تحول الروبوتات وروبوت كيفا في مراكز لوجستيات وتوزيع الأمازون

استراتيجية أمازون اللوجستية – الثورة الصامتة: الروبوتات تُغير سلاسل التوريد الخاصة بأمازون

منذ استحواذها الاستراتيجي على شركة "كيفا سيستمز" عام 2012، أحدثت أمازون تحولاً جذرياً في مراكزها اللوجستية، معتمدةً بشكل متزايد على الروبوتات لتعزيز الكفاءة والإنتاجية. ما بدأ باستثمار قدره 775 مليون دولار، تطور إلى شبكة شاملة تضم مئات الآلاف من الروبوتات التي باتت اليوم عنصراً لا غنى عنه في البنية التحتية اللوجستية العالمية لأمازون. هذا التطور لا يُظهر فقط الابتكار التكنولوجي للشركة، بل يُشير أيضاً إلى تحول جوهري في كيفية عمل الخدمات اللوجستية الحديثة.

مناسب ل:

• روبوتات اللمس: روبوت مع شعور باللمس-الجيل الجديد من فولكان والبحث المشارك حول التعرف على الكائنات haptic

البداية: استحواذ شركة Kiva كأساس للأتمتة

في مارس 2012، أحدثت أمازون ضجة كبيرة عندما استحوذت على شركة "كيفا سيستمز" المتخصصة في تصنيع روبوتات المستودعات مقابل 775 مليون دولار. وكان هذا الاستحواذ ثاني أكبر صفقة في تاريخ الشركة، ومهّد الطريق أمام أمازون لتصبح قوة عظمى في مجال الروبوتات.

شركة "كيفا سيستمز"، ومقرها نورث ريدينغ، ماساتشوستس، متخصصة في تطوير روبوتات مسطحة برتقالية اللون تنقل رفوف البضائع إلى الموظفين. كانت هذه التقنية مستخدمة بالفعل لدى العديد من متاجر التجزئة، بما في ذلك شركتان استحوذت عليهما أمازون سابقًا: متجر الأحذية "زابوس" ومزود منتجات الأطفال "دايبرز.كوم". كانت مكاسب الكفاءة مذهلة: فبحسب الشركة المصنعة، تمكن الموظفون من إنجاز ضعف العمل بمساعدة الروبوتات، بينما تحدث مديرو أمازون عن زيادة في الإنتاجية تتراوح بين ثلاثة وأربعة أضعاف.

بعد عملية الاستحواذ، تم تغيير اسم شركة Kiva Systems إلى Amazon Robotics، ونُشرت الروبوتات في البداية حصريًا في مراكز الخدمات اللوجستية التابعة لشركة أمازون. كان هذا تغييرًا جوهريًا، إذ لم تعد أمازون تبيع التكنولوجيا التي طورتها سابقًا للمنافسين، بل أصبحت تستخدمها حصريًا لتلبية احتياجاتها الخاصة.

تطوير أسطول الروبوتات التابع لشركة أمازون

على مر السنين، تطورت روبوتات Kiva الأصلية إلى أسطول متنوع من الروبوتات المتخصصة:

الآلات الأساسية: روبوتات Kiva/Drive

تُشكّل روبوتات "كيفا" البرتقالية، التي سُمّيت لاحقًا "درايفز"، العمود الفقري للوجستيات في أمازون. تتنقل هذه الروبوتات في المستودعات باستخدام نظام ملصقات باركود إلكترونية على الأرض. يبلغ وزنها حوالي 145 كيلوغرامًا، ويمكنها نقل رفوف يصل وزنها إلى 340 كيلوغرامًا، وتتحرك بسرعة 5.5 كيلومترات في الساعة. تعمل هذه الروبوتات بالبطاريات، وتحتاج إلى إعادة شحن لمدة خمس دقائق كل ساعة.

أحدثت هذه الروبوتات ثورة جذرية في العمل في المراكز اللوجستية: فبدلاً من أن يضطر الموظفون إلى السفر كيلومترات عبر المستودعات، تقوم الروبوتات بإحضار البضائع إليهم مباشرة.

بروتيوس: الزميل المستقل

في يوليو 2022، كشفت أمازون النقاب عن بروتيوس، أول روبوت متنقل ذاتي التشغيل بالكامل. وعلى عكس النماذج السابقة التي كانت تعمل في مناطق معزولة، يستخدم بروتيوس تقنيات متطورة في مجالات السلامة والإدراك والملاحة للتعرف على الأشخاص وتجنبهم. وتتيح له هذه القدرة العمل في نفس المناطق التي يعمل بها الموظفون، ما يمثل تقدماً كبيراً في مجال التعاون بين الإنسان والروبوت.

كاردينال: شركة التعبئة والتغليف الدقيقة

يستطيع ذراع "كاردينال" الروبوتي رفع وفرز الطرود التي يصل وزنها إلى 25 كيلوغرامًا. وقد طُوّر هذا الذراع لتحسين عملية فرز الطرود في المراحل الأولى من عملية الشحن، مما يقلل وقت المعالجة ويسرّع العملية برمتها. وتخطط أمازون لنشر "كاردينال" في مستودعاتها بدءًا من عام 2024.

فولكان: الروبوت الذي يمتلك "حاسة اللمس"

أحدث ابتكار في أسطول الروبوتات التابع لشركة أمازون هو فولكان، وهو روبوت يتمتع بـ "حاسة اللمس"، تم الكشف عنه في عام 2025. على عكس الروبوتات الصناعية التقليدية التي تتوقف على الفور أو تتجاوز أي اتصال غير متوقع، يمكن لفولكان في الواقع "الشعور" ببيئته.

يستخدم نظام فولكان ما يُسمى بـ"المسطرة"، التي يستخدمها لدفع الأشياء جانبًا في الحجيرات، و"مُقوِّم الشعر" (المجاديف) التي يمكن لأذرعها تعديل قوة قبضتها حسب حجم وشكل الشيء المراد نقله. وبفضل هذه التقنية، يستطيع فولكان التعامل مع ما يقارب ثلاثة أرباع ملايين المنتجات في مخزون أمازون.

يتم استخدام الروبوت بالفعل في المركز اللوجستي في وينسن بالقرب من هامبورغ، حيث يقوم بتوريد البضائع إلى الأماكن التي يصعب الوصول إليها، مما يجعل العمل أكثر أمانًا وكفاءة للموظفين.

مناسب ل:

• نظام مركز التوزيع الآلي من أمازون

التوسع الهائل: من مئات إلى مئات الآلاف

لقد انتشر استخدام تكنولوجيا الروبوتات في شبكة الخدمات اللوجستية لشركة أمازون بوتيرة مثيرة للإعجاب:

• 2015: نشر أول روبوتات في أوروبا في المركز اللوجستي في فروتسواف (بولندا)
• 2019: أكثر من 200 ألف روبوت قيد الاستخدام في مستودعات أمازون
• 2025: تدير أمازون أكبر أسطول في العالم يضم 750 ألف روبوت صناعي

توقعت الخبيرة المالية كاثي وود في عام 2023 أن يتجاوز عدد الروبوتات في مستودعات أمازون عدد البشر بحلول عام 2030، مع إضافة ما يقارب 1000 روبوت جديد يوميًا. وفي أحدث المستودعات، أصبح هذا التوجه واقعًا ملموسًا بالفعل، حيث يفوق عدد الروبوتات العاملة فيها عدد البشر.

التأثير على الكفاءة والسلامة والموظفين

مكاسب ثورية في الكفاءة

لقد ساهم استخدام الروبوتات بشكل كبير في تحسين كفاءة مراكز الخدمات اللوجستية التابعة لشركة أمازون. فبدلاً من أن يضطر الموظفون سابقاً إلى قطع مسافات طويلة سيراً على الأقدام، أصبحوا الآن يقفون على منصات وينتظرون الروبوتات لجلب المنتجات إليهم. وهذا يؤدي إلى:

• زيادة في الإنتاجية لكل عامل في المستودع بمقدار ثلاثة إلى أربعة أضعاف
• مستويات مخزون أعلى وأوقات تسليم أسرع
• استخدام أكثر كفاءة لمساحة التخزين

تحسين السلامة في مكان العمل

تساهم تكنولوجيا الروبوتات بشكل كبير في زيادة السلامة في المراكز اللوجستية:

• تتولى الروبوتات المهام التي تتطلب جهدًا بدنيًا كبيرًا، مما يقلل من الإجهاد البدني على الموظفين
• تُظهر بيانات الشركة أنه في عام 2022، كانت معدلات الحوادث الموثقة ومعدلات التوقف عن العمل أقل بنسبة 15٪ و 18٪ على التوالي في المواقع التي تحتوي على روبوتات أمازون مقارنة بالمواقع التي لا تحتوي على روبوتات

تحول عالم العمل

بينما يخشى النقاد من أن تحل الروبوتات محل العمال البشريين، تؤكد أمازون أنه منذ إدخال الروبوتات في عام 2012، تم استحداث ما يقرب من 300 ألف وظيفة بدوام كامل حول العالم. ومع ذلك، فإن طبيعة العمل تتغير

• لم يعد الموظفون بحاجة إلى التجول في المستودعات، بل يعملون في محطات تعبئة ثابتة
• تظهر الآن وظائف جديدة وفرص عمل جديدة، خاصة فيما يتعلق بصيانة ومراقبة الروبوتات
• تزداد الحاجة إلى المهارات التقنية، بينما تتضاءل المهام التي تتطلب جهداً بدنياً

المستقبل: مركز التوزيع غداً

تواصل أمازون استثماراتها الضخمة في تطوير تقنيات الروبوتات الحديثة، حيث تستثمر أكثر من 700 مليون يورو في تقنيات "مراكز التوزيع المستقبلية". وفي مركز تطوير الميل الأخير التابع لها في دورتموند، أنشأت أمازون منشأة اختبار فريدة من نوعها عالميًا، حيث يجري تطوير التقنيات التي ستُشكّل مستقبل توصيل الطرود خلال العقد القادم. ومن المقرر أن يبدأ التطبيق الكامل لهذا المفهوم في عام 2026.

تشير التطورات الحديثة، مثل الروبوت "الواعي" فولكان، إلى أن أمازون تعتمد بشكل متزايد على الروبوتات القادرة على التعامل مع مهام أكثر تعقيدًا وتطلبًا. ولا يقتصر التركيز على زيادة الكفاءة فحسب، بل يشمل أيضًا تحسين ظروف العمل للموظفين.

تحول ذو عواقب بعيدة المدى

إن إدخال الروبوتات إلى مراكز الخدمات اللوجستية والتوزيع التابعة لشركة أمازون ليس مجرد حيلة تكنولوجية، بل هو تحول جذري في القطاع بأكمله. فما بدأ في عام 2012 مع استحواذ الشركة على شركة Kiva Systems، تطور ليصبح أحد أكبر مبادرات الأتمتة الصناعية في العالم.

يُظهر تزايد عدد وتنوع الروبوتات المستخدمة التزام أمازون المستمر بالأتمتة، دون التخلي تمامًا عن العمل البشري. بل على العكس، تظهر أشكال جديدة من التعاون بين الإنسان والآلة، حيث تتولى الروبوتات المهام المتكررة والشاقة بدنيًا، مما يسمح للبشر بالتركيز على أنشطة أكثر تعقيدًا.

من المرجح أن يتميز مستقبل الخدمات اللوجستية لشركة أمازون بتكامل أوثق بين الروبوتات والذكاء الاصطناعي، بهدف جعل سلسلة التوريد أكثر كفاءة وأمانًا وسرعة. وبذلك، تضع أمازون معايير جديدة لقطاع الخدمات اللوجستية ككل، معايير ستؤثر على الشركات الأخرى على المدى البعيد.

مزايا روبوتات Kiva مقارنة بحلول الأتمتة الأخرى

1. زيادة ملحوظة في الإنتاجية

• تُمكّن روبوتات Kiva عمال المستودعات من إنجاز ضعف ما تُنجزه حلول الأتمتة التقليدية. وتؤكد Kiva أن إنتاجية موظفي المستودعات يُمكن زيادتها من ثلاثة إلى أربعة أضعاف.
• يمكن عرض منتج جديد على الموظفين كل ست ثوانٍ، مما يسمح بمعالجة الطلبات بسرعة كبيرة.

2. المرونة وقابلية التوسع

• بخلاف السيور الناقلة الثابتة أو المستودعات الآلية ذات الرفوف العالية، فإن روبوتات Kiva عبارة عن وحدات صغيرة تعمل بشكل مستقل ويمكنها التنقل بمرونة عبر المستودع ونقل الرفوف إلى أي موضع مطلوب.
• النظام قابل للتوسع بشكل شبه لانهائي: يمكن إضافة المزيد من الروبوتات أو الرفوف حسب الحاجة دون الحاجة إلى تغييرات هيكلية كبيرة.

3. الاستخدام الأمثل لمساحة التخزين

• بما أن الروبوتات تنقل الرفوف إلى الموظفين الثابتين، لم يعد عمال المستودعات مضطرين للمشي لمسافات طويلة. وهذا يقلل بشكل كبير من الإجهاد البدني ويوفر الوقت.
• لا تحتاج مناطق التخزين إلى إضاءة أو تدفئة مستمرة، حيث يمكن للروبوتات العمل في الظلام ودرجات الحرارة المنخفضة. وهذا يوفر الطاقة ويقلل تكاليف التشغيل.

4. انخفاض متطلبات الموظفين وتحسين بيئة العمل

• يتركز العمل البشري على استرجاع البضائع وفرزها في محطات الفرز. لم يعد للإرهاق أو فترات الراحة الإلزامية قانونًا أو عوامل التشتيت دور يُذكر في عملية التخزين.
• يقل الإجهاد البدني على الموظفين لأنهم يعملون في وضع ثابت ولم يعودوا مضطرين للمشي كيلومترات عبر المستودع.

5. سهولة التكامل وانخفاض متطلبات البنية التحتية

• لا تتطلب أنظمة Kiva سوى طاقة كافية، وروبوتات ورفوف مناسبة، وأسطح مستوية. ولا حاجة إلى تقنية نقل معقدة أو هياكل بناء خاصة.

6. مناسب بشكل خاص لمجموعة واسعة من المنتجات

• يُعد هذا الحل مناسبًا تمامًا للمستودعات التي تحتوي على منتجات غير متجانسة وللموردين الذين لديهم مجموعة واسعة من المنتجات، كما هو شائع في التجارة الإلكترونية.

مقارنة مع الأنظمة الأخرى

مقارنة بين روبوت Kiva وأنظمة أخرى – الصورة: Xpert.Digital

تُظهر المقارنة بين روبوتات Kiva وأنظمة الأتمتة التقليدية، مثل السيور الناقلة والمستودعات ذات الرفوف العالية، اختلافاتٍ جوهرية في جوانب رئيسية. تتميز روبوتات Kiva بمرونتها الاستثنائية، بينما توفر أنظمة الأتمتة التقليدية قدرةً محدودةً إلى متوسطة على التكيف. كما تتفوق روبوتات Kiva في قابلية التوسع، إذ يمكن توسيعها بشكلٍ معياري وفعال من حيث التكلفة، في حين أن الأنظمة التقليدية غالبًا ما تكون محدودة ومكلفة التعديل. وتتميز روبوتات Kiva أيضًا بكفاءة عالية في استهلاك الطاقة، حيث لا تتطلب إضاءةً للتشغيل، بينما تتراوح كفاءة الأنظمة التقليدية بين المتوسطة والضعيفة. بالنسبة للموظفين، توفر روبوتات Kiva طريقة عمل مريحة من الناحية الهندسية، مع محطات عمل ثابتة ومسافات مشي قصيرة. في المقابل، تتطلب الأنظمة التقليدية الكثير من المشي، مما يؤثر سلبًا على بيئة العمل المريحة للموظفين. يُعد الاستثمار المطلوب لروبوتات Kiva معتدلًا نظرًا لقابليتها للتوسع المعياري، بينما تتطلب الأنظمة التقليدية تكاليف باهظة للتركيبات والتعديلات الكبيرة. وأخيرًا، اتضح أن روبوتات Kiva يمكن تكييفها بشكل جيد للغاية مع نطاقات المنتجات المختلفة، في حين أن الأتمتة الكلاسيكية عادة ما تكون مُحسَّنة للسلع المتجانسة وبالتالي فهي أقل قابلية للتكيف.

بالمقارنة مع حلول الأتمتة التقليدية، توفر روبوتات Kiva مزيجًا فريدًا من المرونة وقابلية التوسع وكفاءة الطاقة وبيئة العمل المريحة. وهي مناسبة بشكل خاص لبيئات المستودعات الديناميكية والمتنوعة، مثل تلك الموجودة في التجارة الإلكترونية، مما يتيح زيادة كبيرة في الإنتاجية مع تقليل الإجهاد البدني على الموظفين في الوقت نفسه.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus