المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والمتاجر 365: سد فجوات العرض باستخدام تقنية Grab & Go وآلات البيع (regiomats) وأنظمة الدفع الذاتي للدفع

منذ عام 2020، شهدت ألمانيا عددًا متزايدًا من مفاهيم الأعمال الذكية والمستقلة وآلات البيع، المعروفة باسم "المتجر الذكي 24/7". توفر هذه المتاجر ميزات متنوعة مثل العمليات الآلية بالكامل، وإمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدفع غير النقدي، وتحديد هوية العميل، ومساحات الأعمال الصغيرة. يوجد حاليًا العديد من المفاهيم المختلفة في الدولة والتي يتم تصنيفها على أنها "الدخول والخروج" و"آلات البيع"، وذلك باستخدام تقنية Grab & Go المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخيارات الخدمة الذاتية. على الرغم من أن المناطق الريفية في ألمانيا أكثر تقدمًا في تطوير المتاجر الذكية، إلا أن البلاد متخلفة في اعتماد تقنية Grab & Go مقارنة بالدول الأوروبية الأخرى. تعمل آلات بيع المنتجات الإقليمية على تغطية فجوات العرض في المناطق الريفية. من المتوقع أن ينمو سوق المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسرعة في المناطق الريفية مع هيمنة نظام الدفع الذاتي لتسجيل النقد. لا يزال يتعين إثبات جدوى آلات البيع في قطاع البيع بالتجزئة. على الرغم من التحديات، تعد المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمثابة شركة متخصصة مزدهرة حيث تقوم Rewe وEdeka وآخرون باختبار مفاهيمهم وتوسيعها. من المتوقع أن يشهد السوق اندماجًا وستظل المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مكانًا مناسبًا في قطاع البيع بالتجزئة.

تطوير المتجر الذكي 24/7 في ألمانيا

بدأ تقديم المتاجر الذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ألمانيا في عام 2020 وشهد تطورًا سريعًا منذ ذلك الحين. لقد أحدثت مفاهيم الأعمال المبتكرة هذه ثورة في تجربة التسوق التقليدية وتوفر للعملاء طريقة جديدة تمامًا للتسوق. بفضل تشغيلها الآلي بالكامل وإمكانية الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حققت المتاجر الذكية جاذبية عالية للمستهلكين.

مناسب ل:

• تعد كوريا الجنوبية سوقًا رائدًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم

مميزات المتاجر الذكية 24/7

تقدم المتاجر الذكية المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مجموعة متنوعة من المزايا للعملاء. وبفضل تشغيلها الذكي والمستقل، لم يعد العملاء مضطرين للوقوف في طوابير أو انتظار الموظفين لإجراء عمليات الشراء. وهذا يوفر الوقت ويخلق تجربة تسوق فعالة. تتيح إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمستهلكين القيام بالتسوق في الوقت الذي يناسبهم، دون الحاجة إلى الالتزام بساعات العمل.

ميزة أخرى كبيرة للمتاجر الذكية 24/7 هي إمكانية الدفع غير النقدي. يمكن للعملاء الدفع بسهولة مقابل مشترياتهم باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو طرق الدفع عبر الهاتف المحمول، وهي ليست مريحة فحسب ولكنها آمنة أيضًا.

دور الذكاء الاصطناعي في المتاجر الذكية 24/7

تعد تقنية Grab & Go المدعومة بالذكاء الاصطناعي إحدى الابتكارات الرئيسية في المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتيح هذه التقنية المتقدمة للعملاء اختيار منتجاتهم من الرفوف ومغادرة المتجر دون الحاجة إلى عملية الدفع التقليدية. يتعرف الذكاء الاصطناعي على العناصر المحددة ويحسب المبلغ المستحق تلقائيًا، والذي يتم دفعه بعد ذلك عن طريق الدفع غير النقدي. وهذا يخلق تجربة تسوق سلسة وفعالة.

تحديات المتاجر الذكية 24/7

على الرغم من النمو المذهل والفوائد التي توفرها المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إلا أن هناك أيضًا تحديات يجب التغلب عليها. أحد التحديات الرئيسية هو الاعتماد البطيء لتقنية Grab&Go مقارنة بالدول الأوروبية الأخرى. وينبغي لألمانيا أن تبذل المزيد من الجهود لتعزيز هذه التكنولوجيا المبتكرة في المناطق الريفية والحضرية على حد سواء.

التحدي الآخر هو إثبات جدوى آلات البيع في قطاع البيع بالتجزئة. وعلى الرغم من أن هذه المفاهيم واعدة، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى إثباتها عمليًا وكسب ثقة المستهلك.

مستقبل المتاجر الذكية 24/7 في ألمانيا

على الرغم من التحديات، من المتوقع أن يستمر سوق المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في النمو في السنوات القادمة. خاصة في المناطق الريفية حيث يكون المعروض من المتاجر التقليدية محدودًا، توفر المتاجر الذكية بديلاً جذابًا للمستهلكين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ومن المتوقع أن يهيمن نظام الدفع الذاتي في المستقبل في المستقبل وستستمر التكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في التطور لخلق تجربة تسوق أكثر سلاسة.

سد فجوات العرض

أحدثت المتاجر الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ثورة في سوق البيع بالتجزئة في ألمانيا وتوفر للعملاء تجربة تسوق مبتكرة ومريحة. بفضل مزاياها العديدة وتقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة، لديها القدرة على البقاء مكانًا مناسبًا في قطاع البيع بالتجزئة في المستقبل. ومع ذلك، يتعين على ألمانيا بذل المزيد من الجهود لتسريع اعتماد تقنية Grab&Go وكسب ثقة المستهلك في آلات البيع. إذا تم التغلب على هذه التحديات، فإن المتجر الذكي الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع سيشكل بلا شك مستقبل البيع بالتجزئة في ألمانيا.

مناسب ل:

• سد فجوات العرض في المناطق الريفية

تبحث شركات البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم دائمًا عن طرق جديدة ومحسنة لتحسين تجربة التسوق لعملائها مع جعلها أكثر كفاءة. في السنوات الأخيرة، ظهرت ثلاثة مفاهيم ثورية أحدثت ثورة في عملية التسوق التقليدية: "الدخول مع المسح الضوئي والذهاب"، و"الخروج"، و"آلات البيع". ولا تعد هذه المفاهيم برضا العملاء الأعلى فحسب، بل إنها تحقق ذلك أيضاً. إمكانية نقل تجارة التجزئة إلى عصر جديد. هنا نلقي نظرة على التفاصيل والأخبار حول كل من نماذج التسوق المثيرة هذه:

ادخل باستخدام المسح الضوئي والذهاب

يشير Walk In with Scan & Go إلى طريقة تسوق تتاح للعملاء من خلالها فرصة الذهاب مباشرة إلى المتجر، ومسح مشترياتهم بأنفسهم ثم الدفع عند الخروج دون انتظار. يحظى هذا المفهوم بشعبية خاصة في محلات السوبر ماركت ومتاجر البيع بالتجزئة الكبيرة.

الأخبار والتطورات

• تسمح أجهزة الاستشعار وتقنيات معالجة الصور المتقدمة للعملاء بمسح المنتجات ضوئيًا بسهولة باستخدام هواتفهم الذكية، مما يؤدي إلى تسريع عملية التسوق بشكل كبير.
• يقوم بعض تجار التجزئة بدمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتزويد العملاء بعروض وتوصيات مخصصة أثناء التسوق.
• دفعت المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمان العديد من الشركات إلى تنفيذ إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

الخروج

يذهب مفهوم Walk Out إلى أبعد من ذلك ويعد بتجربة تسوق سلسة وخالية من الدفع. يدخل العملاء إلى المتجر ويختارون منتجاتهم ويغادرون دون الدفع عند الخروج التقليدي. تقوم التقنية تلقائيًا بمراقبة العناصر المحددة واحتساب المبلغ المستحق.

الأخبار والتطورات

• لقد أثبت هذا المفهوم فائدته بشكل خاص في المتاجر الصغيرة والمتاجر الصغيرة التي ترغب في تمكين معالجة المشتريات بسرعة.
• لقد تحسنت تقنية Walk Out بشكل كبير في السنوات الأخيرة ويمكنها الآن التعامل مع فئات المنتجات الأكثر تعقيدًا وأحجام العناصر الأكبر.
• يعمل بعض تجار التجزئة على الجمع بين Walk Out وتقنيات أخرى مثل الرفوف الآلية والروبوتات لتحسين تجربة التسوق بشكل أكبر.

آلات البيع

آلات البيع ليست اختراعا جديدا، ولكن أهميتها في تجارة التجزئة تتزايد باستمرار. آلات البيع هي آلات بيع آلية تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات، من الوجبات الخفيفة والمشروبات إلى الإلكترونيات. يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولا تتطلب التفاعل مع البائع.

الأخبار والتطورات

• شهدت آلات البيع تنوعًا مذهلاً في السنوات الأخيرة وهي تقدم الآن أيضًا الأطعمة الطازجة مثل السلطات والسوشي.
• أدى دمج خيارات الدفع غير النقدي مثل بطاقات الائتمان وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول والمدفوعات غير التلامسية إلى تبسيط استخدام آلات البيع.
• تستخدم بعض الشركات تقنيات العرض المبتكرة وواجهات المستخدم التفاعلية لتحسين تفاعل العملاء وتعزيز تجربة العلامة التجارية.

تطورات مثيرة في تجارة التجزئة

تمثل أجهزة Walk In with Scan & Go، وWalk Out، وVending Machines تطورات مثيرة في مجال البيع بالتجزئة يمكنها إحداث ثورة في تجربة التسوق للعملاء وزيادة كفاءة تجار التجزئة. ومع تقدم التكنولوجيا وقيام المزيد من الشركات بتنفيذ هذه المفاهيم، سيكون من الأهمية بمكان إيجاد نهج متوازن يعمل على تعظيم فوائد الابتكار دون إهمال التفاعل البشري والخدمة. لا شك أن هناك أوقاتًا مثيرة في انتظار تجارة التجزئة، وقد تكون مفاهيم التسوق هذه مجرد بداية لمستقبل أكثر ثورية.

تقنية Grab & Go: مستقبل التسوق

لقد شهدت تقنية Grab & Go تطورًا سريعًا في السنوات الأخيرة وأحدثت تغييرًا جذريًا في الطريقة التي نتسوق بها. مع ظهور هذه التكنولوجيا المبتكرة، يتم إحداث ثورة في التسوق التقليدي في محلات السوبر ماركت والمتاجر. يتيح Grab & Go تجربة تسوق سلسة وسريعة دون الانتظار عند الخروج. في هذا النص سوف نتعمق أكثر في هذه التكنولوجيا ونقدم أهم جوانبها بالإضافة إلى التفاصيل والأخبار المثيرة للاهتمام.

1. ما هي تقنية Grab & Go؟

تعتمد تقنية Grab & Go على نظام ذكي يجمع بين استخدام أجهزة الاستشعار والكاميرات والخوارزميات المتقدمة. فهو يسمح للمستهلكين باختيار المنتجات في المتجر وتوصيلها أو إضافتها بسهولة إلى عربة التسوق الخاصة بهم دون الحاجة إلى المرور عبر عمليات الدفع أو الصرافين. يتعرف النظام تلقائيًا على المنتجات التي تمت إزالتها ويحسب المبلغ المقابل. بعد مغادرة المتجر، يتم خصم المبلغ إما عبر تطبيق على الهاتف الذكي أو عبر طريقة دفع مخزنة.

2. كيف يعمل برنامج Grab & Go؟

تعتمد كيفية عمل Grab & Go على مزيج من تكنولوجيا الاستشعار والتعلم الآلي. في المتجر الذي يدعم خدمة Grab & Go، يتم تثبيت الكاميرات وأجهزة الاستشعار على الرفوف والأسقف. تسجل هذه الحركات والسحب من المنتجات من قبل العملاء. تتعرف المستشعرات على المنتجات باستخدام الرموز الشريطية أو علامات RFID أو حتى خوارزميات التعرف على الصور. يتم تحليل البيانات المجمعة في الوقت الفعلي ويقوم النظام تلقائيًا بإنشاء قائمة تسوق لكل عميل.

3. مزايا تقنية Grab & Go

• توفير الوقت: الميزة الأكثر وضوحًا لبرنامج Grab & Go هي توفير الوقت بشكل كبير للمستهلكين. وبما أنهم لن يضطروا إلى الانتظار في الطابور عند الخروج، يتم تقليل وقت التسوق بشكل كبير.
• انخفاض تكاليف التشغيل: بالنسبة لتجار التجزئة، يمكن أن يؤدي تطبيق تقنية Grab & Go إلى تحقيق وفورات كبيرة عن طريق تقليل الحاجة إلى عمليات الدفع وأمناء الصندوق.
• تحسين تجربة العملاء: توفر خدمة Grab & Go للعملاء تجربة تسوق سلسة وممتعة. لا داعي للقلق بشأن البحث عن التغيير أو التعامل مع بطاقات الائتمان.
• التتبع في الوقت الفعلي: يمكن للتجار فهم سلوك التسوق لعملائهم بشكل أفضل وتقديم عروض وتوصيات مخصصة بناءً على هذه البيانات.

4. تطبيقات Grab & Go المعروفة

لقد نجح بعض تجار التجزئة وشركات التكنولوجيا المشهورين في تقديم تقنية Grab & Go (Walk Out وJust Walk Out وPick & Go) بنجاح. كانت أمازون واحدة من الشركات الرائدة في مفهوم Amazon Go. هنا يمكن للعملاء التسوق في متاجر Amazon Go الخاصة دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور عند الخروج. تم تقديم مفهوم مماثل من قبل تجار التجزئة الآخرين مثل Walmart وAlibaba وJD.com في متاجرهم.

مناسب ل:

• أنظمة البيع بالتجزئة المستقلة (ARS)

5. التحديات والمخاوف المتعلقة بالخصوصية

على الرغم من أن تقنية Grab & Go تقدم العديد من الفوائد، إلا أن هناك أيضًا تحديات ومخاوف تحتاج إلى معالجة. الخصوصية والأمان يأتيان في المقام الأول. يجب حماية بيانات العميل بعناية وتأمينها ضد سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. هناك أيضًا مخاوف بشأن فقدان وظائف الصرافين واحتمال استبدال المتاجر الصغيرة بسلاسل البيع بالتجزئة الأكبر حجمًا.

الخلاصة:
تتمتع تقنية Grab & Go بالقدرة على إحداث تغيير جذري في تجربة التسوق وإحداث ثورة في تجارة التجزئة. يوفر توفير الوقت وتحسين تجربة العملاء وإمكانية التتبع في الوقت الفعلي العديد من المزايا لكل من المستهلكين وتجار التجزئة. ومع ذلك، يجب أن تؤخذ المخاوف المتعلقة بالخصوصية والتأثيرات الاجتماعية في الاعتبار بشكل كافٍ لضمان أن يكون اعتماد هذه التكنولوجيا إيجابيًا ومستدامًا لجميع المعنيين.

في السنوات الأخيرة، حققت الأتمتة في صناعة التجارة تقدمًا مذهلاً. تعد أجهزة الريجيومات والصناديق الآلية وآلات البيع جزءًا من هذه الثورة التكنولوجية وتعمل على تغيير الطريقة التي نتسوق بها ونأكل ونستهلك بها. توفر آلات البيع المبتكرة هذه فوائد عديدة، بما في ذلك توفير الوقت والراحة والوصول إلى المنتجات المحلية والطازجة. في هذه المقالة، نلقي نظرة على حلول البيع والشراء الحديثة هذه مع تسليط الضوء على التفاصيل المهمة والمثيرة للاهتمام بالإضافة إلى الأخبار العاجلة.

ريجيوماتن: نضارة من المنطقة

1. ما هي الرجيومات؟

Regiomats هي آلات بيع تقدم منتجات طازجة مباشرة من المزارع والمنتجين الإقليميين. يمكن العثور عليها في المناطق الحضرية وكذلك المواقع الريفية وتقدم مجموعة متنوعة من الفواكه والخضروات والبيض ومنتجات الألبان والمزيد. غالبًا ما تكون آلات البيع هذه متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا وتسمح للمستهلكين بشراء أغذية عالية الجودة مباشرة من المنتجين.

2. استدامة ودعم الزراعة المحلية

تعمل الريجيومات على تعزيز الاستدامة عن طريق تقليل نقل المواد الغذائية لمسافات طويلة، مما يقلل من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تدعم الزراعة المحلية من خلال توفير سوق مباشرة وعادلة للمزارعين.

3. الجودة والنضارة

عادة ما تكون المنتجات الموجودة في ريجيوماتن طازجة أكثر من تلك الموجودة في السوبر ماركت لأنه غالبًا ما يتم حصادها أو إنتاجها في نفس اليوم. وهذا يضمن جودة عالية وطعم مكثف.

4. الأخبار

أصبحت Regiomats اتجاهًا شائعًا في العديد من المدن. في بعض المناطق، أطلقت الحكومات والمنظمات المحلية مبادرات خاصة لدعم تطوير الريجيومات. وقد أدى دمج التقنيات الحديثة مثل رموز QR وطرق الدفع بدون تلامس إلى تحسين سهولة استخدام أجهزة الصراف الآلي هذه.

الصناديق الآلية: مبيعات آلية على مدار الساعة

1. مجموعة متنوعة من المنتجات المتاحة 24/7

الصناديق الآلية هي آلات بيع حديثة تقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الوجبات الخفيفة والمشروبات وأدوات النظافة والإلكترونيات والمزيد. يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتوفر للمستهلكين طريقة مريحة لشراء العناصر المطلوبة بشكل عاجل حتى عندما تكون المتاجر مغلقة.

2. التخصيص والتخصيص

تم تجهيز بعض الصناديق الآلية بتقنية متقدمة تتيح تخصيص تجربة المبيعات. تتيح حسابات المستخدمين للعملاء العاديين حفظ منتجاتهم المفضلة والحصول على عروض وخصومات مخصصة.

3. مرونة الموقع

يمكن وضع الصناديق الآلية في مواقع مختلفة بما في ذلك المطارات ومحطات القطار ومراكز التسوق ومباني المكاتب والحرم الجامعي. وهذا يجعل من السهل جعل المنتجات في متناول المستهلكين القريبين منهم.

4. الأخبار

بدأت بعض الشركات في استخدام الصناديق الآلية لبيع منتجات متخصصة، مثل مستحضرات التجميل الراقية أو حتى مجموعات اختبار كوفيد-19 غير التلامسية. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يمكن للآلات أيضًا تحليل سلوك الشراء لدى العملاء وتكييف التشكيلة وفقًا لذلك لزيادة رضا العملاء.

آلات البيع: يتم إعادة اختراع الكلاسيكية

1. آلات الوجبات الخفيفة التقليدية تتغير

تتمتع آلات البيع بتاريخ طويل، ولكن نماذج اليوم متقدمة وتقدم أكثر من مجرد الوجبات الخفيفة والمشروبات. بالإضافة إلى المنتجات الكلاسيكية، تقدم آلات البيع الحديثة أيضًا السلطات الطازجة والوجبات الصحية وحتى الوجبات الدافئة.

2. الذكاء الاصطناعي والتفاعلية

تم تجهيز بعض آلات البيع بشاشات يتم التحكم فيها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي توفر واجهة مستخدم تفاعلية. يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات المنتج وتلقي التوصيات وتخصيص اختياراتهم.

3. الاستدامة وإعادة التدوير

تعتبر الصداقة البيئية أولوية قصوى لآلات البيع الحديثة. تتميز العديد من النماذج بالكفاءة في استخدام الطاقة وتوفر خيار إعادة تدوير مواد التعبئة والتغليف أو تقليلها.

4. الأخبار

أصبحت آلات البيع جزءًا مهمًا من تجارة التجزئة وتستخدم على نطاق واسع في مجالات مثل الشركات والمدارس والمستشفيات. توفر بعض آلات البيع المتقدمة خيار الدفع غير النقدي عبر الهاتف الذكي أو بطاقة الائتمان غير التلامسية.

التكنولوجيا المتقدمة

لقد أحدثت أجهزة الريجيومات والصناديق الآلية وآلات البيع ثورة في التسوق والبيع. توفر التكنولوجيا المتقدمة التي يستخدمونها للمستهلكين قدرًا أكبر من الراحة والاختيار والوصول إلى المنتجات الطازجة. وفي الوقت نفسه، تعمل على تعزيز الاستدامة ودعم المنتجين والمزارعين المحليين. ومع استمرار هذه الآلات في تطوير الميزات وانتشارها بشكل أكبر، ستستمر أهميتها في مجال البيع بالتجزئة في النمو.

كما أدى التقدم التكنولوجي إلى تغيير جذري في تجربة التسوق في محلات السوبر ماركت ومتاجر البيع بالتجزئة. تُحدث أنظمة الدفع الذاتي وخيارات الخدمة الذاتية ثورة في طريقة التسوق. توفر هذه التقنيات المبتكرة للمستهلكين قدرًا أكبر من المرونة والراحة والتحكم في عملية التسوق الخاصة بهم. في هذه المقالة، نلقي نظرة شاملة على أنظمة الدفع الذاتي وخيارات الخدمة الذاتية، بما في ذلك التفاصيل المهمة والأخبار العاجلة.

أنظمة الخروج الذاتي لتسجيل النقد: الطريق إلى المعالجة السريعة

1. ما هي أنظمة الخروج الذاتي؟

أنظمة الدفع الذاتي هي عمليات دفع تلقائية متقدمة تسمح للعملاء بمسح مشترياتهم ودفع ثمنها بأنفسهم، دون مساعدة أمين الصندوق. يستخدم العملاء إما الماسح الضوئي المحمول أو يقومون بمسح المنتجات مباشرة عند الخروج.

2. توفير الوقت وتقليل أوقات الانتظار

إحدى الميزات الرئيسية لأنظمة الخروج الذاتي هي توفير الوقت الكبير الذي توفره للعملاء. وبدلاً من الانتظار في الطابور، يمكنهم القيام بالتسوق بشكل مستقل ومغادرة المتجر بسرعة أكبر.

3. التقليل من الأخطاء ومراقبة العملاء

إن الطبيعة الآلية لأنظمة الخروج الذاتي تقلل من الأخطاء البشرية عند إدخال الأسعار أو المنتجات. ويتمتع العملاء أيضًا بالتحكم في العملية برمتها، مما يؤدي إلى زيادة الشعور بالاستقلالية.

الأخبار: بدأت بعض محلات السوبر ماركت وسلاسل البيع بالتجزئة في دمج طرق المصادقة البيومترية مثل تقنية بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه في أنظمة الدفع الذاتي الخاصة بها. وهذا لا يزيد من الأمان فحسب، بل يسرع أيضًا عملية الدفع.

خيارات الخدمة الذاتية للبيع بالتجزئة

1. تقنية RFID لعربات التسوق الذكية

يلجأ بعض تجار التجزئة إلى تقنية RFID (تحديد الترددات الراديوية) لجعل عربات التسوق أكثر ذكاءً. تسمح علامات RFID الموجودة على المنتجات لعربة التسوق بتسجيل العناصر الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا وعرض المبلغ الإجمالي. ويمكن للعملاء بعد ذلك الدفع في أكشاك الدفع الذاتي الخاصة.

2. أرفف ذكية مع تخزين تلقائي للبضائع

تستخدم أرفف البيع بالتجزئة الذكية أجهزة الاستشعار وتقنية إنترنت الأشياء لمراقبة المخزون في الوقت الفعلي. عندما ينخفض ​​مستوى المنتج، يتم تقديم الطلب تلقائيًا وتجديده لتجنب الرفوف الفارغة.

3. تطبيقات الهاتف المحمول لتجربة التسوق في المستقبل

يقدم بعض تجار التجزئة تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تتيح للعملاء التخطيط لمشترياتهم ومسح المنتجات ضوئيًا وإكمال عملية الشراء افتراضيًا. عند المخارج، يمكنهم إظهار الإيصال الرقمي ومغادرة المتجر دون الوقوف في طابور عند الخروج التقليدي.

4. الأخبار

يستثمر تجار التجزئة بشكل متزايد في تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والمساعدين الافتراضيين لجعل تجربة التسوق أكثر تفاعلية وترفيهية. يمكن للعملاء استكشاف المنتجات من خلال تطبيقات الواقع المعزز والحصول على معلومات مفصلة قبل إتمام عمليات الشراء.

عمليات الشراء الجديدة

لقد أدت أنظمة الدفع الذاتي وخيارات الخدمة الذاتية إلى تحسين تجربة التسوق للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. تتراوح المزايا من توفير الوقت وتقليل الأخطاء إلى التحكم الشخصي في عملية الشراء. يُظهر دمج التقنيات المتقدمة مثل المصادقة البيومترية وعلامات RFID أن هذه الحلول تتطور لجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة وسلاسة. لا شك أن مستقبل التسوق سوف يتشكل من خلال التقنيات المبتكرة التي توفر للعملاء المزيد من الحرية والمرونة.

➡️ كان نظام البيع بالتجزئة المستقل (ARS) هو المفهوم الرائد الذي وضع الأساس لظهور متغيرات المتاجر الذكية المختلفة. لقد أحدثت ثورة في مجال البيع بالتجزئة من خلال الاستفادة من الأتمتة والاستقلالية لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية على حدٍ سواء. كانت الفكرة وراء نظام ARS هي إنشاء تجربة تسوق سلسة حيث يمكن للعملاء التسوق بشكل مستقل وباختيار ذاتي.

بعد نجاح ARS، بدأت العديد من الشركات وتجار التجزئة في تطوير أشكال مختلفة منه لتلبية الاحتياجات الفردية للعملاء ومتطلبات السوق. فيما يلي بعض المتغيرات البارزة:

المتاجر الذكية المستقلة

تعتمد نماذج الأعمال هذه على ARS وتقدم تجربة تسوق مماثلة. يمكن للعملاء التنقل بين المتاجر واختيار المنتجات والدفع باستخدام عربات التسوق الذكية أو تطبيقات الهاتف المحمول. تستخدم بعض المتاجر الذكية المستقلة المتقدمة أيضًا تقنيات التعرف على الوجه والذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة.

يمكنك الدخول إلى المتجر باستخدام ميزة المسح الضوئي والذهاب

A Walk in Store هو متجر بيع بالتجزئة فعلي يوفر للعملاء فرصة الدخول والتسوق دون تحديد موعد. وعلى عكس المتاجر عبر الإنترنت، يمكن للعملاء في المتجر الكبير الاستمتاع بتجربة التسوق وتلقي النصائح الشخصية من الموظفين وأخذ المنتجات معهم على الفور دون الحاجة إلى انتظار التسليم. وبالتالي، يعد المتجر المباشر طريقة تقليدية للبيع بالتجزئة توفر للعملاء تجربة تسوق ممتعة وفورية.

في Walk In Stores with Scan & Go، ينصب التركيز على بساطة وكفاءة عملية التسوق. عادة لا يوجد هنا المزيد من مراكز المعلومات أو الصرافين البشريين. يمكن للعملاء ببساطة الدخول إلى المتجر ومسح المنتجات ضوئيًا والدفع مقابل اختياراتهم عبر التطبيق أو الماسح الضوئي ومغادرة المتجر دون انتظار. يهدف هذا النموذج إلى تقليل تكاليف التشغيل وتمكين التحول السريع.

Scan & Go هي تقنية حديثة للبيع بالتجزئة تتيح للعملاء مسح مشترياتهم ودفع ثمنها في المتجر بشكل مستقل، دون الوقوف في طوابير عند الخروج التقليدي. العملية بسيطة: يستخدم العميل هاتفًا ذكيًا أو ماسحًا ضوئيًا خاصًا محمولاً باليد لمسح الرموز الشريطية للمنتجات أثناء وضعها في عربة التسوق الخاصة به. يتم حفظ العناصر تلقائيًا في قائمة التسوق ويتم تحديث السعر الإجمالي في الوقت الفعلي. بمجرد انتهاء العميل من التسوق، فإنه يدفع المبلغ الإجمالي مباشرة عبر التطبيق أو الماسح الضوئي ويغادر المتجر دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور عند الخروج. يوفر تطبيق Scan & Go الوقت ويوفر للعملاء تجربة تسوق أسرع وأكثر ملاءمة.

من المهم ملاحظة أن هذه التقنية قد يتم تنفيذها بشكل مختلف في المتاجر والبلدان المختلفة. تسمح لك بعض المتاجر بوضع العناصر في حقائبك الخاصة، بينما يطلب البعض الآخر إجراء فحوصات نهائية من قبل الموظفين لمنع السرقة.

اختر وانطلق أو مجرد الخروج من المتاجر

تستخدم تقنية Just Walk Out الذكاء الاصطناعي والتعرف على الصور وأجهزة الاستشعار الموجودة في المتجر لالتقاط العناصر التي يختارها العملاء وينقلونها. يجب على العملاء استخدام تطبيق الهاتف المحمول الذي يعالج المعلومات الشخصية وتفضيلات الدفع قبل دخول الفرع. عند التسوق، يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا عند الدخول وتتم إضافة العناصر تلقائيًا إلى عربة التسوق الافتراضية. يتم الدفع تلقائيًا ببطاقة الائتمان عند مغادرة المتجر. يمكن طلب إيصال الشراء اختياريًا عبر البريد الإلكتروني.

المتاجر الذكية بدون طيار

يذهب هذا البديل إلى أبعد من ذلك ويعتمد كليًا على استقلالية العمل. غالبًا ما تكون المتاجر الذكية غير المأهولة عبارة عن وحدات صغيرة يمكن وضعها في المناطق المزدحمة أو مراكز التسوق أو حتى وسائل النقل العام. يمكن للعملاء اختيار المنتجات والدفع والدخول إلى المتجر أو الخروج منه دون الحاجة إلى موظفين بشريين.

المتاجر الذكية الشخصية

وعلى النقيض من النماذج المستقلة بالكامل، لا تزال المتاجر الذكية الشخصية تضم الحد الأدنى من عدد الموظفين البشريين. ومع ذلك، لا يرتبط هؤلاء الموظفون بسجلات النقد، بل يعملون كمستشارين للعملاء أو خبراء في فئات منتجات محددة. ينصب التركيز هنا على توفير الخبرة وتجربة التسوق الشخصية.

الفرق الحاسم – تجربة العملاء مقابل خفض التكلفة

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين ARS ومتغيرات Smart Store المختلفة في التركيز على تجربة العملاء والاستقلالية. في حين تهدف ARS إلى تزويد العملاء بتجربة تسوق شخصية وسلسة، تركز النماذج الأخرى بشكل أكبر على خفض التكلفة والكفاءة لتجار التجزئة.

تحافظ ARS على التفاعلات البشرية من خلال دمج مراكز المعلومات وأمناء الصندوق البشريين لمساعدة العميل عند الحاجة وإضافة عنصر شخصي. أما المتغيرات الأخرى، مثل المتاجر الذكية غير المأهولة والمتاجر الكبيرة، فهي تتخلى إلى حد كبير عن التفاعل البشري من أجل تقليل تكاليف التشغيل وتسريع عملية الشراء.

في حين أن نظام ARS لا يزال جذابًا لتجار التجزئة الذين يبحثون عن تجربة عملاء متميزة، فإن المتغيرات الأخرى توفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة، خاصة في المناطق ذات حركة المرور العالية أو للمنتجات سريعة الحركة.

منذ تقديم ARS، انضمت العديد من الشركات إلى العربة وطوّرت متغيرات المتجر الذكي الخاصة بها. وقد أدى ذلك إلى تزايد مجموعة متنوعة من مفاهيم البيع بالتجزئة المستقلة التي تؤثر باستمرار على السوق وتطورها.

تشمل بعض التطورات الأخيرة استخدام التقنيات المتطورة مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) لتحسين تجربة التسوق بشكل أكبر. يمكن للعملاء تجربة المنتجات افتراضيًا ومعرفة كيف ستبدو في منازلهم أو بيئتهم قبل اتخاذ قرار الشراء.

المزيد عن هذا فيما يتعلق بكود المصفوفة، والذي من المقرر استخدامه في جميع أنحاء العالم في عام 2027:

• يمكن أيضًا استخدام رمز المصفوفة ثنائي الأبعاد (من 2027 الذي خلف الرمز الشريطي EAN/UPC أو GTIN 1D) لـ WebAR أو WebXR (ثلاثي الأبعاد)!