غزو السوق البريطانية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
اختيار اللغة 📢
تاريخ النشر: ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٠ / تاريخ التحديث: ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٠ - بقلم: Konrad Wolfenstein
أدوات دعم اتخاذ القرار في البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات بصيغة PDF متاحة للتنزيل المجاني، انظر أدناه.
هام: لم تُذكر جميع الوثائق الموجودة في هذه المقالة. ربما سيتم توزيعها لاحقاً، جزءاً جزءاً.
غزو السوق البريطانية: بيانات وأرقام وحقائق وإحصاءات – صورة: ميليندا ناجي | Shutterstock.com
شكّل المتسوقون عبر الإنترنت 50% من إجمالي سكان الاتحاد الأوروبي عام 2018. وفي مقارنة أوروبية، تُسجّل المملكة المتحدة أعلى نسبة من المتسوقين عبر الإنترنت، حيث تبلغ 77%. كما تُسجّل المملكة المتحدة أعلى متوسط إنفاق للفرد على التسوق عبر الإنترنت، إذ بلغ 921 يورو عام 2019. ويأتي الألمان في المرتبة الثانية، بمتوسط إنفاق سنوي على المشتريات عبر الإنترنت يبلغ 784 يورو.
ومن المثير للاهتمام أيضاً أن العديد من الشركات تُدمج نسخة إنجليزية إلى جانب لغتها الوطنية عند إنشاء منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. ويعود ذلك في الغالب إلى توفر التكنولوجيا، وليس استناداً إلى البيانات والأرقام. ويُنظر إلى الوصول إلى أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة على أنه أثر جانبي "إيجابي". وفي معظم الحالات، لا يوجد أساس استراتيجي لهذا التوجه.
وإذا كان سوق المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الشركة العالمية، فعادة ما يكون هناك نقص في المعلومات الشاملة التي تسلط الضوء على الاختلافات في الأسواق الوطنية المعنية.
يوفر موقع Xpert.Digital كمركز للمعلومات والمحتوى بيانات وحقائق وأرقام وإحصاءات شاملة، وهي مثالية للمراجعة أو إعادة التوجيه أو بداية جديدة.
أتفق مع هذه المواضيع:
- غزو السوق الأمريكية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
- غزو السوق الصينية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات
التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
تتمتع المملكة المتحدة بأكثر أسواق التجارة الإلكترونية تطوراً في أوروبا. ووفقاً لأحدث الإحصاءات الصادرة عن مكتب الإحصاءات الوطنية في المملكة المتحدة، بلغ إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية في البلاد عام 2018 ما قيمته 688.4 مليار جنيه إسترليني، مسجلاً بذلك زيادة ملحوظة مقارنةً بالعام السابق. وعلى صعيد القطاعات، كان قطاعا تجارة الجملة والتصنيع هما القطاعان الرئيسيان اللذان حققا أعلى مبيعات في مجال التجارة الإلكترونية خلال العام نفسه.
شكّل قطاع التجزئة، الذي تتصدر فيه المملكة المتحدة أوروبا، نحو 8% من مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع القطاعات. وفي هذا القطاع وحده، بلغت المبيعات عبر الإنترنت 19.4% من إجمالي مبيعات التجزئة عام 2019، ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة في السنوات المقبلة نتيجةً لتداعيات جائحة كورونا. في عام 2019، لم تتجاوز نسبة نمو مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 10.1%، وهي أبطأ نسبة نمو مسجلة خلال العقد الماضي. وقد حظيت تجارة التجزئة الإلكترونية بأهمية خاصة في متاجر المنسوجات والملابس، حيث تشير أحدث الإحصاءات الحكومية إلى أن أكثر من ربع مبيعات التجزئة تتم عبر الإنترنت.
في العديد من الأسواق الأوروبية، باتت التجارة عبر الهاتف المحمول والمتسوقون عبره يحظون بالأولوية في مجال التجارة الإلكترونية. وفي بريطانيا العظمى أيضاً، ارتفعت نسبة مستخدمي الهواتف الذكية الذين يتسوقون عبر أجهزتهم المحمولة، وخاصة الهواتف الذكية، على مر السنين. بالتوازي مع ذلك، ازداد عدد المستهلكين الذين يستخدمون طرق الدفع عبر الهاتف المحمول في معاملاتهم الإلكترونية، مع توقعات بنمو يزيد عن مليوني مستخدم إضافي في عام ٢٠١٩.
يشهد قطاع التسوق الإلكتروني في المملكة المتحدة ازدهاراً متزايداً مع تزايد إقبال المستهلكين على الشراء عبر الإنترنت. ففي عام 2020، بلغت نسبة الأسر البريطانية التي قامت بعمليات شراء عبر الإنترنت خلال الاثني عشر شهراً السابقة 87%، مسجلةً بذلك أعلى نسبة انتشار للشراء عبر الإنترنت في البلاد خلال السنوات الإحدى عشرة الماضية. وكانت الملابس والسلع الرياضية من بين أكثر المنتجات مبيعاً عبر الإنترنت.
تكشف تحليلات أكثر تفصيلًا لسلوك المستهلكين في التسوق الإلكتروني أن دوافعهم نحو قنوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هي مزيج من عوامل متعددة. فقد أظهر استطلاع رأي أُجري في عامي 2018 و2019 أن الأسعار وخيارات المنتجات هما العاملان الرئيسيان. كما كشفت دراسة أخرى حول أنماط الدفع لدى المتسوقين عبر الإنترنت أنه على الرغم من أن الطرق التقليدية، مثل بطاقات الائتمان أو الخصم، لا تزال تحظى بنسبة أعلى، إلا أن المتسوقين يستخدمون أيضًا أنظمة الدفع الإلكتروني مثل باي بال، أو حتى المحافظ الرقمية مثل جوجل وآبل وأمازون.
التجارة الاجتماعية في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
التجارة الاجتماعية في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
يشير مصطلح التجارة الاجتماعية إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات وبيعها وشرائها. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات على فيسبوك وإجراء عمليات الشراء مباشرةً عبر المنصة دون الحاجة إلى زيارة موقع إلكتروني لشركة وسيطة. ومع تزايد شعبية استخدام التكنولوجيا الرقمية في قطاع الأعمال، يتيح هذا التقارب بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية للشركات تبسيط عملية الشراء والاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلاماتها التجارية.
بينما تربط وسائل التواصل الاجتماعي المستهلكين، فإنها تلعب أيضاً دوراً في ربط المسوّقين بالمشترين الحاليين والمحتملين. وتعتمد استراتيجيات التسويق المستخدمة في التجارة الاجتماعية على جذب المتسوقين عبر الإنترنت من خلال الرسومات والتوصيات وخيارات الشراء القابلة للتخصيص.
لقد وجّه تجار التجزئة والمستهلكون اهتمامهم بالفعل إلى التجارة عبر تطبيقات الدردشة الآلية والمراسلة كامتداد للتجارة الاجتماعية. ومع ذلك، وعلى عكس التجارة الإلكترونية التقليدية، لا تزال التجارة الاجتماعية بحاجة إلى وقت لتصبح شائعة.
التسويق الرقمي في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
التسويق الرقمي في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
الإعلان الرقمي في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
الإعلان الرقمي في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
الإعلان في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
الإعلان في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
بإنفاق سنوي بلغ 29 مليار دولار أمريكي في عام 2019، تُعدّ المملكة المتحدة السوق الأفضل أداءً في أوروبا من حيث الإنفاق الإعلاني، ورابع أكبر سوق عالميًا بعد الولايات المتحدة والصين واليابان. وباستثناء انخفاض طفيف في عام 2017، شهد الإنفاق الإعلاني في المملكة المتحدة نموًا سنويًا مطردًا منذ عام 2009، ومن المتوقع استمرار هذا النمو في عام 2020. وبشكل عام، يُساهم قطاع الإعلان في دفع عجلة الاقتصاد من خلال تعزيز المنافسة، وخلق فرص العمل، وتمويل المنصات الإعلامية مثل المواقع الإلكترونية ومحركات البحث. إلا أن التحول الرقمي أدى إلى تغييرات جوهرية في أشكال الإعلان خلال السنوات الأخيرة. فقد شهدت محركات البحث، والإعلانات المصوّرة عبر الإنترنت، والإذاعة عبر الإنترنت، والفيديو حسب الطلب نموًا ملحوظًا في عام 2018. في المقابل، شهد الإعلان التقليدي عبر وسائل الإعلام المطبوعة، كالمجلات والصحف والبريد، انخفاضًا.
في مجال الإعلانات الرقمية
تركيزهم نحو المنصات الأكثر رواجًا اليوم، وتحديدًا منصات الإنترنت. يشهد الإنفاق على الإعلانات الرقمية نموًا متزايدًا منذ عام 2007، ولا يبدو أنه سيتباطأ. وقد بلغ هذا الإنفاق 14 مليون جنيه إسترليني في عام 2019، وكان من المتوقع أن يصل إلى 15.6 مليون جنيه إسترليني في عام 2020. في عام 2018، تصدّرت جوجل قطاع الإعلانات الرقمية بحصة سوقية بلغت 40%، بينما حلّ فيسبوك في المركز الثاني بحصة سوقية بلغت 22.7% في ذلك العام. مع ذلك، من الواضح أن التسويق عبر الإنترنت لا يروق للجميع، إذ ارتفعت نسبة البالغين في المملكة المتحدة الذين يستخدمون برامج حجب الإعلانات سنويًا منذ عام 2015.
الاجتماعي
والتسويق عبر المؤثرين نموًا متسارعًا. في عام 2018، حقق هذا النوع من التسويق إيرادات بلغت حوالي 2.1 مليار دولار أمريكي في المملكة المتحدة وحدها، وهي أعلى إيرادات في أي دولة أوروبية. ومع توقعات بزيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي سنويًا على مستوى العالم حتى عام 2025، تبدو آفاق هذا القطاع واعدة. في استطلاع رأي أُجري عام 2019، توقع 39% من تجار التجزئة في المملكة المتحدة أن يحقق فيسبوك أعلى قيمة لأعمالهم خلال السنوات الخمس المقبلة، بينما توقع 18% منهم الشيء نفسه بالنسبة ليوتيوب وإنستغرام.
تأثير فيروس كورونا على قطاع
الإعلان: تأثر الإنفاق الإعلاني في المملكة المتحدة سلبًا خلال جائحة فيروس كورونا عام 2020. ومع إغلاق دور السينما لما يقارب أربعة أشهر في جميع أنحاء البلاد، كان من المتوقع أن يكون الإنفاق الإعلاني على الشاشة الكبيرة الأكثر تضررًا. في المقابل، كان من المتوقع أن يكون الإعلان عبر محركات البحث والإعلانات المصوّرة على الإنترنت الأقل تأثرًا بالإغلاق. ومع ذلك، تبدو الأمور مبشرة لعام 2021، حيث يُتوقع أن يشهد القطاع ليس فقط تعافيًا، بل أيضًا نموًا إجماليًا في الإنفاق بنسبة 13.6%.
الإعلان المبرمج في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
الإعلان المبرمج في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
خلال عقد من الزمن، تضاعف الإنفاق على الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة أكثر من أربع مرات، ليصل إلى 14 مليون جنيه إسترليني في عام 2019. ويُشكّل الإعلان المبرمج الحصة الأكبر من هذا الإنفاق، إذ يُمثّل نحو 89% من إجمالي الإنفاق على إعلانات العرض في البلاد، متجاوزًا بذلك الولايات المتحدة الأمريكية والمتوسط العالمي. إضافةً إلى ذلك، استحوذت المملكة المتحدة وحدها في عام 2019 على 31% من إجمالي الإنفاق على الإعلانات المبرمجة في أوروبا، وهي النسبة الأكبر بين جميع الدول. وباعتبارها رائدة في سوق الإعلانات المبرمجة، من المتوقع أن تستمر المملكة المتحدة في النمو في هذا المجال، ليصل إنفاقها السنوي إلى 6 مليارات جنيه إسترليني بحلول عام 2021. وسيُوجّه معظم هذا الإنفاق إلى الفيديو.
وكالات الإعلان البرمجي - الشفافية أساسية:
على الرغم من المزايا العديدة التي يوفرها شراء وبيع الإعلانات الآلي، وأهمها الكفاءة في التكلفة، إلا أن الانتشار السريع للإعلان البرمجي زاد من الضغط على العلامات التجارية التي تسعى جاهدة لإدارة جوانبه المتعددة. ونظرًا لاحتياجاتها المتنوعة، بدءًا من إدارة قواعد البيانات وصولًا إلى إنشاء الخوارزميات، فإن العديد من الشركات غير مجهزة بالكامل للتعامل مع هذه المتطلبات، ولذلك تلجأ إلى الاستعانة بمصادر خارجية في بعض مجالات الإعلان البرمجي، لا سيما في إدارة البيانات واستراتيجية الحملات. ويتم ذلك غالبًا بالتعاون مع وكالات شريكة متخصصة مثل AppNexus وOpenX، اللتين كانتا، وفقًا لدراسة استقصائية أجريت أواخر عام 2019، أفضل شريكتين تستخدمهما الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة تقنيات الإعلان. ما الذي يميز وكالة شريكة؟ بحسب كبار مسؤولي التسويق العالميين، تُعد الشفافية العامل الرئيسي عند اختيار الشريك.
هل نشهد تحولاً نحو الأسواق الخاصة؟
في حين يُتوقع ارتفاع إجمالي الإنفاق على الإعلانات المبرمجة في المملكة المتحدة حتى عام 2021، فإن معظمه سيأتي من صفقات مباشرة، أي صفقات بين بائع ومشتري، بدلاً من المزايدة في الوقت الفعلي (RTB) عبر منصات تبادل الإعلانات. ومن المتوقع أيضاً تحول نحو الأسواق الخاصة في مجال شراء الإعلانات في الوقت الفعلي، حيث يُتوقع أن يشكل هذا التحول أكثر من نصف إجمالي الإنفاق على المزايدة في الوقت الفعلي بحلول عام 2021. ولا عجب أن يأتي هذا التحول في أعقاب ارتفاع عمليات الاحتيال في الإعلانات الرقمية على مستوى العالم، والتي يُتوقع أن تُكلف القطاع 44 مليار دولار أمريكي في عام 2022 وحده.
موضع الإعلان والآراء حول الإعلانات الموجهة:
يتفق معظم المستهلكين على أن موضع الإعلان يؤثر على مدى مصداقيته، مع ازدياد النظرة السلبية خاصةً إذا وُضع بجوار محتوى مثير للجدل. عمومًا، يبدو أن الآراء حول الإعلانات الموجهة لا تزال متباينة، حيث أقرّ 68% من البالغين في المملكة المتحدة بأنهم ما زالوا غير مرتاحين لهذه الفكرة.
محركات البحث في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
محركات البحث في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
اليوم، يتبادر إلى الذهن عند ذكر مصطلح "محرك البحث" عمالقة مثل جوجل وبينج وياهو، بالإضافة إلى شركات أصغر مثل دك دك جو وياندكس. ورغم تزايد شعبية أدوات البحث البديلة في السنوات الأخيرة - ويرجع ذلك أساسًا إلى المخاوف بشأن خصوصية البيانات - إلا أن جوجل لا تزال اللاعب الأبرز، إذ تستحوذ على نحو 90% من حصة السوق العالمية منذ عام 2010.
البحث
أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، إلا أن المستهلكين ما زالوا ينتقدونها، وتتفاوت ثقتهم في نتائج البحث. فقد اعتقد نحو 60% من المشاركين في استطلاع رأي أُجري بين عامي 2012 و2019 أن محركات البحث تقدم مزيجًا من المعلومات المتحيزة وغير المتحيزة. في المقابل، لم يثق سوى 20% تقريبًا بصحة جميع النتائج المعروضة. ولا يُعد هذا التشكيك في محركات البحث مفاجئًا، لا سيما في ظل انتشار الإعلانات السياسية المدفوعة. فعلى سبيل المثال، واجهت جوجل تحديات كبيرة في هذا الصدد خلال انتخابات البرلمان الأوروبي عام 2019، حيث تلقت في المملكة المتحدة وحدها 48 ألف يورو مقابل عرض إعلانات سياسية.
الآلي
والإعلانات المبرمجة في تمكين محركات البحث من عرض إعلانات مناسبة للجمهور في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت محركات البحث الرائدة، مثل جوجل، قواعد بيانات ضخمة للمستهلكين، تضم معلومات مثل سجل الشراء والموقع الجغرافي. هذا، إلى جانب التقنيات المذكورة آنفًا، يُشكل أداة تتفوق بشكل كبير على أساليب الإعلان الأخرى. في الواقع، تُحقق إعلانات محركات البحث وحدها الحصة الأكبر من عائدات الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة، متجاوزةً بذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المصورة، والفيديوهات، والإعلانات المبوبة.
في
المملكة المتحدة، تأتي شركة مايكروسوفت بينغ في المرتبة الثانية بعد جوجل بحصة سوقية تبلغ 10%، تليها ياهو! وDuckDuckGo. ورغم انخفاض حصتها السوقية مرتين منذ عام 2015 - تزامن ذلك مع غرامات الاتحاد الأوروبي لمكافحة الاحتكار التي فرضها الاتحاد على الشركة - إلا أن مسار جوجل لا يُظهر أي مؤشرات على التباطؤ. كما استحوذت عملاقة وادي السيليكون على أكثر من 90% من سوق البحث عبر الأجهزة المحمولة منذ عام 2014. وفي يناير 2020، بلغت هذه النسبة 97.9%، ما يُمثل هيمنة شبه كاملة على السوق.
عادات البحث لدى المستهلكين
: تتمتع محركات البحث بنفوذ قوي لدرجة أن 70% من المستهلكين في المملكة المتحدة يعتمدون عليها عند اتخاذ قرارات الشراء. في المقابل، يعتمد 42% فقط على تقييمات العملاء. وكانت كلمة "airpods" الكلمة الأكثر بحثًا على جوجل من يناير إلى أبريل 2020.
جوجل في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
جوجل في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
يقدم هذا الملف بصيغة PDF تحليلات وإحصاءات حول جوجل في المملكة المتحدة، موفراً معلومات عن خدمات الشركة الإلكترونية. ويتناول الملف إيرادات جوجل الإعلانية عالمياً وفي المملكة المتحدة، بالإضافة إلى حصتها في سوق محركات البحث. كما يتضمن فصولاً عن نظام تشغيل جوجل للأجهزة المحمولة أندرويد، ومنصة يوتيوب التابعة لجوجل لمشاركة الفيديوهات.
الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة
ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. بالطبع، الملف مجاني.
النسخة الإنجليزية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه.
الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة - تحميل ملف PDF
الإعلان الخارجي، ببساطة، هو الإعلان الذي يصل إلى الناس أثناء تواجدهم في الأماكن العامة. في المملكة المتحدة، يمكن رؤية هذا النوع من الإعلانات على لوحات الإعلانات على جوانب الطرق، والشاشات الرقمية في مراكز التسوق، ومحطات الحافلات، بالإضافة إلى جوانب الحافلات نفسها. هذه مجرد أمثلة قليلة؛ إذ يسعى المعلنون باستمرار إلى إيجاد طرق جديدة للوصول إلى المستهلكين باستخدام أحد أقدم أشكال الإعلان المعروفة.
تُعدّ الإعلانات الخارجية فعّالة للغاية، ويعود ذلك جزئيًا إلى كونها من أنقى أشكال الإعلان. في المقابل، تتنافس الإعلانات الإلكترونية باستمرار مع المحتوى، بل وتتخفّى أحيانًا في هيئة المحتوى نفسه، ما يجعل من السهل على المستهلكين تجاهلها أو التغاضي عنها أثناء انشغالهم بتصفح الإنترنت. أما الإعلانات الخارجية، فتتميز دائمًا بجاذبيتها.
من الأسباب الأخرى التي تجعل الإعلانات الخارجية فعّالة للغاية قدرتها على الوصول إلى أعداد كبيرة من الناس، في منطقة مستهدفة، وبشكل متكرر. يشاهد معظم الناس الإعلانات الخارجية يومياً، وتزداد مرات ظهور الإعلانات وانتشارها في المدن الكبرى مثل لندن وبرمنغهام.
هذه مجرد أمثلة قليلة على أسباب تزايد الإنفاق على الإعلانات الخارجية، ومن المتوقع أن ينمو هذا الإنفاق بشكل أكبر في السنوات القادمة. كما شهدت عائدات الإعلانات الخارجية في المملكة المتحدة ارتفاعًا ملحوظًا، وهو اتجاه سائد في جميع أنحاء أوروبا وعالم الإعلان عمومًا. ويستثمر المعلنون وشركات الإعلام الخارجي بشكل خاص في الإعلانات الرقمية الخارجية، مع تزايد ظهور الشاشات الرقمية في الأماكن العامة.
أبق على اتصال
