دروس المبيعات والتسويق: حول الإدمان على تسويق الأداء - عندما فقدت "نايكي" ريادتها بسبب الإعلانات غير الفعالة عبر الإنترنت

🏃‍♂️✨ توضح حالة Nike بشكل مثير للإعجاب كيف يمكن لأيقونة رياضية سابقة أن تناور على الخطوط الجانبية من خلال استراتيجية تسويق فاشلة. لعقود من الزمن، قامت شركة Nike ببناء صورتها من خلال صفقات رعاية ضخمة وحملات إعلانية لا تُنسى. لم تشكل هذه التدابير تصور العلامة التجارية فحسب، بل خلقت أيضًا رابطة عاطفية قوية بين العلامة التجارية ومستهلكيها.

🚀🌐 مع التحول إلى البيع الرقمي المباشر وتسويق الأداء في عام 2020، سعت Nike إلى التكيف مع ظروف السوق المتغيرة، خاصة أثناء عمليات الإغلاق. في البداية، بدت هذه الخطوة فعالة مع زيادة المبيعات عبر الإنترنت وبدء المخزون في التحرك. لكن هذه الاستراتيجية كانت لها عيوب خطيرة على المدى الطويل.

💹📉 يعتمد تسويق الأداء بشكل كبير على مقاييس قابلة للقياس مثل النقرات ومعدلات التحويل. يؤدي هذا غالبًا إلى ظهور دوافع مبيعات قصيرة المدى وخصومات في الأسعار في المقدمة. كان هذا هو الحال أيضًا مع شركة Nike: كانت حملات الخصم ضرورية لتعزيز المبيعات، لكن هذه الحملات أدت إلى إضعاف العلامة التجارية وألحقت أضرارًا كبيرة بهوامش الربح. بدلاً من الترويج لرغبة العلامة التجارية وحصريتها، أصبحت Nike مجرد لاعب آخر في السوق المشبعة للأحذية والملابس الرياضية.

📊📈 وكانت النتيجة زيادة كبيرة في المخزونات، حيث ظهرت التقارير الفصلية للعامة. من 6.5 مليار دولار في 31 مايو 2021، ارتفع المخزون إلى 10 مليارات دولار في 30 نوفمبر 2022. يُظهر هذا التطور أن Nike لم تعد قادرة على الاستجابة بدقة لاحتياجات السوق. تم إنتاج المنتجات الخاطئة بكميات خاطئة وتم تسليمها في الأوقات الخاطئة.

🤔❗ يُظهر خطأ Nike أن التركيز التام على النتائج القابلة للقياس في التسويق - وهو ما يبدو سهلاً بشكل خاص مع الإعلانات الرقمية - ليس دائمًا الإستراتيجية الأفضل. يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى نتائج عكسية، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تزدهر على صورتها و"روعتها". لا يمكن دائمًا التعبير عن العواطف والولاء للعلامة التجارية بالأرقام. وهي مبنية على الخبرات، وعلى الارتباط العميق بين العلامة التجارية ومتابعيها، والتي يتم رعايتها من خلال الأحداث الحصرية والمنتجات المبتكرة والرسائل المرئية القوية.

💡📊 الدرس المستفاد من تجربة Nike واضح: تسويق الأداء له مكانه ويمكن أن يكون فعالاً للغاية في سياقات معينة. ولكن بالنسبة للعلامات التجارية التي تعتمد على أهميتها الثقافية وجاذبية أسلوب حياتها، فإن الحفاظ على مزيج تسويقي متوازن ومتنوع له نفس القدر من الأهمية. من المهم إيجاد التوازن بين أهداف الأداء القابلة للقياس وإجراءات بناء العلامة التجارية التي يصعب قياسها من أجل ضمان النجاح المستدام وليس فقط تحقيق مكاسب قصيرة المدى.

📣 مواضيع مشابهة

• 📣 نزول عبر الإستراتيجية الخاطئة: نايكي والتسويق بالأداء
• 💡مزالق تسويق الأداء في شركة نايكي
• ⏳ من الأيقونة إلى عدم الأهمية: كيف شوهت شركة Nike صورتها
• 🔍 تسويق الأداء: سيف ذو حدين لشركة نايكي
• 📉 المخزون في الأفق: مشكلة الكمية في شركة نايكي والعواقب
• 💔 من نمط الحياة إلى السلع ذات الإنتاج الضخم: الفشل التسويقي لشركة Nike
• 📊 الشخصيات الرئيسية مقابل الولاء للعلامة التجارية: المشكلة في Nike
• 🛍️ معارك التخفيضات وسلبياتها لشركة نايكي
• 🤔 لماذا فقدت شركة Nike رصيدها التسويقي
• 🎯 دروس من أخطاء نايكي التسويقية

#️⃣ الوسوم: #Nike #Marketing #PerformanceMarketing #Brand Image #Inventory

🌟 استراتيجيات نايكي المتغيرة: الأرباح قصيرة المدى مقابل الحفاظ على العلامة التجارية على المدى الطويل

تواجه شركة Nike، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال الملابس والأحذية الرياضية على مستوى العالم، حاليًا معضلة كبيرة. يعد التوازن بين النجاح قصير المدى والقابل للقياس وبناء العلامة التجارية المستدامة عنصرًا حاسمًا في الحياة اليومية للشركة. في حين أن التركيز على المكاسب قصيرة المدى من خلال تسويق الأداء قد جلب فوائد مؤقتة، إلا أنه لا يمكن التغاضي عن التأثير طويل المدى على صورة العلامة التجارية وولاء العملاء.

💼 تأثير تسويق الأداء على العلامة التجارية

لقد أعطى تسويق الأداء، المعروف بنتائجه القابلة للقياس على الفور، لشركة Nike ميزة تنافسية واضحة على المدى القصير. هذه طريقة تسويق يتم من خلالها تقييم كفاءة التدابير الإعلانية وتحسينها بشكل مباشر من أجل تحقيق ربحية عالية في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، فإن هذه الاستراتيجية لها أيضا سلبياتها.

في حين أن تسويق الأداء يمكن أن يزيد أرقام المبيعات ويكتسب عملاء جدد على المدى القصير، فإن إدراك العلامة التجارية غالبًا ما يعاني. وفي شركة Nike، كان لهذا تأثير سلبي على صورتها وقوض ولاء العملاء. لا يعتمد ولاء العملاء على جودة المنتجات فحسب، بل يعتمد أيضًا على الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية، والذي يتأثر بعوامل عديدة مثل رسالة العلامة التجارية وقيمها والتجربة الشاملة. التركيز المفرط على جهود التسويق قصيرة المدى يمكن أن يضعف هذا الارتباط العاطفي.

🛒 تحديات في التجارة الإلكترونية

جلب الضغط المتزايد والتحول الكبير إلى التجارة الإلكترونية تحديات إضافية لشركة Nike. يتطلب التكيف السريع مع سلوك المستهلك المتغير والتعامل مع مشكلات سلسلة التوريد إعادة توجيه استراتيجي. النقطة المهمة هنا هي سلوك المستهلك "غير المتوقع". في التجارة الإلكترونية، يعد السعر هو الرافعة التنافسية الرئيسية، وهو ما لا يتوافق مع استراتيجية العلامة التجارية التقليدية لشركة Nike، والتي تدعو إلى هوامش ربح عالية من خلال عرض القيمة بدلاً من حروب الأسعار.

تمكنت Nike تقليديًا من الاستفادة من قوة علامتها التجارية لبيع المنتجات بأسعار متميزة. لكن النطاق الواسع لمقارنات الأسعار والخصومات في تجارة التجزئة عبر الإنترنت يعرض للخطر هذه الميزة. أصبح المستهلكون حساسين بشكل متزايد للأسعار ويلجأون إلى الإنترنت للعثور على أفضل الصفقات. وأدى ذلك إلى منافسة شديدة في الأسعار حيث أصبحت الخصومات والعروض الخاصة هي القاعدة، مما أدى إلى الإضرار بالهوامش الإجمالية لشركة Nike على المدى الطويل. تطلب هذا التطور إعادة تفكير جذرية في استراتيجيات التسعير وعروض القيمة.

📦 مشكلة إدارة المخزون

هناك مشكلة أخرى واجهتها شركة Nike في سياق التجارة الإلكترونية وهي إدارة المخزون. أدى ارتفاع الطلب على بعض المنتجات إلى نقص في سلسلة التوريد، بينما أدت منتجات أخرى إلى مستويات مخزون كبيرة بسبب الإفراط في الإنتاج. أدى الضغط من أجل تصفية هذا المخزون حتماً إلى تخفيضات في الأسعار ومزيد من التخفيضات، مما أدى بدوره إلى تقليص الهوامش والإضرار بصورة العلامة التجارية. توضح هذه المعضلة مدى أهمية استراتيجية سلسلة التوريد الفعالة والمرنة للنجاح في التجارة الإلكترونية.

📈 الاستثمار في التسويق بالأداء مقابل الإعلانات التقليدية

هناك أدلة متزايدة في الأدبيات الأكاديمية على أن الاستثمارات في تسويق الأداء والإعلان الآلي يمكن أن تكون غير فعالة. تنجم أوجه القصور هذه عن عدة عوامل، بما في ذلك الاحتيال الإعلاني، وزيادة تكاليف الوساطة، وانخفاض استجابة المستهلك لهذه الجهود التسويقية. على الرغم من هذه النتائج، استثمرت شركة Nike مبالغ كبيرة في تسويق الأداء لأن النتائج كانت قابلة للقياس بسهولة. ومع ذلك، هناك انقسام واضح بين سهولة القياس والفعالية الفعلية.

قد يكون من الصعب قياس المزيد من التدابير التسويقية التقليدية مثل العلامات التجارية وسرد القصص، لكنها لا تزال تساهم بشكل كبير في تعزيز العلامة التجارية على المدى الطويل. عند تقييم الإنفاق التسويقي، من المهم إيجاد التوازن بين الفوائد قصيرة الأجل وطويلة الأجل. التحدي الذي يواجه الإدارة هو إدراك قيمة بناء العلامة التجارية والقيام بالاستثمارات المناسبة، على الرغم من صعوبة قياسها كمياً.

💡الحاجة إلى الابتكار

نقطة أخرى حاسمة بالنسبة لشركة نايكي هي الافتقار إلى ابتكار المنتجات. الابتكار هو جوهر ما يبقي المستهلكين مهتمين والعلامة التجارية ذات صلة. وفي الآونة الأخيرة، بدا أن شركة نايكي تتخلف عن بعض منافسيها في هذا الصدد. في حين أن التركيز على تسويق الأداء والتجارة الإلكترونية حقق نجاحًا على المدى القصير، فقد تم إهمال التطوير المستمر للمنتجات، مما أدى إلى تراكم الابتكار.

ومع ذلك، فإن الابتكار لا يعني منتجات جديدة فحسب، بل يعني أيضًا استراتيجيات وتقنيات تسويقية جديدة. يجب أن تبحث شركة Nike باستمرار عن طرق جديدة لجذب المستهلكين وتجاوز توقعاتهم. وهذا يعني الاستثمار في البحث والتطوير والاستعداد لطرح نماذج النجاح الحالية وتكييفها.

🏁 معضلة نايكي

تعتبر معضلة نايكي مثالا صارخا على التحديات التي تواجهها الشركات في بيئة السوق المتغيرة بسرعة. إن تحقيق التوازن بين المكاسب قصيرة المدى من خلال تسويق الأداء وبناء العلامة التجارية على المدى الطويل أمر معقد ويتطلب بصيرة استراتيجية. ويجلب التحول إلى التجارة الإلكترونية تحديات جديدة، لا سيما فيما يتعلق بالمنافسة السعرية وإدارة المخزون. وفي الوقت نفسه، لا ينبغي إهمال التركيز على الابتكار من أجل الحفاظ على العلامة التجارية ذات صلة وجذابة.

تحتاج شركة Nike إلى التعلم مرة أخرى للاستفادة من التجارب السابقة واتباع استراتيجية متوازنة تأخذ في الاعتبار الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للشركة من خلالها الحفاظ على مكانتها كعلامة تجارية رائدة مع تلبية المتطلبات والتوقعات المتزايدة للمستهلكين المعاصرين.

📣 مواضيع مشابهة

• 🏃‍♂️ معضلة نايكي: الأرباح على المدى القصير مقابل بناء العلامة التجارية على المدى الطويل
•  📈 تسويق الأداء: مبيعات أسرع، ولكن ضرر طويل الأمد؟
• 🛒 التحديات في التجارة الإلكترونية: المنافسة السعرية وسلوك المستهلك
• 📦 إدارة المخزون: تحقيق التوازن بين المخزون والهوامش
• 📉 عدم الكفاءة في تسويق الأداء مقابل الإعلانات التقليدية
• 🆕 الابتكارات: مفتاح الأهمية طويلة المدى لشركة Nike
• 🌱الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية: ضرورة للعلامة التجارية
• 💡استراتيجيات التسويق الجديدة: طرق الخروج من معضلة تسويق الأداء
• 🔄 التكيف مع احتياجات المستهلكين المتغيرة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت
• 🎯 الولاء للعلامة التجارية في العصر الرقمي: أكثر من مجرد أرقام المبيعات

#️⃣ الوسوم: #Nike #تسويق الأداء #التجارة الإلكترونية #الاستدامة #بناء العلامة التجارية

🏅 بناء العلامة التجارية والتواصل العاطفي

يعتمد نجاح Nike التاريخي على الارتباط العاطفي القوي مع عملائها. تم إنشاء هذه الرابطة من خلال الحملات الإعلانية المميزة ورعاية الرياضيين المتميزين. لقد ولدت مثل هذه المبادرات ولاءً قويًا للعلامة التجارية وجاذبية من خلال تأثيرها العاطفي وقيمتها التقديرية العالية. ومن الأمثلة على ذلك حملات مثل "Just Do It"، والتي لم يكن لها تأثير ملهم فحسب، بل نقلت أيضًا شعورًا بالانتماء إلى العلامة التجارية.

⚠️ خطورة حلقة الخصم

إحدى المشاكل الرئيسية في استراتيجية تسويق الأداء الرقمي هي الاعتماد على الخصومات. على الرغم من أن هذه الأمور تعزز المبيعات على المدى القصير، إلا أنها يمكن أن تلحق الضرر بصورة العلامة التجارية على المدى الطويل وتؤدي إلى توقع خصومات مستمرة. يعتاد العملاء على شراء المنتجات فقط عندما يحصلون على خصومات كبيرة، مما يقلل من إدراك السعر والقيمة المتصورة للعلامة التجارية.

🔄 الطريق إلى الأمام: الجمع بين الاستراتيجيات

يتمثل التحدي الذي تواجهه Nike الآن في إيجاد توازن بين الديناميكيات الرقمية وبناء العلامة التجارية التقليدية. توفر القنوات الرقمية منصة رائعة لتنفيذ التدابير التسويقية المستهدفة والتفاعل مباشرة مع العملاء. ولكن لا ينبغي أن يحدث هذا على حساب صورة العلامة التجارية على المدى الطويل.

1. 🔗 نماذج هجينة للتسويق والمبيعات

يمكن أن يكون النهج الموجه نحو المستقبل هو الجمع بين نقاط القوة التقليدية في الرعاية وتسويق الأحداث مع مزايا خيارات الإعلان الرقمي. يمكن لشركة Nike الاستمرار في استخدام الأحداث الرياضية الكبرى والرياضيين كسفراء للعلامة التجارية أثناء تشغيل حملات رقمية موازية تسلط الضوء على هذه الأحداث والأشخاص على وجه التحديد.

2. 🌐 خبرة في التسويق في الفضاء الرقمي

يمكن أن تساعد الجهود التسويقية التجريبية المركزة، بما في ذلك في الفضاء الرقمي، مثل الأحداث الافتراضية والتجارب الحصرية عبر الإنترنت وتدابير بناء المجتمع، في إحياء "روعة" العلامة التجارية وحصريتها. مثل هذه الإجراءات تربط العملاء عاطفيًا وتساعد في بناء صورة قوية للعلامة التجارية، حتى بدون الاتصال الجسدي.

3. 🌱 المنتجات المستدامة والمسؤولية الاجتماعية

في الوقت الحاضر، تعد الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية من العوامل المهمة لنجاح العلامة التجارية. يمكن لشركة Nike الاستفادة من ابتكاراتها وتاريخ علامتها التجارية لتصبح رائدة في المنتجات المستدامة ومبادرات العدالة الاجتماعية. ولا تساعد هذه التدابير في تعزيز صورة العلامة التجارية فحسب، بل إنها تجذب أيضًا مجموعة متزايدة من العملاء الذين يقدرون الاستهلاك الأخلاقي.

4. 🎯 إعلانات مخصصة ومستهدفة

يمكن أن يساعد الاستخدام الفعال للبيانات والذكاء الاصطناعي (AI) لتخصيص مشاركة العملاء شركة Nike في تقديم المحتوى والعروض ذات الصلة إلى الجماهير المناسبة في الوقت المناسب. وهذا يزيد من كفاءة التدابير الإعلانية وفي نفس الوقت يعزز ولاء العملاء.

🏁استراتيجية التسويق لشركة نايكي والمشكلات الناتجة عنها

يوفر التحول الجذري في استراتيجية التسويق لشركة Nike والمشاكل الناتجة عنها درسًا قيمًا في أهمية النظرة الشاملة للتسويق. من المؤكد أن تسويق الأداء والإعلان الرقمي لهما مكانهما في استراتيجية التسويق الحديثة، لكن يجب ألا يحلا محل التفرد والارتباط العاطفي الذي يميز علامة تجارية مثل Nike. فقط من خلال المزيج الصحيح من التدابير التقليدية والرقمية يمكن لشركة Nike أن تنجح على المدى الطويل وتستعيد مكانتها كرمز ثقافي ورياضي.

📣 مواضيع مشابهة

• 🏆 سر نجاح نايكي: الولاء العاطفي للعملاء
• 🔥 قوة حملة "فقط افعلها".
• 🔍 مخاطر وإمكانات استراتيجيات الخصم الرقمي
• 🎯الموازنة بين بناء العلامة التجارية الرقمية والتقليدية
• 🤝 النماذج الهجينة: التقليد يلتقي بالرقمية
• 🛠️ التسويق التجريبي: إنشاء تجارب حصرية عبر الإنترنت
• 🌱الاستدامة كعامل أساسي لنجاح العلامة التجارية
• 🚀 إعلانات مخصصة من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي
• 💡النجاح على المدى الطويل من خلال استراتيجية التسويق المجمعة
• 📣 رياضيون بارزون كسفراء للعلامات التجارية

#️⃣ الوسوم: #بناء العلامة التجارية #الربط العاطفي #تجربة التسويق #الاستدامة #الإعلان الشخصي

من المحلية إلى العالمية: الشركات الصغيرة والمتوسطة تغزو السوق العالمية بإستراتيجية ذكية - الصورة: Xpert.Digital

في الوقت الذي يحدد فيه التواجد الرقمي للشركة مدى نجاحها، يتمثل التحدي في كيفية جعل هذا التواجد حقيقيًا وفرديًا وبعيد المدى. تقدم Xpert.Digital حلاً مبتكرًا يضع نفسه كنقطة تقاطع بين مركز الصناعة والمدونة وسفير العلامة التجارية. فهو يجمع بين مزايا قنوات الاتصال والمبيعات في منصة واحدة ويتيح النشر بـ 18 لغة مختلفة. إن التعاون مع البوابات الشريكة وإمكانية نشر المقالات على أخبار Google وقائمة التوزيع الصحفي التي تضم حوالي 8000 صحفي وقارئ تزيد من مدى وصول المحتوى ورؤيته. ويمثل هذا عاملاً أساسيًا في المبيعات والتسويق الخارجي (SMmarketing).

المزيد عنها هنا:

• أصلي. بشكل فردي. عالمي: استراتيجية Xpert.Digital لشركتك

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus