الإشعارات الفورية - ليس فقط لتطبيقات الهواتف الذكية!

تم نشره على: 4 مارس 2018 / تحديث من: 31 أغسطس 2018 - المؤلف: Konrad Wolfenstein

إشعارات الدفع - معنا أيضًا على سطح المكتب (الكمبيوتر الشخصي والكمبيوتر المحمول - Windows وLinux).

تم استخدام الإشعارات الفورية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لفترة طويلة، ولكن يمكن استخدامها بسهولة أيضًا على أجهزة الكمبيوتر المكتبية (أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة - Windows/Linux)!

"تشير الدراسات إلى أن المستخدمين الذين قاموا بتمكين الإشعارات الفورية يستخدمون التطبيق بمعدل 14.7 مرة شهريًا، في حين أن المستخدمين الذين لا يملكون الخدمة يفعلون ذلك 5.4 مرة فقط - بفارق 171٪. من الجدير الحفاظ على ولاء الجميع من خلال نهج شخصي وفردي.

سواء كان الأمر يتعلق بالأحداث الرياضية أو الأخبار الحالية من جميع أنحاء العالم أو أخبار الشركة المثيرة: لطالما كانت الإشعارات الفورية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وسيلة شائعة للغاية لإبقاء العملاء والمتابعين والمستخدمين المهتمين الآخرين على اطلاع دائم وتزويدهم بالأخبار.

أحد المستخدمين الرئيسيين لهذه التكنولوجيا هو تطبيقات الهاتف المحمول ، التي ترسل الأخبار إلى مستخدميها على الشاشة. وفقا للدراسات، يتلقى صاحب الهاتف الخليوي ما معدله 63 إشعارا يوميا - معظمها من برامج المراسلة مثل WhatsApp أو Facebook أو خدمات البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى عرضها على الأجهزة المحمولة، يتم استخدام الإشعارات الفورية بشكل متزايد على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ، حيث يتم عرض الرسالة بشكل نشط على الشاشة للمشتركين. تصبح إشعارات الدفع فرصة مثالية لمشغلي مواقع الويب لتزويد مجموعتهم المستهدفة بمحتوى جديد.

لقد أدرك مطورو متصفحات الويب الحالية هذا الأمر ويدعمون الآن التنسيق في جميع المجالات. الشرط الوحيد لدفع الإشعارات هو أن يكون المرسل إليه قد قرر استلامها بشكل فعال.

المزايا في لمحة

• زيادة الرؤية والحضور للمشتركين حتى خارج نطاق الاتصال المباشر بالعميل أو موقع الويب
• القيمة المضافة للمستخدم من خلال الأهمية الفردية العالية للمحتوى
• قبول أكبر لإشعارات الدفع من خلال التخصيص

تصميم دفع الإخطارات

الجودة قبل الكمية

نظرًا للاهتمام الكبير الذي تحظى به الإشعارات الفورية، تشعر بعض الشركات بالإغراء لإرسال أكبر عدد ممكن من الرسائل. وهذا خطأ لأنك تخاطر بإحباط المستلمين الذين تقدرهم (فقد وافقوا على الإرسال مسبقًا). كما هو الحال مع الرسائل الإخبارية، إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الإشعارات، فيمكن تصنيف المرسل بسرعة نسبيًا على أنه غير ذي صلة - أو حتى أسوأ من ذلك: البريد العشوائي. ولذلك، يجب الحرص دائمًا على تقديم قيمة مضافة من خلال الإشعارات الفورية. ويمكن أن يكون هذا، على سبيل المثال، في شكل

• عروض المنتجات
• عروض الخدمات الجديدة،
  ومعلومات عن المعارض/الأحداث التجارية القادمة
• معلومات السوق الخاصة بالصناعة
• معلومات عن الأوراق البيضاء المنتجة حديثا

يحدث.

ضرب النغمة الصحيحة

اختيار الشخصيات محدود، ولهذا السبب يلزم وجود نصوص تشويقية قصيرة. المهم هو 2-3 أسطر لا تُنسى تثير اهتمام القارئ بمزيد من المعلومات. يمكن استخدام برنامج التخصيص للإشارة إلى التفاعلات السابقة مع المستلم. يمكن أيضًا اختبار متغيرات النص المختلفة باستخدام اختبارات A/B.

وقت الشحن

إذا تم إرسال الإشعارات الفورية دائمًا في منتصف الليل، فمن المفهوم أنها تحظى باهتمام وتفاعل أقل بكثير مما لو تم إرسالها أثناء النهار. ولكن هنا أيضًا يعتمد نجاح الرسالة على الوقت المحدد. ويختلف هذا باختلاف الصناعة، كما يوضح المثال التالي.

باستخدام البرنامج المناسب، يمكن للمرسل التأكد من ظهور رسائله للمشترك في الوقت المثالي.

اختر فترات

إن القصف المستمر لإشعارات الدفع ليس له أي معنى مثل إرسالها كل ثلاثة أشهر. مع العملاء الجدد، عادة ما يكون الاهتمام أعلى في البداية ثم يضعف. وهنا أيضًا، تساعد برامج التخصيص على أخذ هذا التطور بعين الاعتبار. في حالة وجود الكثير من الأخبار، من المفيد أن تتاح للمشتركين الفرصة لتحديد وتيرة الأخبار.

إدراج قنوات اتصال إضافية

وبما أن المشترك يستخدم عادة قنوات مختلفة مثل المواقع الإلكترونية أو قنوات التواصل الاجتماعي، فيجب التأكد من أن جميع قنوات الاتصال مليئة بالمحتوى في نفس الوقت. يجب أن يكون ما يتم الإعلان عنه في إشعار الدفع موجودًا على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. خلاف ذلك، هناك خطر تهيج المستخدم، والذي سوف يتبخر بسرعة التأثير الإيجابي لإشعار الدفع.

تخصيص دفع الإخطارات

تتمتع الإشعارات الفردية للأجهزة المحمولة بمزايا مختلفة: فهي تصل إلى المستخدمين بسرعة أينما كانوا وتقدم قيمة مضافة أكبر من خلال محتواها المخصص. يتم استخدام برنامج التخصيص لهذا الغرض، حيث يمكن تخصيص الإشعارات الفورية بعدة طرق.

المبدأ الوظيفي: يستخدم الطرف المهتم موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمزود وينظر في منتجات أو حلول مختلفة. يسجل البرنامج كل خطوة من رحلة العميل. ثم يقوم بعد ذلك بدمج هذه المعلومات مع نص تمت صياغته مسبقًا حول الموضوع، بما في ذلك رابط مناسب، وتشغيله كإشعار دفع على الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم بعد فترة زمنية محددة مسبقًا. بدلاً من ذلك: بمجرد وجود أخبار حول الموضوع الذي زاره الطرف المهتم، يتم إنشاء إشعار دفع وإرساله تلقائيًا.

النتيجة: يتلقى المشترك المعلومات/العروض الحالية من المنطقة ذات الصلة به، مما يزيد بشكل كبير من فرصة الاهتمام/التفاعل/الشراء.

خدمات إرسال الإشعارات

يمكن دمج مجموعة واسعة من الأدوات حتى تحقق الرسائل التأثير المطلوب: بدءًا من تتبع النتائج وحتى التخصيص، يضمن مقدمو الخدمة الأكفاء الإدارة الناجحة لإشعارات الدفع.

• الشحن على مجموعة واسعة من التنسيقات والمنصات
• سهولة التكامل والاستخدام عبر أنظمة البرامج المختلفة (WordPress وغيرها)
• الشحن: التقسيم حسب الفئات المستهدفة، الشحن التلقائي، تأكيد الشحن، أدوات إعداد التقارير التفصيلية، إلخ.
• الخدمات: اختبار A/B، وتتبع التحويل، والتوطين، وتحسين الشحن، وتحديد الشرائح، وما إلى ذلك.

(1) عند الوصول إلى موقع الويب لأول مرة، يتم سؤال الزائر عما إذا كان يرغب في تلقي إشعارات الدفع في المستقبل.

(2) يمكنك أيضًا الاشتراك في الإشعارات في وقت لاحق. الرمز مرئي دائمًا. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من الإشعارات هنا في أي وقت.

في وقت لاحق، عندما ترسل إشعارًا فوريًا، سيتلقى المشتركون لديك رسالة على سطح المكتب (بما في ذلك الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي وما إلى ذلك) دون زيارة صفحتك في وقت الإشعار:

التنزيلات التالية قد تهمك: