من 175 إلى 3870 طردًا للشخص الواحد: كيف تُطلق الروبوتات العنان لثورة الإنتاجية في أمازون
الإصدار المسبق لـ Xpert
اختيار اللغة 📢
نُشر في: ٢٣ أغسطس ٢٠٢٥ / حُدِّث في: ٢٣ أغسطس ٢٠٢٥ – بقلم: كونراد وولفنشتاين
من 175 إلى 3870 طردًا للشخص الواحد: كيف تُطلق الروبوتات العنان لثورة الإنتاجية في أمازون – صورة إبداعية: Xpert.Digital
أمازون وثورة الروبوتات: مليون آلة تغير عالم العمل
### جيش روبوتات أمازون يتزايد: مليون آلة – ما يعنيه هذا للموظفين ### الذكاء الاصطناعي هو الرئيس الجديد: لماذا تُسيطر الروبوتات الآن على أمازون وشوبيفاي؟ ### وظائف في خطر؟ ثورة روبوتات أمازون تتجه نحو ألمانيا – ما تحتاج لمعرفته ### أكثر من مجرد عمل في المستودعات: كيف يُدير الذكاء الاصطناعي الفائق "DeepFleet" من أمازون مليون روبوت؟ ###
الروبوتات قادمة، والوظائف باقية؟ كيف تُجهّز أمازون موظفيها البالغ عددهم 700 ألف لمستقبل الذكاء الاصطناعي؟
كان الخبر بمثابة مفاجأة في عالم العمل والتكنولوجيا: تجاوزت أمازون حاجز المليون روبوت نشط في مراكز توزيع الطلبات. يقترب هذا العدد الهائل بشكل خطير من عدد القوى العاملة البشرية البالغ حوالي 1.5 مليون، ويمثل نقطة تحول حاسمة في الأتمتة. بفضل نظام ذكاء اصطناعي توليدي متطور يُسمى "DeepFleet"، والذي يعمل كنظام ذكي لإدارة حركة الروبوتات بأكملها، لم تعد هذه الآلات تعمل جنبًا إلى جنب مع البشر، بل أصبحت تعمل معهم بشكل وثيق – أو حتى تحل محلهم.
لكن هذا الإنجاز التكنولوجي يطرح سؤالاً مُلحّاً يتجاوز مستودعات أمازون بكثير: هل هذه بداية نهاية ملايين الوظائف، أم بداية عصر جديد من التعاون بين البشر والآلات؟ من جهة، هناك مكاسب غير مسبوقة في الكفاءة، وتخفيف عبء المهام الشاقة جسدياً عن الموظفين، وخلق وظائف جديدة تتطلب مهارات عالية في الصيانة والبرمجة. من جهة أخرى، هناك انخفاض واضح في الوظائف لكل موقع، وقلق متزايد من أن تغمر موجة الأتمتة فئات مهنية بأكملها.
مع ذلك، فإن التركيز على أمازون وحدها محدودٌ جدًا. فنهج عملاق التجارة الإلكترونية هذا يُمثل نموذجًا لتطورٍ شاملٍ للاقتصاد بأكمله. شركاتٌ مثل شوبيفاي تُدرج بالفعل مهارات الذكاء الاصطناعي كشرطٍ أساسيٍّ لموظفيها، مما يُثبت أن هذا التحول لا يقتصر على الخدمات اللوجستية. بالنسبة للاقتصاد الألماني، وخاصةً قطاع الخدمات اللوجستية، الذي يسعى نحو الرقمنة، يُعدّ تطور أمازون إشارةً واضحةً: ثورة الذكاء الاصطناعي لم تعد رؤيةً بعيدةً للمستقبل، بل تحدث هنا والآن. يتطلب هذا التغيير من الموظفين والشركات والمجتمع معالجةً عاجلةً لمستقبل العمل.
ماذا يعني وصول أمازون إلى مليون روبوت؟
حققت أمازون إنجازًا بارزًا: يعمل الآن أكثر من مليون روبوت في أكثر من 300 مركز توزيع تابع لعملاق التجارة الإلكترونية حول العالم. يقترب هذا العدد بالفعل من عدد الموظفين البشريين، الذي يبلغ حاليًا حوالي 1.56 مليون. وقد دخل الروبوت المليون مؤخرًا إلى الخدمة في مركز توزيع باليابان، مما يُمثل نقطة تحول في أتمتة سلسلة التوريد.
منذ أول استخدام للروبوتات عام ٢٠١٢، عندما استحوذت أمازون على شركة كيفا سيستمز، شهد عالم الروبوتات تغيرًا جذريًا. فما بدأ كآلات تحميل أرفف بسيطة، تطور الآن إلى منظومة معقدة من أنواع مختلفة من الروبوتات. تؤدي هذه الآلات مهامًا تتراوح من نقل الأحمال الثقيلة إلى نقل طلبات العملاء تلقائيًا عبر المستودعات.
كيف يعمل نظام DeepFleet AI؟
في قلب هذا العصر الجديد، يكمن DeepFleet، وهو نموذج ذكاء اصطناعي مولّد تصفه أمازون بأنه "إشارة مرور ذكية لملايين مسارات المستودعات". يُنسّق هذا النموذج الأساسي، المُدرّب ببيانات داخلية شاملة حول حركة البضائع، حركة أسطول الروبوتات بأكمله آنيًا.
يعمل DeepFleet بشكل مشابه لنموذج اللغة، حيث يُولّد الجملة التالية بناءً على الكلمات السابقة. لكن بدلاً من الكلمات، يُولّد أنماط حركة تتوافق مع الوضع الحالي في المستودع. يحسب النظام باستمرار مسارات مُحسّنة للروبوتات، مما يمنع الازدحام في مناطق المستودعات ويُقلّل أوقات السفر بنحو عشرة بالمئة. يُشبّه سكوت دريسر، نائب رئيس أمازون روبوتيكس، النظام بنظام ذكي لإدارة حركة المرور يُحدّد باستمرار مسارات أكثر كفاءة بدلاً من المواصفات الصارمة.
ما هي أنواع الروبوتات المختلفة التي تعمل في مستودعات أمازون؟
تنوع الروبوتات في مستودعات أمازون مثير للإعجاب. يستطيع روبوت هيركوليس نقل أرفف يصل وزنها إلى 570 كيلوغرامًا، ويتنقل باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) على الأرض. أما روبوت بيغاسوس، فيحل محل الأحزمة الناقلة التقليدية، وينقل الطرود الفردية مباشرةً إلى نقاط الشحن المناسبة.
من الجدير بالذكر بشكل خاص بروتيوس، أول روبوت مستقل تمامًا من أمازون، قادر على التنقل بأمان بين الموظفين. وعلى عكس الروبوتات المتنقلة الأخرى، لا يقتصر عمله على مساحات عمل منفصلة، بل يمكنه العمل في المساحات المفتوحة بمراكز التوزيع.
تؤدي الأذرع الروبوتية سبارو وكاردينال وروبن مهام إمساك وفرز دقيقة. وتستطيع سبارو التعامل مع أكثر من 200 مليون منتج مختلف باستخدام الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية. ترفع كاردينال طرودًا يصل وزنها إلى 23 كيلوغرامًا وتضعها بدقة في عربات النقل. وأخيرًا، نظام سيكويا هو نظام مستودعات متعدد المستويات قادر على استيعاب أكثر من 30 مليون قطعة في أحدث منشآته في شريفبورت، لويزيانا.
كيف يتغير عمل موظفي أمازون؟
تُتيح الأتمتة فرصًا وتحدياتٍ للقوى العاملة. تُؤكد أمازون أن الروبوتات تُنجز في المقام الأول مهامًا شاقة ومتكررة. في مركزها اللوجستي الجديد عالي التقنية في شريفبورت، ازدادت الحاجة إلى موظفين في مجالات الموثوقية والصيانة والهندسة بنسبة 30%.
وفقًا للشركة، أُعيد تدريب أكثر من 700,000 موظف بالفعل لوظائف جديدة. تتراوح هذه البرامج التدريبية بين مجالات تقنية، مثل صيانة الروبوتات، وتدريبات غير مرتبطة بها تمامًا. تستثمر أمازون ما يصل إلى 4,500 يورو لكل موظف في برامج التعليم المستمر، بدءًا من دعم تكنولوجيا المعلومات ووصولًا إلى تدريب سائقي الشاحنات.
تتطلب الوظائف الجديدة مهارات مختلفة. فبدلاً من رفع الطرود الثقيلة، يتولى الموظفون الآن مراقبة أنظمة روبوتية معقدة، وإجراء أعمال الصيانة، أو برمجة عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. صُممت محطات العمل بشكل أكثر راحةً، حيث تنقل الروبوتات البضائع مباشرةً إلى الموظفين بدلاً من إجبارهم على التجول في المستودع.
ما هي التأثيرات على العمالة بشكل عام؟
رغم التركيز على الوظائف الجديدة، لا يزال واقع تسريح العمال قائمًا. فقد انخفض متوسط عدد الموظفين لكل موقع تابع لأمازون من أقل من 1000 موظف في عام 2020 إلى حوالي 670 موظفًا في عام 2024. ووفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، يُعد هذا أدنى معدل توظيف منذ 16 عامًا.
أوضح الرئيس التنفيذي آندي جاسي في مذكرة داخلية أن الاستخدام المكثف للذكاء الاصطناعي سيؤدي حتمًا إلى تسريح عدد من الموظفين، لا سيما في الوظائف الإدارية التقليدية، وخدمة العملاء، والمطورين. وتُطوّر أمازون حاليًا أكثر من 1000 تطبيق ذكاء اصطناعي داخلي مُصمم لأتمتة مختلف المهام المكتبية.
شهدت إنتاجية العامل الواحد زيادةً هائلةً: ففي عام ٢٠١٥، كان يتم شحن حوالي ١٧٥ طردًا لكل عامل سنويًا، أما اليوم، فيبلغ هذا الرقم حوالي ٣٨٧٠ طردًا. وتُستخدم الروبوتات بشكلٍ أو بآخر في حوالي ٧٥٪ من عمليات تسليم أمازون العالمية.
توصيتنا: 🌍 وصول لا حدود له 🔗 شبكي 🌐 متعدد اللغات 💪 مبيعات قوية: 💡 أصيل مع استراتيجية 🚀 يلتقي الابتكار 🧠 الحدس
من الحانات إلى العالمية: SMEs قهر السوق العالمية باستراتيجية ذكية – الصورة: xpert.digital
في الوقت الذي يحدد فيه التواجد الرقمي للشركة مدى نجاحها، يتمثل التحدي في كيفية جعل هذا التواجد حقيقيًا وفرديًا وبعيد المدى. تقدم Xpert.Digital حلاً مبتكرًا يضع نفسه كنقطة تقاطع بين مركز الصناعة والمدونة وسفير العلامة التجارية. فهو يجمع بين مزايا قنوات الاتصال والمبيعات في منصة واحدة ويتيح النشر بـ 18 لغة مختلفة. إن التعاون مع البوابات الشريكة وإمكانية نشر المقالات على أخبار Google وقائمة التوزيع الصحفي التي تضم حوالي 8000 صحفي وقارئ تزيد من مدى وصول المحتوى ورؤيته. ويمثل هذا عاملاً أساسيًا في المبيعات والتسويق الخارجي (SMmarketing).
المزيد عنها هنا:
الروبوتات والذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل
ما هي الصناعات والمجموعات المهنية المعرضة للخطر بشكل خاص؟
أشارت دراسة حديثة لمركز بيو إلى أن عمال المصانع أكثر عرضة لتطور الذكاء الاصطناعي والروبوتات. وتؤكد دراسات أخرى هذا التوجه: فقد وجد معهد إيفو أن 27.1% من الشركات الألمانية تتوقع تسريحات وظيفية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي خلال السنوات الخمس المقبلة. ويتأثر قطاع التصنيع بشكل خاص، حيث تتوقع 37.3% من الشركات آثارًا سلبية على التوظيف.
بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية، تُعدّ وظائف المحاسبة وخدمة العملاء ومعالجة البيانات مُعرّضة للخطر بشكل خاص. فالمهام الروتينية التي يُمكن وصفها بقواعد واضحة يُمكن أن تُصبح مُتاحة بشكل متزايد لأنظمة الذكاء الاصطناعي. ويتعرض علماء الرياضيات والمحاسبون والموظفون الإداريون لضغوط شديدة.
كيف تستجيب الشركات الأخرى لثورة الذكاء الاصطناعي؟
أمازون ليست الوحيدة في هذا التطور. فقد طرح توبي لوتكي، الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، سياسةً أكثر جرأةً: قبل السماح للفرق بتوظيف موظفين جدد، يجب عليهم إثبات عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على تولي المهام. وأوضح لوتكي في مذكرة داخلية: "أصبح الاستخدام التلقائي للذكاء الاصطناعي الآن مبدأً أساسيًا في شوبيفاي".
جعل مزود التجارة الإلكترونية الكندي مهارات الذكاء الاصطناعي شرطًا أساسيًا لجميع موظفيه. رسالة لوتكي الواضحة هي أن من لا يستخدم الذكاء الاصطناعي اليوم لن تكون هناك حاجة إليه غدًا. وقد سرّحت الشركة بالفعل 20% من قوتها العاملة وباعت وحدات أعمالها للتركيز بشكل أكبر على العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تتبع شركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى هذا التوجه أيضًا. فقد قامت مايكروسوفت وجوجل، وغيرهما الكثير، بخفض هائل للوظائف في السنوات الأخيرة. ووفقًا لموقع Layoffs.fyi، قامت 551 شركة حول العالم بالفعل بإلغاء حوالي 153,000 وظيفة بحلول عام 2024، والعديد منها كجزء من إطلاق تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني هذا التطور بالنسبة للاقتصاد الألماني؟
يلعب قطاع اللوجستيات الألماني دورًا رائدًا في إدخال الذكاء الاصطناعي. 22% من شركات اللوجستيات تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل، و26% أخرى تخطط لاستخدامه أو تناقشه. ويرى هذا القطاع نفسه رائدًا في مجال الرقمنة، ويستثمر بكثافة في تقنيات الأتمتة.
تتوقع الشركات الألمانية اضطرابات مماثلة لتلك التي شهدتها الولايات المتحدة. وقد حدد معهد فراونهوفر العديد من مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات اللوجستية، بدءًا من تخطيط المسارات والتنبؤ بالطلب وصولًا إلى التخطيط الآلي للحمولات. ويجري حاليًا اختبار روبوتات النقل التي تستخدم الأنماط البصرية للملاحة والتحكم الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ما هي الوظائف الجديدة التي سيتم إنشاؤها من خلال الأتمتة؟
رغم انخفاض الوظائف في المجالات التقليدية، تبرز أيضًا مجالات مهنية جديدة. أعلنت أمازون بالفعل عن 500 وظيفة شاغرة في مجال الروبوتات على لينكدإن. وتبحث الشركة عن فنيي روبوتات، ومتخصصين في الذكاء الاصطناعي، ومحللي بيانات، ومُدمجي أنظمة.
غالبًا ما تتطلب الوظائف الجديدة مؤهلات أعلى، لكنها توفر أيضًا رواتب أعلى ومهامًا أكثر تشويقًا. فبدلًا من العمل الروتيني على خطوط التجميع، يراقب الموظفون الأنظمة المعقدة، ويحللون البيانات، أو يطورون تحسينات للعمليات الآلية.
تُدرّب أمازون أكثر من 700,000 موظف حول العالم على هذه الأدوار الجديدة. وتستثمر الشركة مليارات الدولارات في برامج تدريبية تتراوح من صيانة الروبوتات إلى تدريبات في مجالات أخرى غير مرتبطة بها. وتهدف الشركة إلى فتح آفاق وظيفية لموظفيها خارج أمازون.
كيف يبدو مستقبل الخدمات اللوجستية للمستودعات؟
تتجه التطورات بوضوح نحو الأتمتة الكاملة. أمازون تختبر بالفعل روبوتات بشرية وتعمل على التحكم الصوتي لأنظمة الروبوتات. في غضون سنوات قليلة، قد تتولى الروبوتات معظم العمل اليدوي في المستودعات.
يُقدّم مركز التوزيع الجديد في شريفبورت لمحةً عن هذا المستقبل. بوجود روبوتاتٍ تفوق عشرة أضعاف عدد الروبوتات في المراكز التقليدية، يُظهر المركز كيف ستتغير الخدمات اللوجستية جذريًا. لن يعمل الموظفون ضد الآلات بعد الآن، بل معها.
سيعزز DeepFleet وأنظمة الذكاء الاصطناعي المماثلة الكفاءة بشكل أكبر. سيُمكّن التحسين المستمر من خلال التعلم الآلي من تحسين العمليات بشكل فوري والاستجابة للمواقف غير المتوقعة.
ماذا يمكن للموظفين فعله للاستعداد للتغييرات؟
التوصية الأهم هي مواصلة التعليم والتكيف مع التقنيات الجديدة. ينبغي على العاملين في قطاع الخدمات اللوجستية التعرّف على أنظمة الروبوتات والذكاء الاصطناعي في مرحلة مبكرة. تتزايد أهمية المعرفة التقنية الأساسية، حتى في المهن التقليدية.
في الوقت نفسه، لا تزال المهارات البشرية، كالإبداع وحل المشكلات والتواصل الشخصي، قيّمة. فبينما تستطيع الروبوتات أداء العديد من المهام، إلا أن اتخاذ القرارات المعقدة والحلول الإبداعية لا يزال يتطلب ذكاءً بشريًا.
أصبحت الرغبة في الانخراط في التعلم مدى الحياة مهارةً أساسية. أولئك الذين يطورون مهاراتهم باستمرار ويتكيفون مع التقنيات الجديدة لديهم آفاقٌ واعدة، حتى في عالم العمل الآلي. تستثمر أمازون وشركاتٌ أخرى بكثافة في برامج إعادة التدريب التي تدعم هذا التحول.
ما هي التحديات الاجتماعية التي يجلبها التشغيل الآلي معه؟
ثورة الذكاء الاصطناعي في مجال اللوجستيات جزء من تحول مجتمعي أوسع. فبينما تستفيد الشركات من كفاءة أعلى وتكاليف أقل، يواجه العديد من العمال مستقبلًا غامضًا. ويشكل تزايد عدم المساواة بين العمال ذوي المهارات العالية والمنخفضة خطرًا حقيقيًا.
يجب على السياسة والمجتمع إيجاد حلول لهذه التحديات. وتجري حاليًا مناقشة مفاهيم مثل الدخل الأساسي الشامل، وزيادة برامج التعليم المستمر، وأشكال جديدة لتنظيم العمل. كما يُناقش فرض ضرائب على الأتمتة لتمويل التغيير الاجتماعي.
من الناحية النظرية، يُمكن أن تُفيد مكاسب الإنتاجية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي والروبوتات الجميع. لكن السؤال المحوري هو: كيف تُوزّع هذه المكاسب؟ وهل يُمكن خلق فرص عمل جديدة تُضاهي الوظائف المفقودة؟
هل المخاوف بشأن فقدان الوظائف مبررة؟
لا يُمكن تجاهل المخاوف بشأن فقدان أعداد هائلة من الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، لكن الواقع أكثر تعقيدًا. فبينما تختفي العديد من الوظائف التقليدية، تظهر وظائف جديدة أيضًا. ويتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أنه في حين ستُلغى 92 مليون وظيفة بحلول عام 2030، ستُخلق أيضًا 170 مليون وظيفة جديدة.
السؤال الحاسم ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيُغير الوظائف، بل مدى سرعة هذا التغيير وشكله. تُثبت شركات مثل أمازون أن التحول جارٍ بالفعل. كلما أسرع العمال والمجتمع في التكيف، زادت إمكانية مواجهة التحديات.
يُظهر التاريخ أن الثورات التكنولوجية عادةً ما تُفضي إلى ازدهار أكبر وفرص عمل جديدة على المدى البعيد. ومع ذلك، على المدى القصير، قد تُسبب اضطرابات كبيرة. يكمن السر في جعل مرحلة الانتقال مقبولة اجتماعيًا وعدم إغفال أحد.
الإنسان ضد الآلة؟ لا، الإنسان والآلة!
يُمثل مليون روبوت من أمازون نقطة تحول في تاريخ العمل. إن الجمع بين الروبوتات المتقدمة وأنظمة الذكاء الاصطناعي مثل DeepFleet يُحدث تحولاً جذرياً ليس فقط في قطاع الخدمات اللوجستية، بل في الاقتصاد بأكمله. الشركات التي تفشل في تبني هذه التقنيات ستتخلف عن الركب في المنافسة.
بالنسبة للموظفين، يُمثل هذا مخاطر وفرصًا في آنٍ واحد. من يرغب في التعلم والتكيف يمكنه الاستفادة من الإمكانيات الجديدة. أما من يقاوم التغيير فسيواجه صعوبات. الرسالة واضحة: المستقبل لمن يعتبرون البشر والآلات شركاء.
مهمة المجتمع هي صياغة هذا التغيير بما يعود بالنفع على الجميع. وهذا يتطلب استثمارات في التعليم والضمان الاجتماعي وأشكالًا جديدة من التعاون بين السياسيين وقطاع الأعمال والعمال. بهذه الطريقة فقط، يمكن للثورة التكنولوجية أن تُصبح تقدمًا اجتماعيًا.
Xpert.Plus Warehouse Optimization – Warehouse High -Bay مثل مشورة وتخطيط مستودعات البليت
نحن هناك من أجلك – نصيحة – التخطيط – التنفيذ – إدارة المشروع
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
كونراد ولفنشتاين
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
