غزو ​​السوق البريطانية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات

أدوات مساعدة في اتخاذ القرار على شكل بيانات وأرقام وحقائق وإحصاءات متاحة للتنزيل المجاني بصيغة PDF، انظر أدناه.

هام: لا تتضمن هذه المشاركة جميع المستندات المتاحة. قد تتم إضافة هذه المستندات تدريجياً في وقت لاحق.

في عام 2018، بلغت نسبة المتسوقين عبر الإنترنت 50% من إجمالي سكان الاتحاد الأوروبي. وعلى مستوى أوروبا، سجلت المملكة المتحدة أعلى نسبة من المتسوقين عبر الإنترنت، حيث بلغت 77%. كما سجلت المملكة المتحدة أعلى متوسط ​​إنفاق للفرد على المشتريات عبر الإنترنت، ليصل إلى 921 يورو في عام 2019. وجاءت ألمانيا في المرتبة الثانية، حيث بلغ متوسط ​​إنفاق الفرد على التسوق عبر الإنترنت 784 يورو سنويًا.

من المثير للاهتمام أيضاً أن العديد من الشركات تُدمج نسخة إنجليزية إلى جانب لغتها الأم عند بناء منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. ويعود ذلك عادةً إلى أن التكنولوجيا تسمح بذلك، وليس بالضرورة استناداً إلى بيانات أو أرقام. ويُنظر إلى الوصول إلى أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة على أنه أثر جانبي "إيجابي". وفي معظم الحالات، لا يوجد أساس استراتيجي لهذا الأمر.

وحتى لو كان سوق المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الشركة العالمية، فإن المعلومات الشاملة التي تسلط الضوء على الاختلافات في الأسواق الوطنية المعنية عادة ما تكون غير متوفرة.

يقدم موقع Xpert.Digital، باعتباره مركزًا للمعلومات والمحتوى، بيانات وأرقامًا وحقائق وإحصاءات شاملة مثالية للاستخدام في المراجعة أو إعادة التنظيم أو إعادة البدء.

إضافة جيدة لهذا:

• غزو ​​السوق الأمريكية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
• غزو ​​السوق الصينية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات

التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

تُعدّ المملكة المتحدة صاحبة السوق الأكثر تطوراً في مجال التجارة الإلكترونية في أوروبا. ووفقاً لأحدث الإحصاءات الصادرة عن مكتب الإحصاءات الوطنية البريطاني، بلغ إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية في البلاد 688.4 مليار جنيه إسترليني في عام 2018، مسجلاً بذلك زيادة ملحوظة مقارنةً بالعام السابق. وكان قطاعا تجارة الجملة والتصنيع هما القطاعان الأكبر حجماً، حيث حققا أعلى إيرادات في مجال التجارة الإلكترونية في ذلك العام.

استحوذ قطاع التجزئة، الذي تتصدر فيه المملكة المتحدة أوروبا، على نحو 8% من مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع القطاعات. وفي قطاع التجزئة وحده، مثّلت المبيعات عبر الإنترنت 19.4% من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2019، ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة في السنوات القادمة نتيجةً لتداعيات جائحة كورونا. في عام 2019، لم تتجاوز نسبة نمو مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 10.1%، وهي أدنى نسبة مسجلة في العقد الماضي. وكانت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ذات أهمية خاصة في قطاع النسيج والملابس، حيث تشير أحدث الإحصاءات الحكومية إلى أن أكثر من ربع مبيعات التجزئة تمت عبر الإنترنت.

في العديد من الأسواق الأوروبية، يُعدّ التسوق عبر الهاتف المحمول والمتسوقون عبره عنصراً أساسياً في التجارة الإلكترونية. وفي المملكة المتحدة أيضاً، ارتفعت نسبة مستخدمي الهواتف الذكية الذين يتسوقون عبر أجهزتهم المحمولة، وخاصة الهواتف الذكية، على مر السنين. وفي الوقت نفسه، ارتفع عدد المستهلكين الذين يستخدمون طرق الدفع عبر الهاتف المحمول لإجراء معاملاتهم الإلكترونية بشكل ملحوظ، مع توقعات بزيادة تتجاوز مليوني مستخدم في عام 2019.

يشهد قطاع التسوق الإلكتروني في المملكة المتحدة نموًا متسارعًا مع تزايد إقبال المستهلكين عليه. ففي عام 2020، بلغت نسبة الأسر البريطانية التي قامت بعمليات شراء عبر الإنترنت خلال الاثني عشر شهرًا الماضية 87%، مسجلةً بذلك أعلى معدل انتشار للتسوق الإلكتروني في المملكة المتحدة خلال السنوات الإحدى عشرة الماضية. وقد حظيت الملابس والسلع الرياضية بشعبية خاصة بين المشتريات الإلكترونية.

تُظهر تحليلات أكثر تفصيلًا لسلوك المستهلكين في التسوق الإلكتروني أن دوافعهم نحو القنوات الإلكترونية تتعدد. فقد أظهر استطلاع رأي أُجري عامي 2018 و2019 أن السعر وتنوع الخيارات هما العاملان الرئيسيان. وكشفت دراسة أخرى حول سلوك الدفع لدى المتسوقين عبر الإنترنت أنه على الرغم من أن الطرق التقليدية، كبطاقات الائتمان أو الخصم، لا تزال تستحوذ على الحصة الأكبر، إلا أن المتسوقين يستخدمون أيضًا أنظمة الدفع الإلكتروني مثل باي بال، أو حتى المحافظ الرقمية مثل جوجل وآبل وأمازون.

التجارة الاجتماعية في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

يشير مصطلح التجارة الاجتماعية إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات وبيعها وشرائها. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات على فيسبوك وإجراء عمليات الشراء مباشرةً عبر المنصة دون الحاجة إلى زيارة موقع إلكتروني لشركة وسيطة. ومع تزايد شعبية استخدام التكنولوجيا الرقمية في قطاع الأعمال، يتيح هذا التقارب بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية للشركات تبسيط عملية الشراء والاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلاماتها التجارية.

بينما تربط وسائل التواصل الاجتماعي المستهلكين، فإنها تلعب أيضاً دوراً في ربط المسوّقين بالمشترين الحاليين والمحتملين. وتعتمد استراتيجيات التسويق المستخدمة في التجارة الاجتماعية على جذب المتسوقين عبر الإنترنت من خلال الرسومات والتوصيات وخيارات الشراء القابلة للتخصيص.

لقد وجّه تجار التجزئة والمستهلكون اهتمامهم بالفعل إلى التجارة عبر تطبيقات الدردشة الآلية والمراسلة كامتداد للتجارة الاجتماعية. ومع ذلك، وعلى عكس التجارة الإلكترونية التقليدية، لا تزال التجارة الاجتماعية بحاجة إلى وقت لتصبح شائعة.

التسويق الرقمي في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

الإعلان الرقمي في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

الإعلان في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

بإنفاق سنوي بلغ 29 مليار دولار أمريكي في عام 2019، تُعدّ المملكة المتحدة السوق الأفضل أداءً في أوروبا من حيث الإنفاق الإعلاني، ورابع أكبر سوق عالميًا بعد الولايات المتحدة والصين واليابان. وباستثناء انخفاض طفيف في عام 2017، تمكنت المملكة المتحدة من زيادة إنفاقها الإعلاني سنويًا منذ عام 2009، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2020. وبشكل عام، يُساهم قطاع الإعلان في دفع عجلة الاقتصاد من خلال تحفيز المنافسة، وخلق فرص العمل، وتمويل المنصات الإعلامية مثل المواقع الإلكترونية ومحركات البحث. ومع ذلك، أدى التحول الرقمي إلى تغييرات جوهرية في أشكال الإعلان خلال السنوات الأخيرة. فقد شهدت محركات البحث، والإعلانات المصوّرة عبر الإنترنت، والإذاعة عبر الإنترنت، وخدمات الفيديو حسب الطلب نموًا ملحوظًا في عام 2018. في المقابل، شهد الإعلان التقليدي في وسائل الإعلام المطبوعة، مثل المجلات والصحف والبريد، تراجعًا.

الإعلان الرقمي:
يُحوّل المعلنون تركيزهم إلى المنصات الأكثر شيوعًا اليوم، وهي المنصات الإلكترونية. يشهد الإنفاق على الإعلان الرقمي نموًا متزايدًا منذ عام 2007، ولا يبدو أنه سيتباطأ. في عام 2019، بلغ الإنفاق 14 مليون جنيه إسترليني، ومن المتوقع أن يصل إلى 15.6 مليون جنيه إسترليني في عام 2020. في عام 2018، تصدّرت جوجل قطاع الإعلان الرقمي بحصة سوقية بلغت 40%، بينما حلّ فيسبوك في المرتبة الثانية في ذلك العام بحصة 22.7%. مع ذلك، من الواضح أن التسويق عبر الإنترنت ليس مناسبًا للجميع، إذ ارتفعت نسبة البالغين في المملكة المتحدة الذين يستخدمون برامج حجب الإعلانات سنويًا منذ عام 2015.

الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ازدهارًا كبيرًا بفضل انتشاره الواسع وقاعدة مستخدميه المتنامية بسرعة، والذين يشكل جيل الألفية، الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا، معظمهم من جيل الألفية الملمين بالتكنولوجيا. في عام 2018، حقق هذا القطاع إيرادات بلغت حوالي 2.1 مليار دولار في المملكة المتحدة وحدها، وهي أعلى إيرادات بين جميع الدول الأوروبية. ومع توقعات بزيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي عالميًا عامًا بعد عام حتى عام 2025، تبدو آفاق هذا القطاع واعدة. في استطلاع رأي أُجري عام 2019، توقع 39% من تجار التجزئة في المملكة المتحدة أن يحقق فيسبوك أكبر فائدة لأعمالهم خلال السنوات الخمس المقبلة، بينما توقع 18% الشيء نفسه بالنسبة ليوتيوب وإنستغرام.

تأثير فيروس كورونا على قطاع الإعلان:
تأثر الإنفاق الإعلاني في المملكة المتحدة بشدة خلال جائحة فيروس كورونا عام 2020. ومع إغلاق دور السينما في جميع أنحاء البلاد لمدة أربعة أشهر تقريبًا، كان من المرجح أن يكون الإعلان على الشاشات الكبيرة الأكثر تضررًا. في المقابل، كان من المتوقع أن يكون الإعلان عبر محركات البحث والإعلانات المصورة على الإنترنت الأقل تأثرًا بالإغلاق. ومع ذلك، يلوح في الأفق اتجاه إيجابي لعام 2021، حيث يُتوقع أن يتعافى القطاع وأن يشهد نموًا إجماليًا في الإنفاق بنسبة 13.6%.

الإعلان المبرمج في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

خلال عقد من الزمن، تضاعف الإنفاق على الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة أكثر من أربع مرات، ليصل إلى 14 مليون جنيه إسترليني في عام 2019. ويُشكّل الإعلان المبرمج الحصة الأكبر من هذا الإنفاق، إذ يُمثّل ما يقرب من 89% من إجمالي الإنفاق على إعلانات العرض في البلاد، وهو ما يتجاوز النسبة في الولايات المتحدة والمتوسط ​​العالمي. علاوة على ذلك، في عام 2019، استحوذت المملكة المتحدة وحدها على 31% من إجمالي الإنفاق على الإعلانات المبرمجة في أوروبا، وهي أعلى نسبة بين جميع الدول. وبصفتها رائدة في صناعة الإعلانات المبرمجة، من المتوقع أن تواصل المملكة المتحدة نموها في هذا المجال، بهدف الوصول إلى إنفاق سنوي قدره 6 مليارات جنيه إسترليني بحلول عام 2021. وسيُوجّه الجزء الأكبر من هذا الإنفاق إلى الفيديو.

وكالات الإعلان البرمجي - الشفافية أساسية.
على الرغم من أن أتمتة شراء وبيع الإعلانات توفر العديد من المزايا، وأهمها كفاءة التكلفة، إلا أن التبني السريع للإعلان البرمجي يضع عبئًا إضافيًا على العلامات التجارية التي تسعى جاهدة للتعامل مع جوانبه المتعددة. ونظرًا لاحتياجاتها المتنوعة، بدءًا من إدارة قواعد البيانات وصولًا إلى تطوير الخوارزميات، فإن العديد من الشركات غير مجهزة بشكل كامل لتلبية هذه المتطلبات، وبالتالي تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية في بعض مجالات الإعلان البرمجي، وخاصة إدارة البيانات واستراتيجية الحملات. غالبًا ما يتم ذلك بالشراكة مع وكالات متخصصة مثل AppNexus وOpenX، اللتين كانتا، وفقًا لدراسة استقصائية أجريت أواخر عام 2019، الشريكين الرئيسيين اللذين تستخدمهما الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة تقنيات الإعلان الخاصة بها. ما الذي يميز وكالة شريكة؟ وفقًا لمديري التسويق العالميين، تُعد الشفافية العامل الأساسي في اختيار الشريك.

هل نشهد تحولاً نحو الأسواق الخاصة؟
في حين يُتوقع أن يرتفع إجمالي الإنفاق على الإعلانات المبرمجة في المملكة المتحدة خلال عام 2021، فإن معظمه سيأتي من صفقات مباشرة - أي صفقات بين بائع ومشتري - بدلاً من المزايدة في الوقت الفعلي (RTB) عبر منصات تبادل الإعلانات. كما يُتوقع تحول نحو الأسواق الخاصة في عمليات شراء الإعلانات في الوقت الفعلي، والتي من المتوقع أن تمثل أكثر من نصف إجمالي الإنفاق على المزايدة في الوقت الفعلي بحلول عام 2021. ولا عجب أن يأتي هذا التحول في أعقاب ارتفاع حاد في عمليات الاحتيال الإعلاني الرقمي عالمياً، والتي يُتوقع أن تُكلف القطاع 44 مليار دولار أمريكي في عام 2022 وحده.

موضع الإعلان والآراء تجاه الإعلانات الموجهة:
يتفق معظم المستهلكين على أن موضع الإعلان يؤثر على مدى مصداقيته، وتزداد النظرة السلبية بشكل خاص عند عرضه بجانب محتوى مثير للجدل. عموماً، لا تزال الآراء متباينة تجاه الإعلانات الموجهة، حيث أقرّ 68% من البالغين البريطانيين بأنهم ما زالوا يشعرون بعدم الارتياح تجاه هذه الفكرة.

محركات البحث في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

عندما تفكر في محركات البحث، يتبادر إلى ذهنك فورًا عمالقة مثل جوجل وبينج وياهو، بالإضافة إلى شركات أصغر مثل دك دك جو وياندكس. ورغم تزايد شعبية أدوات البحث البديلة في السنوات الأخيرة - ويرجع ذلك أساسًا إلى مخاوف تتعلق بالخصوصية - إلا أن جوجل لا تزال اللاعب الأبرز منذ عام 2010، إذ تستحوذ على نحو 90% من حصة السوق العالمية.

التشكيك في محركات البحث:
على الرغم من أن محركات البحث أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، إلا أن المستهلكين ما زالوا ينتقدونها، وتتفاوت ثقتهم في نتائج البحث. فقد اعتقد حوالي 60% من المشاركين في استطلاع رأي أُجري بين عامي 2012 و2019 أن محركات البحث تقدم مزيجًا من المعلومات المتحيزة وغير المتحيزة. في المقابل، لم يثق سوى 20% منهم بصحة جميع النتائج المعروضة. هذا التشكيك في محركات البحث ليس مفاجئًا، لا سيما في ظل انتشار الإعلانات السياسية المدفوعة. فعلى سبيل المثال، كان لشركة جوجل دور بارز في هذا الأمر خلال انتخابات البرلمان الأوروبي عام 2019. ففي المملكة المتحدة وحدها، تلقت الشركة العملاقة 48 ألف يورو في ذلك العام مقابل نشر إعلانات سياسية.

الإعلان:
مكّنت تقنيات التعلّم الآلي والإعلان المبرمج محركات البحث من عرض إعلانات ملائمة للجمهور في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك، أنشأت محركات البحث الرائدة، مثل جوجل، بعضًا من أكبر قواعد بيانات المستهلكين، والتي تحتوي على معلومات مثل سجل الشراء والموقع الجغرافي. هذا، بالإضافة إلى التقنيات المذكورة آنفًا، يُشكّل أداةً تتفوق بكثير على أساليب الإعلان الأخرى. في الواقع، يُحقق الإعلان عبر محركات البحث وحده الحصة الأكبر من عائدات الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة، متفوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المصوّرة، والفيديوهات، والإعلانات المبوبة.

الحصة السوقية في المملكة المتحدة:
يحتل محرك بحث Bing التابع لشركة مايكروسوفت المرتبة الثانية بعد جوجل في المملكة المتحدة بحصة سوقية تبلغ 10%، يليه Yahoo! وDuckDuckGo. على الرغم من انخفاض حصتها السوقية مرتين منذ عام 2015 - بالتزامن مع غرامات مكافحة الاحتكار التي فرضها الاتحاد الأوروبي على الشركة - إلا أن نمو جوجل لا يُظهر أي مؤشرات على التباطؤ. كما هيمنت عملاقة وادي السيليكون على أكثر من 90% من سوق البحث عبر الأجهزة المحمولة منذ عام 2014. وفي يناير 2020، بلغت هذه الحصة نسبة مذهلة قدرها 97.9%، ما يمثل هيمنة شبه كاملة على السوق.

عادات البحث لدى المستهلكين:
يتمتع محرك البحث بتأثير قوي لدرجة أن 70% من المستهلكين في المملكة المتحدة يعتمدون عليه في قرارات الشراء. في المقابل، يعتمد 42% فقط على تقييمات العملاء. وكان مصطلح "AirPods" هو الأكثر بحثًا على جوجل خلال الفترة من يناير إلى أبريل 2020.

جوجل في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

يقدم هذا الملف بصيغة PDF رؤى وإحصاءات حول جوجل في المملكة المتحدة، موفراً معلومات حول خدمات الشركة الإلكترونية. ويتضمن معلومات عن عائدات جوجل الإعلانية عالمياً وفي المملكة المتحدة، بالإضافة إلى حصتها السوقية في محركات البحث. كما يحتوي على أقسام حول نظام تشغيل أندرويد للأجهزة المحمولة ومنصة يوتيوب لمشاركة الفيديوهات.

الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

الإعلان الخارجي، ببساطة، هو الإعلان الذي يصل إلى الناس أثناء تواجدهم في الأماكن العامة. في المملكة المتحدة، يمكن رؤية هذا النوع من الإعلانات على لوحات الإعلانات على جوانب الطرق، والشاشات الرقمية في مراكز التسوق ومحطات الحافلات، وعلى جوانب الحافلات نفسها. هذه مجرد أمثلة قليلة؛ إذ يسعى المعلنون باستمرار إلى إيجاد طرق جديدة للوصول إلى المستهلكين باستخدام أحد أقدم أشكال الإعلان.

قد يكون الإعلان الخارجي فعالاً للغاية. أحد أسباب ذلك أنه يُعدّ، من وجهة نظر معينة، أحد أنقى أشكال الإعلان. أما الإعلان عبر الإنترنت، من جهة أخرى، فيتنافس دائماً مع المحتوى، بل وغالباً ما يتخفى في هيئة المحتوى نفسه، لذا قد يغفل عنه المستهلكون أو يتجاهلونه ببساطة أثناء انشغالهم بحياتهم الرقمية. في المقابل، سيحظى الإعلان الخارجي دائماً بالاهتمام.

من الأسباب الأخرى التي تجعل الإعلانات الخارجية فعّالة للغاية قدرتها على الوصول المتكرر إلى عدد كبير من الناس في منطقة محددة. يشاهد معظم الناس الإعلانات الخارجية يومياً، وتزداد مرات ظهور الإعلانات وانتشارها في المدن الكبرى مثل لندن وبرمنغهام.

هذه بعض الأسباب التي أدت إلى زيادة الإنفاق على الإعلانات الخارجية، ومن المتوقع أن يرتفع أكثر في السنوات القادمة. كما شهدت عائدات الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة ارتفاعًا ملحوظًا، وهو اتجاه سائد في أوروبا وعالم الإعلان عمومًا. ويستثمر المعلنون وشركات الإعلام الخارجي بكثافة في الإعلانات الرقمية الخارجية، مع تزايد ظهور الشاشات الرقمية في الأماكن العامة.