شروط

الشروط والأحكام العامة للبيع

أولاً: العرض وإبرام العقد

يُعدّ الطلب المُوقّع من العميل عرضًا مُلزمًا. يُمكننا قبول هذا العرض خلال أسبوعين بإرسال تأكيد الطلب أو بشحن البضائع المطلوبة خلال هذه الفترة.

يرجى الرجوع إلى تعليمات المستخدم في الملحق 1!

ثانياً: المستندات المقدمة

نحتفظ بملكية وحقوق الطبع والنشر لجميع المستندات المقدمة للعميل فيما يتعلق بالطلب، بما في ذلك المستندات الإلكترونية، مثل الحسابات والرسومات وغيرها. لا يجوز إتاحة هذه المستندات لأطراف ثالثة إلا بموافقة خطية صريحة منا. في حال عدم قبولنا لعرض العميل خلال المدة المحددة في القسم الأول، يجب إعادة هذه المستندات إلينا فورًا.

ثالثًا: الأسعار والدفع

1. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تشمل أسعارنا ضريبة القيمة المضافة (وتكاليف التعبئة والتغليف). أما تكاليف التوصيل والشحن فلا تشملها أسعارنا.

2. يجب سداد ثمن الشراء حصراً إلى الحساب المحدد. ولا يُسمح بخصم أي مبلغ إلا بموجب اتفاقية كتابية منفصلة.

3. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب دفع المبلغ الكامل (بما في ذلك تكاليف الشحن) مقدماً إلى الحساب المحدد.

رابعاً: المقاصة وحقوق الاحتفاظ

لا يحق للمشتري إجراء المقاصة إلا إذا كانت مطالباته ثابتة قانونًا أو غير متنازع عليها. كما يحق له إجراء المقاصة مقابل مطالباتنا إذا قدم مطالبات تتعلق بعيوب أو مطالبات مضادة ناشئة عن اتفاقية الشراء نفسها. ولا يحق للمشتري ممارسة حق الحجز إلا إذا كانت مطالبته المضادة تستند إلى العلاقة التعاقدية نفسها.

خامساً: وقت التسليم

1. ما لم يتم الاتفاق صراحة على تاريخ تسليم ملزم، فإن تواريخ التسليم وفترات التسليم لدينا هي معلومات غير ملزمة حصراً.

2. يبدأ سريان فترة التسليم التي نحددها بشرط الوفاء بالتزامات العميل في الوقت المحدد وبشكل صحيح. ويبقى الحق في التمسك بالدفع بعدم تنفيذ العقد محتفظاً به.

3. يحق للعميل، بعد أسبوعين من انتهاء موعد/فترة التسليم غير الملزمة، أن يطلب خطيًا منا التسليم خلال فترة زمنية معقولة. في حال تقصيرنا، نتيجة خطأ من جانبنا، في الوفاء بموعد/فترة التسليم السريع، أو في حال تقصيرنا لأي سبب آخر، يجب على العميل منحنا مهلة معقولة للوفاء بالتزاماتنا. إذا انقضت هذه المهلة دون الوفاء بالالتزامات، يحق للعميل فسخ اتفاقية الشراء.

٤. في حال تخلف المشتري عن استلام البضائع أو إخلاله المتعمد بأي من التزامات التعاون الأخرى، يحق لنا المطالبة بتعويض عن الأضرار الناجمة، بما في ذلك أي مصاريف إضافية. ويحتفظ المشتري بحقه في المطالبة بأي تعويضات أخرى. في المقابل، يحتفظ المشتري بحقه في إثبات عدم وقوع أي ضرر أو أن الضرر كان أقل بكثير من المبلغ المطالب به. وينتقل خطر الفقدان أو التلف العرضي للبضائع إلى المشتري فور تخلفه عن الاستلام أو الدفع.

5. تبقى المطالبات والحقوق القانونية الأخرى للعميل بسبب التأخير في التسليم دون تغيير.

سادساً: الاحتفاظ بالملكية

1. نحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم سداد جميع المطالبات الناشئة عن عقد التسليم بالكامل.

٢. يلتزم المشتري بالحفاظ على السلعة المشتراة بعناية ما دامت ملكيتها سارية المفعول. وعلى وجه الخصوص، يلتزم بتأمينها تأمينًا كافيًا على نفقته الخاصة ضد السرقة والحريق وأضرار المياه بقيمتها الاستبدالية الكاملة (ملاحظة: هذا التأمين ساري المفعول فقط في حالة بيع السلع ذات القيمة العالية). وفي حال تطلب الأمر صيانة أو فحصًا، يجب على المشتري القيام بذلك فورًا وعلى نفقته الخاصة. وطالما لم تنتقل الملكية، يجب على المشتري إخطارنا كتابيًا فورًا في حال مصادرة السلعة أو تعرضها لأي تدخل من طرف ثالث. وإذا لم يتمكن الطرف الثالث من تعويضنا عن التكاليف القانونية وغير القانونية المترتبة على دعوى قضائية بموجب المادة ٧٧١ من قانون الإجراءات المدنية الألماني، يتحمل المشتري مسؤولية الخسارة الناتجة.

3. أي معالجة أو تحويل للبضائع المشتراة من قبل المشتري يتم دائمًا باسمنا ولحسابنا. في هذه الحالة، تمتد ملكية المشتري المشروطة للبضائع المشتراة إلى المنتج المُحوَّل. إذا تمت معالجة البضائع المشتراة مع منتجات أخرى لا تخصنا، فإننا نكتسب ملكية مشتركة للمنتج الجديد بما يتناسب مع القيمة السوقية لبضائعنا المشتراة مقارنةً بالمنتجات الأخرى المُعالجة وقت المعالجة. وينطبق الأمر نفسه في حالة المزج. إذا حدث المزج بحيث يُعتبر منتج المشتري هو المنتج الرئيسي، يُتفق على أن ينقل المشتري إلينا نسبة من الملكية المشتركة ويحتفظ بالملكية الناتجة، سواءً كانت منفردة أو مشتركة، كأمانة لنا. ولضمان حقوقنا تجاه المشتري، يتنازل المشتري لنا أيضًا عن أي مطالبات تنشأ ضد طرف ثالث نتيجة دمج البضائع الخاضعة لاحتفاظنا بالملكية في عقار؛ ونحن نقبل هذا التنازل.

4. نتعهد بالإفراج عن الأوراق المالية التي يحق لنا الحصول عليها بناءً على طلب العميل، بقدر ما تتجاوز قيمتها المطالبات التي يجب ضمانها بأكثر من 20٪.

سابعاً: الضمان والإخطار بالعيوب

1. ما لم يتم تحديدها صراحة على أنها ملزمة من جانبنا، فإن المعلومات الواردة في وثائقنا وإعلاناتنا ووثائق العرض الأخرى، بما في ذلك الرسوم التوضيحية أو الرسومات، هي معلومات تقريبية فقط.

٢. إذا لم يستوفِ المنتج المُسلَّم المتطلبات الذاتية أو الموضوعية أو متطلبات التجميع المذكورة أدناه، فنحن ملزمون بتقديم حلٍّ مناسب. ولا يسري هذا الشرط إذا كان يحق لنا رفض تقديم الحل بموجب القانون المعمول به.

لا تستوفي المسألة الشروط الذاتية إذا

أ) لا يتمتع بالجودة المتفق عليها بين العميل وبيننا، أو
ب) غير مناسب للاستخدام المنصوص عليه في عقدنا، أو
ج) لا يتم تسليمه مع الملحقات والتعليمات المتفق عليها، بما في ذلك تعليمات التجميع والتركيب.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين العميل وبيننا وفقًا للمعلومات والمتطلبات الشكلية المعمول بها، فإن البضائع لا تفي بالمتطلبات الموضوعية إذا

أ) غير مناسب للاستخدام العادي، أو
ب) لا يتمتع بالصفات المعتادة للسلع من نفس النوع والتي يمكن للمشتري توقعها، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة السلع والتصريحات العامة الصادرة عنا أو عن عضو آخر في سلسلة التوريد أو نيابة عنا، لا سيما في الإعلانات أو على الملصق، أو
ج) إذا لم يتوافق مع جودة عينة أو نموذج قدمناه للمشتري قبل إبرام العقد، أو
د) إذا لم يتم تسليمه مع الملحقات، بما في ذلك التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب وغيرها من التعليمات التي يمكن للمشتري توقع استلامها.

أي اتفاق بديل فعال بين العميل وبيننا فيما يتعلق بالمتطلبات الموضوعية للسلع يتطلب أن يتم إبلاغ العميل بشكل خاص قبل تقديم إقراره التعاقدي بأن سمة معينة من سمات السلع تنحرف عن المتطلبات الموضوعية، وأن الانحراف بهذا المعنى قد تم الاتفاق عليه صراحة وبشكل منفصل في العقد.

3. للمشتري في البداية الخيار بين الإصلاح أو الاستبدال. ومع ذلك، يحق لنا رفض خيار المشتري إذا كان سيُكبّد المشتري تكاليف باهظة، ولم يكن الخيار الآخر سيُلحق به ضررًا كبيرًا. خلال عملية الإصلاح، لا يحق للمشتري تخفيض سعر الشراء أو فسخ العقد. يُعتبر الإصلاح فاشلاً بعد المحاولة الثانية الفاشلة، ما لم تُشِر طبيعة السلعة أو العيب أو الظروف الأخرى إلى خلاف ذلك. إذا فشل الإصلاح أو رفضنا تقديمه كليًا، يحق للمشتري، حسب تقديره، المطالبة بتخفيض سعر الشراء أو فسخ العقد.

لا يُلزم العميل بتحديد موعد نهائي لإصلاح العيب. وبمجرد إبلاغ العميل لنا بالعيب، وانقضاء فترة معقولة دون تقديم أي حل، يحق له أيضاً فسخ العقد أو الحصول على تخفيض في السعر.

٤. لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن العيب إلا في الحالات التالية: إذا لم يتم تنفيذ العمل اللاحق أو إذا رفضنا تنفيذه. ولا يُشترط على العميل تحديد موعد نهائي لتنفيذ العمل اللاحق. وبمجرد إبلاغ العميل لنا بالعيب، وانقضاء فترة معقولة دون تنفيذ العمل اللاحق، يحق له أيضاً المطالبة بالتعويض. ولا يؤثر ذلك على حق العميل في المطالبة بتعويضات أخرى وفقاً للشروط التالية.

5. لا يتأثر حق العميل في تقديم مطالبات إضافية بالتعويضات بموجب الشروط التالية. وبغض النظر عن الأحكام السابقة والقيود التالية على المسؤولية، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بالأرواح والأجسام والصحة نتيجة إهمال أو إخلال متعمد بالواجب من جانب ممثلينا القانونيين أو وكلائنا، وكذلك عن الأضرار التي يغطيها قانون مسؤولية المنتجات، وعن جميع الأضرار الناتجة عن الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بالعقد أو التحريف الاحتيالي من جانب ممثلينا القانونيين أو وكلائنا. وفي حال إصدارنا ضمانًا للجودة و/أو المتانة للسلع أو أجزائها، فإننا نتحمل المسؤولية أيضًا في نطاق هذا الضمان. ومع ذلك، بالنسبة للأضرار الناتجة عن عدم وجود الجودة أو المتانة المضمونة، والتي لا تحدث مباشرة في السلع نفسها، فإننا نتحمل المسؤولية فقط إذا كان خطر هذا الضرر مشمولًا بوضوح بضمان الجودة والمتانة.

٦. نتحمل أيضًا المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال البسيط، شريطة أن يتعلق هذا الإهمال بالإخلال بالالتزامات التعاقدية التي يُعدّ الوفاء بها ذا أهمية بالغة لتحقيق غرض العقد (الالتزامات الأساسية). ومع ذلك، فإن مسؤوليتنا تقتصر على الأضرار المرتبطة عادةً بالعقد والمتوقعة. ولا نتحمل المسؤولية عن الإخلال بالإهمال البسيط بالالتزامات الفرعية غير الأساسية. كما تسري قيود المسؤولية الواردة في البنود من ١ إلى ٣ على مسؤولية ممثلينا القانونيين وموظفينا التنفيذيين وغيرهم من الوكلاء التابعين لنا.

7. تُستثنى أي مسؤولية أخرى، بغض النظر عن الطبيعة القانونية للدعوى المرفوعة. وإلى الحد الذي تُستثنى فيه مسؤوليتنا أو تُحدَّد، ينطبق ذلك أيضاً على المسؤولية الشخصية لموظفينا وعمالنا وموظفينا وممثلينا ووكلائنا.

٨. مدة الضمان سنتان عمومًا، تُحسب من تاريخ انتقال المخاطر. إذا ظهر عيب خلال فترة التقادم، فلا تنتهي هذه الفترة قبل مرور أربعة أشهر من تاريخ ظهور العيب. إذا أعاد المشتري البضائع إلينا، أو بناءً على طلبنا، إلى طرف ثالث لإجراءات لاحقة أو لتسوية مطالبات ناشئة عن الضمان، فإن فترة التقادم للمطالبات المتعلقة بالعيب المزعوم لا تنتهي قبل مرور شهرين من تاريخ تسليم البضائع المُصلحة أو المُستبدلة إلى المشتري. (ملاحظة: يُمكن تقليص مدة الضمان إلى سنة واحدة في الشروط والأحكام الخاصة بالبضائع المُستعملة. أما بالنسبة لمواد البناء - في حال تركيبها - فمدة الضمان خمس سنوات؛ وفي حال استخدام مواد البناء، يُمكن تقليصها إلى سنة واحدة في الشروط والأحكام). تسري هذه المدة أيضًا على مطالبات التعويض عن الأضرار اللاحقة، ما لم تكن المطالبات مبنية على المسؤولية التقصيرية.

ثامناً: أخرى

1. يخضع هذا العقد وجميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

2. في حال أصبحت بعض بنود هذا العقد غير صالحة أو تحتوي على ثغرة، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول.

الملحق 1:

ملحوظات

متطلبات الشفافية

يعني هذا المبدأ أن أي بند في الشروط والأحكام القياسية، في حال وجود لبس، يُعتبر مجحفًا بشكل غير معقول إذا لم يكن واضحًا ومفهومًا. ويعني هذا المبدأ أيضًا أن البنود غير الشفافة تُعتبر باطلة في حد ذاتها، دون الحاجة إلى أي ضرر جوهري إضافي غير عادل يلحق بالطرف الآخر. علاوة على ذلك، يعني هذا أيضًا أن شرط الشفافية ينطبق على بنود الأسعار والبنود التي تصف الخدمات، والتي تُستثنى عمومًا من الرقابة على المحتوى.

فترات الضمان

في عقود الشراء والتركيب، تكون مدة الضمان عادةً سنتين. إذا ظهر عيب خلال فترة التقادم، فلا تنتهي هذه الفترة قبل مرور أربعة أشهر من تاريخ ظهور العيب. إذا أعاد المشتري البضائع إلينا، أو بناءً على طلبنا، إلى طرف ثالث لاستكمال العمل أو لتسوية المطالبات الناشئة عن الضمان، فإن فترة التقادم للمطالبات المتعلقة بالعيب المزعوم لا تنتهي قبل مرور شهرين من تاريخ تسليم البضائع المُصلحة أو المُستبدلة إلى المشتري. يمكن تقصير مدة الضمان وفقًا للشروط والأحكام العامة، مع مراعاة المعلومات والمتطلبات الشكلية المحددة أدناه

الأشياء المنقولة بخلاف مواد البناء:

جديد

• المشتري هو المستهلك: سنتان
• المشتري هو رائد أعمال: سنة واحدة

ضروري

• المشتري هو المستهلك: سنة واحدة
• المشتري هو رائد أعمال: لا يوجد

الأشياء المنقولة بخلاف مواد البناء:

• المشتري هو المستهلك: سنة واحدة
• المشتري هو رائد أعمال: لا يوجد

لا يكون الاتفاق على فترة تقادم مختصرة ساري المفعول إلا إذا تم إبلاغ العميل تحديداً بتقصير فترة التقادم قبل تقديم إقراره التعاقدي وتم الاتفاق صراحة وبشكل منفصل على تقصير فترة التقادم في العقد.

الالتزام بالإبلاغ عن العيوب

بالنسبة للعيوب غير الظاهرة، يجب ألا تقل فترة الإبلاغ عن العيوب عن سنتين (بالنسبة للسلع المستعملة: سنة واحدة، شريطة استيفاء متطلبات المعلومات والنموذج) كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام. وتبدأ هذه الفترة مع بدء سريان مدة التقادم القانونية.

سداد النفقات المتعلقة بالأداء اللاحق

وفقًا للمادة 439 الفقرة 2 من القانون المدني الألماني، يتحمل البائع النفقات اللازمة لتنفيذ العقد لاحقًا (مثل تكاليف النقل والسفر والعمالة والمواد، بما في ذلك أي تكاليف إزالة وتركيب). ولا يجوز استثناء هذا الالتزام بموجب الشروط والأحكام العامة.

تقييد الأداء اللاحق

في حالة وجود عيب في السلعة، يحق للمشتري، حسب تقديره، المطالبة إما بإصلاح العيب أو بتسليم سلعة خالية من العيوب كبديل عن الأداء اللاحق. ولا يحق للمشتري - كخيار ثانوي - المطالبة بحقوق الضمان، كفسخ العقد أو تخفيض السعر، إلا إذا تعذر الأداء اللاحق أو كان مستحيلاً أو غير معقول. ولا تُعتبر القيود المفروضة على الأداء اللاحق فقط غير نافذة إذا حُرم الطرف الآخر في العقد من حقه في تخفيض السعر في حال تعذر الأداء اللاحق.

المسؤولية عن العيوب – يجب على البائع تغطية تكاليف الإزالة والتركيب

ينص القانون الجديد بشأن الأداء اللاحق، وفقًا للمادة 439، الفقرة 3، الجملة 1 من القانون المدني الألماني (BGB)، على أنه في إطار الأداء اللاحق، يلتزم البائع بتعويض المشتري عن النفقات اللازمة لإزالة وتركيب أو تثبيت القطعة السليمة إذا قام المشتري بتركيب أو تثبيت القطعة المعيبة على قطعة أخرى وفقًا لطبيعتها واستخدامها المقصود. ووفقًا للمادة 445أ من القانون المدني الألماني، يحق للبائع أيضًا الرجوع على مورده. ومع ذلك، لا يكون البائع مسؤولاً إلا إذا تصرف المشتري بحسن نية. وبالتالي، تُستثنى حقوق المشتري إذا كان على علم بالعيب وقت التركيب أو كان جاهلاً به بسبب إهمال جسيم.

حدود المسؤولية

إن أي استثناء أو تحديد للمسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة، بناءً على إخلال متعمد أو إهمالي بالواجب من جانب المستخدم أو إخلال متعمد أو إهمالي بالواجب من جانب ممثل قانوني أو وكيل للمستخدم، يكون غير فعال.