وكالة Flovision للذكاء الاصطناعي من ميونيخ تتعرض للانتقادات: أوضح الناقد الإعلامي توماس كنوير انتقاداته لمؤثرة الذكاء الاصطناعي إيما في مدونته

✍️📊 لخص توماس كنوير، الناقد الإعلامي الشهير، انتقاداته للصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي إيما منشور مدونة ثاقب أي شخص مهتم بتحديات الرقمنة في صناعة السياحة ويرغب في معرفة المزيد عن الأخطاء التي يتهمها كنوير المجلس الوطني الألماني للسياحة (DZT) سيجد معلومات مفصلة هناك.

تم تطوير المؤثرة الافتراضية Emma بواسطة Flovision ، وهي شركة يقودها فلوريان هوبنر، المعروف أيضًا باسم Mr. Tech. يعتبر هوبنر شخصية معروفة في عالم الذكاء الاصطناعي الألماني وقد صنع لنفسه اسمًا كمبتكر. على الرغم من خبرته، واجه مشروع إيما انتقادات كبيرة.

❌📱عندما يفشل التسويق بالذكاء الاصطناعي: دروس من قضية إيما

في نهاية الأسبوع الماضي، أثار GNTB عاصفة من السخط مع المؤثرة الجديدة التي أنشأها الذكاء الاصطناعي إيما. تثير ردود الفعل القوية أسئلة مهمة: لماذا فشل المشروع وما الذي يجب على المسوقين مراعاته عند العمل مع المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي؟

📌🧐انتقادات ورؤى

1. الأصالة كمفتاح

أحد أكبر التحديات التي يواجهها المؤثرون الافتراضيون هو تطوير شخصية وقصة موثوقة. كان يُنظر إلى إيما على أنها شخصية عامة بلا عمق، مما قوض أصالتها. وفي عالم حيث يقدر المستهلكون بشكل متزايد التجارب والقصص الحقيقية، يعد هذا عيبًا كبيرًا.

2. فهم المجموعة المستهدفة

تم انتقاد تصوير إيما على أنها امرأة شقراء نمطية ذات شخصية نموذجية بشدة. وقد عزز هذا التمثيل الأحكام المسبقة القائمة بشأن ألمانيا وعكس الافتقار إلى فهم التوقعات والاحتياجات المتنوعة للمجموعة المستهدفة. وكان من الممكن أن يمنع ذلك إجراء فحص أعمق للحساسيات الثقافية.

3. جودة التفاعل

كانت وظيفة chatbot الخاصة بـ Emma مجالًا آخر مثيرًا للقلق. أبلغ المستخدمون عن إجابات غير كافية أو غير صحيحة، مما أدى إلى تقويض مصداقية الصورة الرمزية. لكي ينجح المؤثر الافتراضي، من المهم ألا يكون التفاعل سلسًا فحسب، بل غني بالمعلومات ومفيد أيضًا.

4. تأثير الوادي الخارق

الجانب الآخر الذي يحتاج المسوقون إلى أخذه في الاعتبار هو ما يسمى بتأثير الوادي الغريب. يحدث هذا عندما تبدو الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي وكأنها بشرية تقريبًا، ولكنها تبدو مخيفة بسبب التناقضات الصغيرة. سقطت إيما بالضبط في هذه المنطقة، مما زاد من انزعاج العديد من المستخدمين.

5. الاختبار الشامل إلزامي

كان من الممكن تجنب العيوب الفنية مثل عدم وضوح الشاشة أو مظهر الأصابع غير الطبيعي من خلال الاختبار الدقيق. قد تبدو هذه التفاصيل صغيرة، لكن لها تأثير كبير على الإدراك العام للشخصية.

🔍💡دور الذكاء الاصطناعي في التسويق الحديث

تُظهر قضية إيما بوضوح التحديات والمخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. يمكن أن يكون المؤثرون الافتراضيون وسيلة مبتكرة لنشر رسائل العلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة. إنها توفر المرونة والتحكم في صورة العلامة التجارية ويمكن أن تكون نشطة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ومع ذلك، فإن استخدامها يتطلب فهمًا عميقًا لكل من الجوانب التقنية وعلم النفس البشري. يجب الحفاظ على التوازن بين التكنولوجيا والإنسانية بعناية لتحقيق النجاح.

🌟🚀 الآفاق المستقبلية للمؤثرين الافتراضيين

على الرغم من الانتكاسات، هناك آفاق واعدة لاستخدام المؤثرين الافتراضيين:

إضفاء الطابع الشخصي

مع تقدم التكنولوجيا، يمكن للمؤثرين الافتراضيين تقديم تجارب شخصية بشكل متزايد مصممة خصيصًا لتناسب التفضيلات والاحتياجات الفردية.

التنوع والشمول

تتمتع الشركات بفرصة إنشاء صور رمزية أكثر تنوعًا تمثل ثقافات وهويات مختلفة.

تجارب تفاعلية

باستخدام الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)، يمكن للمؤثرين الافتراضيين إنشاء تجارب غامرة تتجاوز الوسائط التقليدية.

القرارات المبنية على البيانات

يمكن للمؤثرين الافتراضيين جمع بيانات قيمة لتحسين استراتيجيات التسويق وتعديلها باستمرار.

📈🔧 درس قيم للمسوقين في جميع أنحاء العالم

تعتبر قضية إيما بمثابة درس قيم للمسوقين في جميع أنحاء العالم. في حين توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي إمكانيات مثيرة، فإن استخدامها الناجح يتطلب التخطيط والتنفيذ الدقيق. تعد الأصالة وفهم المجموعة المستهدفة والتميز التقني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المؤثرين الافتراضيين.

في المشهد الرقمي المتغير باستمرار، يجب أن تكون الشركات على استعداد للتعلم من الأخطاء والتكيف المستمر. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنهم من خلالها استغلال الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي في التسويق وبناء علاقات مستدامة مع مجموعاتهم المستهدفة.

آلة العرض ثلاثية الأبعاد AI وXR: خبرة خمسة أضعاف من Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة، R&D XR، PR وSEM - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط

تطلق GNTB مؤثر الذكاء الاصطناعي لوجهة السفر في ألمانيا – الصورة: GNTB/Flovision

🌍 لقد تم الترحيب بإدخال الذكاء الاصطناعي في عالم التسويق باعتباره خطوة كبيرة إلى الأمام لسنوات. وباستخدام الذكاء الاصطناعي، تأمل الشركات ليس فقط في زيادة الكفاءة، بل وأيضا في خلق تجارب شخصية ومعالجة مجموعات مستهدفة جديدة. لكن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يسير دائمًا بسلاسة، كما مثال المجلس الوطني الألماني للسياحة (GNTB) ، الذي قدم مؤخرًا شخصية مؤثرة من إنتاج الذكاء الاصطناعي تدعى إيما. ما كان من المفترض أن يكون حملة مبتكرة انتهى بعاصفة تافهة. ولكن ما الخطأ الذي حدث بالضبط، وما هي الدروس التي يمكن أن يتعلمها المسوقون من هذه الحادثة؟

💬 جدل إيما: تحليل

كان من المفترض أن تُحدث إيما، المؤثرة الافتراضية لـ GNTB، ثورة في صناعة السياحة في ألمانيا وتجذب بشكل خاص الفئات المستهدفة الأصغر سنًا والذكاء الرقمي. تم تطويره من قبل وكالة Flowvision، التي يقودها المؤثر الألماني في مجال الذكاء الاصطناعي فلوريان هوبنر. هوبنر، المعروف بالاسم المستعار "السيد. Tech”، خبير في مجال الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي. ومع ذلك، فإن تقديم إيما لم يكن سلسًا على الإطلاق.

في نهاية الأسبوع الماضي، أثار تقديم إيما عاصفة هائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. قام النقاد مثل الخبير الإعلامي توماس كنوير بتشريح إيما والحملة التي تقف وراءها في مدونتهم وألقوا الضوء على سبب فشل هذا الإجراء التسويقي بشكل كارثي. يكشف تحليل كنوير عن مشاكل أعمق لا تؤثر فقط على إيما كمنتج للذكاء الاصطناعي، ولكنها تكشف أيضًا عن أوجه القصور الأساسية في رقمنة صناعة السياحة.

🔍 الأخطاء بالتفصيل

1. الأصالة والمصداقية: ضرورة لكل مؤثر

واحدة من أكبر المشاكل التي واجهت إيما هي افتقارها إلى الأصالة. المؤثرون الافتراضيون ليسوا ظواهر جديدة. وفي بلدان مثل اليابان والولايات المتحدة الأمريكية، كانت هناك أمثلة ناجحة اكتسبت ملايين المتابعين لسنوات. يكمن مفتاح نجاحهم في الشخصية المدروسة والموثوقة. يجب أن يكون للشخصية قصتها الخاصة، وشخصية واضحة ودافع مفهوم حتى تلقى صدى لدى الناس.

