مفاهيم للتخزين الفعال في أعمال الطلب عبر البريد

تم النشر بتاريخ: 13 فبراير 2016 / تحديث من: 6 مارس 2021 - المؤلف: كونراد ولفنشتاين

مفاهيم للتخزين الفعال في أعمال الطلب عبر البريد – الصورة: Zapp2Photo | Shutterstock.com

مقدمة

لقد أصبح التخزين الفعال منذ فترة طويلة عامل نجاح حاسم لشركات الطلب عبر البريد. فلا عجب أن الشركات في الصناعة تسعى باستمرار إلى تحسين عملياتها اللوجستية الداخلية لتحقيق الكفاءة. يلعب نوع التخزين دورًا خاصًا؛ إنه أمر بالغ الأهمية لالتقاط البضائع المطلوبة بسرعة ودقة. بالإضافة إلى نظام التخزين الثابت، أثبت التخزين الديناميكي نفسه كحل مثبت بين كبار مقدمي الخدمة. نود أدناه تقديم المفاهيم ومقارنتها بإيجاز.

سؤال آخر يواجه شركات الطلب عبر البريد هو الاختيار بين إنشاء مراكز توزيع مركزية أو لا مركزية تقوم فيها بتخزين بضائعها واختيارها للشحن. نتعامل مع هذه المشكلة في الجزء الثاني من النص.

ولكن بغض النظر عن الكيفية التي تقرر بها الشركة في النهاية، سواء بالنسبة لنظام تخزين ثابت أو تخزين فوضوي، سواء بالنسبة لمراكز التوزيع المركزية أو اللامركزية؛ سيتعين عليك دائمًا الاختيار بين أنظمة تخزين الرفوف المختلفة المتوفرة في السوق. في الشركات التي يقوم موظفوها في مستودعاتها بمسح البضائع باستخدام الماسحات الضوئية و

عند اختيار قوائم الاختيار، غالبًا ما تجد حلول رفوف بسيطة ليست مرتفعة بشكل خاص (الكلمة الرئيسية: ارتفاع المقبض) بحيث يمكن للموظفين تخزين العناصر وإزالتها بسهولة. تعتبر الأنظمة من هذا النوع غير معقدة نسبيًا وغير مكلفة للتركيب، ولكن لها عيبًا أنها تتطلب مساحة كبيرة لكل متر مربع نظرًا لارتفاع التخزين المحدود وبالتالي المساحة. بالنسبة للشركات الكبيرة مثل أوتو أو أمازون ، حيث أنها تستطيع بناء مراكز توزيع ضخمة في مواقع جديدة. بالنسبة لمقدمي الخدمات الصغار أو تجار التجزئة الذين لديهم العديد من المستودعات اللامركزية وليست الكبيرة، فمن الطبيعي أن يطرح السؤال حول كيفية تخزين أكبر عدد ممكن من البضائع بكفاءة في مساحة محدودة.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه المستودعات الحديثة في المرتفعات وأنظمة الرفع الأخرى، مما يسمح لتجار التجزئة بتخزين منتجاتهم واختيارها على النحو الأمثل في مساحة صغيرة. نظرًا للعدد الكبير من الاختلافات المحتملة فيما يتعلق بأبعاد الرفوف العالية الأوتوماتيكية وارتفاعات الرفوف وأعماقها والحلول البرمجية المتنوعة، فإن الشركات قادرة على تطوير مفهوم مخصص لظروفها ومتطلباتها المكانية بالتفصيل مع هذه الأجهزة. يمكن أيضًا لأحدث جيل من أنظمة النقل المكوكية تحميل منصات نقالة كاملة، والتي يتم وضعها في الصواني باستخدام رافعة رفع متكاملة. ولذلك ليس من المستغرب أن المزيد والمزيد من شركات التداول عبر الإنترنت تفكر الآن في شراء حلول التخزين هذه، والتي تتطلب في البداية استثمارات كبيرة، ولكنها تعوضها بسرعة من خلال كفاءتها العالية في التخزين والتوفير.

التخزين الفوضوي مقابل التخزين الثابت

على النقيض من التخزين الثابت، حيث يتم تعيين العناصر في مواقع ثابتة وطويلة الأجل، يعتمد تخصيص مساحة التخزين التي يتم التحكم فيها ديناميكيًا على بنية مرنة. يُشار إلى هذا غالبًا باسم التخزين الفوضوي ، وعلى الرغم من أن مصطلح تخصيص مساحة التخزين الديناميكية هو وصف أكثر دقة لهذا النظام، إلا أن مصطلح التخزين الفوضوي أصبح ثابتًا في أذهان معظم الناس. لذلك سنشير أيضًا إلى هذا الحل على النحو التالي.

للوهلة الأولى، يبدو الأمر فوضويًا بالفعل للمراقب عندما يتم تخزين البضائع بطريقة عشوائية على الرفوف. ولكن هناك نظام متطور وراء ذلك. نظام لا يبدو فوضويًا بالنسبة لبرامج إدارة المستودعات ويساعد في الوقت نفسه على التحكم في تدفق البضائع عبر مجموعة واسعة من المنتجات بشكل فعال للغاية. نظرًا لأن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت غالبًا ما يعمل مع مجموعة واسعة من المنتجات وعدد العناصر الموجودة في المخزون غالبًا ما لا يكون مرتفعًا جدًا، فإن شكل التخزين الفوضوي مثير للاهتمام بشكل خاص لهذه الصناعة. ربما يكون هذا أحد الأسباب التي تجعل اللاعبين الكبار مثل Amazon أو Zalando على وجه الخصوص يعملون بهذا النوع من التخزين في مراكزهم اللوجستية.

كيف يعمل التخزين الفوضوي

يهدف التخزين الفوضوي إلى الاستخدام الأمثل للمساحة القابلة للاستخدام في المستودع، وبالتالي يمثل النظير "الذكي" لنظام التخزين الثابت، بينما في المستودع التقليدي، يكون لكل عنصر مكانه الثابت ويتم تخزينه في نفس المكان. في كل مرة بعد طلب جديد وتسليم، يفتقر المتغير الفوضوي إلى هذه المهمة الثابتة.

عندما يتم تخزين بضائع جديدة، يبحث الموظف في المستودع عن مساحة الرف الخالية التي يشير إليها جهاز البيانات المحمول الموجود دائمًا في متناول اليد. كما هو الحال مع كل منتج، يتم تمييز كل موقع تخزين فردي بوضوح باستخدام الرمز الشريطي. يقوم عامل المستودع بمسح هذه الرموز ضوئيًا باستخدام قارئ البيانات المحمول معه ويبلغ برنامج إدارة المستودع أن العنصر المقابل أصبح الآن في الموضع المقصود على الرف. إذا تم طلب العنصر لاحقًا مرة أخرى لأنه تم طلبه من قبل العميل، فسيتم استرداد هذه المعلومات من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإضافتها تلقائيًا إلى قائمة الانتقاء، مما يرسل الموظف إلى موقع الرف حيث يتم تخزين العنصر المعني وفقًا لقاعدة البيانات للاختيار. إذا تمت إزالة المنتج من الرف، فسيتم إجراء فحص جديد لإعلام البرنامج بأنه تم إنشاء مساحة خالية في تلك المرحلة.

إن نقطة البداية لاختيار أحد نوعي التخزين البديلين هي مسألة الكفاءة الأكبر، على الرغم من أن القرار يكاد يكون ذا أهمية وجودية، خاصة بالنسبة لشركات الطلب عبر البريد الكبيرة التي تتمتع بكميات تخزين ضخمة ومجموعة منتجات واسعة.

هل تريد مثالا؟ شركة طلب البريد ولكن ماذا يحدث إذا تم بيع السلعة؟ ومنذ ذلك الحين، تصبح مساحة التخزين المخصصة له فارغة حتى وصول البضائع المطلوبة. وفي الوقت نفسه، يوجد عدد كبير من المنتج Z في إيصال البضائع الذي لا يمكن وضعه في مساحته الأصلية لأنه ممتلئ بالفعل. ومع ذلك، لا يمكنها استخدام المساحة الحرة للمنتج Y لأنها محجوزة لهذا المنتج Y. وبالتالي فإن البضائع الواردة لمتاجر التجزئة تفيض، على الرغم من أن أجزاء من المستودع تظل فارغة.

وهذا هو بالضبط المكان الذي يبدأ فيه التخزين الفوضوي. الفوضى تعني أن العناصر متناثرة بشكل عشوائي وغير مصنف، بحيث لا أحد يعرف في النهاية مكان تخزين المنتجات. بل يعني أنه، وفق نظام متطور، يتم تخصيص عنصر جديد، ربما مختلف تمامًا، لكل مساحة تخزين مجانية تصبح متاحة. ومع ذلك، لم يعد البشر يسيطرون على هذا التخصيص، بل عن طريق برامج إدارة المستودعات التي تعمل على تقليل تدفق البضائع لتحقيق الكفاءة. بالمعنى الدقيق للكلمة، يعتمد الحل الفوضوي على نظام أكثر تعقيدًا بكثير من نظام التخزين الثابت.

ومع ذلك، يعتمد النظام إلى حد كبير على أداء البرنامج، حيث يتم تزويد جميع مواقع التخزين على الرفوف وجميع العناصر بالباركود حتى يمكن تخزينها على النحو الأمثل من قبل عمال المستودع والعثور عليها مرة أخرى لاحقًا. وبالتالي فإن الرموز الشريطية ذات أهمية حيوية لنظام فعال، حيث أنها تسجل جميع المعلومات ذات الصلة حول العنصر أو موقع التخزين. بالإضافة إلى معلومات مثل اسم العنصر ورقم العنصر وما إلى ذلك، يتم تخزين معلومات لا حصر لها حول الحجم أو الحجم أو الوزن أو المتانة. ثم يتم إنشاء استراتيجية التخزين المناسبة بناءً على هذه المعلومات.

تتم قراءة المعلومات والوصول إليها عبر أجهزة المسح المحمولة للموظفين. بمساعدة برنامج إدارة المستودعات، يتم إعلام الموظفين دائمًا بالعنصر الذي تم تخزينه وفي أي موقع وأي موقع تخزين فارغ حاليًا ويمكن إعادة تعبئته. على سبيل المثال، إذا أراد أحد الموظفين تخزين عنصر جديد، يقترح البرنامج موقع التخزين الأمثل بناءً على المعلومات المتاحة. إذا لزم الأمر، يمكن أيضًا تخزين العناصر حسب أهميتها. بهذه الطريقة، يتم تعيين أماكن للعناصر التي يتم بيعها بشكل متكرر يكون الوصول إليها أسهل وأسرع من العناصر التي يتم بيعها بشكل أقل وبالتالي يتم زيارتها بشكل أقل من قبل العمال.

لا عجب أن يلعب برنامج إدارة المستودعات دورًا حاسمًا في التحكم ومراقبة تدفق البضائع. من خلال تعيين إدارة الدُفعات والأرقام التسلسلية، فإنه يتيح أيضًا تتبع مسار كل عنصر على حدة من البضائع الواردة والصادرة وما بعدها.

متطلبات التخزين الفوضوي

لكي لا تفقد المسار عند تعيين العناصر إلى مواقع التخزين، فمن الضروري

• يتم وضع علامة على جميع العناصر رقميا ومقروءا (عادة عن طريق الرمز الشريطي)
• يتم تسجيل جميع حركات مخزون الأصناف ومواقعها رقميًا
• يجب أن تكون المنتجات متشابهة من حيث متطلبات التخزين الخاصة بها (على سبيل المثال من حيث درجة الحرارة والرطوبة)
• يتوفر برنامج إدارة المستودعات الذي يمكن استخدامه لمراقبة تدفق البضائع والتحكم فيه
• يعمل البرنامج بشكل لا تشوبه شائبة، لأنه في حالة فشل نظام التحكم الإلكتروني، يجب تحديد المخزون بالكامل يدويًا، الأمر الذي سيستغرق الكثير من الجهد

يتم تصنيف العناصر غالبًا بناءً على ما يسمى بتصنيف ABC: يتم وضع العناصر التي يتم استدعاؤها غالبًا (ما يسمى العناصر سريعة الحركة ، المجموعة أ) في الأماكن التي يمكن الوصول إليها بسرعة أكبر - عادةً فقط على المنصات المغلقة إلى النقاط التي يتم فيها اختيار البضائع. يتم وضع البضائع من المجموعة ب، والتي يتم استدعاؤها بكميات أقل، في مواقع مركزية في المستودع، حيث يمكن أيضًا التقاطها بسهولة. يتم تخزين العناصر المطلوبة بشكل أقل (المجموعة ج) في النهاية في المنطقة الخلفية من المستودع.

ومن الناحية العملية، لا يمكن استخدام هذا النوع من التخزين بدون تخصيص ثابت إلا للعناصر ذات العمر الافتراضي الطويل. يجب معالجة البضائع القابلة للتلف (مثل الأطعمة الموجودة في غرف التخزين الباردة) أو المنتجات التي يجب تخزينها في ظل ظروف معينة (مثل المكونات الإلكترونية في خزائن التجفيف) بشكل منفصل. ومن الناحية العملية، هناك بالتالي مفاهيم مختلطة حيث يتم تخزين بعض المخزونات بشكل عشوائي في مناطق مفتوحة، بينما يتم تعيين الباقي في مواقع ثابتة في المستودع.

بالمقارنة مع نظام المنطقة الثابتة الصلبة، يتميز التخزين الفوضوي بالمزايا التالية :

• توفير الوقت من خلال التخزين والاسترجاع السريع : عندما يتم تسليم عناصر جديدة، يقوم برنامج إدارة المستودعات بتعيينها مباشرة إلى موقع تخزين فارغ دون أن يضطر عامل المستودع إلى البحث عن مساحة خالية
• الاستفادة القصوى من السعة : يتم استغلال المساحة على النحو الأمثل من خلال التخزين المباشر والفوري للبضائع الجديدة في مساحات التخزين المجانية. يتم تقليل مناطق التخزين الفارغة
• الانتقاء الفعال : يحدد برنامج إدارة المستودعات دائمًا العمليات الأكثر كفاءة لكل عنصر على حدة. وهذا يختصر رحلات الموظفين، مما يوفر الطاقة ويوفر الوقت. ونتيجة لذلك، يمكن إكمال المزيد من الطلبات.
• المرونة : من الأسهل بكثير الاستجابة للتغيرات أو التقلبات الكمية في مجموعة المنتجات. وهذا يقلل أيضًا من جهد التخطيط، لأنه لا يلزم تخطيط نطاق المنتج أو كميات المبيعات الدقيقة أو حتى معرفتها مسبقًا.
• التأقلم القصير للموظفين : يعمل التحكم الذكي على تقصير أوقات التدريب للموظفين مقارنة بنظام المحطات الثابتة. باستخدام حل التخزين الثابت، يتعين على الموظفين معرفة مواقع التخزين فعليًا حتى يتمكنوا من العمل بكفاءة. مع المفهوم الفوضوي، لا يلزم معرفة تنظيم المستودع أو مواقع العناصر الفردية، حيث يتم الاهتمام بهذه الخطوة بواسطة البرنامج.

باختصار، يوفر التخزين الفوضوي لشركات الطلب عبر البريد حلول تخزين أكثر كفاءة، ومن خلال التحكم الرقمي، يضمن تحكمًا وشفافية أفضل على تدفق البضائع داخل الشركة. على الرغم من أن اسمه يوحي بعكس ذلك، إلا أن حل التخزين الفوضوي منظم بشكل أكثر انتظامًا من نظام أرض المعارض.

يبدو الأمر فوضويًا للناس. أما بالنسبة للكمبيوتر فهو ذكي!

مراكز المستودعات المركزية مقابل اللامركزية

بالإضافة إلى مسألة التخزين المتناغم بشكل فردي، تواجه الشركات العاملة في قطاع التجارة الإلكترونية أيضًا مشكلة الترتيب الجغرافي لمراكز التخزين والانتقاء الخاصة بها. يتصادم هنا اتجاهان متعارضان: التخزين المركزي أو اللامركزي للسلع.

التخزين المركزي

وبما أنها مسؤولة عن توفير منطقة مستجمعات أكبر بكثير وبالتالي يجب أن تظل جاهزة لمزيد من البضائع، فإن حلول التخزين المركزية عادة ما تكون أكبر بكثير من حيث الحجم من الوحدات اللامركزية.

مزايا

• التبسيط : الحجة المؤيدة لإنشاء مراكز توزيع مركزية هي أن العمليات اللوجستية الداخلية مبسطة لأن التخزين والاسترجاع أو الانتقاء يتم في موقع واحد فقط أو في عدد صغير من المواقع.
• الأتمتة : نظرًا لحجم الأنظمة، غالبًا ما يكون من المفيد أتمتة عمليات المستودعات، مما يؤدي إلى مزايا التكلفة وسرعات التقاط أعلى.
• المناولة : من السهل أيضًا التعامل مع إدارة المستودعات في مركز التوزيع الذي يتركز في مكان واحد فيما يتعلق بشراء الآلات وأنظمة التخزين وبرامج التحكم.
• متطلبات المساحة : بالإضافة إلى ذلك، يقوم المزود بتوفير المساحة لأنه، بشكل عام، يجب عليه الاحتفاظ بمخزون أصغر مما لو كان عليه تخزين عدد كبير من المستودعات.

سلبيات

• أوقات التسليم : ومع ذلك، بالإضافة إلى الاستثمار المرتفع في الموقع، فإن هذا الحل له عيب يتمثل في وجود أوقات تسليم طويلة نسبيًا بسبب طرق التسليم الطويلة.
• المرونة : يفتقر المستودع المركزي إلى المرونة التي تتمتع بها المراكز الصغيرة المنتشرة في منطقة المبيعات.

التخزين اللامركزي

بالإضافة إلى المرونة وطرق التسليم المختصرة، فإن لهذا المفهوم أيضًا بعض العيوب. نظرًا للمساحة المحدودة، غالبًا ما يكون من غير الممكن الاحتفاظ بمجموعة العناصر الكاملة المتاحة. ومن ناحية أخرى، يجب توافر أصناف معينة بكميات معينة في جميع المستودعات، مما يؤدي إلى زيادة المبلغ الإجمالي للمخزون دون داع. تعد إدارة المستودعات أيضًا أكثر صعوبة في حالة وجود العديد من الوحدات اللامركزية مقارنةً بمجمع مستودعات واحد. بالإضافة إلى ذلك، مع صغر حجم المستودع، غالبًا ما يكون من غير الممكن استخدام تقنيات الأتمتة بشكل اقتصادي، مما يضعف أداء انتقاء الطلبات وفي الوقت نفسه يؤدي إلى عمل يدوي إضافي.

وأخيرًا، إذا لم يكن أحد العناصر متاحًا محليًا ويجب شراؤه من أحد المستودعات الأخرى، فإن هذا يؤدي حتمًا إلى أوقات تسليم إجمالية أطول مقارنةً بالحل المركزي.

اعتمادًا على ترجيح الأولويات، يجب على كل شركة أن تقرر بشكل فردي خيارًا واحدًا أو آخر. إذا كان التركيز أكثر على أوقات التسليم القصيرة جدًا (التسليم في نفس اليوم) أو إذا تم تقديم سلع قابلة للتلف أو عدد من السلع يمكن التحكم فيه وسريع الحركة، فإن التخزين اللامركزي يكون خيارًا. من ناحية أخرى، إذا كنت تعمل بكميات كبيرة من البضائع وتتاجر بالمنتجات التي يجب أن تصل إلى العميل في غضون 24 إلى 48 ساعة، فيجب على الشركة أن تفكر في تخزينها في مراكز التوزيع المركزية نظرًا لمزايا التكلفة.

لماذا اكسبيرت بلس ؟

Xpert.Plus هو مشروع من Xpert.Digital. لدينا سنوات عديدة من الخبرة في الدعم والمشورة بشأن حلول التخزين وتحسين الخدمات اللوجستية، والتي نجمعها في شبكة كبيرة Xpert.Plus

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

أو احجز موعدًا عبر الإنترنت هنا (مكالمة فيديو عبر Microsoft Teams)

Xpert.Digital - كونراد ولفنشتاين

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus