خبرة خبراء Xpert.Digital في مختلف البلدان كحل داخلي في مجالات تطوير الأعمال والتسويق والعلاقات العامة

كفاءة الهياكل الداخلية مقارنة بحلول الخبراء الخارجيين

تواجه العديد من الشركات التحدي المتمثل في تنفيذ استراتيجياتها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والهدف. غالبًا ما يتم اتخاذ قرار بتغطية غالبية المهام المتضمنة داخليًا من أجل الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على المحتوى والعمليات والاستراتيجيات. ومع ذلك، في الوقت نفسه، تظهر الممارسة أن الهياكل الداخلية البحتة لا تتمتع في كثير من الأحيان بالسرعة اللازمة، وملاءمة السوق، والقوة الابتكارية لمواكبة التطور السريع للأسواق الحديثة. وبالتالي فإن الرغبة في الاستقرار والاستمرارية والمعرفة الخاصة بالشركة تتعارض مع العروض الخارجية التي تقدم خبرة متخصصة للغاية ويمكن أن تتفاعل بمرونة مع المتطلبات قصيرة المدى. وعلى هذه الخلفية، ينشأ نموذج مثير للاهتمام ويمكن فهمه باعتباره نوعاً من نهج "الأفضل بين العالمين": التكامل بين الخبراء الخارجيين مثل Xpert.Digital كنوع من الحلول شبه الداخلية. وهذا يخلق نهجًا مختلطًا يجمع بين الاستقرار والارتكاز الثقافي للفرق الداخلية بالإضافة إلى خبرة السوق الحالية والروح الابتكارية للمتخصصين الخارجيين.

الخبرة العالمية كميزة رئيسية لـ Xpert.Digital

يجلب Xpert.Digital ميزة حاسمة إضافية: المعرفة العالمية التي غالباً ما تكون مفقودة. في حين أن العديد من الفرق الداخلية وحتى بعض مقدمي الخدمات الخارجية تركز على السوق المحلية ، فإن Xpert.Digital يتمتع بخبرة متقاطعة وشبكة دولية. يتيح لك ذلك الدخول في الظروف الثقافية المختلفة وظروف السوق واتجاهات المستهلك في مناطق مختلفة من العالم. سواء كانت التفاصيل الدقيقة للسوق الأمريكي ، فإن الرقمنة الديناميكية في آسيا أو التحديات الخاصة في – المجاورة الأوروبية-Xpert.Digital قادر على جلب المعرفة المتخصصة العالمية. ونتيجة لذلك ، لا تستفيد الشركات من المعرفة الحالية ، ولكنها أيضًا معرفة متنوعة جغرافياً ومتنوعة بأن الهياكل الداخلية وحدها لا يمكن أن تتطور. وبهذه الطريقة ، يتم توسيع النطاق الاستراتيجي للعمل بشكل كبير وتكون الشركة في وضع أفضل للرد على تغييرات السوق الدولية وفرص النمو.

مزايا وقيود الهياكل الداخلية البحتة

الشركات التي تنظم أنشطتها بالكامل داخليًا غالبًا ما تفعل ذلك بسبب الحاجة العميقة للأمن والسيطرة. تضمن المعالجة الداخلية أن يكون لديك دائمًا نظرة عامة حول من يمكنه الوصول إلى البيانات الحساسة، وكيفية تحديد رسائل العلامة التجارية وإبلاغها إلى العالم الخارجي، ومدى سرعة الاستجابة للأحداث غير المتوقعة. ويتصور المرء أنه سيكون من الأسهل وضع فريق داخلي تحت السيطرة والإمساك بزمام الأمور الاستراتيجية. إن العلامة التجارية وقيمها والمجموعات المستهدفة وموقعها في السوق معروفة داخليًا، ويتعرف الموظفون على الشركة ويمكنهم تنفيذ استراتيجيات طويلة المدى باستمرار. يشعر الفريق الداخلي بثقافة الشركة كل يوم، ويفهم العمليات الداخلية، ويعرف قنوات المعلومات، ويعرف كيفية دمج الأقسام الأخرى لتحقيق النتائج المثلى. وبهذه الطريقة، يمكن لمثل هذا الفريق الداخلي بناء صورة متسقة للعلامة التجارية على مر السنين دون أن يكون للتأثيرات الخارجية تأثير مدمر أو مخفف.

لكن الجانب الآخر من هذه العملة ينكشف في التكاليف الثابتة المرتفعة التي تأتي مع الهياكل الداخلية. يجب على الشركة توظيف الموظفين، وتوفير التدريب المستمر، وتعريفهم بالأدوات والتقنيات الجديدة، وتوفير الرواتب والمزايا، والتأكد من بقاء الفريق الداخلي على اطلاع بأحدث التقنيات في جميع الأوقات. بالإضافة إلى ذلك، ليس من السهل دائمًا بناء المعرفة المتخصصة داخليًا عندما يتغير السوق بسرعة. تتطلب المنصات الجديدة وتحديثات الخوارزميات والأشكال المبتكرة للإعلان واتجاهات المستهلك المتغيرة أعلى مستوى من المرونة. أي شخص يعمل داخليًا بحتًا يتعرض لخطر الغرق في عصائره الخاصة، ويعاني من العمى التشغيلي، وبالتالي يتجاهل الفرص المثيرة للاهتمام أو الأفكار الجديدة. من الممكن أن تصبح الشركة أقل رغبة في التجربة بسبب هياكلها الداخلية لأنها تعتمد بشكل كبير على العمليات القائمة. بمجرد إنشاء القسم الداخلي، قد يصبح توسيع نطاقه مشكلة. ولا يمكن استيعاب المشاريع الجديدة أو فترات الذروة القصيرة الأجل ببساطة عن طريق إضافة موظفين متخصصين بسرعة.

 

دور مقدمي الخدمات الخارجيين في استراتيجية الشركة

وهنا يأتي دور مقدمي الخدمات الخارجيين، حيث يقدمون غالبًا درجة عالية من المرونة والمعرفة المتخصصة والأفكار الجديدة. إنهم يراقبون السوق ويعرفون أحدث الاتجاهات ويجلبون الخبرة من مختلف الصناعات ويمكنهم أيضًا توفير مهارات محددة في وقت قصير. ومع ذلك، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو لماذا لا تزال الشركات تعتمد بشكل كبير على الحلول الداخلية على الرغم من المزايا التي يوفرها مقدمو الخدمات الخارجيون وعلى الرغم من أنها غالبًا ما تؤدي أداءً أفضل عند المقارنة المباشرة بين التكلفة والعائد. أحد الأسباب هو الخوف من التبعيات. أي شخص يقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لتطوير أعماله أو التسويق أو أنشطة العلاقات العامة لوكالة خارجية يجعل نفسه يعتمد على مدى توفرها وأولوياتها وتقلبات الموظفين وهياكل التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، لا تتمتع الأطراف الخارجية بالضرورة بالفهم العميق للعلامة التجارية التي تطورها الفرق الداخلية على مر السنين. وهذا يمكن أن يؤدي إلى توترات، على سبيل المثال إذا كانت الحلول الخارجية لا تتناسب بسهولة مع ثقافة الشركة الراسخة.

النهج الهجين كحل للتحديات الحديثة

إن الخروج من هذه المعضلة هو نهج هجين يجمع بين مزايا كلا العالمين. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الفكرة بالضبط لدمج خبراء خارجيين مثل Xpert.digital في بنية شركتك الخاصة كحل شبه في المنزل. يمكن مقارنة هذا الشكل من التعاون بمفهوم الدورة التدريبية ، حيث تعمل الفرق الداخلية ووحدات ريادة الأعمال ، ولكن يتم تخصيبها من خلال الخبرة الخارجية. ثم يتصرف هؤلاء الشركاء الخارجيون أكثر من مجرد مزودي الخدمة الذين يتم تشغيلهم وإيقافهم كما هو مطلوب ، ولكنهم يعملون كجزء لا يتجزأ من الهياكل الداخلية. إنهم يفهمون العلامة التجارية ، ويشاركون في اجتماعات داخلية ، ويعملون عن كثب مع الموظفين الداخليين ويتم التخطيط له على المدى الطويل. هذا يخلق استمرارية وطويلة الأجل ، على غرار فريق داخلي. في الوقت نفسه – على عكس الحلول الداخلية البحتة – فإنك تجلب معرفة خبراء جديدة مرارًا وتكرارًا ، والبقاء في نبض السوق والتأكد من عدم تجميد الهياكل الداخلية.

مزايا النموذج الهجين ودور الابتكار

يقدم هذا النهج الهجين مزايا هائلة. ومن خلال الدمج الدائم للمتخصصين الخارجيين، يمكن للقسم الداخلي أن يتفاعل بشكل أكثر مرونة مع متطلبات السوق الجديدة، حيث يظل هؤلاء الخبراء دائمًا على اطلاع ويوسعون معرفتهم باستمرار. على سبيل المثال، إذا أصبحت قناة جديدة لوسائل التواصل الاجتماعي ذات صلة أو أصبحت تقنية التحليل المبتكرة أكثر أهمية، يكون الفريق مستعدًا. توفر الشركة تدريبًا مستهلكًا للوقت ومكلفًا لجميع الموظفين الداخليين ومخاطر مرور أشهر قبل أن يتعرف الموظفون الداخليون على مجالات المواضيع الجديدة. يتمتع الخبراء الخارجيون بالفعل بهذه المهارات أو يكتسبونها بسرعة أكبر لأنهم يعملون في سياقات وصناعات مختلفة، وبالتالي لديهم آفاق أوسع من الخبرة.

علاوة على ذلك، تعمل هذه النماذج الهجينة على تعزيز القدرة على الابتكار. وبدلا من التمسك بنفس الأفكار التي تم تطويرها داخليا على مر السنين، تتدفق دوافع جديدة من الخارج مباشرة إلى العملية الاستراتيجية. وبالتالي تكتسب الهياكل الداخلية خفة الحركة دون أن تفقد استقرارها. والنتيجة هي مفهوم ليس أكثر كفاءة فحسب، بل أكثر إبداعًا ومرونة في مواجهة التغيرات في السوق. يتم زيادة منحنى التعلم للفرق الداخلية من خلال التبادل المستمر مع الخبراء الخارجيين. وبمرور الوقت، يتم بناء مجمع معرفي يجمع بين نقاط القوة الداخلية والخارجية. يظل مجمع المعرفة هذا راسخًا في الشركة لأن الخبراء الخارجيين، مثل الموظفين الداخليين، يعملون في نفس البيئة لفترات زمنية أطول. وبهذه الطريقة، يتم إنشاء فرق مختلطة تعمل على إثراء بعضها البعض، والتعلم من بعضها البعض، وتبادل تجارب النجاح المشتركة.

التوزيع الواضح للأدوار هو مفتاح النجاح

جانب آخر مهم هو التوزيع الواضح للأدوار. في حين أن نماذج الاستعانة بمصادر خارجية قد تبدو غامضة وغير منتظمة في كثير من الأحيان، فإن دمج المتخصصين الخارجيين كحل شبه داخلي يوفر الفرصة لتحديد مسؤوليات واضحة. يحتفظ الموظفون الداخليون بمهامهم الأساسية ووظيفة المراقبة الإستراتيجية ودورهم كسفراء للعلامة التجارية مع فهم عميق لثقافة الشركة. يقوم الخبراء الخارجيون بتوسيع هذا الإعداد بمعرفة متخصصة محددة وقوة منهجية ومعرفة تكنولوجية ورؤى السوق الحالية. وهذا يخلق بنية عضوية يستفيد فيها جميع المشاركين من بعضهم البعض. يصبح التواصل أسهل، ويزداد الارتباط بالشركة، ولا يُنظر إلى الخبراء الخارجيين على أنهم "غرباء" أو "هيئات أجنبية"، ولكن كجزء من فريق مشترك.

التوسع في فكرة ريادة الأعمال

يمكن مقارنة هذا الإعداد جيدًا بفكرة ريادة الأعمال الداخلية. تصف ريادة الأعمال الداخلية الموظفين أو الفرق الذين يتصرفون مثل رواد الأعمال داخل الشركة، ويقودون أفكارهم الخاصة، ويتحملون المسؤولية ويدفعون نحو الابتكارات. إذا نقلت هذه الصورة إلى إشراك خبراء خارجيين، فسيظهر نوع من ريادة الأعمال الداخلية الموسعة. ويعمل الخبراء الخارجيون مثل رواد الأعمال الداخليين، ويقدمون وجهات نظرهم وحلولهم الخاصة، ويعززون ثقافة الابتكار ولا يزال من الممكن دمجهم في الهياكل القائمة. وهذا يعني أن روح المبادرة تبقى داخل الشركة، ولكن في نفس الوقت تكملها وجهات النظر الخارجية.

مناسب ل:

• مختبرات الابتكار أو داخل الأعمال: الاستعانة بمصادر خارجية تطورات جديدة في شركة ناشئة – خيارات أخرى؟
• الابتكار من الداخل – طرق جديدة في تطوير السوق – نموذج الوقت Google 20 ٪

قابلية التوسع والقدرة على التكيف

تصبح المزايا واضحة بشكل خاص عندما تفكر في خيارات القياس. إذا كانت الشركة تنمو بسرعة أو تحتاج إلى مهارات جديدة على المدى القصير، فيمكنها استخدام هذا النموذج الهجين دون الاضطرار إلى تحمل تكاليف الموظفين على المدى الطويل للمتخصصين الدائمين. وبدلاً من ذلك، يمكنك تكييف القدرات بمرونة وزيادتها أو تقليلها حسب الحاجة. تعد هذه المرونة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل في الأسواق سريعة الحركة. أي شخص يعتمد بشكل كبير على هيكل داخلي بحت وراسخ يمكن أن يبطئ نفسه بسهولة. ومع ذلك، إذا كنت تعتمد فقط على مقدمي الخدمات الخارجيين، فقد تفقد التماسك الداخلي والعمق الاستراتيجي. يعد الحل شبه الداخلي بمثابة حل وسط ذكي تستفيد فيه من نوع من القرب المستمر من السوق دون إغفال الهوية الداخلية للشركة.

الكفاءة وفعالية التكلفة من خلال التكامل طويل الأجل

يؤدي هذا النهج الشامل في النهاية إلى زيادة الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. للوهلة الأولى، قد يبدو من الأرخص شراء خبراء خارجيين على أساس انتقائي بدلاً من دمجهم كشركاء داخليين. ولكن على المدى الطويل، هناك تأثيرات تآزرية لأنك تتجنب الخسائر الاحتكاكية، وعمليات الإحاطة المعقدة، والتغييرات المتكررة للوكالة أو إعادة التفاوض المستمرة. بمرور الوقت، يتعرف الخبراء الخارجيون على العمليات الداخلية وكذلك ما إذا كانوا جزءًا لا يتجزأ من الشركة. وهذا يقلل من وقت التدريب على المشاريع الجديدة، ويتم التنسيق بشكل أكثر سلاسة، ويمكن تنفيذ التغييرات الاستراتيجية على الفور. يستفيد الموظفون أيضًا لأنهم لا يضطرون إلى تدريب مقدمي الخدمات الجدد باستمرار، ولكن بدلاً من ذلك يعملون مع وجوه مألوفة تتحدث نفس اللغة، وتفهم ثقافة الشركة وتسعى إلى تحقيق نفس الأهداف.

الثقة والنمو على المدى الطويل

وفي نهاية المطاف، يؤدي هذا المسار الهجين إلى شراكة طويلة الأمد تركز على الثقة والنمو المتبادل. لم يعد يُنظر إلى الخبرة الخارجية على أنها مجرد عامل تكلفة أو خدمة خارجية، بل كاستثمار استراتيجي في مستقبل الشركة. مع كل حملة مشتركة، وكل مشروع مشترك، وكل تحدٍ يتم التغلب عليه بنجاح، تنمو المعرفة المشتركة والتعرف على العلامة التجارية وفهم السوق. وهذا يخلق دورة من التحسين المستمر تكون أكثر كفاءة بشكل ملحوظ على المدى الطويل من الحلول الداخلية أو الاستعانة بمصادر خارجية خالصة.

شبه داخلي كمزيج من التحكم والمرونة

يساهم هذا النهج في الترسيم الصلب في كثير من الأحيان بين الداخلية والخارجية. يعبر مصطلح "شبه إنها هاوس" بالفعل عن أن هذا يتعلق بعلاقة سلسة ، وهو ما ينمو معًا في منطقتين كان يعتبر غالبًا الأضداد. والنتيجة هي مفهوم لديه أيضًا موثوقية وربط العلامة التجارية لفريق داخلي ، ولكنه يجلب أيضًا المرونة والقوة المبتكرة وكفاءة المتخصصين الخارجيين. وبهذه الطريقة ، من الممكن إنشاء أفضل توازن ممكن بين السيطرة والحرية ، بين فهم العلامات التجارية وديناميات السوق ، بين الاستقرار الطويل والمدى التفاعل على المدى القصير. هذا هو بالضبط مفتاح التطوير المستقبلي ، وناجح ، وتسويق التسويق والعلاقات العامة: بيئة لا تعمل فيها القوى الداخلية والخارجية جنبًا إلى جنب ، ولكن مع بعضها البعض – لصالح جميع المعنيين.

مناسب ل:

• ما الذي يجعل تطوير الأعمال الجيدة وما هو الفرق؟ – ويشمل أكثر من مجرد مبيعات وتسويق
• الجزء 2: مدونة الصناعة – إذا كان موردك الخاص للإبداع والأفكار مفقودة – أصيلة وخالية من الإعلانات وإلى هذه النقطة