المواضيع الرائجة في مجال الاستشارات

تاريخ النشر: 6 فبراير 2019 / تاريخ التحديث: 6 فبراير 2019 - المؤلف: Konrad Wolfenstein

بما أن قياس الحقائق كمياً أمرٌ أساسي في عملنا، ولمتابعة ما يتحدث عنه عملاؤنا، قام باحثون إحصائيون بتحليل أكثر من 150 ورقة بحثية ومقالة وتقريراً من شركات استشارية رائدة. ومن خلال تصنيف المنشورات وفقاً لمواضيع مشتركة، أنشأنا خريطة لما يبحثه المستشارون حالياً.

تناولت واحدة من كل خمس منشورات شملها الاستطلاع موضوع التحول الرقمي، والذي عُرِّف في هذا البحث بأنه مقالات تناقش الاضطرابات والتأثيرات التي تُحدثها التقنيات الرقمية على بيئة الأعمال. ورغم تشابه هذا التعريف مع التعريف المستخدم في الثورة الصناعية الرابعة، فقد أبقينا الموضوعين منفصلين. يحرص الاستشاريون على فهم تأثير هذه التقنيات على نماذج الأعمال وعملياتها، وكيف سيؤثر ذلك على خلق القيمة. وتتراوح المواضيع الفرعية بين التغييرات في البنية التحتية والمنتجات والخدمات، وصولاً إلى التأثير المتزايد على سلاسل التوريد. ومن المواضيع الشائعة الأخرى في التحول الرقمي استكشاف طرق جديدة لتفاعل الشركات مع المستهلكين.

في هذه الدراسة، تناولت 17% من المنشورات استراتيجية الموظفين، مما يجعلها ثاني أهم موضوع. تبحث الشركات عن سبل لتمكين موظفيها وتحسين بيئة العمل لرفع مستوى الأداء. وهي توظف المزيد من الموظفين الملمين بالتكنولوجيا والقادرين على استخدام التقنيات الحديثة وتلبية المتطلبات المتغيرة. نشهد تحولاً في نوعية الموظفين الذين توظفهم الشركات، وتغيراً في العلاقة بين الموظف وصاحب العمل مع ازدياد عدد العاملين المؤقتين (اقتصاد العمل الحر). يسعى الأفراد إلى جداول عمل أكثر مرونة، ويقل ميلهم للبقاء في وظيفة واحدة لفترات طويلة.

يُغطّي الذكاء الاصطناعي 15% من المقالات، ما يجعله ثالث أكثر المواضيع شيوعًا. تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي معالجة التحديات واستغلال الفرص المتعلقة بالأتمتة في مجالات واسعة، من المبيعات وخدمة العملاء إلى التحليلات. تشمل المشكلات المحتملة الأمن السيبراني، والخصوصية، والآثار الاجتماعية والاقتصادية طويلة الأجل. وقد تغلغل الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية. فبفضل تقنيات الذكاء المساعدة، مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، أصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي الآن توجيه المهام وتنفيذها بشكل مستقل. وبدأ الذكاء الاصطناعي المستقل ينتشر تدريجيًا في شوارعنا مع ظهور المركبات ذاتية القيادة.

يركز قطاع مهم آخر على ثورة صناعية جديدة، هي ما يُعرف بالصناعة 4.0 وإنترنت الأشياء الصناعية (IIoT). إذ يقوم المصنّعون بدمج الأتمتة، والبنية التحتية للشبكات، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات في خطوط الإنتاج، مما يُعيد هيكلة طريقة عمل الشركات. وستكون لهذه التطورات التكنولوجية آثار شاملة على سلاسل التوريد، حيث ستؤثر على تخطيط الإنتاج، والصيانة التنبؤية، وإدارة المواد، والمراقبة والتحكم.

بما أن توثيق الحقائق كمياً يُمثل جوهر عملنا، وللبقاء على اطلاع دائم بما يتحدث عنه عملاؤنا، قام باحثو ستاتيستا بتحليل أكثر من 150 ورقة بحثية ومقالة وتقريراً من كبرى شركات الاستشارات. ومن خلال تصنيف المنشورات وفقاً للمواضيع المشتركة، أنشأنا خريطة لما يبحث عنه المستشارون حالياً.

تناولت واحدة من كل خمس منشورات موضوع التحول الرقمي، والذي عُرِّف في هذا البحث بأنه المقالات التي ناقشت التغيير الجذري والتأثير الذي تُحدثه التقنيات الرقمية في بيئة الأعمال. ورغم تشابه هذا التعريف مع مفهوم الثورة الصناعية الرابعة، فقد فصلنا بين الموضوعين. ويتحدث الاستشاريون بحماس عن تأثيرات هذه التقنيات على نماذج الأعمال وعملياتها، وكيف سيؤثر ذلك على خلق القيمة. وتشمل المواضيع الفرعية هنا التغيير في البنية التحتية والمنتجات والخدمات، وصولاً إلى التأثير الممتد على سلاسل التوريد. كما يتناول موضوع آخر شائع في التحول الرقمي استكشاف طرق جديدة لتفاعل الشركات مع المستهلكين.

في هذه الدراسة، تناولت 17% من المنشورات استراتيجيات القوى العاملة، مما يجعلها ثاني أهم المواضيع. تسعى الشركات إلى تمكين موظفيها وتحسين بيئة العمل لرفع مستوى الأداء. وتوظف الشركات أفرادًا أكثر إلمامًا بالتكنولوجيا قادرين على الاستفادة من التقنيات الحديثة وتلبية المتطلبات المتغيرة. نشهد تغيرًا في نوعية الموظفين الذين توظفهم الشركات، وتغيرًا في العلاقة بين الموظف وصاحب العمل، مع ازدياد عدد العاملين المؤقتين (اقتصاد العمل الحر). يبحث الأفراد عن جدول عمل أكثر مرونة، ويقل احتمال بقائهم في وظيفة واحدة لفترة طويلة.

يُغطّي الذكاء الاصطناعي 15% من المقالات، ما يجعله ثالث أكثر المواضيع شيوعًا. تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي معالجة التحديات واستغلال الإمكانيات المتعلقة بالأتمتة في مجالات واسعة، تشمل كل شيء من المبيعات وخدمة العملاء إلى التحليلات. ومن بين المجالات التي تثير القلق: الأمن السيبراني، والخصوصية، والتأثير الاجتماعي والاقتصادي طويل الأمد. وقد شقّ الذكاء الاصطناعي طريقه إلى حياتنا اليومية. فبفضل تقنيات الذكاء المساعدة، مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، أصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي الآن المساعدة بشكل مستقل في توجيه وتنفيذ المهام. وبدأ الذكاء المستقل ينتشر تدريجيًا في شوارعنا مع ظهور المركبات ذاتية القيادة.

يتناول قطاع رئيسي آخر ثورة صناعية جديدة، تُعرف باسم الصناعة 4.0 وإنترنت الأشياء الصناعية (IIoT). إذ يجمع المصنّعون بين الأتمتة، والبنية التحتية للشبكات، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات في خطوط الإنتاج، مما يُعيد هيكلة طريقة عمل الشركات. وستُحدث هذه التطورات التكنولوجية تأثيرًا شاملًا على سلاسل التوريد فيما يتعلق بتخطيط الإنتاج، والصيانة التنبؤية، وإدارة المواد، فضلًا عن المراقبة والتحكم.

ستجد المزيد من الرسوم البيانية على موقع Statista