نهج جديد مع الثورة الصناعية الخامسة: تطوير استراتيجية أتمتة تتمحور حول الإنسان – الصورة: Xpert.Digital
تحديات الثورة الصناعية الرابعة: لماذا غالباً ما تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة متشككة؟
يشهد المشهد الصناعي تغيرات مستمرة. قبل نحو عقد ونصف، بدأت الثورة الصناعية الرابعة، المعروفة باسم الصناعة 4.0، وهو مصطلح جامع يشمل العديد من حلول الرقمنة وأنظمة الإنتاج القائمة على البيانات. كان الهدف هو زيادة الكفاءة والإنتاجية من خلال استخدام أحدث التقنيات. ومع ذلك، ورغم هذه المناهج الواعدة، لا تزال العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة متشككة في هذا المفهوم. غالبًا ما تبدو الحلول المعيارية معقدة للغاية، ومكلفة في التنفيذ والتشغيل، أو تبدو أكثر تركيزًا على ما هو ممكن تقنيًا من التركيز على الاحتياجات الفعلية. وهذا غالبًا ما يؤدي إلى شعور الموظفين بالإرهاق بدلًا من تلقي الدعم.
نهج جديد مع الثورة الصناعية الخامسة
مع ذلك، يتضح جلياً وجود طرق بديلة لدمج التكنولوجيا والبشر بانسجام. وهنا يبرز دور الثورة الصناعية الخامسة، وهي نهج يعيد الإنسان إلى صميم العمل. فبدلاً من التركيز فقط على الابتكارات التكنولوجية، يهدف هذا النهج إلى تعزيز التعاون التكافلي بين الإنسان والآلة. ومن الأمثلة على ذلك مشروعٌ نفّذه معهد فراونهوفر لأدوات الآلات وتقنيات التشكيل (IWU) بالتعاون مع شركة ميتراس لأنظمة المواد المركبة (Mitras Composites Systems GmbH). وقد طوّر الطرفان معاً نظام تجميع شبه آلي لبناء مرائب الدراجات، مما يتيح عمليات متينة ومستدامة اقتصادياً، والأهم من ذلك، تتمحور حول الإنسان. وقد استند هذا النظام إلى تحليل شامل للاحتياجات والمتطلبات أُجري بالتعاون الوثيق مع الموظفين.
ذو صلة بهذا الموضوع:
تطوير استراتيجية أتمتة تتمحور حول الإنسان
كشف المشروع عن الحاجة إلى استبدال مهام التجميع اليدوية السابقة بحلول أتمتة هجينة. وكان الهدف هو زيادة الإنتاجية وتخفيف العبء البدني عن الموظفين. فمن خلال دمج الروبوتات والأنظمة الآلية، أصبح بإمكان الموظفين الآن توظيف مهاراتهم في أنشطة ذات قيمة مضافة أعلى. وفي هذه السيناريوهات الهجينة، يعمل الإنسان والتكنولوجيا جنبًا إلى جنب لإنجاز المهام بكفاءة. وهذا يتيح توظيف أشخاص من جميع الأعمار والجنسين في مجال التجميع، حيث تُسهّل الأنظمة الآلية مهام الرفع والمناولة الثقيلة.
عند الانتقال من العمليات اليدوية إلى شبه الآلية، من الضروري تصميم الحلول مع مراعاة احتياجات الموظفين. فمجرد إدخال التكنولوجيا غير كافٍ، بل يجب تكييفها مع احتياجات الموظفين وقدراتهم. ولذلك، أُجري تحليل للمهام المعرفية في مشروع معهد فراونهوفر لعلوم وتكنولوجيا الآلات (Fraunhofer IWU). وشمل ذلك مراقبة عمليات التجميع عن كثب وإجراء مقابلات مع موظفين من مختلف الأقسام. وقد ضمن هذا النهج أن يكون الموظفون الذين سيتعاملون لاحقًا مع الأنظمة الآلية محور التركيز منذ البداية. وساعدت الرؤى المكتسبة على فهم متطلبات حلول الأتمتة وتحديد التحسينات المحتملة مباشرةً ضمن العملية.
أكد ستيفان أوت، المدير الإداري لشركة ميتراس كومبوزيتس سيستمز، على القيمة المضافة لهذا النهج المُخصّص. ففي كثير من الأحيان، لا تتوفر حلول مُصممة خصيصًا في السوق. وقد مكّن التعاون مع معهد فراونهوفر لأنظمة الحوسبة (IWU) الشركة من تقييم المجالات التي يُمكن أتمتتها بشكلٍ فعّال، وتأثير ذلك على الموظفين. وهذا ما ضمن استفادة الشركة وموظفيها من الحلول المُطبّقة.
التنمية القائمة على القيم للإنتاج الصناعي
يتجاوز مفهوم الصناعة 5.0 المنظور التكنولوجي البحت للصناعة 4.0، فهو تطور قائم على القيم يُقرّ بأن العنصر البشري عاملٌ حاسم. ويكمن الإدراك في أن التحول التكنولوجي لأنظمة الإنتاج وحده غير كافٍ لتحقيق مكاسب الكفاءة المرجوة، لا سيما في عمليات الإنتاج الصغيرة. علاوة على ذلك، غالبًا ما تفتقر أنظمة التصنيع التقليدية إلى المرونة الكافية للاستجابة لمتطلبات العملاء الفردية وتقلبات الطلب.
من خلال إشراك الموظفين باستمرار في تصميم العمليات وحلول الأتمتة، يمكن تطوير هذه الأنظمة لتوفير دعم حقيقي في العمل اليومي. فالموظفون الذين يساهمون بمهاراتهم وخبراتهم لا يعملون بكفاءة أكبر فحسب، بل يزداد ارتباطهم بمكان عملهم أيضاً. كما أنهم أكثر تحفيزاً، ويستخدمون الحلول الرقمية بوعي أكبر، ويساهمون بفعالية في تعزيز قدرة الشركة على الابتكار.
يُعنى قسم "الإنسان في الإنتاج" في معهد فراونهوفر IWU في كيمنتس بهذه النقطة تحديدًا. فمن خلال البحث في مجال الهندسة المعرفية، يجري تطوير مفاهيم مبتكرة لأتمتة العمليات، مما يجعل التكنولوجيا أكثر تركيزًا على الإنسان ويُسهم في ابتكار حلول هجينة. ويحرص الفريق بقيادة الدكتورة فرانزيسكا بوكليش، الحاصلة على درجة الدكتوراه، على مواءمة تقنيات الثورة الصناعية الرابعة مع قيم الاستدامة والمرونة والتركيز على الإنسان. وينصبّ التركيز دائمًا على حلول عملية وجاهزة للتطبيق في الصناعة وقابلة للتحويل، تُعزز الإنتاجية والكفاءة مع ضمان استقرار سلاسل القيمة في الوقت نفسه.
مزايا المناهج التي تركز على الإنسان
بغض النظر عن خيارات الأتمتة التي تختارها الشركات في نهاية المطاف، فإنّ المناهج التي تركز على العنصر البشري تفتح آفاقًا جديدة عديدة. فمن خلال توثيق المعارف والمهارات بشكل منهجي، يتمّ توثيق الخبرة الداخلية وتأمينها بشكل مستدام. ويمكن رقمنة هذه المعرفة، مما يُسهم، على سبيل المثال، في تسريع عملية إلحاق الموظفين الجدد. كما يمكن استخدام أنظمة المساعدة وتوجيه المشغلين بشكل استراتيجي لدعم الموظفين على النحو الأمثل في أداء مهامهم.
لا يقتصر تركيز معهد فراونهوفر لعلوم الحاسوب (IWU) على المهام اليدوية فحسب، بل يشمل أيضًا القدرات المعرفية البشرية الأخرى. تُعدّ عمليات اتخاذ القرار وحل المشكلات بالغة الأهمية في مجالات مثل الصيانة الوقائية، وضمان الجودة، وتشخيص الأعطال. ومن خلال دمج هذه الجوانب، لا تستطيع الشركات تحسين عملياتها فحسب، بل يمكنها أيضًا تعزيز مهارات موظفيها بشكل فعّال.
تؤكد الدكتورة فرانزيسكا بوكليش على أهمية التعاون الوثيق مع الشركات والعملاء في مجال البحث والتطوير الذي يركز على الإنسان. فمن خلال التبادل المشترك فقط يمكن تحديد الاحتياجات والمتطلبات بدقة، وتطوير الحلول، وتقييم العواقب المحتملة. ويختلف هذا النهج التعاوني اختلافًا جوهريًا عن استراتيجيات الأتمتة التقليدية، التي غالبًا ما كانت تعتبر درجة الأتمتة المقياس الوحيد للكفاءة.
مستقبل الإنتاج: التكافل بين الإنسان والآلة
لن يتحدد الإنتاج الفعال في المستقبل بالتكنولوجيا وحدها، بل بالمزيج الأمثل بين المعرفة البشرية والقدرات التقنية. وسيصبح الاستخدام الأمثل للمهارات البشرية بالتزامن مع أنظمة التكنولوجيا البشرية عالية الأداء أمراً بالغ الأهمية لإنتاج مستدام وأكثر مرونة. الشركات التي تتبنى هذا النهج تكون في وضع أفضل للاستجابة بمرونة لتغيرات السوق ومقاومة الاضطرابات الخارجية.
يؤدي التعاون التكافلي بين الإنسان والآلة إلى بيئات عمل ليست أكثر كفاءة فحسب، بل أكثر جاذبية أيضاً. يشعر الموظفون بالتقدير والمشاركة، مما يحفزهم ويزيد من رضاهم. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات المتوسطة الحجم، إذ يسمح لها بتعزيز قدرتها التنافسية مع خلق بيئة عمل إيجابية في الوقت نفسه.
الصناعة التي تتمحور حول الإنسان هي مفتاح النجاح
تُبرهن الثورة الصناعية الخامسة على ضرورة أن يكون العنصر البشري محور الابتكار التكنولوجي لتحقيق النجاح على المدى الطويل. فدمج الموظفين في تطوير وتنفيذ حلول الأتمتة يُسهم في خلق عمليات تتسم بالكفاءة والمرونة. وتستفيد الشركات من زيادة الإنتاجية، بينما يستفيد الموظفون من ظروف عمل أكثر راحة وتقدير مهاراتهم.
يُظهر التعاون بين معهد فراونهوفر لعلوم وهندسة المواد (IWU) وشركة ميتراس لأنظمة المواد المركبة (Mitras Composites Systems GmbH) كيفية تطبيق هذه المناهج عمليًا. ويمكن تحقيق تحسينات مستدامة من خلال حلول مُخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفعلية للشركة وموظفيها.
يكمن مستقبل الصناعة في التناغم بين الخبرة البشرية والابتكار التكنولوجي. فالشركات التي تسلك هذا المسار لن تستفيد اقتصادياً فحسب، بل ستساهم أيضاً إسهاماً هاماً في بيئة عمل مستدامة وإنسانية.
ذو صلة بهذا الموضوع: