الصناعة 4.0، المرونة والروبوتات في التركيز
وفقا لدراسة جديدة أجرتها شركة الاستشارات اللوجستية IWL AG ومقرها أولم، فإن الكلمات الرئيسية الصناعة 4.0 والروبوتات والتخصيص هي من بين موضوعات الاتجاه في الخدمات اللوجستية الداخلية في عام 2016.
بالإضافة إلى الاتجاهات والحالات المزاجية في الصناعة، تناولت الدراسة الحالية بشكل خاص العلاقة بين المستخدمين ومقدمي المنتجات اللوجستية الداخلية.
هيكل المسح:
- استطلاع عبر الإنترنت بين 88 ممثلًا من صناعة الخدمات اللوجستية الداخلية
- 75% من الإدارة العليا لشركاتهم
- 50% من مستخدمي الحلول اللوجستية الداخلية، 30% من المصنعين، 20% من الاستشاريين
- توزيع مماثل للصناعة من المشاركين، مع التركيز على السيارات والسلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة
مزاج الصناعة
بشكل عام، لا يزال المزاج العام بين المصنعين والعملاء جيدًا. لا يزال غالبية الذين شملهم الاستطلاع (63٪) يقيمون المزاج الحالي على أنه إيجابي بشكل عام. التوقعات من جانب المستخدم أفضل من توقعات الشركات المصنعة، التي تعطي توقعات أكثر تباينًا إلى حد ما (نمو بنسبة 40٪، ركود بنسبة 40٪).
كانت إحدى النقاط الرئيسية للدراسة هي مسألة مدى معرفة الشركات المصنعة للخدمات اللوجستية الداخلية أو تلبية احتياجات السوق وعملائها.
أولويات مختلفة للمستخدمين ومقدمي الخدمات
عند النظر إلى مقدمي الخدمات والمستخدمين بشكل منفصل، فمن الملاحظ أن الأولويات والتحديات يتم وزنها بشكل مختلف في بعض الأحيان.
بالنسبة للمستخدمين، تعد زيادة أداء النظام وقدرته هي الحجة الأكثر أهمية عند اتخاذ قرارات الشراء (32%)، تليها مرونة الحل (27%). ومع ذلك، يفترض مقدمو الخدمات أن الجودة (23%) هي على رأس قائمة أولويات عملائهم، تليها فقط الزيادات في الأداء والقدرة (18%) والتقدم السلس للمشروع (15%).
وتتشابه التحديات، حيث رأى 32% من المستخدمين التركيز على المرونة اللازمة بين التعامل مع أوقات الذروة وأوقات الخمول. زيادة ضغط التكلفة ومتطلبات الخدمة من جانب العميل النهائي (أوقات التسليم والمرتجعات) ثم متابعتها عن كثب (22%). في المقابل، يرى المصنعون أن ضغط التكلفة يمثل التحدي الأكبر على الإطلاق بنسبة 56%.
المواضيع الشائعة 2016
الأداء والمرونة هما شعارا عام 2016
وكما كشف الاستطلاع، يهتم المستخدمون في المقام الأول بالحلول التي تعمل على تحسين هذه العناصر الأساسية لإنتاجيتهم.
الصناعة 4.0
وهو أيضًا موضوع الاتجاه في الصناعة هذا العام. ويرى 44% ممن شملهم الاستطلاع إمكانات كبيرة في هذا المجال، بينما يرى 24% أن الموضوع موجه نحو المستقبل. ومع ذلك، لا يزال العملاء يفتقرون إلى المعلومات الملموسة والعروض المقدمة من مقدمي الخدمات حول الفوائد والتنفيذ العملي لقضايا الصناعة 4.0.
إنسان آلي
بالنسبة لـ 73%، من الممكن استخدام الروبوتات في ترتيب الانتقاء. استخدامه مفيد بشكل خاص في الصناعات ذات متطلبات النظافة الخاصة (الصناعات الدوائية أو الغذائية).
يمكن على الأقل التخفيف من الزيادة الإضافية في الهيكل العمري للموظفين من خلال زيادة أتمتة العمليات اللوجستية الداخلية. وفيما يتعلق بموضوع العمال، تكشف الدراسة أيضًا أن ثلث الذين شملهم الاستطلاع يأملون في أن يؤدي التدفق الحالي للاجئين إلى خلق إمكانات لموظفين جدد.
إضفاء الطابع الشخصي
أصبحت العلاقة بين الشركة المصنعة والعميل فردية أكثر فأكثر. ولهذا السبب يطالب المستخدمون على وجه الخصوص بأدوات تدعم التخصيص في الإنتاج والخدمات والمنتجات. ويدعم ذلك تصريحات المستخدمين بأن متطلبات العملاء أصبحت معيارًا متزايد الأهمية بالنسبة لهم.
خاتمة
من أجل تطوير المنتجات التي تلبي التوقعات العالية للعملاء، يجب على الشركات المصنعة معرفة متطلباتهم بالضبط. في ضوء زيادة حجم المبيعات (التجارة الإلكترونية والاقتصاد العام الجيد) وفي نفس الوقت انخفاض أحجام الدفعات في كثير من الأحيان، يعد توفير قدر أكبر من المرونة في تصميم العمليات اللوجستية أمرًا ضروريًا.
أبق على اتصال
