خدمة Metaverse Reality في الخدمات المصرفية: واقع جديد يتكشف - الخدمات المصرفية لفئة الغد المستهدفة

يشهد قطاع الخدمات المالية تحولاً جذرياً مدفوعاً بدمج خدمات الواقع الافتراضي في القطاع المصرفي. تعد هذه التقنية الناشئة بتغيير جذري في كيفية إجراء المعاملات المالية، وخلق بُعد جديد للتفاعل مع العملاء. في هذا القسم، نستعرض بشكل شامل مختلف جوانب هذا التطور، بدءاً من أساسيات الخدمات المصرفية الافتراضية وصولاً إلى تأثيرها على جمهور المستقبل.

الميتافيرس في القطاع المصرفي: الأساسيات والمفاهيم

حظي مفهوم الميتافيرس، وهو عالم افتراضي يتيح للمستخدمين التفاعل والتواصل والتصرف، باهتمام كبير في السنوات الأخيرة. وفي القطاع المصرفي، يجري تبني مفهوم الميتافيرس لإنشاء واقع معزز يمكّن العملاء من خوض تجارب مالية جديدة وغامرة. ويتحقق ذلك من خلال دمج الواقع الافتراضي والواقع المعزز وتقنيات تفاعلية أخرى.

بُعد جديد للتفاعل مع العملاء

من أبرز التطورات المثيرة في مجال خدمات الواقع الافتراضي في القطاع المصرفي، القدرة على خلق بُعد جديد كلياً لتفاعل العملاء. إذ يُمكن للبنوك إنشاء فروع افتراضية حيث يُمكن للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية، والحصول على الاستشارات، واستكشاف المنتجات المالية كما لو كانوا متواجدين فعلياً. ولا يقتصر الأمر على كون هذا التفاعل أكثر تخصيصاً، بل يُمكن الوصول إليه أيضاً من أي مكان في العالم.

التدريب المكثف والتثقيف المالي

ومن الجوانب المهمة الأخرى توفير التدريب التفاعلي والتثقيف المالي. إذ يمكن للبنوك تقديم برامج تدريبية وورش عمل تُمكّن العملاء من التعلّم في بيئة افتراضية كيفية إدارة شؤونهم المالية، والاستثمار، وتقييم المخاطر. هذه التجربة العملية تُسهم في تعزيز الثقافة المالية بطريقة تتجاوز أساليب التدريس التقليدية.

تحديات الأمن وحماية البيانات

تُثير الإمكانيات الواعدة للميتافيرس في القطاع المصرفي تحدياتٍ أيضاً، لا سيما فيما يتعلق بالأمن وحماية البيانات. فعملية تخزين ومعالجة المعلومات المالية الحساسة في بيئات افتراضية تتطلب تدابير أمنية قوية للحماية من فقدان البيانات والوصول غير المصرح به. وسيكون تطوير منصات الميتافيرس المشفرة أمراً بالغ الأهمية في هذا الصدد.

إمكانية الوصول للفئة المستهدفة غدًا

يُمكن أن يُساهم إدخال خدمات الواقع الافتراضي في القطاع المصرفي في جذب العملاء الشباب والاحتفاظ بهم. فجيل الألفية وجيل زد مُعتادون بالفعل على التفاعلات الرقمية، وقد ينجذبون بشكل خاص إلى الجوانب التفاعلية والبصرية للواقع الافتراضي. لذا، يتعين على البنوك تكييف خدماتها مع توقعات هذه الفئة المستهدفة للحفاظ على قدرتها التنافسية.

فرص عمل وشراكات جديدة

يُتيح دمج تقنيات الميتافيرس فرصًا تجارية وشراكات جديدة للبنوك. وقد تظهر أسواق افتراضية تُمكّن العملاء من مقارنة المنتجات المالية واختيار الأنسب منها. علاوة على ذلك، يُمكن أن يُفضي التعاون مع شركات التكنولوجيا ومطوري المنصات إلى ابتكار تطبيقات مالية متطورة للميتافيرس.

مواصلة تطوير قطاع الخدمات المالية

يمثل إدخال خدمات الواقع الافتراضي في القطاع المصرفي خطوةً هامةً في تطور صناعة الخدمات المالية. فمن ابتكار أساليب جديدة للتفاعل وتوفير تدريب تفاعلي، وصولاً إلى التكيف مع تطلعات الأجيال الشابة، يمتلك الواقع الافتراضي القدرة على إحداث ثورة في كيفية تعامل الناس مع الشؤون المالية وإدارتها. ومع ذلك، يتعين على البنوك دراسة الفرص والتحديات بعناية لتقديم أفضل تجربة ممكنة في هذا المجال لعملائها.

كل ما عليك هو تجربة أداة Metaverse القابلة للتطبيق عالميًا (B2B/Business/Industrial) لجميع خيارات العرض التوضيحي CAD/3D:

يمكن استخدام أداة Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse لجميع بيانات CAD/3D على جميع الأجهزة، في منصة واحدة!

مناسب ل:

• أداة تكوين Metaverse الصناعية لجميع عروض CAD / 3D التجريبية

في إعلانٍ مثيرٍ للجدل في أكتوبر 2021، أعادت فيسبوك تسمية علامتها التجارية إلى ميتا، بهدفٍ واضحٍ للتركيز على تطوير الميتافيرس كنشاطها التجاري الأساسي في المستقبل. يُبنى الميتافيرس على أساس ويب 3.0، ويفتح عالماً افتراضياً آسراً يندمج بسلاسةٍ في الحياة اليومية. فهو يُنشئ كوناً رقمياً ثلاثي الأبعاد يتفاعل فيه الأفراد عبر الصور الرمزية (الأفاتار). تُتيح منصاتٌ مثل ديسنترالاند وذا ساندبوكس الوصول إلى هذا الفضاء الافتراضي، بل وتسمح بتداول الأصول الافتراضية كرموز غير قابلة للاستبدال (NFTs) باستخدام العملات المشفرة مثل مانا وساند. لكن الميتافيرس يتجاوز الألعاب: فهو يُتيح فعالياتٍ مثل الحفلات الموسيقية والمتاحف والاجتماعات، ويُغير طريقة تفاعل الناس في العمل، ويُعزز آفاق التجارة الإلكترونية.

توسيع الإمكانيات

إلى جانب مجال الألعاب، يُثبت الميتافيرس أنه قوة مؤثرة في قطاعات أخرى أيضًا. ويجري استكشاف مدى توافق أدوات مايكروسوفت مع الأجهزة الميتافيرسية، كما يجري البحث في مجموعة واسعة من تطبيقات الميتافيرس. ففي التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال، يمتلك الميتافيرس القدرة على إحداث تحول جذري في هذا القطاع من خلال تمكين تخصيص المنتجات بشكل كبير. وتُبدي قطاعات متنوعة، بما في ذلك التصنيع، اهتمامًا كبيرًا بالميتافيرس، ولا سيما تقنية التوأم الافتراضي. إذ تتيح هذه التقنية تمثيلات افتراضية للمنشآت لتحسين التحكم والمحاكاة. وفي قطاع الرعاية الصحية، يُمكن للميتافيرس أن يرتقي بالطب عن بُعد والعلاج النفسي إلى مستوى جديد.

اقتصاد مزدهر في ازدياد

أدى الحماس لعالم الميتافيرس إلى طفرة في السلع الافتراضية، لا سيما العقارات. ويتفاوت حجم السوق المحتمل تبعًا لاختلاف التعريفات. تتوقع بلومبيرغ أن يصل حجم سوق الميتافيرس إلى 800 مليار دولار في عام 2024، بينما تُقدّر برانديسنس ماركت ريسيرش حجمه بـ 209.77 مليار دولار في عام 2021، مع احتمال ارتفاعه إلى 716.5 مليار دولار بحلول عام 2027. وتتوقع غارتنر آثارًا اجتماعية واقتصادية عميقة في العقد القادم. مع ذلك، لا يزال هناك بعض التشكيك نظرًا لنضج هذه التقنية وتقلبات سوق العملات المشفرة.

جهود مشتركة من أجل مستقبل مشترك

لدفع عجلة التطوير، تم تأسيس منتدى معايير الميتافيرس، الذي يضم أكثر من 1500 منظمة. ويشير النص أيضًا إلى تأثير الميتافيرس على القطاع المالي، حيث يذكر استثمار البنوك في الأصول الافتراضية. يوفر عالم الميتافيرس سريع التطور فرصًا لا حصر لها للخدمات المصرفية، بدءًا من التكامل مع أشكال جديدة من التجارة الإلكترونية وصولًا إلى توسيع طرق التفاعل مع العملاء. وتتوسع آفاق الإمكانيات باستمرار، ويرسم الميتافيرس علامة فارقة لمستقبل الصناعة المالية.

يفتح العالم الافتراضي آفاقًا جديدة للقطاع المصرفي، إذ يتيح أساليب مبتكرة للتواصل مع العملاء وإدارة الأعمال. وقد ولّى زمن الاكتفاء بمعالجة المعاملات، مع بزوغ فجر عصر التفاعل الافتراضي والتواصل الرقمي.

أدى تغيير اسم فيسبوك إلى ميتا إلى تسليط الضوء بشكل كبير على مفهوم "الميتافيرس". ورغم أن شكله الدقيق لا يزال غير واضح، إلا أن فكرة عالم افتراضي شامل، سواء كان متكاملاً مع الواقع أو يعمل ككيان مستقل، تكتسب زخماً متزايداً، مدفوعةً بالتطورات في الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR). تتجاوز رؤية مارك زوكربيرج للميتا منصات سابقة مثل "سكند لايف"، لتشمل جوانب مختلفة من الحياة حيث تتفاعل الشخصيات الافتراضية. يمتلك الميتافيرس إمكانات تسويقية هائلة، إذ يجذب المستخدمين من خلال الإعلانات ويُحدث تحولاً في أنماط الاستهلاك في العالم الحقيقي.

تحديات الميتافيرس

يُعدّ تطوير الأجهزة والتطبيقات التفاعلية من التحديات الرئيسية لعالم الميتافيرس. وقد مهدت منصات مثل روبلوكس، التي تُتيح إنشاء مجسمات ثلاثية الأبعاد، الطريق لذلك. وتستثمر شركات عملاقة مثل كوكاكولا وغوتشي وإبيك بالفعل في الميتافيرس. ومع ذلك، واجهت منصات مثل سكند لايف وداي دريم وهورايزون وركرومز عقباتٍ جمّة. وسيستغرق إنشاء ميتافيرس شامل سنوات قبل أن يصبح دمج الواقع والافتراضي ملموسًا. وتسعى شركات مثل ميتا وإبيك وروبلوكس ومايكروسوفت وأمازون وآبل جاهدةً لوضع معايير. ولا يزال الشكل النهائي للميتافيرس غير واضح.

التأثير على الاقتصاد والصناعة

يُفيد إنشاء الميتافيرس مُصنّعي أجهزة الواقع الافتراضي، ومُزوّدي خدمات الحوسبة، ومُطوّري التطبيقات. ويبرز احتكار قليل البائعين، مُقدّماً مساحات افتراضية جذّابة. وتواجه الشركات المُركّزة على المنتجات المادية تحدياتٍ مع إعادة تشكيل ديناميكيات الإنترنت للصناعات. بل إنّ الميتافيرس يمتدّ ليشمل الأشياء المادية. ويتعيّن على العلامات التجارية تكييف السلع الفاخرة رقمياً مع الاستفادة من تأثيرها في العالم الواقعي. وتواجه الشركات الألمانية الصغيرة والمتوسطة صعوباتٍ بسبب ضعف وجودها في الميتافيرس ونقص التحوّل الرقمي. ويُمثّل تحويل نقاط قوة المنتج إلى مزايا افتراضية تحدياً.

التوقعات المستقبلية والخلاصة

لا شك أن الميتافيرس واقعٌ ناشئٌ يحمل في طياته إمكانيات هائلة وتحديات جمة. وبينما تستثمر شركات التكنولوجيا العملاقة والعلامات التجارية في هذا العالم الافتراضي، لا يزال إنشاء ميتافيرس شامل في طور التكوين. ويتطلب الأمر توحيد المعايير لضمان تجربة سلسة، وستعمل الشركات جاهدةً في السنوات القادمة لتحقيق هذه الرؤية. في هذا العصر المثير للميتافيرس، ستكون الابتكارات والمرونة والإبداع عناصر أساسية لإتقان التغيير والاستفادة القصوى من الفرص المتاحة.

في هذا العصر الناشئ للميتافيرس، تتاح للشركات فرصة ترسيخ وجودها، والتكيف، والاستفادة من الإمكانيات الجديدة. ومن خلال خلق اتصال سلس بين الواقع والافتراضي، يمكن للميتافيرس أن يُبشّر بعصر جديد من التفاعل والابتكار.

يتزايد حضور الخدمات المصرفية في العالم الافتراضي (الميتافيرس) بشكل ملحوظ، بينما يتيح دمج التمويل اللامركزي (DeFi) مع الخدمات المصرفية فرصةً لابتكار منتجات مصممة خصيصًا. تشمل الخطوات الأولية إنشاء فروع مصرفية افتراضية للتواصل مع العملاء العالميين مع تقليل الوقت والتكاليف. ويُعدّ دخول بنك جيه بي مورغان إلى عالم الميتافيرس، بدءًا من "ديسنترالاند"، خطوةً رائدة. ويحذو بنكا إتش إس بي سي ودويتشه بنك حذوه، حيث يستحوذان على أصول افتراضية ومساحات تفاعلية. يُبشّر هذا بدورٍ أوسع للبنوك في عالم الميتافيرس.

تطور ملكية العقارات إلى أصول رقمية

مع تطور الخدمات المصرفية في العالم الافتراضي، يمكن للبنوك أن تُسهم بخبراتها في مجال الأصول الرقمية، مثل الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والعملات المشفرة، من خلال تقديم خدمات استشارية وتخزين آمن عبر المحافظ الرقمية. ويُعدّ تبسيط إدارة الأصول لتعزيز ثقة المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية. كما أن إمكانية استبدال العملات المشفرة بالعملات الورقية قد تُسهم في هذا التطور رغم تقلبات أسعار العملات. ويُعدّ وجود نظام دفع فعّال وقابل للتشغيل البيني ضروريًا للمعاملات الصغيرة في العالم الافتراضي، وذلك بالاستفادة من الخبرات السابقة في معالجة المعاملات وتقييم الجدارة الائتمانية.

التحديات: الغموض القانوني

تعتمد جدوى المشروع على حلّ الغموض القانوني. تُشكّل التعريفات القانونية، لا سيما في سياق عابر للحدود، تحديًا نظرًا لطبيعة الميتافيرس العابرة للحدود. وقد تنطبق أطر قانونية وضرائب وأنظمة مدنية مختلفة. لذا، يُعدّ معالجة هذه القضايا وتحديد الاختصاص القضائي أمرًا بالغ الأهمية. كما تبرز مخاوف بشأن حماية البيانات، نظرًا لعدم وضوح مدى انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والاتفاقيات المتعلقة بنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي.

التحديات القانونية وتحديات حماية البيانات في الميتافيرس

يُعدّ معالجة المخاوف القانونية ومخاوف خصوصية البيانات في الميتافيرس أمرًا بالغ الأهمية. فحلّ النزاعات العابرة للحدود يتطلب وضوحًا قانونيًا. وتثير مخاوف خصوصية البيانات تساؤلات حول نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وعمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وقد تُشكّل أنواع البيانات المختلفة تحديًا للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات. ويتطلب بناء الثقة في البنوك أساسًا قانونيًا متينًا وتحققًا آمنًا من هوية العملاء. كما تُثير تقنية الميتافيرس كثيفة الاستهلاك للطاقة مخاوف بيئية تتعلق بالطاقة والتخزين وسعة الشبكة. وقد لا تكون البنية التحتية الحالية للإنترنت كافية لتوفير تجارب ميتافيرس سلسة. وبعيدًا عن عالم الألعاب، لا تزال قابلية الواقع الافتراضي للتكيف غير مؤكدة. وعلى الرغم من هذه التحديات، ستستمر أشكال الميتافيرس المختلفة في إبهارنا بطرق لا حصر لها.

لا تزال الخدمات المصرفية في العالم الافتراضي (الميتافيرس) في مراحلها الأولى. يتيح دمج التمويل اللامركزي (DeFi) مع الخدمات المصرفية فرصًا لتقديم منتجات مصممة خصيصًا، بينما تُسهّل الفروع المصرفية الافتراضية تفاعل العملاء على مستوى العالم. بإمكان البنوك الاستفادة من خبرتها في الأصول الرقمية وتحسين تجربة المستخدم في الميتافيرس من خلال أنظمة دفع فعّالة. ورغم التحديات القانونية والمتعلقة بالخصوصية، سيظل التنوع المذهل للميتافيرس محط اهتمامنا على المدى البعيد.

(المستهلك) Metaverse منطقة جديدة للمبتدئين – ما يجب أن تعرفه الآن – الصورة: Xpert.Digital

في العالم الرقمي اليوم، أصبحت مصطلحات مثل blockchain وNFTs والمحافظ والعملات المشفرة والميتافيرس حاضرة بشكل متزايد. بالنسبة للقادمين الجدد، قد تبدو هذه المصطلحات مربكة ومعقدة في البداية. نحاول هنا شرح هذه المصطلحات بطريقة مفهومة ونقدم لك تفاصيل مهمة ومثيرة للاهتمام عنها.

المزيد عنها هنا:

• منطقة Metaverse الجديدة: تُحدث منطقة Metaverse الجديدة ثورة في تصورنا

Dekaverse – DekaBank موجود في Metaverse Decentraland – الصورة: photo_gonzo | Shutterstock.com

يُعد Dekaverse بمثابة أرض اختبار لـ DekaBank وعملائه لاستكشاف التقنيات الجديدة وتقريبهم من الناس. وينصب التركيز هنا في المقام الأول على تقنية blockchain، وهي واحدة من أهم الابتكارات في مجال الرقمنة.

في Decentraland، يتمتع المستخدمون بفرصة استكشاف كيفية عمل blockchain والتعرف على العملات المشفرة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs). وهذا يوفر فرصة فريدة لأولئك الجدد على هذه التقنيات للتعرف عليها وتوسيع فهمهم لها.

المزيد عنها هنا:

• منطقة جديدة للمبتدئين - اكتشف التقنيات الجديدة في Decentraland

Metaworse - انتقاد خطط Metaverse للشركات الرقمية الكبرى والمحتكرين - الصورة: Xpert.Digital / Athitat Shinagowin|Shutterstock.com

المزيد عنها هنا:

• رأي وانتقاد "Metaworse": The Metaverse هراء ومحفوف بالمخاطر ولا معنى له وخطير بالنسبة للشركات | قطاع الهندسة الميكانيكية والصناعة

عالم المستهلك الافتراضي والبنوك الألمانية – الصورة: Xpert.Digital

المزيد عنها هنا:

• البنوك الألمانية تدخل عالم الميتافيرس: آفاق جديدة للعالم المالي