فشلت التجربة الاجتماعية لـ"شبكات التواصل الاجتماعي". فقد تحولت هذه الشبكات منذ زمن طويل إلى شبكات إعلانية. - الصورة: Xpert.Digital
الرؤية الفاشلة للشبكات الاجتماعية
لقد فشلت التجربة السوسيولوجية لـ "الشبكات الاجتماعية" في جوانب عديدة.
ما كان يُنظر إليه في السابق على أنه منصات لتعزيز الصداقات والتواصل والترابط المجتمعي، تحوّل الآن إلى شبكة إعلانية طاغية. هذه الشبكات، التي كانت تمتلك القدرة على توطيد الروابط الاجتماعية بين الناس في جميع أنحاء العالم، باتت اليوم خاضعة لسيطرة الإعلانات والخوارزميات التلاعبية.
البدايات: الصداقة والمجتمع
عندما تأسس فيسبوك في أوائل الألفية الثانية، كانت الفكرة الأساسية هي ربط الناس. كان بإمكان المستخدمين التواصل مع الأصدقاء، ومشاركة الصور، ونشر الأفكار. لقد كان مكانًا آمنًا حيث احتلت التفاعلات الشخصية مكانة مركزية. رمزت هذه المنصات للأمل وإمكانية أن تُقرّب التكنولوجيا الناس من بعضهم البعض، بغض النظر عن الحواجز الجغرافية أو الاجتماعية.
مع ذلك، ومع نمو الشبكات الاجتماعية، نمت المصالح الاقتصادية لمشغليها. وحلّ السعي وراء الربح تدريجيًا محل الهدف الأصلي للتواصل. وقد أدى إدخال الخوارزميات، المصممة ليس فقط لفرز المحتوى بل أيضًا لجذب انتباه المستخدمين استراتيجيًا، إلى تغيير جذري في هذه الديناميكية.
صعود الخوارزمية التلاعبية
لا شك اليوم أن الخوارزميات قد سيطرت على شبكات التواصل الاجتماعي. فكل ما يفعله المستخدم، سواءً كان إعجابًا أو تعليقًا أو حتى مجرد الوقت الذي يقضيه في قراءة منشور، يؤثر على المحتوى الذي يظهر في صفحته الرئيسية. قد يبدو هذا للوهلة الأولى تجربة شخصية، لكنه في الواقع يخدم غرضًا مختلفًا: إبقاء المستخدمين على المنصة لأطول فترة ممكنة لعرض المزيد من الإعلانات.
تُعزز هذه الخوارزميات أيضًا فقاعات التصفية. يواجه المستخدمون بشكل متزايد محتوىً يُؤكد آراءهم المُسبقة، بينما تتضاءل الآراء المُخالفة أو وجهات النظر المُثيرة للجدل. يُعد هذا التطور خطيرًا لأنه لا يُقيد الحوار فحسب، بل يُمكن أن يُعمّق الانقسامات المجتمعية. يكفي أمرٌ يبدو غير ضار، مثل "عرض محتوى أقل" أو "إعجاب"، للتأثير على الخوارزمية والوقوع في فخّ هذه الفقاعة.
هيمنة الإعلانات
ومن النقاط الحاسمة الأخرى انتشار الإعلانات في كل مكان. فبينما كانت شبكات التواصل الاجتماعي خالية من الإعلانات، أو على الأقل خالية منها إلى حد كبير، في بداياتها، أصبحت الآن تعج بالمحتوى التجاري. لم تعد الإعلانات مجرد إضافة، بل أصبحت عنصراً أساسياً في تجربة المستخدم. إذ تقوم هذه المنصات بتتبع كل نقرة لعرض إعلانات مخصصة مصممة لتعزيز تفاعل المستخدمين.
لكن هذا التطور له ثمنه. فالصفحة الرئيسية، التي كانت في السابق مساحةً للقصص الشخصية واللحظات الصادقة، أصبحت الآن مكتظةً بالمنشورات الدعائية، التي غالباً ما تُخفى في صورة محتوى عادي. بات من الصعب على المستخدمين التمييز بين الإعلانات والمحتوى الحقيقي. هذا التداخل لا يُقوّض الثقة فحسب، بل يُؤدي أيضاً إلى تزايد خيبة الأمل من المنصة.
فقدان الأصالة
يُؤدي تزايد الطابع التجاري لشبكات التواصل الاجتماعي إلى أثر سلبي آخر: فقدان المصداقية. فبعد أن كانت التفاعلات الصادقة والمنشورات الحقيقية هي السائدة، أصبح المحتوى يُصنع الآن غالبًا مع مراعاة الخوارزميات والوصول إلى الجمهور المستهدف. ويعتمد المؤثرون والعلامات التجارية على منشورات مُحسّنة مصممة لتحقيق أعلى معدلات التفاعل. ويحلّ التسويق الاستراتيجي محل التواصل الأصيل.
يؤثر هذا التحول أيضاً على المستخدمين أنفسهم. يشعر الكثيرون بضغط لتقديم صورة مثالية عن حياتهم للحصول على المزيد من الإعجابات والتعليقات الإيجابية. وتزداد حدة المقارنة الاجتماعية، مما يؤدي غالباً إلى الشعور بالنقص والعزلة الاجتماعية.
الشبكات الاجتماعية كنقاط لجمع البيانات
أحد الجوانب التي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها هو الكم الهائل من البيانات التي تُجمع خلف كواليس الشبكات الاجتماعية. فكل إعجاب، وكل نقرة، وكل تفاعل، يُوفر معلومات قيّمة حول تفضيلات المستخدمين وسلوكياتهم. ولا تُستخدم هذه البيانات لتخصيص المحتوى والإعلانات فحسب، بل تُباع أيضًا في كثير من الأحيان لأطراف ثالثة. يصبح المستخدم هو المنتج، وبياناته هي السلعة.
تتعدد مخاطر هذه الممارسة. فمن اختراقات البيانات إلى الحملات الانتخابية التلاعبية كتلك التي قامت بها شركة كامبريدج أناليتيكا، يكون تأثيرها على المجتمع عميقاً. وقد أثبتت الشبكات الاجتماعية مدى سهولة استخدامها للتأثير على الآراء والتلاعب بالعمليات الديمقراطية.
الآثار النفسية
تُخلّف التغييرات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي آثارًا نفسية أيضًا. تُشير الدراسات إلى أن التواجد المستمر للإعلانات والتصميم المُضلّل للمنصات قد يُؤدي إلى فرط التحفيز. يشعر المستخدمون بشكل متزايد بالتوتر والإرهاق. كما يُساهم الضغط للبقاء متصلين بالإنترنت باستمرار وعدم تفويت أي شيء ("الخوف من تفويت الأحداث") في الشعور بعدم الرضا.
علاوة على ذلك، تُعزز الخوارزميات ثقافة التحقق الفوري، حيث تُصبح الإعجابات والتعليقات مقياسًا للاعتراف الاجتماعي. وقد تُصبح هذه الآليات إدمانية، ولها تأثير سلبي على تقدير الذات لدى العديد من المستخدمين، وخاصة الشباب.
هل من سبيل للعودة؟
يصعب الإجابة على سؤال ما إذا كان بإمكان الشبكات الاجتماعية العودة إلى غايتها الأصلية. بعض المنصات تُجرّب أساليب جديدة، مثل الحدّ من الإعلانات أو إدخال خلاصات الأخبار المُرتّبة زمنيًا. مع ذلك، لا تزال الضغوط الاقتصادية قائمة. وطالما أن نموذج العمل قائم على الإعلانات، فسيكون من الصعب إحداث تغييرات جوهرية.
قد يكمن أحد الحلول الواعدة في تشجيع شبكات التواصل الاجتماعي البديلة التي تتسم بالشفافية وحماية البيانات ونماذج خالية من الإعلانات. كما يمكن أن تساعد القوانين الأكثر صرامة في التخفيف من الآثار السلبية. وتُعد مبادرات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا خطوات أولى في هذا الاتجاه، ولكن لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به.
من الشبكات الاجتماعية إلى الشبكات التجارية
لقد تضاءل الهدف الأصلي لشبكات التواصل الاجتماعي، وهو ربط الناس، ليصبح نظاماً يهدف بالدرجة الأولى إلى تعظيم الأرباح. وقد غيّرت الإعلانات والخوارزميات التلاعبية هذه المنصات تغييراً جذرياً، محولةً إياها إلى انعكاس لمجتمع استهلاكي.
مع ذلك، لا يزال هناك أمل. فالانتقادات المتزايدة لممارسات وسائل التواصل الاجتماعي تُظهر أن العديد من المستخدمين يطالبون بتغيير النهج. ويبقى أن نرى ما إذا كانت المنصات ستستجيب لهذه المطالب أم ستظهر بدائل جديدة تُعيد إحياء الرؤية الأصلية. أمر واحد مؤكد: ستظل طريقة استخدامنا لشبكات التواصل الاجتماعي عاملاً حاسماً في تطورها وتأثيرها على المجتمع.
ذو صلة بهذا الموضوع: