تحسين العمليات باستخدام إنترنت الأشياء: كيف تستخدم الخدمات اللوجستية إنترنت الأشياء لتحسين عمليات المستودعات – الصورة: Xpert.Digital
سلسلة التبريد الفعالة: الاستدامة في الخدمات اللوجستية العالمية
يشهد قطاع الخدمات اللوجستية تحولاً جذرياً مدفوعاً بالابتكارات التكنولوجية، مثل إنترنت الأشياء. وتُعدّ شركة DHL Supply Chain، الرائدة عالمياً في مجال الخدمات اللوجستية التعاقدية والتابعة لمجموعة Deutsche Post DHL، من الشركات الرائدة في هذا المجال. ومن خلال توظيف تقنيات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات، تسعى DHL إلى رفع كفاءة عملياتها وتحسين سلامة بيئة العمل في الوقت نفسه. وتمثل هذه التطورات خطوة هامة نحو سلسلة توريد رقمية بالكامل، ما قد يُحدث تغييراً جذرياً ليس فقط في طريقة عمل المستودعات، بل أيضاً في خدمة العملاء.
في عام ٢٠١٧، أطلقت شركة DHL، بالتعاون مع شركة التكنولوجيا العملاقة Cisco وشركة Conduce الناشئة والمبتكرة، مشاريع تجريبية في ثلاثة مواقع في ألمانيا وهولندا وبولندا. هدفت هذه المشاريع إلى اختبار إمكانات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات الواقعية، واكتساب رؤى قيّمة حول تحسين العمليات. وقد كانت نتائج هذه الاختبارات واعدة، وأظهرت كيف يمكن استخدام تقنيات إنترنت الأشياء لتبسيط العمليات وتحديد المخاطر الأمنية المحتملة في وقت مبكر.
كيف يعمل إنترنت الأشياء في مجال الخدمات اللوجستية؟
يُشير مصطلح إنترنت الأشياء (IoT) إلى شبكة من الأجهزة المادية - أو ما يُسمى "الأشياء" - المُجهزة بأجهزة استشعار وبرمجيات وتقنيات أخرى لتبادل البيانات والتواصل فيما بينها. في مجال الخدمات اللوجستية، يعني هذا إمكانية ربط مختلف الأجهزة والآلات داخل المستودع بشبكة واحدة لجمع البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي. فعلى سبيل المثال، في شركة DHL، تُستخدم أجهزة استشعار الماسح الضوئي ومعدات النقل والتحميل ونظام إدارة المستودعات الخاص بالشركة لجمع معلومات مستمرة حول حالة البضائع والعمليات.
يُعدّ التمثيل البياني الفوري للبيانات التشغيلية عنصرًا أساسيًا في هذه التقنية. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام الخرائط الحرارية لتحديد نقاط الاختناق أو أوقات الذروة في عمليات المستودعات. يُمكّن هذا العرض المرئي المسؤولين في الموقع من الاستجابة السريعة للتغييرات وإجراء التعديلات اللازمة. تُمثّل القدرة على مراقبة العمليات التشغيلية في الوقت الفعلي تحسّنًا ملحوظًا مقارنةً بالأساليب التقليدية، حيث كان تحليل البيانات غالبًا ما يتم بعد وقوع الحدث.
زيادة الكفاءة من خلال تحليل البيانات في الوقت الفعلي
تتعدد مزايا تحليل البيانات في الوقت الفعلي. أولاً، يمكن تحسين كفاءة عمليات المستودعات من خلال توجيه الموارد، كالموظفين والآلات، بدقة إلى حيث تشتد الحاجة إليها. ثانياً، يتيح الرصد المستمر تحديد المشكلات المحتملة وحلها مبكراً، مما يُسهم، على سبيل المثال، في تقليل وقت توقف الآلات أو الحد من مخاطر السلامة على الموظفين.
يُظهر مثالٌ عملي من المشاريع التجريبية كيف استطاعت شركة DHL استخدام تقنيات إنترنت الأشياء لتحديد عدد موظفي المستودعات ومعدات النقل اللازمة بناءً على الطلبات المُعلقة. ثم جرى عرض هذه البيانات بصريًا، مما ساعد على تجنب الاختناقات وتحسين توزيع الموظفين. لا تُسهم هذه الإجراءات في زيادة الكفاءة فحسب، بل تُحسّن أيضًا ظروف عمل الموظفين.
السلامة في مكان العمل من خلال إنترنت الأشياء
إلى جانب زيادة الكفاءة، يلعب الأمن دورًا محوريًا في تطبيق تقنيات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات. فالمراقبة المستمرة للأجهزة والآلات تتيح تحديد المخاطر الأمنية المحتملة مبكرًا. على سبيل المثال، يمكن اكتشاف أي خلل في تشغيل الآلات قبل حدوث أي عطل أو حتى حادث.
علاوة على ذلك، يُمكّن نظام إنترنت الأشياء من تحليل أنماط حركة الموظفين داخل المستودع، مما يسمح بتحديد المناطق الخطرة التي يكثر فيها وقوع الحوادث. وبناءً على هذه البيانات، يمكن اتخاذ تدابير مُحددة لتقليل المخاطر التي يتعرض لها الموظفون، سواءً من خلال إجراءات سلامة إضافية أو إعادة تصميم مكان العمل.
سلسلة التوريد الرقمية للمستقبل
يُعدّ تحويل سلسلة التوريد إلى نظام رقمي هدفًا رئيسيًا لشركة DHL. وتعمل الشركة حاليًا بشكل وثيق مع عملائها وخبراء التكنولوجيا لتطوير حلول استباقية لمواجهة التحديات المستقبلية. ولا يقتصر ذلك على تحسين كفاءة العمليات الحالية فحسب، بل يشمل أيضًا تمكين نماذج أعمال جديدة كليًا.
ومن الأمثلة على ذلك دمج تقنيات إنترنت الأشياء على امتداد سلسلة القيمة بأكملها، بدءًا من استلام البضائع وتخزينها وصولًا إلى تسليمها للعميل النهائي. وباستخدام الأجهزة المتصلة بالشبكة، يمكن ربط جميع خطوات العملية اللوجستية بسلاسة. وهذا لا يؤدي فقط إلى مزيد من الشفافية في سلسلة التوريد، بل يُمكّن أيضًا من تخطيط العمليات والتحكم بها بدقة أكبر.
من المزايا الأخرى لسلسلة التوريد الرقمية إمكانية الصيانة التنبؤية. فالمراقبة المستمرة للآلات والمعدات تتيح تحديد احتياجات الصيانة مبكراً، حتى قبل حدوث أي عطل. وهذا لا يقلل من وقت التوقف فحسب، بل يخفض أيضاً تكاليف الإصلاح.
تحديات التنفيذ
على الرغم من مزاياها العديدة، فإن تطبيق تقنيات إنترنت الأشياء يطرح تحديات، من بينها أمن البيانات. فمع تزايد ترابط الأجهزة وتبادلها للمعلومات الحساسة، يزداد خطر الهجمات الإلكترونية. لذا، يجب على الشركات ضمان حماية بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل كافٍ، ومنع وصول البيانات الحساسة إلى أيدي غير أمينة.
يتمثل تحدٍ آخر في أن العديد من الشركات لم تستعد بعد بشكل كامل لسلسلة التوريد الرقمية. فغالباً ما تفتقر إلى الخبرة التقنية والاستثمارات اللازمة في التقنيات الحديثة. ومع ذلك، أدركت شركة DHL بالفعل أن التعاون الوثيق مع شركاء تقنيين مثل Cisco أمرٌ ضروري لتجاوز هذه العقبات بنجاح.
المستقبل ملك لإنترنت الأشياء
أثبتت المشاريع التجريبية لشركة DHL الإمكانات الهائلة لإنترنت الأشياء في قطاع الخدمات اللوجستية. إذ يُتيح استخدام الأجهزة المتصلة بالشبكة عمليات أكثر كفاءة ويُقلل من المخاطر الأمنية. وفي الوقت نفسه، يفتح إنترنت الأشياء آفاقًا جديدة تمامًا لسلسلة توريد شفافة ومرنة.
رسّخت شركة DHL مكانتها كشركة رائدة في هذا المجال، وتعمل جاهدةً على تطوير حلولها الرقمية. ولا يقتصر الأمر على تحسين العمليات الحالية فحسب، بل يتعداه إلى ابتكار أسلوب عمل جديد كلياً: "لا نريد أن نكتفي بالاستجابة للتغييرات،" كما صرّح متحدث باسم الشركة، "بل نريد أن نساهم بفعالية في تشكيلها."
في زمن العولمة المتزايدة والطلبات المتنامية على المرونة، سيلعب إنترنت الأشياء بلا شك دورًا رئيسيًا - سواء بالنسبة لشركة DHL أو لقطاع الخدمات اللوجستية بأكمله في جميع أنحاء العالم.
مناسب ل: