SEO وSEM للخلايا الكهروضوئية وأنظمة الطاقة الشمسية

اكتساب العملاء أمر، والحفاظ عليهم أمر آخر. والعميل المحتمل الذي يعرف تمامًا ما يريده هو الأندر على الإطلاق. ولا شك أن استشارة العميل بشكل صحيح هي العنصر الأهم في عملية البيع.

لكن الانطباع الأول أهم بكثير، لأنه لا توجد فرصة ثانية لذلك!

قبل التفكير جدياً في البحث عن عملاء محتملين عبر الإنترنت، من الضروري وجود آلية عمل فعّالة وسريعة لمعالجة الطلبات. في معظم الحالات، يكفي نظام استجابة غير آلي خلال الساعات الأربع الأولى. هذا يعني أنه يجب الرد على طلب التواصل خلال أربع ساعات. على الأقل، يمكن ضبط النظام بحيث لا يبدو آلياً. فالشخصية والمصداقية أساسيتان، وهذا هو جوهر الردود على البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

لا ينبغي أن يتضمن الدعم الهاتفي نظام اتصال مباشر قائم على نظام PBX مثل "اضغط 1 لـ...". بالنسبة للدعم الأولي، يكفي تمامًا أن يردّ صوت ودود على المكالمة ويعالج المشكلة بأسرع وقت ممكن. وبالمناسبة، توجد خدمات ردّ هاتفي خارجية ممتازة يمكنها القيام بذلك نيابةً عن الشركة بسعر معقول ومناسب.

أمامك الآن 24 ساعة للرد. هذا أمرٌ هام. في هذه الأثناء، ينبغي أن تكون قد اطلعت على المشكلة مسبقًا وأن تكون لديك فكرة عامة عن كيفية التعامل مع العملاء. عندها، يجب أن يكون أحد أعضاء فريق الدعم من المستوى الثاني على دراية بالموضوع.

لكن النجاح الحقيقي يبدأ من البداية؛ فالانطباعات الأولى مهمة، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وللأسف، يرتكب الكثيرون أخطاءً كثيرة في هذا الجانب.

في مجال تحسين محركات البحث والتسويق الإلكتروني عمومًا، تُعدّ هذه نقطة ضعف حقيقية عندما تنهار الأمور عند هذه المرحلة. أرى باستمرار الجهد الذي يبذله الموظفون لإقناع العملاء وحثّهم على التواصل معهم، ثم ينهار كل شيء عند هذه النقطة؟ على سبيل المثال، عندما تنتهي المكالمات في مكان ما في مركز الاتصالات، حيث يكون الشخص المعنيّ غالبًا منكبًّا على هاتفه، يُحضّر القهوة للاجتماع التالي مع المدراء؟ لقد رأيت كل شيء.

ثم يقولون إننا لا نحصل على عدد كافٍ من العملاء المحتملين المؤهلين! العميل المثالي، الذي يأتي بعقد جاهز تمامًا بعد الاتصال الأولي دون أي أسئلة أخرى، ببساطة غير موجود. خدمة العملاء تختلف من شخص لآخر.

يُعدّ المحتوى ثاني أكبر مشكلة منذ ظهور الإنترنت. يُهمل كلٌّ من العلاقات العامة وتطوير المحتوى، لدرجة تصل إلى حدّ الإهمال الجسيم. وعندما يُعالَج هذا الإهمال، يكون المحتوى رديئًا في الغالب. بدلًا من ذلك، تكتب الشركات مراجعات مُبالغ فيها عن نقاط قوتها وقدراتها، متجاهلةً معالجة المشاكل المحتملة التي تُؤثّر في العملاء. لا يشتري العملاء من شركةٍ ما لمجرّد كونها علامةً تجاريةً رائعة، بل لأنهم يُريدون حلّ مشاكلهم. لا شكّ أن ولاء العلامة التجارية يلعب دورًا هامًا في المعاملات اليومية المُتكرّرة. مع ذلك، لا ينطبق هذا على الاستثمارات والمشاريع التي لا تُشكّل جزءًا من الروتين اليومي، مثل الطاقة الشمسية الكهروضوئية. على الأقل، ليس بالنسبة للعملاء.

بدون المحتوى المناسب وعملية معالجة الاتصال الأول بالعملاء الفعالة، حتى تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) لن يوصلك إلى أي مكان.

نعم، كل هذا يكلف مالاً، لكن الجهد المبذول سيُثمر أرباحاً أعلى بكثير. بعض الشركات تتمتع بوضع جيد بالفعل ولا تحتاج إلا لتعديلات طفيفة؛ في هذه الحالات، يكفي إنفاق 200 يورو إضافية شهرياً للتحسين. تعتمد الأهداف والجمهور المستهدف دائماً على حجم الشركة وتوجهها المنشود. تُقسّم باقات تحسين محركات البحث عادةً إلى ثلاث فئات: الذهبية، والمميزة، والبلاتينية، أو أيًا كان اسم هذه الباقات التسويقية البراقة. بعضها يحتوي بالفعل على مزايا قيّمة، لكن الكثير منها مجرد كلام فارغ. كيف يُعقل هذا؟ ثلاث باقات مُحتملة لجمهور مُستهدف من عشرات الملايين إلى مليارات الشركات على الإنترنت؟ بالضبط. لا بد أن هذا الهراء صادر عن وكالات غير متخصصة في تحسين محركات البحث. ماكدونالدز وغيرها من الشركات المماثلة تُقدّم باقات وجبات ناجحة، لكنها لا تُقدّم خدمات تحسين محركات البحث أيضاً.

إنّ الكلّ أكبر من مجموع أجزائه، وأبعد من مجرّد تحسين محركات البحث. لذا، لا ينبغي التركيز على تحسين محركات البحث، بل على اكتساب العملاء ودعمهم، حيث يلعب تحسين محركات البحث دورًا هامًا بلا شك.

مناسب ل:

• النقد: TOP 100 SEO ليس رائعًا على الإطلاق
• كبار المسئولين الاقتصاديين: في كلمة واحدة
• مركز الابتكار الرقمي منذ البداية للخدمات اللوجستية والخلايا الكهروضوئية
• الذكاء الاصطناعي في مجال الطاقات المتجددة

 

يمكن العثور على المزيد من الأرقام والبيانات والحقائق المثيرة للاهتمام هنا في مكتبة SEO الخاصة بنا أو قاعدة بيانات SEM المعرفية:

مكتبة تحسين محركات البحث – قاعدة بيانات معارف SEM (PDF)

لهذا السبب Xpert.Digital!

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus