النقد والرأي في مجال الطاقة الشمسية: KENO GmbH – الطاقة / الطاقة في ألمانيا

يعد التعاون الوثيق بين تجار الجملة وتجار التجزئة أمرًا مهمًا لضمان سلسلة توريد فعالة وناجحة.

خدمة

ينبغي على تجار الجملة أن يقدموا لتجار التجزئة خدمة شاملة تتجاوز مجرد توريد المنتجات. ويشمل ذلك الدعم في إدارة المخزون، وعرض المنتجات، وتدريب الموظفين، وتوفير معلومات عن المنتجات والاتجاهات الجديدة.

كفاءة

يجب أن يتمتع تجار الجملة بخبرة واسعة في المنتجات التي يوزعونها. وينبغي أن يكونوا قادرين على تقديم المشورة والخبرة لتجار التجزئة لمساعدتهم في اختيار المنتجات وتسعيرها وتسويقها.

شراكة

الشراكة بين تجار الجملة وتجار التجزئة مبنية على الثقة والتعاون والأهداف المشتركة. ينبغي على تجار الجملة أن يعتبروا أنفسهم شركاء لتجار التجزئة، وأن يسعوا لبناء علاقات طويلة الأمد تعود بالنفع على الطرفين.

من خلال توفير الخدمة والخبرة والشراكة، يمكن لتجار الجملة مساعدة تجار التجزئة على تحقيق المزيد من النجاح وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

في الماضي، كان يزعجني دائمًا أنه عندما تنشأ مشاكل بدون أي خطأ من جانبي، فإن الشخص المسؤول يختفي وأضطر إلى النضال من أجل سمعتي.

وخاصة إذا طلبت بأدب من الشخص المعني حلاً مشتركًا.

ومن المؤسف أن هذا يُنظر إليه في كثير من الأحيان على أنه ضعف في أيامنا هذه.

لا شك أن بعضنا قد مرّ بهذا: عندما تتصاعد الأمور بصوت عالٍ، يميل الناس إلى الاستسلام، بينما يُتجاهل أو يُهمّش من يتحدث بهدوء. ففي النهاية، إن لم تشتكِ بصوت عالٍ، فلن يُسمع صوتك.

لقد كان علي أن أعيش نفس الشيء مرة أخرى في شركة KENO GmbH ألمانيا.

أجنحة عرض جميلة ومبهرة، وموقع إلكتروني رائع، وأشخاص ودودون، وأقلام فعّالة. إذا كان كل شيء على ما يرام، فكل شيء على ما يرام. الجميع مبتسمون وودودون، أشعر وكأننا شركاء.

بالطبع، لم تكن طلباتي الأولى مليونًا. بل كانت في المقام الأول اختبارًا لكيفية عمل العمليات، وكيفية عمل التواصل، وأكثر من ذلك بكثير.

بالطبع، لا تستطيع KENO المنافسة في الأسعار. هناك العديد من المنافسين بأسعار أقل.

ولكنني لا أهتم بالأسعار المنخفضة، بل بالخدمة والكفاءة والشراكة.

ونعم، كانت هناك بالفعل حالة لا تنسى حيث رفضت شركة KENO استيعابي بسبب عيب خفي (خدوش على زجاج الوحدات الشمسية).

لذلك يجب عليّ أن أغطي تكاليف الضمان بنفسي لتجنب الإضرار بسمعتي لدى العملاء.

لم يكن كينو يكترث. سيترك الأمر يصل إلى نزاع قانوني، والذي في حال خسارته، لن تكون له عواقب وخيمة، ولكنه سيكلفني الكثير من الوقت والجهد والعناء.

أما فيما يتعلق بوقت التسليم ومعالجة الطلب، فإن KENO هي بالفعل الأفضل.

إن الكفاءة ليست موجودة لدى الكثيرين، ولا يبدو أن الشراكة تحظى بالتقدير، وفقًا للحالة الموصوفة أعلاه.

هذه تجربتي مع كينو ألمانيا. الجميع مدعوون لتكوين رأيهم الخاص حول كينو.

يمكن أن تشمل انتقادات تجار الجملة ما يلي:

التسعير

الشكوى الشائعة هي أن تجار الجملة يفرضون أسعارًا مفرطة، مما يضر بالمستهلك النهائي.

إساءة استعمال السلطة

يمكن أن يحتل تجار الجملة موقفًا تفاوضيًا قويًا في مواجهة المصنعين وتجار التجزئة، مما قد يؤدي إلى ممارسات تجارية غير عادلة وإساءة استخدام قوتهم السوقية.

عدم الكفاءة

يزعم البعض أن البيع بالجملة غير فعال ويتسبب في تكاليف غير ضرورية لأنه بمثابة مرحلة إضافية في سلسلة التوريد.

اختيار محدود

وبما أن تجار الجملة يتخصصون في كثير من الأحيان في علامات تجارية ومنتجات معينة، فقد يؤدي هذا إلى وجود اختيار محدود لتجار التجزئة وفي نهاية المطاف للمستهلكين.

التحديات اللوجستية

إن تنسيق ومعالجة كميات كبيرة من البضائع يمكن أن يؤدي إلى مشاكل لوجستية، مما قد يتسبب في حدوث تأخيرات واختناقات في سلسلة التوريد.

من المهم ملاحظة أن هذه الانتقادات عامة ولا تنطبق على جميع شركات البيع بالجملة. كما أن لتجارة الجملة جوانب إيجابية عديدة، مثل توفير الكفاءة واقتصادات الحجم في سلسلة التوريد.