تاريخ النشر: ٢٩ أبريل ٢٠٢٥ / تاريخ التحديث: ٢٩ أبريل ٢٠٢٥ - المؤلف: Konrad Wolfenstein
تحديث جديد لمنصة ChatGPT: التسوق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت باستخدام الذكاء الاصطناعي - الصورة: Xpert.Digital
(ما زال كذلك؟) خالٍ من الإعلانات ومبتكر: ChatGPT يتحدى جوجل في التجارة الإلكترونية
تحديث التسوق: ChatGPT يرتقي بتوصيات المنتجات الشخصية إلى مستوى جديد
في 28 أبريل 2025، أعلنت OpenAI عن تحديث رئيسي للتسوق لروبوت الدردشة الذكي ChatGPT، موسعةً بذلك نطاق بحث الويب المتكامل لديه ليشمل إمكانيات تجارة إلكترونية متطورة. يتلقى المستخدمون الآن توصيات منتجات مخصصة تتضمن صورًا وتقييمات وروابط مباشرة إلى المتاجر. وبهذه الخطوة الاستراتيجية، تتحدى OpenAI هيمنة جوجل على سوق التسوق الإلكتروني من خلال تقديم بديل خالٍ من الإعلانات يعتمد على البيانات الوصفية المنظمة. يتوفر التحديث لجميع مستخدمي ChatGPT حول العالم، ويركز مبدئيًا على فئات الأزياء ومستحضرات التجميل والسلع المنزلية والإلكترونيات.
لا يوجد رابط مخصص ومنفصل لخدمة "التسوق عبر ChatGPT". تم دمج ميزات التسوق الجديدة مباشرةً في واجهة ChatGPT الإلكترونية المعتادة. يمكنك الوصول إليها بسهولة عبر موقع ChatGPT الرسمي
https://chat.openai.com/ أو بديلًا لذلك https://chatgpt.com/
هناك، يمكنك الدردشة مع ChatGPT كالمعتاد وطلب توصيات بالمنتجات، أو مقارنات الأسعار، أو نصائح التسوق. سيعرض ChatGPT المنتجات والصور والتقييمات وروابط الشراء ذات الصلة مباشرةً ضمن المحادثة. لا يوجد بوابة تسوق منفصلة أو رابط خاص بوظيفة التسوق، فهذه الميزة جزء من واجهة مستخدم ChatGPT العادية ومتاحة لجميع المستخدمين (حتى بدون تسجيل).
مناسب ل:
- Google تحت الضغط: فقدان استفسارات البحث عن أسهم Chatt وسقوط الأسواق في ألمانيا (أقل من 74 في المائة)
ميزات وتجربة المستخدم لتحديث التسوق الجديد
توصيات منتجات مخصصة وواجهة مستخدم
يُتيح التحديث الجديد لمنصة التسوق ChatGPT للمستخدمين الحصول على توصيات بالمنتجات من خلال محادثة طبيعية. فبدلاً من تصفح نتائج بحث عديدة، يُمكن للمستخدمين طرح أسئلة مُحددة والحصول على اقتراحات مُخصصة. وقد عرضت OpenAI هذه الميزة من خلال استعلام عن ماكينة إسبريسو بسعر أقل من 200 دولار تُشبه إلى حد كبير نكهة القهوة الإيطالية، وبعد ذلك عرضت ChatGPT عدة نماذج مُناسبة مع صورها وأسعارها وروابط لمتاجر التجزئة.
تتشابه واجهة المستخدم الجديدة مع واجهة جوجل للتسوق في بعض الجوانب، لكنها تختلف عنها في جوانب رئيسية. فعندما ينقر المستخدمون على صورة منتج، يظهر شريط جانبي يحتوي على معلومات إضافية، بما في ذلك مختلف المتاجر التي تعرض المنتج. وتُعدّ ميزة "اسأل عن هذا" مفيدة للغاية، إذ تتيح للمستخدمين طرح أسئلة إضافية حول منتجات محددة.
التوافر والتكامل في النماذج الحالية
يتم تطبيق تحديث التسوق في نموذج الذكاء الاصطناعي القياسي GPT-40، وسيكون متاحًا لجميع مستخدمي ChatGPT حول العالم، سواءً كانوا مشتركين في الخطة الاحترافية أو بلس أو الخطة المجانية، أو حتى إن كانوا يستخدمون الخدمة دون تسجيل. وتعتزم OpenAI إتاحة هذه الميزة لجميع المستخدمين البالغ عددهم حوالي 500 مليون مستخدم في أسرع وقت ممكن.
تُكمّل ميزة التسوق الجديدة خاصية البحث على الويب الموجودة في ChatGPT، والتي حظيت بشعبية كبيرة منذ إطلاقها العام الماضي. ووفقًا للشركة، فقد استُخدمت أداة البحث أكثر من مليار مرة في الأسبوع الماضي وحده.
الاستراتيجية الكامنة وراء التحديث: تحدٍّ لجوجل
ميزة تنافسية من خلال نتائج خالية من الإعلانات
يكمن أحد الفروق الرئيسية بين ميزة التسوق في ChatGPT وبحث التسوق في جوجل في طريقة عرض النتائج. فبينما يعتمد جوجل للتسوق بشكل كبير على الإعلانات المدفوعة، مما يسمح للشركات بالدفع مقابل عرض منتجاتها بشكل بارز، تؤكد OpenAI أن اقتراحات المنتجات في ChatGPT خالية من الإعلانات.
قال آدم فراي، المدير المسؤول عن منتج البحث في ChatGPT، لمدونة "ذا فيرج" التقنية: "إنها ليست إعلانات. وليست برعاية جهات خارجية". يتم تحديد نتائج التسوق بشكل مستقل بناءً على بيانات وصفية منظمة من مزودي خدمات خارجيين، والتي تتضمن معلومات التسعير وأوصاف المنتجات وتقييماتها.
التأثير المحتمل على التسويق بالعمولة
من أهم الجوانب التي نوقشت خلال إطلاق تحديث التسوق هو تأثيره المحتمل على التسويق بالعمولة. عادةً ما تحصل المواقع الإلكترونية التي تنشر مراجعات المنتجات على عمولة عندما يشتري القراء المنتجات من خلال روابطها.
إذا بدأ برنامج ChatGPT بتقديم توصيات للمنتجات بناءً على تقييمات من مصادر متعددة دون إلزام المستخدمين بزيارة تلك المواقع، فقد يخسر الشركاء التابعون إيراداتهم. صرّح فراي بأن OpenAI ستدرس "مقاربات مختلفة لهذه المشكلة"، لكنه لم يذكر أي حلول محددة، مؤكدًا أن التركيز الأولي ينصب على التوصيات عالية الجودة.
المزيد من الابتكارات والتطورات المستقبلية
تحسينات إضافية في البحث
بالإضافة إلى ميزات التسوق، تُقدم OpenAI تحسينات إضافية لخاصية البحث في ChatGPT:
- خاصية الإكمال التلقائي لاستعلامات البحث، على غرار بحث جوجل
- عرض عبارات البحث الشائعة التي قدمها المستخدمون الآخرون
- يتيح التكامل مع واتساب للمستخدمين الوصول إلى معلومات أكثر حداثة مباشرة من خلال تطبيق المراسلة
مناسب ل:
وظيفة الذاكرة للتوصيات الشخصية
بالنسبة لمستخدمي باقتي Pro و Plus، تخطط OpenAI أيضًا لدمج خاصية الذاكرة في ميزة التسوق. سيتمكن برنامج الدردشة الآلي حينها من استخدام المحادثات السابقة لتقديم توصيات منتجات أكثر دقة. على سبيل المثال، إذا أبدى المستخدم تفضيله لأنماط ملابس أو علامات تجارية معينة في محادثات سابقة، فسيأخذ ChatGPT ذلك في الاعتبار عند تقديم توصيات المنتجات المستقبلية.
ومع ذلك، لن تكون هذه الميزة متاحة في الاتحاد الأوروبي، على الأرجح بسبب مخاوف تتعلق بحماية البيانات.
التعاون مع Shopify
تشير بعض الدلائل إلى احتمال تعاون OpenAI مع Shopify. وتفيد التقارير باكتشاف عناصر مثل أزرار "اشترِ الآن"، وتقييمات المنتجات، وتفاصيل الشحن، وروابط مباشرة إلى صفحة الدفع في Shopify ضمن شفرة ChatGPT. قد يعني هذا إمكانية توفير تجربة تسوق أكثر سلاسة في المستقبل، مما يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات مباشرةً من ChatGPT دون الحاجة إلى مغادرة المنصة.
الدفع الاستراتيجي لـ OpenAI نحو التجارة الإلكترونية
يمثل تحديث التسوق لخدمة ChatGPT خطوةً هامةً في استراتيجية OpenAI للتوسع خارج نطاق توليد النصوص فقط، والوصول إلى صميم أعمال جوجل. مع أكثر من مليار عملية بحث على الإنترنت أسبوعيًا، و400 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، تمتلك OpenAI أساسًا متينًا لترسيخ مكانتها في قطاع التسوق الإلكتروني.
قد يجذب النهج الخالي من الإعلانات والتركيز على توصيات المنتجات الشخصية والتفاعلية المستخدمين الذين يشعرون بالإحباط من نتائج بحث جوجل المليئة بالإعلانات. في الوقت نفسه، يثور التساؤل حول كيفية اعتزام OpenAI تحقيق إيرادات طويلة الأجل من هذه الميزة إذا كانت الشركة لا تعرض إعلانات ولا تحصل على عمولات على المشتريات.
من المرجح أن تشتد المنافسة بين OpenAI وGoogle في الأشهر المقبلة، حيث يبدو أن تحديث التسوق ليس سوى جزء واحد من استراتيجية أوسع تتحدى من خلالها OpenAI جوانب مختلفة من نموذج أعمال Google.
مناسب ل:
شريكك العالمي في التسويق وتطوير الأعمال
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
