الانهيار الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي: لماذا لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا طبيعيًا لحركة المرور
الإصدار المسبق لـ Xpert
اختيار اللغة 📢
نُشر في: ١ سبتمبر ٢٠٢٥ / حُدِّث في: ١ سبتمبر ٢٠٢٥ – بقلم: كونراد وولفنشتاين
الانهيار الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي: لماذا لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا طبيعيًا لحركة المرور - الصورة: Xpert.Digital
التحول الكبير: لماذا أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي طريقًا مسدودًا للمنتجات المعقدة
### من موجز الأخبار إلى مراكز التسوق: الثورة الصامتة التي تُغيّر تسويقك ### رقصات تيك توك بدلًا من التفاصيل التقنية: هل يوشك تسويقك بين الشركات على الانهيار؟ ### حرب الثواني الثلاث: كيف تُخفي الخوارزميات المحتوى المُعقّد ###
لا جديد، مجرد تسوق؟ على الشركات الآن إعادة النظر جذريًا في نهجها.
تشهد وسائل التواصل الاجتماعي، التي كانت في السابق سوقًا رقمية للمعلومات والأخبار والتبادل المهني، تحولًا جذريًا لا رجعة فيه. فما كان يُعتبر قناة موثوقة للتواصل بين الشركات (B2B) ومصدرًا لحركة المرور على بوابات الأخبار، تحول إلى منصة ترفيه وتسوق عملاقة تعتمد على الخوارزميات. هذا التحول ليس تطورًا تدريجيًا، بل هو نتيجة قرارات استراتيجية واعية من شركات عملاقة مثل ميتا، التي تُقلل عمدًا من أولوية المحتوى الإخباري والسياسي، مُركزةً على مقاطع الفيديو القصيرة والتجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تُظهر الأرقام هذا التحول الجذري بشكلٍ مُلفت: فقد انخفض عدد زيارات فيسبوك إلى مواقع الأخبار بشكلٍ حاد، بينما تُهيمن منصات مثل إنستغرام ريلز وتيك توك على الساحة الرقمية، وتُقلّص مدى انتباه المستخدمين إلى بضع ثوانٍ. في الوقت نفسه، تشهد التجارة الاجتماعية ازدهارًا هائلاً، مما يُرسّخ منصات مثل تيك توك كقنوات مبيعات فعّالة تُجرى فيها عمليات الشراء الاندفاعية مباشرةً داخل التطبيق.
لكن بينما يفتح هذا التطور آفاقًا جديدة لعلامات السلع الاستهلاكية، فإنه يطرح تحديات وجودية، لا سيما لشركات الأعمال بين الشركات (B2B)، وشركات الهندسة الميكانيكية، وموردي المنتجات التي تتطلب شرحًا. كيف يُمكن توصيل الحلول التقنية المعقدة في حين أن الخوارزمية لا تُكافئ إلا المحفزات العاطفية السريعة؟ تُحلل هذه المقالة الأسباب الجذرية لهذا النزوح الهائل، وتُلقي الضوء على آثاره الملموسة على مختلف القطاعات، وتُبرز التعديلات الاستراتيجية الضرورية الآن للبقاء في ظل المشهد الإعلامي الجديد المُجزأ.
مناسب ل:
الهجرة الكبرى من وسائل التواصل الاجتماعي – التحول إلى الترفيه والتجارة الإلكترونية الاجتماعية
تشهد وسائل التواصل الاجتماعي تحولاً جذرياً له آثار بعيدة المدى على كيفية وصول الشركات إلى جمهورها المستهدف. فما كان يُعتبر في السابق مصدراً موثوقاً للأخبار والتواصل بين الشركات، يتحول تدريجياً إلى منصة ترفيه وتسوق بحتة، مما يطرح تحديات جديدة، لا سيما فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تتطلب شرحاً.
الانخفاض الكبير في حركة الأخبار
الأرقام تتحدث عن الكثير: بين عامي 2023 و2024، انخفضت زيارات الإحالة على فيسبوك بشكل حاد بنسبة 48%، بينما شهدت X (المعروفة سابقًا باسم تويتر) انخفاضًا بنسبة 27%. يُمثل هذا التطور نهاية حقبة اعتمد فيها ناشرو الأخبار على التدفق المستمر للمستخدمين السلبيين لمنصات التواصل الاجتماعي. انخفضت الزيارات العضوية لمواقع الأخبار، التي تجاوزت 2.3 مليار زيارة شهرية في منتصف عام 2024، إلى أقل من 1.7 مليار زيارة بحلول مايو 2025 - أي بخسارة أكثر من 600 مليون زيارة شهرية في غضون أشهر قليلة.
لم يكن هذا التطور محض صدفة، بل نتيجة قرارات استراتيجية واعية اتخذها مشغلو المنصة. قامت ميتا بشكل منهجي بتخفيض أولوية المحتوى الإخباري والسياسي للتركيز بشكل أكبر على الصيغ الترفيهية، مثل مقاطع الفيديو القصيرة، وتجنب النزاعات التنظيمية. كان إلغاء تبويب "أخبار فيسبوك" في الولايات المتحدة وأستراليا والعديد من الدول الأوروبية تتويجًا رمزيًا لهذا التغيير الاستراتيجي. بررت ميتا هذه الخطوة الجذرية بالإشارة إلى أن استخدام خاصية الأخبار قد انخفض بنسبة تزيد عن 80%، وأن المستخدمين يزورون المنصة في المقام الأول للتفاعل الاجتماعي والترفيه، وليس لقراءة الأخبار.
هيمنة المحتوى الترفيهي
يتجلى التحول نحو المحتوى الترفيهي بشكل خاص في تطور صيغ الفيديو القصيرة. أصبحت تيك توك وإنستغرام ريلز ويوتيوب شورتس صيغ المحتوى السائدة، حيث تُحقق ريلز على إنستغرام مشاهدات أعلى بنسبة 52% مقارنةً بالصيغ الأخرى، بينما يحقق تيك توك وصولاً أعلى بنسبة 84%. يتركز متوسط انتباه المستخدم على الثواني الثلاث الأولى من الفيديو، مما يُجبر صانعي المحتوى على اختصار رسائلهم بشكل كبير.
لهذا التطور آثار جوهرية على استراتيجية المحتوى. فبينما تتيح مقاطع الفيديو القصيرة التي تصل مدتها إلى ثلاث دقائق، والتي لا تتجاوز في الأصل 15 ثانية، للشركات إنشاء محتوى إبداعي مع موسيقى ومؤثرات وفلاتر، فإن هذه التنسيقات مناسبة بشكل أساسي للمنتجات سهلة التسويق والجذابة بصريًا. ويفضل النهج القائم على الخوارزميات في هذه المنصات المحتوى الذي يجذب الانتباه الفوري ويؤدي إلى تفاعلات سريعة.
مناسب ل:
التجارة الاجتماعية كمنصة مبيعات جديدة
بالتوازي مع التركيز على الترفيه، تتطور التجارة الاجتماعية لتصبح عاملاً اقتصادياً هاماً. تتوقع الدراسات أن يصل حجم السوق العالمية إلى 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025. وقد رسّخ تيك توك مكانته كأداة قوية للتجارة الإلكترونية من خلال حملات مثل "تيك توك جعلني أشتريه"، وتُمكّن خوارزميته القوية حتى العلامات التجارية الصغيرة من تحقيق انتشار واسع. ويتيح إطلاق متجر تيك توك في أوروبا، والمتوقع وصوله إلى ألمانيا عام 2025، عمليات شراء مباشرة داخل المنصة دون أي انقطاع إعلامي.
يُحدث هذا التطور تغييرًا جذريًا في سلوك المستهلك. سبعة من كل عشرة متسوقين حول العالم (53% في ألمانيا) أجروا عملية شراء عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتتوقع نفس النسبة أن تصبح منصات التواصل الاجتماعي سوقهم الإلكتروني الرئيسي بحلول عام 2030. ويُعتبر إنستغرام منصة التواصل الاجتماعي المفضلة للتسوق في ألمانيا، بنسبة 34%. كما أصبح الدفع السلس داخل التطبيق، الذي يُمكّن من إتمام عملية التسوق بأكملها، من اكتشاف المنتج إلى الدفع داخل المنصة، هو القاعدة.
التحديات التي تواجه B2B والمنتجات التي تتطلب التوضيح
يُشكّل هذا التحوّل تحدياتٍ كبيرةً للشركات التي تُقدّم منتجاتٍ مُعقّدة تتطلب شرحًا. ففي حين تُعدّ التجارة الاجتماعية مثاليةً للمنتجات اليومية سهلة التواصل، والتي يُمكن بيعها من خلال التمثيل البصري والجذب العاطفي، فإنّ شركات الأعمال التجارية (B2B) ومُقدّمي الخدمات المُعقّدة يواجهون صعوبةً في ذلك.
تتميز المنتجات التي تتطلب شرحًا بالتعقيد التقني، أو حالات استخدام محددة، أو عدم يقين العملاء بشأن وظائفها. تتطلب هذه المنتجات معلومات أو تعليمات إضافية ليتمكن العملاء من فهمها واستخدامها بفعالية. في مثل هذه العروض، غالبًا ما لا تكفي الإعلانات البسيطة والمباشرة. بدلًا من ذلك، يجب توفير محتوى مفصل يتناول مشاكل واحتياجات الجمهور المستهدف، ويوضح كيفية حلّ المنتج لها.
إن قصر فترات التركيز وتفضيل المحتوى سريع الاستهلاك على المنصات الترفيهية يتعارضان مباشرةً مع متطلبات التواصل المعقد بين الشركات (B2B). وهذا يتطلب وقتًا لتقديم شروحات مفصلة، ومواصفات فنية، وبناء الثقة من خلال إثبات الخبرة.
توصيتنا: 🌍 وصول لا حدود له 🔗 شبكي 🌐 متعدد اللغات 💪 مبيعات قوية: 💡 أصيل مع استراتيجية 🚀 يلتقي الابتكار 🧠 الحدس
من المحلية إلى العالمية: الشركات الصغيرة والمتوسطة تغزو السوق العالمية باستراتيجيات ذكية - الصورة: Xpert.Digital
في الوقت الذي يحدد فيه التواجد الرقمي للشركة مدى نجاحها، يتمثل التحدي في كيفية جعل هذا التواجد حقيقيًا وفرديًا وبعيد المدى. تقدم Xpert.Digital حلاً مبتكرًا يضع نفسه كنقطة تقاطع بين مركز الصناعة والمدونة وسفير العلامة التجارية. فهو يجمع بين مزايا قنوات الاتصال والمبيعات في منصة واحدة ويتيح النشر بـ 18 لغة مختلفة. إن التعاون مع البوابات الشريكة وإمكانية نشر المقالات على أخبار Google وقائمة التوزيع الصحفي التي تضم حوالي 8000 صحفي وقارئ تزيد من مدى وصول المحتوى ورؤيته. ويمثل هذا عاملاً أساسيًا في المبيعات والتسويق الخارجي (SMmarketing).
المزيد عنها هنا:
المحتوى والسياق والتواصل: إعادة التفكير في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التأثيرات الخاصة على الصناعة والهندسة الميكانيكية
تواجه الهندسة الميكانيكية، كقطاع تقليدي قائم على التعاملات بين الشركات (B2B)، تحديات خاصة. لا تزال العديد من الشركات في هذا القطاع مترددة في الانخراط بشكل مكثف في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، رغم الإمكانات المتاحة. تُظهر دراسة أن أكثر من 50% من شركات الهندسة الميكانيكية الألمانية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن غالبًا دون استراتيجية مدروسة وطويلة الأمد.
يكمن التحدي في طبيعة المنتجات: تقدم شركات الهندسة الميكانيكية حلولاً تقنية معقدة للغاية تتطلب شرحًا مفصلاً ونصائح شخصية. لا يمكن إيصال هذه الحلول في مقاطع فيديو قصيرة أو في اتجاهات رائجة. في حين أن المحتوى الترفيهي يستهدف ردود الفعل العاطفية وقرارات الشراء العفوية، فإن قرارات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) تستند إلى اعتبارات عقلانية وطويلة الأمد، وغالبًا ما تشمل العديد من صانعي القرار.
مع ذلك، يُقدّم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزايا لقطاع الهندسة الميكانيكية، منها: زيادة الوعي بالعلامة التجارية، والتواصل المباشر مع العملاء، واستراتيجيات تسويقية فعّالة من حيث التكلفة، وترسيخ مكانة رائدة في مجال الفكر. وتُعدّ هوية صاحب العمل ذات أهمية خاصة، إذ يُعاني قطاع الهندسة الميكانيكية الألماني من نقص في الكوادر الماهرة. ومن خلال توفير رؤى حقيقية حول الحياة العملية اليومية، يُمكن للشركات الوصول إلى المتقدمين المُحتملين عبر منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك.
مناسب ل:
دور الاستخدام السلبي والتوصيات الخوارزمية
من الجوانب المهمة الأخرى للتطورات الحالية تزايد أهمية الاستخدام السلبي والتوصيات الخوارزمية. تشير الدراسات إلى أن الاستخدام السلبي لوسائل التواصل الاجتماعي - أي مجرد استهلاك المحتوى دون تفاعل نشط - يؤثر سلبًا على صحة المستخدمين ويؤدي إلى الشعور بالعزلة. يرتبط الاستخدام اليومي لمواقع التواصل الاجتماعي لأكثر من ساعتين بزيادة ملحوظة في الشعور بالوحدة.
ومع ذلك، يُمثل هذا الاستخدام السلبي جزءًا كبيرًا من استهلاك وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. يقضي الألمان في المتوسط ساعة و41 دقيقة يوميًا على هذه المنصات، حيث يستخدم المستخدم الألماني المتوسط 5.5 منصات شهريًا. يتصدر تيك توك قائمة استخداماته بواقع 35 ساعة شهريًا، يليه يوتيوب بواقع 15 ساعة، ثم فيسبوك بواقع 11 ساعة، ثم إنستغرام بواقع 10.5 ساعات.
تم تحسين خوارزميات المنصات للاحتفاظ بالمستخدمين لأطول فترة ممكنة من خلال تقديم محتوى يشجع على المشاهدة أو الإعجاب أو النقر المتكرر. يُفضّل هذا التحكم الخوارزمي المحتوى الترفيهي الذي يُثير ردود فعل عاطفية فورية على المحتوى المعلوماتي أو التعليمي الذي يتطلب وقتًا للتأمل.
التعديلات الاستراتيجية لشركات B2B
في ضوء هذه التطورات، يتعين على شركات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) إعادة النظر جذريًا في استراتيجياتها على منصات التواصل الاجتماعي. لا يزال لينكدإن المنصة الأهم، حيث تستخدمه 90% من شركات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، إلا أن إنستغرام يكتسب أيضًا أهمية متزايدة في قطاع الأعمال التجارية بين الشركات (B2B). استثمرت شركات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) ضعف الوقت الذي استثمرته في أنشطتها على إنستغرام في عام 2022 مقارنةً بالعام السابق.
تُركز استراتيجيات التواصل الاجتماعي الناجحة بين الشركات (B2B) على الجودة بدلًا من الكمية. يُولّد المحتوى ذو القيمة المضافة الحقيقية، والذي يُقدّم حلولًا ملموسة لتحديات القطاع، تفاعلاتٍ أكبر بكثير من المحتوى السطحي. على سبيل المثال، تُحقق منشورات الكاروسيل على إنستغرام انتشارًا أكبر بنسبة 21% مقارنةً بالصور المفردة البسيطة، شريطة أن تُقدّم بنيةً وقيمةً مُضافة.
بالنسبة للمنتجات التي تتطلب شرحًا، يوصى باستخدام أدوات تسويق عبر الإنترنت خاصة: تسويق المحتوى من خلال مقالات المدونة والأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية للتواصل المفهوم للموضوعات المعقدة؛ الندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية عبر الإنترنت للعروض التفاعلية للمنتجات؛ تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين محركات البحث (SEA) للظهور في استعلامات البحث ذات الصلة؛ التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق لرعاية العملاء المحتملين على مدى فترات أطول.
تجزئة المشهد الإعلامي
يؤدي هذا التطور إلى تزايد تشتت المشهد الإعلامي. فبينما كانت بعض المنصات الكبيرة تُولّد غالبية الزيارات، أصبح الاهتمام اليوم مُوزّعًا على قنوات وتنسيقات مُتخصصة مُتعددة. على سبيل المثال، شهد موقع X انخفاضًا بنسبة 38% في وتيرة النشر الأسبوعي، ويُعزى ذلك إلى الانتقال إلى منصات أخرى مثل Threads وBluesky وMastodon.
يُمثل هذا التشرذم تحديًا وفرصة للشركات. فمن جهة، يزداد الوصول إلى جمهور واسع صعوبة؛ ومن جهة أخرى، تنشأ أسواق متخصصة يُمكن من خلالها للمحتوى المتخصص الوصول إلى جمهور مستهدف مهتم. وتكتسب المجتمعات المتخصصة والمؤثرون الصغار أهميةً متزايدةً نظرًا لتقديمهم محتوىً أصيلًا لفئات اهتمام محددة.
مناسب ل:
التأثيرات على الفئات العمرية المختلفة
يُظهر معدل التخلي عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي اختلافات واضحة مرتبطة بالعمر. فقد ترك 16% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و29 عامًا مواقع التواصل الاجتماعي لأنهم وجدوا أخبارها غير موثوقة. أما بين الفئة العمرية من 30 إلى 59 عامًا، فقد بلغت النسبة 14%، وبين من تزيد أعمارهم عن 60 عامًا، 7% فقط. يشير هذا الاتجاه إلى أن المستخدمين الأصغر سنًا أصبحوا أكثر انتقادًا وانتقائية في استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي.
في الوقت نفسه، يُظهر المستخدمون الأصغر سنًا ميلًا للاستهلاك السلبي. تُظهر دراسة سويسرية أن الشباب يقضون وقتًا أطول في مشاهدة منشورات الآخرين مقارنةً بإظهار أنفسهم. أشار 57% من الشباب الذين شملهم الاستطلاع إلى أن الترفيه هو السبب الرئيسي لاستخدامهم وسائل التواصل الاجتماعي. نسبة ضئيلة فقط من الشباب ينشطون على وسائل التواصل، مما يؤدي إلى تشوه في الإدراك.
التطورات التكنولوجية وعواقبها
يُحدث دمج الذكاء الاصطناعي تغييرًا جذريًا في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي. لا تقتصر استخدامات أدوات الذكاء الاصطناعي على إنشاء المحتوى فحسب، بل تشمل أيضًا التوصيات الشخصية وبرامج الدردشة الآلية. يتيح تطبيق Meta للمستخدمين في الولايات المتحدة إنشاء ملصقات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي، ومن المخطط إطلاق ميزة تحرير الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي مباشرةً داخل تطبيق Instagram مستقبلًا.
تُعزز هذه التطورات التكنولوجية التوجه نحو المحتوى الترفيهي، حيث تُحسّن خوارزميات الذكاء الاصطناعي لزيادة التفاعل ومدة البقاء. يُعاني المحتوى الذي ينقل معلومات معقدة أو يُثير التفكير من قلة الاهتمام بشكل منهجي، لأنه لا يُولّد الاستجابات الفورية التي تعتبرها الخوارزميات مقياسًا للنجاح.
التحديات التنظيمية وسياسة المنصة
يؤثر المشهد التنظيمي بشكل كبير على تطور منصات التواصل الاجتماعي. ويمثل إعلان ميتا إلغاء عمليات التحقق من الحقائق في الولايات المتحدة واستبدالها بـ"ملاحظات المجتمع" تحولًا جذريًا في هذا التوجه. ويأتي هذا القرار في ظل الولاية الثانية لدونالد ترامب، ويُظهر كيف تؤثر التطورات السياسية على سياسات المنصات.
في أوروبا، تستجيب ميتا للمطالب التنظيمية بإجراءات صارمة. ابتداءً من أكتوبر 2025، لن تسمح ميتا بالإعلانات السياسية على فيسبوك وإنستغرام وواتساب في الاتحاد الأوروبي، استجابةً للائحة الجديدة المتعلقة بشفافية الإعلانات السياسية. تعزز هذه التطورات توجه المنصات نحو التركيز على المحتوى الترفيهي غير السياسي.
التحول الرقمي في الاتصالات بين الشركات: استراتيجيات للغد
إن التحول الهائل عن وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للأخبار وقناة تواصل بين الشركات أمرٌ لا رجعة فيه. يجب على الشركات التي تتطلب منتجاتها شرحًا أن تطور استراتيجيات بديلة تستوعب أنماط الاستخدام المتغيرة هذه.
تجمع الأساليب الناجحة بين قنوات مختلفة: التسويق المباشر والنشرات الإخبارية للتواصل المباشر مع العملاء؛ والندوات عبر الإنترنت والأحداث الافتراضية لتقديم عروض تفصيلية للمنتجات؛ وتسويق المحتوى على منصات خاصة لنشر المعلومات الشاملة؛ وLinkedIn كمنصة التواصل الاجتماعي الأساسية B2B للتواصل المهني؛ والاستخدام المستهدف لـ Instagram و YouTube للعروض التوضيحية المرئية للمنتجات.
يجب على الشركات التكيف مع تزايد دور وسائل التواصل الاجتماعي في مرحلة التوعية المبكرة، في حين يتحول توفير المعلومات التفصيلية واتخاذ قرارات الشراء إلى قنوات أخرى. وسيكون دمج قنوات الاتصال المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح استراتيجيات التسويق المعقدة بين الشركات (B2B).
إن تحول وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصات للترفيه والتسوق أمرٌ لا يمكن إيقافه. فالشركات التي تُطوّر استراتيجيات تواصل بديلة في الوقت المناسب، وتُقدّم محتواها القيّم على قنواتٍ أكثر ملاءمة، ستُحقق نجاحًا أكبر على المدى الطويل من تلك التي تُحاول حشر رسائل مُعقّدة في نظامٍ لم يعد مُصمّمًا له.
شريكك العالمي في التسويق وتطوير الأعمال
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
كونراد ولفنشتاين
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
