عندما تصبح موجات التسريح العالمية نذيرًا لتحول اقتصادي جذري

ثورة الوظائف هنا: لماذا أصبحت وظيفتك المكتبية الآن أكثر عرضة للخطر مما تعتقد

في خريف عام 2025، تجتاح موجة تسريحات جماعية للعمال الاقتصاد العالمي، مؤثرةً على شركات مثل أمازون، ويو بي إس، ونستله، وبروكتر آند غامبل. لكن ما يبدو للوهلة الأولى انكماشًا اقتصاديًا نموذجيًا، يتبين عند التدقيق أنه نذيرٌ لواحدٍ من أعمق التحولات في عالم العمل منذ عصر التصنيع. ليس الدافع وراء هذا التحول ضعف الطلب، بل التطبيق السريع والمستمر للذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات الأساسية لهذه الشركات.

تختلف هذه الثورة الجديدة اختلافًا جوهريًا عن الثورات السابقة: فهي لم تعد تؤثر بالأساس على عمال المصانع أو العمالة منخفضة المهارات، بل تتوغل بعمق في المكاتب والطوابق الإدارية التي كانت تُعتبر آمنة سابقًا. يواجه المحللون والإداريون، وحتى المدراء التنفيذيون، فجأةً تقنيةً تُمكّنهم من أداء مهامهم العقلية الروتينية بكفاءة وفعالية أكبر من حيث التكلفة. ومع قيام الشركات باستثمارات قياسية في الذكاء الاصطناعي، وبالتالي زيادة ربحيتها، تبرز فجوة مهارات هائلة: ملايين الوظائف التقليدية في طريقها إلى الزوال، بينما تتشكل أدوار جديدة شديدة التعقيد تتطلب مهارات مختلفة تمامًا.

تُحلل هذه المقالة الثورة الخفية الكامنة وراء أرقام تسريح العمال. وتُلقي الضوء على المدى الحقيقي للتغيير الهيكلي، وتُحدد القطاعات والفئات المهنية الأكثر تأثرًا، وتدرس عواقبه الاجتماعية العميقة. إنه تطور يُزعزع أسس مجتمعنا العامل، ويطرح علينا جميعًا السؤال الحاسم: كيف نرسم مستقبلًا للعمل تُسخّر فيه التكنولوجيا لخدمة البشرية، وليس العكس؟

مناسب ل:

• التحول الكبير: نهاية عصر الاقتصاد الرقمي مع فقدان 3 إلى 5 ملايين وظيفة؟

أسواق العمل في مرحلة انتقالية - من المكتب إلى الشارع؟ كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي صياغة قواعد سوق العمل، ومن الرابح في النهاية؟

قد لا تُشير الإعلانات العالمية عن تسريحات ضخمة للوظائف في خريف عام 2025 إلى ركود اقتصادي مؤقت فحسب، بل قد تُمثل بداية واحدة من أعمق الاضطرابات الاقتصادية منذ عصر التصنيع. الأرقام مُبهرة ومُقلقة في آنٍ واحد: ففي أكتوبر 2025 وحده، فقد أكثر من 25 ألف شخص وظائفهم في شركات كبرى في الولايات المتحدة. وقد ألغت شركة يو بي إس لخدمات الطرود 48 ألف وظيفة منذ بداية العام. وفي أوروبا، تأثرت أكثر من 20 ألف وظيفة، وكانت نستله أكبر مُساهمة فردية بتسريح 16 ألف وظيفة. وأعلنت أمازون عن إلغاء ما يصل إلى 14 ألف وظيفة مكتبية، على الرغم من أن عدد الوظائف المُتأثرة الذي قد يصل إلى 30 ألف وظيفة قيد النقاش داخليًا.

ما يبدو ظاهريًا رد فعل على ضعف الاقتصاد، يتبين عند التحليل الدقيق أنه مؤشر على تحول جذري في البنية الاقتصادية العالمية. ويلخص آدم سرحان، الرئيس التنفيذي لشركة 50 بارك للاستثمارات، الأمر بإيجاز قائلاً: لو كان الاقتصاد سليمًا، لما شهدنا مثل هذه التسريحات واسعة النطاق. إلا أن هذا التشخيص قاصر. فموجات التسريح الحالية تختلف نوعيًا عن موجات الدورات الاقتصادية السابقة. فهي لا تؤثر في المقام الأول على عمال الإنتاج أو العمالة غير الماهرة، بل على موظفي المكاتب ذوي المهارات العالية، والموظفين الإداريين، وحتى المديرين التنفيذيين.

تتباين أسباب تسريح العمالة بشكل كبير للوهلة الأولى. ففي شركات مثل تارغت ونستله، يسعى المدراء التنفيذيون الجدد إلى إعادة هيكلة الشركات. وتعاني شركة كارترز لتصنيع ملابس الأطفال من ارتفاع الرسوم الجمركية على الواردات، مما أدى إلى تقليص 15% من وظائفها المكتبية. أما بروكتر آند غامبل، فتُلغي 7000 وظيفة، أي ما يعادل 15% من قوتها العاملة الإدارية، لخفض التكاليف وتبسيط هيكلها التنظيمي. ومع ذلك، يكشف الفحص الدقيق عن قاسم مشترك: تستثمر جميع الشركات المتضررة تقريبًا بكثافة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

مناسب ل:

• تسريحات أمازون الصادمة للعمال: لماذا لم تعد الوظائف آمنة حتى في الشركات المزدهرة

الثورة الخفية وراء الأرقام

يكمن التحول الحقيقي وراء المبررات الرسمية. فوفقًا لمسح أجرته شركة الاستشارات KPMG، تنفق الشركات الأمريكية ما معدله 130 مليون دولار على الذكاء الاصطناعي، بزيادة قدرها 14% عن بداية العام. ويخطط الرؤساء التنفيذيون الألمان لتخصيص أكثر من 10% من ميزانياتهم للذكاء الاصطناعي المُولِّد في المتوسط ​​خلال الاثني عشر شهرًا القادمة؛ بينما تصل هذه النسبة عالميًا إلى 83% من الشركات. هذه الاستثمارات ليست رؤىً مستقبليةً مجردة، بل استراتيجيات عملية لاستبدال العمل البشري.

يُلفت الانتباه بشكل خاص التركيز على الوظائف المكتبية والإدارية. فهذه الوظائف تحديدًا، التي كانت تُعتبر لعقود وظائف آمنة للطبقة المتوسطة، تُثبت أنها عُرضة بشكل خاص للأتمتة المُدارة بالذكاء الاصطناعي. تُظهر دراسة أجراها بنك الاحتياطي الفيدرالي في فيلادلفيا أن الوظائف التي تتطلب شهادة جامعية أكثر عرضة للتأثر بالذكاء الاصطناعي بثلاث مرات من الوظائف التي لا تتطلبها. ويتوقع معهد أبحاث التوظيف أن 27% من الشركات في ألمانيا تتوقع فقدان وظائف بسبب الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الخمس المقبلة. ويتأثر قطاع التصنيع بشكل خاص، حيث تُخطط أكثر من ثلث الشركات لخفض عدد موظفيها.

تُقدم أليسون شريفاستافا، خبيرة سوق العمل في إنديد، تقييمًا حذرًا: يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحول جذري في سوق العمل، ولكن حتى الآن، لم تظهر أي آثار كبيرة. قد يكون هذا التقييم دقيقًا في الوقت الحالي، ولكنه يتجاهل سرعة التطور. بين يناير ويونيو 2025، فُقدت 77,999 وظيفة في قطاع التكنولوجيا بشكل مباشر بسبب الذكاء الاصطناعي، أي ما يعادل 491 موظفًا يوميًا. وقد استبدلت 30% من الشركات الأمريكية عمالها بأدوات ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT.

مدى التحول الهيكلي

يُمكن فهم حجم التحول الوشيك على أفضل وجه من خلال النظر إلى توقعات مختلف معاهد الأبحاث. تُقدّر جولدمان ساكس أن الذكاء الاصطناعي يُمكنه أتمتة ما يعادل 300 مليون وظيفة بدوام كامل. حوالي ثلثي الوظائف تخضع بالفعل لقدرٍ من أتمتة الذكاء الاصطناعي. من المُحتمل أتمتة 27% من ساعات العمل الحالية في أوروبا بحلول عام 2030، بينما تصل هذه النسبة في الولايات المتحدة إلى 30%.

يخلص معهد ماكينزي العالمي إلى أنه بحلول عام 2030، قد تتم أتمتة حوالي 30% من جميع إجراءات العمل، مما يؤثر على ما يصل إلى 800 مليون وظيفة حول العالم. وتُعدّ وظائف العمل البدني ومعالجة البيانات معرضة للخطر بشكل خاص. ومع ذلك، تُسهم الأتمتة أيضًا في خلق مجالات عمل جديدة. وتتوقع ماكينزي أن يزداد الطلب الإجمالي على الكفاءات عالية المهارات والوظائف التي تتطلب مهارات اجتماعية، بينما ستنخفض الحاجة إلى العمالة الروتينية البحتة.

في ألمانيا، يتجلى التحول بوضوح في أرقام ملموسة. يُفقد أكثر من 10,000 وظيفة صناعية شهريًا. في عام 2024 وحده، ألغت الصناعة الألمانية 68,000 وظيفة؛ وبحلول الربع الأول من عام 2025، وصل هذا الرقم إلى 101,000 وظيفة خلال عام واحد. منذ عام 2019، قبل الجائحة، انخفض عدد العاملين في القطاع الصناعي بنحو 250,000، أي بنسبة 4.3%. ويتضح الوضع بشكل خاص في قطاع السيارات، حيث فُقد ما بين 45,400 و51,500 وظيفة خلال عام واحد، أي ما يقرب من 7% من القوى العاملة.

فجوة المهارات وعواقبها الاجتماعية

لا يكمن التحدي الجوهري للتحول الحالي في عدد الوظائف التي تختفي، بل في فجوة المهارات بين فقدان الوظائف وظهور وظائف جديدة. في حين يُشير تقرير مستقبل الوظائف لعام 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أنه من المتوقع خلق 170 مليون وظيفة جديدة بحلول عام 2030، بينما ستُفقد 92 مليون وظيفة، مما سيؤدي إلى زيادة صافية قدرها 78 مليون وظيفة، إلا أن هذا التوازن الإيجابي ظاهريًا يخفي مشكلة جوهرية: 77% من وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة تتطلب درجة الماجستير.

الفجوة بين الوظائف المختفية والناشئة أكبر بكثير مما كانت عليه خلال ثورة السيارات التاريخية. لا يمكن لموظف إدخال البيانات أن يصبح مهندس ذكاء اصطناعي ببساطة دون سنوات من إعادة التدريب. بحلول عام 2030، سيحتاج 29% من إجمالي القوى العاملة إلى إعادة تدريب على وظائفهم الحالية، بينما سيضطر 19% إلى بدء مسارات مهنية جديدة تمامًا. سيحتاج 20 مليون عامل أمريكي إلى إعادة تدريب لوظائف جديدة أو تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الثلاث المقبلة.

لا تزال فجوة المهارات تُمثل أكبر عقبة أمام تحول الأعمال. سيتغير ما يقرب من 40% من المهارات المطلوبة في مكان العمل، ويُشير 63% من أصحاب العمل بالفعل إلى هذه العقبة باعتبارها أكبر عقبة يواجهونها. يبحث ثلثا الشركات تحديدًا عن متخصصين ذوي خبرة في مجال الذكاء الاصطناعي، وتخطط 77% منها لإطلاق برامج إعادة تدريب شاملة.

إن الأثر الاجتماعي لهذه الفجوة في المهارات محسوس بالفعل. فثورة الذكاء الاصطناعي لا تؤثر على الجميع بالتساوي. ففي القوى العاملة الأمريكية، تشغل 58.87 مليون امرأة وظائف معرضة بشدة لأتمتة الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 48.62 مليون رجل. ويزيد احتمال تأثر العمال ذوي الأجور المنخفضة بـ 14 مرة عن احتمال تأثر المهنيين ذوي المهارات العالية. ويتأثر العمال الشباب بشكل خاص بهذا التحول. ووفقًا لدراسة أجرتها جامعة ستانفورد، انخفض توظيف الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا في الوظائف التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بكثافة بنسبة 6%، بينما زاد بنسبة 9% في القطاعات ذات الاستخدام المنخفض للذكاء الاصطناعي.

إزالة التصنيع أو التغيير الهيكلي

يتأرجح الجدل الدائر حول التطورات الحالية بين طرفين متطرفين: هل هو تباطؤ اقتصادي مؤقت أم تراجع جذري في الصناعة الألمانية؟ يرى معهد أبحاث الاقتصاد الكلي ودورة الأعمال أن هذا التطور مؤشر واضح على تراجع الصناعة. تتعرض الصناعة الألمانية لضغوط هائلة بسبب التحولات الجيوسياسية. لم تعد روسيا موردًا موثوقًا للطاقة، وتسعى كل من الصين والولايات المتحدة الأمريكية إلى تعزيز صناعاتهما.

الأرقام مُقلقة للغاية. ففي يناير 2025، فُقد 121 ألف وظيفة في القطاع الصناعي الألماني مقارنةً بالعام السابق. ومن يونيو 2024 إلى يونيو 2025، ارتفع عدد العاطلين عن العمل في القطاع الصناعي بنسبة 4.8%، أي ما يعادل 69 ألف شخص. وانخفضت حصة القطاع الصناعي من العمالة الخاضعة لاشتراكات الضمان الاجتماعي من 23% في يونيو 2009 إلى ما يزيد قليلاً عن 19% في يونيو 2024. وتتأثر الشركات الصغيرة والمتوسطة التي يقل عدد موظفيها عن 250 موظفًا بشكل خاص، إما بتخفيض عدد موظفيها أو إغلاقها بالكامل.

يُصدر يان بروهلكر، من شركة EY ألمانيا، تحذيرًا صارخًا: الشركات الصناعية الألمانية تتعرض حاليًا لضغوط هائلة. فالمنافسون الشرسون، وخاصةً من الصين، يُخفّضون الأسعار، وتضعف أسواق المبيعات الرئيسية، ويستقر الطلب في أوروبا عند مستوى منخفض. وتتفاعل اتجاهات التوظيف مع ضعف أداء المبيعات ببطء، حيث تسعى الشركات إلى تجنب تسريح العمال لأطول فترة ممكنة. ومع ذلك، فقد أصبحت أزمة الصناعة الألمانية الآن متجذرة لدرجة أنه بات من الواضح أن تقليص حجم العمالة بشكل كبير أمر لا مفر منه.

يُركز الرأي المُعارض على طبيعة التغيير الهيكلي لا على تراجع التصنيع. بناءً على مستوى خلق القيمة الصناعية، لا يُمكن حتى الآن تشخيص تراجع التصنيع بشكل جذري في ألمانيا. يُحفز التغيير الهيكلي التوجهات الكبرى للرقمنة، وإزالة الكربون، والتركيبة السكانية، وتراجع العولمة، والتي تستلزم إعادة هيكلة عمليات الإنتاج. تُؤدي هذه العملية إلى اختفاء نماذج الأعمال القائمة وظهور قدرات إنتاجية جديدة. ومع ذلك، لا تزال نتائج هذا التحول، وخاصةً نجاح نماذج الأعمال الجديدة، غير مؤكدة.

لتحقيق تحول ناجح في القطاع الصناعي، لا بد من اتخاذ قرارات سياسية اقتصادية موثوقة، تواكبها تحسينات سريعة في عوامل الموقع، وبالتالي تعزيز القدرة التنافسية الدولية. ويشمل ذلك خفض العبء الضريبي على الشركات، وتقليص البيروقراطية وتكاليف الطاقة، وتوسيع البنية التحتية الرقمية والطاقة والنقل، وزيادة المعروض من العمالة.

مناسب ل:

• الصين وأزمة الاستثمار المفرط المنهجي: رأسمالية الدولة كمُعجِّل للنمو وفخ هيكلي

أوجه التشابه التاريخية والاختلافات الجوهرية

لوضع التحول الحالي في منظوره الصحيح، يجدر النظر إلى التحولات التاريخية. أوجه التشابه بين التحول من الزراعة المعتمدة على الخيول وصعود السيارات لافتة للنظر. بين عامي ١٩١٥ و١٩٦٠، انخفض عدد الخيول الأمريكية من ٢٥ مليونًا إلى ٣ ملايين فقط، بنسبة انخفاض بلغت ٨٨٪. اختفت مهن بأكملها بين عشية وضحاها: سائقو الشاحنات، والحدادون، وصانعو العربات، والسروج. في حين فُقد ما بين مليون ومليوني وظيفة مباشرة، وما يصل إلى ٣ إلى ٥ ملايين وظيفة كحد أقصى، شاملةً جميع الآثار غير المباشرة، في صناعة الخيول، حققت صناعة السيارات زيادة صافية قدرها ٦.٩ مليون وظيفة بين عامي ١٩١٠ و١٩٥٠، وهو ما يمثل ١١٪ من إجمالي القوى العاملة الأمريكية في عام ١٩٥٠.

لم يكن إنجاز هنري فورد الحقيقي اختراع السيارة، التي وُجدت منذ ثمانينيات القرن التاسع عشر. بل تكمن ثورته في إعادة ابتكار العمل نفسه. عندما شغّل أول خط تجميع متحرك في مصنعه بهايلاند بارك في 7 أكتوبر 1913، لم يُغيّر الإنتاج فحسب، بل غيّر طبيعة النشاط البشري أيضًا. انخفض الوقت اللازم لتجميع سيارة موديل تي من 12.5 ساعة إلى 93 دقيقة فقط، أي بزيادة قدرها 33 ضعفًا في الإنتاجية.

لكن الفارق الجوهري بين التحول التاريخي والتحول الرقمي يكمن في التسلسل الزمني. فبينما امتد التحول من الخيول إلى السيارات على مدى عقود، موفرًا انتقالًا سلسًا، فإن ثورة الذكاء الاصطناعي تحدث في سنوات أو حتى أشهر. فقد يصبح صانع العربات ميكانيكي سيارات، وتاجر الخيول بائع سيارات. وقد شهدنا بالتوازي خلق وظائف جديدة واختفاء وظائف قديمة. ويغيب هذا التزامن الزمني إلى حد كبير في التحول الحالي.

يكمن فرق جوهري آخر في طبيعة الأنشطة المتأثرة. فقد حل التصنيع محل العمل البدني والمهارات اليدوية البسيطة بشكل أساسي. من ناحية أخرى، تتدخل ثورة الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لأول مرة في المهام الفكرية التي كانت تُعتبر آمنة سابقًا. فأصبح الموظفون الإداريون والمحللون، وحتى أجزاء من مهام الإدارة، قابلة للأتمتة. وتُظهر دراسة أجراها هورفاث أنه في قطاع تكنولوجيا المعلومات والرقمنة، مع زيادة متوقعة في الكفاءة بنسبة 16%، قد تُصبح وظيفة من كل ست وظائف قديمة بسبب زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي. يلي ذلك المبيعات والتسويق بنسبة 14%، والمالية والرقابة بنسبة 13%، والموارد البشرية بنسبة 12% من المكاسب المتوقعة في الكفاءة.

تزداد أهمية مهام الإدارة، بل وتحل محلها، تطبيقات الذكاء الاصطناعي. وهذا يُفضي أيضًا إلى وفورات محتملة تتراوح بين 10% و12% على مستوى الإدارة. لم يتأثر المدراء تقريبًا بإمكانيات الكفاءة التي توفرها الرقمنة خلال العقدين الماضيين. لكن الإمكانيات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي تُغير هذا الوضع جذريًا. ستتغير أدوار وأنشطة المدراء.

خبرتنا في الاتحاد الأوروبي وألمانيا في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة

المزيد عنها هنا:

• مركز إكسبيرت للأعمال

مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:

• منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
• مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
• مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة

توزيع الصناعة للتحول

تتفاوت آثار التحول القائم على الذكاء الاصطناعي بين مختلف القطاعات الاقتصادية. ويتوقع الخبراء أن تؤثر التغييرات الأكثر أهمية على الوظائف المكتبية في الإدارات الإدارية للشركات والمؤسسات العامة. ويندرج أكثر من نصف التغييرات الوظيفية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في ألمانيا ضمن هذه الفئة، تليها خدمة العملاء والمبيعات بنسبة 17%، بينما تتأثر وظائف الإنتاج بنسبة 16%.

تُظهر دراسات مايكروسوفت أن الذكاء الاصطناعي يكتسب موطئ قدم، لا سيما في المهن التي تتطلب استخدامًا مكثفًا للغة والتحليل. ويُعدّ المترجمون والمؤرخون ومندوبو المبيعات ومقدمو البرامج الإذاعية من بين المهن الأكثر استخدامًا للذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، لا تزال المهن التي تتطلب مهارات بدنية، مثل التمريض والحرف اليدوية وأعمال البناء، بمنأى عن هذا التأثير إلى حد كبير. يُغيّر هذا التوزيع الافتراضات التقليدية حول الأمان الوظيفي: فلم يعد التدريب الأكاديمي هو ما يحمي من الأتمتة، بل الحضور الشخصي والتفاعل الاجتماعي.

في مجالي المالية والمحاسبة، تشهد الشركات بالفعل تحولاً جذرياً. يعمل بنك جي بي مورغان على أتمتة الوظائف المصرفية الروتينية، مع تعرض 20% من وظائف المحللين للخطر بحلول عام 2030. في إدارة بيانات المنتجات، تظهر سير عمل مؤتمتة بالكامل تتولى ربط ملفات PDF، وتحويل ملفات CSV، وتحسين المنتجات دون تدخل بشري. مراكز خدمة العملاء، التي كانت توظف 500 موظف سابقاً، تتقلص إلى 50 متخصصاً في الإشراف على الذكاء الاصطناعي.

ستختفي أكثر من 7.5 مليون وظيفة إدخال بيانات بحلول عام 2027. وفي مجال خدمة العملاء، تُواجه 20% من الوظائف خطر الانقراض، وسيتقلص الدعم الإداري بأكثر من 600 ألف وظيفة. ووفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، من المرجح أن يتأثر مصممو الجرافيك، وموظفو الرواتب، وموظفو البريد بشكل خاص بالأتمتة.

ومن المثير للاهتمام أن هناك قطاعات تستفيد أيضًا من هذا التحول. يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أقوى نمو في التوظيف بالأرقام المطلقة بحلول عام 2030 للمهن ذات الأولوية، مثل عمال المزارع، وسائقي التوصيل، ومقدمي الرعاية، والمعلمين، وعمال البناء. ومن المتوقع أن يزداد عدد المهن في مجال الرعاية الصحية بنسبة 26% بحلول عام 2035، بينما ستنمو مهن التدريس والتدريب بنسبة 20%. ويساهم التغير الديموغرافي في زيادة الطلب على هذه المجالات.

يوفر قطاع الطاقة المتجددة آفاقًا واعدة للغاية. ووفقًا للوكالة الفيدرالية الألمانية للبيئة، يمكن للاستثمارات المُحققة أن تخلق حوالي 200 ألف وظيفة جديدة بحلول عام 2030. وعلى الصعيد العالمي، تتوقع الوكالة الدولية للطاقة المتجددة زيادةً في عدد الوظائف في قطاع الطاقة المتجددة إلى 42 مليون وظيفة بحلول عام 2050. وتبرز مجالات مهنية جديدة عند تقاطع التكنولوجيا والصناعات التقليدية: فمدربو الذكاء الاصطناعي، ومهندسو التوجيه، ومسؤولو أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، والمتخصصون في التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، أمثلة على أدوار لم تكن موجودة قبل بضع سنوات فقط.

مناسب ل:

• سوق العمل في ألمانيا في حالة من الاضطراب: أكبر تحول منذ التصنيع

فخ الكفاءة وتداعياته الاقتصادية

من المفارقات أن موجات التسريح الحالية غالبًا ما لا تعكس ضعفًا اقتصاديًا، بل نتيجةً لزيادة الكفاءة من خلال استخدام التكنولوجيا. صرّح الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، بأن عمليات التسريح المخطط لها، والبالغ عددها 14 ألفًا، لم تكن بسبب خفض التكاليف أو استخدام الذكاء الاصطناعي، بل بسبب عدم توافق المتأثرين بثقافة الشركة. ويبدو هذا التفسير مُصطنعًا، نظرًا لأن أمازون تخطط داخليًا لأتمتة ما يصل إلى 75% من عملياتها التجارية، وإلغاء ما بين 500 ألف و600 ألف وظيفة في السنوات القادمة.

رغم إعلانها عن خطط لتسريح 7000 موظف، أعلنت شركة بروكتر آند غامبل عن نتائج ربع سنوية قوية مع زيادة ملحوظة في الأرباح. وارتفع صافي المبيعات بنسبة 3% ليصل إلى 22.4 مليار دولار، بينما ارتفعت الأرباح المعدلة للسهم الواحد بنسبة 21% لتصل إلى 1.95 دولار. كما أعلنت شركة يو بي إس عن أرباح ربع سنوية فاقت التوقعات رغم انخفاض أحجام الطرود، وذلك عقب تسريح الشركة 48 ألف وظيفة.

توضح هذه الأمثلة اتجاهًا مقلقًا: يمكن للشركات زيادة ربحيتها من خلال التكنولوجيا مع خفض كبير في أعداد القوى العاملة لديها في الوقت نفسه. تصب مكاسب الكفاءة في المقام الأول في أرباح الشركات وعوائد المساهمين، وليس في زيادة الأجور أو زيادة التوظيف. تقدر ماكينزي الإمكانات طويلة المدى للذكاء الاصطناعي بـ 4.4 تريليون دولار أمريكي في نمو الإنتاجية الإضافي. يمكن لروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي وحدها أن تحقق 8 مليارات دولار أمريكي من وفورات الأعمال السنوية.

الآثار الاقتصادية لهذا التطور متباينة. فمن جهة، تزداد الإنتاجية، مما يُمكّن من حيث المبدأ من تحقيق مكاسب في الرخاء. وتشير تقديرات ماكينزي إلى أن الأتمتة قد تُعزز النمو السنوي للإنتاجية العالمية بنحو 0.8 إلى 1.4 نقطة مئوية. ومن جهة أخرى، تزداد تركيز الأرباح في أيدي أصحاب رؤوس الأموال، بينما تتعرض مداخيل العمال لضغوط. ويظل خطر تفاقم التفاوت قائمًا إذا لم تُترجم مكاسب الإنتاجية إلى ازدهار واسع النطاق.

هناك مشكلة أخرى تتمثل في تركيز تطوير الذكاء الاصطناعي في عدد قليل من الشركات الكبرى. قد يؤدي هذا إلى احتكارات وإضعاف القدرة التفاوضية للموظفين. أصبحت حماية البيانات وأمنها عاملين حاسمين، إذ تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على كميات هائلة من البيانات.

نقاط الضعف الهيكلية في سوق العمل الألمانية

يكشف التحول الحالي عن مشاكل هيكلية متجذرة في سوق العمل الألماني، والتي تم تجاهلها أو معالجتها بحلول جزئية لعقود. يُعد نظام الوظائف الصغيرة مثالاً على سياسات سوق العمل الخاطئة، والتي تتجلى عواقبها السلبية بوضوح الآن. من بين حوالي 4.4 إلى 4.5 مليون شخص يعملون حصريًا في وظائف صغيرة، ويمثلون حوالي 11.4% من إجمالي الموظفين، لا يملك الكثير منهم أي أمل في الحصول على عمل منتظم بدوام كامل يخضع لاشتراكات الضمان الاجتماعي.

أثبت معهد أبحاث التوظيف أن الوظائف الصغيرة تحل محل الوظائف الدائمة بشكل منهجي. ففي الشركات الصغيرة التي يقل عدد موظفيها عن عشرة موظفين، تحل وظيفة صغيرة إضافية محل نصف وظيفة خاضعة لاشتراكات التأمين الاجتماعي في المتوسط. وتشير الأرقام المُستقاة إلى أن الوظائف الصغيرة قد حلت محل ما يقرب من 500,000 وظيفة خاضعة لاشتراكات التأمين الاجتماعي في الشركات الصغيرة وحدها. وتُظهر حسابات نموذجية أجرتها مؤسسة برتلسمان أن إصلاحًا يلغي الوظائف الصغيرة يمكن أن يزيد الناتج المحلي الإجمالي بمقدار 7.2 مليار يورو بحلول عام 2030، ويخلق 165,000 وظيفة إضافية.

إن احتمال فقدان الوظيفة لدى أصحاب الأعمال الصغيرة أعلى بنحو اثني عشر ضعفًا من احتمال فقدانها لدى الموظفين الخاضعين لاشتراكات التأمين الاجتماعي. ويؤدي ارتفاع معدل دوران العمل، الذي يبلغ 63% مقارنةً بـ 29% للموظفين الدائمين، إلى تكاليف إضافية للتوظيف والتدريب. وقد أظهرت أزمة فيروس كورونا بوضوح هشاشة هذا النظام: فقد 870 ألف عامل من أصحاب الأعمال الصغيرة وظائفهم، وأصبحوا مشمولين مباشرةً بالضمان الاجتماعي الأساسي لعدم استحقاقهم إعانات البطالة.

يتسم الوضع الحالي في ألمانيا بتناقضات عميقة. فمن جهة، يشهد القطاع الصناعي فقدانًا هائلًا للوظائف، ومن جهة أخرى، تعاني قطاعات عديدة من نقص حاد في العمالة الماهرة. في يوليو 2024، عمل حوالي 356 ألف مستفيد من إعانة المواطن في وظائف صغيرة حصريًا، أي ما يعادل حوالي 43% من إجمالي المستفيدين من إعانة المواطن. في الوقت نفسه، لا تزال آلاف الوظائف شاغرة في قطاعات واعدة بسبب نقص الكفاءات المؤهلة.

مناسب ل:

• أزمة اقتصادية؟ تساءلوا أيضًا عن الأثر السلبي للوظائف الصغيرة على الاقتصاد الألماني، وحاولوا تحسينه!

مناهج إدارة التحول

تتطلب إدارة التحول بنجاح تنسيق الجهود على جميع المستويات. بالنسبة للأفراد، يعني هذا التعلم مدى الحياة والاستعداد لتطوير مهاراتهم باستمرار. يتفق 83% من الخبراء على أن إظهار قدرات الذكاء الاصطناعي سيوفر للموظفين الحاليين أمانًا وظيفيًا أكبر من غيرهم.

أكثر المهارات المطلوبة للمستقبل مُحددة بوضوح. يتصدر التفكير التحليلي القائمة، حيث يُوليه 69% من أصحاب العمل أهمية، يليه المرونة والقدرة على التكيف بنسبة 67%، ثم التفكير الإبداعي. وتزداد أهمية الكفاءة التكنولوجية، لا سيما في مجالي الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني. ومن المثير للاهتمام أن المهارات البشرية، مثل الإبداع والتعاطف والمرونة، لا تزال بالغة الأهمية. ويزداد الجمع بين المهارات التقنية والبشرية أهميةً في سوق العمل سريع التغير.

اتخذت ألمانيا خطوات مهمة بتطبيق نظام دخل المواطن والدعم المرتبط به لمواصلة التدريب. منذ 1 يوليو 2023، يحصل متلقي دخل المواطن والمستفيدون من إعانة البطالة (I) على مبلغ إضافي قدره 150 يورو شهريًا عند مشاركتهم في تدريب مهني يؤدي إلى الحصول على مؤهل. تغطي قسيمة التعليم ما يصل إلى 100% من تكاليف إعادة التدريب والتعليم الإضافي، بما في ذلك رسوم الامتحانات ونفقات السفر، ورعاية الأطفال عند الحاجة.

يُمكّن قانون فرص التأهيل من توفير تمويل واسع النطاق للتدريب المهني والتعليم الإضافي للموظفين من قِبل الوكالة الفيدرالية للتوظيف. ويحصل الموظفون على تمويل إضافي للتدريب بغض النظر عن أعمارهم أو مؤهلاتهم أو حجم الشركة، إذا كان من الممكن استبدال وظائفهم بالتكنولوجيا، أو إذا كانت وظائفهم مُهددة بتغيير هيكلي، أو إذا كانوا يسعون لإعادة التدريب في مهنة تعاني من نقص في الكفاءات.

تُظهر الدراسات فعالية هذه التدابير. يتمتع المشاركون في برامج إعادة التدريب بمعدل توظيف أعلى بنحو 19 نقطة مئوية مقارنةً بغير المشاركين. بمقارنة الوضع المهني للأفراد قبل البطالة وبعدها، حيث شاركت إحدى المجموعتين في تدريب إضافي خلال فترات التوظيف قيد الدراسة ولم تشارك الأخرى، شهد المشاركون في تدريب إضافي تقدمًا وظيفيًا أكثر، وتراجعًا وظيفيًا أقل من المجموعة المقارنة.

الفرق الهجينة كنموذج مستقبلي

لا يكمن المستقبل في استبدال البشر كليًا، بل في نماذج هجينة. يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة، بينما يحل البشر مشاكل معقدة تتطلب التعاطف والإبداع والتفكير النقدي. هذا التعاون من شأنه زيادة الإنتاجية دون إغفال العنصر البشري.

تعتمد المزيد والمزيد من الشركات على فرق العمل الهجينة، حيث يتعاون البشر والذكاء الاصطناعي بشكل وثيق. يتيح هذا تفويض المهام المتكررة إلى الذكاء الاصطناعي، بينما يركز البشر على المهام الاستراتيجية والإبداعية والتفاعلية. يؤدي هذا التعاون إلى زيادة الكفاءة ورضا الموظفين. في الفرق الهجينة، لا يحل الذكاء الاصطناعي محل العمل البشري، بل يُحسّنه. يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الرتيبة والمتكررة، ويدعم اتخاذ القرارات المعقدة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأمور الأكثر أهمية.

يتطلب التوجيه الناجح مبادرات إعادة تدريب فورية، واستراتيجيات للتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، وبرامج منسقة لتنمية المواهب بين القطاعين العام والخاص. الشركات التي تُعيد مواءمة نماذج أعمالها جذريًا مع الذكاء الاصطناعي، وتسعى بنشاط لاستقطاب متخصصين يتمتعون بمهارات محددة في مجال الذكاء الاصطناعي، تتمتع بوضع أفضل للمستقبل.

أظهرت التحليلات التجريبية ستة جوانب لعمليات التحول الناجحة. أولًا، يجب توضيح ضرورة التغيير. ثانيًا، يجب أن تكون الاستراتيجية شفافة. ثالثًا، يجب مراعاة الاحتياجات القائمة. رابعًا، يجب خلق فرص المشاركة. خامسًا، الاستثمار في التطوير المهني أمر بالغ الأهمية. سادسًا، يجب تعزيز ثقافة التعلم من الأخطاء.

تُعدّ المشاركة الواسعة للموظفين في التغييرات عاملاً حاسماً للنجاح. فإذا كانت الإدارة هي القوة الدافعة وراء التغييرات المنشودة داخل الشركة، وكان الموظفون قادرين على المساهمة بفعالية في عملية التحول، فسيتم استخدام تقنيات العمل الجديدة وبيئة العمل المتنوعة بكثافة أكبر.

78 مليون وظيفة بحلول عام 2030؟ الحقائق والمخاطر والفرص

إن موجات التسريح العالمية في عام ٢٠٢٥ ليست مجرد ظاهرة دورية، بل إنها تُشير إلى بداية تحول جذري في عالم العمل، تحول قد يتجاوز الثورة الصناعية في القرن التاسع عشر في عمقه وسرعته. الأرقام واضحة: ملايين الوظائف، لا سيما في الوظائف المكتبية والإدارية، ستُستبدل أو تُغيّر جذريًا بواسطة الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة.

ومع ذلك، وخلافًا لما تشير إليه التوقعات المتشائمة، فإن هذا لا يعني بالضرورة بطالة جماعية. تُظهر التجربة التاريخية أنه بينما تُدمر الثورات التكنولوجية الوظائف القائمة، فإنها في الوقت نفسه تُنشئ مجالات عمل جديدة. يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي زيادة صافية قدرها 78 مليون وظيفة بحلول عام 2030. والسؤال الحاسم ليس ما إذا كانت فرص العمل ستكون كافية، بل ما إذا كانت برامج إعادة التدريب والتأهيل اللازمة ستُنفذ في الوقت المناسب لسد فجوة المهارات.

تواجه ألمانيا تحديات خاصة. فعملية تقليص التصنيع تتقدم بوتيرة متسارعة، ونقاط الضعف الهيكلية في سوق العمل، مثل نظام الوظائف الصغيرة، تعيق التوظيف الإنتاجي، كما أن سرعة التغير التكنولوجي تُثقل كاهل آليات التكيف التقليدية. في الوقت نفسه، تتمتع البلاد بنقاط قوة كبيرة: قوة عاملة ماهرة، ونظام تدريب مهني فعال، وظروف أفضل باستمرار للتعليم المستمر وإعادة التدريب.

يتطلب النجاح في إدارة هذا التحول نقلة نوعية: من الخوف من فقدان الوظيفة إلى العمل الجاد على صياغة أساليب عمل جديدة. إن الفرق الهجينة من البشر والذكاء الاصطناعي، التي تجمع بين الكفاءة التكنولوجية والإبداع البشري والتعاطف، تُمهد الطريق لمستقبل مثمر. ولا بد من استثمارات ضخمة في التدريب، وإصلاح هياكل سوق العمل المعوقة، ووضع استراتيجية منسقة بين السياسة والأعمال والتعليم، لتحويل هذه الأزمة إلى فرصة.

يُحدَّد مسار مستقبل العمل اليوم. وسواءٌ سُجِّلت موجات التسريح الحالية في التاريخ كمؤشراتٍ على تدهورٍ اقتصادي، أو كبدايةٍ لعالم عملٍ أكثر إنتاجيةً وإنسانية، فإن ذلك يعتمد على القرارات التي ستُتَّخذ في السنوات القادمة. فالتحول حتمي، ولكن يُمكن تشكيله.

☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية