ليس بالضرورة الحل الأمثل: تخزين فوضوي في مستودع رفوف تقليدي – الصورة: Nejron Photo|Shutterstock.com
كيف يمكن لورش العمل ووكالات بيع السيارات أن تكسب نقاطاً
كغيرها من الصناعات، تتسم سوق السيارات بمنافسة شديدة. وينطبق هذا على مبيعات السيارات الجديدة وخدمات ما بعد البيع التي تقدمها وكالات بيع السيارات وورش إصلاحها. وتشمل التحديات، على وجه الخصوص...
- منافسة أشد في الأسواق المشبعة
- انخفاض هوامش الربح، وخاصة في مبيعات السيارات الجديدة
- تزايد تعقيد العمليات نتيجة لتقصير دورات الإنتاج باستمرار وتزايد تنوع أنواع المركبات
- تراجع ولاء العملاء للعلامة التجارية
- زيادة الطلب على الخدمات
في ظلّ المنافسة الشديدة وتزايد الطلب، باتت الخدمات اللوجستية الفعّالة لقطع الغيار بالغة الأهمية لضمان استمرارية عمل الشركات بكفاءة. ويؤثر هذا بشكل خاص على الشركات الخدمية التي يجب عليها ضمان إمداد مستمر وغير منقطع بقطع الغيار لعملائها. وينطبق هذا الأمر بشكل خاص على وكالات بيع السيارات الكبيرة وورش إصلاح السيارات التي تسعى إلى ضمان إمداد ثابت من قطع الغيار التي تحتاجها فروعها التابعة.
وهكذا، حتى في قطاع لوجستيات قطع الغيار الذي غالباً ما يُهمل، يبرز التوجه نحو هياكل وعمليات أكثر كفاءة بشكل متزايد. ومع ذلك، فإن تحديد هذه التحسينات المحتملة وتطبيقها ليس بالأمر السهل دائماً.
الخدمات اللوجستية لقطع الغيار في قطاع السيارات
وهنا تحديداً تتصادم متطلبات متعارضة: من ناحية، هناك حاجة إلى مساحة تخزين كبيرة وقيمة لتخزين قطع الغيار العديدة، ولكن هذه المساحة تستخدم أيضاً من قبل منطقة ورشة العمل لأعمال الصيانة والإصلاح.
وتتفاقم المشكلة أكثر بسبب
- تنوع متزايد في الطرازات التي تقدمها شركات تصنيع السيارات
- اتجاه نحو زيادة تخصيص المركبات
- تشكيلة متنامية من قطع الغيار الجاهزة وقطع الغيار بالإضافة إلى الأدوات
- أوقات خدمة أقصر نتيجة لزيادة طلبات العملاء
- زيادة أعمال خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار
ونظراً للطلب المتزايد على قطع الغيار ومساحة التخزين الراكدة، فإن هناك حاجة إلى خدمات لوجستية متطورة لتحسين تدفق المواد الداخلي.
الوقت من ذهب
تخزين قطع الغيار في نظام آلي
تستخدم ورش العمل ومستودعات قطع الغيار غالبًا أنظمة تخزين تقليدية (مثل وحدات الرفوف الثابتة أو خزائن الأدراج) حيث تُخزَّن مجموعة واسعة من قطع الغيار، معظمها قطع صغيرة قابلة للاستهلاك، إما غير مُغلَّفة أو في صناديق وحاويات. مع ذلك، يُعدّ هذا النوع من التخزين، إلى جانب إدارة الطلبات اليدوية في الغالب، مُستهلكًا للوقت والجهد. علاوة على ذلك، فإنّ تنوّع المنتجات وكثرة الطلبات يزيدان من احتمالية حدوث أخطاء في اختيار وشحن المنتجات. لكن بالنسبة للشركات، الوقت من ذهب، والأخطاء تُكلِّف وقتًا. وهذا يزيد من الضغط لضمان توفّر القطعة المناسبة في الوقت المناسب دائمًا. إذن، ما الذي يجب فعله لتحقيق ذلك في المستودع؟
تخزين فعال باستخدام أنظمة التخزين الآلية
بالنسبة لشركات السيارات (وغيرها)، يكمن التحدي في تحسين استخدام مساحات التخزين الحالية لتخزين قطع الغيار بكفاءة. ونظرًا لتزايد تنوع المنتجات، يتطلب ذلك أولًا توفير مساحات تخزين إضافية. علاوة على ذلك، من الضروري ضمان سهولة الوصول إلى قطع الغيار بسرعة وموثوقية.
بدلاً من حلول الرفوف التقليدية التي تستهلك مساحة كبيرة وتكون عرضة للأخطاء، توفر الأنظمة الديناميكية حلاً يُدير عملية التخزين والاسترجاع بكفاءة. وهي توفر مجموعة واسعة من المزايا:
تحسين كفاءة عملية انتقاء الطلبات من خلال استرجاع سريع ودقيق للأجزاء. تُخزّن العناصر عبر فتحة استرجاع مركزية وتُتاح تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك، تُقلّل المؤشرات المرئية من الأخطاء اليدوية أثناء عملية الانتقاء.
تقليل أوقات المعالجة بفضل توفير المنتجات في محطة العمل، مما يُقلل بشكل كبير من المسافة التي يقطعها الموظفون سيراً على الأقدام. كما يُلغي هذا الأمر فعلياً وقت تنقل عمال تجميع الطلبات، وهو عامل قد يُشكل ما يصل إلى 65% من وقت التجميع في المستودعات ذات الرفوف العالية. علاوة على ذلك، يُتيح الوصول السريع والمُوجّه إلى البضائع المخزنة تجنب أوقات البحث غير المُجدية. والنتيجة المنطقية لذلك هي زيادة كبيرة في الإنتاجية.
يضمن نظام التخزين الآمن والمريح تشغيلاً فعالاً، حيث يوفر تلقائياً للعامل الأصناف المطلوبة عند فتحة التخزين. وبذلك، يتم الاستغناء عن الأنشطة الشاقة كرفع الأحمال الثقيلة. كما تقلل الأبواب والشبكات الواقية من مخاطر الإصابة، مما يؤدي إلى انخفاض الإجازات المرضية.
انخفاض تكاليف الموظفين بفضل التحكم الآلي بالأجهزة. يمكن بدلاً من ذلك توجيه الموظفين إلى مجالات أكثر ربحية مثل ورشة العمل أو خدمة العملاء، حيث تقل الحاجة إلى عدد الموظفين في المستودع. علاوة على ذلك، فإن التشغيل السهل يغني عن الحاجة إلى تدريب مكثف لجامعي الطلبات.
مصعد تخزين – جهاز تخزين ديناميكي – الصورة: Baloncici|Shutterstock.com
يؤدي استخدام أنظمة التخزين الديناميكية إلى زيادة حجم التخزين مع توفير المساحة وزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف في الوقت نفسه. وتساعد هذه المزايا الشركات على تعزيز مكانتها التنافسية وتحسين جودة التواصل مع العملاء من خلال تقديم خدمة أفضل.
في نهاية المطاف، تضمن المعدات بيئة عمل نظيفة ومرتبة وجذابة للعملاء. وهذا أمر بالغ الأهمية عند تقييمهم لجودة وكفاءة مقدم الخدمة.
أبق على اتصال
