمستخدمي الإنترنت الصينيين.
إلى جانب التطورات التكنولوجية، ساهم ارتفاع القدرة الشرائية لدى سكان المدن الصغيرة والمناطق الريفية في إعادة تشكيل مشهد تجارة التجزئة الإلكترونية في الصين. وقد تفوقت منصة بيندودو، وهي منصة إلكترونية للخصومات الجماعية تأسست عام 2015، على منصة JD.com لتصبح ثاني أكبر منصة تجارة تجزئة إلكترونية في الصين.
التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين – تحميل ملف PDF
منذ انضمام الصين إلى منظمة التجارة العالمية في مطلع القرن الحادي والعشرين، لم يُقلق التجارة الصينية مع الدول الأجنبية شيءٌ أكثر من الحرب التجارية الدائرة مع الولايات المتحدة. ومع ذلك، لم يُؤثر ذلك على ازدهار التجارة الدولية الصينية في السلع. ففي عام ٢٠١٩، بلغت واردات وصادرات الصين مستويات قياسية جديدة. ولعقدٍ من الزمان، ظلت الصين من بين أبرز الدول المصدرة والمستوردة في العالم في التجارة عبر الحدود. واليوم، تزدهر التجارة الصينية عبر الحدود أيضاً على منصات التجارة الإلكترونية.
الصادرات عبر الحدود:
في عام 2019، بلغ عدد شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين قرابة 20 ألف شركة، معظمها شركات صغيرة ومتوسطة. في ذلك العام، شكلت القيمة الإجمالية للبضائع الناتجة عن التجارة الإلكترونية الدولية ما يقارب 40% من إجمالي قيمة الواردات والصادرات الصينية. وبفضل التطورات في مجال الخدمات اللوجستية والمدفوعات الرقمية، طورت العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصينية استراتيجيات لتوسيع نطاق وصولها إلى أسواق خارجية أوسع. وقد تفوقت شركة AliExpress، التابعة لعملاق البيع بالتجزئة الإلكتروني الصيني Alibaba، على موقع eBay لتصبح ثاني أكثر المواقع الإلكترونية شعبية بين المتسوقين عبر الإنترنت.
في أعقاب تفشي فيروس كورونا عام 2020، أصبح البيع عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، مثل AliExpress وWish.com، وسيلةً للعديد من المصنّعين الصينيين للتغلب على صعوباتهم الاقتصادية. ولتشجيع نمو التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، خططت الصين لإنشاء 46 منطقة تجريبية جديدة، إضافةً إلى المناطق الـ 59 القائمة. وقُدّمت للشركات الموجودة في هذه المناطق التجريبية إعفاءات ضريبية على الصادرات.
الواردات عبر الحدود:
طالبت الطبقة المتوسطة الصينية المتنامية بمنتجات عالية الجودة، لكنها لم ترغب في المخاطرة بشراء سلع مقلدة. لذا، أصبحت منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود خيارها الأمثل لشراء السلع الأجنبية. وقد تسوق نحو ثلاثة أرباع مستخدمي التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين من خلال مواقع إلكترونية متخصصة في هذا المجال. وكان موقعا Tmall Global وKaola.com الأكثر شعبية بين المستهلكين الصينيين للتسوق الإلكتروني عبر الحدود. وبشكل عام، شهدت واردات التجارة الإلكترونية عبر الحدود نموًا هائلًا خلال العقد الماضي، حيث تضاعف حجم التجارة عشر مرات تقريبًا. ويشتري المستهلكون الصينيون عبر الإنترنت مجموعة واسعة من السلع الدولية، من الوجبات الخفيفة إلى السيارات.
التجارة الاجتماعية في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
التجارة الاجتماعية في الصين - تحميل ملف PDF
من طريقة تفكيرنا إلى طريقة تسوقنا، تُشكّل وسائل التواصل الاجتماعي حياة الناس اليومية بطرقٍ عديدة. تمتلك الصين أكبر عدد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم، إذ يزيد عددهم بنحو 580 مليون مستخدم عن الهند التي تحتل المرتبة الثانية. ومن المتوقع أن تتسع هذه الفجوة بحلول عام 2025. في المتوسط، يقضي مستخدمو الإنترنت في الصين أكثر من ساعتين يوميًا في تصفح وسائل التواصل الاجتماعي.
الموجة الصاعدة للتجارة الاجتماعية:
أدى هيمنة التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور التجارة الاجتماعية، حيث يتم الإعلان عن السلع وعرضها وبيعها. وعلى عكس منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، تشجع هذه التجارة المستهلكين على التفاعل مع الآخرين وإنشاء محتواهم الخاص أثناء التسوق. ومن خلال الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي كجسر يربط بين التجار والمؤثرين والمستهلكين المحتملين، تمتلك التجارة الاجتماعية القدرة على قيادة مستقبل التجارة الإلكترونية في الصين.
شهدت الصين نموًا هائلاً في التجارة الإلكترونية عبر منصات التواصل الاجتماعي خلال السنوات الخمس الماضية. فقد بلغ عدد مستخدمي هذه المنصات 713 مليون مستخدم في عام 2019، بينما قُدّر حجم السوق بأكثر من تريليوني يوان. ووفرت هذه الصناعة حوالي 48 مليون وظيفة في الصين عام 2019، ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في الارتفاع.
منصات التداول الاجتماعي:
شكّل النجاح الباهر لمنصة بيندودو بداية حقبة جديدة للتداول الاجتماعي في الصين. تأسست هذه المنصة الإلكترونية المتخصصة في بيع المنتجات بأسعار مخفضة عبر الإنترنت، والتي تتيح الشراء الجماعي، وقد دخلت قائمة أفضل 20 شركة قيمةً على مستوى العالم في عام 2020. ويعود نجاح بيندودو إلى نموذجها الفريد "للشراء الجماعي"، حيث يُمكن للمستخدمين الحصول على أسعار أفضل من خلال دعوة أصدقائهم وعائلاتهم للشراء معهم.
بينما كان معظم مستخدمي بيندودو من سكان المدن الصينية من الدرجة الثالثة والرابعة، اجتذبت منصة شياوهونغشو الشابات من المدن الكبرى والمتوسطة. وتضم المنصة 300 مليون مستخدم، وتتيح لهم نشر المحتوى والتفاعل مع الآخرين.
لا يقتصر مفهوم التجارة الاجتماعية على سوق الشركات الناشئة فائقة التنافسية فحسب، بل انضمت إليه أيضاً عمالقة التجارة الإلكترونية التقليديون مثل علي بابا وجي دي دوت كوم، ساعين إلى ابتكار مسار جديد في سوق التجارة الإلكترونية المشبعة. أطلقت تاوباو، أكبر منصة تسوق إلكتروني تابعة لعلي بابا، قناة التجارة المباشرة لجذب المستخدمين، بينما أطلقت جي دي دوت كوم تطبيق جينغشي، وهو تطبيق مصغر على منصة وي تشات يُشبه بيندودو، مخصص للشراء الجماعي.
الشبكات الاجتماعية في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
الشبكات الاجتماعية في الصين – تحميل ملف PDF
تُعدّ الصين أكبر سوق في العالم لشبكات التواصل الاجتماعي، إذ تضمّ مستخدمين متفاعلين للغاية وملمين بالهواتف الذكية. ويختلف تركيب سوقها اختلافًا كبيرًا عن بقية العالم. فبسبب "جدار الحماية العظيم" الصيني، كما يُعرف مشروع الرقابة الحكومية على الإنترنت، تُحجب مواقع التواصل الاجتماعي العالمية الرائدة، مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب، في البلاد. ومع ذلك، فإنّ مشهد التواصل الاجتماعي الصيني لا يختلف كثيرًا عن نظيره الغربي. فهو يُحاكي إلى حدّ كبير مشهد التواصل الاجتماعي في بقية العالم، باستثناء أنّ كلًّا من هذه المواقع عبارة عن منصة مطوّرة محليًا.
من هم عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي في الصين؟
بالمقارنة مع عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين الذين يهيمنون على السوق الغربية، تتميز الصين، رغم الرقابة اللغوية، بمشهد أكثر ديناميكية وتنوعًا وتنافسية في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تتطور المنصات وتختفي بوتيرة أسرع. وبفضل وظائفه المتعددة، لا يزال تطبيق WeChat التابع لشركة Tencent الأكثر شعبية بين منصات التواصل الاجتماعي. فهو نسخة متطورة من فيسبوك، يقدم خدمات طلب سيارات الأجرة، وتوصيل الطعام، والدفع عبر الهاتف المحمول، وغيرها من الخدمات، كل ذلك في تطبيق واحد. ويزدهر التسويق والتجارة الإلكترونية على WeChat بفضل قاعدة مستخدميه الضخمة. أما فيما يتعلق بالتدوين المصغر، فلدى المستخدمين الصينيين نسختهم المحلية من تويتر، وهي Sina Weibo، التي تتراوح فيها التغريدات بين 140 و2000 حرف صيني. وقد استخدمها شريحة كبيرة من مستخدمي الإنترنت كمساحة للتعبير الحر. وتشمل منصات التواصل الاجتماعي الصينية البارزة الأخرى: Youku Tudou (المكافئ لـ YouTube)، وDouyin (المعروف أيضًا باسم TikTok)، وBaidu Tieba (منتدى محرك البحث)، وZhihu (Quora الصينية)، وRed (مجتمع التجارة الإلكترونية عبر الحدود)، وMeitu (البديل الصيني لـ Instagram)، وMeituan-Dianping (Yelp وGroupon الصينية).
ما هي أبرز التوجهات؟
لقد استنسخت العديد من مواقع التواصل الاجتماعي الصينية وصفة نجاح WeChat، وطورت أنظمتها الترفيهية متعددة الأوجه بإضافة خدمات مثل التجارة الإلكترونية والبث المباشر والألعاب. علاوة على ذلك، يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث ستصبح تقنيات التعرف على الوجوه والتخصيص الفائق والواقع المعزز أكثر انتشارًا على منصات التواصل الاجتماعي. أما فيما يتعلق بأنواع المحتوى، فإلى جانب مقاطع الفيديو القصيرة، يُعد البث المباشر التوجه الأبرز القادم في وسائل التواصل الاجتماعي الصينية. وتُعتبر منصات Huya وYY Live وDouyu Live من أوائل المنصات التي استغلت هذا التوجه في المناطق الريفية بالصين، حيث تقل خيارات الترفيه المتاحة للشباب.
الإعلان في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
الإعلان في الصين – تحميل ملف PDF
يُعدّ الإعلان في الصين صناعةً بمليارات الدولارات. وباعتبارها ثاني أكبر سوق إعلاني في العالم بعد الولايات المتحدة، من المتوقع أن تُحقق الصين إنفاقًا إعلانيًا يتجاوز 16 مليار دولار أمريكي بين عامي 2018 و2021. وفي حين تشهد قنوات الإعلان التقليدية، كالإعلانات المطبوعة والمرئية والمسموعة، انكماشًا عامًا، يشهد الإعلان الخارجي والإعلان عبر الإنترنت نموًا متسارعًا. ويعود هذا التوسع بالدرجة الأولى إلى التطورات التكنولوجية السريعة وتزايد حركة السكان في البلاد.
الإعلانات التقليدية:
خفّض المعلنون في الصين إنفاقهم الإعلاني على وسائل الإعلام التقليدية في السنوات الأخيرة، ويبرز هذا التراجع بشكل خاص في إعلانات الصحف. فبين عامي 2013 و2019، انخفضت عائدات إعلانات الصحف من 42.5 مليار يوان إلى أقل من سبعة مليارات يوان. كما تشهد إعلانات المجلات انخفاضًا مماثلاً. في المقابل، لا تزال الإعلانات التلفزيونية التقليدية تستحوذ على حصة سوقية كبيرة، إذ يُعد التلفزيون الوسيلة الإعلانية الأرخص، لا سيما بالنسبة لعلامات الأغذية والمشروبات.
الإعلان
، ولا سيما إعلانات مترو الأنفاق، وسيلة تسويقية فعّالة تربط بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي. غالبًا ما تتضمن إعلانات مترو الأنفاق في الصين رموز QR تُوجّه المستهلكين إلى صفحة العلامة التجارية على تطبيق WeChat. ومن أشكال الإعلان الشائعة الأخرى في مترو الأنفاق الصيني نظام Zoetrope، وهو نظام تصوير رقمي مُثبّت في أنفاق المترو. يستطيع الركاب مشاهدة سلسلة من الصور المتحركة تُعرض على نافذة القطار، تُشبه مقطع فيديو مدته 15 ثانية. مع هذه التطورات التكنولوجية، من المرجّح جدًا أن يتجاوز الإنفاق على الإعلان الخارجي في الصين 70 مليار يوان بحلول عام 2021.
الإعلان عبر الإنترنت:
في الصين، التي تضم أكبر مجتمع إلكتروني في العالم، استحوذ الإنترنت على حصة أكبر من سوق الإعلانات. يشهد قطاع التجارة الإلكترونية ومحركات البحث والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي ازدهارًا ملحوظًا. في عام 2019، أنفق المعلنون في الصين ما يقارب 65 مليار دولار أمريكي على الإعلانات عبر الأجهزة المحمولة. ويلعب تطبيق WeChat، التطبيق الأكثر شعبية في البلاد، دورًا محوريًا في الترويج للعلامات التجارية، حيث توفر برامجه المصغّرة للمستهلكين ميزات متقدمة مثل التجارة الإلكترونية وإدارة المهام. وبفضل انتشاره الواسع في السوق ومعدل تحويله المرتفع، من المرجح أن يظل WeChat القناة الأهم للإعلان عبر الإنترنت لسنوات قادمة. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الاحتيال الإعلاني أكثر انتشارًا في الصين مقارنةً بغيرها من الدول. ففي عام 2019، كان ما يقارب 32% من حركة الإعلانات عبر الإنترنت في الصين مزيفًا أو غير صالح. وتشير تقارير القطاع إلى أن أكثر من 80% من المخزون الإعلاني الاحتيالي في العالم مصدره الصين، مما كلف المعلنين 18.7 مليار دولار أمريكي في عام 2019.
تجارة التجزئة في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
تجارة التجزئة في الصين - تحميل ملف PDF
في عام 2019، استحوذت الصين على ما يقارب 21% من سوق التجزئة العالمي، لتحتل بذلك المرتبة الثانية بعد الولايات المتحدة. وتشير التوقعات الصادرة في منتصف عام 2019 إلى أن الصين قد تتجاوز الولايات المتحدة لتصبح أكبر سوق تجزئة في العالم بحلول عام 2021.
في عام 2018، بلغ إجمالي مبيعات التجزئة في الصين حوالي 12.5 تريليون يوان، بينما ساهمت تجارة السلع بنحو 34% من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد. ويشير تباطؤ الصادرات ونمو الأسواق المحلية إلى تحول استراتيجي في الاقتصاد الصيني نحو تلبية الطلب المحلي. ومع النمو المطرد في الدخل المتاح للأسر الريفية والحضرية، ارتفعت القدرة الشرائية للشعب الصيني بشكل ملحوظ، ونضج السوق الصيني ليصبح أحد أكبر أسواق المستهلكين في العالم، ولا يزال يشهد نموًا متواصلًا. ويتنافس تجار التجزئة الأجانب والمحليون بشدة على جذب انتباه المستهلكين الصينيين. وقد نمت مبيعات التجزئة للسلع الاستهلاكية في الصين بمعدل 9% سنويًا على مدى السنوات الخمس الماضية. وفي عام 2019، نُسبت حوالي 16% من مبيعات التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في الصين إلى قطاع التسوق الإلكتروني. وقد ازداد استهلاك السلع الاستهلاكية عبر الإنترنت بشكل كبير خلال العقد الماضي.
في خضم الحرب التجارية الأخيرة بين الصين والولايات المتحدة وما رافقها من حالة عدم يقين اقتصادي، تأثرت بعض قطاعات التجزئة وفئات المنتجات سلبًا أكثر من غيرها. فعلى سبيل المثال، انخفضت مبيعات السيارات في الصين عام 2018 للمرة الأولى منذ عام 1992، واستمر هذا التراجع في العام التالي. وبما أن صناعة السيارات هي المحرك الرئيسي لقطاع التجزئة في الصين، فإن هذا التباطؤ يؤثر بلا شك على الأداء العام لسوق التجزئة. في المقابل، شهدت فئات تجزئة رئيسية أخرى، مثل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، والسلع الاستهلاكية سريعة التداول، والملابس، والأدوية، نموًا مطردًا في السنوات الأخيرة.
يتسم سوق التجزئة الصيني بمنافسة شديدة وتنوع كبير، حيث لم تتجاوز حصة أكبر 100 شركة تجزئة 6.3% في عام 2018. وقد لوحظ اتجاه سلبي، إذ تراجعت الحصص السوقية لسلاسل التجزئة الرائدة في السنوات الأخيرة. وبحجم مبيعات بلغ حوالي 336.8 مليار يوان في عام 2018، تصدرت مجموعة سونينغ التجارية قائمة سلاسل التجزئة الرائدة في الصين، تلتها شركة غومي للأجهزة الكهربائية وشركة تشاينا ريسورس فانغارد. أما في قطاع المتاجر الصغيرة، فقد هيمنت مجموعة سينوبك على السوق منذ عام 2018. وتُعد هذه المتاجر من أسرع قنوات البيع بالتجزئة نموًا للسلع الاستهلاكية، وخاصةً لتسوق البقالة في الصين.
مع ذلك، ووفقًا لشركة علي بابا، الرائدة في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في الصين، فإن مستقبل تجارة التجزئة لا يكمن في اختيار قنوات البيع، بل في تجربة المستهلك. وتُحدث موجة ما يُسمى بالبيع بالتجزئة الجديد تحولًا سريعًا في استراتيجية البيع بالتجزئة في الصين من خلال الرقمنة، وجمع البيانات، وتتبع تاريخ المنتج، وتحسين خدمة التوصيل المنزلي، والتسويق الحسي، ومجموعة من العناصر المبتكرة الأخرى. ويجري استبدال التسويق التقليدي (من الإنترنت إلى الواقع) بالتسويق المدمج (الذي يجمع بين أفضل ما في تجارب التسوق عبر الإنترنت والواقع).
يوم العزاب في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
يوم العزاب في الصين – تحميل ملف PDF
يُعدّ يوم العُزّاب أكبر حدث للتسوق الإلكتروني في الصين منذ انطلاقه عام 2009. في عام 2019، شارك نحو 660 مليون متسوق إلكتروني في هذه الفعالية الضخمة، أي ما يُعادل ضعف عدد سكان الولايات المتحدة تقريبًا. وسجّلت منصات التسويق الإلكتروني الصينية حجم مبيعات إجماليًا (GMV) بلغ 600 مليار يوان خلال 24 ساعة، مُقاربةً بذلك حجم مبيعات موقع eBay السنوي. يُعتبر مهرجان التسوق هذا حدثًا استثنائيًا، وتُعدّ أبرز فعالياته حفل "أول ستار غالا" الذي يُقيمه موقع Tmall في 10 نوفمبر، أي في الليلة التي تسبق انطلاق الفعالية. وقد استضاف هذا الحفل المصاحب مشاهير من الصين وخارجها، من بينهم تايلور سويفت، وديفيد بيكهام، وماريا كاري. وقد افتتح هذا العرض، الذي استمر أربع ساعات ونصف، فعاليات التسوق التي استمرت 24 ساعة متواصلة.
بدأ الاحتفال بيوم العزاب في الصين في تسعينيات القرن الماضي كاحتفال غير رسمي للشباب العزاب في 11 نوفمبر، أو 11.11. ويشبه الرقم "1" في هذا اليوم "العصا العارية"، وهو مصطلح عامي يُستخدم للإشارة إلى العزاب في الصين. في عام 2009، أطلقت مجموعة علي بابا، عملاق التجارة الإلكترونية الصيني، أول تخفيضات يوم العزاب، والتي حققت نجاحًا غير مسبوق. اليوم، ارتفعت قيمة مبيعات يوم العزاب التي تنظمها علي بابا بنحو 400 ضعف خلال العقد الماضي، حيث تجاوز عدد الطلبات مليار طلب على منصات التجارة الإلكترونية التابعة للشركة في ذلك اليوم. وبحلول عام 2019، لم تعد تخفيضات يوم العزاب حكرًا على علي بابا، بل باتت تشارك فيها معظم متاجر التجزئة الإلكترونية الكبرى في الصين، والتي تُعدّ حدثًا تسوقيًا خريفيًا استثنائيًا. في ذلك العام، سجّلت كل من JD.com وPinduoduo، المنافسان الرئيسيان لعلي بابا، 223 مليار و97 مليار مستخدم نشط على التوالي في يوم العزاب.
عامًا بعد عام، تجذب تخفيضات يوم العزاب أعدادًا متزايدة من المتسوقين عبر الإنترنت حول العالم، وخاصة في جنوب شرق آسيا. ووفقًا لدراسة استقصائية أجريت عام 2018، قام ما يقرب من ثلث المتسوقين عبر الإنترنت في إندونيسيا بعمليات شراء في يوم العزاب. وفي سنغافورة، أبدى أكثر من 80% من المتسوقين عبر الإنترنت اهتمامًا بالمشاركة في تخفيضات يوم العزاب. كما أنفق المستهلكون في أوروبا مليارات الجنيهات الإسترلينية في يوم العزاب.
محركات البحث في الصين
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.
محركات البحث في الصين – تحميل ملف PDF
تجاوز عدد مستخدمي محركات البحث في ثاني أكبر اقتصاد في العالم 750 مليون مستخدم، ما يعني أن تسعة من كل عشرة مستخدمين للإنترنت في الصين قد استخدموا خدمات البحث عبر الإنترنت. وفي عام 2018، بلغت إيرادات محركات البحث 131.6 مليار يوان، وكان من المتوقع أن تصل إلى 203.7 مليار يوان بحلول عام 2021. وقد ساهم هذا النمو المتواصل في ازدهار صناعة محركات البحث، وشهد قطاع الإعلانات نموًا مطردًا في حجم السوق.
كانت شركة جوجل، عملاق محركات البحث، ومنافستها المحلية بايدو، من بين رواد الإنترنت في العقد الأول من الألفية الثانية، عندما بدأ الصينيون استخدام الإنترنت لأول مرة في مقاهي الإنترنت. ولعرض محركات البحث الخاصة بهما بشكل بارز على أجهزة الكمبيوتر، عقدت العديد من شركات الإنترنت الناشئة شراكات مع أصحاب مقاهي الإنترنت. حرصت بايدو على الاستفادة من هذه الاستراتيجية لزيادة ظهورها. ونتيجة لذلك، أصبح العديد من مستخدمي الإنترنت الجدد أكثر دراية ببايدو من منافستها الأجنبية، جوجل. كما استخدمت بايدو أساليب تجنبتها جوجل عادةً. فإلى جانب الإعلانات التقليدية غير المتصلة بالإنترنت، أتاحت بايدو الوصول إلى ملفات موسيقى MP3 شائعة، ولكنها غير مرخصة. وقد نجحت هذه الأساليب في تعزيز شعبيتها في الصين. في المقابل، لم تبدُ جوجل بنفس القدر من العدوانية في سعيها للهيمنة. وبسبب الخلافات حول لوائح الرقابة في عام 2010، أغلقت الشركة الرائدة عالميًا في مجال محركات البحث خدماتها على الإنترنت في بر الصين الرئيسي. ويتم الآن إعادة توجيه المستخدمين إلى محرك البحث التابع لها في هونغ كونغ، Google.com.hk.
بفضل فهمها الأفضل للأحرف الصينية، وسلوك المستهلكين، وتفضيلات المعلنين، ارتقى محرك البحث بايدو تدريجيًا إلى قمة التصنيفات. وفي السنوات الأخيرة، استثمر بايدو بكثافة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل القيادة الذاتية، والمساعدين الصوتيين، ومكبرات الصوت الذكية، مما أدى إلى نمو قوي في الإيرادات. ورغم أن بايدو لا يزال بحاجة إلى تحسين جودة تصنيفات نتائج البحث، فمن غير المرجح أن يتحدى منافسوه هيمنته في السوق.
في عام ٢٠١٨، أفاد موقعٌ إلكترونيٌّ متخصصٌ في الصحافة الاستقصائية بأن جوجل كانت تُطوّر مُحرك بحثٍ صينيًّا جديدًا خاضعًا للرقابة. وبعد ردود فعلٍ غاضبةٍ من موظفيها ومسؤولين حكوميين ومدافعين عن حقوق الإنسان، علّقت الشركة تطوير "دراغون فلاي". ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت لدى عملاقة البحث أيّة خططٍ للعودة إلى السوق الصينية.
أبق على اتصال
