تأثير التمرير السلبي على وسائل التواصل الاجتماعي: هل هو مفيد أم ضار للتسويق والإعلان؟ - صورة: Xpert.Digital
الجاذبية المظلمة للتمرير نحو كارثة: التأثيرات والأسباب واستراتيجيات المواجهة
بين النفسية والتسويق: العواقب الخفية للتمرير السلبي
اكتسبت ظاهرة "التمرير السلبي" - أي الاستهلاك القهري والمفرط للأخبار السلبية في دوامة لا نهاية لها - أهميةً مُقلقة في السنوات الأخيرة، لا سيما مع توافر المعلومات على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الأخبار الإلكترونية. تصف هذه الظاهرة السلوك الذي ينغمس فيه الناس، غالبًا على خلاف تقديرهم، في دوامة من العناوين السلبية والتعليقات المزعجة والتطورات المُقلقة. إن مسألة ما إذا كانت لهذه الظاهرة آثار إيجابية أم سلبية على مجالات مثل التسويق والإعلان مسألة مُعقدة وتتطلب تحليلًا دقيقًا. لفهم نطاقها وحلولها المُحتملة، من الضروري دراسة التأثير المُتعدد الجوانب للتمرير السلبي على النفس والجسد، وفي نهاية المطاف، على سلوك المستهلك.
التأثيرات العميقة للتمرير المروع
يؤثر سيل الأخبار السلبية المتواصل سلبًا على الصحة النفسية للمستهلكين. غالبًا ما يؤدي تصفح الأخبار السلبية إلى زيادة مستويات التوتر والقلق. كما أن التعرض المستمر للتهديدات والأزمات والظلم يُولّد شعورًا بالعجز وفقدان السيطرة. وقد يتجلى ذلك في قلق داخلي وتوتر وزيادة في حدة الانفعال. علاوة على ذلك، يلاحظ الخبراء أن العديد من الأشخاص الذين يتصفحون الأخبار السلبية يعانون من أعراض اكتئاب وشعور باليأس. كما أن التعرض المستمر للمعاناة والتوقعات المستقبلية السلبية قد يُضعف بشكل دائم القدرة على إدراك الجوانب الإيجابية في الحياة، ويؤدي إلى نظرة تشاؤمية.
لا ينبغي الاستهانة باضطرابات النوم والإرهاق المصاحب لها، والذي غالبًا ما يرتبط بالإفراط في متابعة الأخبار. يجد الدماغ صعوبة في الاسترخاء بعد التعرض المكثف لمحتوى مُرهق. قد يؤدي هذا إلى صعوبة في النوم، أو نوم مضطرب، أو استيقاظ مبكر جدًا، مما يؤثر سلبًا على الأداء والصحة العامة. في النهاية، يؤدي تصفح الأخبار السلبية إلى تراجع الصحة وسوء المزاج. كما يتضاءل الاستمتاع بالأنشطة اليومية، وقد يحدث نقص عام في الدافع والانطواء الاجتماعي.
ومع ذلك، لا تقتصر الآثار على المستوى النفسي. يتفاعل الجسم أيضًا مع التوتر المستمر الناتج عن تصفح الأخبار السلبية. يؤدي هذا إلى زيادة إفراز هرمونات التوتر مثل الكورتيزول. هذه الحالة، التي كانت في الأصل وظيفة مهمة للبقاء على قيد الحياة في المواقف الخطرة، تنشط بشكل مزمن نتيجةً للمتابعة المستمرة للأخبار السلبية. على المدى الطويل، يمكن أن يؤدي هذا إلى ضعف جهاز المناعة، ومشاكل في القلب والأوعية الدموية، ومشاكل صحية أخرى. علاوة على ذلك، فإن التعرض المستمر للمخاطر المحتملة يُنشط ما يُسمى باستجابة "القتال أو الهروب" في الدماغ. على الرغم من أن التهديد عادةً ما يكون افتراضيًا، إلا أن الجسم يستعد لا شعوريًا لخطر حقيقي، مما قد يؤدي إلى التوتر، وزيادة معدل ضربات القلب، وتسارع التنفس.
مناسب ل:
التمرير الهدام وتأثيره المتناقض على التسويق والإعلان
إن تأثير التمرير السلبي على التسويق والإعلان متعدد الجوانب، إذ يُمثل فرصًا ومخاطر في آنٍ واحد. فمن ناحية، قد يكون ميل الناس للتفاعل المكثف مع الأخبار السلبية مفيدًا للمعلنين. إذ يُلاحظ أن الأخبار السلبية تجذب انتباهًا أكبر من الأخبار الإيجابية. وقد يُعزى ذلك إلى آلية تطورية تجعلنا أكثر استعدادًا للتهديدات المحتملة. ففي عالمٍ مُشبع بالمعلومات، قد يؤدي هذا الميل إلى زيادة ظهور الإعلانات المُرفقة بالأخبار المثيرة للجدل أو اللافتة للانتباه.
من المزايا المحتملة الأخرى للمعلنين طول المدة التي يقضيها المستخدمون على المنصات المعنية. غالبًا ما يقضي من يتصفحون صفحات الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي ساعات طويلة دون توقف. يوفر هذا المدى الطويل من الاهتمام فرصًا أكبر لعرض الإعلانات، وبالتالي وصولًا أوسع.
من ناحية أخرى، يُشكّل ربط الإعلانات بمحتوى سلبيّ أيضًا عيوبًا كبيرة للمُعلنين. فوضع الإعلانات مباشرةً بجوار أخبار مُقلقة أو حتى صادمة قد يُؤدّي إلى ارتباطات سلبية بالعلامة التجارية. قد يرى المستهلكون الإعلان غير لائق أو حتى سيء السمعة، مما قد يُسيء إلى صورة العلامة التجارية. وفي الحالات القصوى، قد يُؤدّي هذا إلى فقدان الثقة ورفض المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها.
علاوة على ذلك، تُثير آليات "التمرير المُحبط" مخاوف أخلاقية. يُمكن اعتبار الاستغلال المُتعمد للمخاوف والمشاعر السلبية لأغراض تسويقية تلاعبًا وغير أخلاقي. ويُطرح السؤال: هل من المُبرر أخلاقيًا الاستفادة من انعدام الأمن ومعاناة الناس؟ يُمكن لهذه الممارسات، على المدى البعيد، أن تُقوّض الثقة في قطاع الإعلان، وتُؤدي إلى موقف أكثر انتقادًا من جانب المستهلكين تجاه الرسائل التسويقية.
استراتيجيات للحد من التمرير السلبي: مسار نحو استهلاك إعلامي أكثر صحة
نظرًا للعواقب السلبية واسعة النطاق لتصفح الأخبار بشكل سلبي، من الضروري وضع استراتيجيات لتجنب هذا السلوك وتعزيز استهلاك إعلامي أكثر صحة. ومن التدابير الفعالة الحد من الوقت المخصص لقراءة الأخبار. بتحديد أوقات ثابتة لقراءة الأخبار والالتزام بها باستمرار، يمكنك منع تحول تصفح الأخبار إلى عادة غير منضبطة ومضيعة للوقت. يُنصح بأخذ فترات راحة واعية والبحث عن أنشطة بديلة.
من الخطوات المهمة الأخرى الاختيار الواعي لمصادر الأخبار. يُنصح بالتركيز على وسائل الإعلام الموثوقة وذات السمعة الطيبة، وتجنب تصفح مواقع التواصل الاجتماعي المتواصل، الذي غالبًا ما تهيمن عليه العناوين المثيرة والمعلومات غير المؤكدة. من الضروري التساؤل النقدي حول المصدر والمعلومات المقدمة.
لمواجهة هذا التدهور، قد يكون من المفيد البحث بنشاط عن أخبار إيجابية أو بنّاءة. تُركز العديد من المبادرات والمنافذ الإعلامية على الصحافة الموجهة نحو الحلول والتطورات الإيجابية. إن التفاعل الواعي مع هذا المحتوى يُساعد على استعادة التوازن وتوسيع آفاق المرء.
من الضروري أيضًا أخذ فترات راحة منتظمة من الأجهزة الرقمية، أو ما يُسمى بالتخلص من السموم الرقمية. تتيح هذه الفواصل الواعية للدماغ استعادة نشاطه ومعالجة فيض المعلومات. خلال هذه الفترات، يُمكن ممارسة أنشطة بديلة كالمشي في الطبيعة أو ممارسة الرياضة أو الهوايات الإبداعية.
تمارين اليقظة الذهنية، كالتأمل أو تقنيات التنفس، تُساعد على تخفيف التوتر واستعادة السلام الداخلي. بالتركيز على اللحظة الراهنة وإدراك مشاعرك بوعي، يُمكنك التأقلم بشكل أفضل مع المشاعر السلبية التي يُثيرها استهلاك الأخبار.
مشاركة المواضيع الصعبة مع الأصدقاء أو العائلة قد تكون أيضًا استراتيجية مهمة للتأقلم. مشاركة المخاوف والقلق تُشعرك بالراحة وتفتح آفاقًا جديدة. من المهم أن تُدرك أنك لست وحدك في مشاعرك.
العواقب طويلة المدى والحاجة إلى نهج أخلاقي
مع أن التمرير السلبي قد يزيد مؤقتًا من اهتمام المستخدمين وتفاعلهم، إلا أن آثاره طويلة المدى على الصحة النفسية للمستهلكين ورفاهيتهم سلبية بلا شك. فالمجتمع الذي يهيمن عليه الخوف والسلبية باستمرار لا يمكن أن يزدهر على المدى البعيد. وهذا لا يؤثر فقط على رفاهية الفرد، بل يؤثر أيضًا على النسيج الاجتماعي والقدرة على التعامل البنّاء مع التحديات.
هذا يستلزم من خبراء التسويق والمعلنين اتباع نهج أخلاقي ومتوازن يراعي الصحة النفسية لجمهورهم المستهدف. لا ينبغي أن يكون تعظيم الأرباح على المدى القصير من خلال استغلال المخاوف والمشاعر السلبية هو الهدف الرئيسي. بل ينبغي على الشركات تحمل المسؤولية والمساهمة في بيئة رقمية أكثر صحة.
يمكن تحقيق ذلك، على سبيل المثال، من خلال وضع الإعلانات بوعي في سياق إيجابي، أو الترويج لمحتوى يبعث على الأمل والثقة، أو دعم المبادرات التي تعزز الثقافة الإعلامية. ومن خلال تعزيز الاستهلاك الإعلامي الواعي والمتوازن، يمكن لكل من المستخدمين والشركات الاستفادة من بيئة رقمية أكثر صحة. وعلى المدى الطويل، سيؤدي ذلك إلى تعزيز ولاء العملاء، وبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وبناء علاقة أكثر استدامة بين الشركات والمستهلكين. لذا، فإن مسؤولية توفير بيئة معلوماتية صحية لا تقع على عاتق الأفراد فحسب، بل تقع أيضًا على عاتق العاملين في قطاعي الإعلام والإعلان. إن التحول في التفكير نحو نهج مسؤول أخلاقيًا تجاه الاهتمام والعواطف أمرٌ ضروري للحد من الآثار السلبية للتصفح غير الملائم للمحتوى، ولرسم مستقبل مشرق.
مناسب ل: