2023: تحسين محركات البحث بين الشركات (B2B) مقابل تحسين محركات البحث بين الشركات والمستهلكين (B2C)

يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية للشركات في قطاعي الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C) لتعزيز حضورها على الإنترنت وجذب العملاء المحتملين. مع ذلك، تختلف الاستراتيجيات والأساليب اختلافًا كبيرًا بين القطاعين. في هذا القسم، سنتناول هذه الاختلافات بمزيد من التفصيل، ونسلط الضوء على أهمية استراتيجية تحسين محركات البحث الفعّالة.

1. التعامل بين الشركات (B2B) مقابل التعامل بين الشركات والمستهلكين (B2C): المتطلبات المختلفة

في قطاع التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين، وخاصةً في شريحة الأسعار "العادية" والمعقولة، غالبًا ما تكون المنافسة شرسة، وقد يكون توقع أعداد كبيرة من الزوار وحركة مرور عالية من خلال تصنيفات متقدمة مضللاً. فحتى لو اجتذب موقع إلكتروني عددًا كبيرًا من الزوار، يكمن التحدي في تحويلهم إلى عملاء دائمين. أما في شريحة الأسعار المرتفعة، فالوضع مختلف، حيث يمكن لاستراتيجية تحسين محركات البحث المُستهدفة أن تكون مربحة للغاية.

في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، وخاصة في صناعات مثل الهندسة الميكانيكية والتصنيع، التي تتعامل مع منتجات وخدمات عالية القيمة، تكون الآفاق واعدة في أغلب الأحيان. ومع ذلك، تتطلب استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) في هذا القطاع فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف، وسلوك البحث لديه، واحتياجاته.

2. الآثار المحتملة لما بعد البيع

في قطاع الأعمال الموجهة للمستهلكين، تلعب خدمات ما بعد البيع دورًا حاسمًا في الحفاظ على العملاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة. ويُعدّ توفير قطع الغيار مثالًا على ذلك. فالدعم الفعال للعملاء يُسهم في بناء علاقات تجارية طويلة الأمد. مع ذلك، لا ينبغي للشركات التركيز فقط على تحسين محركات البحث، بل على تقديم دعم شامل للعملاء.

3. أهمية اختيار مجموعات الكلمات المفتاحية المناسبة

في قطاعي الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C)، يُعدّ اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية. لا يقتصر الأمر على عدد عمليات البحث فحسب، بل يتعلق في المقام الأول بمدى ملاءمة الكلمات المفتاحية ومعدلات التحويل. قد يكون معدل التحويل المرتفع لكلمات مفتاحية محددة أكثر أهمية من عدد الزوار الكبير لكلمات مفتاحية عامة.

4. تحديات التنفيذ

بإمكان وكالة تحسين محركات البحث دعم التنفيذ التقني وتحسين الموقع الإلكتروني، لكن ذلك وحده غالباً لا يكفي. في كثير من الحالات، تتطلب استراتيجية تحسين محركات البحث الناجحة تعاوناً وثيقاً مع قسم تطوير الأعمال لاكتشاف الفرص غير المستغلة في السوق، أي المناطق غير المستغلة ذات الإمكانات العالية.

5. أهمية دعم العملاء ومعرفة المنتج

في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) تحديدًا، من الضروري ليس فقط جذب العملاء المحتملين إلى الموقع الإلكتروني، بل أيضًا كسب ثقتهم خلال التفاعلات. يمكن لوكالات تحسين محركات البحث (SEO) المساعدة في التنفيذ التقني، لكن الإقناع الحقيقي وتقديم الاستشارات الفعّالة يتطلبان معرفة متعمقة بالمنتج وفهمًا لاحتياجات العملاء. وهنا غالبًا ما تكمن الحاجة إلى سدّ هذه الفجوة.

6. عدد مرات الظهور مقابل العملاء المحتملين المؤهلين

من الأخطاء الشائعة التركيز فقط على عدد مرات الظهور وقياس نجاح استراتيجية تحسين محركات البحث بناءً على هذا المقياس. الأهم بكثير هو عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين يمكن أن يصبحوا عملاء فعليين. لذا، ينبغي للشركات تقييم وكالة تحسين محركات البحث بناءً على مدى كفاءتها في توليد عملاء محتملين مؤهلين، بدلاً من الانبهار بعدد الزوار الكبير.

يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية في قطاعي الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C). ومع ذلك، يتطلب كل قطاع نهجًا خاصًا واستراتيجية شاملة تتجاوز مجرد التحسين التقني. ويُعدّ تطوير الأعمال بنجاح والتعاون مع خبراء تحسين محركات البحث أمرًا ضروريًا للوصول إلى الفئات المستهدفة المناسبة وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد. فالأمر لا يقتصر على زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني فحسب، بل يتعداه إلى توليد عملاء محتملين مؤهلين ورعاية العملاء المحتملين باستمرار.

حان الوقت مجدداً للكتابة عن وضع تحسين محركات البحث الحالي بعد انقطاع طويل. مع ذلك، يبقى الوضع على حاله، وما زلت أشعر بالانزعاج كما كنت سابقاً.

بصراحة، لم أعد أقدم خدمات تحسين محركات البحث. إنها مجرد جانب واحد من عملي. لكن بصفتي أحد رواد هذا المجال، فقد رأيت الكثير وعانيت الكثير. ما زال هناك أساليب قديمة تُروّج فيها الشركات للعملاء لمفهوم "الكأس المقدسة" في تحسين محركات البحث، وكيف يُمكن الوصول بسهولة إلى المراكز العشرة الأولى من خلال وكالة متخصصة، وبالتالي تحقيق أرباح طائلة.

أُحيّي كل من يحتلّ مراكز متقدمة ضمن العشرة الأوائل في نتائج البحث لكلمات مثل "تحسين محركات البحث" و"وكالة تحسين محركات البحث"، شريطة ألا يلجأ إلى شراء الروابط الخلفية بشكل مفرط أو غيرها من الممارسات غير القانونية. كما أنني لا أتحدث هنا عن الإعلانات المدفوعة على جوجل، بل عن الترتيب العضوي في نتائج البحث.

ثمّة قلة من مستشاري تحسين محركات البحث الذين يُغطّون آخر التحديثات والمعلومات. مستشارو تحسين محركات البحث رائعون، لكنني أشكّك في كل من يتحدثون فقط عن المراكز العشرة الأولى. خاصةً عندما يقولون إن ترتيب موقعي ليس جيدًا! كيف لهم أن يعرفوا نموذج عملي، واستراتيجيتي، ومواردي؟ عوامل كثيرة متداخلة، لذا فإنّ مثل هذا التصريح الصريح مُحرج، ولا يُظهر إلا شيئًا واحدًا: أنهم يريدون استدراجي باستغلال ضعفي المزعوم، وأنّ لديهم من يُقدّم المساعدة. ليس مجانًا بالطبع.

سبب كتابتي اليوم مجدداً هو سيل الاستفسارات المزعج من وكالات تحسين محركات البحث التي تعتبر صفحاتي سيئة للغاية، لكنها في الوقت نفسه تتمتع بإمكانيات هائلة! - هذا صحيح، بالإضافة إلى أولئك الذين يتواصلون معي يومياً، راغبين في نشر مقال على موقعي (مع رابط خلفي "متابعة" بالطبع) مقابل رسوم، لأنهم يعتقدون أن موقعي رائع وذو صلة بموضوعه. حتى أن أحدهم كان مصنّع أحذية. كان عليّ أن أكون أكثر واقعية بشأن الصلة بالموضوع. على أي حال، فهمتم الفكرة.

من المعروف والمفهوم عمومًا أن تحسين محركات البحث (SEO) يعمل ويؤدي بشكل مختلف في قطاعي الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2C). ويُستثنى من ذلك في قطاع الأعمال بين الشركات شريحة المنتجات والخدمات ذات الأسعار المرتفعة، حيث يُركز على رفع الأسعار وتحقيق هوامش ربح أعلى. وبالمثل، في قطاع الأعمال بين الشركات، تُعد هذه نقطة البداية التي نناقشها هنا، لا سيما في مجالات مثل الهندسة الميكانيكية والصناعة، حيث تُقدم منتجات أو خدمات عالية القيمة.

تعرف وكالة تحسين محركات البحث الجيدة كيفية التعامل مع هذا الأمر والتواصل بشأنه.

إذا كان معدل النقر أو البحث في شريحة الأسعار "العادية" والمعقولة لـ B2C يميل إلى الصفر، فلن يكون هناك الكثير مما يمكن تحقيقه هنا على الرغم من التصنيفات العليا.

تُستثنى من ذلك الآثار المحتملة لما بعد البيع، أي الحالات التي يُفترض فيها تحقيق ولاء العملاء وتكرار التعامل معهم، كما هو الحال في مجال توريد قطع الغيار. فإذا كان أداء فريق الدعم متميزًا في هذا المجال، يُمكن افتراض إمكانية بناء علاقة تجارية طويلة الأمد.

هذا وحده يُثبت صحة عبارة عامة (من إحدى الرسائل الإلكترونية الأخيرة) مثل: "في الواقع، ربما توجد مصطلحات بحث أقل ملاءمة، وأخرى مناسبة جدًا. لقد راجعت مثالك للتو. للأسف، لا أحد تقريبًا يبحث عنه. على الأقل هذا ما يُظهره التحليل باستخدام أداة تحسين محركات البحث."

➡️ بحثتُ عن الشخص المسؤول على لينكدإن؛ يعمل الآن في مجال تحسين محركات البحث منذ 1.6 سنة، وكان يعمل سابقًا في مجال مبيعات التأمين. نعم، جدير بالثقة.

يصبح الأمر أكثر كارثية إذا تم تحقيق تصنيف ضمن أفضل عشرة تصنيفات على الرغم من الاستثمار المالي الكبير واستثمار الوكالات الخارجية في كلمة رئيسية شديدة التنافسية، ولكن لا يمكن تحقيق الربح من إجمالي الإنفاق على مدى فترة طويلة من الزمن.

إذا كان القتال في "المحيط الأحمر" ضرورياً، فلا بأس. هذا يعتمد على نموذج العمل واستراتيجية الشركة.

مناسب ل:

• استراتيجية المحيط الأزرق – استراتيجية المحيط الأزرق والأحمر

ومع ذلك، فإن الفن الحقيقي لتطوير الأعمال يكمن في إيجاد "المحيطات الزرقاء" في السوق.

لا يتعلق الأمر هنا بقطاعات متخصصة، بل يتعلق في المقام الأول بفهم التواصل والمنطق الكامن وراء كيفية تعامل الناس مع إيجاد حلول لمشاكلهم.

يُعدّ إيجاد الكلمات المفتاحية المناسبة، وخاصةً توليفة الكلمات المفتاحية الأمثل، الجزء الأهم في العمل. على سبيل المثال، إذا بحث عشرة أشخاص فقط سنويًا عن حلٍّ مُحدد، وافترضنا أن خمسة منهم سيتواصلون، فهذا يُعدّ نجاحًا من حيث ارتفاع معدل التحويل. ولكن حتى هنا، تكمن الصعوبة في التفاصيل، لأن العمل الحقيقي يبدأ الآن. وهذا يعني ضرورة التفاعل مع العميل المُحتمل، ودعمه، وتقديم المشورة له، والتخطيط له بفعالية. حتى أصغر الأخطاء قد تؤدي إلى التخلي عن العملية واستبعاد العميل.

هذه خدمة لا تقدمها وكالات تحسين محركات البحث، أو بالأحرى، لا تستطيع تقديمها. فهي تفتقر إلى المعرفة المتعمقة بالمنتج اللازمة لإقناع العملاء، على الأقل في مستويي دعم العملاء الأول والثاني. قد يبدو هذا الكلام قاسياً، لكن 99.99% من وكالات تحسين محركات البحث تتنصل من هذه المسؤولية. فهي تحتفل بالعميل المحتمل وتتقاضى أجرها. لكن في الواقع، وأكرر، العمل الحقيقي، كما ذُكر أعلاه، لا يبدأ إلا بعد ذلك.

من الرائع أن تتصدر نتائج البحث ضمن العشرة الأوائل لكلمات مثل "الخدمات اللوجستية" أو "المستودعات"، وهو إنجاز حققته لك وكالة تحسين محركات البحث. سيكون عدد الزوار مرتفعًا نسبيًا، لكن معدل التحويل سيكون ضئيلاً (إن وُجد أصلاً)، لأن العديد من الزوار لا ينوون الشراء، بل يبحثون في الغالب عن معلومات فقط.

يختلف الوضع مع عبارة "مطلوب شركة مقاولات لمستودع". إذا لم يجذب الموقع الإلكتروني العميل المحتمل خلال الثواني الثلاث الأولى، فسيغادر الموقع فورًا.

الأمر يتجاوز مجرد تحسين محركات البحث. فهو يتطلب تنسيق عدة مجالات، مما قد يتحول بسرعة إلى مشروع ضخم لا يمكن إدارته عادةً إلا من قبل متخصص في تطوير الأعمال يتمتع بالخبرة اللازمة.

يُعدّ الاستعانة بوكالة متخصصة في تحسين محركات البحث جزءًا من المشروع، لكن لا ينبغي أن يكون المحرك الرئيسي لهذه الاستراتيجية. يُقاس الأداء هنا فقط بعدد العملاء المحتملين المؤهلين.

نصيحة أخيرة: راجع أداء وكالة تحسين محركات البحث التي تتعامل معها. هل تُعطي الأولوية لعدد مرات الظهور على حساب العملاء المحتملين المؤهلين؟ إذا كان الأمر كذلك، فأمعن النظر. مرات الظهور جذابة بصريًا، لكنها غير مجدية للأعمال.

مناسب ل:

• النقد: TOP 100 SEO ليس رائعًا على الإطلاق

نعم، على الأقل بفضل "نقد تحسين محركات البحث" تمكنت من الوصول إلى قائمة أفضل عشر نتائج في جوجل. 😅😉

التواصل بالرموز التعبيرية: كيفية التحدث بالصور 🗣️📸👍 – الصورة: DisobeyArt | Shutterstock.com

المزيد عنها هنا:

• نظرة عامة على الرموز التعبيرية

Mobile SEO – وكالة تحسين محركات البحث – الصورة: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

المزيد عنها هنا:

• المواضيع الحالية