أجهزة الكمبيوتر في عام 1978، والآن الذكاء الاصطناعي والروبوتات: التقدم يجعل الناس عاطلين عن العمل - لماذا تفشل هذه النبوءة التي مضى عليها 200 عام - الصورة: Xpert.Digital
لا بطالة جماعية بسبب الذكاء الاصطناعي: لماذا تواجه ألمانيا مشكلة مختلفة تمامًا؟
الخوف من "نهاية العمل": مفهوم خاطئ تاريخي وفرص الموجة التكنولوجية الجديدة
منذ فجر التصنيع، خيّم شبحٌ كئيبٌ على التقدم البشري: الخوف من أن تُلغي الآلات دور البشر. سواءٌ أكانت أنوال القرن الثامن عشر الميكانيكية هي التي دفعت العمال الساخطين إلى الثورة، أو جدل الإلكترونيات الدقيقة في سبعينيات القرن الماضي، الذي تنبأ، تحت شعار "التقدم يُفقِدك العمل"، بكارثة اجتماعية، فإن النمط يبقى نفسه دائمًا. واليوم، في عصر الذكاء الاصطناعي والروبوتات الشبيهة بالبشر، نشهد عودةً لهذه المخاوف. لكن نظرةً أعمق إلى التاريخ الاقتصادي وبيانات سوق العمل الحالية تكشف أن الذعر المُحيط بالبطالة الجماعية التكنولوجية ليس فقط بلا أساس تاريخي، بل إنه أيضًا يغفل عن التحديات الديموغرافية الأساسية في عصرنا.
ترسم الأدلة التاريخية صورةً مختلفةً تمامًا عن الرؤى الكارثية التي سادت العقود الماضية. فرغم التحولات الهائلة - من المحرك البخاري إلى الحاسوب - لم يختف العمل، بل تحوّل. وقد أثبتت ما يُسمى بـ"نظرية التعويض" فاعليتها: فحيث اختفت أنماط العمل القديمة، ظهرت صناعات ومجالات عمل جديدة كليًا بفضل مكاسب الإنتاجية والاحتياجات الجديدة. في الواقع، يعمل في ألمانيا اليوم عددٌ أكبر من أي وقت مضى، ويؤدي 60% من عمال اليوم وظائف لم تكن موجودةً قبل 80 عامًا.
يختلف النقاش الحالي عن كل النقاشات السابقة في جانب حاسم: العامل الديموغرافي. فبينما نناقش ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محلنا، تتجه ألمانيا نحو نقص قدره خمسة ملايين عامل ماهر بحلول عام ٢٠٣٠. وفي ضوء ذلك، لم تعد الأتمتة والروبوتات تُمثلان تهديدًا، بل حليفتين ضروريتين لضمان الرخاء وتخفيف عبء العمل البشري عن المهام الخطرة أو الرتيبة.
يقوم هذا المقال بتحليل دورات القلق التكنولوجي، ويسلط الضوء على الحقائق التجريبية للتغيير الهيكلي، ويلقي نظرة على سبب عدم كون ثورة الذكاء الاصطناعي تعني نهاية العمل، ولكنها قد تمثل بداية لعالم عمل جديد أكثر إنسانية.
مناسب ل:
النبوءة الأبدية لنهاية العمل: لماذا تثير كل ثورة تكنولوجية نفس المخاوف ولماذا تثبت دائمًا أنها لا أساس لها من الصحة.
يرتبط تاريخ العمل البشري ارتباطًا وثيقًا بتاريخ الثورة التكنولوجية. فمنذ ظهور أول أنوال ميكانيكية في إنجلترا في القرن الثامن عشر، وحتى الروبوتات الشبيهة بالبشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي اليوم، رافق التقدم التكنولوجي ترددٌ مُلحّ: الخوف من نهاية العمل البشري. هذا الخوف قديمٌ بقدم التصنيع نفسه، ويتكرر بانتظامٍ ملحوظ مع كل موجة تكنولوجية جديدة. ومع ذلك، ترسم الأدلة التاريخية صورةً مختلفةً عن السيناريو الكئيب للبطالة الجماعية. لقد تغيّر العمل؛ فقد تحوّل، وأُعيد تعريفه، وأُعيد توجيهه في اتجاهاتٍ جديدةٍ تمامًا، ولكنه لم يُلغَ.
غلاف مجلة شبيغل لعام ١٩٧٨، بعنوان "ثورة الحاسوب" وعنوان فرعي "التقدم يجعلك عاطلاً عن العمل"، يُجسّد هذا الخوف الدوري من التكنولوجيا. صوّرت المجلة روبوتًا يحمل عاملًا بعيدًا عن مكان عمله في مصنع، صورةً عبّرت عن القلق الجماعي لجيل كامل. بعد ما يقرب من أربعين عامًا، في عام ٢٠١٦، نشرت المجلة نفسها غلافًا مشابهًا بشكل لافت: "أنت مطرود"، مُعالجةً مسألة كيف تستولي الحواسيب والروبوتات على وظائفنا، وأي المهن ستظل آمنة غدًا. كانت اللغة البصرية متطابقة تقريبًا؛ فقط الشخصيات الرئيسية تغيرت: فبدلًا من عامل المصنع، يُطرد رجل أعمال من مكتبه. هذا التشابه ليس مصادفة، بل هو تعبير عن رد فعل إنساني متجذر تجاه التغيير التكنولوجي.
يكشف تحليل هذه الأنماط التاريخية عن حقيقة جوهرية حول العلاقة بين التكنولوجيا والعمل: فالتقدم التكنولوجي لا يؤدي بالضرورة إلى انخفاض العمل، بل إلى إعادة توزيع الوظائف والقوى العاملة. هذه الرؤية، التي أكدها باحثو سوق العمل في معهد أبحاث التوظيف، أساسية لفهم التحولات التكنولوجية الماضية والحالية والمستقبلية.
النقاش حول الإلكترونيات الدقيقة ورؤاها المروعة
شهدت أواخر سبعينيات القرن الماضي نقطة تحول في النقاش حول التكنولوجيا الألمانية. فقد أثارت الإلكترونيات الدقيقة، التي وصفها هاينز أوسكار فيتر، رئيس الاتحاد الألماني لنقابات العمال (DGB)، بالثورة التكنولوجية الثالثة، موجة من القلق الوجودي بين النقابيين والعمال. وتوقع كارل هاينز يانزن، عضو المجلس التنفيذي لنقابة عمال المعادن (IG Metall)، أكبر نقابة عمالية في العالم، كارثة اجتماعية في حال عدم إيجاد حل. وفي رويتلينغن، رفع 1300 مسؤول من نقابة عمال المعادن لافتات تعبر عن وجهة نظرهم: "لن نُضحى بنا على مذبح التقدم؛ لقد فات الأوان تقريبًا".
حذّرت مجلة النقابات العمالية "ميتال"، التي يبلغ توزيعها 2.6 مليون نسخة، من مُهلكي الوظائف، واتهمت مُتطرفي الصناعة بتقويض جميع الجهود الرامية إلى تحقيق التوظيف الكامل. وعبّر كلايف جينكينز، زعيم النقابات العمالية البريطانية، عن هذا الخوف بعباراتٍ واضحة: قد تحل أجهزة الكمبيوتر محل وظائف معظم الناس في معظم الأوقات. وقال إن هذا ليس خيالًا علميًا، بل افتراضٌ واقعيٌّ مع مطلع الألفية.
لم تبدُ هذه التنبؤات بلا أساس في ذلك الوقت. فقد أكدت دراسات حالة لصناعات فردية هذه التوقعات المتشائمة. ففي صناعة الساعات الألمانية، المتمركزة بشكل رئيسي في الغابة السوداء، شهد العمال أقصى تأثير للتغير التكنولوجي. في بداية سبعينيات القرن الماضي، كان عدد العاملين في هذه الصناعة لا يزال يقارب 32,000 عامل. وبعد بضع سنوات فقط، انخفض هذا العدد إلى 18,000. استُبدلت الساعة الميكانيكية، التي تعمل بحوالي 1,000 خطوة، بكرونوميتر من عصر جديد، مُجمّع من خمسة أجزاء فقط: البطارية، وبلورة الكوارتز، والشاشة الرقمية، والدوائر الإلكترونية، والعلبة.
لوحظت تطورات مماثلة في صناعات أخرى. عندما حوّلت مجموعة SEL إنتاج آلات التلكس إلى الإلكترونيات، انخفض وقت التصنيع من أكثر من 75 ساعة إلى أقل بقليل من إحدى عشرة ساعة. كانت آلة التلكس القديمة تتكون من 936 قطعة منفصلة، بعضها صُنع في الموقع؛ أما الطراز الجديد، فلم يحتوِ إلا على مكون واحد مُشترى بحجم طابع بريدي. وسرعان ما انعكست هذه التطورات على رواتب الموظفين: تلقى 160 موظفًا في SEL إشعارات إنهاء خدمة، ورُفِعَت درجات 150 عاملًا ماهرًا بما يصل إلى خمس درجات وظيفية.
من ثورات فيبر إلى قلق الكمبيوتر: استمرار الحجج
يكشف فحص خطابات الأتمتة من القرن الثامن عشر إلى اليوم عن استمرارية ملحوظة في أنماط الجدل. ففي سياق ما يُسمى بـ"انقطاع الآلات"، عندما ثار النساجون والغزالون الساخطون في إنجلترا وألمانيا على الأنوال الميكانيكية وآلات الغزل، برزت المخاوف نفسها التي تُميز نقاش اليوم حول الذكاء الاصطناعي والروبوتات الشبيهة بالبشر.
أطلقت الثورة الصناعية، التي بدأت في إنجلترا في النصف الثاني من القرن الثامن عشر، شرارة أول موجة كبرى من مخاوف البطالة التكنولوجية. اعتُبرت آلة الغزل "جيني"، وهي نولٌ خُرع عام ١٧٦٥، قادرة على معالجة خيوط متعددة في آنٍ واحد، بمثابة بداية الصراع بين الآلة والإنسان في سلاسل الإنتاج وقاعات المصانع. في ٢٨ أغسطس ١٨٣٠، في كِنت، وهي بلدة صغيرة تقع على الطريق من دوفر إلى لندن، اقتحم مئات العمال المأجورين والعاملين اليوميين، مسلحين بالمذراة والفؤوس والمطارق والعصي، آلات الدراس التي كانت تسلبهم وظائفهم. انتشرت هذه الانتفاضات، المعروفة باسم "أعمال شغب سوينغ"، في جميع أنحاء إنجلترا في الأسابيع التالية.
تُعتبر انتفاضة النساجين السيليزيين عام ١٨٤٤ أشهرَ حادثةٍ ألمانيةٍ لكسر الآلات. في ٣ يونيو ١٨٤٤، اجتمع حوالي ٢٠ نساجا من بيترسفالداو والقرى المحيطة بها على تلة كابيلينبرغ، وناقشوا كيفية مقاومة أصحاب المصانع. ثم ساروا، مُرددين الأغنية الساخرة "بلوتغريشت" (محكمة الدم)، إلى مصنع الأخوين زفانزيغر، الناشرين اللذين خفضا أجورهما. كانت هذه الاحتجاجات المبكرة تعبيرًا عن خوفٍ وجوديٍّ يتكرر مع كل فترةٍ من الاضطرابات التكنولوجية.
استمرّ نقاش الأتمتة في خمسينيات القرن الماضي بسلاسة في هذا التقليد. وقد أثار تطوير الحواسيب ومفهوم الدماغ الإلكتروني المرتبط بها، والمرتبط ارتباطًا وثيقًا بعلم التحكم والتنظيم، نقاشًا جديدًا حول الأتمتة. ورسم عالم التحكم نوربرت وينر صورةً دراماتيكيةً للأتمتة، محذرًا من أن مشكلة البطالة، باعتبارها ثمنًا للأتمتة، تُمثّل تحديًا بالغ الأهمية يواجه المجتمع الحديث.
اتسم الخطاب باستمرار باستقطاب لا يزال قائمًا حتى يومنا هذا. فبينما مالَت الشركات والإدارات والمهندسون إلى التأكيد على مزايا الأتمتة وضرورتها للازدهار والتقدم، ركزت حجج علماء الاجتماع ووسائل الإعلام والنقابات العمالية بشكل أكبر على مخاطر الأتمتة، وخاصةً اختفاء الوظائف، واستبدال البشر، واحتمالية انخفاض المهارات.
الضرورة الديموغرافية والأهمية الجديدة للأتمتة
يختلف النقاش الحالي حول الروبوتات والذكاء الاصطناعي عن جميع الثورات التكنولوجية السابقة في جانب حاسم: السياق الديموغرافي. تواجه ألمانيا وغيرها من الاقتصادات المتقدمة نقصًا غير مسبوق في العمالة، مما يُلقي بظلال جديدة على النقاش حول البطالة التكنولوجية.
يتوقع المعهد الاقتصادي الألماني (IW) أن ألمانيا ستواجه نقصًا في العمالة الماهرة قدره خمسة ملايين بحلول عام 2030. ويكمن السبب الرئيسي في الاتجاهات الديموغرافية: تقاعد جيل طفرة المواليد، بينما ينضم عدد أقل بكثير من الشباب إلى سوق العمل. في عام 2022 وحده، تقاعد أكثر من 300 ألف شخص عن عدد الملتحقين بالسوق. ومن المتوقع أن يبلغ هذا التوجه ذروته في عام 2029، عندما تصل فئة المواليد الكبيرة جدًا لعام 1964، والتي تضم 1.4 مليون شخص، إلى سن التقاعد. ويتناقض هذا بشكل حاد مع حوالي 736 ألف شخص فقط من الوافدين الجدد المحتملين إلى سوق العمل من فئة مواليد عام 2009 - أي بفارق 670 ألف عامل هذا العام وحده.
يُغيّر هذا الواقع الديموغرافي جذريًا منظور الأتمتة. لم يعد يُنظر إلى الروبوتات وأنظمة الذكاء الاصطناعي على أنها تهديد في المقام الأول، بل كعنصر مُكمّل ضروري لقوة عاملة مُتناقصة. يُظهر مؤشر اتجاهات أوتوماتيكا 2025، الذي استُطلعت آراء 5000 موظف في خمس دول، هذا التحول في النظرة بوضوح: إذ يدعم 77% من الألمان استخدام الروبوتات في المصانع. ويُبدي ثلاثة أرباعهم قناعة بأن الروبوتات ستُعوّض نقص العمالة الماهرة. ويرغب حوالي 80% منهم في أن تتولى الروبوتات المهام الخطرة أو المُرهِقة أو المُتكررة.
يسود قبولٌ واضحٌ للروبوتات، ويُدرك غالبية الموظفين أن الأتمتة وسيلةٌ فعّالةٌ لتخفيف العبء عن كاهل العمال وسدِّ النقص في الأيدي العاملة. يعتقد 85% من المشاركين في الاستطلاع أن الروبوتات تُقلِّل من خطر الإصابة أثناء أداء المهام الخطرة. ويرى 84% أنها حلٌّ مهمٌّ للتعامل مع المواد الحرجة. ويعتقد حوالي 70% أن الروبوتات يُمكن أن تُساعد كبار السن على البقاء في سوق العمل لفترة أطول.
التغير الهيكلي القطاعي باعتباره ثابتًا تاريخيًا
لفهم تأثير التغيرات التكنولوجية على سوق العمل، من الضروري دراسة التغيرات الهيكلية القطاعية طويلة الأجل. يكشف تطور نسب التوظيف في القطاعات الاقتصادية الثلاثة عن أحد أعمق التحولات في التاريخ الاقتصادي.
في عام ١٩٥٠، كان ٢٤.٦٪ من القوى العاملة في ألمانيا الغربية تعمل في الزراعة والغابات وصيد الأسماك. وبحلول عام ٢٠٢٤، انخفضت هذه النسبة إلى حوالي ١.٢٪. وفي الوقت نفسه، ارتفعت نسبة العاملين في قطاع الخدمات من ٣٢.٥٪ إلى ٧٥.٥٪. ويمثل هذا التحول فقدان ملايين الوظائف الزراعية، ولكنه رافقه خلق العديد من فرص العمل الجديدة في القطاع الصناعي، ولاحقًا في قطاع الخدمات.
على الرغم من التطورات التكنولوجية الهائلة، ارتفع عدد العاملين في ألمانيا بشكل مطرد على المدى الطويل. فبين عامي ١٩٧٠ و٢٠٢٤، ارتفع عدد العاملين من حوالي ٣٨ مليونًا إلى أكثر من ٤٦ مليونًا، أي بزيادة تجاوزت ١٨٪. يُفنّد هذا التطور بشكل لافت التوقعات المتكررة للبطالة الجماعية بسبب التغير التكنولوجي.
لم يُؤدِّ التقدم التكنولوجي في ألمانيا حتى الآن إلى انخفاض في فرص العمل، بل إلى إعادة توزيع الوظائف والقوى العاملة. فبالنسبة للعمال ذوي المهارات العالية، وُجِدت وظائف أكثر مما اختفت. وفي المقابل، بالنسبة للعمال ذوي المهارات المحدودة، وُجِدت وظائف أقل مما فُقد. وهكذا، ارتبط التطور التكنولوجي بتغيير نوعي في الطلب على العمالة: فقد ازداد الطلب على العمال ذوي المهارات العالية، بينما انخفض الطلب على العمال ذوي المهارات المحدودة.
الدليل التجريبي على فرضية التعويض، أو ببساطة: لماذا لا تزال الرقمنة تخلق فرص عمل؟
لطالما طُرحت نظرية التعويض المزعومة في مواجهة التوقعات المتشائمة بنهاية مجتمع العمل: فالوظائف المتلاشية تُعوّض بوظائف جديدة، وبالتالي لا مجال للحديث عن نهاية مجتمع العمل. وقد أكدت الأبحاث التجريبية على مدى العقود القليلة الماضية هذه النظرية إلى حد كبير.
تُظهر دراسة أجراها معهد مستقبل العمل ومركز البحوث الاقتصادية الأوروبية أن الأتمتة خلقت في نهاية المطاف 1.5 مليون وظيفة إضافية في أوروبا خلال العقد الماضي. وبينما كلفت الآلات أوروبا 1.6 مليون وظيفة بين عامي 1999 و2010، لا سيما في قطاع التصنيع، أشارت الخطط الأصلية للشركات إلى أن هذا العدد كان سيفوق ذلك بثلاثة أضعاف. إلا أن الحواسيب والروبوتات مكّنت من إنتاج سلع أقل تكلفة. ونتيجةً لذلك، ازدادت مشتريات المستهلكين، مما أدى إلى خلق وظائف جديدة. وقد نتج عن ذلك زيادة صافية قدرها ثلاثة ملايين وظيفة، أي ضعف العدد الذي ألغته الآلات.
توصل معهد أبحاث التوظيف (IAB) إلى استنتاجات مماثلة. لم تُؤدِّ الحوسبة على مدار العشرين عامًا الماضية إلى زيادة نسبة الوظائف المفقودة، بل انخفضت منذ عام ٢٠٠٥. لذلك، لا يوجد اتجاه نحو سوق عمل نشط، لأن ذلك سيؤدي إلى زيادة معدلات خلق الوظائف وفقدانها.
فيما يتعلق بنقاش الرقمنة، تتوقع IAB، مجددًا، أن مستوى التوظيف الإجمالي في ألمانيا لن ينخفض. وبحلول عام 2040، سيُفقد ما يقرب من 4 ملايين وظيفة مقارنةً بعام 2023، بينما ستُخلق 3.1 مليون وظيفة جديدة. لذا، من المتوقع أن يكون الأثر الصافي للرقمنة على التوظيف الإجمالي إيجابيًا.
يؤكد تقرير مستقبل الوظائف لعام 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي هذا التوجه على نطاق عالمي. ويتوقع التقرير أنه بحلول عام 2030، سيتم خلق أو إلغاء 22% من الوظائف الحالية حول العالم نتيجةً للتغييرات الهيكلية. ويشمل ذلك خلق وظائف تُمثل 14% من إجمالي فرص العمل الحالية، أي ما يعادل حوالي 170 مليون وظيفة جديدة. وفي الوقت نفسه، من المتوقع فقدان 8% من الوظائف الحالية، أي حوالي 92 مليون وظيفة. ويؤدي هذا إجمالاً إلى زيادة صافية قدرها 7% في إجمالي فرص العمل، أي ما يعادل حوالي 78 مليون وظيفة جديدة.
خبرتنا الصناعية والاقتصادية العالمية في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق
خبرتنا العالمية في الصناعة والأعمال في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital
التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة
المزيد عنها هنا:
مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:
- منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
- مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
- مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
- مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة
الذكاء الاصطناعي والروبوتات والوظائف الجديدة – مزيد من التدريب بدلاً من فقدان الوظائف: كيف تُعِدّ الشركات قوتها العاملة لثورة الذكاء الاصطناعي
ظهور مهن وصناعات جديدة
لم تُحدث كل ثورة تكنولوجية تحولاً في الوظائف القائمة فحسب، بل أدت أيضاً إلى ظهور مهن وصناعات جديدة كلياً. وكثيراً ما يُغفل هذا البعد الإبداعي للتغيير التكنولوجي في النقاشات العامة، حيث يُركز الاهتمام على الخسائر الظاهرة، بينما لا تتجلى الفرص الناشئة إلا بعد فوات الأوان.
في الواقع، يعمل 60% من القوى العاملة اليوم في وظائف لم تكن موجودة قبل 80 عامًا. يُنشئ التحول الرقمي باستمرار أنماطًا وظيفية جديدة، لم يكن من الممكن تصور الكثير منها قبل بضع سنوات فقط: يُنشئ مطورو الذكاء الاصطناعي الخوارزميات المستخدمة في مختلف القطاعات. ويُحلل علماء البيانات كميات هائلة من البيانات لاكتساب رؤى قيّمة. ويضمن مستشارو أخلاقيات الذكاء الاصطناعي التطويرَ والتطبيقَ الأخلاقيَّين لأنظمة الذكاء الاصطناعي. ويُدرِّب مُدرِّبو الروبوتات الروبوتات والآلات على أداء مهام مُحددة.
يُحدد تقرير مستقبل الوظائف 2025 أسرع المجالات المهنية نموًا: إذ يتصدر النمو اختصاصيو الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، واختصاصيو البيانات الضخمة، وخبراء أتمتة العمليات، ومحللو أمن المعلومات، ومطورو البرمجيات والتطبيقات، ومهندسو الروبوتات. في الوقت نفسه، يتزايد الطلب على المهن التي تعتمد على مهارات بشرية قوية، مثل: أخصائيو المبيعات والتسويق، واختصاصيو الموارد البشرية وثقافة الشركات، وخبراء التطوير التنظيمي، ومديرو الابتكار، وممثلو خدمة العملاء.
من القطاعات سريعة النمو الأخرى الاقتصاد الأخضر. تشهد مهنٌ مثل مهندسي الطاقة المتجددة، ومهندسي الطاقة الشمسية، ومديري الاستدامة نموًا قويًا. كما يشهد قطاعا التعليم والرعاية نموًا قويًا: من المتوقع أن تزداد مهنٌ مثل الأطباء والممرضين والمعلمين، مدفوعةً بالاتجاهات الديموغرافية كشيخوخة السكان وصعوبة أتمتة هذه الوظائف.
مناسب ل:
حدود الذكاء الاصطناعي وعدم إمكانية تعويض القدرات البشرية
يثير النقاش الدائر حول الذكاء الاصطناعي المُولِّد والروبوتات الشبيهة بالبشر سؤالاً جوهرياً حول أي المهارات البشرية يُمكن استبدالها بالتكنولوجيا وأيها لا يُمكن. يكشف تحليل هذه الحدود عن سبب بقاء بعض المهام في أيدي البشر بشكل دائم.
مع أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يُمكن أن يُغني عن الإبداع البشري، إلا أنه أداة فعّالة تُعزز العملية الإبداعية. يكمن ضعفه في عدم قدرته على استلهام التجارب والمشاعر الذاتية، إذ يفتقر إلى المنظورات الشخصية واللمسات العاطفية التي تُضفي على الأعمال البشرية أصالةً ومعنى. يُمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يُحاكي الفنانين، لكنه لا يُمكن أن يُغني عنهم، لأنه يفتقر إلى العمق والأصالة اللذين تُضفيهما الأعمال البشرية.
يجادل ريتشارد ديفيد بريشت بأن التكنولوجيا، على المدى البعيد، ستُعفي البشر من العديد من المهام الروتينية التي لا تتطلب مهارات بشرية. ولن تتأثر بهذا التطور على المدى البعيد سوى المهن التي يرى المجتمع ضرورة استمرار البشر في أدائها، مثل العاملين في مجال رعاية الأطفال والمعلمين والأطباء العامين. ويؤكد هذا المنظور على البعد الاجتماعي والعاطفي للعمل، الذي يتجاوز مجرد كونه وظيفة.
إن التأثر التكنولوجي للذكاء الاصطناعي بوظيفة ما لا يُشير إلى ما إذا كانت الوظائف ستختفي فعليًا أو ستتحول. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الوظائف القائمة، ولكنه يستطيع أيضًا دعمها من خلال زيادة إنتاجية العمل البشري أو فتح مجالات عمل جديدة تمامًا. وكما حدث في موجات التغيير التكنولوجي السابقة، يُؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تحولات في موازين القوى في سوق العمل، بين الفئات المهنية، وبين الوافدين الجدد والعمال ذوي الخبرة، وبين الموظفين وأصحاب العمل.
تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه وفقًا لدراسات حديثة، يؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل رئيسي على العمال ذوي المهارات العالية، مما يمثل قطيعة مع التطورات التكنولوجية السابقة. فبينما حلت الحوسبة محل المهام الروتينية بشكل رئيسي، مما ساهم في تآكل الطبقة الوسطى، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُتيح الخبرات المتخصصة على نطاق أوسع. فمن خلال الجمع بين المعلومات والقواعد والخبرة بطرق تدعم عمليات صنع القرار المتطورة، يمكن للذكاء الاصطناعي تمكين الموظفين ذوي التدريب الأقل رسمية من تولي مهام كانت في السابق حكرًا على الخبراء ذوي المهارات العالية.
الروبوتات البشرية كإجابة لنقص العمالة الماهرة
شهد تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر تسارعًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. فبين عامي 2023 و2025، تحسّنت قدراتها، لا سيما من حيث السرعة والدقة ومجالات التطبيق، بنسبة تتراوح بين 35% و40%. وتتوقع الدراسات استخدام 20 مليون روبوت شبيه بالبشر بحلول عام 2030، لا سيما في التطبيقات الصناعية.
ينبغي فهم هذا التطور في المقام الأول كرد فعل على مشاكل سوق العمل الهيكلية، وليس كبديل للعمالة البشرية. ووفقًا لتقديرات شركة جولدمان ساكس للأبحاث، من المتوقع أن ينمو سوق الروبوتات البشرية ليصل إلى 150 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2035. ومن العوامل الرئيسية المحفزة لذلك النقص الديموغرافي في العمالة الماهرة، والذي يُشكل بالفعل تحديات للعديد من القطاعات.
يمكن دمج الأنظمة البشرية في الأدوار التي يقوم بها البشر حاليًا، مثل الخدمات اللوجستية والتجميع والرعاية. تعمل هذه الأنظمة بكفاءة ولا تتطلب بنية تحتية مُعدّة خصيصًا. في الموجة الأولى، تستطيع الروبوتات البشرية في المقام الأول التعامل مع المهام اللوجستية مثل فرز البضائع ونقلها وتوفيرها، أو تركيب قطع الغيار في الآلات. في الموجة الثانية، من عام 2028 إلى عام 2030، من المتوقع أن تتمكن الروبوتات البشرية أيضًا من أداء مهام ذات تنوع كبير وعمليات معقدة ومهارات حركية في التجميع.
المزايا الاقتصادية كبيرة: فقد أظهرت المشاريع التجريبية زيادات في كفاءة العمليات تصل إلى 350%، وتحسينات في الجودة تزيد عن 90%. وتعود هذه المكاسب في الكفاءة بشكل رئيسي إلى إمكانية استخدام الروبوتات على مدار الساعة طوال أيام السنة. علاوة على ذلك، يمكن للروبوتات الشبيهة بالبشر الاستغناء تمامًا عن الأخطاء البشرية.
مع ذلك، يحذر الخبراء من المبالغة في التوقعات المتفائلة. تُظهر دراسة أجراها معهد فراونهوفر للأبحاث التطبيقية أن هناك فرقًا شاسعًا بين المبالغة والواقع. فالتشريح البشري غير مناسب للعديد من التطبيقات الصناعية، والأداء الحالي للروبوتات الشبيهة بالبشر أقل بكثير من الأنظمة المتخصصة. علاوة على ذلك، هناك نقص في الأطر القانونية وسيناريوهات التطبيق المجدية اقتصاديًا. حوالي 40% فقط من المشاركين في الاستطلاع يعتبرون وجود أيدي أو أرجل شبيهة بالإنسان ضروريًا.
تغيير متطلبات التأهيل
لا تُغيّر التغييرات التكنولوجية عدد الوظائف فحسب، بل تُغيّر، قبل كل شيء، متطلبات تأهيلها. يستفيد الموظفون ذوو مهارات الذكاء الاصطناعي من زيادة ملحوظة في الأجور، من المتوقع أن تصل إلى 56% عالميًا في عام 2024، أي ضعف الزيادة البالغة 25% في العام السابق. تتغير المؤهلات التي يسعى أصحاب العمل للحصول عليها أسرع بنسبة 66% في الوظائف الأكثر تأثرًا بالذكاء الاصطناعي مقارنةً بالوظائف الأقل تأثرًا.
تضاعف نمو الإنتاجية أربع مرات منذ اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع عام ٢٠٢٢ في القطاعات الأكثر تأثرًا به. ومن النتائج الرئيسية أن الذكاء الاصطناعي يزيد من قيمة العمال وإنتاجيتهم، ويُمكّنهم من الحصول على رواتب أعلى، بل ويزيد من خلق فرص العمل في القطاعات الأكثر عرضة للأتمتة. وتشير هذه البيانات إلى أن الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي لتمكين موظفيها من خلق قيمة مضافة باستخدام هذه التكنولوجيا، بدلاً من مجرد تقليل عدد الوظائف.
مع ذلك، تُحذّر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية من تنامي الاستقطاب: ففي ألمانيا، قد تُصبح 18.4% من الوظائف ضحيةً للأتمتة، وهي نسبة أعلى من متوسط المنظمة البالغ 14%. إضافةً إلى ذلك، يُرجّح أن تُغيّر التكنولوجيا الرقمية ما يقارب ثلث الوظائف في جميع أنحاء المنظمة. وفي ألمانيا، ترتفع هذه النسبة إلى 36%. ولا يمتلك سوى 50% من الموظفين مؤهلاتٍ كافيةً ومُهيّأةً لهذا التحوّل. وتُعدّ الفجوة في التعليم المستمر بين البالغين ذوي المهارات العالية والمنخفضة الأكبر في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في ألمانيا.
يكمن الحل في استثمارات ضخمة في التعليم والتدريب. يجب على صانعي السياسات جعل التعليم المستمر أولوية قصوى. فالعمال ذوو المهارات المحدودة أكثر عرضة لخطر فقدان وظائفهم، بينما يتمتع العمال ذوو المهارات العالية بفرص أفضل للوصول إلى التعليم المستمر، وبالتالي فهم أكثر استفادة.
التحرر من عبء العمل الرتيب والخطير
غالبًا ما يُغفَل جانبٌ من جوانب الثورة التكنولوجية في النقاشات العامة: تحرير الناس من العمل المُملّ والخطير والمُرهِق جسديًا. كان هذا البُعد التحرري للأتمتة حجةً محوريةً لمُناصري التقدم التكنولوجي في سبعينيات القرن الماضي.
أعلنت شركة ماتسوشيتا اليابانية عن مصانعها الآلية، مُعلنةً أن العمال الذين كانوا يُضطرون لأداء مهام روتينية لا تتطلب تفكيرًا، أصبحوا الآن أحرارًا في تولي وظائف أكثر إثارةً وإنتاجيةً ومكافأةً. وقد تحقق هذا الوعد في مجالات عديدة، حتى وإن لم يكن الانتقال سلسًا دائمًا.
وتؤكد الاستطلاعات الحالية أن الموظفين يتشاركون هذا المنظور. إذ يعتقد 85% من المشاركين أن الروبوتات تقلل من خطر الإصابة أثناء القيام بأنشطة خطرة. ويرى 84% منهم مزايا في التعامل مع المواد الخطرة. ويرغب 80% منهم في أن تتولى الروبوتات المهام الخطرة أو الرتيبة.
يُطوّر مشروع ROBDEKON البحثي، الممول من الوزارة الاتحادية الألمانية للتعليم والبحث، أنظمة روبوتية لإزالة التلوث في البيئات الخطرة. سواءً في المنشآت النووية أو في مواقع التخلص من النفايات الملوثة، هناك العديد من أماكن العمل التي يتعرض فيها الناس لمخاطر صحية جسيمة. ويَعِد البحث في هذه الأنظمة بتخليص الناس من بيئات العمل التي تُشكّل خطرًا على صحتهم وحياتهم.
مهمة تشكيل السياسة والاقتصاد والمجتمع
يُظهر التحليل أن التغير التكنولوجي ليس قوةً حتميةً يخضع لها المجتمع بشكلٍ سلبي. بل إن آثاره تتحدد من خلال التفاعل المعقد الذي يمتص فيه سوق العمل والاقتصاد والمجتمع والسياسة الظروف التكنولوجية المتغيرة. وهنا تكمن الفرصة لإدارة التحول التكنولوجي لسوق العمل بفعالية.
اتخذت ألمانيا خطوات مهمة بإدخال مزايا التعليم المستمر وتوسيع فرص التدريب. ومع ذلك، يجب توسيع نطاق هذه التدابير ودمجها بشكل منهجي مع سياسات سوق العمل، والنظام التعليمي، والتنمية الاقتصادية. يجب إعادة تدريب 5.4 مليون مستفيد من إعانة دخل المواطن، وملايين الأشخاص الذين يعملون في وظائف غير مستقرة، بشكل منهجي على مهن مستقبلية.
الشركات التي تُحدث التغيير بشكل استباقي لا تستطيع البقاء فحسب، بل تخرج منه أقوى. استثمرت شركة هندسة ميكانيكية متوسطة الحجم، تضم حوالي 350 موظفًا، في برنامج تدريب شامل بدلًا من تقليص الوظائف. في غضون ثلاث سنوات، نجحت الشركة في زيادة إيراداتها بنسبة 40% مع الحفاظ على قوة عاملة مستقرة. بلغ استثمارها في التدريب حوالي 2500 يورو سنويًا لكل موظف، وقد غطّت تكاليفه بالفعل بعد 18 شهرًا.
الفكرة الأساسية هي أن التحول ليس اختياريًا، وهو لا يكافئ من ينتظر، بل من يتصرف بمبادرة. التكنولوجيا لا تحل محل البشر، بل تعزز قدراتهم عند توفر الإطار المناسب.
الثورة التكنولوجية القادمة كفرصة تصميمية
يُعلّمنا تاريخ الثورات التكنولوجية أن كل موجة تقدم صاحبتها مخاوف متشابهة، وأن هذه المخاوف غالبًا ما ثبت أنها مُبالغ فيها. غيّرت ثورة الحاسوب في سبعينيات القرن الماضي عالم العمل جذريًا، لكنها لم تُلغِه. غيّرت الرقمنة في العقود الأخيرة ملايين الوظائف، لكنها في النهاية خلقت أكثر مما دمّرت. لا يوجد سبب منطقي للافتراض بأن الثورة الحالية التي يقودها الذكاء الاصطناعي والروبوتات الشبيهة بالبشر ستكون مختلفة.
ستُغنينا الروبوتات البشرية وأنظمة الذكاء الاصطناعي المستقبلية عن العمل، ولكن الأهم من ذلك أنها ستُغنينا عن الوظائف الرتيبة والخطيرة والمُرهقة جسديًا. ثمانون بالمائة من الموظفين الألمان يتمنون ذلك تمامًا. ستُحرر التكنولوجيا الناس من المهام التي تُضر بصحتهم وتُعيق إبداعهم.
إن ما تبقى هو القدرات الإنسانية الحقيقية: الإبداع المبني على التجارب الذاتية والعمق العاطفي؛ والحكم الأخلاقي الذي لا تستطيع الآلات أن تمتلكه؛ والقدرة على الابتكار والتفكير الرؤيوي الذي يتجاوز مجرد إعادة إنتاج المعروف؛ والمهارات الاجتماعية والعاطفية التي لا غنى عنها في الرعاية والتعليم والقيادة.
الثورة التكنولوجية القادمة تدقّ الأبواب. والسؤال ليس هل ستأتي أم لا، بل كيف ستتشكل؟ تشير الأدلة التاريخية إلى أن المجتمعات التي تحتضن بفاعلية التحولات التكنولوجية وتُهيئ شعوبها للتغيير، تخرج أقوى من هذه التحولات. إن الخوف من نهاية العمل قديمٌ قدم التقدم التكنولوجي نفسه، وقد ثبت مرارًا وتكرارًا أنه لا أساس له. لم يُلغَ العمل، بل تحوّل، ومع كل تحول، ظهرت مهن وصناعات جديدة وفرص جديدة للتنمية البشرية.
أمن البيانات في الاتحاد الأوروبي/ألمانيا | دمج منصة الذكاء الاصطناعي المستقلة وعبر مصادر البيانات لجميع احتياجات الأعمال
منصات الذكاء الاصطناعي المستقلة كبديل استراتيجي للشركات الأوروبية - الصورة: Xpert.Digital
Ki-GameChanger: الحلول الأكثر مرونة في منصة الذكاء الاصطناعي التي تقلل من التكاليف ، وتحسين قراراتها وزيادة الكفاءة
منصة الذكاء الاصطناعى المستقلة: يدمج جميع مصادر بيانات الشركة ذات الصلة
- تكامل FAST AI: حلول الذكاء الاصطناعى المصممة خصيصًا للشركات في ساعات أو أيام بدلاً من أشهر
- البنية التحتية المرنة: قائمة على السحابة أو الاستضافة في مركز البيانات الخاص بك (ألمانيا ، أوروبا ، اختيار مجاني للموقع)
- أعلى أمن البيانات: الاستخدام في شركات المحاماة هو الدليل الآمن
- استخدم عبر مجموعة واسعة من مصادر بيانات الشركة
- اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك أو مختلف (DE ، الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة الأمريكية ، CN)
المزيد عنها هنا:
نصيحة - التخطيط - التنفيذ
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.
الاتصال بي تحت Wolfenstein ∂ xpert.digital
اتصل بي تحت +49 89 674 804 (ميونيخ)
🎯🎯🎯 استفد من خبرة Xpert.Digital الواسعة والمتنوعة في حزمة خدمات شاملة | تطوير الأعمال، والبحث والتطوير، والمحاكاة الافتراضية، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية
استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital
تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.
المزيد عنها هنا:
