النقد والرأي في مجال الطاقة الشمسية: KENO GmbH – الطاقة / الطاقة في ألمانيا

يعد التعاون الوثيق بين تجارة الجملة والتجزئة أمرًا مهمًا لضمان سلسلة توريد فعالة وناجحة.

خدمة

يجب على تجار الجملة أن يقدموا لتجار التجزئة خدمة شاملة تتجاوز مجرد تسليم المنتج. يتضمن ذلك المساعدة في إدارة المخزون وعرض المنتجات وتدريب الموظفين وتوفير المعلومات حول المنتجات والاتجاهات الجديدة.

كفاءة

يجب أن يتمتع تاجر الجملة بخبرة واسعة فيما يتعلق بالمنتجات التي يبيعها. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم المشورة والخبرة لتجار التجزئة لمساعدتهم في اختيار المنتجات والتسعير والتسويق.

شراكة

تعتمد الشراكة بين الجملة والتجزئة على الثقة والتعاون والأهداف المشتركة. يجب أن ترى تجارة الجملة نفسها كشريك للبيع بالتجزئة وتسعى جاهدة لبناء علاقات طويلة الأمد تعود بالنفع على الطرفين.

من خلال توفير الخدمة والخبرة والشراكة، يمكن أن تساعد تجارة الجملة تجار التجزئة على تحقيق المزيد من النجاح وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

في الماضي، كان يزعجني دائمًا أنه عندما أواجه مشاكل لم تكن خطأي، كان الشخص المسؤول يهرب وكان علي أن أقاتل من أجل سمعتي.

خاصة إذا طلبت بأدب من الشخص المعني التوصل إلى حل متبادل.

لسوء الحظ، يُنظر إلى هذا في كثير من الأحيان على أنه نقطة ضعف هذه الأيام.

من المحتمل أن البعض منكم قد جرب بالفعل أنه عندما تسمع تصعيدًا عاليًا، فإنك تميل إلى الاستسلام ويتم ببساطة دفع الأشخاص الهادئين بعيدًا ووضعهم جانبًا. أي شخص لا يشتكي "بصوت عالٍ" لن يُسمع.

لقد اضطررت لتجربة نفس الشيء مرة أخرى في شركة KENO GmbH بألمانيا.

منصات عرض رائعة وجميلة، وموقع ويب رائع، وأشخاص ودودون وأقلام تعمل بالفعل. إذا كان كل شيء على ما يرام، فكل شيء على ما يرام. الجميع يبتسمون، ودودون، أشعر أننا شركاء.

بالطبع، طلباتي الأولى لم تكن مليون طلب. قبل كل شيء، كانت بمثابة اختبار لكيفية عمل العمليات، وكيفية عمل التواصل، وأكثر من ذلك بكثير.

بالطبع، لا تستطيع KENO تسجيل نقاط بأسعارها. هناك بعض المنافسين الذين هم أرخص.

لكن بالنسبة لي، الأمر لا يتعلق بالرخيصة، بل يتعلق بالخدمة والكفاءة والشراكة.

ونعم، كانت هناك بالفعل حالة لا تُنسى حيث لم يرغب KENO في استيعابي بسبب عيب خفي (خدوش على زجاج وحدات الطاقة الشمسية).

لذلك يجب أن أغطي الضمان بنفسي حتى لا أفسد سمعتي لدى العملاء.

كينو لا يهتم. سوف تخاطر KENO بالدخول في نزاع قانوني، والذي لن يكون له أي عواقب وخيمة على KENO في حالة الخسارة، ولكنه سيكلفني الكثير من الوقت والعمل والمتاعب.

عندما يتعلق الأمر بمواعيد التسليم ومعالجة الطلب، فإن KENO رائعة بالفعل.

لا توجد الكفاءة لدى العديد من الأشخاص، ووفقًا للحالة الموصوفة أعلاه، لا يبدو أن الشراكة ذات قيمة.

هذه هي تجربتي مع KENO ألمانيا. الجميع مدعوون للحصول على فكرتهم الخاصة عن KENO.

نقاط الانتقادات حول البيع بالجملة يمكن أن تكون:

التسعير

الاتهام الشائع هو أن تجار الجملة يتقاضون أسعارًا باهظة وبالتالي يضرون بالمستهلك النهائي.

إساءة إستخدام السلطة

يمكن لتجار الجملة أن يتمتعوا بموقف تفاوضي قوي مع المصنعين وتجار التجزئة، مما قد يؤدي إلى ممارسات تجارية غير عادلة وإساءة استخدام قوتهم في السوق.

عدم الكفاءة

يجادل البعض بأن البيع بالجملة غير فعال ويخلق تكاليف غير ضرورية لأنه بمثابة خطوة إضافية في سلسلة التوريد.

اختيار محدود

نظرًا لأن تجار الجملة غالبًا ما يتخصصون في علامات تجارية ومنتجات معينة، فقد يؤدي ذلك إلى خيارات محدودة لتجار التجزئة والمستهلكين في النهاية.

التحديات اللوجستية

يمكن أن يسبب تنسيق ومعالجة كميات كبيرة من البضائع مشاكل لوجستية يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات واختناقات في سلسلة التوريد.

من المهم أن نلاحظ أن هذه انتقادات عامة ولا تنطبق على جميع شركات البيع بالجملة. هناك أيضًا العديد من الجوانب الإيجابية للبيع بالجملة، مثل توفير الكفاءات ووفورات الحجم في سلسلة التوريد.