تحسين سلسلة التوريد: استراتيجيات لوجستية جديدة نتيجة لجائحة كورونا، بما في ذلك التوائم الرقمية

الخدمات اللوجستية المرنة – أكينتيفس وفيت-مار | Shutterstock.com

كشف استطلاع رأي أُجري في مارس 2020 وشمل 2900 مشارك من الإدارة العليا عن النتائج التالية:

• أفاد 52% من المشاركين في الاستطلاع أن تغييرات تطرأ على سلاسل التوريد العالمية في أعقاب الأحداث العالمية.
• يخطط 40% لإعادة التقييم
• و8% فقط لا يرون أي حاجة للتغيير.
• وأفادت نحو 40% من الشركات التي شملها الاستطلاع أنها تخطط لإجراء تغييرات في قوتها العاملة.
• يخطط 36% لاتخاذ خطوات إضافية في مجال الأتمتة،
• 41% يفكرون في مراجعة وتيرة الأتمتة الحالية لديهم.

تمت صياغة السؤال على النحو التالي: "إذا أخذت في الاعتبار جميع مجالات عملك، فأي من المشاريع الرقمية المبتكرة التالية استثمرت فيها بالفعل في عام 2019 / ستستثمر فيها في عام 2020؟"

مشاريع التحول الرقمي التي نفذتها الشركات في إيطاليا عام 2019 - حسب القطاع

مشاريع التحول الرقمي التي نفذتها الشركات في إيطاليا عام 2019 – الصورة: Xpert.Digital

في عام 2019، نفّذت 40% من الشركات الإيطالية التي شملها الاستطلاع حملات تسويق رقمي أو حملات على وسائل التواصل الاجتماعي، بينما أطلقت 35% منها مشاريع تستخدم تقنيات البيانات الضخمة. ولا تزال تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز مجالاً محدوداً بالنسبة للشركات الإيطالية، إذ لا تتجاوز نسبة الشركات التي تُنفّذ مشاريع في هذا المجال 7%.

هل نفذت أي مشاريع في أي من المجالات التالية في العام الماضي؟

• التسويق الرقمي/وسائل التواصل الاجتماعي – 40%
• تقنيات البيانات الضخمة – 35%
• الحوسبة السحابية (البرمجيات كخدمة) / الحوسبة السحابية (البرمجيات كخدمة) – 33%
• ابتكار تطوير البرمجيات (المنهجيات الرشيقة، ديف أوبس) – 31%
• الحوسبة السحابية (البنية التحتية كخدمة، والمنصة كخدمة) / الحوسبة السحابية (البنية التحتية كخدمة، والمنصة كخدمة) – 28%
• الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي – 26%
• تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة – 21%
• التحليلات المتقدمة / التنبؤية – 18%
• أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) – 18%
• إنترنت الأشياء (IoT، M2M) / إنترنت الأشياء (IoT، M2M) – 17%
• متجر تطبيقات المؤسسات، إدارة الأجهزة المحمولة، إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة / متجر تطبيقات المؤسسات، إدارة الأجهزة المحمولة، إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة - 15%
• تقنية البلوك تشين / البلوك تشين – 11%
• التكنولوجيا القابلة للارتداء / التكنولوجيا القابلة للارتداء – 8%
• الواقع المعزز/الواقع الافتراضي – 7%
• التوأم الرقمي – 3%

الشركات التي تطبق عمليات التحول الرقمي في إيطاليا عام 2020 - حسب القطاع

الشركات التي تُطبّق عمليات التحوّل الرقمي في إيطاليا عام 2020 – الصورة: Xpert.Digital

بحسب استطلاع رأي أُجري عام 2019، ستُنفّذ 32% من الشركات المُستطلَعة مشاريع ابتكارية في تطوير البرمجيات خلال عام 2020. ويبدو أن التسويق الرقمي والبيانات الضخمة من المجالات الأكثر جاذبية، حيث تُخطّط 50% و36% من الشركات، على التوالي، لمشاريع في هذين المجالين. وأخيرًا، تُخطّط 39% من الشركات الإيطالية لاستثمار مواردها في الحوسبة السحابية.

هل ستنفذ مشاريع في أي من المجالات التالية هذا العام؟

• التسويق الرقمي / وسائل التواصل الاجتماعي / التسويق الرقمي / وسائل التواصل الاجتماعي – 50%
• تقنيات البيانات الضخمة – 36%
• الحوسبة السحابية (البرمجيات كخدمة) / الحوسبة السحابية (البرمجيات كخدمة) – 39%
• ابتكار تطوير البرمجيات (المنهجيات الرشيقة، ديف أوبس) – 32%
• الحوسبة السحابية (البنية التحتية كخدمة، والمنصة كخدمة) / الحوسبة السحابية (البنية التحتية كخدمة، والمنصة كخدمة) – 31%
• الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي – 44%
• تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة – 30%
• التحليلات المتقدمة/التنبؤية – 29%
• أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) – 25%
• إنترنت الأشياء (IoT، M2M) / إنترنت الأشياء (IoT، M2M) – 27%
• متجر تطبيقات المؤسسات، إدارة الأجهزة المحمولة، إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة / متجر تطبيقات المؤسسات، إدارة الأجهزة المحمولة، إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة - 17%
• تقنية البلوك تشين / البلوك تشين – 18%
• التكنولوجيا القابلة للارتداء / التكنولوجيا القابلة للارتداء – 8%
• الواقع المعزز/الواقع الافتراضي – 12%
• التوأم الرقمي – 7%

إلى أي مدى وصلت شركتكم في مسار التحول إلى مصنع ذكي؟ – الصورة: Xpert.Digital

في عام 2019، ذكرت 48% من الشركات التي شملها الاستطلاع، والتي تنشط في الغالب في مجال الهندسة الميكانيكية وهندسة المصانع بالإضافة إلى الصناعات الكهربائية والسيارات، أنها كانت تسعى إلى تنفيذ مشاريع تشغيلية فردية تتعلق بالصناعة 4.0. قبل أربع سنوات، كان هذا الرقم 31%.

تشكل الشركات التي شملها الاستطلاع حوالي 70 بالمائة من الصناعات الميكانيكية وهندسة المصانع والصناعات الكهربائية وصناعة السيارات.

2015: إلى أي مدى وصلت شركتكم في طريقها لتصبح "مصنعًا ذكيًا"؟

• نسعى لتنفيذ مشاريع تشغيلية فردية في مجال الصناعة 4.0 - 31%
• لا يزال الموضوع حالياً في مرحلة الملاحظة والتحليل بالنسبة لنا – 36%
• الموضوع حاليًا في مرحلة التخطيط والاختبار – 5%
• لم ندرس الأمر بالتفصيل بعد – 19%
• يجري تطبيق مفهوم الثورة الصناعية الرابعة بشكل كامل في شركتنا - بنسبة 4%
• لا يوجد رد - 5%

2017: إلى أي مدى وصلت شركتكم في طريقها لتصبح "مصنعًا ذكيًا"؟

• نسعى لتنفيذ مشاريع تشغيلية فردية في مجال الصناعة 4.0 - 41%
• لا يزال الموضوع حالياً في مرحلة الملاحظة والتحليل بالنسبة لنا – 24%
• الموضوع حاليًا في مرحلة التخطيط والاختبار – 14%
• لم ندرس الأمر بالتفصيل بعد – 8%
• يجري تطبيق مفهوم الثورة الصناعية الرابعة بشكل كامل في شركتنا - بنسبة 7%
• لا يوجد رد - 6%

2019: إلى أي مدى وصلت شركتكم في طريقها لتصبح "مصنعًا ذكيًا"؟

• نسعى لتنفيذ مشاريع تشغيلية فردية في مجال الصناعة 4.0 - 48%
• لا يزال الموضوع حالياً في مرحلة المراقبة والتحليل بالنسبة لنا – 21%
• الموضوع حاليًا في مرحلة التخطيط والاختبار – 11%
• لم ندرس الأمر بالتفصيل بعد – 9%
• يتم تطبيق مفهوم الثورة الصناعية الرابعة بشكل كامل في شركتنا - بنسبة 8%
• عدم وجود رد - 3%

هل تبنون بالفعل مبادرات المصانع الذكية؟ – الصورة: Xpert.Digital

في عام 2019، أفادت 68% من شركات التصنيع التي شملها الاستطلاع حول العالم أنها بدأت بالفعل بتطبيق مبادرة المصانع الذكية. قبل ذلك بعامين، كانت هذه النسبة 43%. شمل الاستطلاع شركات تصنيع من 13 دولة حول العالم.

2019: هل تقومون بالفعل بتنفيذ مبادرات المصانع الذكية؟

• نعم، مبادرات المصانع الذكية جارية بالفعل – 68%
• لا، ولكن من المقرر طرحها في العام المقبل – 6%
• لا، ليس بعد – 26%

2017: هل أنتم بصدد تنفيذ مبادرات المصانع الذكية؟

• نعم، مبادرات المصانع الذكية جارية بالفعل – 43%
• لا، ولكن من المقرر طرحه في العام المقبل – 33%
• لا، ليس بعد – 24%

هل سبق لكم تطبيق عمليات المصانع الذكية في شركتكم؟ – الصورة: Xpert.Digital

يُظهر الرسم البياني نتائج استطلاع عالمي أُجري عام 2017 حول عمليات المصانع الذكية. وقد أفاد 67% من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع من قطاع التصنيع الصناعي أنهم قد طبقوا بالفعل عمليات المصانع الذكية.

المصنع الذكي – عمليات مطبقة في جميع أنحاء العالم من قبل الصناعة

• التصنيع الصناعي – 67%
• الطيران والدفاع – 62%
• الأتمتة والنقل – 50%
• قطاع الطاقة والمرافق – 42%
• السلع الاستهلاكية – 40%
• علوم الحياة، صناعة التكنولوجيا الحيوية، صناعة الأدوية – 37%

وبحسب المصدر، فقد تم إجراء الاستطلاع في ثماني دول (الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وفرنسا، وألمانيا، وإيطاليا، والسويد، والصين، والهند).

ما هي أكبر التحديات في تخطيط استراتيجيات المصانع الذكية؟ – الصورة: Xpert.Digital

يُظهر الرسم البياني نتائج استطلاع عالمي أُجري عام 2017 حول أكبر التحديات في تخطيط استراتيجيات المصانع الذكية. وقد ذكر 32% من المشاركين أن نقص التنسيق بين مختلف الوحدات التنظيمية يُمثل التحدي الأكبر في تخطيط استراتيجيات المصانع الذكية.

المصنع الذكي – أكبر التحديات في التخطيط الاستراتيجي

• انعدام التنسيق بين مختلف الوحدات التنظيمية – 32%
• عدم وجود وحدة في فريق القيادة – 28%
• عدم وضوح سيناريوهات الأعمال – 28%
• انعدام الملكية – 23%
• نقص الخيال – 21%

المصنع الذكي – أكبر التحديات في تنفيذ الاستراتيجيات – رسم بياني: إكسبرت ديجيتال

يُظهر الرسم البياني نتائج استطلاع عالمي أُجري عام 2017 حول أكبر التحديات التي تواجه تطبيق استراتيجيات المصانع الذكية. وقد ذكر 29% من المشاركين أن نقص الاستثمار هو التحدي الأكبر في تطبيق هذه الاستراتيجيات.

المصنع الذكي – أكبر التحديات في تنفيذ الاستراتيجيات

• نقص الاستثمار – 29%
• نقص النضج في عمليات التصنيع الآلية – 22%
• الجمود التنظيمي – 21%
• التحديات في تحديد الفرص وترتيب أولوياتها – 21%
• نقص الاستراتيجيات – 20%

المصنع الذكي – استخدام تطبيقات الصيانة التنبؤية في ألمانيا – الصورة: Xpert.Digital

في عام 2019، أفادت 37% من الشركات التي شملها الاستطلاع، والتي تعمل في الغالب في قطاعات الهندسة الميكانيكية والكهربائية وصناعة السيارات، بأنها تستخدم أنظمة تتبع وعرض آلية لمواعيد استحقاق أعمال الصيانة الدورية. وتُشكل هذه القطاعات مجتمعةً ما يقارب 70% من إجمالي الشركات التي شملها الاستطلاع.

المصانع الذكية – استخدام تطبيقات الصيانة التنبؤية في ألمانيا

• التتبع الآلي وعرض تاريخ استحقاق أعمال الصيانة الدورية – 37%
• تحسين جودة المنتجات المصنعة بشكل مستهدف – 28%
• الكشف المبكر عن التآكل والتلف بشكل تلقائي (الصيانة التنبؤية) – 28%
• تحسين عمليات الإعداد – 25%
• تجنب التشغيل غير الصحيح – 25%
• تحديد عمليات المعالجة الرديئة – 23%
• أخطاء إعداد الشاشة – 13%
• لا نستخدم تطبيقات الصيانة التنبؤية – 38%

استخدام تقنيات الاتصال والتحليلات في التصنيع – الصورة: Xpert.Digital

في عام 2017، كانت تقنية تحسين الموارد القائمة على البيانات هي الأكثر استخدامًا في مجال الاتصال والتحليلات في قطاع التصنيع. وتوقعت الأوساط الصناعية استمرار هذه التقنية في الصدارة حتى عام 2022. مع ذلك، أشارت التوقعات إلى أن تقنية الصيانة التنبؤية ستكون الأسرع نموًا بين عامي 2017 و2022. وتوقعت التنبؤات أن حوالي 66% من الشركات المصنعة ستكون قد طبقت الصيانة التنبؤية في عملياتها بحلول عام 2022.

استخدام تقنيات الاتصال والتحليلات من قبل الشركات المصنعة في عام 2017

• تحسين الموارد باستخدام البيانات – 77%
• التخطيط المتكامل – 61%
• تحسين العمليات والجودة باستخدام البيانات الضخمة – 65%
• أصول الإنتاج المعيارية – 36%
• المصنع المتصل بالشبكة / المصنع المتصل – 60%
• الصيانة التنبؤية – 66%
• تصور العمليات/الأتمتة – 62%
• النسخة الرقمية للمنتج – 43%
• التوأم الرقمي للمصنع / التوأم الرقمي للمصنع – 44%
• التوأم الرقمي لمصنع الإنتاج / التوأم الرقمي لأصول الإنتاج – 39%
• أساليب الإنتاج المرنة / أساليب الإنتاج المرنة – 34%
• الخدمات اللوجستية المستقلة داخل المصنع – 35%
• نقل معايير الإنتاج – 32%
• مصنع رقمي ذاتي التشغيل بالكامل – 11%

استخدام تقنيات الاتصال والتحليلات من قبل الشركات المصنعة في عام 2022

• تحسين الموارد باستخدام البيانات – 52%
• التخطيط المتكامل – 32%
• تحسين العمليات والجودة باستخدام البيانات الضخمة – 30%
• أصول الإنتاج المعيارية – 29%
• المصنع المتصل بالشبكة / المصنع المتصل – 29%
• الصيانة التنبؤية – 28%
• تصور العمليات/الأتمتة – 28%
• النسخة الرقمية للمنتج – 23%
• التوأم الرقمي للمصنع / التوأم الرقمي للمصنع – 19%
• التوأم الرقمي لمصنع الإنتاج / التوأم الرقمي لأصول الإنتاج – 18%
• أساليب إنتاج مرنة / أساليب إنتاج مرنة – 18%
• الخدمات اللوجستية المستقلة داخل المصنع – 17%
• نقل معايير الإنتاج – 16%
• مصنع رقمي ذاتي التشغيل بالكامل – 5%

الإنفاق على تكنولوجيا الأعمال بين الشركات في عام 2021 – الصورة: Xpert.Digital

يعتقد غالبية مشتري التكنولوجيا من الشركات (B2B) الذين شملهم الاستطلاع أن الإنفاق على مؤتمرات الويب والفيديو، بالإضافة إلى التعاون عبر الإنترنت وإدارة المشاريع، سيزداد في عام 2021. ومع استمرار جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19) في العام الجديد وتأخر توفر اللقاحات، سيظل العمل عن بعد هو الوضع الطبيعي في المستقبل المنظور.

توقعات الإنفاق على تكنولوجيا الأعمال بين الشركات في عام 2021، حسب المنتجات والخدمات

مصاريف إضافية لـ:

• مؤتمرات الويب والفيديو – 64%
• التعاون عبر الإنترنت وإدارة المشاريع – 53%
• التسويق – 41%
• ذكاء الأعمال / ذكاء الأعمال – 38%
• دعم العملاء – 36%
• حلول الشبكات – 33%
• المبيعات – 33%
• إدارة قواعد البيانات – 32%
• تطوير المنتجات وإدارتها – 29%
• تكنولوجيا المعلومات الأخرى / تكنولوجيا المعلومات الأخرى – 27%
• مكونات أخرى - 23%
• الخدمات المهنية – 21%
• أجهزة التوجيه والمحولات – 20%
• المالية والمحاسبة – 18%
• الموارد البشرية / الموارد البشرية – 18%
• قطاع الصناعات الرأسية / قطاع الصناعات الرأسية – 14%

تبقى النفقات كما هي

• مؤتمرات الويب والفيديو – 26%
• التعاون عبر الإنترنت وإدارة المشاريع – 35%
• التسويق – 40%
• ذكاء الأعمال / ذكاء الأعمال – 43%
• دعم العملاء – 45%
• حلول الشبكات – 45%
• المبيعات – 42%
• إدارة قواعد البيانات – 52%
• تطوير المنتجات وإدارتها – 48%
• تكنولوجيا المعلومات الأخرى / تكنولوجيا المعلومات الأخرى – 46%
• مكونات أخرى - 43%
• الخدمات المهنية – 50%
• أجهزة التوجيه والمحولات – 46%
• المالية والمحاسبة – 62%
• الموارد البشرية / الموارد البشرية – 55%
• قطاع الصناعات الرأسية / قطاع الصناعات الرأسية – 40%

انخفاض الإنفاق على:

• مؤتمرات الويب والفيديو – 7%
• التعاون عبر الإنترنت وإدارة المشاريع – 8%
• التسويق – 15%
• ذكاء الأعمال / ذكاء الأعمال – 12%
• دعم العملاء – 14%
• حلول الشبكات – 14%
• المبيعات – 14%
• إدارة قواعد البيانات – 11%
• تطوير المنتجات وإدارتها – 13%
• تكنولوجيا المعلومات الأخرى / تكنولوجيا المعلومات الأخرى – 18%
• مكونات أخرى - 25%
• الخدمات المهنية – 22%
• أجهزة التوجيه والمحولات – 22%
• المالية والمحاسبة – 15%
• الموارد البشرية / الموارد البشرية – 20%
• الصناعة الرأسية / الصناعة الرأسية – 22%

(غير محدد)

• مؤتمرات الويب والفيديو – 3%
• التعاون عبر الإنترنت وإدارة المشاريع – 3%
• التسويق – 4%
• ذكاء الأعمال / ذكاء الأعمال – 7%
• دعم العملاء – 6%
• حلول الشبكات – 6%
• المبيعات – 11%
• إدارة قواعد البيانات – 6%
• تطوير المنتجات وإدارتها – 9%
• تكنولوجيا المعلومات الأخرى / تكنولوجيا المعلومات الأخرى – 9%
• مكونات أخرى - 10%
• الخدمات المهنية – 6%
• أجهزة التوجيه والمحولات – 12%
• المالية والمحاسبة – 5%
• الموارد البشرية / الموارد البشرية – 7%
• قطاع الصناعات الرأسية / قطاع الصناعات الرأسية – 23%

المناطق المتأثرة بالتحول الرقمي في صناعة الشحن - الصورة: Xpert.Digital

في عام 2021، توقع الموردون ومالكو السفن ومشغلوها وأحواض بناء السفن الذين شملهم الاستطلاع أن تتأثر الصيانة وإدارة الأساطيل بشكل كبير بتزايد الرقمنة في صناعة الشحن. وبينما يعتقد 28% من الموردين و27% من أحواض بناء السفن أن الرقمنة ستؤثر على استخدام السفن غير المأهولة التي تُدار عن بُعد، فإن مالكي السفن ومشغليها أكثر تشككًا في ذلك.

المجالات المتأثرة بالتحول الرقمي في صناعة الشحن عام 2021

الموردون

• الصيانة/المراقبة عن بُعد – 54%
• إدارة/أداء الأسطول – 49%
• أنظمة المساعدة لتحسين تشغيل السفن – 45%
• التواصل (مثل: الطاقم، سلسلة الإمداد اللوجستي) – 33%
• إدارة الملاحة/الجسر – 33%
• استخدام السفن غير المأهولة (التي يتم التحكم فيها عن بعد) – 28%
• استخدام السفن غير المأهولة (ذاتية التشغيل بالكامل) – 18%
• التوأم الرقمي – 13%
• مناطق أخرى – 2%
• لا أعرف / لا أعرف – 14%

مالكو السفن/مشغلو السفن – مالكو السفن/مشغلو السفن

• الصيانة/المراقبة عن بُعد – 56%
• إدارة/أداء الأسطول – 63%
• أنظمة المساعدة لتحسين تشغيل السفن – 57%
• التواصل (مثل: الطاقم، سلسلة الإمداد اللوجستي) – 49%
• إدارة الملاحة/الجسر – 40%
• استخدام السفن غير المأهولة (التي يتم التحكم فيها عن بعد) – 7%
• استخدام السفن غير المأهولة (ذاتية التشغيل بالكامل) – 7%
• التوأم الرقمي – 8%
• مناطق أخرى – 1%
• لا أعرف / لا أعرف – 6%

أحواض بناء السفن

• الصيانة/المراقبة عن بُعد – 49%
• إدارة/أداء الأسطول – 43%
• أنظمة المساعدة لتحسين تشغيل السفن – 55%
• التواصل (مثل: الطاقم، سلسلة الإمداد اللوجستي) – 39%
• إدارة الملاحة/الجسر – 33%
• استخدام السفن غير المأهولة (التي يتم التحكم فيها عن بعد) – 27%
• استخدام السفن غير المأهولة (ذاتية التشغيل بالكامل) – 16%
• التوأم الرقمي – 10%
• مناطق أخرى – 2%
• لا أعرف / لا أعرف – 14%