هل نجحت في اكتساب العملاء، ولكنك تفتقر إلى الكلمات المناسبة لاكتساب العملاء بنجاح؟ يجب أن تكون الكلمات صادقة وأصيلة

هل ترغب في اكتساب عملاء بنجاح، لكنك تفتقر إلى الكلمات المناسبة؟ إذن، هذه الكلمات السحرية هي ما تحتاجه بالضبط!

"شكراً جزيلاً": هاتان الكلمتان ضروريتان إذا كنت ترغب حقاً في شكر عملائك على اهتمامهم بعرضك.

"من فضلك": كلمة "من فضلك" هي الكلمة الأساسية للأدب وتُظهر لعميلك أنك تريد تلبية احتياجاته.

"آسف": عندما تعتذر لعميلك، فإنك تُظهر له أنك ارتكبت خطأً وأنك على استعداد لتصحيحه.

"نعم": إن قول "نعم" بشكل واضح يُظهر لعميلك أنك تقبل عرضه وأنك مستعد للعمل معه.

"لا": لا يقل أهمية عن قول "نعم" بوضوح قول "لا" بوضوح للإشارة إلى عميلك بأنك لا تستطيع أو لا ترغب في قبول عرضه.

"شكراً لك": حتى هذه الكلمة الصغيرة مهمة جداً لإظهار لعميلك أنك تقدر حقاً مساعدته أو دعمه.

"نعم، أود ذلك": عندما تقول هذه الكلمات الثلاث، فإنك تشير إلى عميلك بأنك مستعد لقبول عرضه والعمل معه.

"أنا آسف": يمكن لهذه الكلمات أن تحقق أشياء عظيمة: فهي تُظهر لعميلك أنك ارتكبت خطأً وأنك على استعداد لتصحيحه، أو في بعض الحالات، أنك لا تستطيع تقديم المزيد من المساعدة.

"أنت تفهم": هاتان الكلمتان مهمتان للإشارة إلى عميلك بأنك تفهمه وتريد تلبية احتياجاته.

"أنا مهتم": هذه الكلمات الثلاث ضرورية لنجاح عملية اكتساب العملاء: فهي تُظهر للعميل المحتمل أنك مهتم حقًا بعرضه ومستعد للعمل معه.

الواقع الممتد في الهندسة الميكانيكية: جهاز محاكاة الواقع الافتراضي لآلات البناء والحفارات بالواقع الافتراضي - الصورة: Xpert.Digital

المزيد عنها هنا:

• الواقع الممتد في الهندسة الميكانيكية: محاكي كوماتسو لآلات البناء والحفارات مع الواقع الافتراضي لتقنية XR في Metaverse

ليست "الكلمات السحرية" تعاويذ، لكنها قادرة على تغيير ردود فعل الناس. في مجال اكتساب العملاء، توجد كلمات معينة تزيد من احتمالية استجابة متلقي رسالتك بشكل إيجابي وتواصله معك. إليك أهم ثماني كلمات سحرية في هذا المجال:

1. "بالتأكيد" – تُعبّر هذه الكلمة للمتلقي عن تفهمك واحترامك لاحتياجاته، وعن استعدادك لبذل قصارى جهدك لمساعدته. إنها إشارة قوية على الإخلاص والعزم.

2. "نعدك" – هذه الكلمة تُطمئن المتلقي بأنك قادر على الوفاء بوعدك وأن بإمكانه الاعتماد عليك. إنها تمنحه شعوراً بالأمان والثقة.

3. "التفهم" – تُشير هذه الكلمة إلى أنك تتفهم وضع المتلقي وأنك قادر على إدراك احتياجاته وفهمها. وهذا يمنحه شعوراً بالأمان والراحة، مما يعزز ثقته بك.

4. "شكراً لك" – هذه الكلمة تُشعر المتلقي بأهميته وبأنه يُحدث فرقاً. إنها تمنحه شعوراً بالتقدير والامتنان، مما يعزز ثقته بنفسه.

5. "الوعد" – تُخبر هذه الكلمة المتلقي أنك قادر على الوفاء بوعدك وأن بإمكانه الاعتماد عليك. فهي تمنحه شعوراً بالأمان والثقة، مما يعزز ثقته بك.

٦- كلمة "نجاح" – تُخبر هذه الكلمة المتلقي بأنه سينجح (أو قد نجح) وأن كل شيء سيسير على ما يرام. فهي تمنحه شعوراً بالأمان والثقة، مما يعزز ثقته بك.

7. "نحن" – تُخبر هذه الكلمة المتلقي أنك جزء من مجتمع وتساهم في نجاحه. وهذا يمنحه شعوراً بالأمان والانتماء، مما يعزز ثقته بك.

8. "اليوم" – تُشير هذه الكلمة إلى أن الوقت الحالي هو الوقت المناسب للقيام بشيء ما أو البدء به. فهي تُعطي المتلقي الدافع للبدء أو اتخاذ إجراء.

لا يوجد ما يُسمى باكتساب عملاء ناجح من خلال خطة مُحكمة، أو صيغة مُحددة، أو حتى معرفة سرية مُفترضة بكلمات سحرية. الاكتساب هو مزيج من عوامل عديدة، ولا توجد وصفة مضمونة للنجاح. مع ذلك، توجد بعض النصائح التي يجب مراعاتها إذا كنت ترغب في كسب عملاء جدد.

1. كن صادقاً

يلاحظ العملاء فورًا محاولاتك لخداعهم. لذا، كن صادقًا في تواصلك ولا تخلق توقعات خاطئة. استخدم نقاط قوتك وضعفك كميزة تنافسية فريدة، واشرح بوضوح ما يميزك عن المنافسين.

2. استمع

من أهم الصفات في اكتساب العملاء القدرة على الاستماع. فمن خلال الاستماع الحقيقي فقط يمكنك تحديد احتياجات عملائك وتلبيتها بفعالية.

3. إيجاد النهج الصحيح

توجد طرق عديدة لاكتساب العملاء، ويعتمد اختيار الطريقة الأنسب لك على عوامل كثيرة. ابحث عن الطريقة التي تناسبك وتناسب عملك، والتزم بها.

4. تعلم قول لا

لا يقتصر اكتساب العملاء على إجراء أكبر عدد ممكن من المحادثات معهم، بل على إجراء المحادثات المناسبة مع الأشخاص المناسبين. لذا، تعلّم قول "لا" إذا لم يكن العميل المحتمل ضمن الفئة المستهدفة أو إذا لم تتمكن من إيجاد أرضية مشتركة.

5. ترقبوا المزيد

حتى أفضل استعداد وأنسب نهج لا يُجدي نفعاً إن لم تتابع وتحافظ على التواصل. اغتنم كل فرصة للبقاء على اتصال مع عميلك المحتمل، سواءً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصياً في الفعاليات أو أجنحة المعارض التجارية.

يعتمد اكتساب العملاء الناجح أيضاً على الشعور والتقييم والحدس. إنه حدس يخبرنا ما إذا كان شخص ما مناسباً لشركتنا أم لا.

نحتاج إلى القدرة على تحديد ما إذا كان شخص ما مناسبًا لنا أم لا في جزء من الثانية. نحتاج إلى معرفة ما إذا كان بإمكاننا الوثوق به أم لا، وما إذا كنا نرغب في العمل معه أم لا. بالطبع، لا توجد وصفة سحرية للنجاح في اكتساب العملاء عن طريق الحدس. ولكن هناك بعض الأمور التي يمكن أن تساعدنا على الثقة بحدسنا ومعرفة ما يجب فعله:

1. استمع إلى حدسك: إذا شعرتَ أن شيئًا ما ليس على ما يرام، أو أن شخصًا ما ليس الشخص المناسب لك، فاستمع إلى حدسك. لا داعي لإثبات نفسك أو إرضاء أي شخص - استمع إلى حدسك!

٢. كن أصيلاً: كن على طبيعتك وابقَ وفياً لنفسك – بغض النظر عما إذا كان الآخرون يوافقونك الرأي أم لا. لا تحاول أن تكون مثل أي شخص آخر سوى نفسك، وابقَ أصيلاً!

3. كن صادقًا: الكذب يُفسد أي علاقة، ولا داعي للكذب أصلًا - كن صادقًا! ليس على أحد أن يكشف كل شيء عن نفسه (مع أنني أعتقد أنه من الأفضل فعل ذلك)، لكن حاول دائمًا أن تكون صادقًا! لا أحد يرغب في العمل مع شخص يكذب عليه أو مصادقته!

تُعدّ المصداقية عاملاً حاسماً في اكتساب عملاء جدد بنجاح. فالنهج الأصيل يبني الثقة مع العملاء المحتملين، ويزيد بشكل ملحوظ من فرص إتمام الصفقات. ولا تقتصر أهمية المصداقية على اكتساب العملاء فحسب، بل تلعب أيضاً دوراً حيوياً في بناء علاقات تجارية طويلة الأمد والحفاظ عليها. وفيما يلي بعض المزايا التي تدعم اكتساب العملاء بطريقة أصيلة:

• يشعر العملاء بأن احتياجاتهم تُؤخذ على محمل الجد ويتم الاعتراف بها.
• الصدق والشفافية هما ما يكسبان ثقة العملاء.
• يشعر العملاء بالتقدير ويظلون مخلصين للشركة حتى في الأوقات الصعبة.
• يُمكّن النهج الأصيل الشركة من التميز عن المنافسة وترسيخ مكانتها كشريك جدير بالثقة.

التواصل الصادق هو مفتاح نجاح أي موقع إلكتروني. ولتشجيع التفاعل مع قرائك، عليك التدوين بانتظام وتزويدهم بمحتوى يثير اهتمامهم ويلهمهم.

من أهم مهام مطور المحتوى ابتكار أسلوب كتابة فريد وأصيل، يعكس شخصية الشركة أو العلامة التجارية، ويجذب انتباه الجمهور المستهدف في الوقت نفسه. فالأسلوب الفريد ضروري للتميز عن المنافسين وجذب القراء.

يُعدّ التدوين المنتظم جانبًا مهمًا آخر من جوانب تطوير المحتوى. فمن خلال نشر مقالات شيّقة وغنية بالمعلومات على مدونة الشركة، لا يمكنك فقط جذب انتباه جمهورك المستهدف، بل تشجعهم أيضًا على زيارة المدونة بانتظام. وللحفاظ على تفاعل القراء، ينبغي تحديث المقالات باستمرار بمحتوى جديد.

يُعدّ تطوير المحتوى عنصراً أساسياً في التواصل الناجح. فمن خلال تطوير أسلوب كتابة فريد ونشر مقالات شيّقة بانتظام، يمكنك جذب انتباه جمهورك المستهدف والحفاظ عليه.

تعتمد التواصل الفعّال على محتوى صادق وواقعي. وينطبق هذا أيضاً على المنتجات والخدمات التي تكتب عنها في مدونتك. ولتقديم منتج أو خدمة عالية الجودة، عليك التفكير مسبقاً في كيفية عرضها بطريقة أصيلة.

يلجأ بعض مصنّعي المنتجات أو الخدمات إلى عرض منتجاتهم أو خدماتهم دون مراعاة مصداقيتها، مما يُوحي غالباً بأن المحتوى غير صادق وغير واقعي.

ومع ذلك، إذا فكرت بوعي في كيفية جعل منتجك أو خدمتك أصلية، فسوف تزيد من مصداقية محتواك وتحقق نتائج أفضل.

إحدى طرق تعزيز مصداقية منتجك أو خدمتك هي تطوير المحتوى. يتضمن ذلك إنشاء محتوى جديد لمدونتك بناءً على جوانب منتجك أو خدمتك، مما يتيح لك تزويد القراء بمعلومات حول إنتاج منتجك أو استخدامه، بالإضافة إلى شرح وظائفه أو جوانب أخرى ذات صلة.

أفضل طريقة لإضفاء مزيد من المصداقية على منتجك أو خدمتك هي التدوين المنتظم. يمنحك هذا فرصًا أكبر للكتابة عن جوانب منتجك أو خدمتك، كما يمكنك تغطية مواضيع قد لا تجد لها مكانًا في مدونتك لولا ذلك.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو متكرراً ومملاً، إلا أنه من المهم تقديم المحتوى بانتظام، وليس على دفعات أو فترات متقطعة!

تفشل 90% من مشاريع تطوير المحتوى لأنها، بعد بداية إيجابية وحماسية، تتلاشى وتتوقف في نهاية المطاف. وتكمن الأسباب عادةً في العمليات الداخلية وهيكل الشركة.

كتابة المقالات على مدونتك الشخصية ليست الطريقة الوحيدة للوصول إلى جمهورك المستهدف. هناك طرق أخرى للتواصل معهم وتعريفهم بشركتك.

إحدى هذه الخيارات هي كتابة مقالات ضيف لمواقع إلكترونية أخرى. من خلال كتابة هذه المقالات، يمكنك تعزيز مكانتك والحصول على روابط خلفية في الوقت نفسه.

لكن انتبه: ليست كل المقالات المنشورة كضيف متساوية! إذا قررت كتابة مقال كضيف، فعليك التفكير مليًا في الموقع الإلكتروني الذي ستستخدم فيه الموضوع. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان ملاءمة مقالك للموقع وعدم ظهوره في غير مكانه. لذا تأكد من أن مقالك يتوافق مع أسلوب الموقع الذي سيُنشر عليه.

من الجوانب المهمة الأخرى للكتابة كضيف هو الانتظام. فالنشر المنتظم على مواقع أخرى يُبقي اسمك حاضراً في أذهان القراء، ويُسهّل جذب قراء جدد. لذا، احرص على نشر مقالات بانتظام، أسبوعياً على الأقل!