في المقابل، بدت إيما أحادية البعد وسطحية. واقتصر وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي على إجابات موحدة لا علاقة لها في كثير من الأحيان بالاحتياجات الفعلية للمجموعة المستهدفة. بالإضافة إلى ذلك، بدت شخصيتها ومظهرها وكأنهما تمثيل نمطي لامرأة شقراء ذات شخصية نموذجية - وهي صورة قديمة ومبتذلة. أعرب العديد من المستخدمين عن انتقاداتهم لأن إيما عززت الأحكام المسبقة حول ألمانيا وصناعة السياحة فيها بدلاً من إظهار طرق جديدة ومبتكرة لاكتشاف البلاد.

2. فهم الفئة المستهدفة: من هي الفئة المستهدفة؟

هناك نقطة أخرى من الانتقادات التي أبرزها كنوير والعديد من المراقبين الآخرين وهي عدم فهم المجموعة المستهدفة الفعلية. قامت GNTB بإنشاء Emma لجذب الأشخاص الأصغر سنًا والمتمرسين رقميًا بشكل خاص، لكن مظهرها النمطي وتواصلها أحادي البعد يتعارض مع هذا الهدف. تقدر الأجيال المثقلة بوسائل التواصل الاجتماعي التنوع والأصالة والحوار العميق مع الشخصيات التي يتابعونها.

من ناحية أخرى، لم تقدم إيما أي نقاط اتصال حقيقية. وكانت إجاباتهم في كثير من الأحيان سطحية أو حتى غير دقيقة، وبدا التواصل وكأنه طريق ذو اتجاه واحد أكثر من السماح بتفاعلات ومحادثات حقيقية مع المجموعة المستهدفة.

3. القصور الفني: عندما يضرب الوادي الغريب

خطأ خطير آخر كان ذا طبيعة فنية. يصف مصطلح "الوادي الخارق" الظاهرة المتمثلة في أن الشخصيات أو الصور الرمزية الشبيهة بالبشر يُنظر إليها على أنها غريبة إذا كانت تبدو تقريبًا مثل البشر، ولكن ليس تمامًا. هذا هو بالضبط المكان الذي سقطت فيه إيما. لم تكن رسومها المتحركة ومظهرها دقيقين بما يكفي لاعتبارها واقعية، لكنها لم تكن منمقة بما يكفي ليتم قبولها كشخصية افتراضية بحتة. إن عدم وضوح حركاتها ونقص التفاصيل، مثل يديها، جعلها تبدو مخيفة أكثر من كونها جذابة للعديد من المستخدمين.

كان من الممكن تجنب مثل هذه العيوب التقنية من خلال إجراء اختبارات شاملة ومزيد من الاهتمام بالتفاصيل. ولكن في ظل الاندفاع لطرح المشروع في السوق، يبدو أنه لم يتم استثمار الوقت الكافي في هذه المرحلة.

4. الشات بوت كنقطة ضعف: التفاعل الضعيف يخيف المستخدمين

النقطة الأخرى التي ساهمت في الاستجابة السلبية هي ضعف وظيفة برنامج الدردشة الآلي لدى إيما. لا ينبغي للمؤثرين الافتراضيين تقديم المحتوى فحسب، بل يجب عليهم أيضًا أن يكونوا قادرين على التفاعل مع متابعيهم. ومع ذلك، غالبًا ما يقدم برنامج الدردشة الآلي الخاص بإيما إجابات غير صحيحة أو غير كافية، مما يزيد من تقويض مصداقيتها. وفي الوقت الذي يتوقع فيه المستخدمون ردودًا شخصية وسريعة، يعد هذا خطأً فادحًا.

لم يكن كافيًا ببساطة وضع إيما على المنصات وتزويدها بإجابات قياسية. يتوقع الناس اليوم اتصالات مخصصة تتناول أسئلتهم واحتياجاتهم الفردية. ولكن هذا هو بالضبط المكان الذي فشلت فيه إيما. لم يكن برنامج الدردشة الآلي الخاص بهم قادرًا على الاستجابة بشكل هادف للأسئلة الأكثر تعقيدًا، وغالبًا ما كان يقدم إجابات مراوغة أو غير صحيحة تمامًا. أدى ذلك إلى عدم أخذ العديد من المستخدمين للأمر على محمل الجد واعتبار الحملة بأكملها فاشلة.

📚 دروس للمسوقين: ماذا يمكن أن نتعلم من قضية إيما؟

تظهر قضية إيما بوضوح مدى أهمية الاهتمام بالعوامل المختلفة عند تطوير المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي لضمان نجاح الحملة. فيما يلي الدروس الأساسية التي يمكن أن يتعلمها المسوقون من هذا الحادث:

1. الفهم الشامل للجمهور أمر ضروري

قبل البدء بحملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجب أن يكون واضحًا من هي المجموعة المستهدفة وكيف يمكن الوصول إليها. لا يكفي الاعتماد على الصور النمطية أو اتباع الاتجاهات السطحية. بل يجب فهم احتياجات واهتمامات وقيم المجموعة المستهدفة ودمجها في تطوير شخصية الذكاء الاصطناعي. يعد التنوع والأصالة والسرد الواضح أمرًا بالغ الأهمية لكسب الثقة والتعاطف.

2. الكمال الفني إلزامي

تُظهر ظاهرة Uncanny Valley أن المنتجات غير النهائية في مجال المؤثرين الافتراضيين غالبًا ما تأتي بنتائج عكسية. فقط الشخصية المتطورة تقنيًا والجذابة بصريًا يمكنها أن تجد القبول اللازم بين المستخدمين. ويشمل ذلك الاهتمام بكل التفاصيل، سواء كانت تعبيرات الوجه أو الحركات أو خيارات التفاعل.

3. التفاعل هو المفتاح

يزدهر المؤثرون الافتراضيون من خلال التفاعل مع مجتمعهم. إن برنامج الدردشة الآلي السيئ الذي يستجيب بشكل غير مناسب أو غير صحيح لاستفسارات المستخدم يضر بشكل كبير بالمصداقية. ومن المهم هنا الاستثمار في روبوتات الدردشة عالية الجودة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي لا تجيب على الأسئلة البسيطة فحسب، بل يمكنها أيضًا الاستجابة للتفاعلات الأكثر تعقيدًا.

4. اختبار شامل قبل الإطلاق

قبل إطلاق حملة الذكاء الاصطناعي، يجب إجراء اختبارات مكثفة. وهذا لا يؤثر فقط على الجانب الفني، ولكن أيضًا على ردود أفعال المجموعة المستهدفة تجاه الشكل. وينبغي استخدام مجموعات الاختبار والمشاريع التجريبية وحلقات التغذية الراجعة لتحديد وتصحيح أي نقاط ضعف في مرحلة مبكرة.

⚡ يمكن أن يكون المؤثرون الافتراضيون بلا شك أحد الأصول

تُظهر حالة إيما بوضوح مدى السرعة التي يمكن أن تفشل بها الحملة التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إذا تم إهمال الجوانب الأساسية مثل الأصالة وفهم المجموعة المستهدفة والكمال التقني. لا شك أن المؤثرين الافتراضيين يمكن أن يكونوا بمثابة إثراء للتسويق الحديث، لكن النجاح يعتمد على جودة تنفيذهم. لذلك يجب على المسوقين تعلم الدروس من عاصفة إيما والتأكد من أن مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم قد تم التفكير فيها بدقة واختبارها وتخصيصها لتلبية احتياجات المجموعة المستهدفة منذ البداية.

📣 مواضيع مشابهة

• 🤖الظهور الفاشل لمؤثرة الذكاء الاصطناعي إيما
• 🚨 عاصفة الغضب: الخطأ الذي ارتكبته إيما
• ⚠️ الأصالة: لماذا لم تكن إيما مقنعة
• 🥽 الوادي الخارق: عندما يصبح الذكاء الاصطناعي مخيفًا
• 📉 فهم المجموعة المستهدفة: من الذي يجب الوصول إليه؟
• 💬 مشاكل الشات بوت: تفاعل ضعيف
• 🔄 الكمال الفني: ما الذي كان ينقص إيما؟
• 🗣️ التفاعل: مفتاح النجاح
• 💡 دروس من كارثة إيما
• 🎯 التخطيط للحملة المستهدفة: ما الذي يجب على المسوقين مراعاته

#️⃣ الوسوم: #AIMarketing #VirtualInfluencers #DigitalFailure #Authenticity #TechnicalPerfection

☑️ خبير في الصناعة، هنا مع Xpert الخاص به. مركز الصناعة الرقمية الذي يضم أكثر من 2500 مقالة متخصصة

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus