انتهى عصر الاستشارات – عاش الدعم! لماذا تفشل مفاهيم الأعمال التقليدية وما هي الحلول الناجحة؟ – صورة: Xpert.Digital
المرافقة الاستراتيجية: Xpert.Digital يقوم بذلك لسنوات كرائد وأعمال مؤقتة
لماذا تفشل أساليب العمل المجهزة جيدًا اليوم وما الذي يعمل بشكل أفضل
في وقت من التغييرات السريعة وزيادة التعقيد ، تواجه الاستشارات الإدارية الكلاسيكية تحديات أساسية. على الرغم من النمو المستمر للصناعة ، فإن العلامات تتزايد أن الأساليب الاستشارية التقليدية لم تعد تفي بالمتطلبات الحالية. في الوقت نفسه ، يتم تطوير نماذج جديدة للتعاون ، والتي تعتمد على المرافقة بدلاً من المشورة الخالصة. يحلل هذا التقرير سبب فشل العديد من مفاهيم الأعمال الكلاسيكية وأي الأساليب البديلة توفر فرصًا أفضل للنجاح.
أزمة الاستشارات الإدارية الكلاسيكية
كانت الاستشارات الإدارية صناعة سريعة النمو لعقود ، والتي ، مع ذلك ، تخضع بشكل متزايد إلى الملاحظة النقدية. على الرغم من شعبيتها كصاحب عمل والوعي الكبير لشركات الاستشارات العليا مثل McKinsey & Company و Porsche Consulting و Boston Consulting Group (BCG) ، فإن الإشارات إلى المشكلات الأساسية في النموذج الاستشاري الكلاسيكي تتزايد. تشير العديد من الدراسات إلى أن العديد من المشاريع الاستشارية تفشل ، حيث يتم حرق ملايين الموارد وأن الشركات نصيح أن تنصح بها.
صناعة الاستشارات في نقطة تحول: على الرغم من أنها تظل جذابة ، إلا أن نقاط الضعف في النهج التقليدي أصبحت واضحة بشكل متزايد. ستيفان دانغيل ، المدير الإداري لشركة Ecture ، يذهب حتى الآن ليقول إن "استشارات الإدارة الكلاسيكية" تموت "إذا لم تتغير بشكل أساسي.
مناسب ل:
لماذا تفشل مفاهيم الاستشارات الكلاسيكية
نقاط الضعف الأساسية
أسباب فشل المفاهيم الاستشارية الكلاسيكية متنوعة وترتكز بعمق في هيكل وفلسفة الصناعة. تشمل الأسباب الرئيسية:
الخبرة المفقودة وعدم الاهتمام
غالبًا ما يشهد العملاء خبرة غير كافية ، بينما في الوقت نفسه ، غالبًا ما يكون هناك اهتمام كبير بالمشاريع للعملاء. هذا يؤدي إلى علاقة مختلة لا يوجد فيها الدعم اللازم.
الموارد غير الكافية وإدارة المشاريع السيئة
لا يقدم المستشارون ولا العملاء في كثير من الأحيان الأموال والمعلومات اللازمة. هناك أيضًا عيوب في إدارة المشاريع والتنفيذ الفني.
توقعات غير واضحة ومشاكل الاتصال
أصبح التعاون صعبًا من خلال التوقعات غير الواضحة وسوء نقل المعلومات. في أسوأ الحالات ، يعمل الاستشاريون والعملاء ضد بعضهم البعض بدلاً من بعضهم البعض.
التقليل من المقاومة الداخلية
غالبًا ما تكون الجوانب الاجتماعية والسياسية للمؤسسة أقل من قيمتها من قبل الاستشاريين ، مما يعقد بشكل كبير تنفيذ التغييرات.
مشكلة الحلول القياسية
النقطة المهمة بشكل خاص هي الميل إلى الاعتماد على حلول موحدة:
بيع اتجاهات الإدارة قصيرة الأجل
تبيع النصيحة الكلاسيكية في المقام الأول اتجاهات الإدارة قصيرة الأجل ، والتي يتم تنفيذها غالبًا غير معبأة في المشاريع الاستشارية.
تقترب "واحد يناسب الجميع"
تشدد المعرفة الحديثة من علم النفس التنظيمي على الفردية وديناميات المنظمات. ومع ذلك ، لا تزال العديد من نماذج الاستشارات تعتمد على افتراض أن الخطية ، لجميع التدخلات المناسبة ، هي الأداة المناسبة لتصميم وتغيير المنظمات.
فخ التبعية
الاعتماد الذي ينشأ في العديد من المشاريع الاستشارية هو مشكلة خاصة:
الوقاية من التعلم التنظيمي
غالبًا ما يُعيق مستشارو الإدارة عملية التعلم التنظيمي. وهذا يتماشى مع نموذج أعمالهم، إذ يختصرون الطريق من المشكلة إلى الحل دون أن يسمحوا للشركة العميلة بتعلم أي شيء – وبالتالي يظلون معتمدين على شركة الاستشارات.
اتبع الطلبات كمبدأ عمل
حوالي ثلثا من جميع أوامر الاستشارات هي اتباع أوامر ، مما يؤكد بنية التبعية هذه.
مناسب ل:
من نصيحة إلى مرافقة: تحول النموذج
الدور الجديد للعملية المصاحبة
كبديل للنهج الاستشاري الكلاسيكي ، يتطور مفهوم دعم العملية بشكل متزايد:
تعريف دعم العملية
يهدف دعم العملية إلى تمكين التعلم المستقل للمجموعة المستقلة. يتم دعم المشاركين في تطوير أنفسهم بشكل مستقل ومستقل. إنه يتعلق بتصميم مسار التنمية المشترك.
دور الرفيق
يرى الحاضرون أنفسهم رفيقًا مؤقتًا في تصميم عمليات الاتصال وصنع القرار وتغيير العمليات. أنها توفر عمليتهم وطريقة المعرفة ودعم وجهات النظر المختلفة للمشاركين.
التركيز على الانعكاس الذاتي
في دعم العملية ، يكون بدء عمليات الانعكاس الذاتي أمرًا أساسيًا. يرافق العمل مع الأسئلة والأساليب الاندفاعية التي تمكن المشاركين من تطوير وجهات نظر وحلول جديدة بأنفسهم.
النهج المنهجية في التنمية التنظيمية
النهج الواعد بشكل خاص هو التنمية التنظيمية المنهجية:
تعريف المشورة النظامية
الإرشاد النظامي أسلوب إرشادي متعدد الجوانب، يُركز على العلاقات والتفاعلات داخل الأنظمة – مثل الأسر ومجموعات العمل – الاجتماعية. ويستند إلى فكرة مفادها أنه لا يمكن النظر إلى سلوك الفرد ومشاكله بمعزل عن غيرها، بل يجب فهمها دائمًا في سياق النظام المحيط.
وجهة نظر شاملة
في حالة التطوير التنظيمي على المبادئ النظامية ، يتم دائمًا تضمين الفرد والفريق والشركة وتفاعلها دائمًا في عملية التطوير. يُفهم المنظمات على أنها أنظمة اجتماعية تتأثر فيها سلوك الفرد بالنظام وتطوير النظام من قبل الفرد.
تغيير مستدام
يعتبر التنمية التنظيمية المنهجية نفسها عملية مستمرة لأن البيئة تتغير باستمرار ويجب تكييفها باستمرار.
مفاهيم مرافقة ناجحة في الممارسة العملية
عمليات المشاركة
النهج التي تعتمد على المشاركة النشطة لجميع المتضررين واعدة بشكل خاص:
تناسب العمليات
تهدف عمليات التحسين التشاركية (المعروفة باسم "عمليات FIT" اختصارًا لـ "عادلة – مبتكرة – شفافة") إلى تطبيق هياكل تدعم أصحاب المصلحة في تطوير حلول مستقلة. ويجب تصميم هذه العمليات دائمًا لتكون "عمليات مستدامة ذاتيًا".
تطور الحلول الشائعة
كجزء من النصائح التشغيلية ، يتم تطوير مفاهيم مبتكرة في مجال تنظيم العمل وإدارة الموارد البشرية مع جميع الجهات الفاعلة التشغيلية. ما هو مميز هو مفهوم الاستشارات المشاركة.
التدريب بدلاً من الاستشارة
توضح الاختلافات بين التدريب والاستشارات تحول النموذج:
التدريب مقابل الاستشارات
في حين أن الاستشارات تجعل المعرفة الخبراء وحلول "أفضل الممارسات" متاحة بدعم من الخبير ، فإن العميل نفسه يتدرب. في المحادثة ، يتعلم المدرب التعرف على مشاكله وحله بشكل مستقل ، والذي يعتمد الحل تلقائيًا على الحل.
القدرة بدلاً من التبعية
تمكن عملية التدريب المدرب من تطوير مواقفه وسلوكه بطريقة يمكنها تحقيق نتائج فعالة ويمكنها استخدام تقنيات جديدة في المستقبل تؤدي إلى حل المشكلات.
التغيير في صناعة الاستشارات
متطلبات جديدة للاستشاريين والرفاق
يضع تحول الصناعة متطلبات جديدة للمستشارين أو الصحابة:
منظور جديد
تتطلب الاستشارات في العصر الرقمي منظورًا مختلفًا تمامًا. فبدلًا من النظرة الشاملة لمكتب الرئيس التنفيذي، يجب أن ينصبّ التركيز على الأساس – أي على مدى قوة وكفاءة الوحدات التي تُطوّر منتجات جديدة قريبة من العميل.
من أسفل إلى أعلى من أعلى إلى أسفل
في الاقتصاد الرقمي، تعمل الابتكارات من الأسفل إلى الأعلى – في دورات إنتاج أقصر وفي تبادل مباشر مع المجموعة المستهدفة.
دور المشاورات الداخلية
الاتجاه الرائع هو صعود المشاورات الداخلية:
زيادة الشعبية
تظهر نتائج الدراسة لتصنيف الاستشارات 2024 زيادة هائلة في شعبية المشاورات الداخلية. تمكنت Allianz Consulting من الحصول على المركز الأول في قطاع الاستشارات الداخلية ويمكن العثور عليها بموجب أفضل 6 استشارات للشركة طوال المرتبة.
معرفة أعمق
نظرًا لتكاملها المباشر في الشركة ، يمكن للتشاورات الداخلية في كثير من الأحيان تطوير فهم أعمق للتحديات المحددة وثقافة الشركات.
مناسب ل:
معنى العمل الجديد والتنوع
بالإضافة إلى التغييرات المنهجية ، فإن تركيز المحتوى يعطي أيضًا أهمية:
العوامل الحاسمة في انتخاب صاحب العمل
تظهر نتائج دراسة التميز الاستشارية بوضوح أن العوامل "التنوع" و "العمل الجديد" تلعب دورًا في انتخاب صاحب العمل.
ركز على جيد -التحية
تؤدي المفاهيم المصاحبة الناجحة إلى ثقافة الشركات المرنة التي تركز على كل من المنظمة والموظفين الفرديين. هذا لا يعزز الأداء فحسب ، ولكن أيضًا القوة المبتكرة والبئر لجميع المعنيين.
المستقبل يكمن في المرافقة
الاستشارات الإدارية الكلاسيكية كما نعلم أنها تدور حول نهاية دورة حياتك. لم يعد حلولهم الموحدة ، ونهجهم من أعلى إلى أسفل ، والميل إلى خلق تبعيات ، تلبي متطلبات المنظمات الحديثة في عالم معقد يتغير بسرعة.
ينتمي المستقبل إلى مفاهيم المرافقة القائمة على الأساليب الجهازية وتوجيه العملية والمشاركة الحقيقية. تمكن هذه الطرق المنظمات من تطوير حلولها الخاصة والتعلم بشكل مستمر بدلاً من الاعتماد على معرفة الخبراء الخارجية.
بالنسبة للشركات ، هذا يعني أنه عند اختيار الدعم الخارجي ، فإن هذا يعني أقل على الاستشاريين الكلاسيكيين الذين يقدمون حلولًا منتهية ، بل على الصحابة الذين يروجون لعملية التعلم التنظيمي وتمكين التغييرات المستدامة من الداخل.
مناسب ل:
شريكك العالمي في التسويق وتطوير الأعمال
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
كونراد ولفنشتاين
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
