متى تكون حلول الخدمات اللوجستية الداخلية الآلية منطقية في التجارة الإلكترونية؟

 

أحدثت التجارة الإلكترونية تحولاً جذرياً في سلاسل التوريد، وأصبحت السرعة والدقة عنصرين أساسيين. لذا، يُعدّ نظام الخدمات اللوجستية الداخلية الحديث، القائم على الرقمنة والأتمتة، ضرورياً للحفاظ على القدرة التنافسية في هذا السوق المتزايد التنافسية. ولا تقتصر الرقمنة بأي حال من الأحوال على مجرد التحول من الفواتير الورقية إلى الإلكترونية. فلكي تحافظ الشركات على قدرتها التنافسية، تحتاج إلى أنظمة لوجستية داخلية أكثر ذكاءً. وينطبق هذا على خدمات البريد السريع والطرودالتي تتولى الشحن والإرجاع، وعلى الخدمات اللوجستية الداخلية، بما في ذلك التخزين وتجهيز الطلبات.

يتجه التوجه هنا نحو زيادة الأتمتة بشكل مطرد. أمازون، باستحواذها على شركة كيڤا سيستمز . يعتمد هذا الحل المبتكر والمرن للغاية في مجال الخدمات اللوجستية الداخلية على استخدام روبوتات صغيرة لنقل الرفوف تلقائيًا إلى محطات التجميع. صحيح أنه حل واسع النطاق لا يناسب جميع الشركات، إلا أن هناك خيارات أصغر متاحة أيضًا. على سبيل المثال، يتيح استخدام أنظمة النقل المكوكية في المستودعات لتجار التجزئة الصغار أتمتة عملياتهم.

تُعدّ الخدمات اللوجستية الداخلية الفعّالة أمراً بالغ الأهمية لتحقيق النجاح

سواءً تعلق الأمر بإعادة هيكلة تصميم المستودع أو تطبيق أنظمة تخزين حديثة، فإنّ الخدمات اللوجستية الداخلية الفعّالة تُسهم في القضاء على نقاط الضعف فيه. والجهد المبذول في هذا الصدد جدير بالاهتمام، لأنّ العمليات في نهاية المطاف تسير بسلاسة أكبر، ويمكن معالجة الطلبات بشكل أسرع وأكثر دقة وفعالية من حيث التكلفة. ولا يُعدّ هذا النوع من تحسين العمليات خطوةً لمرة واحدة، بل إنّ المراقبة المستمرة للخدمات اللوجستية الداخلية ضرورية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

يصدق هذا الأمر بشكل خاص عندما تتوسع الأعمال. إذ سرعان ما تواجه الشركات خطر فقدان السيطرة على إنتاجية مستودعاتها. وقد يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما تعجز المعدات الحالية عن مواكبة التدفق المتزايد للبضائع.

عند هذه المرحلة، يحين الوقت للشركة المتنامية للنظر في حلول لوجستية داخلية أوسع نطاقًا، ويفضل أن تكون مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها. ويُعدّ اختيار أنظمة تخزين مناسبة لضمان انسيابية حركة البضائع داخل الشركة عنصرًا أساسيًا في هذا الحل. ومن الضروري تنسيق جميع العناصر على النحو الأمثل. وبمجرد تحقيق ذلك، يُمكن لهذا الحل تقليل هدر الوقت والموارد، وعلى الرغم من تكلفته الأولية الكبيرة أحيانًا، فإنه يُعوّض تكلفته بسرعة نسبية.

 

 

المستقبل ملك للخدمات اللوجستية الرقمية الداخلية

تُعدّ مرونة الأنظمة عاملاً أساسياً في عملية اتخاذ القرار لدى تجار التجزئة عبر الإنترنت، الذين يتميز قطاعهم بتقلبات طلب العملاء وتغيرات مستمرة في تشكيلة المنتجات. لذا، من الضروري بالنسبة لهم أن تستجيب أنظمة الخدمات اللوجستية الآلية بسرعة وكفاءة لهذه التغيرات.

مع ذلك، لكي تعمل هذه الأنظمة الآلية المعقدة تقنيًا على النحو الأمثل، فإنها غالبًا ما تتطلب مستويات مخزون ثابتة وقابلة للتنبؤ، بالإضافة إلى مجموعة منتجات متجانسة. وهذا يعني أنها تحتاج تحديدًا إلى الجوانب التي غالبًا ما تفتقر إليها التجارة الإلكترونية.

تلقائي = (غير) مرن؟

مع ذلك، سيزداد التركيز على الأتمتة في مجال التخزين مستقبلاً، وفقًا لدراسة "أنظمة التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية الداخلية 2020" التي أجرتها شركة أبحاث السوق " تكنوماربدعم من الجمعية الألمانية للتجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد (BEVH). هدفت الدراسة إلى تحديد استخدام الأنظمة الآلية في العمليات اللوجستية لقطاع التجارة الإلكترونية. ووفقًا للدراسة، تستخدم 26% من الشركات حاليًا أنظمة آلية، على الرغم من محدودية مرونتها في كثير من الأحيان. وتتمثل الحجج الرئيسية التي تُساق لتبرير استخدامها في الأداء العالي والدقة المتناهية لهذه الأنظمة. أما بالنسبة للشركات التي قررت حاليًا عدم اعتماد الأتمتة، فتشمل أسباب قرارها تنوع منتجاتها و/أو التقلبات الكبيرة في الطلب، بالإضافة إلى عدم الرغبة في الاستثمار، لا سيما بين الشركات الناشئة.

لكن كيف ينبغي أن يبدو نظام الخدمات اللوجستية المثالي للتجارة الإلكترونية؟ ما هي الأولويات التي يجب أن توليها الشركات اهتماماً عند اختيار خدماتها اللوجستية، ومتى يحين الوقت لأتمتة عملياتها كلياً أو جزئياً؟

كما تقدم الدراسة بعض الإجابات على هذا السؤال. ولتحسين التخزين، وتجهيز الطلبات، والشحن اللاحق، يجب اتخاذ القرارات بشكل فردي بناءً على المتطلبات الخاصة لكل شركة.

مجموعة منتجات متجانسة، طلب مرتفع باستمرار

يُعدّ التشغيل الآلي أسهل ما يكون هنا، إذ يمكن لمعدات التخزين العمل بمستوى أداء عالٍ باستمرار عند طلب سلع مماثلة، مما يؤدي إلى الاستخدام الأمثل للنظام. وتُعدّ أنظمة التخزين الآلية المتنقلة أو أنظمة التخزين الدوارة العمودية مناسبة تمامًا لهذا التطبيق.

مجموعة منتجات واسعة، طلب مرتفع باستمرار

يمكن أيضًا تخزين المنتجات غير المتجانسة بكفاءة في الأنظمة الآلية. يُنصح هنا باستخدام حاويات إضافية للبضائع ذات الأحجام المختلفة. يضمن هذا النهج أداءً تخزينيًا عاليًا على الرغم من تنوع المنتجات.

مجموعة منتجات واسعة، طلب متقلب

تواجه هذه الفئة المستهدفة حاليًا أكبر التحديات في تطبيق حلول آلية موحدة. وتتمثل حاجتهم الأساسية في مرونة عالية للتعامل مع الطلبات المتغيرة، مما يمنح الأنظمة اليدوية ميزة في الوقت الراهن. ومع ذلك، يمكن استكمال هذه الأنظمة أيضًا بأنظمة آلية، مثل تقنيات النقل والشحن الفعالة أو الحلول الروبوتية (انظر نظام Kiva من أمازون والأنظمة المشابهة).

مفاهيم الخدمة والحلول المخصصة

على أي حال، من الضروري تصميم الحل بما يتناسب مع احتياجات كل عميل على حدة. تتطلب الحلول والمفاهيم المُخصصة تعاونًا وثيقًا بين المُصنِّع والعميل، حيث يُمثل التخطيط المُفصَّل محور هذه العملية. يلي ذلك بناء النظام الفعلي، وهو ببساطة تنفيذٌ لما سبق.

غالبًا ما تعتمد الحلول على أنظمة معيارية قابلة للتخصيص أو التوسعة لتلبية احتياجات كل عميل على حدة. لذا، وللحصول على نظام مثالي ومصمم خصيصًا، من الضروري إشراك العميل في أقرب وقت ممكن. تُناقش التفاصيل الأولية عادةً في ورشة عمل يتفق فيها الطرفان على النهج المتبع. علاوة على ذلك، تُعد الاجتماعات الدورية ضرورية لضمان اطلاع جميع المشاركين على آخر المستجدات، وإمكانية دمج أي تغييرات فورًا في الخطة.

الاستشارات اللوجستية: إكسبرت بلس لحلول اللوجستيات الداخلية والأتمتة في قطاع التجارة الإلكترونية

Xpert.Plus هو مشروع تابع لشركة Xpert.Digital. لدينا سنوات عديدة من الخبرة في دعم وتقديم الاستشارات بشأن حلول المستودعات وتحسينها، ونجمع هذه الخبرات تحت مظلة Xpert.Plus ضمن شبكة واسعة.

يسعدني أن أكون مستشارك الشخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة الاتصال بي على الرقم +49 7348 4088 965 (ميونخ) .

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

إكسبرت ديجيتال - Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital هو مركز صناعي يركز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

بفضل حلولنا الشاملة لتطوير الأعمال، ندعم الشركات المرموقة من الأعمال الجديدة إلى خدمات ما بعد البيع.

تُعدّ معلومات السوق، والتسويق الموجه، وأتمتة التسويق، وتطوير المحتوى، والعلاقات العامة، وحملات البريد، ووسائل التواصل الاجتماعي الشخصية، ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات على المواقع التالية: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus