تجار التجزئة غير الغذائية يستثمرون في الحلول الرقمية - لماذا لا يزال الذكاء الاصطناعي في بداياته هنا - حلول B2B AI بنسبة 95%

🔍 في عالمنا الرقمي اليوم، أصبحت التطورات التكنولوجية ذات أهمية متزايدة. ومن الجدير بالذكر بشكل خاص الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) في مختلف الصناعات والمجالات. ومع ذلك، تظهر دراسة استقصائية لتجار التجزئة غير الغذائية في عام 2023 أنه على الرغم من أن العديد من الشركات تستثمر في الحلول الرقمية، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي "لا يزال" يلعب دورا ثانويا. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن 95% من الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي تركز على حلول الأعمال بين الشركات (B2B) وبدرجة أقل على الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل إنشاء النصوص أو الصور أو الفيديو أو المحتوى الإجرائي.

🌐 الرقمنة والذكاء الاصطناعي: نظرة عامة

تشمل الرقمنة مجموعة متنوعة من التقنيات والأساليب التي تهدف إلى جعل العمليات التجارية أكثر كفاءة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات وتمكين نماذج أعمال جديدة. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا هنا لأنه قادر على تحليل كميات كبيرة من البيانات والتعرف على الأنماط واتخاذ قرارات مستنيرة. تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات، بدءًا من أتمتة العمليات وحتى تحسين تجارب العملاء وتحسين سلسلة التوريد.

📊 الوضع في الشركات الألمانية

ويظهر الاستطلاع أن العديد من الشركات مستعدة للاستثمار في الحلول الرقمية. وينصب التركيز بشكل خاص على مجالات مثل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي وتوسيع معدات الأعمال. تعتبر هذه الاستثمارات مهمة لتظل قادرة على المنافسة وتلبية متطلبات الأسواق الحديثة. ومع ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه المجالات لا يزال منخفضًا نسبيًا. قد يكون هذا بسبب حقيقة أن العديد من الشركات لم تدرك بعد بشكل كامل إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أنها غير متأكدة من تطبيقاتها وفوائدها.

🤝 التركيز على حلول B2B

أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في التطورات الحالية هو أن 95% من الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي تركز على حلول B2B. تهدف هذه الحلول إلى مساعدة الشركات الأخرى على تحسين عملياتها وخفض التكاليف وزيادة الكفاءة. تشمل أمثلة حلول الذكاء الاصطناعي B2B أنظمة الصيانة التنبؤية في الصناعة، أو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين سلسلة التوريد أو أتمتة عمليات خدمة العملاء. تتمتع هذه التطبيقات بالقدرة على تحقيق فوائد كبيرة وزيادة الإنتاجية في مختلف القطاعات.

🎨 مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي

في حين أن حلول B2B منتشرة بالفعل على نطاق واسع، هناك تركيز أقل في ألمانيا على الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يتعامل مع إنشاء محتوى مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو. لقد اكتسب هذا النوع من الذكاء الاصطناعي الكثير من الاهتمام في السنوات الأخيرة، خاصة مع التقدم في معالجة اللغة الطبيعية وتركيب الصور. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في العديد من المجالات الإبداعية، بدءًا من إنشاء نسخة ومحتوى للحملات التسويقية تلقائيًا وحتى تطوير تصميمات وأعمال فنية جديدة.

قد يكون أحد أسباب انخفاض انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي في ألمانيا هو تعقيد التكنولوجيا والتحديات الأخلاقية والقانونية المرتبطة بها. إن إنشاء محتوى يبدو حقيقيًا بشكل خادع للأشخاص يثير تساؤلات حول التأليف والخصوصية والتلاعب المحتمل. ولذلك فمن المهم أن تقوم الشركات التي تستثمر في هذا المجال بوضع سياسات ومعايير أخلاقية واضحة.

🌟 الفرص والتحديات

يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية العديد من الفرص. يمكن أن يساعد في أتمتة سير العمل وإنشاء تجارب مخصصة للعملاء وفتح فرص عمل جديدة. ومن الممكن أن يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً حاسماً في التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، على سبيل المثال من خلال تقديم توصيات خاصة بالمنتجات أو تحسين الخدمات اللوجستية.

وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا تحديات يجب التغلب عليها. يتطلب استخدام الذكاء الاصطناعي خبرات وموارد غير متوفرة في جميع الشركات. هناك أيضًا خطر فقدان الوظائف بسبب أتمتة المهام. ولذلك فمن المهم أن تستثمر الشركات ليس فقط في التكنولوجيا نفسها، ولكن أيضًا في تدريب وتطوير موظفيها.

🔍 دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية

تتقدم عملية التحول الرقمي بلا هوادة، ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مركزيًا في ذلك. في حين أن العديد من الشركات تستثمر بالفعل في الحلول الرقمية، فإن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يزال لديه مجال للتحسين. تركز الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي حاليًا بشكل أساسي على حلول B2B التي تهدف إلى دعم الشركات الأخرى. ومن المتوقع أنه مع تزايد الوعي بإمكانيات الذكاء الاصطناعي، فإن استخدامه في المجالات الإبداعية والتوليدية سيزداد أيضًا.

بشكل عام، يوضح أن دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية ليس قرارًا تكنولوجيًا فحسب، بل هو قرار استراتيجي أيضًا. إن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي في مرحلة مبكرة وتدمجه في نماذج أعمالها لديها الفرصة لتأمين مزايا تنافسية طويلة الأجل وتحقيق النجاح في العالم الرقمي. ويبقى أن نرى كيف سيتطور السوق وما هي الابتكارات الجديدة التي يمكن توقعها في مجال الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة.

📣 مواضيع مشابهة

• 📊 الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في العالم الرقمي
• ⚙️ التكنولوجيا والكفاءة: الذكاء الاصطناعي في قطاع B2B
• 🔍تجار التجزئة غير الغذائية والإحجام عن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
• 📈 الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي: التركيز على التعاملات بين الشركات (B2B).
• 🛠️ كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في عالم الأعمال
• 🛍️ استخدام الحلول الرقمية في تجارة التجزئة
• 🤖 مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي في ألمانيا
• 💼 تحديات وفرص تكامل الذكاء الاصطناعي
• 🏭 الصناعة 4.0: الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي
• 🚀 الرقمنة والذكاء الاصطناعي: دليل للشركات

#️⃣ الوسوم: #الذكاء الاصطناعي #الرقمنة #B2BSolutions #TechnologyInnovation #GenerativeAI

آلة العرض ثلاثية الأبعاد AI وXR: خبرة خمسة أضعاف من Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة، R&D XR، PR وSEM - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط

🔍 تظهر نتائج الاستطلاع أن تجار التجزئة غير الغذائية يستثمرون بشكل متزايد في التحولات الرقمية لزيادة قدرتهم التنافسية والاستجابة لمتطلبات العملاء المتغيرة. وتشمل المجالات الرئيسية للاستثمار ما يلي:

📱التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي

وكان الاستثمار الأكبر في التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث استثمر 46% من المشاركين في هذا المجال. توفر وسائل التواصل الاجتماعي لتجار التجزئة منصة للتفاعل مباشرة مع عملائهم، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتشغيل حملات تسويقية مستهدفة.

🌐 التسويق الرقمي

42% من تجار التجزئة غير الغذائية يستثمرون في التسويق الرقمي. يتضمن هذا المجال تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والاستراتيجيات الرقمية الأخرى لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

🏬 معدات الأعمال وتجهيز المحلات التجارية

تستثمر 38% من الشركات في تحديث مساحات مبيعاتها المادية ومعداتها لتحسين تجربة التسوق والتكيف مع المعايير الرقمية.

📦 أنظمة إدارة البضائع

يعتمد 34% من تجار التجزئة على أنظمة إدارة البضائع الحديثة التي تتيح تخزينًا أكثر كفاءة ومراقبة المخزون. وهذا مهم بشكل خاص لدعم التجارة متعددة القنوات، حيث يتم دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت بسلاسة.

🛒 متجر الكتروني

26% من المشاركين يستثمرون في تطوير أو تحسين متاجرهم عبر الإنترنت. ونظرًا للأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية، يعد هذا استثمارًا رئيسيًا لزيادة المبيعات وتزويد العملاء بتجربة تسوق سهلة الاستخدام وآمنة.

👫 إدارة علاقات العملاء/ ولاء العملاء

تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) مجالًا رئيسيًا آخر للاستثمار، حيث يستثمر فيه 20% من تجار التجزئة. تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على إدارة معلومات العملاء، وتشغيل حملات تسويقية مخصصة، وزيادة رضا العملاء.

💻 الأعمال الإلكترونية (البرمجيات والأجهزة والعمليات)

ومع استثمار بنسبة 19%، تمثل العمليات التجارية الرقمية جزءًا أساسيًا من التحول الرقمي، حيث تستثمر الشركات في الحلول البرمجية والأجهزة لزيادة كفاءة ومرونة عملياتها التجارية.

🎥 المراقبة بالفيديو

يستثمر 19% من تجار التجزئة أيضًا في أنظمة المراقبة بالفيديو، والتي لا تعمل على زيادة الأمان فحسب، بل يمكنها أيضًا توفير بيانات قيمة لتحليل العملاء.

🌞 تدابير حماية المناخ (مثل الخلايا الكهروضوئية ومحطات الشحن)

تعتمد 17% من الشركات على تقنيات صديقة للبيئة لتحقيق أهداف الاستدامة مع تقليل تكاليف التشغيل.

🏷️ تسويق كلاسيكي

ويظل التسويق التقليدي أيضًا مجالًا مهمًا بنسبة 17%، على الرغم من أن التركيز يتحول بشكل متزايد إلى القنوات الرقمية.

📈 تزايد أهمية التجارة الإلكترونية والرقمنة

تعكس نتائج الاستطلاع أن التجارة الإلكترونية والرقمنة تلعبان دورًا مركزيًا في الصناعة غير الغذائية. يتيح دمج التقنيات الرقمية في عملية المبيعات للشركات زيادة الكفاءة وخفض التكاليف وتوفير تجربة تسوق سلسة عبر قنوات مختلفة. وهذا مهم بشكل خاص في الوقت الذي يتسوق فيه العملاء بشكل متزايد عبر الإنترنت ويتوقعون تجربة تسوق مخصصة ومريحة.

🛠️ التحديات والفرص

في حين أن الرقمنة توفر العديد من المزايا، فإن تجار التجزئة يواجهون أيضًا تحديات. أحد أكبر التحديات هو دمج التقنيات الجديدة في الأنظمة والعمليات الحالية. تواجه العديد من الشركات مهمة تدريب موظفيها وفقًا لذلك والتأكد من قدرتهم على استخدام الأدوات الجديدة بفعالية.

وهناك عقبة أخرى تتمثل في التمويل. قد يكون تنفيذ التقنيات الرقمية مكلفًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. ومن الأهمية بمكان هنا تحديد الأولويات الصحيحة، وإذا لزم الأمر، اللجوء إلى برامج التمويل الحكومية التي تدعم الرقمنة.

ومع ذلك، فإن الرقمنة توفر العديد من الفرص. لا تستطيع الشركات التي تستثمر بنجاح في الحلول الرقمية زيادة كفاءتها فحسب، بل يمكنها أيضًا فتح فرص عمل جديدة. على سبيل المثال، يتيح تحليل بيانات العملاء اتباع نهج مستهدف وتكييف العرض بشكل أفضل مع احتياجات العملاء.

💡التحول الرقمي

تعد الرقمنة استراتيجية لا غنى عنها لتجار التجزئة غير الغذائية لتحقيق النجاح في بيئة السوق الرقمية المتزايدة. يُظهر الاستثمار في مجالات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء أن الصناعة قد أدركت أهمية هذه التقنيات وتستثمر بنشاط في مستقبلها. وعلى الرغم من التحديات القائمة، فإن الفرص التي يمكن أن تنشأ من التحول الرقمي الناجح تفوق التحديات.

📣 مواضيع مشابهة

• 📣 التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي: 46% من تجار التجزئة غير الغذائية يستثمرون
• 💻 التسويق الرقمي: مفتاح الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم
• 🏬 مناطق مبيعات حديثة: 38% يعتمدون على تجارب التسوق
• 📦 التخزين الفعال: هناك طلب كبير على أنظمة إدارة البضائع
• 🛒 المتاجر عبر الإنترنت تزدهر: 26% يستثمرون في واجهات متاجرهم الرقمية
• 📈 أنظمة إدارة علاقات العملاء: ولاء العملاء الشخصي من خلال التكنولوجيا
• 🔧 الأعمال الإلكترونية: العمليات والأدوات الرقمية في التركيز
• 🔍 المراقبة بالفيديو: تحليل الأمن والبيانات مجتمعة
• 🌍 حماية المناخ في تجارة التجزئة: التقنيات المستدامة آخذة في الارتفاع
• 📜 التسويق التقليدي يلتقي بالتحول الرقمي

#️⃣ الوسوم: #الرقمنة #التجارة الإلكترونية #وسائل التواصل الاجتماعي #رضا العملاء #الاستدامة

☑️ خبير في الصناعة، هنا مع Xpert.Digital Industry Hub الخاص به والذي يضم أكثر من 2500 مقالة متخصصة

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus