تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملياتها الإدارية

تاريخ النشر: ٢٨ مارس ٢٠١٩ / تاريخ التحديث: ٢٨ مارس ٢٠١٩ - المؤلف: Konrad Wolfenstein

تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملياتها الإدارية - @shutterstock | من هو داني؟

يُستخدم الذكاء الاصطناعي في عالم مهام المكاتب الخلفية، الذي قد يبدو غير جذاب ولكنه عملي، لتبسيط قرارات الأعمال وتعزيز الأمن. ووفقًا لدراسة استقصائية أجرتها شركة تكناليسيس، فإن حوالي 70% من المشاركين في تطوير أو تجربة أو نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي يستخدمون هذه الأنظمة لتحسين أمن البيانات والشبكات داخل مؤسساتهم. وأشار نحو ثلثي المشاركين إلى أنهم يعملون على تطوير قدراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي لتشمل ذكاء الأعمال، وهو إجراء إضافي لرفع كفاءة عملية اتخاذ القرارات المكتبية.

ومن بين المواضيع الشائعة الأخرى في تطبيق الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة، تحسين وتحليل تفاعلات العملاء. فقد استخدم ما يقارب 67% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لتحليل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، بينما استخدمه عدد مماثل تقريبًا لدعم مراكز الاتصال وبرامج الدردشة الآلية.

تتفق هذه النتائج مع توقعات أخرى بشأن أنواع الوظائف التي يُرجّح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. وتشمل نظرة عامة على وظائف الحكومة الفيدرالية الأمريكية الأكثر تأثراً بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030 وظائف إدارية مثل مدققي الضرائب في مصلحة الضرائب الأمريكية، والمحاسبين، والمحاسبين القانونيين المعتمدين.

يُستخدم الذكاء الاصطناعي في عالم مهام المكاتب الخلفية، الذي قد يبدو غير جذاب ولكنه عملي، لتبسيط قرارات الأعمال وتعزيز الأمن. استنادًا إلى استطلاع أجرته شركة تكناليسيس، أفاد حوالي 70% من المشاركين العاملين في مجال تطوير أو تجربة أو تشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي، باستخدامهم هذه الأنظمة لتحسين أمن البيانات والشبكات في شركاتهم. كما أفاد نحو ثلثي المشاركين بتطوير قدراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي لتشمل ذكاء الأعمال، كإجراء إضافي لرفع كفاءة عملية اتخاذ القرارات المكتبية.

ومن بين المواضيع الشائعة الأخرى في تطبيق الذكاء الاصطناعي في مختلف الشركات، تحسين وتحليل تفاعلات العملاء. فقد استخدم حوالي 67% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لتحليل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، بينما استخدمه عدد مماثل تقريبًا في مراكز الاتصال ومساعدة روبوتات الدردشة.

تتفق هذه النتائج مع توقعات أخرى بشأن أنواع المهام التي يُرجّح أن يؤثر عليها الذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. وتشمل نظرة عامة على الوظائف في الحكومة الفيدرالية الأمريكية التي يُرجّح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030 مهامًا إدارية، مثل مدققي الضرائب في مصلحة الضرائب الأمريكية، والمحاسبين، والمراجعين.

ستجد المزيد من الرسوم البيانية على موقع Statista