زالاندو: التحول الجذري إلى منصة تكنولوجية عملاقة: التفكيك الاقتصادي لموقع إرفورت

بين هوس الكفاءة والدراما الاجتماعية: عندما تقرر الخوارزميات مصير 2700 شخص

يمثل إعلان شركة زالاندو إغلاق مركزها اللوجستي في إرفورت بحلول نهاية سبتمبر 2026 نقطة تحول اقتصادية تتجاوز حدود ولاية تورينجيا، ويجب اعتباره دراسة حالة نموذجية للتحول الجذري الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية الأوروبي. فمع التسريح المخطط له لحوالي 2700 موظف، تُنهي الشركة المدرجة في مؤشر داكس فصلاً بدأ عام 2012 بآمال عريضة في نهضة صناعية مستدامة في ألمانيا الشرقية. إلا أن التفسير الرسمي للشركة - بأن الإغلاق نتيجة حتمية لإعادة هيكلة شبكتها اللوجستية الأوروبية بعد استحواذها على منافستها "أباوت يو" - لا يُقنع عند التدقيق فيه. بل هو قرار معقد تضافرت فيه عوامل التقادم التكنولوجي، وتغير استراتيجيات سلاسل التوريد العالمية، وتصاعد النزاع العمالي، والضغط المتواصل من أسواق رأس المال لتعظيم هوامش الربح التشغيلية. بينما تروج زالاندو لاستراتيجيتها باعتبارها تطوراً نحو نظام بيئي أوروبي رائد للأزياء وأسلوب الحياة، فإن إغلاق إرفورت يكشف عن الجانب السلبي لاقتصاد المنصات هذا: انخفاض قيمة البنية التحتية المادية التي لم تعد تلبي متطلبات الخدمات اللوجستية المؤتمتة بالكامل والمدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

مناسب ل:

• زالاندو تغلق إرفورت: عملاق الأزياء الأوروبي يضحي بمهدها - إجراءات خفض التكاليف ثمناً للنمو

إعادة التنظيم الاستراتيجي في أعقاب الاندماج مع شركة About You

كان الدافع الاستراتيجي الحاسم لإعادة هيكلة شبكة الخدمات اللوجستية هو الاندماج الناجح بين زالاندو وأباوت يو، والذي اكتمل في عام 2025. هذه الصفقة، التي استحوذت فيها زالاندو على أكثر من 91% من أسهم أباوت يو مقابل سعر شراء يُقدّر بنحو 1.1 مليار يورو، غيّرت بشكل جذري المشهد التنافسي في تجارة الأزياء الإلكترونية الأوروبية. أدى الاندماج إلى إنشاء كيان قوي يضم أكثر من 60 مليون عميل نشط في 29 سوقًا، ويهدف إلى تحقيق حجم مبيعات إجمالي يتجاوز 17 مليار يورو. مع ذلك، فإن دمج منافس رئيسي سابق يُؤدي حتمًا إلى وجود فائض في الموظفين، لا سيما في مجال الخدمات اللوجستية. بعد الاستحواذ، أصبح لدى المجموعة المندمجة مواقع متعددة، بعضها متداخل جغرافيًا أو يختلف في مستوى نضجها التكنولوجي.

يتبنى فريق الإدارة، بقيادة الرئيس التنفيذي المشارك روبرت جينتز، استراتيجية العلامة التجارية المزدوجة، حيث تحتفظ كلتا العلامتين بهويتهما مع استخدام بنية تحتية موحدة. والهدف هو تحقيق وفورات سنوية على مستوى الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) تُقدّر بنحو 100 مليون يورو بحلول عام 2029. ومن المتوقع تحقيق جزء كبير من هذه الوفورات من خلال دمج شبكة الخدمات اللوجستية، التي ستضم، بعد إتمام عملية إعادة الهيكلة، 14 مركزًا لوجستيًا رئيسيًا في سبع دول. وقد تقرر إغلاق مركز إرفورت، الذي كان يُعدّ مركزًا رئيسيًا للتوسع، خلال عملية التحسين هذه، حيث تُركّز الشبكة حاليًا بشكل أكبر على المواقع التي تُتيح تنفيذًا أكثر كفاءة متعدد القنوات، وتقع بالقرب من أسواق النمو المرتفع في جنوب وشرق أوروبا.

النقاط المالية الرئيسية لإعادة الهيكلة 2025/2026

تحليل أوجه القصور اللوجستية في الموقع الرائد في إرفورت

شكّل مركز الخدمات اللوجستية في إرفورت حدثًا بارزًا عند افتتاحه عام 2012، إذ بلغت مساحته 130 ألف متر مربع، ما جعله يُعتبر أكبر مركز تخزين في أوروبا. وكان أول موقع تُطوّره زالاندو بالكامل داخليًا، بهدف تقليل اعتمادها على مزودي الخدمات الخارجيين. إلا أن هذا الدور الريادي تحوّل الآن إلى نقطة ضعف الموقع. فقد صُمّمت هندسة المركز وتخطيطه الداخلي في وقتٍ كان فيه البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يعتمد بشكل أساسي على الفرز اليدوي والتجميع البشري. ورغم أن زالاندو جرّبت تقنيات محددة في إرفورت خلال السنوات الأخيرة - على سبيل المثال، من خلال اختبار 16 روبوتًا من نوع TORU لتجميع طلبات صناديق الأحذية - إلا أن البنية الأساسية للموقع لم تكن ترقى إلى مستوى إمكانيات المباني الحديثة.

بالمقارنة المباشرة مع موقع جيسن، الذي بدأ تشغيله عام 2023، أو المراكز المؤتمتة للغاية في لار ومونشنغلادباخ، يتخلف موقع إرفورت تكنولوجيًا. ووفقًا لإدارة الشركة، فإن التكنولوجيا في إرفورت لم تعد متطورة. في مجال الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية الحديثة، تحدد عوامل مثل سرعة الإنتاجية ومعدل أخطاء الفرز ربحية الطلب. تستخدم المرافق الحديثة أحدث جيل من أنظمة الفرز الجيبية ونماذج تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مدمجة في التصميم المادي. كان تحديث إرفورت بشكل شامل إلى مستوى المستودع الذكي سيتطلب استثمارات بملايين اليورو، وهو ما اعتبرته زالاندو غير مجدٍ اقتصاديًا نظرًا لقدراتها الحالية في مواقع أخرى أكثر كفاءة.

التغير التكنولوجي ودور الأتمتة

تتحول زالاندو بشكل متزايد من متجر أزياء إلى شركة تقنية متكاملة الخدمات اللوجستية. ويتجلى هذا التحول في استثماراتها الضخمة في مجال الروبوتات والذكاء الاصطناعي. ففي مواقع مثل لاهر/شفارتزفالد، يجري توسيع أسطول روبوتات TORU، التي تتولى مهام الإمساك الشاقة والمملة، ليصل إلى 57 وحدة. إضافةً إلى ذلك، تُستخدم روبوتات متنقلة ذاتية القيادة (AMRs) من شركة idealworks لنقل الكراتين الفارغة والتنقل داخل المستودعات بسرعات تصل إلى ثمانية كيلومترات في الساعة. وترتبط هذه الأنظمة مباشرةً بنظام التشغيل المركزي ZalOs، الذي يتحكم في تدفق البضائع بالكامل في الوقت الفعلي.

يؤكد التعاون مع شركات متخصصة مثل نوماجيك لتوسيع طاقة المستودعات الآلية على هدف استبدال العمالة البشرية إلى حد كبير في العمليات الموحدة. بالنسبة لمدينة مثل إرفورت، التي يعمل بها 2700 شخص، يمثل هذا التطور تهديدًا وجوديًا. المنطق الاقتصادي واضح لا لبس فيه: فبينما تتكبد العمليات الآلية تكاليف أولية مرتفعة، إلا أنها تقلل بشكل كبير من التكاليف المتغيرة لكل طرد على المدى الطويل، كما أنها لا تتأثر بالإجازات المرضية أو الإضرابات. في قطاعٍ تُعد فيه سرعة التسليم ومعالجة المرتجعات العاملين الوحيدين المتبقيين للتمييز، أصبحت العمالة البشرية بشكل متزايد العامل المحدد لقابلية التوسع.

تقنيات الأتمتة في شبكة زالاندو

استراتيجية منصة الأعمال بين الشركات كنموذج أعمال مستقبلي

يُعدّ التركيز الاستراتيجي على قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) أحد الأسباب الرئيسية لإعادة هيكلة شبكة الخدمات اللوجستية. تحت العلامة التجارية ZEOS (نظام تشغيل زالاندو للتجارة الإلكترونية)، تُقدّم الشركة بنيتها التحتية اللوجستية والتكنولوجية كخدمة للعلامات التجارية وتجار التجزئة الآخرين. في هذا النموذج، لم تعد زالاندو تعمل كموزع تقليدي، بل كجهة تمكين لقطاع تجارة الأزياء بالتجزئة في أوروبا بأكمله. يُتيح دمج SCAYLE، قسم B2B التابع لشركة About You، مع برنامج الوسيط Tradebyte، إنشاء نظام متكامل يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى أكثر من 17 سوقًا أوروبية عبر واجهة واحدة.

يتطلب هذا النظام التشغيلي لوجستيات تعمل كمخزن عالي الكفاءة. يرسل شركاء مثل ماركس آند سبنسر وبيبي جينز بضائعهم إلى شبكة زيوس، حيث تتولى زالاندو التخزين وإدارة المخزون والشحن، بغض النظر عن طريقة تقديم الطلب، سواءً عبر متجر زالاندو أو الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية أو منصة تسوق خارجية. يتطلب منطق هذه المنصة مواقع مصممة لتحقيق أقصى قدر من المرونة والتكامل التكنولوجي. لم يكن بإمكان إرفورت، التي كانت تركز بشكل أساسي على أعمال زالاندو التقليدية في مجال البيع بالجملة، تلبية هذه المتطلبات المعقدة لتلبية الطلبات متعددة القنوات بشكل كافٍ. لذا، يُعد الانسحاب من إرفورت التزامًا بالتحول من شركة بيع بالتجزئة إلى عملاق في مجال البنية التحتية.

خبرتنا في الاتحاد الأوروبي وألمانيا في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة

المزيد عنها هنا:

• مركز إكسبيرت للأعمال

مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:

• منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
• مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
• مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة

الإضرابات العمالية ونزاعات المفاوضة الجماعية كعامل موقع

من السذاجة تفسير إغلاق فرع إرفورت بعوامل تكنولوجية أو استراتيجية فقط، دون الأخذ بعين الاعتبار سنوات التوتر بين الإدارة ونقابة فيردي. فمنذ افتتاحه عام ٢٠١٢، شكّل فرع إرفورت محورًا أساسيًا في النضال من أجل اتفاقيات عمل جماعية في قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية. وقد طالب الموظفون باستمرار بالاعتراف بالاتفاقيات الجماعية المطبقة على مستوى القطاع في قطاعي تجارة التجزئة والطلب عبر البريد في ولايات ساكسونيا وساكسونيا-أنهالت وتورينجيا. ووفقًا لنقابة فيردي، فإن الأجور في زالاندو بإرفورت تقل بنحو ١٥٪ عن المستوى المتفق عليه. علاوة على ذلك، ينتقد ممثلو الموظفين ظروف العمل غير المريحة وثقافة المرونة القصوى على حساب الموظفين.

شهد عام 2025 وحده عدة إضرابات تحذيرية، بما في ذلك خلال موسم أعياد الميلاد الذي يشهد إيرادات عالية، وتزامناً مع الجمعة السوداء. وقد دأبت زالاندو على عرقلة بدء المفاوضات الجماعية، مستندةً بدلاً من ذلك إلى شروط السوق والمزايا الاختيارية، مثل برنامج خيارات الأسهم أو خصومات الموظفين. ومن منظور اقتصادي، تُشكل الإضرابات المتكررة خطراً تشغيلياً كبيراً، إذ تُهدد استقرار التخطيط وتُقوّض التزامات التسليم للعملاء وشركاء الأعمال. وفي بيئة تنافسية شرسة، حيث تُعطى الأولوية للكفاءة على حساب هوامش الربح، يُصبح الموقع الذي يضم قوة عاملة مُعبأة وغير راضية عبئاً استراتيجياً. ولذلك، يُمكن تفسير قرار إغلاق مصنع إرفورت أيضاً على أنه إشارة واضحة للنقابات بأن الشركة مُستعدة لاتخاذ إجراءات جذرية لتجنب اتفاقيات المفاوضة الجماعية.

مقارنة بين الأجور وظروف العمل (الطلب مقابل المكانة)

التداعيات الاقتصادية على ولاية تورينجيا كموقع للأعمال

يُعدّ إغلاق مركز إرفورت اللوجستي ضربة قاصمة لولاية تورينجيا، وله تداعيات اقتصادية واسعة النطاق. كانت زالاندو، التي تضم 2700 موظف، من أكبر الشركات الخاصة المُوظِّفة في عاصمة الولاية. وسيؤدي فقدان هذه الوظائف إلى إضعاف القدرة الشرائية الإقليمية بشكل كبير. وقد أظهرت حسابات الأثر الاقتصادي لشركة زالاندو حتى عام 2024 أن الشركة ساهمت بأكثر من 1.4 مليار يورو بشكل مباشر في الناتج المحلي الإجمالي الألماني في إرفورت وحدها، بالإضافة إلى مئات الوظائف الأخرى التي تعتمد بشكل غير مباشر على الموردين والآثار المترتبة على ذلك. وقد اختفى الآن هذا المحرك للنمو.

الوضع في سوق العمل في تورينغن متضارب. فبينما انخفضت البطالة انخفاضًا طفيفًا إلى 6.2% في نوفمبر 2025 نتيجة عوامل موسمية، إلا أن عدد الوظائف الشاغرة المُعلنة أقل بكثير من العام السابق. ويُعدّ ما يُسمى باختلال التوازن في المهارات بالغ الأهمية: فبينما تسعى الشركات جاهدةً لتوظيف عمالة ماهرة، يُصنّف العديد من العاملين في مجال الخدمات اللوجستية كعمالة غير ماهرة، وغالبًا ما يفتقرون إلى المؤهلات المطلوبة في قطاعات أخرى نامية، مثل صناعة البطاريات (CATL) أو قطاع التكنولوجيا المتقدمة. ورغم توسع شركة أمازون في إرفورت-شتوترنهايم وسعيها المستمر لتوظيف عمال في المستودعات والنقل، إلا أن إمكانية انتقال جميع موظفي زالاندو البالغ عددهم 2700 موظف بسلاسة إلى وظائف أخرى تبقى موضع شك، نظرًا للعدد الهائل من حالات التسريح.

إحصاءات سوق العمل في تورينجيا (حتى عام 2025)

الإطار القانوني والضمان الاجتماعي للموظفين

بعد الإعلان عن الإغلاق، يدخل الموظفون ومجلس إدارة الشركة الآن مرحلة مفاوضات شاقة بشأن التوفيق بين المصالح ووضع خطة اجتماعية. ينص قانون العمل الألماني على أنه في مثل هذه الحالات، يجب على صاحب العمل محاولة تخفيف الأعباء الاقتصادية على الموظفين المتضررين. ويُعدّ حساب تعويضات نهاية الخدمة عنصرًا أساسيًا في هذه العملية، ويتم ذلك عادةً باستخدام معادلة تضرب الراتب الشهري الإجمالي في سنوات الخدمة، بالإضافة إلى عامل يعكس حاجة الموظف للحماية الاجتماعية.

منذ بدء تشغيل مصنع إرفورت عام ٢٠١٢، تراكمت لدى العديد من الموظفين سنوات خدمة تزيد عن عشر سنوات. وبافتراض راتب شهري إجمالي قدره ٢٨٠٠ يورو ومعامل قياسي قدره ٠.٥، سيحصل الموظف ذو الخدمة الطويلة على تعويض نهاية خدمة يتراوح بين ١٦٠٠٠ و٢٠٠٠٠ يورو تقريبًا. مع ذلك، قد يرتفع هذا المعامل إلى ١.٢ تبعًا للعمر أو الإعاقة أو التزامات الإعالة، وهو أمر بالغ الأهمية للموظفين الأكبر سنًا الذين قد يواجهون صعوبات أكبر في الاندماج مجددًا في سوق العمل. وقد أعلنت زالاندو بالفعل أنها ستجري مناقشات لتقديم فرص مستقبلية للموظفين المتضررين، والتي قد تشمل إنشاء شركة نقل حيث سيتلقى الموظفون التدريب والدعم في البحث عن وظائف لمدة تصل إلى اثني عشر شهرًا.

يزداد التعقيد القانوني بسبب قانون المساواة العامة في المعاملة (AGG) والسوابق القضائية للمحكمة الاتحادية للعمل. يجب تقييم معايير الاختيار الاجتماعي، كالعمر والولاء للشركة، بشفافية وبطريقة سليمة قانونيًا لتجنب الدعاوى القضائية. بالنسبة لشركة زالاندو، لا تقتصر هذه المفاوضات على المسؤولية الاجتماعية فحسب، بل تتعلق أيضًا بالحفاظ على الاستقرار الصناعي حتى عام 2026. فإذا غادرت القوى العاملة بشكل جماعي قبل الأوان، أو إذا انهار الحافز تمامًا بسبب خطر فقدان الوظيفة، فإن ذلك سيعرض فعالية الشبكة الأوروبية بأكملها للخطر خلال المرحلة الانتقالية.

التوقعات المالية والضغوط من أسواق رأس المال

تُظهر النتائج المالية لشركة زالاندو لعام 2025 تعافيًا واضحًا بعد السنوات الصعبة، ولكنها تُشير أيضًا إلى استمرار التقلبات. ففي الربع الثالث من عام 2025، ارتفع إجمالي حجم البضائع المباعة بنسبة ملحوظة بلغت 21.6% ليصل إلى 4.2 مليار يورو، بينما نمت الإيرادات بنسبة 26.5% لتصل إلى 3 مليارات يورو. ومع ذلك، يُعزى هذا الارتفاع بشكل أساسي إلى دمج شركة "أباوت يو". وبعد تعديل البيانات وفقًا لهذا التأثير (بشكل مبدئي)، انخفض النمو إلى خانة الآحاد، ليتراوح بين 4 و7%. وبلغت الأرباح قبل الفوائد والضرائب المعدلة 96.3 مليون يورو في الربع الثالث، وهو ما يُعادل هامش ربح قدره 3.2%، وهو رقم جيد، ولكنه أقل بكثير من النطاق المستهدف طويل الأجل الذي يتراوح بين 6 و8%.

يطالب المستثمرون بزيادة مطردة في الربحية لتبرير تقييم الشركة. تراوح سعر سهم زالاندو بين 20 و40 يورو في عام 2025، مما يعكس حالة عدم اليقين بشأن قدرتها التنافسية على المدى الطويل في مواجهة عمالقة عالميين مثل أمازون أو شركات آسيوية متخصصة مثل شين. في هذا السياق، يُنظر إلى إغلاق مصنع إرفورت كخطوة ضرورية لخفض التكاليف الثابتة وتوفير رأس مال للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي المبتكرة والتخصيص في قطاع التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلكين. الرسالة الموجهة إلى سوق رأس المال واضحة: تُعطي الشركة الأولوية للتميز التشغيلي والتفوق التكنولوجي على حساب الحفاظ على مواقعها التاريخية.

أهم المؤشرات حول أداء المجموعة حتى عام 2025

التطور الصناعي للتجارة الإلكترونية

يمثل انسحاب زالاندو من إرفورت بحلول خريف 2026 نهاية حقبة وبداية مرحلة جديدة للتجارة الرقمية في أوروبا، مدفوعة بالصناعة. من منظور تجاري بحت، يُعدّ القرار منطقيًا: فالاندماج مع "أباوت يو" يتطلب تركيز الموارد في مواقع متطورة تقنيًا لتحقيق أهداف التآزر والربحية الطموحة. إرفورت، التي صنعت التاريخ كأول موقع تم تطويره ذاتيًا، أصبحت ضحية لتقدمها الزمني والتطورات التكنولوجية السريعة. لم تعد مراكز الخدمات اللوجستية المستقبلية مجرد مستودعات، بل أصبحت محاور مؤتمتة بالكامل ضمن منظومة معقدة للتجارة بين الشركات (B2B) والتجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)، حيث تُحدد الخوارزميات والروبوتات وتيرة العمل.

بالنسبة لـ 2700 موظف ومنطقة تورينجيا، يبقى الإدراك المؤلم قائماً بأن حتى التطورات الصناعية الكبيرة لم تعد تضمن الاستقرار في عصر اقتصاد المنصات. تُظهر حالة زالاندو أنه في الرأسمالية الحديثة، يجب أن تتراجع أهمية الولاء للموقع لصالح كفاءة الشبكة والابتكار التكنولوجي. سيُظهر العامان المقبلان ما إذا كانت زالاندو قادرة على الوفاء بوعدها بإدارة عملية الانتقال بطريقة مسؤولة اجتماعياً، وما إذا كانت المنطقة قادرة على تعويض خسارة هذه الشركة الكبيرة من خلال شركات جديدة ذات قيمة أعلى. لكن هناك أمر واحد مؤكد: ستختلف خريطة الخدمات اللوجستية للأزياء في أوروبا بعد عام 2026، ولن تظهر إرفورت عليها إلا كفصلٍ مُغلق في قصة نجاح زالاندو المبهرة، وإن كانت مليئة بالتحديات.

استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط

☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية