عندما تصبح موجات التسريح العالمية نذيراً لتحول اقتصادي جذري

ثورة الوظائف قد بدأت: لماذا أصبحت وظيفتك المكتبية الآن أكثر عرضة للخطر مما تعتقد

في خريف عام 2025، اجتاحت موجة من التسريحات الجماعية الاقتصاد العالمي، مُؤثرةً على شركات كبرى مثل أمازون، ويو بي إس، ونستله، وبروكتر آند غامبل. لكن ما يبدو للوهلة الأولى مجرد ركود اقتصادي عادي، يكشف عند التدقيق أنه نذيرٌ لواحدة من أعمق التحولات في عالم العمل منذ الثورة الصناعية. إن القوة الدافعة وراء هذا التحول ليست ضعف الطلب، بل التطبيق السريع والمتواصل للذكاء الاصطناعي والأتمتة في صميم عمليات هذه الشركات.

تختلف هذه الثورة الجديدة اختلافًا جذريًا عن التحولات السابقة: فهي لم تعد تؤثر بشكل أساسي على عمال المصانع أو العمالة منخفضة المهارة، بل تتغلغل بعمق في المكاتب والطوابق الإدارية التي كانت تُعتبر سابقًا آمنة. يواجه المحللون والإداريون، وحتى المدراء التنفيذيون، فجأةً تقنيةً قادرةً على أداء مهامهم الذهنية الروتينية بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. ومع استثمار الشركات مبالغ قياسية في الذكاء الاصطناعي، وبالتالي زيادة ربحيتها، تبرز فجوة كبيرة في المهارات: ملايين الوظائف التقليدية تختفي، بينما تتشكل أدوار جديدة بالغة التعقيد تتطلب مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات.

تحلل هذه المقالة الثورة الخفية الكامنة وراء أرقام التسريح من العمل. فهي تسلط الضوء على المدى الحقيقي للتغيير الهيكلي، وتحدد القطاعات والفئات المهنية الأكثر تأثراً، وتدرس التداعيات الاجتماعية العميقة. إنه تطور يهز أركان مجتمعنا العامل ويضعنا جميعاً أمام السؤال المحوري: كيف نصنع مستقبلاً للعمل تخدم فيه التكنولوجيا الإنسانية، لا العكس؟

ذو صلة بهذا الموضوع:

• التحول الكبير: هل هي نهاية العصر الاقتصادي للإنترنت مع فقدان ما بين 3 إلى 5 ملايين وظيفة؟

أسواق العمل في مرحلة انتقالية – من المكتب إلى الشارع؟ كيف يعيد الذكاء الاصطناعي كتابة قواعد سوق العمل ومن يفوز في النهاية

قد لا تُشير الإعلانات العالمية عن تسريح جماعي للعمال في خريف عام 2025 إلى مجرد تراجع اقتصادي مؤقت، بل إلى بداية واحدة من أعمق التحولات الاقتصادية منذ الثورة الصناعية. الأرقام مُذهلة ومُقلقة في آنٍ واحد: ففي أكتوبر 2025 وحده، فقد أكثر من 25 ألف شخص وظائفهم في شركات كبرى بالولايات المتحدة. كما ألغت شركة يو بي إس، المتخصصة في خدمات توصيل الطرود، 48 ألف وظيفة منذ بداية العام. وفي أوروبا، تأثر أكثر من 20 ألف وظيفة، وكانت شركة نستله صاحبة أكبر مساهمة فردية بتسريح 16 ألف موظف. وأعلنت أمازون عن إلغاء ما يصل إلى 14 ألف وظيفة مكتبية، مع أن هناك نقاشًا داخليًا حول إمكانية تأثر ما يصل إلى 30 ألف وظيفة.

ما يبدو ظاهريًا رد فعل على ضعف اقتصادي، يكشف عند تحليله بدقة أنه عرضٌ لتحول جذري في بنية الاقتصاد العالمي. يُلخص آدم سرحان، الرئيس التنفيذي لشركة 50 بارك للاستثمارات، الأمر بإيجاز: لو كان الاقتصاد مزدهرًا، لما شهدنا مثل هذه التسريحات الجماعية. لكن هذا التشخيص قاصر. فموجات التسريح الحالية تختلف نوعيًا عن موجات التسريح في الدورات الاقتصادية السابقة. فهي لا تؤثر بالدرجة الأولى على عمال الإنتاج أو العمالة غير الماهرة، بل تشمل بشكل متزايد موظفي المكاتب ذوي المهارات العالية، والموظفين الإداريين، وحتى المديرين التنفيذيين.

تتفاوت أسباب تسريح العمال بشكل كبير للوهلة الأولى. ففي شركات مثل تارجت ونستله، يسعى المديرون التنفيذيون الجدد إلى إعادة هيكلة المؤسسات. أما شركة كارترز، المتخصصة في ملابس الأطفال، فتعاني من ارتفاع رسوم الاستيراد، ولذلك فهي بصدد تقليص 15% من وظائفها المكتبية. وتقوم شركة بروكتر آند غامبل بإلغاء 7000 وظيفة، أي ما يعادل 15% من قوتها العاملة الإدارية، بهدف خفض التكاليف وتبسيط هيكلها التنظيمي. ومع ذلك، يكشف التدقيق عن قاسم مشترك: فجميع الشركات المتضررة تقريباً تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• تسريح مفاجئ للعمال في أمازون: لماذا لم تعد أي وظيفة آمنة حتى في الشركات المزدهرة؟

الثورة الخفية وراء الأرقام

يكمن التحول الحقيقي وراء المبررات الرسمية. فبحسب استطلاع أجرته شركة الاستشارات KPMG، تنفق الشركات الأمريكية ما معدله 130 مليون دولار على الذكاء الاصطناعي، بزيادة قدرها 14% عن بداية العام. ويخطط الرؤساء التنفيذيون الألمان لتخصيص أكثر من 10% من ميزانياتهم للذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الاثني عشر شهرًا القادمة؛ أما على الصعيد الدولي، فتبلغ هذه النسبة 83% من الشركات. هذه الاستثمارات ليست مجرد رؤى مستقبلية مجردة، بل استراتيجيات عملية لاستبدال العمالة البشرية.

إن التركيز على الوظائف المكتبية والإدارية لافتٌ للنظر بشكل خاص. فهذه الوظائف، التي كانت تُعتبر لعقودٍ طويلة وظائفَ آمنةً للطبقة المتوسطة، باتت اليوم أكثر عرضةً للتأثيرات المؤتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشير دراسةٌ أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي في فيلادلفيا إلى أن الوظائف التي تتطلب شهادةً جامعيةً أكثر عرضةً للتأثر بالذكاء الاصطناعي بثلاثة أضعاف مقارنةً بالوظائف التي لا تتطلبها. ويتوقع معهد أبحاث التوظيف أن 27% من الشركات في ألمانيا تتوقع فقدان وظائف بسبب الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الخمس المقبلة. ويُعدّ قطاع التصنيع الأكثر تضرراً، حيث تخطط أكثر من ثلث الشركات لتقليص عدد موظفيها.

تقدم أليسون شريفاستافا، خبيرة سوق العمل في موقع Indeed، تقييمًا حذرًا: يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحول جذري في سوق العمل، ولكن حتى الآن، لم تظهر أي آثار ملموسة. قد يكون هذا التقييم دقيقًا في الوقت الراهن، ولكنه يتجاهل سرعة التطور. فبين يناير ويونيو 2025، فُقدت 77,999 وظيفة في قطاع التكنولوجيا بشكل مباشر بسبب الذكاء الاصطناعي، أي ما يعادل 491 شخصًا يوميًا. وقد استبدلت 30% من الشركات الأمريكية بالفعل موظفيها بأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT.

مدى التحول الهيكلي

يُمكن إدراك حجم التحول الوشيك على أفضل وجه من خلال النظر إلى توقعات مختلف معاهد البحوث. تُشير تقديرات غولدمان ساكس إلى أن الذكاء الاصطناعي قادر على أتمتة ما يُعادل 300 مليون وظيفة بدوام كامل. ويخضع نحو ثلثي الوظائف حاليًا لنوع من الأتمتة بواسطة الذكاء الاصطناعي. ومن المُحتمل أن تتم أتمتة 27% من ساعات العمل الحالية في أوروبا بحلول عام 2030، بينما تصل هذه النسبة في الولايات المتحدة إلى 30%.

يخلص معهد ماكينزي العالمي إلى أنه بحلول عام 2030، قد تتم أتمتة حوالي 30% من جميع عمليات العمل، مما سيؤثر على ما يصل إلى 800 مليون وظيفة حول العالم. وتُعدّ وظائف العمل اليدوي ومعالجة البيانات الأكثر عرضةً للخطر. ومع ذلك، تُسهم الأتمتة أيضًا في خلق مجالات عمل جديدة. ويتوقع ماكينزي أن يزداد الطلب الإجمالي على الكفاءات العالية والوظائف التي تتطلب مهارات اجتماعية، بينما سيقلّ الطلب على العمالة الروتينية البحتة.

في ألمانيا، بدأت ملامح هذا التحول تتجلى بوضوح في الأرقام. إذ يُفقد أكثر من 10,000 وظيفة في القطاع الصناعي شهرياً. ففي عام 2024 وحده، خفضت الصناعة الألمانية 68,000 وظيفة؛ وبحلول الربع الأول من عام 2025، وصل هذا الرقم إلى 101,000 وظيفة خلال عام واحد. ومنذ عام 2019، أي قبل جائحة كورونا، انخفض عدد العاملين في القطاع الصناعي بنحو 250,000، أي بنسبة 4.3%. ويُعدّ الوضع أكثر خطورة في قطاع السيارات، حيث فُقد ما بين 45,400 و51,500 وظيفة خلال عام واحد فقط، أي ما يقارب 7% من القوى العاملة.

فجوة المهارات وتداعياتها الاجتماعية

لا يكمن التحدي الحاسم في التحول الحالي في عدد الوظائف المفقودة، بل في فجوة المهارات بين الوظائف المفقودة والوظائف الجديدة. فبينما يشير تقرير مستقبل الوظائف لعام 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أنه من المتوقع استحداث 170 مليون وظيفة جديدة بحلول عام 2030، في حين سيتم فقدان 92 مليون وظيفة، مما ينتج عنه مكسب صافٍ قدره 78 مليون وظيفة، إلا أن هذا التوازن الإيجابي ظاهريًا يخفي مشكلة جوهرية: 77% من وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة تتطلب شهادة ماجستير.

إن الفجوة بين الوظائف التي تختفي وتلك التي تظهر أوسع بكثير مما كانت عليه خلال ثورة صناعة السيارات التاريخية. فلا يمكن لموظف إدخال البيانات أن يصبح مهندس ذكاء اصطناعي دون سنوات من التدريب. وبحلول عام 2030، سيحتاج 29% من إجمالي القوى العاملة إلى إعادة التدريب في وظائفهم الحالية، بينما سيتعين على 19% منهم البحث عن مسارات مهنية جديدة كلياً. وسيحتاج 20 مليون عامل أمريكي إلى إعادة التدريب على وظائف جديدة أو تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الثلاث القادمة.

لا تزال فجوة المهارات تشكل العقبة الأكبر أمام التحول المؤسسي. سيشهد ما يقارب 40% من المهارات المطلوبة في سوق العمل تغييراً، ويشير 63% من أصحاب العمل بالفعل إلى هذه الفجوة باعتبارها أكبر تحدٍّ يواجههم. يسعى ثلثا الشركات تحديداً إلى توظيف متخصصين ذوي خبرة في مجال الذكاء الاصطناعي، بينما يخطط 77% منها لإطلاق برامج إعادة تأهيل شاملة.

بدأ بالفعل الشعور بالأثر الاجتماعي لهذه الفجوة في المهارات. فثورة الذكاء الاصطناعي لا تؤثر على الجميع بالتساوي. في سوق العمل الأمريكي، تشغل 58.87 مليون امرأة وظائف تعتمد بشكل كبير على أتمتة الذكاء الاصطناعي، مقارنةً بـ 48.62 مليون رجل. كما أن العمال ذوي الأجور المنخفضة أكثر عرضةً للتأثر بـ 14 ضعفًا من المهنيين ذوي المهارات العالية. ويتضرر الشباب العاملون بشكل خاص من هذا التحول. فبحسب دراسة أجرتها جامعة ستانفورد، انخفض توظيف الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا في وظائف تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي بنسبة 6%، بينما ارتفع بنسبة 9% في القطاعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل محدود.

التراجع الصناعي أو التغيير الهيكلي

يتأرجح النقاش الدائر حول التطورات الحالية بين رأيين متناقضين: هل هو تراجع اقتصادي مؤقت أم تراجع صناعي جذري في ألمانيا؟ يرى معهد أبحاث الاقتصاد الكلي ودورات الأعمال أن هذا التطور مؤشر واضح على التراجع الصناعي. فالصناعة الألمانية تتعرض لضغوط هائلة نتيجة للتحولات الجيوسياسية، إذ لم تعد روسيا مورداً موثوقاً للطاقة، وتسعى كل من الصين والولايات المتحدة إلى تعزيز صناعاتهما.

الأرقام مثيرة للقلق بشكل واضح. ففي يناير 2025، فُقد 121 ألف وظيفة في الصناعة الألمانية مقارنةً بالعام السابق. ومن يونيو 2024 إلى يونيو 2025، ارتفع عدد العاطلين عن العمل في القطاع الصناعي بنسبة 4.8%، أي ما يعادل 69 ألف شخص. وانخفضت نسبة العمالة الخاضعة لاشتراكات الضمان الاجتماعي في القطاع الصناعي من 23% في يونيو 2009 إلى ما يزيد قليلاً عن 19% في يونيو 2024. وتتأثر الشركات الصغيرة والمتوسطة التي يقل عدد موظفيها عن 250 موظفًا بشكل خاص، إما بتقليص عدد موظفيها أو إغلاقها نهائيًا.

يوجه يان برورهيلكر من شركة إرنست ويونغ في ألمانيا تحذيراً شديد اللهجة: فالشركات الصناعية الألمانية تعاني حالياً من ضغوط هائلة. إذ يدفع المنافسون الأقوياء، ولا سيما من الصين، الأسعار إلى الانخفاض، وتتراجع أسواق المبيعات الرئيسية، بينما يشهد الطلب في أوروبا ركوداً عند مستوى منخفض. وتتأثر اتجاهات التوظيف سلباً بضعف أداء المبيعات، حيث تسعى الشركات جاهدة لتجنب تسريح العمال لأطول فترة ممكنة. ومع ذلك، فقد ترسخت الأزمة في الصناعة الألمانية لدرجة بات من الواضح معها أن تقليص حجم العمل بشكل كبير أمر لا مفر منه.

يُركز الرأي المُعارض على طبيعة التغيير الهيكلي بدلاً من التراجع الصناعي. فبناءً على مستوى القيمة المُضافة في الصناعة، لا يُمكن تشخيص تراجع صناعي عميق في ألمانيا حتى الآن. ويُعزى التغيير الهيكلي إلى الاتجاهات الكبرى المتمثلة في الرقمنة، وخفض الانبعاثات الكربونية، والتغيرات الديموغرافية، وتراجع العولمة، مما يستلزم إعادة هيكلة عمليات الإنتاج. وتؤدي هذه العملية إلى زوال نماذج الأعمال القائمة وظهور طاقات إنتاجية جديدة. ومع ذلك، تبقى نتائج هذا التحول، ولا سيما نجاح نماذج الأعمال الجديدة، غير مؤكدة.

لتحقيق تحول ناجح في القطاع الصناعي، لا بد من اتخاذ قرارات سياسية اقتصادية سليمة، تترافق مع تحسين سريع لعوامل الموقع وبالتالي القدرة التنافسية الدولية. ويشمل ذلك تخفيض العبء الضريبي على الشركات، وتقليل البيروقراطية وتكاليف الطاقة، وتوسيع البنية التحتية الرقمية والطاقة والنقل، وزيادة المعروض من العمالة.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• الصين و"نيجوان" للاستثمار المفرط المنهجي: رأسمالية الدولة كمسرّع للنمو وفخ هيكلي

أوجه التشابه التاريخية والاختلافات الجوهرية

لفهم التحول الحالي بشكل أفضل، يجدر بنا النظر إلى التحولات التاريخية. فالتشابه بين التحول من الزراعة القائمة على الخيول إلى ظهور السيارات لافت للنظر. فبين عامي 1915 و1960، انخفض عدد الخيول في أمريكا من 25 مليونًا إلى 3 ملايين فقط، أي بنسبة 88%. واختفت مهن بأكملها بين عشية وضحاها: سائقو العربات، وحذّاءو الخيول، وصنّاع العربات، وصانعو السروج. وبينما فُقد ما بين مليون ومليوني وظيفة مباشرة، وما بين 3 و5 ملايين وظيفة كحد أقصى عند احتساب جميع الآثار غير المباشرة، في قطاع الخيول، خلق قطاع السيارات زيادة صافية قدرها 6.9 مليون وظيفة بين عامي 1910 و1950، وهو ما يمثل 11% من إجمالي القوى العاملة الأمريكية في عام 1950.

لم يكن إنجاز هنري فورد الحقيقي هو اختراع السيارة، التي كانت موجودة منذ ثمانينيات القرن التاسع عشر. بل تمثلت ثورته في إعادة ابتكار العمل نفسه. فعندما شغّل أول خط تجميع متحرك في مصنعه في هايلاند بارك في 7 أكتوبر 1913، لم يغير الإنتاج فحسب، بل غيّر طبيعة النشاط البشري برمته. انخفض الوقت اللازم لتجميع سيارة فورد موديل تي من 12.5 ساعة إلى 93 دقيقة فقط، أي بزيادة قدرها 33 ضعفًا في الإنتاجية.

يكمن الاختلاف الجوهري عن التحول التاريخي في الإطار الزمني. فبينما استغرق التحول من الخيول إلى السيارات عقودًا، موفرًا انتقالًا سلسًا، تحدث ثورة الذكاء الاصطناعي في غضون سنوات أو حتى أشهر. قد يتحول صانع العربات إلى ميكانيكي سيارات، وتاجر الخيول إلى بائع سيارات. كان هناك تزامن بين ظهور وظائف جديدة واختفاء وظائف قديمة. هذا التزامن الزمني غائب إلى حد كبير في التحول الحالي.

يكمن فرق جوهري آخر في طبيعة الأنشطة المتأثرة. فقد حلت الثورة الصناعية محل العمل اليدوي والمهارات البسيطة بشكل أساسي. أما ثورة الذكاء الاصطناعي، من جهة أخرى، فتتدخل بشكل منهجي لأول مرة في المهام الفكرية التي كانت تُعتبر سابقًا آمنة. وبات بإمكان الموظفين الإداريين والمحللين، بل وحتى بعض مهام الإدارة، أن تُؤتمت. وتشير دراسة أجرتها شركة هورفاث إلى أنه في قطاع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، ومع توقع زيادة الكفاءة بنسبة 16%، قد تصبح وظيفة واحدة من كل ست وظائف عتيقة بسبب زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي. ويلي ذلك قطاع المبيعات والتسويق بنسبة 14%، ثم قطاع المالية والرقابة بنسبة 13%، وأخيرًا قطاع الموارد البشرية بنسبة 12% من المكاسب المتوقعة في الكفاءة.

تتزايد أهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في دعم مهام الإدارة، بل وتوليها بالكامل أحيانًا. وينتج عن ذلك وفورات محتملة تتراوح بين 10 و12% على مستوى الإدارة. لم يتأثر المديرون بشكل ملحوظ بإمكانات الكفاءة التي يوفرها التحول الرقمي خلال العقدين الماضيين، إلا أن الإمكانيات التي يتيحها الذكاء الاصطناعي تُغير هذا الواقع جذريًا، مما سيؤدي إلى تغيير أدوارهم وأنشطتهم.

خبرتنا في الاتحاد الأوروبي وألمانيا في مجال تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

مجالات التركيز الصناعية: الأعمال التجارية بين الشركات، والتحول الرقمي (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع الممتد)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة، والصناعة

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• مركز أعمال الخبراء

مركز متخصص يقدم رؤى وخبرات:

• منصة معرفية تغطي الاقتصادات العالمية والإقليمية والابتكار والاتجاهات الخاصة بكل صناعة
• مجموعة من التحليلات والرؤى والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا الرئيسية
• مكانٌ للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز للشركات التي تسعى للحصول على معلومات حول الأسواق والتحول الرقمي والابتكارات الصناعية

توزيع الصناعة للتحول

تتفاوت آثار التحول المدفوع بالذكاء الاصطناعي بين مختلف القطاعات الاقتصادية. ويتوقع الخبراء أن تؤثر التغييرات الأبرز على الوظائف المكتبية في الإدارات التنفيذية للشركات والمؤسسات العامة. ويندرج أكثر من نصف التغييرات الوظيفية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في ألمانيا ضمن هذه الفئة. وتليها وظائف خدمة العملاء والمبيعات بنسبة 17%، بينما تتأثر وظائف الإنتاج بنسبة 16%.

تُظهر دراسات مايكروسوفت أن الذكاء الاصطناعي يكتسب موطئ قدم، لا سيما في المهن التي تتطلب مهارات لغوية وتحليلية متقدمة. ويُعدّ المترجمون والمؤرخون ومندوبو المبيعات ومقدمو البرامج الإذاعية من بين المهن التي تشهد أعلى نسبة انتشار للذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، تبقى المهن التي تتطلب جهدًا بدنيًا، مثل التمريض والحرف اليدوية والبناء، بمنأى عن هذا التأثير إلى حد كبير. يُغيّر هذا التوزيع المفاهيم التقليدية حول الأمن الوظيفي، إذ لم يعد التدريب الأكاديمي هو ما يحمي من الأتمتة، بل التواجد الفعلي والتفاعل الاجتماعي.

في مجال التمويل والمحاسبة، تشهد الشركات تحولاً جذرياً. فبنك جيه بي مورغان يُؤتمت وظائف مصرفية روتينية، مع احتمال فقدان 20% من وظائف المحللين بحلول عام 2030. وفي إدارة بيانات المنتجات، تبرز مسارات عمل مؤتمتة بالكامل تتولى ربط ملفات PDF، وتحويل ملفات CSV، وتحسين المنتجات دون تدخل بشري. أما مراكز خدمة العملاء التي كانت تضم 500 موظف، فقد تقلصت إلى 50 متخصصاً في الإشراف باستخدام الذكاء الاصطناعي.

سيختفي أكثر من 7.5 مليون وظيفة في مجال إدخال البيانات بحلول عام 2027. وفي خدمة العملاء، 20% من الوظائف مهددة، وسيتقلص الدعم الإداري بأكثر من 600 ألف وظيفة. ووفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، فإن مصممي الجرافيك وموظفي الرواتب وعمال البريد هم الأكثر عرضة للتأثر بالأتمتة.

ومن المثير للاهتمام أن هناك قطاعات أخرى تستفيد من هذا التحول. يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أقوى نمو في التوظيف، من حيث الأرقام المطلقة، بحلول عام 2030 في المهن الأساسية مثل عمال المزارع، وسائقي التوصيل، ومقدمي الرعاية، والمعلمين، وعمال البناء. ومن المتوقع أن يرتفع عدد العاملين في مجال الرعاية الصحية بنسبة 26% بحلول عام 2035، بينما ستنمو مهن التدريس والتدريب بنسبة 20%. ويُعزى هذا النمو إلى التغيرات الديموغرافية التي تدفع الطلب في هذه المجالات.

يُبشّر قطاع الطاقة المتجددة بآفاق واعدة للغاية. فبحسب الوكالة الاتحادية الألمانية للبيئة، يُمكن للاستثمارات المُنجزة أن تُوفر حوالي 200 ألف وظيفة جديدة بحلول عام 2030. وعلى الصعيد العالمي، تتوقع الوكالة الدولية للطاقة المتجددة زيادةً في عدد الوظائف في قطاع الطاقة المتجددة إلى 42 مليون وظيفة بحلول عام 2050. وتبرز مجالات مهنية جديدة عند تقاطع التكنولوجيا والصناعات التقليدية، مثل مُدرّبي الذكاء الاصطناعي، ومهندسي أنظمة الذكاء الاصطناعي، ومسؤولي أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، والمتخصصين في التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، وهي أمثلة على أدوار لم تكن موجودة قبل بضع سنوات فقط.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• سوق العمل في ألمانيا في حالة تغير مستمر: أكبر تحول منذ الثورة الصناعية

فخ الكفاءة وآثاره الاقتصادية

من المفارقات أن موجات التسريح الحالية لا تعكس في كثير من الأحيان ضعفًا اقتصاديًا، بل هي نتيجة لزيادة الكفاءة بفضل استخدام التكنولوجيا. صرّح آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، بأن تسريح 14 ألف موظف مُخطط له لم يكن بسبب خفض التكاليف أو استخدام الذكاء الاصطناعي، بل لأن المتضررين لم ينسجموا مع ثقافة الشركة. يبدو هذا التفسير مُفتعلًا، لا سيما وأن أمازون تُخطط داخليًا لأتمتة ما يصل إلى 75% من عملياتها التجارية، والاستغناء عن ما بين 500 ألف و600 ألف وظيفة في السنوات القادمة.

رغم إعلانها عن خطط لتقليص 7000 وظيفة، حققت شركة بروكتر آند غامبل نتائج ربع سنوية قوية مع زيادة ملحوظة في الأرباح. فقد ارتفع صافي المبيعات بنسبة 3% ليصل إلى 22.4 مليار دولار، بينما قفزت الأرباح المعدلة للسهم الواحد بنسبة 21% لتصل إلى 1.95 دولار. كما أعلنت شركة يو بي إس عن أرباح ربع سنوية فاقت التوقعات على الرغم من انخفاض حجم الطرود، وذلك بعد تقليص الشركة لـ 48000 وظيفة.

تُجسّد هذه الأمثلة اتجاهاً مُقلقاً: إذ يُمكن للشركات زيادة ربحيتها عبر التكنولوجيا مع تقليص عدد موظفيها بشكلٍ كبير في الوقت نفسه. وتصبّ مكاسب الكفاءة في المقام الأول في أرباح الشركات وعوائد المساهمين، لا في زيادة الأجور أو فرص العمل. تُقدّر شركة ماكينزي الإمكانات طويلة الأجل للذكاء الاصطناعي بنحو 4.4 تريليون دولار من حيث نمو الإنتاجية الإضافي. ويمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحدها أن تُوفّر 8 مليارات دولار سنوياً للشركات.

تتسم الآثار الاقتصادية لهذا التطور بالتناقض. فمن جهة، ترتفع الإنتاجية، مما يُتيح من حيث المبدأ تحقيق مكاسب في الرخاء. وتشير تقديرات ماكينزي إلى أن الأتمتة قد تُعزز نمو الإنتاجية العالمية السنوية بنحو 0.8 إلى 1.4 نقطة مئوية. ومن جهة أخرى، تتزايد تركز الأرباح في أيدي أصحاب رؤوس الأموال، بينما تتعرض دخول العمال لضغوط. ويُصبح خطر تفاقم عدم المساواة قائماً إذا لم تُترجم مكاسب الإنتاجية إلى رخاء شامل.

تتمثل مشكلة أخرى في تركز تطوير الذكاء الاصطناعي في عدد قليل من الشركات الكبرى، مما قد يؤدي إلى احتكارات ويزيد من إضعاف القدرة التفاوضية للموظفين. وتكتسب حماية البيانات وأمنها أهمية بالغة، إذ تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات.

نقاط الضعف الهيكلية في سوق العمل الألماني

يكشف التحول الحالي عن مشاكل هيكلية متجذرة في سوق العمل الألماني، تم تجاهلها أو معالجتها بحلول جزئية لعقود. ويُعد نظام العمل الجزئي مثالاً على سياسة سوق عمل خاطئة، باتت عواقبها السلبية واضحة للعيان. فمن بين ما يقارب 4.4 إلى 4.5 مليون شخص يعملون حصرياً في وظائف جزئية، أي ما يمثل حوالي 11.4% من إجمالي العاملين، يفتقر الكثيرون منهم إلى أي فرصة للحصول على وظيفة منتظمة بدوام كامل تخضع لاشتراكات الضمان الاجتماعي.

أثبت معهد أبحاث التوظيف (IAB) أن الوظائف الجزئية تحل بشكل منهجي محل الوظائف النظامية. ففي الشركات الصغيرة التي يقل عدد موظفيها عن عشرة، تحل وظيفة جزئية إضافية، في المتوسط، محل نصف وظيفة بدوام كامل خاضعة لاشتراكات الضمان الاجتماعي. وتشير الأرقام المستنبطة إلى أن الوظائف الجزئية قد حلت محل ما يقرب من 500 ألف وظيفة بدوام كامل خاضعة لاشتراكات الضمان الاجتماعي في الشركات الصغيرة وحدها. وتشير حسابات نموذجية أجرتها مؤسسة بيرتلسمان إلى أن إصلاحًا لإلغاء الوظائف الجزئية من شأنه أن يزيد الناتج المحلي الإجمالي بمقدار 7.2 مليار يورو بحلول عام 2030، وأن يخلق 165 ألف وظيفة إضافية.

تزيد احتمالية فقدان الوظيفة بنحو اثني عشر ضعفًا لدى العاملين في وظائف هامشية (وظائف جزئية) مقارنةً بالعاملين في وظائف خاضعة لاشتراكات الضمان الاجتماعي. ويؤدي ارتفاع معدل دوران الموظفين إلى 63%، مقابل 29% للموظفين الدائمين، إلى تكاليف إضافية للتوظيف والتدريب. وقد أبرزت أزمة كوفيد-19 هشاشة هذا النظام بشكل جليّ، حيث فقد 870 ألف شخص من العاملين في وظائف هامشية وظائفهم، وانتقلوا مباشرةً إلى نظام دعم الدخل الأساسي، لعدم استحقاقهم إعانات البطالة.

تتسم الأوضاع الراهنة في ألمانيا بتناقضات عميقة. فمن جهة، يشهد القطاع الصناعي فقداناً هائلاً للوظائف، ومن جهة أخرى، هناك نقص حاد في العمالة الماهرة في العديد من القطاعات. ففي يوليو/تموز 2024، كان نحو 356 ألفاً من متلقي إعانة الدخل الأساسي يعملون حصرياً في وظائف جزئية، وهو ما يمثل حوالي 43% من إجمالي متلقي إعانة الدخل الأساسي العاملين. وفي الوقت نفسه، لا تزال آلاف الوظائف في الصناعات المستقبلية شاغرة بسبب نقص الكفاءات المؤهلة.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• أزمة اقتصادية؟ ينبغي علينا أيضاً دراسة الآثار السلبية للوظائف الصغيرة على الاقتصاد الألماني وتحسينها!

أساليب إدارة التحول

يتطلب نجاح إدارة عملية التحول جهودًا منسقة على جميع المستويات. بالنسبة للأفراد، يعني هذا التعلم مدى الحياة والاستعداد لتطوير مهاراتهم باستمرار. ويتفق 83% من الخبراء على أن إظهار قدرات الذكاء الاصطناعي سيوفر للموظفين الحاليين أمانًا وظيفيًا أكبر من أولئك الذين لا يمتلكونها.

تتضح جلياً أهم المهارات المطلوبة في المستقبل. يتصدر التفكير التحليلي القائمة، إذ يحظى بأهمية لدى 69% من أصحاب العمل، يليه المرونة والقدرة على التكيف بنسبة 67%، ثم التفكير الإبداعي. وتزداد أهمية الكفاءة التقنية، لا سيما في مجالي الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني. ومن المثير للاهتمام أن المهارات الإنسانية، كالإبداع والتعاطف والمرونة، لا تزال بالغة الأهمية. ويكتسب الجمع بين المهارات التقنية والإنسانية أهمية متزايدة في سوق العمل سريع التغير.

اتخذت ألمانيا خطوات هامة بتطبيق نظام دخل المواطنين والدعم المرتبط به لمواصلة التدريب. فمنذ 1 يوليو/تموز 2023، يحصل متلقو دخل المواطنين ومتلقو إعانة البطالة على مبلغ إضافي قدره 150 يورو شهريًا في حال مشاركتهم في تدريب مهني يؤهلهم للحصول على شهادة. وتغطي قسيمة التعليم ما يصل إلى 100% من تكاليف إعادة التأهيل ومواصلة التعليم، بما في ذلك رسوم الامتحانات ونفقات السفر، ورعاية الأطفال عند الضرورة.

يُتيح قانون فرص التأهيل تمويلًا واسع النطاق للتدريب المهني والتعليم المستمر للموظفين من قِبل وكالة التوظيف الفيدرالية. ويتلقى الموظفون تمويلًا إضافيًا للتدريب بغض النظر عن العمر أو المؤهلات أو حجم الشركة، إذا كان من الممكن استبدال وظائفهم بالتكنولوجيا، أو إذا كانت مهددة بتغيير هيكلي، أو إذا كانوا يسعون إلى إعادة التدريب في مهنة تعاني من نقص في العمالة.

تُظهر الدراسات فعالية هذه التدابير. إذ يتمتع المشاركون في برامج إعادة التأهيل بمعدل توظيف أعلى بنحو 19 نقطة مئوية من نظرائهم غير المشاركين. وبمقارنة الوضع المهني للأفراد قبل وبعد البطالة، مع مشاركة إحدى المجموعتين في تدريب إضافي خلال فترات العمل قيد الدراسة، وعدم مشاركة الأخرى، تبين أن المشاركين في التدريب الإضافي شهدوا تقدماً وظيفياً بوتيرة أعلى، وتراجعاً وظيفياً أقل، مقارنةً بالمجموعة الأخرى.

الفرق الهجينة كنموذج مستقبلي

لا يكمن المستقبل في الاستغناء التام عن البشر، بل في النماذج الهجينة. يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة، بينما يحل البشر المشكلات المعقدة التي تتطلب التعاطف والإبداع والتفكير النقدي. هذا التعاون من شأنه أن يزيد الإنتاجية دون الاستغناء عن العنصر البشري.

تعتمد المزيد من الشركات على فرق العمل الهجينة التي تجمع بين العنصر البشري والذكاء الاصطناعي في تعاون وثيق. يتيح هذا النهج تفويض المهام الروتينية إلى الذكاء الاصطناعي، بينما يركز العنصر البشري على المهام الاستراتيجية والإبداعية والتواصلية. ويؤدي هذا التعاون إلى زيادة الكفاءة ورفع مستوى رضا الموظفين. في الفريق الهجين، لا يحل الذكاء الاصطناعي محل العمل البشري، بل يعززه. إذ يتولى المهام الرتيبة والمتكررة، ويدعم عملية اتخاذ القرارات المعقدة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأولويات.

يتطلب النجاح في مجال الملاحة مبادرات إعادة تدريب فورية، واستراتيجيات للتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، وبرامج منسقة لتطوير المواهب بين القطاعين العام والخاص. الشركات التي تعيد هيكلة نماذج أعمالها بشكل جذري لتتوافق مع الذكاء الاصطناعي، وتسعى بنشاط إلى استقطاب متخصصين ذوي مهارات محددة في هذا المجال، تكون في وضع أفضل للمستقبل.

أظهرت التحليلات التجريبية ستة جوانب أساسية لعمليات التحول الناجحة. أولاً، يجب توضيح ضرورة التغيير بشكل جليّ. ثانياً، يجب أن تكون الاستراتيجية شفافة. ثالثاً، ينبغي مراعاة الاحتياجات القائمة. رابعاً، يجب توفير فرص المشاركة. خامساً، يُعد الاستثمار في التطوير المهني أمراً بالغ الأهمية. سادساً، ينبغي تعزيز ثقافة التعلم من الأخطاء.

يُعدّ انخراط الموظفين على نطاق واسع في التغييرات عاملاً حاسماً للنجاح. فإذا كانت الإدارة هي القوة الدافعة وراء التغييرات المنشودة داخل الشركة، وكان بإمكان الموظفين المساهمة بفعالية في عملية التحوّل، فسيتمّ استخدام كلٍّ من تقنيات العمل الجديدة وبيئة العمل المتنوعة بشكل مكثف.

78 مليون وظيفة بحلول عام 2030؟ حقائق ومخاطر وفرص

إن موجات التسريح العالمية المتوقعة في عام 2025 ليست مجرد ظاهرة دورية، بل هي بداية تحول جذري في عالم العمل، تحول قد يتجاوز الثورة الصناعية في القرن التاسع عشر من حيث عمقه وسرعته. وتشير الأرقام بوضوح إلى أن ملايين الوظائف، لا سيما في المكاتب والوظائف الإدارية، ستُستبدل أو تتغير جذرياً بفعل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة.

مع ذلك، وخلافًا لما توحي به التوقعات المتشائمة، لا يعني هذا بالضرورة بطالة جماعية. تُظهر التجارب التاريخية أنه بينما تُدمر الثورات التكنولوجية الوظائف القائمة، فإنها في الوقت نفسه تُنشئ مجالات عمل جديدة. ويتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي زيادة صافية قدرها 78 مليون وظيفة بحلول عام 2030. والسؤال المحوري ليس ما إذا كان العمل سيكون كافيًا، بل ما إذا كانت برامج إعادة التدريب والتأهيل اللازمة ستُنفذ في الوقت المناسب لسد فجوة المهارات.

تواجه ألمانيا تحديات خاصة. فعملية التراجع الصناعي تتسارع، ونقاط الضعف الهيكلية في سوق العمل، كنظام الوظائف الجزئية، تعيق التوظيف المنتج، كما أن سرعة التغير التكنولوجي تفوق قدرة آليات التكيف التقليدية. في الوقت نفسه، تمتلك البلاد نقاط قوة كبيرة: قوة عاملة عالية المهارة، ونظام تدريب مهني فعال، وظروف تتحسن باستمرار للتعليم المستمر وإعادة التأهيل.

يتطلب النجاح في إدارة هذا التحول تغييرًا جذريًا في المفاهيم: الابتعاد عن الخوف من فقدان الوظائف والتوجه نحو ابتكار أساليب عمل جديدة. وتُشير فرق العمل الهجينة، التي تجمع بين الكفاءة التكنولوجية والإبداع والتعاطف البشري، إلى الطريق نحو مستقبل مثمر. ويُعد الاستثمار المكثف في التدريب المستمر، وإصلاح هياكل سوق العمل المعيقة، ووضع استراتيجية منسقة بين السياسة والأعمال والتعليم، أمورًا ضرورية لتحويل هذه الأزمة إلى فرصة.

يُرسم اليوم مسار مستقبل العمل. وسواءٌ أكانت موجات التسريح الحالية ستُسجّل في التاريخ كنذيرٍ لانحدار اقتصادي أم كمخاضٍ لعالم عمل أكثر إنتاجية وإنسانية، فإن ذلك يتوقف على القرارات التي ستُتخذ في السنوات القادمة. هذا التحوّل حتمي، لكن بالإمكان توجيهه.

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

Konrad Wolfenstein

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا أو الاتصال بي مباشرةً +49 89 89 674 804 ( ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: [email protected]

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية