يواجه قطاع التجزئة الإلكترونية تراجعًا في الاستهلاك، ويعزى ذلك جزئيًا إلى الترفيه السطحي. منظورات جديدة من خلال الواقع الممتد/الميتافيرس

🛒 تراجع المستهلكين بدلاً من حماس الشراء: إن انخفاض المبيعات والاتجاه السلبي يثيران قلق كل من اللاعبين الرئيسيين مثل أمازون وأوتو وزالاندو، بالإضافة إلى تجار التجزئة الأصغر حجماً عبر الإنترنت

بلغت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا عام 2022 حوالي 90.4 مليار يورو. ويمثل هذا انخفاضاً بنسبة تسعة بالمئة تقريباً مقارنةً بالعام السابق. وقد شهدت السنوات الأخيرة نمواً هائلاً، ففي عام 2010، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية في ألمانيا حوالي 18.3 مليار يورو.

مبيعات السلع عبر الإنترنت في ألمانيا حتى عام 2022 – الصورة: Xpert.Digital

📉 انخفاض المبيعات: لماذا انتهى الازدهار

لفترة طويلة، بدا وكأن تجارة التجزئة الإلكترونية ستنمو بلا هوادة. لكن بات من الواضح الآن أن السوق أكثر تعقيداً. فمن جهة، قد يكون تشبع الأسواق عاملاً مؤثراً. ومن جهة أخرى، نشهد نوعاً من "تأثير ما بعد الجائحة": فقد أقبل الناس على الشراء بكثرة عبر الإنترنت خلال فترات الإغلاق، والآن يشهد الاستهلاك تباطؤاً.

🛒 سلوك المستهلك: ما يريده العميل حقًا

ينبغي على متاجر التجزئة الإلكترونية التركيز بشكل أكبر على احتياجات وتوقعات المستهلكين. فالعملاء اليوم لا يبحثون عن مجرد عملية شراء بسيطة، بل عن تجربة تسوق مميزة. تشمل هذه التجربة عروضًا شخصية، وخدمة عملاء ممتازة، وإمكانية تجربة المنتجات افتراضيًا، وربما حتى باستخدام تقنيات الواقع الممتد.

📺 الترفيه والتسلية: تأثير الترفيه السطحي

يعود انخفاض الإنفاق الاستهلاكي جزئياً إلى "الترفيه السطحي". يقضي الناس وقتاً أطول في مشاهدة وسائل الإعلام الترفيهية التي لا تقدم حافزاً يُذكر للشراء. وهذا يدل على أنه ينبغي على تجار التجزئة عبر الإنترنت ألا يركزوا فقط على تحسين تجربة التسوق، بل أيضاً على تقديم محتوى جذاب.

🌐 الواقع الممتد والميتافيرس: خط المواجهة التالي

إذا تعثرت تجارة التجزئة الإلكترونية التقليدية، فقد يكمن الحل في التقنيات الجديدة مثل الواقع الممتد (XR) والميتافيرس. هذه التقنيات لا تُحدث ثورة في تجربة التسوق فحسب، بل تفتح أيضاً آفاقاً جديدة للإيرادات.

📣 مواضيع مشابهة

• 🛒 كيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت التفاعل مع انخفاض الإنفاق الاستهلاكي
• 📊 اتجاهات المبيعات في التجارة الإلكترونية: ما التالي؟
• 💡 استراتيجيات إبداعية لتجارة التجزئة عبر الإنترنت في الأوقات الصعبة
• 🎮 تأثير الترفيه على سلوك الشراء
• 📱 التخصيص في التجارة الإلكترونية: ضرورة لكل بائع تجزئة
• 🕶 الواقع الممتد في قطاع التجزئة: مستقبل أم موضة عابرة؟
• 🌍 تأثير الاتجاهات العالمية على تجارة التجزئة الإلكترونية الألمانية
• 🚀 شركات ناشئة تُحدث ثورة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت
• 📈 كيف يمكن للبيانات الضخمة أن تنقذ تجارة التجزئة عبر الإنترنت
• 💳 طرق الدفع: ما هي الطرق التي يفضلها الألمان؟

#️⃣ الهاشتاغات: #التجزئة الإلكترونية #ركود المستهلك #اتجاهات التجارة الإلكترونية #الميتافيرس #تقنية الواقع الممتد في قطاع التجزئة

العثور على الوكالة أو مكتب التخطيط أو الشركة الاستشارية المناسبة لتقنية الميتافيرس - الصورة: Xpert.Digital

🗒️ العثور على الوكالة أو مكتب التخطيط أو شركة الاستشارات المناسبة في مجال الميتافيرس - ابحث جيدًا: أهم عشر نصائح للاستشارات والتخطيط

في عصر الرقمنة، حيث تكتسب تقنيات مثل الواقع الممتد (XR) والميتافيرس أهمية متزايدة، تتبوأ Xpert.Digital مكانة رائدة ومرجعية في هذا المجال. وبأكثر من 1500 مقال متخصص، تُرسّخ Xpert.Digital موقعها كنقطة اتصال مركزية في هذا القطاع.

🌌 الواقع الممتد (XR): أفضل ما في العالمين

الواقع الممتد مصطلح شامل يضم الواقع الافتراضي (VR) والواقع المختلط (MR) والواقع المعزز (AR). وتكرس Xpert.Digital جهودها لابتكار تجارب واقع ممتد مذهلة تجمع بين الفائدة والمتعة.

• التجارب التفاعلية: تتيح تقنية الواقع الممتد للمستخدمين الانغماس في عوالم افتراضية والتفاعل مع بيئتهم بطرق لم تكن تخطر على بال أحد من قبل.
• التعليم والتدريب: يمكن استخدام تقنية الواقع الممتد (XR) لأغراض تعليمية لنقل المواضيع والمفاهيم المعقدة بطريقة مفهومة وملموسة.
• الترفيه: سواء كانت ألعابًا أو أفلامًا أو فنونًا - يفتح الواقع الممتد آفاقًا جديدة في مجال الترفيه الرقمي.

🔮 الواقع المعزز (AR): رؤية العالم بعيون رقمية

تتيح تقنية الواقع المعزز، التي تُعدّ محوراً رئيسياً لشركة Xpert.Digital، إمكانية دمج المعلومات أو الرسومات الرقمية في العالم الحقيقي. إن إمكانياتها لا حدود لها تقريباً.

• التسويق والإعلان: يمكن استخدام الواقع المعزز لإنشاء حملات إعلانية تفاعلية تجذب العملاء بطريقة جديدة تمامًا.
• المساعدة اليومية: من تطبيقات الملاحة التي تعرض المسار مباشرة على الشارع، إلى تطبيقات الأثاث التي تُظهر كيف ستبدو الأريكة الجديدة في غرفة المعيشة - الواقع المعزز يجعل ذلك ممكناً.

🌐 الميتافيرس: الشيء الكبير القادم

الميتافيرس هو عالم افتراضي يتيح للأفراد التفاعل عبر الصور الرمزية وخلق تجارب مشتركة. تدرك شركة Xpert.Digital الإمكانات الهائلة للميتافيرس، وتسعى جاهدةً لتحويل هذه الإمكانات إلى منتجات وخدمات عملية.

• التفاعل الاجتماعي: يوفر الميتافيرس فرصة للتواصل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم ومشاركة التجارب المشتركة.
• الاقتصاد والتجارة: في الميتافيرس، يمكن تداول السلع والخدمات الافتراضية، مما يفتح نماذج أعمال ومصادر دخل جديدة تمامًا.
• الحرية الإبداعية: من بناء عوالمك الخاصة إلى تصميم الصور الرمزية الفردية - الميتافيرس هو مكان للإمكانيات الإبداعية التي لا نهاية لها.

🚀 إكسبرت ديجيتال في طليعة الابتكار

تُجسّد شركة Xpert.Digital كيف يمكن لشركة أن تكون في طليعة الثورة التكنولوجية. وبتركيزها على تقنيات الواقع الممتد (XR) والواقع المعزز (AR) والميتافيرس، فهي في وضعٍ مثالي لتشكيل وتحديد مستقبل التفاعل الرقمي.

المزيد عنها هنا:

• خبراء في الميتافيرس: ابحث عن الشركاء المناسبين

أحدثت جائحة فيروس كورونا تغييرات في العديد من القطاعات، لكن تجارة التجزئة الإلكترونية تُعدّ من بين القطاعات القليلة التي استفادت منها. ففي السنة الأولى من الجائحة تحديداً، سجّلت العديد من أكبر متاجر التجزئة الإلكترونية زيادات ملحوظة في المبيعات.

😃 يهيمن اللاعبون الكبار، لكن اللاعبين الصغار يلحقون بهم

على الرغم من أن أمازون وأوتو وزالاندو لا تزال الشركات الرائدة في السوق، إلا أن الاتجاهات تُظهر تطورًا مثيرًا للاهتمام: فقد تمكنت المتاجر الإلكترونية الأصغر من زيادة مبيعاتها، بينما اضطرت أكبر عشرة متاجر إلكترونية إلى مواجهة انخفاض في المبيعات.

🌐 الأسواق الإلكترونية في طور التحول

على الرغم من استمرار هيمنة أمازون على سوق التجارة الإلكترونية، إلا أن هناك مؤشرات على انخفاض الإيرادات بين أكبر عشر منصات للتجارة الإلكترونية. قد يمثل هذا فرصةً للأسواق الأصغر حجماً لزيادة حصتها السوقية.

🛠️ استراتيجيات تحسين محركات البحث والمحتوى لتجارة التجزئة عبر الإنترنت

🤑 البحث عن الكلمات المفتاحية هو الأساس

بالنسبة للمتاجر الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة، تُعدّ استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الصحيحة أمراً بالغ الأهمية للارتقاء في نتائج البحث. يجب ألا تقتصر الكلمات المفتاحية على كونها شائعة البحث فحسب، بل يجب أن تكون أيضاً ذات صلة مباشرة بنشاط المتجر الإلكتروني.

📝 المحتوى هو الملكة

يُعدّ المحتوى الجيد أساسياً لنجاح أي متجر إلكتروني. ومن الأمثلة على ذلك: مدونة تتضمن نصائح مفيدة، ووصف للمنتجات يُبرز مزاياها، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تُساهم في توسيع قاعدة العملاء.

🎯 الروابط الخلفية والإشارات الاجتماعية

يُعدّ إنشاء محتوى عالي الجودة وقابل للمشاركة، بالإضافة إلى توليد روابط خلفية، أمراً بالغ الأهمية لتحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث. ويمكن أن تكون الشراكات مع مواقع إلكترونية أخرى ومؤثرين مفيدة للغاية في هذا الصدد.

📣 مواضيع مشابهة

1️⃣ 🛒 كيف تزدهر المتاجر الإلكترونية خلال الجائحة؟
2️⃣ 🏆 استراتيجيات تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية الصغيرة
3️⃣ 💡 كيف أنشئ محتوىً جذابًا لمتجري الإلكتروني؟
4️⃣ 🤝 الشراكات والروابط الخلفية: الطريق إلى القمة
5️⃣ 📊 تحليل السوق: من هم اللاعبون الرئيسيون في تجارة التجزئة الإلكترونية؟
6️⃣ 📉 انخفاض المبيعات في المتاجر الإلكترونية الكبيرة: ما الذي حدث؟
7️⃣ 🚀 كيف تستحوذ المتاجر الإلكترونية الصغيرة على السوق؟
8️⃣ 🌍 تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية: الاتجاهات والتوقعات
9️⃣ 💰 زيادة المبيعات من خلال استراتيجية التسعير المناسبة
10️ 🤖 الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة الإلكترونية: المستقبل الآن

#️⃣ الوسوم: #OnlineRetail #SEO #ContentMarketing #SmallerShops #MarketTrends

لاستكشاف هذا الأمر بشكل أعمق، ما عليك سوى تجربة أداة تكوين الميتافيرس الخاصة بنا، والتي يمكن تطبيقها عالميًا (B2B/الأعمال/الصناعية)، لجميع خيارات العرض التوضيحي CAD / 3D:

Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse Configurator لجميع بيانات CAD / 3D، قابلة للاستخدام على جميع الأجهزة الطرفية، منصة واحدة!

مناسب ل:

• مُكوِّن الميتافيرس الصناعي لجميع عروض CAD / ثلاثية الأبعاد

📈 العصر الذهبي للتجارة الإلكترونية

لقد أغدقت التجارة الإلكترونية علينا بمزايا عديدة: طرق دفع أسهل، وتصميم تجربة مستخدم رائع، ومجموعة منتجات لا حصر لها. وحتى الآن، بدا أن هذا القطاع يسير في اتجاه واحد فقط: نحو الأفضل.

🤔 جوهر المسألة: لماذا يتخلف قطاع التجارة الإلكترونية؟ 🐌

لكن حتى أنجح الطفرات لها نهاية. في عالم يزداد ترابطًا ورقمنةً، لم يعد مجرد "المشاركة" كافيًا. فمقارنةً بالصناعات الناشئة كالألعاب الإلكترونية، التي تُقدم باستمرار عناصر غامرة وابتكارات، يشهد قطاع التجارة الإلكترونية ركودًا. كان شعارهم "لا تُغير نظامًا قائمًا"، لكن الأمور لم تعد تسير بسلاسة كما كانت.

💡 أسباب خيبة الأمل:

1. الوضع الاقتصادي

يؤدي عدم اليقين الاقتصادي الحالي إلى انخفاض الإنفاق الاستهلاكي.

2. التحميل الحسي الزائد

يواجه العملاء سيلاً من المتاجر والعروض.

3. الرتابة في التسويق

بدلاً من الابتكار الحقيقي، عادةً ما تكون هناك نسخ مختلفة من عروض الخصم نفسها.

اعتاد المستهلكون في قطاعات مثل مستحضرات التجميل والتغذية الرياضية على وفرة الخصومات اليومية. ونظراً لمستوى المنافسة الشديد، تُعدّ هذه الحوافز ضرورية للغاية، فهي نعمة للمستهلكين، ولكنها في الوقت نفسه تُعيق الابتكار في الصناعات المعنية.

😴 إرهاق السوق وإحباط المستهلك 🚫

الأمر لا يقتصر على الوضع الاقتصادي فحسب، بل إن المستهلك ببساطة قد سئم. فحتى مع العروض المميزة الجديدة يوميًا وفعاليات مثل الجمعة السوداء، لم يعد ذلك كافيًا. إما أن السوق مشبع، أو أن المستهلك قد سئم، أو كلاهما.

🚀 مخرج من الأزمة: ماذا الآن؟ 🤷‍♀️

يمكننا أن نتعلم من الألعاب الإلكترونية: المزيد من التفاعل، والمزيد من التخصيص، وقبل كل شيء، المزيد من المفاجآت. إليكم بعض الاقتراحات:

🎯 التلعيب

يدمج عناصر من عالم الألعاب في تجربة التسوق.

📱 الأولوية للهواتف المحمولة

تُعدّ تجربة استخدام الهاتف المحمول السلسة ضرورية، حيث يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون بشكل أساسي عبر هواتفهم الذكية. ولكن من فضلكم: اجعلوها بسيطة!

🌍 التوطين

ليست كل الأسواق متشابهة. ما ينجح في الولايات المتحدة لا ينجح بالضرورة في أوروبا.

🔄 التسويق الرشيق

الابتعاد عن عروض الخصم القديمة نفسها، والتوجه نحو نهج تسويقي جديد.

مناسب ل:

• تريوس ماركت هي استراتيجية تسويقية مبتكرة
• إعادة تنظيم المزيج التسويقي باستخدام التسويق الرقمي الجديد: نموذج تريوس ماركت
• نموذج سوق Triosmarket وخصائصه الرئيسية: السرعة، والأتمتة، والمرونة، وقابلية التوسع

"ومن المثير للاهتمام أن العديد من أساليب التسويق الراسخة اليوم، مثل تحسين محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي، كانت تعتبر في السابق تسويقاً تجريبياً قبل أن تصبح جزءاً لا يتجزأ من التسويق والمبيعات السائدة."

🤝 الخلاصة: معًا من أجل مستقبل مشرق 🌈

ربما شهدت التجارة الإلكترونية أيامًا أفضل، لكن هذا لا يعني أنها لا تستطيع أن تتألق مجددًا. ما تحتاجه هو الابتكار والشجاعة والاستعداد للتعلم من الصناعات الأخرى.

📣 مواضيع مشابهة

• 🎮 ما يمكن أن يتعلمه قطاع التجارة الإلكترونية من الألعاب الإلكترونية
• 🛍️ تراجع بريق التجارة الإلكترونية: تحليل
• 💡 إمكانات الابتكار في التجارة الإلكترونية
• 📊 لماذا يتعثر قطاع التجارة الإلكترونية: تحليل البيانات
• 🤖 الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية: نقمة أم Segen؟
• 🌐 عالمي مقابل محلي: مقارنة استراتيجيات التجارة الإلكترونية
• 📱 التسوق عبر الهاتف المحمول: مستقبل التجارة الإلكترونية؟
• 🎯 استخدام أسلوب التلعيب في التجارة الإلكترونية: هل هو أكثر من مجرد موضة؟
• 🚀 شركات ناشئة تُحدث ثورة في التجارة الإلكترونية
• 🤷‍♀️ ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية: ما يهم حقاً

#️⃣ الهاشتاغات:التجارة الإلكترونيةالابتكارالألعاب الإلكترونيةولاء العملاءإرهاق السوق

دورات تدريبية ومحاضرات وورش عمل حول الميتافيرس والواقع الممتد للواقع المعزز والمختلط والافتراضي – إكسبرت ديجيتال

في عصرنا الرقمي، تتطور التكنولوجيا بوتيرة متسارعة. وتظهر مصطلحات وتقنيات جديدة باستمرار، مما يتطلب فهمًا وإتقانًا. إذا كنت تجد صعوبة في مواكبة مواضيع مثل الميتافيرس، وتقنيات الواقع الممتد، أو تقنية الأبعاد الثلاثية الغامرة، فأنت لست وحدك.

المزيد عنها هنا:

• تدريب على تقنية الواقع الممتد (XR): هل تبحث عن محاضرة أو ورشة عمل حول الواقع المعزز والمختلط والافتراضي؟ | ميتافيرس+

🛒 ما هو V-Commerce؟

التجارة الافتراضية، أو التجارة الإلكترونية، هي المرحلة التطورية التالية للتجارة الإلكترونية. فبدلاً من مجرد تصفح قوائم المنتجات والصور، يمكن للعملاء التسوق في بيئة محاكاة. تخيل غرف قياس افتراضية أو عروض منتجات ثلاثية الأبعاد يمكنك تدويرها وتكبيرها.

🎯 لماذا تعتبر التجارة الإلكترونية مهمة للغاية؟

1. تجربة لا تُنسى

رحلة التسوق ليست مجرد عملية شراء؛ إنها تجربة. وفي العصر الرقمي، يجب أن تكون هذه التجربة مبتكرة وتفاعلية.

2. زيادة ولاء العملاء

بمجرد أن يستمتع العملاء بتجربة التجارة الإلكترونية الكاملة، فمن المرجح أن يعودوا.

3. ترفيه العملاء كميزة تنافسية فريدة

في بحر من المنتجات والخدمات المتشابهة، يمكن أن تكون تجربة الترفيه القوية بمثابة عرض بيع فريد حقيقي.

🕹️ كيف يمكنك دمج التجارة الإلكترونية في نموذج عملك الحالي؟

1. الخطوات الأولى مع الواقع المعزز والواقع الافتراضي

ابدأ بدمج عناصر الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.

2. توصيات الذكاء الاصطناعي الشخصية

استخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة.

3. بناء المجتمع

أنشئ مساحات مجتمعية عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء الالتقاء وتبادل الخبرات.

📊 قياس النجاح

آراء العملاء وتعليقاتهم

يوفر هذا نظرة ثاقبة على رضا العملاء.

عمليات شراء متكررة

مؤشر مباشر على نجاح الاحتفاظ بالعملاء.

ارتباط

يُظهر وقت الاستخدام ونسبة النقر إلى الظهور ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مدى تفاعل العملاء.

📣 مواضيع مشابهة

• 🌐 كيف تُحدث التجارة الإلكترونية ثورة في عالم التسوق
• 🎯 لماذا لم يعد الترفيه في التجارة الإلكترونية خياراً؟
• 🛒 غرف القياس الافتراضية: هل هي المستقبل أم مجرد ضجة إعلامية؟
• 🕹️ تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية
• 📊 كيفية قياس عائد الاستثمار في التجارة الإلكترونية
• 🛍️ التخصيص: البائع الخفي في التجارة الإلكترونية
• 💡 شركات ناشئة مبتكرة في مجال التجارة الإلكترونية تستحق المتابعة
• 👥 التجارة الإلكترونية وجيل زد
• 🤝 كيف تعزز التجارة الإلكترونية ولاء العملاء
•  🎮 التجارة الإلكترونية وصناعة الألعاب: شراكة غير متوقعة

#️⃣ الهاشتاغات:التجارة الإلكترونيةولاء العملاءالترفيهالتحول الرقميالابتكار

(المستهلك) الميتافيرس: عالم جديد للمبتدئين - ما يجب أن تعرفه الآن - الصورة: Xpert.Digital

في عالمنا الرقمي اليوم، باتت مصطلحات مثل البلوك تشين، والرموز غير القابلة للاستبدال، والمحافظ الرقمية، والعملات المشفرة، والميتافيرس، شائعةً بشكل متزايد. قد تبدو هذه المصطلحات مربكةً ومعقدةً في البداية للمبتدئين. لذا، نسعى هنا إلى شرح هذه المفاهيم بوضوح وتزويدكم بتفاصيل مهمة وشيقة.

المزيد عنها هنا:

• عالم الميتافيرس الجديد: يُحدث عالم الميتافيرس الجديد ثورة في إدراكنا

📉 وسائل التواصل الاجتماعي: سفينة تغرق؟

انتهى زمن اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي الكنز الثمين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ونمو المبيعات. فعدد قنوات التواصل الاجتماعي الهائل والمؤثرين المدفوع لهم لم يعد يُدرّ دخلاً كافياً لتغطية التكاليف المتزايدة بشكل كبير. ويعود ذلك جزئياً إلى شعور المستخدمين بنوع من "الإرهاق من الإعلانات".

💸 معضلة أنظمة الخصم

من القضايا الأخرى التي تطرقنا إليها سابقًا التركيز الأحادي الجانب على أنظمة الخصومات. فبينما قد تؤدي هذه الأنظمة إلى ارتفاعات مؤقتة في المبيعات، إلا أنها تُسهم في تآكل مصداقية العلامة التجارية على المدى الطويل. وهذا يعني أن المشترين قد يعتادون على شراء المنتجات المخفضة فقط، مما يقلل من هوامش الربح.

🌐 القنوات المتعددة: هل هي أكثر من مجرد كلمة طنانة؟

يُعدّ مفهوم التسويق متعدد القنوات مفهومًا واعدًا للمستقبل، إلا أن تطبيقه غالبًا ما يكون معيبًا أو غير مكتمل. وتتعدد الأسباب، بدءًا من التحديات التقنية وصولًا إلى نقص التدريب الكافي للموظفين. لذا، تحتاج الشركات إلى الاستثمار لضمان دمج هذه القنوات وتشغيلها بكفاءة.

💡 حلول للنمو المستدام

1. إعادة التركيز على الكفاءات الأساسية

من المهم مراجعة نموذج عملك وإعادة ضبطه إذا لزم الأمر.

2. ولاء العملاء بدلاً من الخصومات

حاول الاحتفاظ بالعملاء الدائمين من خلال تقديم خدمة ممتازة ومنتجات عالية الجودة، بدلاً من محاولة جذبهم بخصومات مستمرة.

3. الاستثمار في التعليم والتدريب

استثمر في تدريب موظفيك لتزويد العملاء بتجربة تسوق أفضل.

4. الاستخدام الذكي للبيانات

قم بتحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتكييف استراتيجيتك.

5. استكشاف الاستراتيجيات الهجينة

اجمع بين أفضل ما في المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية لتقديم تجربة تسوق شاملة لعملائك.

📣 مواضيع مشابهة

• 📈 كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على التجارة الإلكترونية؟
• 🛒 لماذا قد تكون استراتيجيات الخصم ضارة على المدى الطويل
• 🤖 التكنولوجيا والموظفون: إيجاد التوازن
• 🌐 هل القنوات المتعددة هي الكأس المقدسة؟
• 🎯 الكفاءات الأساسية كعامل نجاح في التجارة الإلكترونية
• 📚 أهمية تدريب الموظفين
• 💡 استراتيجيات مبتكرة لتحقيق نمو مستدام
• 📊 تحليل البيانات في التجارة الإلكترونية
• 🔄 مزايا استراتيجيات المبيعات الهجينة
• 🛍️ الاحتفاظ بالعملاء مقابل اكتساب عملاء جدد

#️⃣ الهاشتاغات: #اتجاهات التجارة الإلكترونية #تراجع وسائل التواصل الاجتماعي #استراتيجية القنوات المتعددة #ولاء العملاء #النمو المستدام

يشير مفهوم "التسويق متعدد القنوات" إلى نهج متعدد القنوات يربط جميع قنوات البيع ببعضها. وهذا يعني أن بإمكان العميل نقل تجربة التسوق بسلاسة من قناة إلى أخرى، على سبيل المثال، من المتجر الإلكتروني إلى تطبيق الهاتف المحمول أو المتجر الفعلي. وينصب التركيز على تزويد العميل بتجربة متسقة ومتكاملة، بغض النظر عن القناة المستخدمة.

🤝 هجين: دمج العالم الرقمي والواقعي 🌐

يُستخدم مصطلح "هجين" غالبًا لوصف النماذج التي تجمع بين عناصر التسوق الإلكتروني والتقليدي. على سبيل المثال، قد يكون نموذج العمل الهجين عبارة عن متجر تجزئة يدير متجرًا إلكترونيًا ومتاجر فعلية.

⚖️ هل يُعتبر التسويق متعدد القنوات هجينًا؟ 🤷‍♀️

بمعنى ما، يمكن القول إنّ نهج القنوات المتعددة المُطبّق بشكل جيد هو استراتيجية "هجينة"، لأنه يدمج القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية. ومع ذلك، يكمن الاختلاف الرئيسي في التركيز:

• يركز مفهوم القنوات المتعددة على سلاسة واتساق تجربة العملاء عبر مختلف القنوات.
• يصف مصطلح "الهجين" الجمع بين عناصر مختلفة (مثل العناصر المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت) في نموذج أو نظام واحد.

لذا، يمكن القول إن استراتيجية القنوات المتعددة قد تكون شكلاً من أشكال الاستراتيجية الهجينة، ولكن ليس بالضرورة العكس. ففي نموذج القنوات المتعددة، ترتبط جميع العناصر معًا لخلق تجربة عملاء سلسة، بينما يمكن للنموذج الهجين ببساطة أن يجمع عناصر مختلفة دون دمجها بالضرورة.

ومع ذلك، بالنسبة لمعظم الشركات، فإن تطبيق استراتيجية القنوات المتعددة لا ينجح تمامًا، وإذا نجح، فإنه يكون بشكل غير كافٍ.

يُمكن توضيح فهم مفهوم التسويق متعدد القنوات بشكل أفضل من خلال مثال عملي. لنفترض وجود تاجر تجزئة يدير متجرًا إلكترونيًا ومتجرًا فعليًا.

🏁 بداية رحلة العميل: البحث عبر الإنترنت 📱

يبدأ عميلنا، ولنسميه ماكس، رحلته بالبحث عن أحذية رياضية جديدة في متجر إلكتروني. يجد بعض الموديلات التي تعجبه، لكنه غير متأكد من المقاس المناسب. يرى ماكس خيار التحقق من توفر الأحذية في متجر فعلي قريب.

📍 المرحلة الثانية: في المتجر الفعلي 🏬

يدخل ماكس إلى المتجر ويجرب الأحذية الرياضية. ولأن المتجر جزء من نظام متعدد القنوات، يتعرف أحد مندوبي المبيعات على سلوك ماكس على الإنترنت من خلال برنامج إدارة العملاء. وبذلك، يستطيع المندوب تقديم نصائح مخصصة لماكس وعرض منتجات أخرى تتناسب مع استفساراته البحثية على الإنترنت.

💳 عملية الشراء: المرونة هي الأساس 🔄

قرر ماكس شراء حذاء رياضي، لكنه أراد شراءه عبر الإنترنت للاستفادة من رمز خصم صالح هناك فقط. لا مشكلة! مع البيع بالتجزئة متعدد القنوات، الأمر في غاية السهولة. اشترى ماكس الحذاء الرياضي عبر الإنترنت واختار خيار "الاستلام من المتجر".

📦 بعد الشراء: خدمة العملاء والإرجاع 🔄

بعد شراء المنتج، يتلقى ماكس إشعارًا بحالة شحن طلبه. يمكنه اختيار توصيل الطلب إلى منزله أو استلامه من المتجر. في حال وجود أي مشكلة أو رغبته في استبدال المقاس، يمكنه إرجاع المنتج إما عبر الإنترنت أو مباشرةً إلى المتجر.

💡 تعزيز ولاء العملاء من خلال العروض الشخصية 🎯

بفضل البيانات التي تم جمعها حول سلوك ماكس الشرائي سواء عبر الإنترنت أو خارجه، يمكن لبائع التجزئة أن يرسل له عروضًا وتوصيات شخصية مصممة خصيصًا لأذواقه واحتياجاته.

🎉 الخلاصة: تجربة سلسة 🌟

تتيح استراتيجية القنوات المتعددة لماكس التنقل بسلاسة بين قنوات التسوق الإلكترونية والتقليدية دون فقدان السياق. فجميع تفاعلاته مع العلامة التجارية مترابطة، مما يثري تجربة التسوق لديه.

في نموذج البيع متعدد القنوات، لا يقتصر الأمر على بيع المنتج فحسب، بل يشمل التجربة الكاملة المحيطة بعملية الشراء. هذا هو مفتاح الاحتفاظ بالعملاء وولائهم على المدى الطويل - إن نجح هذا النموذج.

تُعدّ استراتيجيات القنوات المتعددة هدفًا تسعى إليه العديد من الشركات، إلا أن تطبيقها معقد ومليء بالتحديات. إليكم بعضًا من أكثر المشاكل شيوعًا:

🔍 نقص في تكامل البيانات 📊

في كثير من الأحيان، لا يتم دمج القنوات المختلفة (عبر الإنترنت، وخارجها، والهواتف المحمولة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها) بشكل كامل. وهذا يؤدي إلى بيانات عملاء مجزأة وغير مكتملة، مما ينتج عنه تجربة عملاء غير مرضية.

🤖 القيود التكنولوجية ⚙️

يتطلب التسويق متعدد القنوات تكنولوجيا حديثة ومرنة. ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات تعمل بأنظمة قديمة غير مصممة لتلبية احتياجات تجارة التجزئة المتصلة اليوم.

👥 تدريب غير كافٍ للموظفين 🎓

يجب أن يكون الموظفون قادرين على استخدام نموذج القنوات المتعددة بفعالية. وهذا يتطلب التدريب وإعادة التدريب، الأمر الذي يكلف بدوره وقتاً ومالاً.

💸 تكاليف باهظة وتنفيذ معقد 🏗️

قد تكون حلول القنوات المتعددة مكلفة عند الشراء ومعقدة عند التنفيذ، وهذا ما يُنفر الشركات الصغيرة على وجه الخصوص.

🎭 تواصل غير متسق مع العلامة التجارية 📝

إذا لم يكن التواصل بين القنوات متسقًا، فقد يؤدي ذلك إلى الارتباك وانعدام الثقة بين العملاء.

⏲️ عامل الوقت ⌛

إن تطبيق استراتيجية متعددة القنوات يستغرق وقتاً طويلاً، وغالباً ما يكون العائد على الاستثمار واضحاً فقط على المدى المتوسط ​​إلى الطويل.

🔄 مقاومة التغيير 🚫

تُظهر العديد من الشركات جموداً طبيعياً أو حتى مقاومة للتغيير. وهذا قد يعيق بشكل كبير تطبيق استراتيجية فعالة متعددة القنوات.

📋 غياب الاستراتيجية والرؤية 👓

بدون استراتيجية ورؤية واضحة ومتكاملة للقنوات المتعددة، يمكن للشركات أن تفقد تركيزها بسهولة وتهدر مواردها.

🤝 قبول العملاء وتغيير السلوك 🧠

يحتاج العملاء أيضاً إلى التعود على النموذج الجديد وتعديل سلوكهم وفقاً لذلك. وهذا ليس بالأمر السهل دائماً، وغالباً ما يتطلب حوافز من الشركة.

🌐 المتطلبات العالمية والمحلية 🌍

يتعين على الشركات العاملة دولياً أن تأخذ في الاعتبار المتطلبات والتوقعات المحددة للأسواق المختلفة، مما يزيد من التعقيد.

على الرغم من هذه التحديات، تبقى قيمة استراتيجية القنوات المتعددة المُطبقة بشكل جيد لا جدال فيها. فالشركات التي تتغلب بنجاح على هذه العقبات تكون في وضع أفضل لتحقيق النجاح على المدى الطويل وكسب ولاء العملاء.

🎯 معضلة إخفاء الهوية في متاجر التخفيضات 🤷‍♀️

من الظواهر اللافتة للنظر في متاجر التخفيضات هوية عملائها المجهولة. فنظرًا لأن معظم العملاء نادرًا ما يكونون أعضاءً في برامج الولاء، غالبًا ما تجهل هذه المتاجر هوية عملائها الحقيقية. ويُشكل هذا الأمر مشكلةً كبيرة، لا سيما عند محاولة دخول السوق الهجينة التي تتميز بالتجارة الإلكترونية والتسويق متعدد القنوات.

📊 لماذا تُعد بيانات العملاء مهمة للغاية؟ 🤔

في عصر البيانات، تُعدّ بيانات العملاء ذات قيمة لا تُقدّر. فهي تُساعد الشركات على فهم عادات الشراء، وتقديم عروض مُخصصة، وتطوير استراتيجيات تسويقية فعّالة. وخاصةً في السوق الهجينة، حيث تهيمن التجارة الإلكترونية واستراتيجيات التسويق متعدد القنوات، تُصبح بيانات العملاء عنصراً حاسماً للنجاح.

🚨 مخاطر نهج القنوات المتعددة 💣

من الواضح أن متاجر التجزئة المخفضة لم تُمعن النظر في استراتيجية البيع متعدد القنوات عند دخولها عالم التجارة الإلكترونية. فهي تدخل سوقًا مُشبعة بالفعل، على أمل تعويض خسائر المبيعات التي اعتقدت سابقًا أنها ناجمة عن المنافسة الإلكترونية في متاجرها التقليدية. ولكن بدون استراتيجية واضحة ومتكاملة للتسويق متعدد القنوات، فإن هذا النهج محكوم عليه بالفشل.

علاوة على ذلك، فإن معظم أنظمة التجارة الإلكترونية ليست ذكية بما يكفي للتعامل مع الوضع الهجين. في الواقع، لا نعرف سوى نظام واحد (!!!) يجعل هذا الأمر ممكناً.

🚀 الطريق إلى المستقبل: التجارة المرئية والتسويق متعدد القنوات 🌐

ينبغي على متاجر التجزئة المخفضة أن تستوعب متطلبات العصر وتستثمر في التجارة الإلكترونية واستراتيجيات البيع متعدد القنوات. فالمتاجر الافتراضية والواقع المعزز وتكامل قنوات البيع المختلفة من شأنها أن تُحسّن بشكل ملحوظ ولاء العملاء وتجربتهم.

📑 الخاتمة 🎯

لتحقيق النجاح في السوق الهجينة، يحتاج تجار التجزئة المخفضة إلى فهم عملائهم المجهولين. وباستخدام التقنيات والاستراتيجيات الحديثة، لا يمكنهم فقط معرفة المزيد عن عملائهم، بل يمكنهم أيضًا تكييف نموذج أعمالهم مع متطلبات اليوم. لم تُدرس بعد التحديات والفرص والإمكانيات المرتبطة برمز المصفوفة ثنائية الأبعاد، المقرر إطلاقه عالميًا في عام 2027 .

📣 مواضيع مشابهة

• 📈 كيف يمكن لتجار التجزئة المخفضين الاستفادة من قوة بيانات العملاء
• 🛒 من الخصومات إلى الرفاهية: الطريق إلى ولاء العملاء
• 📊 التسويق القائم على البيانات لتجار التجزئة
• 🎯 لماذا يُعدّ التسويق متعدد القنوات أمرًا لا غنى عنه في قطاع التجزئة
• 📱 دور التطبيقات في ولاء العملاء
• 🌐 التجارة الإلكترونية: مستقبل تجارة التجزئة
• 🛍️ لماذا تُعدّ السرية في قطاع التجزئة مشكلة؟
• 💳 بيانات العملاء وطرق الدفع: نظرة من وراء الكواليس
• 📍 تحديد الموقع الجغرافي في قطاع التجزئة: الفرص والمخاطر
• 🚀 كيف يمكن للمتاجر المخفضة أن تسيطر على السوق الهجينة

الهاشتاغات: التجارة الإلكترونية قنوات متعددة بيانات العملاء متجر الخصومات السوق الهجين

😎 فجر عصر جديد للتجارة الإلكترونية

لا يقتصر مفهوم التجارة الافتراضية على كونه مصطلحًا مستقبليًا، بل هو كذلك بالفعل. فدمج التجارة الإلكترونية مع الواقع الافتراضي والمعزز يخلق تجربة تسوق جديدة كليًا لا تقتصر على جذب انتباهك فحسب، بل تثير حماسك أيضًا. تخيّل التسوق في عالم افتراضي حيث يمكنك "لمس" كل منتج ورؤيته من جميع الزوايا، عندها تكون قد وصلت إلى مفهوم التجارة الافتراضية.

🛒 كان التسويق متعدد القنوات بالأمس، أما اليوم فهو التجارة المرئية 👽

يُعتمد هنا مفهوم التسويق متعدد القنوات الكلاسيكي، ولكن بنسخة موسعة ومحسّنة. فبينما يُحسّن التسويق متعدد القنوات تجربة التسوق عبر قنوات متعددة، يرتقي التسويق الافتراضي بهذه التجربة إلى مستوى جديد كليًا. تخيّل فقط التكامل مع العالم الافتراضي! تجربة متكاملة لا تقتصر على التسوق فحسب، بل تشمل الترفيه أيضًا. تخيّل حضور حفلات موسيقية في عالم افتراضي أثناء التسوق في الوقت نفسه.

🎮 تقنيات الواقع الممتد وولاء العملاء: ثنائي مثالي 🤝

يُتيح استخدام تقنيات الواقع الممتد (بما في ذلك الواقع الافتراضي والمعزز) نوعًا جديدًا من التفاعل مع العملاء. فالصور الرمزية الشخصية، وعروض المنتجات التفاعلية، أو حتى مستشارو المبيعات الافتراضيون، من شأنها أن تُحدث ثورة شاملة في تجربة التسوق الإلكتروني التقليدية.

🛍️ شفرة المصفوفة ثنائية الأبعاد: الثورة على الأبواب 🔐

يُعدّ رمز المصفوفة ثنائية الأبعاد، المقرر إطلاقه عالميًا في عام 2027، ميزةً بارزةً أخرى. إذ تُمكّن هذه التقنية من ضمان أمان المعاملات وتوفير معلومات إضافية عن كل منتج، وهو أمر غير ممكن في بيئة التجارة الإلكترونية التقليدية.

المزيد عنها هنا:

• المنتجات في الحياة الواقعية: شاهد الأشياء والتفاصيل التي كانت مخفية سابقًا بواسطة التغليف أو الكرتون الخارجي أو غيرها من العوائق!

📊 الاستنتاجات والتوقعات 🌈

يبدو مفهوم التجارة الافتراضية واعدًا للغاية، وقد يُؤثر بشكلٍ كبير على سلوكك الشرائي مستقبلًا. فالتقنيات متوفرة، وما ينقصها سوى دمجها بطريقة فعّالة وسهلة الاستخدام. والأهم من ذلك، تُتيح التجارة الافتراضية فرصةً ممتازةً للتميز عن المنافسة وبناء ولاءٍ حقيقيٍّ للعملاء.

📣 مواضيع مشابهة

• 😎 مستقبل التجارة الإلكترونية: نظرة على التجارة الافتراضية
• 🛒 التجارة الإلكترونية مقابل التجارة متعددة القنوات: ما الفرق؟
• 🎮 تقنيات الواقع الممتد في قطاع التجزئة: هل هي الثورة القادمة؟
• 🛍️ الأمن والتجارة الإلكترونية: كيف يُغير رمز المصفوفة ثنائية الأبعاد قواعد اللعبة
• 🎉 الميتافيرس كجنة للتسوق: خيال أم حقيقة قريبة؟
• 👽 عوالم افتراضية، ربح حقيقي: اقتصاد الميتافيرس
• 🤝 ولاء العملاء من خلال الواقع الممتد: الخطوة الكبيرة التالية
• 📱 التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول: دور الهواتف الذكية في تجارة التجزئة الافتراضية
• 🔐 حماية البيانات في التجارة الإلكترونية: ما تحتاج إلى معرفته
• 🌈 التجارة الافتراضية: هل هي نهاية عالم التجارة الإلكترونية كما نعرفه؟

️⃣ الهاشتاغات: التجارة الافتراضية القنوات المتعددة تقنيات الواقع الممتد الميتافيرس رمز المصفوفة ثنائي الأبعاد

توقف عصر النمو في تجارة التجزئة الإلكترونية الألمانية، على الأقل في الوقت الراهن. ففي عام 2022، سجلت أكبر ألف متجر إلكتروني من حيث الإيرادات في قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C)، والتي تمثل غالبية هذا القطاع في ألمانيا، انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 2.8% (صافي، دون تعديل وفقًا للتضخم). ويعادل هذا انخفاضًا قدره 2.2 مليار يورو، ليصل إجمالي الإيرادات إلى 77.7 مليار يورو مقارنةً بعام 2021، وفقًا لنتائج دراسة "سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا 2023" التي أجرتها EHI وecommerceDB. وتُعد هذه المرة الأولى في تاريخ الدراسة الممتد على مدى 15 عامًا التي يتوقف فيها النمو المتواصل لتجارة التجزئة الإلكترونية.

"تعاني بعض المتاجر من انخفاضات كبيرة في الإيرادات، بل إن بعضها يظهر في دراسة هذا العام للمرة الأخيرة بسبب إغلاق أعمالها. مع ذلك، تُظهر المتاجر الصغيرة على وجه الخصوص نموًا نسبيًا قويًا في التصنيف الجديد. إجمالًا، بلغت إيرادات أفضل 1000 متجر 1.5 ضعف ما كانت عليه قبل الجائحة. أما بالنسبة لهذا العام، فنحن في EHI نتوقع استمرار هذا الاتجاه التنازلي"، هذا ما أوضحه لارس هوفاكر، رئيس قسم أبحاث التجارة الإلكترونية في EHI، تعليقًا على الوضع الراهن.

تراجعت مبيعات التجارة الإلكترونية في ألمانيا لأول مرة – الصورة: معهد إي إتش آي لتجارة التجزئة

تكتسب المتاجر الصغيرة مساحة أكبر، ويقل تركيز السوق قليلاً

بعد النمو القوي الذي شهدته ألمانيا في عام 2020، عام الجائحة (33.1%)، تمكنت أكبر 1000 شركة من تحقيق نموٍّ مزدوج الرقم بنسبة 16.1% في عام 2021. إلا أنه في عام 2022، تراجعت ثقة المستهلكين عمومًا، وبالتالي انخفضت رغبتهم في الشراء عبر الإنترنت في ألمانيا. ومع ذلك، بالمقارنة مع أرقام ما قبل الجائحة (2019)، لا يزال هذا النموّ يُقدّر بنسبة 50.2%.

شهدت المتاجر الإلكترونية الصغيرة الموجهة للمستهلكين (B2C) ضمن أدنى 500 متجر في تصنيف هذا العام أقوى نمو نسبي، بنسبة 7.3%، مقارنةً بأدنى 500 متجر في العام الماضي. ولا يزال سوق التجارة الإلكترونية الألماني شديد التركيز، حيث تُحقق أفضل 100 متجر أكثر من 70% من إيرادات أفضل 1000 متجر. ونظرًا لأن المتاجر الإلكترونية الكبيرة تحديدًا تُعاني من انخفاض في الإيرادات، فقد انخفض تركيز السوق بشكل طفيف: إذ انخفض صافي إيرادات التجارة الإلكترونية لأفضل 10 متاجر هذا العام بنسبة 9.7% مقارنةً بأفضل 10 متاجر في العام الماضي، مما أدى إلى حصة سوقية بلغت 38.2%، أي أقل بنسبة 2.9 نقطة مئوية عن العام السابق.

موقع AboutYou ضمن أفضل 10 مواقع لأول مرة

أفضل عشرة متاجر إلكترونية في ألمانيا – الصورة: معهد إي إتش آي لتجارة التجزئة

في سباق الصدارة، ارتقى موقع aboutyou.de إلى قائمة العشرة الأوائل بنمو قدره 8.8%. وكما في السنوات الخمس عشرة الماضية، يتصدر الترتيب موقعا amazon.de (بقيمة 14.4 مليار يورو) وotto.de (بقيمة 4.5 مليار يورو). أما موقع zalando.de، الذي حلّ رابعًا العام الماضي (بقيمة 2.6 مليار يورو)، فقد صعد إلى منصة التتويج هذه المرة، متجاوزًا موقع mediamarkt.de (بقيمة 1.8 مليار يورو) الذي حلّ ثالثًا.

مع موقعي shop.rewe.de و bestsecret.com، هناك أيضًا موقعان جديدان ضمن أفضل 20 موقعًا. أما أكبر محركات النمو هنا فهي apple.com (+18.2 بالمائة)، و breuninger.com (+16.1 بالمائة)، و shop-apotheke.com (+15.9 بالمائة).

أفضل 10 أسواق B2C

علاوة على ذلك، تُحدد الدراسة لأول مرة أفضل 10 أسواق إلكترونية للتجارة بين الشركات والمستهلكين، والتي حققت إيرادات بلغت 72.8 مليار يورو في عام 2022، بانخفاض قدره 2.4% مقارنة بالعام السابق. ويحافظ موقع أمازون الألماني (amazon.de)، الرائد في السوق، على صدارته بحجم مبيعات إجمالي (GMV) بلغ 46.3 مليار يورو، يليه موقع إيباي الألماني (ebay.de) بإيرادات بلغت 9 مليارات يورو، ثم موقع أوتو الألماني (otto.de) بإيرادات بلغت 6.4 مليار يورو.

أفضل 3 أسواق في ألمانيا – الصورة: معهد EHI لتجارة التجزئة

تتضمن دراسة "سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا 2023" أفضل 1000 مجموعة بيانات لأفضل متاجر B2C الإلكترونية التي تم فحصها، بالإضافة إلى أفضل 10 منصات B2C، وهي متاحة في متجر EHI. كما تتوفر قائمة بأفضل 100 متجر B2C إلكتروني وأفضل 5 منصات B2C كملصق رقمي مجاني.

التعريفات

متجر إلكتروني B2C

مكان على الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين النهائيين شراء السلع من شركة ما.

سوق إلكتروني خالص من الشركات إلى المستهلكين

السوق الإلكتروني هو مساحة إلكترونية تتيح للمستهلكين شراء سلع من أكثر من شركة. يدير مشغل السوق الإلكتروني المخصص للمستهلكين المنصة، لكنه لا يعرض أي سلع للبيع بنفسه.

سوق هجين B2C

موقع إلكتروني يتيح للمستهلكين شراء سلع من أكثر من شركة. يتولى مزود سوق التجارة الإلكترونية الهجينة (B2C) إدارة المنصة، كما يقدم سلعًا للبيع.

المنهجية

تركز هذه الدراسة على متاجر التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين (B2C) ومنصات التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين (B2C) البحتة والهجينة التي تقدم سلعًا مادية. وقد استُبعدت متاجر التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين (B2C) ومنصات التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين (B2C) البحتة والهجينة التي تحقق إيراداتها حصريًا أو بشكل رئيسي من خلال التطبيقات. واعتُمدت قيمة إجمالي البضائع المباعة (GMV) في التجارة الإلكترونية لمنصات التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين (B2C).

المصدر: بيان صحفي صادر عن معهد إي إتش آي لتجارة التجزئة - 27/09/2023

إكسبرت ديجيتال - رائد في تطوير الأعمال

خبير في مجال النظارات الذكية والذكاء الاصطناعي - الواقع الممتد/الواقع المعزز/الواقع الافتراضي/الواقع المختلط

ميتافيرس المستهلك أو الميتافيرس بشكل عام

إذا كانت لديكم أي أسئلة، أو كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو النصائح، فلا تترددوا في الاتصال بي في أي وقت.

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus