التنمية المثيرة للقلق: الجانب المظلم للتسويق الرقمي – الأسباب والآثار ووجهات النظر

ظهرت تطورات إشكالية في التسويق الرقمي في السنوات الأخيرة، مما يثير تساؤلات متزايدة حول مستقبل الصناعة. لقد أثرت الممارسة السائدة المتمثلة في إنشاء محتوى سطحي قصير مصحوبًا بإعلانات متطفلة بشكل كبير على تجربة المستخدم (UX). وفي الوقت نفسه، يكون المحتوى في العديد من المدونات والمجلات متكررًا، مما يؤدي إلى الإحباط بين المستخدمين وانخفاض الولاء للعلامة التجارية. ولكن ما هي أسباب هذا التطور، وما هي الحلول التي يمكن أن تكون ناجحة على المدى الطويل؟ تلقي هذه المقالة الضوء على المشكلة الحالية، وتظهر نماذج أعمال مبتكرة وتحلل ما إذا كانت مفاهيم مثل EEAT (الخبرة، والخبرة، والمصداقية، والجدارة بالثقة) يمكن أن تبشر بالتحول.

المشكلة الحالية: المحتوى السطحي ونقص تجربة المستخدم

يتميز المشهد الرقمي بالمحتوى الذي يتم إنتاجه غالبًا بتتابع سريع لتحقيق أهداف قصيرة المدى مثل توليد حركة المرور وإيرادات الإعلانات. ولهذه الممارسة عدة آثار سلبية:

• الإعلانات المفرطة: غالبًا ما تكون مواقع الويب مثقلة بإعلانات البانر والنوافذ المنبثقة وغيرها من أشكال الإعلانات المتطفلة. ولا يؤدي هذا إلى تعطيل إمكانية القراءة فحسب، بل له أيضًا تأثير رادع على المستخدمين.
• مقالات قصيرة وسطحية: غالبًا ما يؤدي الضغط من أجل إنشاء محتوى جديد باستمرار إلى نصوص ذات محتوى قليل لا تقدم أي قيمة مضافة حقيقية.
• المحتوى المتكرر: تتم تغطية العديد من المواضيع بشكل متماثل تقريبًا في منشورات مختلفة، مما يقلل من ابتكار المحتوى وتفرده.
• إهمال تجربة المستخدم: غالبًا ما يأتي التركيز على تحقيق الدخل على حساب سهولة الاستخدام. تؤدي أوقات التحميل الطويلة والتخطيطات المربكة وضعف تحسين الأجهزة المحمولة إلى تفاقم تجربة المستخدم.

ولا تؤدي هذه التطورات إلى الإضرار بسمعة المنصات المتأثرة فحسب، بل تشكل أيضًا مخاطر طويلة المدى على الصناعة بأكملها، حيث تتضاءل ثقة المستخدم بشكل متزايد.

الحلول الممكنة: نماذج ومفاهيم الأعمال المبتكرة

يتطلب عكس الاتجاهات السلبية أساليب جديدة تركز على الجودة والأصالة واحتياجات المستخدم. بعض الأفكار الواعدة معروضة أدناه.

1. التسويق القائم على القيمة: الأصالة والمسؤولية

التسويق القائم على القيمة هو نهج لا ينبغي أن يكون المحتوى فيه إعلاميًا فحسب، بل ملهمًا وذو صلة اجتماعيًا أيضًا. يمكن للشركات التي تنقل قيمها بشكل أصيل وترسيخها في محتوى عالي الجودة أن تبرز بوضوح في المنافسة. ومن الأمثلة على ذلك:

• الاستدامة كرسالة أساسية في الاتصالات المؤسسية
• القصص التي تخلق روابط عاطفية
• التركيز على المحتوى التعليمي الذي يقدم قيمة مضافة حقيقية

2. النماذج المجتمعية: أقوياء معًا

يمكن أن يكون المجتمع القوي والمشارك مورداً قيماً للشركات. العلامات التجارية التي تركز على بناء المجتمعات لا تعزز ولاء العملاء فحسب، بل تنشئ أيضًا منصات لتبادل الأفكار والتعليقات. الأمثلة الناجحة هي العلامات التجارية التي تعتمد على الشبكات الاجتماعية أو المنتديات أو الأحداث لتعزيز التفاعل مع مجموعتها المستهدفة.

3. التخصيص من خلال الذكاء الاصطناعي: الملاءمة بدلاً من الكمية

يوفر الذكاء الاصطناعي (AI) فرصًا عديدة لتخصيص المحتوى بشكل أفضل ليناسب الاحتياجات الفردية للمستخدمين. بدلاً من إنشاء محتوى عام للجماهير، يمكن للشركات تقديم توصيات مخصصة وصفحات مقصودة ديناميكية ومقالات مخصصة. وهذا لا يزيد من أهمية المحتوى فحسب، بل يعزز أيضًا ولاء العملاء.

4. التنسيقات التفاعلية والغامرة: تعزيز المشاركة

تتيح التقنيات الجديدة تنسيقات مبتكرة تتجاوز بكثير محتوى النص التقليدي. الأمثلة هي:

• الواقع المعزز (AR): يمكن للمستخدمين تجربة المنتجات افتراضيًا.
• مقاطع الفيديو التفاعلية: محتوى يمكن للمستخدمين من خلاله اتخاذ القرارات بشكل فعال.
• الاختبارات والاستطلاعات: لا تؤدي هذه الاختبارات إلى زيادة المشاركة فحسب، بل توفر أيضًا بيانات قيمة حول الجمهور المستهدف.

5. المؤثرون الصغار والمحتوى الأصيل: خلق الثقة

في الوقت الذي يتزايد فيه شكوك المستهلكين بشأن المحتوى الذي تم تقديمه بشكل مثالي، أصبحت التنسيقات الأصلية ذات أهمية متزايدة. يمكن لأصحاب التأثير الجزئي الذين لديهم علاقة وثيقة بمجتمعهم أن يساعدوا في بناء الثقة والمصداقية.

مناسب ل:

• مثال على مؤثر في الصناعة: مركز الصناعة باعتباره نصيحة للمدونة وبوابة موضوعية للصناعة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية والخدمات اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية

6. النماذج القائمة على الاشتراك: الجودة أهم من الإعلانات

توفر نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك بديلاً لإنتاج المحتوى المدعوم بالإعلانات. تُظهِر منصات مثل **The New York Times** أو **Spotify** أن المستخدمين على استعداد للدفع مقابل محتوى عالي الجودة وخالي من الإعلانات إذا كان يقدم قيمة حقيقية.

7. النهج الموجه نحو حماية البيانات: الثقة كميزة تنافسية

مع زيادة الوعي بحماية البيانات، أصبحت إدارة البيانات الشفافة عامل تمييز رئيسي. يمكن للشركات التي تحترم بيانات المستخدم وتتعامل معها بمسؤولية أن تضع نفسها كشركاء جديرين بالثقة.

مفهوم EEAT: الجودة كمفتاح لتحويل هذا الاتجاه

يمثل مفهوم EEAT الذي طورته Google أسلوبًا واعدًا آخر لتعزيز جودة المحتوى عبر الإنترنت. ولكن ما هي هذه المبادئ وكيف يمكن تطبيقها على وجه التحديد؟

أصل وتطور EEAT

• 2014: تم تقديم المفهوم الأصلي "EAT" (الخبرة، والموثوقية، والجدارة بالثقة) في إرشادات تقييم جودة بحث Google.
• 2018: بعد إجراء تحديث أساسي كبير، اكتسبت EAT قوة جذب لأنها تعاقب العديد من مواقع الويب ذات المحتوى المنخفض الجودة.
• 2022: يتم توسيع المفهوم ليشمل "الخبرة" لمراعاة تجربة المؤلف أو المنصة بشكل أكبر.

ركائز EEAT

1. الخبرة: يجب إنشاء المحتوى بواسطة أشخاص لديهم خبرة عملية في الموضوع.
2. الخبرة: يجب أن يكون لدى المؤلفين معرفة متخصصة يمكن إثباتها في مجال موضوعهم
3. الموثوقية: يجب أن يأتي المحتوى من مصادر موثوقة تعتبر سلطات في المجال ذي الصلة.
4. الجدارة بالثقة: الشفافية والمصداقية في المحتوى أمر ضروري لكسب ثقة المستخدمين.

التطبيق في الممارسة العملية

بالنسبة للشركات، يعني EEAT أنه يجب عليها مواءمة محتواها بشكل أوثق مع معايير الجودة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التدابير التالية:

• إشارة واضحة للمؤلفين ومؤهلاتهم
• تحديث المحتوى بانتظام لضمان ملاءمته
• روابط لمصادر موثوقة ومزيد من المعلومات
• دمج مراجعات المستخدمين وشهاداتهم

الجودة والابتكار هما مفتاح النجاح

يعتمد مستقبل التسويق الرقمي بشكل حاسم على كيفية تعامل الصناعة مع التحديات الحالية. لا يمكن أن يكون المحتوى السطحي والإعلانات المتطفلة حلاً طويل المدى. وبدلاً من ذلك، تعد الجودة والأصالة وتجربة المستخدم المحسنة هي المفتاح لاستعادة ثقة المستخدم.

يقدم مفهوم EEAT إرشادات قيمة لمواءمة المحتوى مع احتياجات المستخدمين وفي نفس الوقت تعزيز المصداقية. ومع استكمالها بنماذج الأعمال المبتكرة مثل المحتوى المخصص والتنسيقات التفاعلية والأساليب الموجهة نحو حماية البيانات، لا تستطيع الصناعة التغلب على المشكلات الحالية فحسب، بل يمكنها أيضًا أن تكون ناجحة على المدى الطويل.

وفي نهاية المطاف، يبقى السؤال المركزي: "كيف يمكننا خلق قيمة مضافة حقيقية؟" إن الإجابة على هذا السؤال لن تشكل مستقبل التسويق الرقمي فحسب، بل سيكون لها أيضًا تأثير دائم على ثقة المستخدمين في الوسائط الرقمية.

مناسب ل:

• الفرص غير المكتشفة في تسويق الشركات الناشئة: لماذا يعمل تسويق الشركات الناشئة بشكل مختلف وما يجب عليك الاهتمام به
• لماذا لا يعمل الهرم التسويقي في أوقات الأزمات وما هي التدابير التي يجب اتخاذها؟