تحليل استخدام محركات البحث بين الشركات وأدوات الذكاء الاصطناعي في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال الهندسة الميكانيكية والمصانع الصناعية

الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات: الفرص والتحديات التي تواجه الشركات

يشهد المشهد الرقمي لشركات الأعمال بين الشركات (B2B)، لا سيما في القطاعات ذات المتطلبات التقنية العالية كالهندسة الميكانيكية والتصنيع والمشاريع الضخمة (مثل المستودعات عالية الارتفاع ومحطات الطاقة الشمسية) في ألمانيا، تطوراً مستمراً. ويُعدّ فهم كيفية بحث العملاء والشركاء المحتملين عن المعلومات والأدوات التي يستخدمونها أمراً بالغ الأهمية لاستراتيجيات التسويق وتطوير الأعمال. يحلل هذا التقرير الأهمية النسبية لعمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية في هذا السياق المحدد لشركات الأعمال بين الشركات، ويدرس الحصص السوقية لمحركي البحث جوجل وبينج مع التركيز بشكل خاص على بيئة الأعمال، ويسلط الضوء على الدور المتنامي لأدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل مايكروسوفت كوبيلوت، وشات جي بي تي، وبيربلكسيتي إيه آي، بالإضافة إلى مصادر بياناتها للحصول على معلومات محدّثة باستمرار.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• بين 67% و 90% | يفضل قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) عمليات البحث على الويب باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من محركات البحث التقليدية

مقارنة بين البحث عبر الهاتف المحمول والبحث عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية في القطاع الصناعي وقطاع الأعمال بين الشركات في ألمانيا

الاتجاهات العالمية والألمانية في استخدام الإنترنت

على الصعيد العالمي، تجاوز استخدام الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة استخدام الإنترنت عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية من حيث الحجم. وتشير البيانات الحالية إلى أن الأجهزة المحمولة تستحوذ على نسبة كبيرة من حركة مرور مواقع الويب عالميًا، مع توقعات بأن تتجاوز 63% بحلول أوائل عام 2025. وينعكس هذا الاتجاه أيضًا في معدلات الوصول إلى الإنترنت بشكل عام، حيث حققت الأجهزة المحمولة، ولا سيما الهواتف الذكية، انتشارًا شبه شامل. وفي ألمانيا، يُعد استخدام الإنترنت مرتفعًا أيضًا ويستمر في الارتفاع، من 87% في عام 2019 إلى 92% في عام 2023، مع إمكانية تحقيق المزيد من النمو. وعلى الصعيد العالمي، يتم إجراء ما يقرب من 64% من جميع عمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة.

سلوك البحث الخاص بالشركات: استمرار أهمية سطح المكتب

على الرغم من هيمنة الأجهزة المحمولة عالميًا، فإن قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، لا سيما في القطاعات الصناعية المعقدة، يُظهر صورة أكثر تعقيدًا. تشير تحليلات مواقع B2B الإلكترونية إلى أن أجهزة الكمبيوتر المكتبية لا تزال تلعب دورًا محوريًا، خاصةً في إجراء البحوث المعمقة واتخاذ قرارات الشراء. وبينما يتفاوت استخدام الأجهزة المحمولة في قطاع B2B بشكل كبير - من أقل من 10% من حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة في بعض الشركات التي شملها التحليل إلى 60% في شركات أخرى - فإن الاتجاه العام يميل نحو هيمنة أجهزة الكمبيوتر المكتبية. يُعزى ذلك إلى أن المتخصصين عادةً ما يُجرون أبحاثهم وعمليات الشراء في قطاع B2B خلال ساعات العمل، عندما تكون أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة متاحة بسهولة.

لا تزال قطاعات مثل خدمات الشركات والمؤسسات المالية تشهد نسبة أعلى من الزيارات عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية نظرًا لطبيعة عملياتها، حيث تصل النسبة أحيانًا إلى 60/40 لصالح أجهزة الكمبيوتر المكتبية. وفي بعض مجالات خدمات الشركات، تنخفض نسبة الزيارات العضوية عبر الأجهزة المحمولة إلى 15% فقط. وتؤكد بيانات شركة Sistrix أن مواضيع خدمات الشركات تحظى بنسبة أقل من عمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة (أقل من 50%) مقارنةً بمجالات أخرى مثل معلومات الطقس (حوالي 80%). كما تُظهر الكلمات المفتاحية الطويلة، التي تُستخدم بكثرة في أبحاث خدمات الشركات، نسبة أعلى من المتوسط ​​من عمليات البحث عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

يختلف سلوك المستخدمين اختلافًا كبيرًا بين الأجهزة. يميل مستخدمو أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى قضاء وقت أطول على مواقع الويب (بمعدل 40% أطول؛ من 996 إلى 1918 ثانية مقابل من 704 إلى 775 ثانية على الأجهزة المحمولة)، ويزورون صفحات أكثر في الجلسة الواحدة (3.95 صفحة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية مقابل 2.67 صفحة على الأجهزة المحمولة)، ويُظهرون معدلات ارتداد أقل. يشير هذا إلى تفاعل أعمق، وهو ما يميز أبحاث B2B المعقدة.

تُقدّم معدلات التحويل صورةً أكثر دقة. فبينما تُولّد الأجهزة المحمولة حركة مرور أكبر على الإنترنت، وأحيانًا مبيعات أكثر في سياق التجارة الإلكترونية، تُظهر أجهزة الكمبيوتر المكتبية عمومًا معدلات تحويل أعلى. بالنسبة للمعاملات المُحدّدة، أو ذات القيمة العالية، أو المُعقّدة، مثل حجز السفر (بدلًا من مجرد التصفح)، يُفضّل استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية. وهذا يُشير إلى أن قرارات الشراء المُعقّدة بين الشركات، والتي تتطلّب دراسة مُفصّلة، يُرجّح إتمامها على جهاز كمبيوتر مكتبي.

لماذا يركز سوق الأعمال بين الشركات الألماني على مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية في مشاريع الهندسة الميكانيكية والمشاريع الصناعية؟

يتميز قطاع الهندسة الميكانيكية والمصانع الصناعية والمشاريع الضخمة بمنتجات وخدمات معقدة، ومواصفات فنية دقيقة، واستثمارات ضخمة. تتوافق هذه الخصائص تمامًا مع أنماط التعاملات التجارية بين الشركات (B2B) الملحوظة. من المرجح أن تتم عمليات البحث والمقارنة واتخاذ قرارات الشراء عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية خلال ساعات العمل. وتؤكد الحاجة إلى تحليل البيانات الفنية وملفات التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD) أو أوصاف المشاريع المطولة على ضرورة استخدام شاشات أكبر وأجهزة أكثر قوة.

يُفضي التباين الملحوظ بين الاتجاه العام نحو استخدام الأجهزة المحمولة وسلوكيات قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) إلى استنتاج هام: فبينما تُشير اتجاهات الإنترنت العالمية بقوة إلى أهمية الأجهزة المحمولة، فإن السياق الخاص بقطاع الأعمال بين الشركات الصناعي الألماني يستلزم تركيزًا كبيرًا على تجربة المستخدم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. وينطبق هذا بشكل خاص على أنشطة المراحل المتوسطة والمتأخرة من مسار المبيعات، والتي تتضمن بحثًا معمقًا وتحويلات. ويؤكد تفضيل أجهزة الكمبيوتر المكتبية لإجراء البحوث المعقدة والمعاملات، مدعومًا بمؤشرات مثل مدة التصفح ومعدلات التحويل، هذه النقطة. في الوقت نفسه، لا يمكن إغفال تحسين المواقع للأجهزة المحمولة نظرًا لنهج جوجل في فهرسة المواقع للأجهزة المحمولة أولًا، وهو أمر بالغ الأهمية لظهور الموقع في نتائج البحث. ولذلك، يواجه مسوّقو B2B في هذا القطاع تحديًا يتمثل في تحقيق التوازن: تحسين المواقع للأجهزة المحمولة لضمان سهولة الوصول إليها وتحسين ترتيبها في نتائج البحث، وتحسين المواقع لأجهزة الكمبيوتر المكتبية لضمان التفاعل والتحويل.

استراتيجية تحسين مزدوجة

بالنسبة للشركات العاملة في قطاعي الهندسة الميكانيكية وبناء المصانع واسعة النطاق، فإن اتباع استراتيجية مزدوجة لتحسين مواقع الويب أمر ضروري:

• تحسين الموقع للأجهزة المحمولة: يُعدّ هذا الأمر أساسيًا لتحسين ظهور الموقع في محركات البحث، نظرًا لاعتماد جوجل على فهرسة المواقع التي تُعطي الأولوية للأجهزة المحمولة. سرعة تحميل الصفحات، والتصميم المتجاوب، وسهولة التصفح، كلها عوامل حاسمة لجمع المعلومات الأولية. يجب أن يكون المحتوى سهل القراءة والوصول إليه على الشاشات الصغيرة.
• تحسين تجربة المستخدم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية: يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية لتفاعل المستخدمين وزيادة التحويلات. ينبغي التركيز على توفير معلومات شاملة، ومواصفات تفصيلية، وأدوات مقارنة سهلة، وموارد قابلة للتنزيل (ملفات PDF، وملفات CAD)، ودعوات واضحة لاتخاذ إجراءات مصممة خصيصًا لعمليات اتخاذ القرار المعقدة. يجب أن تلبي تجربة المستخدم الحاجة إلى بحث معمق.
• استراتيجية المحتوى: يجب أن يغطي المحتوى كلاً من استفسارات البحث الأولية على الهاتف المحمول (غالباً ما تكون أقصر وأوسع نطاقاً) واحتياجات البحث الأكثر تعمقاً على سطح المكتب (كلمات مفتاحية طويلة الذيل أطول وأكثر تحديداً).

ذو صلة بهذا الموضوع:

• جوجل تحت الضغط: خسارة استعلامات البحث لصالح ChatGPT وانخفاض الحصة السوقية في ألمانيا (أقل من 74 بالمائة)

حصص جوجل مقابل بينج في السوق الألمانية

إجمالي الحصة السوقية في ألمانيا (جميع الأجهزة)

تسيطر جوجل سيطرةً تامةً على سوق محركات البحث الألمانية ككل. ومع ذلك، يحتل محرك بحث بينغ، التابع لشركة مايكروسوفت، المركز الثاني باستمرار بحصة سوقية كبيرة.

حصص سوق محركات البحث في ألمانيا (جميع الأجهزة، اعتبارًا من مارس 2025)

حصص سوق محركات البحث في ألمانيا (جميع الأجهزة، اعتبارًا من مارس 2025) – الصورة: Xpert.Digital

في سوق محركات البحث الألمانية، تتصدر جوجل السوق بحصة تبلغ 87.03%، تليها بينج بنسبة 6.23%. ومن بين المزودين البارزين الآخرين ياندكس بنسبة 2.52%، ودك دك جو بنسبة 1.42%، وياهو! بنسبة 1.40%، وإيكوسيا بنسبة 1.01%. تستند هذه البيانات إلى إحصائيات ستات كاونتر العالمية، وتشمل جميع الأجهزة (حتى مارس 2025).

تؤكد هذه الأرقام هيمنة جوجل، لكنها تُظهر أيضًا أن بينج يحتل المركز الثاني بفارق واضح. تتجاوز حصة بينج السوقية في ألمانيا المتوسط ​​العالمي الذي يتراوح بين 3 و4% تقريبًا، وهي أعلى أيضًا من حصته في بعض الأسواق الأوروبية الرئيسية الأخرى مثل المملكة المتحدة (حوالي 3.3%). لذا، تُعد ألمانيا سوقًا قوية نسبيًا لبينج. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن محرك البحث إيكوسيا يحقق أعلى حصة سوقية له على مستوى العالم في ألمانيا.

حصة سوق أجهزة الكمبيوتر المكتبية: أهمية محرك بحث Bing في سياق الأعمال

يكشف تحليل حصص سوق محركات البحث المكتبية البحتة في ألمانيا عن صورة مختلفة بشكل كبير ويؤكد افتراض الأهمية الأكبر لـ Bing في بيئة الشركات.

حصص سوق محركات البحث على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في ألمانيا (حتى مارس 2025)

حصص سوق محركات البحث على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في ألمانيا (حتى مارس 2025) - الصورة: Xpert.Digital

تتوزع حصة محركات البحث على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في ألمانيا في مارس 2025 على النحو التالي: تتصدر جوجل السوق بفارق كبير بنسبة 73.90%، تليها بينج بنسبة 16.70%. ثم ياهو! بنسبة 3.55%، ودك دك جو بنسبة 2.19%، وياندكس بنسبة 1.76%، وإيكوسيا بنسبة 1.12%. المصدر: إحصائيات ستات كاونتر العالمية.

يؤكد تحليل البيانات حسب المضيفين حصة Bing التي تبلغ حوالي 16.7% على أجهزة سطح المكتب.

تُظهر مقارنة الجدولين بوضوح أن حصة Bing السوقية على أجهزة سطح المكتب (حوالي 16.7%) تزيد بثلاثة أضعاف تقريبًا عن حصتها السوقية الإجمالية (حوالي 6.2%). ويمكن تفسير هذا الفرق الكبير إلى حد كبير بـ "تأثير النظام البيئي لشركة مايكروسوفت"

• يُعد نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز النظام المهيمن في الشركات الألمانية، وتشير التقديرات إلى أن حصته السوقية تتراوح بين 96 و97%.
• يُعد محرك البحث Microsoft Bing محرك البحث الافتراضي المثبت مسبقًا في متصفح Microsoft Edge وهو مدمج في بحث Windows.
• وبالتالي، فإن الموظفين في الشركات الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows والمقدمة من الشركة يتصلون بـ Bing بشكل متكرر - سواء بوعي أو بدون وعي - ويستخدمونه لإجراء عمليات البحث على سطح المكتب.

يُنشئ هذا نوعًا من "الجمهور المستهدف" داخل بيئة الشركات. وبالتالي، تُحدد البيانات قوة محرك بحث Bing على أجهزة سطح المكتب في سياق الأعمال الألماني. ورغم أن جوجل تتصدر السوق أيضًا، إلا أن حصة Bing التي تبلغ حوالي 17% تُمثل قاعدة مستخدمين كبيرة. وهذا أمر بالغ الأهمية، لأنه كما ذُكر في القسم السابق، ينتشر استخدام أجهزة سطح المكتب في بيئة الأعمال بين الشركات (B2B) لإجراء البحوث المعمقة واتخاذ القرارات. علاوة على ذلك، فإن حصة Bing على أجهزة سطح المكتب في ألمانيا أعلى بكثير من حصتها العالمية (حوالي 11-12%)، مما يُؤكد الأهمية الخاصة لمنظومة مايكروسوفت في هذا البلد. الشركات التي تتجاهل Bing تُخاطر بفقدان ما يقرب من خُمس سوق البحث المُحتمل على أجهزة سطح المكتب في هذه البيئة تحديدًا.

فيما يتعلق بالجمهور المستهدف، يُوصف مستخدمو Bing أحيانًا بأنهم أكبر سنًا، وربما ذوو دخل أعلى، وربما أقل دراية بالتكنولوجيا (أو ببساطة مستخدمون للإعدادات الافتراضية). مع ذلك، في سياق الأعمال بين الشركات (B2B)، يُعدّ الإعداد الافتراضي في قسم تقنية المعلومات بالشركات العامل الحاسم. بل إن نسبة كبيرة من مستخدمي البحث عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية حول العالم (44 مليونًا) يستخدمون Bing حصريًا، وتشير بعض الدراسات إلى أن المديرين التنفيذيين قد يُفضلون Bing جزئيًا.

الاعتبارات الاستراتيجية لتسويق محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO)

بالنظر إلى حصة Bing الكبيرة في سوق أجهزة الكمبيوتر المكتبية في بيئة الأعمال ذات الصلة، يُوصى بشدة باتباع استراتيجية محرك بحث مزدوجة للتسويق عبر محركات البحث (SEM) والبحث العضوي (SEO) لتغطية شاملة للسوق:

• جنوب شرق آسيا: غالبًا ما تتميز إعلانات مايكروسوفت (المعروفة سابقًا باسم إعلانات بينج) بتكلفة نقرة أقل مقارنةً بإعلانات جوجل. وهذا قد يُحقق عائدًا أفضل على الاستثمار للوصول إلى جمهور الشركات (B2B) عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية. كما تُوفر إعلانات مايكروسوفت خيارات تكامل مع منصات مثل لينكدإن لاستهداف أكثر دقة.
• تحسين محركات البحث: على الرغم من أن خوارزمية جوجل هي محور التركيز الرئيسي لمعظم جهود التحسين، إلا أن هناك اعتبارات خاصة بتحسين محركات البحث لمحرك بحث بينج. قد يولي بينج اهتمامًا مختلفًا لعوامل مثل الكلمات المفتاحية في العناوين وعناوين URL، والإشارات الاجتماعية، أو أنواع النطاقات الرسمية (.com، .org، إلخ). يُعد التحسين لكلا محركي البحث، مع إعطاء الأولوية لجوجل نظرًا لحجمه الإجمالي، مثاليًا. عادةً ما يحقق المحتوى المُحسَّن لجوجل أداءً جيدًا على بينج أيضًا، ولكن يمكن لبعض التعديلات البسيطة أن تُحقق مكاسب إضافية.

من المحلي إلى العالمي: الشركات الصغيرة والمتوسطة تغزو السوق العالمية باستراتيجية ذكية - الصورة: Xpert.Digital

في عصرٍ بات فيه الحضور الرقمي للشركات عاملاً حاسماً في نجاحها، يكمن التحدي في بناء حضورٍ أصيل وشخصي وواسع النطاق. تقدم Xpert.Digital حلاً مبتكراً يجمع بين مزايا مركز الصناعة والمدونة وسفير العلامة التجارية. فهي تدمج مزايا قنوات التواصل والمبيعات في منصة واحدة، وتتيح النشر بـ 18 لغة مختلفة. كما يساهم التعاون مع البوابات الشريكة وإمكانية نشر المقالات على أخبار جوجل وقائمة توزيع صحفية تضم حوالي 8000 صحفي وقارئ في تعزيز انتشار المحتوى وزيادة ظهوره. وهذا يُعد عاملاً بالغ الأهمية في المبيعات والتسويق الخارجيين.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• أصيلة. فردية. عالمية: استراتيجية إكسبرت ديجيتال لشركتك

أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي في التسويق وتطوير الأعمال

التوزيع وحالات الاستخدام (كوبيلوت، تشات جي بي تي، بيربلكسيتي)

تتزايد أهمية أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات الأعمال المختلفة، متجاوزةً استخدامها الاستهلاكي العام. وينطبق هذا أيضاً على التسويق وتطوير الأعمال في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B). وتشير التقديرات إلى أن سوق محركات البحث الخاصة بهذا القطاع في الولايات المتحدة يضع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وPerplexity ضمن أفضل عشرة محركات بحث يستخدمها المتخصصون في هذا المجال.

• مايكروسوفت كوبيلوت: يُستخدم على نطاق واسع ضمن بيئة مايكروسوفت. تشمل حالات الاستخدام تلخيص المعلومات من مصادر بيانات متنوعة (بما في ذلك SharePoint الداخلي)، وتحسين عمليات المبيعات، ورفع الإنتاجية (ملخصات الاجتماعات، وتنسيق المستندات، وإعداد التقارير)، ودعم البحوث (على سبيل المثال، وصول وكيل ضرائب في EY إلى المستندات الداخلية والخارجية)، وتسريع تطوير البرمجيات (عبر GitHub كوبيلوت). يُعدّ تكامله العميق مع مايكروسوفت 365 الخيار الأمثل للشركات التي تستخدم منتجات مايكروسوفت بالفعل.
• ChatGPT: يُستخدم لإنشاء المحتوى (المواد التسويقية، المدونات)، وأبحاث السوق (تحليل ملفات تعريف المشترين)، والعصف الذهني، والتلخيص، وتنظيف البيانات/إعدادها (يُنصح بالحذر). طبيعته الحوارية تجعله مناسبًا تمامًا لتصميم مواد التواصل أو استكشاف الأفكار.
• تُقدّم شركة Perplexity AI نفسها كمحرك بحث، مثالي للبحث والتحقق من الحقائق والحصول على ملخصات موجزة مع توثيق المصادر. وهي مفيدة لأبحاث السوق، وتحليل المنافسين، وفهم المواضيع المعقدة، والعثور على أحدث المعلومات. تُمكّن ميزات مُحددة، مثل "أوضاع التركيز" (مثل: أكاديمي، تجاري)، من إجراء عمليات بحث مُستهدفة، بينما يسمح "البحث الاحترافي" بإجراء تحقيقات مُعمقة. كما تُتيح خاصية تحميل الملفات تحليل وثائق مُحددة. وتستهدف الميزات الجديدة قطاعات مُعينة، مثل القطاع المالي أو عمليات الدفع الإلكتروني في التجارة الإلكترونية. وتستهدف Perplexity بنشاط استخدام المؤسسات من خلال "Enterprise Pro"، الذي يُركز على الأمن وخصوصية البيانات، وتتعاون مع شركات مثل دويتشه تيليكوم في ألمانيا.

الأهمية في القطاع الصناعي: يجري تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي متخصصة لمساعدة الفنيين في المصانع. توفر هذه الأنظمة للفنيين إجابات فورية حول حالة الآلات، ورموز الأعطال، وإجراءات الصيانة، وذلك من خلال الاستعلام عن الوثائق والبيانات الأساسية. يشير هذا إلى إمكانية دمج أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في عمليات الأعمال الصناعية بين الشركات، متجاوزةً بذلك نطاق التسويق والمبيعات.

مصادر البيانات للحصول على معلومات آنية: مقارنة بين طرق عملها

على الرغم من أن الأدوات الثلاث تهدف جميعها إلى توفير معلومات حديثة، إلا أن مناهجها ومصادر بياناتها تختلف اختلافاً كبيراً:

• مايكروسوفت كوبايلوت:
  • الآلية الأساسية: تعتمد بشكل كبير على نظام مايكروسوفت البيئي. تستخدم محرك بحث بينغ (وتحديداً بحث بينغ المخصص، المقتصر على النطاقات المُكوّنة، أو بحث الويب الأوسع نطاقاً إذا تم تمكينه) للحصول على بيانات في الوقت الفعلي من الويب العام.
  • الوصول إلى البيانات الداخلية: يتكامل بشكل عميق مع Microsoft Graph وSemantic Index للوصول إلى بيانات المؤسسة وفهمها داخل Microsoft 365 (SharePoint وOutlook وTeams وما إلى ذلك) مع احترام أذونات المستخدم.
  • عملية الفهرسة: تستخدم برامج زحف مشابهة لبرنامج Bing لاكتشاف محتوى الويب وفهرسته. قد يحتفظ مخزن Bing المؤقت أحيانًا ببيانات، حتى بعد جعلها خاصة، والتي قد تكون متاحة لبرنامج Copilot.
  • تدفق البيانات: طلب المستخدم -> الإشراف/التحسين -> بحث Bing المخصص / Microsoft Graph -> التأريض/التلخيص -> الاستجابة.
• ChatGPT:
  • الآلية الأساسية: تستخدم في المقام الأول بياناتها المدربة مسبقًا (مع تاريخ قطع المعرفة، على سبيل المثال أكتوبر 2023 لـ GPT-4o)، ولكنها تدمج وظائف البحث على الويب في الوقت الفعلي.
  • البحث عبر الإنترنت: يعمل مع محركات بحث خارجية. يُذكر محرك بحث Bing صراحةً ويُستخدم في ميزة "التصفح باستخدام Bing"، المتوفرة لمستخدمي باقات Plus/Enterprise. يقوم ChatGPT بإعادة صياغة استفسارات المستخدمين وإرسالها إلى هذه المحركات.
  • مصادر البيانات: يسترجع المعلومات من صفحات الويب التي يعرضها شركاء البحث، ويُقدّم الاقتباسات/الروابط. يمكنه معالجة النصوص من لغة HTML، ولكنه قد يواجه صعوبة مع التنسيقات المعقدة مثل ملفات PDF التي لا تحتوي على ميزات خاصة.
  • الفهرسة: تعتمد على فهارس شركائها في البحث (مثل Bing). فهي لا تحتفظ بفهرس ويب شامل خاص بها يتم تحديثه في الوقت الفعلي مثل محركات البحث التقليدية، بل تستخدم فهارس خارجية.
• الذكاء الاصطناعي المربك:
  • الآلية الأساسية: تُعرّف نفسها بأنها "آلة إجابات" تبحث في الإنترنت في الوقت الفعلي.
  • الفهرسة: تشير الشركة إلى استخدامها فهرس بحث خاص بها، منفصل عن جوجل وبينج، يركز على المصادر الموثوقة ذات الصلة ("رأس منحنى التوزيع") بدلاً من المصادر غير ذات الصلة. وتؤكد على جودة عالية في استخراج البيانات وتحليلها لاستخلاص الفقرات ذات الصلة لأدوات البحث عن المصادر غير ذات الصلة. وتستخدم تقنية توليد الاسترجاع المعزز (RAG) لاسترجاع المستندات من فهرسها. ويتم تحديث الفهرس يوميًا، أو حتى بوتيرة أسرع لأنواع بيانات معينة.
  • مصادر البيانات: يبحث في مصادر موثوقة مثل المقالات والمواقع الإلكترونية والمجلات والأوراق العلمية وما إلى ذلك. ويقدم مراجع للتحقق.
  • عملية البحث: تستخدم نماذج التعلم الآلي (نماذجها الخاصة المُحسّنة بدقة ونماذج الطرف الثالث مثل GPT-4 و Claude 3) لفهم الاستعلامات، وتجري عمليات بحث متعددة ("البحث الاحترافي")، وتسترجع المحتوى ذي الصلة من فهرسها عبر RAG، وتجمع الإجابات.

تُؤدي البنية المختلفة لهذه الأدوات إلى تباينات في نطاق المعلومات المُسترجعة من الإنترنت وعمقها وسرعتها، بالإضافة إلى احتمالية تحيّزها. يتكامل Copilot بشكل وثيق مع بيانات Bing وMicrosoft. يعمل ChatGPT كنموذج لغوي قوي يستدعي شركاء بحث خارجيين (بما في ذلك Bing) عند الحاجة. يهدف Perplexity إلى أن يكون محرك إجابات مستقلًا بفهرسه الخاص الذي يعمل في الوقت الفعلي، مع تركيز قوي على التحقق من المصدر.

استراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين الظهور على المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – لاستراتيجيات التسويق وتطوير الأعمال

• البحث: يُعدّ برنامج Perplexity مناسبًا للحصول على إجابات سريعة ومقتبسة، واستكشاف مصادر متنوعة. أما برنامج ChatGPT فهو جيد للعصف الذهني الأوسع نطاقًا والاستكشاف الحواري. بينما يُعدّ برنامج Copilot مثاليًا للبحث المتكامل بشكل عميق مع بيانات الشركة الداخلية (عند استخدام Microsoft 365).
• إنشاء المحتوى: يمكن استخدام ChatGPT أو Copilot لتصميم المحتوى، وتلخيص الوثائق، أو إنشاء نصوص تسويقية. كما يمكن استخدام Perplexity Pages لتحويل الأبحاث إلى صيغ محتوى قابلة للمشاركة.
• تحسين محركات البحث/الظهور: قد يستفيد المحتوى المُحسَّن لمحرك بحث Bing بشكل ثانوي من الظهور في نتائج Copilot. من المرجح أن يكون المحتوى المُحسَّن لمحركات البحث الرئيسية قابلاً للاكتشاف من خلال ميزة التصفح لدى شركاء ChatGPT. يُعد ضمان سهولة فهرسة المحتوى، وموثوقيته، وتحديثه أمرًا بالغ الأهمية لظهوره في فهرس Perplexity.
• تمكين المبيعات: يمكن لبرنامج Copilot تحسين العمليات من خلال تلخيص تفاعلات العملاء أو البيانات الداخلية. ويمكن استخدام ChatGPT/Perplexity لإجراء بحث سريع عن العملاء أو الأسواق المحتملة.
• اختيار الأداة: يعتمد الاختيار على المهمة المحددة، والحاجة إلى التحقق من المصدر، والتكامل مع سير العمل الحالي (خاصة نظام Microsoft البيئي لـ Copilot) والميزانية (توفر الإصدارات الاحترافية المزيد من الميزات).

ذو صلة بهذا الموضوع:

• تطوير محركات بحث مايكروسوفت وأسلافها قبل بينغ

توصيات استراتيجية: لماذا يُعدّ محرك بحث Bing أكثر أهمية في قطاع الأعمال بين الشركات الألماني مما تعتقد؟

يؤدي تحليل استخدام محركات البحث ودور أدوات الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات الألماني في مجال الهندسة الميكانيكية والمصانع الصناعية إلى العديد من النتائج الرئيسية:

• لا تزال أجهزة الكمبيوتر المكتبية ذات أهمية بالغة: فعلى الرغم من هيمنة الأجهزة المحمولة بشكل عام، إلا أن البحث عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية لا يزال ذا أهمية كبيرة للبحث والتحويل في قطاعات الأعمال المعقدة بين الشركات في ألمانيا. لذا، من الضروري اتباع استراتيجية تحسين مزدوجة لتعزيز ظهور الموقع على الأجهزة المحمولة وزيادة التفاعل عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
• دور محرك بحث Bing الذي لم يُقدّر حق قدره: بفضل "تأثير النظام البيئي لمايكروسوفت"، يستحوذ محرك بحث Bing من مايكروسوفت على حصة سوقية كبيرة تبلغ حوالي 17% في بيئات الشركات الألمانية. وهذا ما يجعل Bing قناةً مهمةً إلى جانب جوجل، الشركة الرائدة في السوق، ولا يمكن تجاهلها.
• أدوات الذكاء الاصطناعي في ازدياد: تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Microsoft Copilot وChatGPT وPerplexity AI بشكل متزايد في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) لتحسين الكفاءة. ومع ذلك، فإنها تصل إلى البيانات الآنية بطرق مختلفة: Copilot عبر Bing وMicrosoft Graph، وChatGPT عبر شركاء بحث خارجيين (بما في ذلك Bing)، وPerplexity عبر فهرسها الخاص بالبيانات الآنية وزحف الويب.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• أصبح محرك بحث Bing ذا أهمية متزايدة لتحسين محركات البحث والبحث بالذكاء الاصطناعي: ميزة مايكروسوفت المتنامية على جوجل في سوق البحث بين الشركات

بناءً على هذه النتائج، يمكن تقديم التوصيات التالية لمديري التسويق وتطوير الأعمال في شركات الهندسة الميكانيكية وهندسة المصانع الألمانية:

• استراتيجية الموقع الإلكتروني (التحسين المزدوج): تطبيق نهج ذي شقين. إعطاء الأولوية لسهولة الاستخدام على الأجهزة المحمولة وسرعة الموقع لتحسين ظهوره في محركات البحث (فهرسة المواقع المتوافقة مع الأجهزة المحمولة أولاً). في الوقت نفسه، تحسين تجربة المستخدم على أجهزة الكمبيوتر المكتبية لتعزيز التفاعل، وتقديم المعلومات المعقدة، ودعم عمليات التحويل.
• استراتيجية محركات البحث (جوجل وبينج): تخصيص ميزانية وموارد لكل من جوجل وبينج للتسويق عبر محركات البحث وتحسين محركات البحث. استهداف مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية تحديدًا بحملات بينج للوصول إلى قاعدة المستخدمين الكبيرة داخل الشركات. مراقبة الأداء باستمرار على كلا المنصتين.
• دمج أدوات الذكاء الاصطناعي: تقييم استخدام Copilot (خاصةً مع الاستخدام المكثف لـ Microsoft 365)، وChatGPT، وPerplexity لمهام محددة في التسويق وتطوير الأعمال (مثل البحث، وإنشاء المحتوى، وكتابة الملخصات، ودعم المبيعات). فهم آليات جمع البيانات المختلفة لكل أداة لاختيار الأنسب لكل مهمة، مع مراعاة القيود أو التحيزات المحتملة.
• تحسين المحتوى للذكاء الاصطناعي: تأكد من أن محتوى الموقع دقيق، ومُحدّث، وموثوق (وفقًا لمبادئ EEAT)، ومنظم بشكل جيد، وسهل الزحف إليه. هذا يُعزز ظهور الموقع ليس فقط في محركات البحث التقليدية، بل أيضًا في محركات إجابات الذكاء الاصطناعي مثل Perplexity، وربما في وظائف البحث في Copilot وChatGPT.
• المراقبة المستمرة: يتطور مجال البحث والذكاء الاصطناعي بسرعة. لذا، راقب باستمرار اتجاهات حصة السوق، وقدرات أدوات الذكاء الاصطناعي، والتغيرات في سلوك المستخدمين لتكييف الاستراتيجيات بمرونة.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة

Konrad Wolfenstein

يسعدني أن أكون مستشارك الشخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة الاتصال بي على الرقم +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

Xpert.Digital هو مركز صناعي يركز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

بفضل حلولنا الشاملة لتطوير الأعمال، ندعم الشركات المرموقة من الأعمال الجديدة إلى خدمات ما بعد البيع.

تُعدّ معلومات السوق، والتسويق الموجه، وأتمتة التسويق، وتطوير المحتوى، والعلاقات العامة، وحملات البريد، ووسائل التواصل الاجتماعي الشخصية، ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات على المواقع التالية: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus