زالاندو تغلق إرفورت: عملاق الأزياء الأوروبي يضحي بمهدها - إجراءات خفض التكاليف ثمناً للنمو

صدمة لقطاع الخدمات اللوجستية: شركة زالاندو تستغني عن 2700 وظيفة - هل هذه مجرد البداية؟

خطة زالاندو على غرار أمازون: كيف تتحول شركة الأزياء العملاقة سرًا إلى شركة تقنية

يمثل إعلان 7 يناير 2026 نقطة تحول رمزية في تاريخ تجارة التجزئة الإلكترونية الألمانية. ستغلق زالاندو، أكبر متاجر الأزياء في أوروبا، مركزها اللوجستي في إرفورت بنهاية سبتمبر 2026، ما سيؤدي إلى فقدان 2700 وظيفة. هذا الموقع، الذي افتُتح عام 2012 باستثمار ضخم، وشكّل علامة فارقة في تاريخ الشركة كأول مركز لوجستي طورته داخليًا، يقع ضحية للاستراتيجية الجديدة التي أعقبت استحواذها على منافستها "أباوت يو" ومقرها هامبورغ. ما يبدو للوهلة الأولى مجرد تحسين بسيط لمواقع المستودعات، يكشف عند التدقيق عن تحولات عميقة في قطاع بأكمله. يُمثل هذا الإغلاق نهاية نموذج التوسع غير المشروط الذي ساد في العقد الماضي، وبداية مرحلة تُعطى فيها الأولوية للربح والكفاءة من خلال الدمج.

لطالما اعتُبر موقع إرفورت مشروعًا رائدًا. فبمساحة تخزين تبلغ 130 ألف متر مربع واستثمار قدره 170 مليون يورو، أصبح أكبر مركز توزيع للأزياء والأحذية في أوروبا عام 2012. وقد جعل موقع تورينجيا المركزي، وشبكة المواصلات الممتازة عبر مركز إرفورت ICE، وقربها من الطرق السريعة الرئيسية، المدينة مركز توزيع مثاليًا للسوق الأوروبية. لم تكتفِ زالاندو بتوسيع سعة التخزين هنا، بل استخدمت الموقع أيضًا كحقل تجارب للتقنيات الجديدة. فقد تم اختبار روبوتات TORU من ماغازينو، وروبوتات النقل ذاتية القيادة من أيديال وركس، وأنظمة إدارة المخزون الذكية في إرفورت. ويؤكد هجر هذا الموقع تحديدًا الآن على جدية استراتيجية الشركة الجديدة.

استحواذ شركة About You كدافع لإعادة الهيكلة

يرتبط قرار إغلاق متجر إرفورت ارتباطًا وثيقًا بالاستحواذ على شركة "أباوت يو"، الذي أُعلن عنه في ديسمبر 2024 واكتمل في يوليو 2025. مقابل 1.13 مليار يورو، استحوذت زالاندو على أكثر من 91% من أسهم منافستها التي تتخذ من هامبورغ مقرًا لها، وبذلك دمجت اثنتين من أكبر شركات بيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا. لا تتضح دوافع هذا الاستحواذ إلا عند التدقيق فيه. ظاهريًا، يبدو الأمر وكأنه حالة كلاسيكية لتوحيد السوق في بيئة تزداد تشبعًا. فعلى الرغم من هيمنتهما، لا تتجاوز الحصة السوقية المجمعة للشركتين في سوق الأزياء الأوروبية عبر الإنترنت نسبة ضئيلة من سوق إجمالية تبلغ قيمتها 450 مليار يورو. إلا أن الدافع الحقيقي أعمق من ذلك: إذ تسعى زالاندو إلى تحويل نفسها من مجرد شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى مزود لمنصة تقنية لشركات أخرى.

تُساهم شركة About You، من خلال شركتها التابعة Scayle، بمنصة برمجية عالية الربحية تُشغّل تقنيًا أكثر من 200 متجر إلكتروني في أوروبا وأمريكا الشمالية. يُكمّل برنامج التأجير هذا عرض Zalando الخاص بعملائها من الشركات، Zeos، الذي يُتيح للعلامات التجارية وتجار التجزئة الاستفادة من خدمات Zalando اللوجستية. يُؤدي دمج النظامين، ولأول مرة، إلى إنشاء منظومة متكاملة تُقدّم لتجار التجزئة جميع الخدمات من مصدر واحد، بدءًا من برامج إدارة المتاجر ومعالجة المدفوعات وصولًا إلى الشحن. تتوقع Zalando أن يُحقق هذا التعاون أرباحًا تشغيلية إضافية بقيمة 100 مليون يورو سنويًا على المدى الطويل. وقد أصبح هذا القطاع من عملاء الشركات محركًا للنمو في الربع الأول من عام 2025، مع زيادة في الإيرادات بنسبة 11.6% وهوامش ربح مستقرة.

مع ذلك، يتطلب دمج شبكتي الخدمات اللوجستية للشركتين إجراء تخفيضات كبيرة. فقبل عملية الدمج، كانت زالاندو وأباوت يو تديران معًا أكثر من 17 مستودعًا في أوروبا. وبعد إعادة الهيكلة، سيتبقى 14 مركزًا فقط في سبع دول. وبالإضافة إلى إرفورت، سيتم إغلاق ثلاثة مواقع أخرى خارج ألمانيا، كانت تُدار من قبل شركاء خارجيين. ويستند هذا التخفيض إلى منطق اقتصادي واضح: فتجميع البضائع في عدد أقل من المواقع، ولكنها أكبر حجمًا وأكثر حداثة، يُتيح مزايا في التكلفة بفضل الحجم، ويُقلل من التعقيد، ويُخفض تكلفة الشحنة الواحدة. وتعتمد زالاندو على التخزين المرن، مما يسمح بمعالجة طلبات زالاندو وأباوت يو والشركاء الخارجيين من نفس المراكز.

المنطق الاقتصادي لقرارات الموقع

يبدو قرار إغلاق فرع إرفورت، على وجه الخصوص، متناقضًا للوهلة الأولى. فالموقع يتمتع ببنية تحتية جيدة، وموظفين ذوي خبرة، وموقع جغرافي مركزي. ومع ذلك، يمكن تفسير هذا القرار بعدة عوامل تُشكل مجتمعةً صورةً واضحة. أولًا، تقع إرفورت في شرق ألمانيا، وهي منطقة، رغم تقدمها، تعاني من عيوب هيكلية مقارنةً بمناطق غرب ألمانيا. لا يزال نصيب الفرد من الناتج الاقتصادي في تورينجيا أدنى من مستوى غرب ألمانيا، وغالبًا ما تكون الإنتاجية الصناعية أقل. بالنسبة لشركة لوجستية، قد تُترجم هذه الفروقات إلى صعوبات في التواصل مع الموردين أو في توفر مزودي الخدمات المتخصصين.

ثانيًا، يلعب التركيز على أوروبا الغربية دورًا حاسمًا. تقع أهم أسواق النمو لشركة زالاندو في فرنسا وهولندا وإيطاليا وإسبانيا. أما المواقع الألمانية المتبقية في مونشنغلادباخ ولار والمركز قيد الإنشاء حاليًا في غيسن، فهي أقرب جغرافيًا إلى هذه الأسواق الرئيسية. فمونشنغلادباخ، على سبيل المثال، تستفيد من قربها المباشر من هولندا وبلجيكا، بينما تخدم لار السوقين الفرنسية والسويسرية. في المقابل، ركزت إرفورت بشكل أساسي على تزويد أوروبا الشرقية وألمانيا - وهي أسواق إما أنها تُخدَم جيدًا بالفعل من مواقع أخرى، مثل شتشيتسين في بولندا، أو أنها تنمو بوتيرة أبطأ من الغرب.

ثالثًا، يلعب هيكل التكاليف دورًا مهمًا. فرغم انخفاض تكاليف العمالة في شرق ألمانيا أحيانًا، إلا أن هذه الميزة غالبًا ما تُقابل بارتفاع تكاليف الخدمات اللوجستية. وقد استثمرت زالاندو بكثافة في الأتمتة في مواقعها الحديثة، مثل لاهر، حيث تُستخدم العديد من الروبوتات وأنظمة الفرز المتطورة. أما إرفورت، فرغم استخدامها للتكنولوجيا في مرحلة تجريبية، إلا أنها لم تصل إلى مستوى الأتمتة نفسه الذي حققته المنشآت الأحدث. ولم يكن تحديث الموقع الذي يبلغ عمره 14 عامًا بالكامل مجديًا اقتصاديًا نظرًا لتقليص حجم الشبكة المخطط له.

رابعًا، يوضح هذا مبدأ استغلال الشبكة. في مجال الخدمات اللوجستية، يُعد تشغيل مستودع مُستغلّ بكفاءة أكثر فعالية من حيث التكلفة من تشغيل عدة مستودعات نصف ممتلئة. كان لدى إرفورت طاقة استيعابية لعدد أكبر بكثير من الطرود مما كان يُعالج مؤخرًا. بعد دمج "أباوت يو"، أدى التداخل في جميع أنحاء الشبكة إلى طاقة استيعابية غير مُستغلة. بدلًا من الاستمرار في تشغيل جميع المواقع ذات الاستخدام المنخفض، تُركز زالاندو حجم أعمالها على المواقع الأكثر كفاءة. يُبرر "الفراغ" المُتراكم على رفوف العديد من المواقع، من منظور تجاري، إغلاق مركز كامل إذا كان بالإمكان نقل مهامه إلى مراكز أخرى.

مجالات التركيز الصناعية: الأعمال التجارية بين الشركات، والتحول الرقمي (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع الممتد)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة، والصناعة

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• مركز أعمال الخبراء

مركز متخصص يقدم رؤى وخبرات:

• منصة معرفية تغطي الاقتصادات العالمية والإقليمية والابتكار والاتجاهات الخاصة بكل صناعة
• مجموعة من التحليلات والرؤى والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا الرئيسية
• مكانٌ للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز للشركات التي تسعى للحصول على معلومات حول الأسواق والتحول الرقمي والابتكارات الصناعية

الدافع لتحقيق الربح كقوة دافعة

يجب النظر إلى قرار اختيار الموقع في سياق تحوّل زالاندو من النمو بأي ثمن إلى الربحية. فبعد سنوات من التوسع المفرط، الذي غالبًا ما أسفر عن خسائر، غيّرت الشركة مسارها في عام 2020. وتحسّن الربح التشغيلي (قبل الفوائد والضرائب) من 166 مليون يورو في عام 2020 إلى 510 ملايين يورو متوقعة في عام 2024. وارتفع هامش الربح إلى 1.9% في الربع الأول من عام 2025. هذا التطور ليس وليد الصدفة، بل هو نتيجة لتدابير خفض التكاليف والتركيز الاستراتيجي.

يشهد قطاع التجزئة الإلكترونية في أوروبا اندماجاً متزايداً. فبعد الطفرة التي شهدها خلال جائحة كورونا، تلتها سنوات عصيبة اتسمت بالتضخم وتراجع الإنفاق الاستهلاكي. وفي عام 2024، أبلغ العديد من تجار التجزئة الإلكترونيين الألمان عن انخفاض في المبيعات. وازدادت حدة المنافسة بسبب منصات الخصومات الصينية مثل تيمو وشين، التي ضغطت على الموردين الراسخين بأسعارها التنافسية. وقد حققت تيمو مبيعات هائلة في ألمانيا في فترة وجيزة.

في هذا المناخ، لا ينجو إلا الموردون الذين يتمتعون بتكاليف منخفضة للغاية بفضل حجمهم، أو الذين يستطيعون فرض أسعار أعلى من خلال عروض خاصة. وتسعى زالاندو إلى الجمع بين الأمرين. فتبسيط شبكة الخدمات اللوجستية لديها يقلل من تكلفة الطلب الواحد. وفي الوقت نفسه، تعمل الشركة على ترسيخ مكانتها كمزود أساسي للبنية التحتية لتجار التجزئة الآخرين من خلال قسم الخدمات التابع لها. ويشبه هذا النموذج نموذج أمازون: حيث لا تُستخدم البنية التحتية المربحة داخليًا فحسب، بل تُؤجر أيضًا لجهات أخرى، مما يُدرّ أرباحًا إضافية ويُحسّن من استغلال الطاقة الإنتاجية.

تُعدّ مزايا نموذج المنصة هذا هائلة. فكلما زاد عدد تجار التجزئة الذين يستخدمون بنية زالاندو التحتية، تحسّن استغلال المستودعات، وانخفضت التكاليف على الجميع. وكلما زاد عدد المتاجر التي تستخدم البرنامج، ازدادت قيمته من خلال التحسينات المستمرة. وبذلك، تُحوّل زالاندو نفسها من مجرد متجر تجزئة إلى شركة تقنية. ويُفسّر هذا التحوّل أيضاً استعدادها لدفع أكثر من مليار يورو مقابل شركة "أباوت يو" - التي يُعتبر قسم برامجها مربحاً للغاية ومُصمّماً للمستقبل.

مشكلة العوائد المكلفة

من العوامل التي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها والتي تُسهم في صعوبات الربحية في صناعة الأزياء، هي المرتجعات. ففي ألمانيا، يتم إرجاع ما بين 40 و50 بالمئة من الملابس المطلوبة، وتزداد هذه النسبة في حالة الشراء بالتقسيط. تبلغ تكلفة الإرجاع الواحد حوالي 20 يورو عند احتساب تكاليف النقل والفحص وإعادة التغليف والاستهلاك. بالنسبة لتجار التجزئة الألمان في مجال الأزياء، وصل هذا العبء إلى مليارات اليورو في عام 2024. وهذا يُفسر سبب تحقيق العديد من متاجر الأزياء الإلكترونية أرباحًا ضئيلة رغم ارتفاع مبيعاتها.

رغم سعي زالاندو لخفض معدل المرتجعات عبر تحسين نصائح اختيار المقاسات واستخدام الذكاء الاصطناعي، إلا أن المرتجعات لا تزال تشكل مشكلة جوهرية. سيُتيح دمج مراكزها اللوجستية معالجة هذه المرتجعات بكفاءة أكبر. ففي مركز كبير وحديث، يُمكن تجديد البضائع المرتجعة وإعادة بيعها بسرعة أكبر من خلال عمليات متخصصة مقارنةً بالعديد من المواقع الصغيرة. تُعدّ هذه المكاسب في الكفاءة سببًا إضافيًا لإغلاق المركز.

تتألف تكاليف المعالجة الصافية في تجارة التجزئة الإلكترونية من عدة عناصر: تكاليف التخزين، وتكاليف تجهيز الطلبات وتغليفها (من 1.20 إلى 1.70 يورو تقريبًا)، وتكاليف الشحن. بالنسبة لطلب متوسط ​​بقيمة 50 يورو، تتراوح تكاليف الخدمات اللوجستية بين 8 و10 يورو - دون احتساب المرتجعات. إذا تم إرجاع ما يقارب نصف المنتجات، فإن التكلفة الفعلية لكل منتج مباع ترتفع بشكل ملحوظ. ونظرًا لضيق هوامش الربح في قطاع الأزياء، فإن أي توفير في تكاليف الخدمات اللوجستية يُحدث فرقًا كبيرًا في أرباح الشركة.

التداعيات على المنطقة: ضعف هيكلي يصطدم باستراتيجية الشركة

يُعدّ إغلاق الشركة ضربة قاسية لإرفورت وتورينجيا. فشركة زالاندو، التي كانت توفر 2700 وظيفة، كانت من أكبر الشركات الخاصة الموظفة. وقد تطور قطاع الخدمات اللوجستية ليصبح قطاعًا اقتصاديًا رئيسيًا في إرفورت، ويعود الفضل في ذلك جزئيًا إلى تأسيس أمازون وشركات أخرى. كما وفر موقعها المركزي وشبكة المواصلات فيها ظروفًا مثالية.

التوقعات لسوق العمل في تورينجيا قاتمة. يتوقع الخبراء انخفاضًا في معدلات التوظيف بحلول عام 2026. تعاني تورينجيا من مشاكل هيكلية وتغيرات ديموغرافية. في هذا السياق، يُعد فقدان 2700 وظيفة كارثةً حقيقية. لن يتمكن جميع الموظفين المتضررين من إيجاد عمل جديد في المنطقة بسرعة. ورغم أن شركة زالاندو تقدم الدعم والمساعدة في الانتقال، إلا أن الرغبة في مغادرة الولاية بحثًا عن عمل ستكون محدودة على الأرجح.

يُبرز هذا الإغلاق أيضًا قصور سياسات الدعم الحكومي. فقد استقطبت إرفورت شركة زالاندو بحوافز مالية، كان الهدف منها تعزيز المنطقة وخلق فرص عمل مستدامة. وبعد مرور أربعة عشر عامًا، بات واضحًا أن الدعم قد يجذب الشركات، لكنه لا يضمن استمرارها على المدى الطويل في حال تغيّر الوضع الاقتصادي. ويواجه صانعو السياسات معضلة: هل يواصلون الاستثمار في التنمية التجارية المباشرة، أم يركزون على عوامل الموقع العامة كالتعليم والبنية التحتية؟.

الخطة الاجتماعية والمسؤولية

أعلنت شركة زالاندو أنها ستتفاوض مع مجلس العمال على خطة اجتماعية. ووعدت الإدارة بتقديم مساعدات مالية ودعم في إيجاد وظائف جديدة. ويجري النظر في شركات نقل، كما تُعرض فرص الانتقال إلى مواقع أخرى. مع ذلك، تقع المستودعات المتبقية في مناطق بعيدة أو في ولايات ألمانية أخرى.

هنا، تتصادم منطق ريادة الأعمال مع المسؤولية الاجتماعية. فمن جهة، يُعدّ الإغلاق مفهوماً من منظور اقتصادي، حفاظاً على القدرة التنافسية للشركة على المدى الطويل. إذ إنّ الإبقاء على هياكل غير فعّالة قد يُعرّض المزيد من الوظائف للخطر في نهاية المطاف. ومن جهة أخرى، فقد استثمر الموظفون في إرفورت سنوات من حياتهم وساهموا في نجاح الشركة، ويُحطّم الإغلاق هذه الآمال فجأة.

في ألمانيا، ثمة محاولة تقليدية لتحقيق التوازن بين مصالح الموظفين والشركات. فمجالس العمل والخطط الاجتماعية إلزامية بموجب القانون. ومع ذلك، لا يزال الصراع قائماً: إذ يتعين على الشركات العالمية أن تظل مرنة، وهو ما يتعارض غالباً مع رغبة الموظفين في الاستقرار الوظيفي في أماكن إقامتهم.

الخريطة الجديدة لتجارة التجزئة الإلكترونية الأوروبية

إن إغلاق فرع إرفورت ليس مجرد قرار إداري، بل يُمثل حقبة جديدة في التجارة الإلكترونية. لقد ولّى زمن النمو الجامح والتوسع السريع في القدرات، وأصبح التركيز الآن على الاحترافية وتعظيم الأرباح. تتجه زالاندو بشكل متزايد نحو أن تصبح مزودًا للتكنولوجيا، ويُساهم دمج "أباوت يو" في تسريع هذه العملية لمنافسة عمالقة مثل أمازون ومنافسين جدد مثل شي إن.

يُبشّر التركيز الجديد على عملاء الشركات بإيرادات أكثر استقرارًا من مبيعات المستهلكين النهائيين المتقلبة. فبينما يُعاني قطاع التجزئة التقليدي من عمليات الإرجاع وحروب الأسعار، تُدرّ تراخيص البرامج دخلًا منتظمًا. ويُمثّل الجمع بين خدمات اللوجستيات وبرامج إدارة المتاجر ميزة تنافسية فريدة في أوروبا. وقد يُساهم ذلك في رفع القيمة السوقية لشركة زالاندو، إذ غالبًا ما تُقيّم شركات التكنولوجيا بقيمة أعلى من شركات التجزئة التقليدية.

بالنسبة للخدمات اللوجستية في أوروبا، يُمثل هذا تحولاً. تفقد ألمانيا الشرقية جاذبيتها، بينما تتعزز المواقع الأقرب إلى الأسواق الغربية المزدهرة. يتماشى هذا مع منطق مسارات التوصيل القصيرة، ولكنه يُظهر أيضاً استمرار التفاوتات الاقتصادية بين الشرق والغرب. لم يتحقق هنا الأمل في خلق ظروف معيشية متساوية بشكل دائم من خلال المراكز اللوجستية. فالخدمات اللوجستية قطاع متقلب يتأثر بسرعة بتغيرات التكاليف.

يتحمل 2700 موظف في إرفورت العبء الأكبر لهذا التحول. فمستقبلهم مُحدد بقرار اتُخذ في المقر الرئيسي ببرلين بهدف تعظيم الأرباح ورفع سعر السهم. هذا الصراع بين المصلحة الاقتصادية ومصير الإنسان هو سمة مميزة لاقتصاد السوق الحديث. وسيظل سؤال كيفية التخفيف من هذه المصاعب يشغل بال صانعي السياسات لفترة طويلة قادمة. تُعد إرفورت مثالاً محزناً ولكنه مُفيد.

تتمتع شركة Xpert.Digital بمعرفة متعمقة في مختلف القطاعات، مما يُمكّننا من تطوير استراتيجيات مُصممة خصيصًا لتتوافق بدقة مع متطلبات وتحديات قطاع السوق الخاص بكم. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات القطاع، نستطيع اتخاذ إجراءات استباقية وتقديم حلول مبتكرة. إن الجمع بين الخبرة والكفاءة يُولّد قيمة مضافة ويمنح عملاءنا ميزة تنافسية حاسمة.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• استفد من خبرة Xpert.Digital في 5 مجالات في باقة واحدة - ابتداءً من 500 يورو شهريًا فقط

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

 

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا wolfenstein@xpert.digital:أو الاتصال بي مباشرةً على الرقم +49 7348 4088 965. عنوان بريدي الإلكتروني هو

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية