مستشفى سينكانغ العام: كيف تُحوّل سلسلة مطاعم دايفوكو في سنغافورة الخدمات اللوجستية المعقمة في غرف العمليات إلى خدمات آلية؟

شريان الحياة الخفي للمستشفى: كيف تعيد أتمتة المستودعات تعريف سلامة المرضى

لا مزيد من البحث في وحدة العناية المركزة للمرضى: حل دايفوكو الآلي لضمان أقصى درجات سلامة المرضى

في كل مستشفى حديث، توجد منطقةٌ غالبًا ما تبقى خفيةً عن المريض، لكنها تُحدد مصيره بين الحياة والموت، فضلًا عن نجاح العمليات الجراحية: وحدة التعقيم المركزية. هنا، في قلب عملية توريد الأدوات، يجب تنظيف وتعقيم آلاف المشارط والملاقط والغرسات، وتوفيرها في الوقت المناسب للعملية التالية يوميًا. مع ذلك، لا تزال هذه العملية في العديد من المستشفيات أشبه بسباق مع الزمن، تتسم بالفرز اليدوي، ومناطق التخزين غير المنظمة، والخطر الدائم للخطأ البشري.

واجه مستشفى سينكانغ العام في سنغافورة هذا التحدي تحديدًا. فمع تزايد أعداد المرضى وتعقيد الإجراءات الطبية، وصلت أنظمة اللوجستيات الداخلية التقليدية واليدوية إلى حدودها القصوى. وأدى طول فترات البحث عن مجموعات الأدوات إلى تعريض جداول العمليات للخطر، كما أن محدودية المساحة جعلت التخزين الفعال شبه مستحيل. ولم يكمن الحل في زيادة عدد الموظفين، بل في التكنولوجيا الذكية.

بالتعاون مع شركة دايفوكو المتخصصة في الخدمات اللوجستية الداخلية، طبّق المستشفى نظامًا متطورًا للتخزين والاسترجاع الآلي (AS/RS). يُمثّل هذا التحوّل نقلة نوعية في الخدمات اللوجستية للمستشفيات، حيث تُوفّر الأنظمة المدعومة بالروبوتات تخزينًا رأسيًا موفرًا للمساحة بدلًا من الرفوف المفتوحة. وبفضل برنامج WareNavi الذكي ونظام تتبّع الرموز الشريطية السلس، تتم إدارة كل مجموعة أدوات طبية بدقة وتوزيعها في غضون ثوانٍ.

تُسلّط هذه المقالة الضوء على كيف ساهم استخدام تقنية دايفوكو ليس فقط في زيادة الكفاءة وخفض التكاليف، بل والأهم من ذلك، كيف رفعت الأتمتة معايير النظافة وسلامة المرضى إلى مستوى جديد. تعرّف على كيف أحدث التفاعل بين الإنسان والآلة ثورة في الممارسة السريرية الحديثة في مستشفى سينكانغ العام.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• يوتيوب | مستقبل الخدمات اللوجستية الداخلية في مجال الرعاية الصحية: نظام التخزين الآلي في سينكانغ

ما هو دور الخدمات اللوجستية الداخلية في المستشفى الحديث؟

تشمل الخدمات اللوجستية الداخلية في المستشفيات جميع العمليات اللوجستية التي تضمن توفر المواد والأدوية والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، وخاصة الأدوات الجراحية، في الوقت والمكان المناسبين. ولا يقتصر ذلك على سهولة النقل فحسب، بل يشمل أيضًا تبسيط العمليات، والالتزام بأعلى معايير النظافة، وتحقيق أقصى قدر من التوافر. في عيادة جراحية مثل مستشفى سينكانغ العام، تعتمد سلامة المرضى بشكل مباشر على التعقيم والفحص وتوفير الأدوات اللازمة في الوقت المناسب.

تقليديًا، تُجرى هذه العمليات يدويًا في الغالب: تُجمع الأدوات بعد استخدامها في وحدة التعقيم المركزية، ثم تُنظف وتُطهر وتُعقم وتُصنف في صناديق أو حافظات. غالبًا ما يتم البحث عن مجموعات أدوات محددة بصريًا أو عبر قوائم بسيطة، مما يُؤدي إلى أخطاء محتملة وفترات انتظار طويلة. يزداد عبء العمل بشكل كبير، خاصة في المستشفيات الكبيرة التي تضم العديد من غرف العمليات.

مع تزايد الضغوط لخفض التكاليف، والحفاظ على معايير الجودة، وتسريع تقديم الرعاية في الوقت نفسه، بدأت العديد من المستشفيات في أتمتة عملياتها اللوجستية الداخلية. والهدف من ذلك هو تقليل الأخطاء البشرية، واستخدام القدرات بكفاءة أكبر، وزيادة إمكانية تتبع الأدوات - وهي تحديداً الخصائص التي تميز مؤسسة الرعاية الصحية الحديثة.

ما هي التحديات المحددة التي واجهها مستشفى سينكانغ العام؟

مستشفى سينكانغ العام في سنغافورة مستشفى حديث وكبير يقدم مجموعة واسعة من العمليات الجراحية. ومع ازدياد أعداد المرضى وتعقيد العمليات، ازدادت الحاجة إلى أدوات جراحية عالية الجودة ومتوفرة بسهولة. وفي الوقت نفسه، كان الالتزام الصارم بمعايير سلامة المرضى والنظافة أمرًا بالغ الأهمية. وقد أدى ذلك إلى ظهور العديد من التحديات الرئيسية في مجال الخدمات اللوجستية الداخلية

أولًا، كان التخزين اليدوي لمجموعات الأدوات والبحث عنها في مناطق التعقيم الكبيرة يستغرق وقتًا طويلًا للغاية. فإذا احتاج الطاقم إلى أدوات محددة قبل العملية بفترة وجيزة، كان عليهم غالبًا البحث مطولًا عن الصناديق الصحيحة، مما يُعرّض وقت العملية المُخطط له للخطر. ثانيًا، كان هناك خطر كبير لحدوث أخطاء، مثل أخذ مجموعات خاطئة أو إغفال بعض الأدوات من المجموعة. ثالثًا، كانت إمكانية تتبع الأدوات الفردية محدودة، مما قد يؤدي إلى مشاكل كبيرة في حالة وجود مخاطر عدوى أو مشاكل تتعلق بالجودة.

بالإضافة إلى ذلك، كانت المساحة في وحدة العناية المركزة محدودة، بينما كان عدد الأدوات ومجموعات الأدوات المختلفة يتزايد باستمرار. وقد أدى ذلك إلى اكتظاظ مناطق التخزين، وأحيانًا إلى أكوام فوضوية أثرت سلبًا على النظافة وسهولة الوصول. لذلك، سعى مستشفى سينكانغ العام إلى إيجاد حل لا يقتصر على تسريع العمليات فحسب، بل يقلل أيضًا من معدل الخطأ، ويزيد من إمكانية التتبع، ويستغل المساحة المتاحة بكفاءة أكبر.

لماذا تعتبر وحدة الإمداد المعقمة المركزية (CSSU) مركزًا حيويًا؟

تُعدّ وحدة التعقيم المركزية بمثابة القلب النابض لإمداد الأدوات الجراحية في العديد من المستشفيات. تمر جميع الأدوات المُعادة بعد استخدامها في العمليات الجراحية بعدة مراحل هنا: أولًا، التطهير، ثم الفحص، ثم التغليف والتعقيم، وأخيرًا التخزين والتوزيع السليمين. أي خطأ في البداية - كعدم كفاية التنظيف أو الفرز غير الصحيح - قد يُؤدي إلى عواقب وخيمة تمتد حتى نهاية سلسلة الإمداد، بما في ذلك إصابة المرضى بالعدوى.

في وحدة جراحة القلب المفتوح، تُصنّف الأدوات عادةً في مجموعات مُخصصة لإجراءات جراحية مُحددة: جراحة القلب، جراحة العظام، جراحة المسالك البولية، جراحة الأعصاب، وغيرها. تتكون كل مجموعة من أدوات عديدة ذات أشكال مختلفة، ويجب التعامل معها وفقًا لبروتوكولات تنظيف وتعقيم مُحددة. في الوقت نفسه، يجب ضمان عدم فقدان أي أداة، وعدم إغفال أي تآكل أو تلف، وتوثيق عملية التعقيم.

في هذا السياق، يُعدّ الرصد والكفاءة عنصرين أساسيين. إذ يتعين على الطاقم التعامل مع كميات هائلة من الأدوات، بعضها ثقيل للغاية، وبعضها الآخر في أماكن ضيقة. ولا يقتصر ضغط الوقت على جدول العمليات الجراحية فحسب، بل يشمل أيضاً القدرة المحدودة لأجهزة التعقيم. لذا، قد تؤدي العمليات غير الفعالة في وحدة التعقيم المركزي إلى فترات انتظار طويلة في غرفة العمليات، وتأخير الإجراءات، أو حتى تأجيل العمليات الجراحية.

كيف يُغير حل المستودعات/انتقاء الطلبات الآلي (AS/RS) هذه العمليات؟

يمثل نظام التخزين والاسترجاع الآلي (AS/RS) ابتكارًا تقنيًا هامًا في وحدة خدمات الرعاية الصحية الأولية (CSSU). فبدلاً من تخزين مجموعات الأدوات في رفوف أو أكوام مفتوحة، يتم تخزينها في حاويات مغلقة ومُعنونة ضمن نظام آلي. يقوم ناقل ميكانيكي أو واجهة خاصة باسترجاع المجموعة المطلوبة من المخزن بضغطة زر، ثم يوصلها إلى منطقة التوزيع.

لهذا التغيير آثار عديدة. أولًا، انخفضت أوقات البحث بشكل ملحوظ. فبعد أن كان الموظف يحتاج سابقًا إلى عدة دقائق للعثور على مجموعة معينة والتحقق منها، أصبح ذلك يتم الآن في ثوانٍ معدودة. وتضمن دقة التحكم الحاسوبي العالية طلب المجموعة الصحيحة دائمًا. علاوة على ذلك، يتيح التكامل الرأسي استخدامًا أكثر كفاءة لمساحة التخزين، حيث يمكن للنظام أن يمتد إلى ارتفاع القاعة دون إثقال مساحة الأرضية.

ومن المزايا الأخرى النظافة. فالأنظمة المغلقة تقلل من تعرض الأدوات للغبار والهواء المحيط. كما أن التحميل والتفريغ المنظمين يغنيان عن العمليات المطولة أو عمليات النقل العشوائية. علاوة على ذلك، يمكن التحكم في جو بيئة التخزين، مما يطيل عمر المجموعات المعقمة.

ومن الجوانب المهمة الأخرى دمج البيانات في النظام. إذ يمكن تحديد كل مجموعة بشكل فريد، ويتم تسجيل كل عملية دخول إلى المستودع. وهذا يتيح معرفة وقت تسليم المجموعة وتخزينها وإخراجها وإعادتها، مما يعزز إمكانية التتبع وضمان الجودة.

كيف يعمل نظام التخزين والاسترجاع الآلي (AS/RS) في العمليات اليومية لوحدة خدمات التخزين والصيانة (CSSU)؟

يُحدث تطبيق نظام التخزين والاسترجاع الآلي في جامعة ولاية كاليفورنيا تغييرًا جذريًا في سير العمل المعتاد. ويمكن فهم تأثيرات النظام بسهولة من خلال دراسة مسار الأدوات - بدءًا من التطهير والتعقيم وصولًا إلى التوزيع.

بعد عملية التنظيف، تُجمّع الأدوات في مجموعات محددة. تُمنح كل مجموعة مُعرّفًا فريدًا، عادةً عبر رمز شريطي أو علامة RFID. يُدخل هذا المُعرّف في النظام المركزي، الذي يُحدد مكان تخزين المجموعة فعليًا. يتحقق الموظف من المجموعة في محطة الاستلام، ويقوم النظام تلقائيًا بتوجيه الحاوية إلى منطقة التخزين.

بمجرد الحاجة إلى مجموعة أدوات، مثلاً عند جدولة إجراء معين، يُدخل الطلب في النظام. يقوم نظام التخزين والاسترجاع الآلي (AS/RS) بعد ذلك بحساب المجموعة المناسبة لكل موقع تخزين، ويتحكم في نقل الحاوية إلى نقطة التوزيع. هناك، يستطيع الموظف استلام المجموعة وتسليمها إلى المحطة المناسبة. تتم إدارة العملية برمتها ببضع نقرات فقط، دون الحاجة إلى أي بحث يدوي.

طرأ تغيير كبير على عملية الإرجاع: فبعد الاستخدام، تُعاد الأدوات إلى قسم التعقيم والتنظيف، ثم تُعاد إلى النظام. يكتشف النظام توفر المجموعة مجدداً، ويُحدّث حالتها، ويُعيد تزويدها عند الحاجة. يُنشئ هذا حلقة مغلقة تماماً، يُنسقها نظام التخزين والاسترجاع الآلي.

ما هو دور تتبع الباركود، ونظام إدارة المستودعات، وبرنامج WareNavi؟

لا تعمل الأتمتة عبر أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (AS/RS) بمعزل عن غيرها، بل تتكامل مع بنية تحتية قائمة من حلول البرمجيات. وتتمثل العناصر الأساسية في ذلك في ثلاثة مكونات رئيسية: تتبع الرموز الشريطية، ونظام إدارة المستودعات (WMS)، ونظام التحكم في المستودعات WareNavi من شركة Daifuku.

يضمن نظام تتبع الرموز الشريطية إمكانية تحديد كل أداة ومجموعة وعبوة بشكل فريد. ويوثق مسح الرموز الشريطية عند الدخول أو الخروج جميع التحركات. وهذا يتيح تتبعًا سلسًا، ففي حالة تفشي العدوى أو مشاكل الجودة، يمكن تحديد المجموعة المستخدمة بدقة وفي أي وقت، والمرضى الذين قد يتأثرون.

نظام إدارة المستودعات (WMS) هو طبقة البرمجيات التي تُدير منطق المستودع. فهو يُدير مستويات المخزون، ويتحكم في عمليات الاستلام والتسليم، ويُحسّن استراتيجية المستودع. كما يُحدد مكان تخزين كل مجموعة، ووقت حجزها، وتخصيص المجموعات لعمليات مُحددة. بعد ذلك، يتواصل نظام إدارة المستودعات مع نظام التحكم الفعلي للمستودع.

يتحكم نظام WareNavi، نظام إدارة المستودعات من Daifuku، مباشرةً في العمليات الميكانيكية. فهو يترجم أوامر نظام إدارة المستودعات (WMS) إلى حركات فعلية لمكونات نظام التخزين والاسترجاع الآلي (AS/RS): أي محور يتحرك، وأي ذراع يتم استخدامه، وأي موضع يتم تحميله أو تفريغه. يضمن WareNavi دقة وسرعة العمليات الميكانيكية، ومعالجة الأعطال والأخطاء بشكل مناسب. يساهم التكامل الوثيق بين تتبع الباركود ونظام إدارة المستودعات (WMS) ونظام WareNavi في تحقيق رقمنة شاملة، تربط كل شيء بدءًا من مستوى البيانات وصولًا إلى الحركة الميكانيكية.

كيف يتم التعامل مع الأدوات الكبيرة بشكل غير عادي أو ذات الشكل غير المنتظم؟

لا تتناسب جميع الأدوات الجراحية مع المجموعات القياسية أو الحاويات العادية. فالأدوات المتخصصة، مثل الغرسات الكبيرة، والمساعدات الجراحية المتخصصة، أو المجموعات الخاصة، غالباً ما تكون لها أبعاد أو أشكال مختلفة. وهنا يأتي دور تقنية أخرى: الحوامل الدوارة العمودية.

تُعدّ أنظمة التخزين الدوارة العمودية حلول تخزين آلية تدور عموديًا، ناقلةً الحاويات لأعلى ولأسفل على طول محور رأسي. وهي مناسبة بشكل خاص للعناصر غير المتجانسة، وأحيانًا ذات الأشكال غير المنتظمة، نظرًا لإمكانية تعديلها بمرونة. في وحدة التخزين والصيانة المركزية (CSSU)، يمكن استخدام هذه الأنظمة لتخزين الأدوات الخاصة أو المجموعات الكبيرة التي لا تتسع في الأدراج أو الحاويات القياسية لنظام التخزين والاسترجاع الآلي المركزي.

تبقى عملية التشغيل بسيطة: يختار الموظف المجموعة المطلوبة عبر جهاز طرفي، ثم يقوم نظام التوزيع الدوار بنقل الحاوية تلقائيًا إلى موضع التوزيع. وفي الوقت نفسه، يتم مسح الرمز الشريطي المقابل، مما يضمن إمكانية التتبع. يتيح الجمع بين نظام التخزين والاسترجاع الآلي المركزي وأنظمة التوزيع الدوارة العمودية للمستشفى التعامل بكفاءة وأمان مع كميات كبيرة من الأدوات القياسية والأدوات النادرة وغير المألوفة.

ما هو الدور الذي يلعبه الإنسان في هذا النظام الآلي؟

على الرغم من أن النظام يحقق درجة عالية من الأتمتة، إلا أن العنصر البشري يبقى أساسياً. مع ذلك، يتغير دور الموظفين، إذ يتحولون من مجرد عمال مستودعات يدويين إلى مشغلين مهرة وموظفي تحكم. فهم يراقبون الأنظمة، ويجرون عمليات التفتيش، ويحلون المشكلات، ويتدخلون عند ظهور أي ظروف غير اعتيادية.

تُخفف الأتمتة عن الموظفين عبء المهام الشاقة بدنياً، مثل رفع الصناديق الثقيلة أو البحث المتكرر في أنظمة الرفوف الكبيرة. وفي الوقت نفسه، تُرسّخ الأتمتة مستوى أعلى من المسؤولية: إذ يجب على الموظفين فهم العمليات، وتشغيل الأنظمة بشكل صحيح، والتعرف على الأخطاء. كما يتحملون مسؤولية ضمان عدم دخول أي مجموعة أدوات خاطئة أو تالفة إلى منطقة التشغيل.

تُعدّ القرارات البشرية ضرورية أيضاً فيما يتعلق بتحديد الأولويات. فعلى سبيل المثال، يستطيع النظام التعرف تلقائياً على الحاجة المُلحة لمجموعة مُحددة من المهام، ولكن يجب على الإنسان أن يُقرر ما إذا كان ينبغي إعطاء الأولوية لمجموعة أخرى في حال وجود إجراءات مُتعددة قيد التنفيذ في الوقت نفسه. ولذلك، يُعدّ التوازن بين الأتمتة والإشراف البشري أمراً بالغ الأهمية: إذ تتولى التكنولوجيا مهام التكرار والدقة، بينما يبقى الإنسان مسؤولاً عن التقييم والمساءلة.

كيف تؤثر الأتمتة على سلامة المرضى وجودة الرعاية؟

تساهم الأتمتة بشكل مباشر في سلامة المرضى. فمن خلال تقليل الأخطاء في تجميع وتوزيع الأدوات الطبية، يتم تقليل خطر فقدان الأدوات أو استخدامها بشكل خاطئ. في كثير من الحالات، حتى الأخطاء البسيطة قد تؤدي إلى مشاكل كبيرة، مثل فقدان أداة معينة أو استخدام أداة خاطئة.

تُحسّن إمكانية التتبع ضمان الجودة. إذ يُمكن تتبع كل مجموعة إلى نقطة زمنية محددة ومريض محدد، وهو أمر بالغ الأهمية عند التعامل مع سلاسل العدوى أو عمليات سحب المنتجات. وهذا يدعم ليس فقط ضمان الجودة الداخلي، بل أيضًا عمليات التدقيق والشهادات الخارجية.

بالإضافة إلى ذلك، تزداد موثوقية الجدولة. فعندما تتوفر الأدوات في الوقت المحدد، يمكن بدء العمليات الجراحية فورًا وإجراؤها دون انقطاعات غير ضرورية. وهذا يقلل الضغط على الجراحين وفريق غرفة العمليات، ويساهم إيجابًا في رفع معدل نجاح العمليات. ويستفيد المرضى من تقليل أوقات الانتظار، وقلة التأجيلات، واستمرارية أفضل للرعاية الصحية بشكل عام.

ما هي المزايا التي يحصل عليها المستشفى من تشغيل هذا النظام؟

يستفيد المستشفى على عدة مستويات: تشغيلياً، ومالياً، وعلى صعيد صورته. تشغيلياً، تصبح العمليات أسرع وأكثر موثوقية وأقل عرضة للأخطاء. تقل الحاجة إلى العمل اليدوي، بينما تزداد الإنتاجية. ويمكن استخدام الموارد بشكل مختلف، على سبيل المثال، لإجراء فحوصات جودة إضافية أو تدريب الموظفين.

من الناحية الاقتصادية، تُوفر الكفاءة المُحسّنة ميزةً كبيرة. فتقليل أوقات الانتظار يُخفّض التكاليف المرتبطة بتأخير التدخلات. علاوةً على ذلك، تنخفض تكاليف عيوب المواد أو خسائرها لأن النظام يُدير المخزون بدقة أكبر. كما يتم استخدام المساحات الموجودة بكفاءة أعلى، مما يُغني عن الحاجة إلى استئجار أو إنشاء مساحات إضافية تلقائيًا.

من حيث صورتها العامة، تُقدّم المستشفى نفسها كمؤسسة رائدة ومُهتمة بالجودة. يُقدّر الجمهور والمجتمع المهني هذه المشاريع الرائدة، مما يُؤثر إيجاباً على سمعة المستشفى. ويشعر المرضى بثقة أكبر في الرعاية التي يتلقونها عندما يعلمون أن أحدث الأنظمة تُستخدم لتقليل الأخطاء إلى أدنى حد.

ما هو الدور الذي تلعبه شركة دايفوكو كشركة مصنعة في هذا السياق؟

تُعدّ دايفوكو شركة عالمية متخصصة في حلول مناولة المواد، تشمل مناولة المواد والخدمات اللوجستية الداخلية. في المستشفيات، تُقدّم الشركة أنظمة تُحقق التوازن الأمثل بين الدقة العالية، ومعايير النظافة الصارمة، وكفاءة العمليات. في حالات مثل مستشفى سينكانغ العام، لا تُقدّم دايفوكو تقنية الأتمتة القائمة على الأجهزة فحسب، بل الأهم من ذلك، نظامًا متكاملًا يشمل برامج التحكم، والهندسة الميكانيكية، والاستشارات في مجال العمليات.

تتمتع الشركة بخبرة طويلة في مجال أتمتة المستودعات الصناعية، اكتسبتها من قطاعات مثل السيارات والإلكترونيات والخدمات اللوجستية، وتنقل هذه الخبرة إلى المجال الطبي. إلا أن أحد الاختلافات الرئيسية في بيئة المستشفيات يكمن في المتطلبات الخاصة بالنظافة وسلامة المرضى وإمكانية تتبع المنتجات. ولذلك، صُممت حلول دايفوكو لتمكين الإنتاجية العالية وتلبية المتطلبات الصارمة لضمان الجودة الطبية.

تُرافق شركة دايفوكو عملاءها باستمرار في جميع مراحل العمل، بدءًا من التخطيط والتنفيذ وصولًا إلى التشغيل والصيانة. وهذا يعني تحليل العمليات داخل وحدة التخزين والصيانة، وتحديد المتطلبات، وتطوير المزيج الأمثل من أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية، والوحدات الدوارة العمودية، والحلول البرمجية. والنتيجة هي نظام لا يقتصر على كونه عمليًا على الورق فحسب، بل يتميز أيضًا بالموثوقية والكفاءة في التطبيق العملي اليومي.

كيف سيؤثر هذا المشروع على مستقبل الخدمات اللوجستية للرعاية الصحية؟

يمثل تطبيق نظام لوجستي داخلي آلي، كما هو الحال في مستشفى سينكانغ العام، خطوة هامة نحو نظام رعاية صحية رقمي ومتصل بشبكة. ويُظهر هذا النظام كيف يمكن للتكنولوجيا أن تُسهم في جعل مراكز مثل وحدة الرعاية الصحية المتكاملة أكثر كفاءة وأمانًا وشفافية. وفي المستقبل، لن تبقى هذه الأنظمة مشاريع معزولة، بل ستصبح بشكل متزايد من المعدات الأساسية في المستشفيات الكبيرة.

تُتيح الأتمتة والتحول الرقمي مصادر بيانات جديدة يُمكن استخدامها لتحسين العمليات. فعلى سبيل المثال، يُمكن تحليل معدل استخدام كل مجموعة أدوات على حدة لتكييف العمليات، وتحسين إدارة المخزون، أو تحديد نقاط الضعف مبكرًا. كما يُمكن دمج هذه البيانات مع أنظمة معلومات المستشفى الرئيسية، مما يسمح بالتنسيق المتزامن لتخطيط غرف العمليات، وتوافر الأدوات، ومستويات المخزون.

بالإضافة إلى ذلك، ستساهم الأتمتة في تخفيف العبء على الموظفين بشكل جذري. وتواجه المستشفيات ضغوطًا متزايدة لتعويض النقص في الكوادر. ويمكن للأنظمة الآلية أن تتولى المهام المتكررة والشاقة بدنيًا، مما يسمح للموظفين المؤهلين بالتركيز على مهام ذات قيمة أعلى، مثل مراقبة الجودة، والاستشارات، والتدريب.

ما هي التطبيقات الأخرى التي يمكن تصورها لحلول دايفوكو في مجال الرعاية الصحية؟

على الرغم من أن مشروع CSSU يصف مجال تطبيق مركزي، إلا أنه يمكن تطبيق حلول دايفوكو في مجالات أخرى داخل المستشفى. على سبيل المثال، يمكن استخدام أنظمة التخزين والانتقاء الآلية في الصيدلية لضمان توفير الأدوية بأمان وسرعة. هنا، يوفر الجمع بين أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية، وتتبع الباركود، ونظام إدارة المستودعات مزايا مماثلة: انخفاض معدلات الخطأ، وسرعة التوافر، وتحسين إمكانية التتبع.

يمكن تصور تطبيقات أخرى في مجال تخزين الإمدادات، على سبيل المثال، للأدوات المعقمة ذات الاستخدام الواحد، وأردية العمليات الجراحية، والضمادات. وهنا أيضاً، تنطبق المبادئ نفسها: متطلبات النظافة العالية، ومساحة التخزين المحدودة، والحاجة إلى توفير المواد بسرعة وموثوقية، مع فصلها حسب تاريخ انتهاء الصلاحية أو رقم الدفعة. ويمكن لنظام آلي أن يساعد في مراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية، وضمان استخدام المخزونات الأقدم أولاً.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام هذه الأنظمة في مراكز الخدمات اللوجستية المركزية أو مراكز الإمداد التابعة لشبكات المستشفيات. حيث تُخزّن المواد اللازمة لمواقع متعددة وتُوزّع بشكل مشترك. يُسهّل التشغيل الآلي إدارة المخزونات الكبيرة، والتوزيع، والنقل إلى العيادات الفردية، مما يجعل سلسلة التوريد بأكملها - من المكتب المركزي إلى سرير المريض - أكثر كفاءة.

ما هي التحديات التي تنشأ عند إدخال مثل هذه الأنظمة؟

على الرغم من كل المزايا، فإن إدخال حلول اللوجستيات الداخلية الآلية يطرح تحديات أيضاً. أولاً، الجهد التقني والتنظيمي كبير. يتطلب دمج نظام التخزين والاسترجاع الآلي في مستشفى قائم تجديدات وتعديلات على العمليات وإعادة تدريب الموظفين. وقد يؤدي الاضطراب خلال المرحلة الانتقالية إلى حالة من عدم اليقين على المدى القصير.

ومن النقاط الأخرى التي يجب مراعاتها تكلفة الاستثمار. فالأنظمة الآلية مكلفة عند شرائها، ويجب دراسة تحليل التكلفة والعائد بعناية. ويتعين على المستشفيات الموازنة بين وفورات التشغيل، وتقليل الأخطاء، واستدامة الخدمات على المدى الطويل. وفي كثير من الحالات، تفوق الوفورات طويلة الأجل الاستثمار الأولي، لا سيما وأن هذه الأنظمة يمكن استخدامها لعقود عديدة.

يجب أيضًا مراعاة المتطلبات الفنية المتعلقة بالسلامة والتوافر. ففي أسوأ الأحوال، قد يؤدي تعطل النظام إلى انقطاع إمدادات غرف العمليات. لذا، تُعدّ الأنظمة الاحتياطية والصيانة الدورية وإجراءات الطوارئ ضرورية. علاوة على ذلك، يجب على الشركات المصنعة، مثل دايفوكو، ضمان خدمة ودعم طويل الأمد لضمان استقرار الأنظمة لسنوات قادمة.

ماذا يعني هذا المشروع بالنسبة للمستشفيات الأخرى؟

يُعدّ مشروع مستشفى سينكانغ العام نموذجاً يُحتذى به للمستشفيات الأخرى التي تسعى إلى تحسين الخدمات اللوجستية الداخلية في وحدة الرعاية الصحية الأولية. ويُبرهن هذا المشروع على إمكانية تطبيق حلول الأتمتة الحديثة بنجاح ليس فقط في القطاع الصناعي، بل أيضاً في البيئة الطبية شديدة الحساسية.

بالنسبة للمستشفيات الأخرى، يوفر المشروع أساسًا لإجراء تحليلاتها الخاصة. إذ يمكنها دراسة ما إذا كانت عملياتها تُظهر نقاط ضعف مماثلة، مثل طول مدة البحث، أو ارتفاع معدلات الخطأ، أو عدم كفاية إمكانية التتبع. وبناءً على ذلك، يمكنها النظر في تقنيات مماثلة، مُكيّفة مع ظروفها الخاصة. ليس بالضرورة أن تحتاج كل مستشفى إلى نظام تخزين واسترجاع آلي كامل، ولكن يمكن للعديد منها تحقيق تحسينات كبيرة من خلال حلول جزئية، مثل الترميز الشريطي، أو التخزين الآلي البسيط، أو أنظمة التخزين الدوارة العمودية.

علاوة على ذلك، يُعدّ هذا المشروع مرجعًا للمستثمرين وصانعي السياسات وشركات التأمين الصحي. فهو يُبيّن أن الاستثمار في الأتمتة لا يقتصر على التكاليف فحسب، بل يُسهم أيضًا في تحسين جودة الرعاية الصحية ورفع كفاءتها على المدى البعيد. وفي ظلّ تزايد ضغوط التكاليف ونقص الكوادر، يُمكن أن يُسهم ذلك في حصول مشاريع مماثلة على تمويل ودعم أكبر في المستقبل.

كيف يتغير دور الخدمات اللوجستية الداخلية في مجال الرعاية الصحية؟

يمثل إدخال نظام لوجستي داخلي آلي، كما هو الحال في مستشفى سينكانغ العام، نقلة نوعية في مجال الخدمات اللوجستية للرعاية الصحية. فقد انتقلت الخدمات اللوجستية الداخلية من كونها وظيفة ثانوية بحتة - نقل الأدوات والمواد بصمت - إلى صدارة جودة رعاية المرضى. فالطريقة التي تُخزن بها الأدوات، وتُنظف، وتُعقم، وتُتاح، تُحدد الآن بشكل مباشر نتائج العمليات الجراحية، وسلامة المرضى، وكفاءة العمليات في المستشفى.

يشكّل التشغيل الآلي والتحوّل الرقمي أساسًا لجيل جديد من المستشفيات، لا يقتصر على الحداثة الظاهرية فحسب، بل يشمل أيضًا تحسين العمليات باستمرار. وتضع المستشفيات التي تُطبّق هذه الحلول معايير للجودة والسلامة والكفاءة. وفي الوقت نفسه، تُفرض متطلبات جديدة على الموظفين والعمليات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، الأمر الذي يستلزم التعامل معه باحترافية.

بشكل عام، تُظهر حالة مستشفى سينكانغ العام أن الخدمات اللوجستية الداخلية في مجال الرعاية الصحية لم تعد تُنظر إليها كعامل تكلفة فحسب، بل كميزة تنافسية استراتيجية. فالذين يستثمرون في هذا المجال ويطبقون حلولاً مبتكرة لا يستعدون لتحديات اليوم فحسب، بل يستعدون أيضاً لمتطلبات الغد.

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

Konrad Wolfenstein

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا أو الاتصال بي مباشرةً +49 89 89 674 804 ( ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: [email protected]

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

خبرتنا العالمية في مجال الصناعة والاقتصاد في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

مجالات التركيز الصناعية: الأعمال التجارية بين الشركات، والتحول الرقمي (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع الممتد)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة، والصناعة

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• مركز أعمال الخبراء

مركز متخصص يقدم رؤى وخبرات:

• منصة معرفية تغطي الاقتصادات العالمية والإقليمية والابتكار والاتجاهات الخاصة بكل صناعة
• مجموعة من التحليلات والرؤى والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا الرئيسية
• مكانٌ للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز للشركات التي تسعى للحصول على معلومات حول الأسواق والتحول الرقمي والابتكارات الصناعية