مكالمات الفيديو الافتراضية | غزو زووم للبعد الثالث: تحليل اقتصادي للتعاون الغامر

عندما تصبح الاجتماعات الافتراضية ضرورة استراتيجية - ولماذا معظم الشركات غير مستعدة بعد

إعلان شركة Zoom عن تطوير تطبيق مُخصص لنظام Android XR نقطة تحول في تطور التعاون الرقمي. فبينما تُشير النظرة السطحية إلى مجرد توسع تقني لمجموعة المنتجات الحالية، يكشف التحليل الاقتصادي المُعمّق عن تفاعل أكثر تعقيدًا بين ديناميكيات السوق، والتبعيات التكنولوجية، والاعتبارات الاستراتيجية، مما سيكون له آثار جوهرية على مشهد الإنتاجية في العقد المُقبل.

يحدث هذا التطور في بيئة سوقية متميزة. سوق مؤتمرات الفيديو العالمي، الذي بلغ حجمه حوالي 11.7 مليار دولار أمريكي في عام 2024، مهيأ لمرحلة نمو متسارعة. تشير التوقعات إلى زيادة إلى 86.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2035، أي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10%. مع ذلك، لن يكون هذا التوسع موحدًا. تبشر الفترة بين عامي 2025 و2030 بأكبر وتيرة نمو، بزيادة من 33.3 مليار دولار أمريكي إلى 53.6 مليار دولار أمريكي، بينما من المتوقع أن يستقر النمو عند مستوى أكثر استقرارًا ولكنه لا يزال قويًا بين عامي 2031 و2035.

تتخذ شركة Zoom موقعًا قويًا نسبيًا في هذه البيئة. بحصة سوقية تبلغ حوالي 56% في قطاع مؤتمرات الفيديو العالمي، وأكثر من 300 مليون مستخدم يوميًا، تتمتع الشركة بمكانة سوقية مهيمنة. وتؤكد إيراداتها السنوية البالغة 4.66 مليار دولار أمريكي في عام 2024 الأهمية الاقتصادية لهذه المنصة. ومع ذلك، فإن هذه الهيمنة بحد ذاتها تُمثل تحديات استراتيجية. تستفيد Microsoft Teams، ثاني أكبر مزود بحصة سوقية تبلغ حوالي 32%، من تكاملها العميق مع منظومة Microsoft 365، وتُحقق إيرادات تتجاوز 8 مليارات دولار أمريكي ضمن قطاع الإنتاجية الأوسع.

في هذا السياق، يُعدّ قرار اعتماد Android XR أكثر من مجرد حيلة تكنولوجية، بل يُمثّل خطوةً استراتيجيةً في سوقٍ يشهد تحوّلاً متزايداً بفضل التقارب بين الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز وبيئات العمل التعاونية. يُعدّ Android XR، باعتباره أول منصة أندرويد مُطوّرة بالكامل في عصر Gemini، تكاملاً سلساً لتقنيات الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط من Google في بيئات العمل الغامرة. طُوّرت هذه المنصة بالتعاون بين Google وSamsung وQualcomm، وتهدف إلى إرساء أساسٍ مفتوح وقابل للتوسّع لمختلف أشكال الأجهزة، من سماعات الواقع الافتراضي إلى النظارات الذكية.

مناسب ل:

• التطوير المثير للاتصال بالفيديو مع Zoom: Meta Quest يتيح الاجتماعات الافتراضية مع VR-AVATARE

المثلث الاستراتيجي: جوجل، ميتا وأبل يحددون سوق XR

يتميز المشهد التنافسي لأدوات التعاون الغامرة بتعقيد متعدد الجوانب يتجاوز بكثير حصص السوق التقليدية. تُحدد ثلاثة محاور أساسية المواقع الاستراتيجية للاعبين الرئيسيين: انفتاح النظام البيئي، وتمايز الذكاء الاصطناعي، والتسعير. وقد ظهرت مناهج مختلفة على طول كل محور من هذه المحاور، لكل منها مزاياه وعيوبه الخاصة.

تسعى جوجل إلى تحقيق أقصى قدر من الانفتاح مع نظام أندرويد إكس آر. صُممت المنصة خصيصًا لتكون متوافقة مع مختلف الأجهزة، وهي تدعم بالفعل شركاء مثل سامسونج، وإتش تي سي فايف، وماجيك ليب، وسوني. تُمكّن هذه الاستراتيجية جوجل من الوصول بسرعة إلى عدد كبير من الأجهزة المتوافقة دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة في الأجهزة نفسها. يُوفر دمج جيميني على مستوى النظام تجربة ذكاء اصطناعي أصلية تتجاوز الميزات الإضافية البسيطة. يُمكن للمستخدمين التحكم في النظام عبر الصوت والإيماءات والتفاعل البصري، حيث يفهم الذكاء الاصطناعي سياق البيئة ويستجيب بشكل طبيعي. تتيح لك ميزات مثل "البحث بالدائرة" تحديد الكائنات في العالم الحقيقي في وضع المرور واسترجاع المعلومات فورًا.

اتخذت ميتا مسارًا مختلفًا مع نظامها البيئي Horizon OS ومبادرة Meta Quest for Business. تتحكم الشركة بكلٍّ من الأجهزة والبرامج، حيث تقدم جهازي Quest 3 وQuest 3S بسعر 499 دولارًا أمريكيًا و300 دولار أمريكي تقريبًا على التوالي. يتيح هذا التكامل الرأسي لميتا التنسيق الدقيق بين الأجهزة والبرامج، مما يُحسّن تجارب المستخدم. بحصة سوقية عالمية تتجاوز 70% في سوق سماعات الواقع الافتراضي، تمتلك ميتا أيضًا قاعدة عملاء قوية. يشير دمج Zoom في Horizon Workrooms إلى استعداد ميتا للتعاون مع أبرز مزودي البرامج، مع الحفاظ على نظامها البيئي الخاص في الصدارة.

مع Vision Pro وVisionOS، تنتهج Apple استراتيجيةً تقليديةً متميزةً في مجال الهواتف الذكية. بسعرٍ يبدأ من 3,499 دولارًا أمريكيًا، يستهدف الجهاز في المقام الأول المستخدمين المحترفين والمستخدمين الأوائل. مواصفاته التقنية مبهرة: دقة 3,660 × 3,200 بكسل لكل عين، وشريحة Apple M2 مع معالج R1 مخصص، وميزات تتبع حركة العين المتطورة. إلا أن ارتفاع التكاليف وبيئة الاستخدام المغلقة نسبيًا أبطأتا من اعتماده حتى الآن. فعلى الرغم من تفوقها التكنولوجي، لم تستحوذ Apple إلا على 5.2% من حصة سوق الهواتف الذكية فائقة الدقة (XR).

يجب على Zoom تحديد استراتيجيتها ضمن هذا المثلث من الانفتاح والتحكم والتميز. يشير اختيار Android XR كأول منصة غامرة لها إلى تفضيلها للوصول وإمكانية الوصول. من خلال الاتصال بمنظومة Google المفتوحة، يمكن لـ Zoom دعم مجموعة واسعة من الأجهزة بأسعار مختلفة، مستفيدةً من تكامل الذكاء الاصطناعي الأصلي. في الوقت نفسه، لا تزال الشركة غير مرتبطة بمنصة محددة بما يكفي لتكون موجودة على أنظمة أخرى أيضًا.

إن التداعيات الاقتصادية لهذه الديناميكية التنافسية كبيرة. تواجه الشركات التي تستثمر في البنية التحتية للتعاون الغامر خيارًا بين حلول فعّالة من حيث التكلفة، وإن كانت أقل تطورًا، وأنظمة متميزة باهظة الثمن ذات قابلية محدودة للتوسع. يُمثل نظام Android XR حلاً وسطًا، إذ يجمع بين الوظائف الاحترافية والتكاليف المعقولة. من المتوقع إطلاق سماعة Samsung Galaxy XR، وهي أول جهاز تجاري يعمل بنظام Android XR، بسعر 1800 دولار أمريكي - وهو أرخص بكثير من Vision Pro، ولكنه لا يزال استثمارًا كبيرًا لعملاء الشركات.

مناسب ل:

• التعاون الرقمي الحقيقي التعاونية والغامرة والتحول

تشريح الانغماس: التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم

يكشف التطبيق التقني لتطبيق Zoom على نظام Android XR عن قرارات تصميمية مثيرة للاهتمام تتجاوز مجرد قوائم الميزات. يُعدّ التطبيق امتدادًا سلسًا لمنصة Zoom Workplace الحالية، حيث يدمج طبقات وظيفية متعددة، تُعالج كل منها سيناريوهات استخدام مختلفة.

تتيح وظيفة الاجتماعات الأساسية للمستخدمين المشاركة في اجتماعات Zoom من بيئات افتراضية بالكامل. يمكن تخصيص هذه المساحات الافتراضية، وتوفر نظريًا مساحة عرض غير محدودة لعرض المشاركين في الاجتماع والعروض التقديمية وغيرها من المحتوى. يتيح وضع التمرير الانتقال بسلاسة إلى الواقع المعزز، حيث يُعرض المحتوى الرقمي على البيئة الواقعية. تُناسب هذه المرونة بين الانغماس الكامل وتقنيات الواقع المعزز مجموعة متنوعة من سيناريوهات العمل، بدءًا من المحادثات الثنائية المركزة وصولًا إلى الاجتماعات الهجينة التي تجمع بين المشاركة الفعلية والافتراضية.

يكتسب تكامل الذكاء الاصطناعي عبر لوحة جانبية مخصصة أهمية خاصة. يتيح الاتصال بتطبيق Zoom AI Companion التفاعلات الصوتية، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى ملخصات الاجتماعات الفائتة أو إنشاء قوائم مهام. تستفيد هذه الميزة من الطبيعة متعددة الوسائط لبرنامج Gemini، الذي لا يقتصر على معالجة الكلام فحسب، بل يشمل أيضًا المعلومات المرئية من البيئة. وبالتالي، يستطيع الذكاء الاصطناعي التقاط المعلومات السياقية من الاجتماع نفسه، وكذلك من بيئة المستخدم المادية أو الافتراضية، ودمجها في ردوده.

تُوسّع وظائف السبورة البيضاء وتشغيل مقاطع Zoom نطاق الأدوات المتاحة. تُقدّم السبورة البيضاء في البيئات الافتراضية مزايا أساسية مُقارنةً بالبدائل المادية، منها مساحة غير محدودة، وسهولة المشاركة والتخزين، وتكامل عناصر الوسائط المتعددة. يُمكن تشغيل المقاطع، مثل مقاطع الفيديو القصيرة أو تسجيلات الشاشة، مُباشرةً في المساحة الغامرة، مما يُتيح شكلاً جديدًا من التواصل غير المتزامن.

تلعب البنية التقنية لنظام أندرويد XR دورًا محوريًا في هذا. تستخدم المنصة معالج كوالكوم سنابدراجون XR2+ الجيل الثاني، وهو معالج مُحسّن خصيصًا للواقع المعزز مع وحدة معالجة عصبية مخصصة. تُمكّن هذه الوحدة معالجة الذكاء الاصطناعي محليًا لتفاعلات منخفضة الكمون، بينما يُمكن نقل المهام التي تتطلب معالجة مكثفة إلى طرازات جيميني السحابية. يحتوي هاتف جالاكسي XR على ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 16 جيجابايت، ومع شاشات Micro-OLED، يُقدم دقة 3,552 × 3,840 بكسل لكل عين بمعدل تحديث قياسي يبلغ 72 هرتز.

هذه المواصفات التقنية ليست مجرد تحليل أرقامي، بل لها تأثير مباشر على تجربة المستخدم، وبالتالي على الجدوى الاقتصادية. تُقلل الدقة العالية من التعب أثناء الاستخدام لفترات طويلة، وتُتيح عرض نص واضح، وهو أمر ضروري لجلسات العمل الإنتاجية. يؤثر معدل التحديث على حدوث دوار الحركة، وهو أحد العوائق الرئيسية لاستخدام الواقع الافتراضي لفترات طويلة. تُظهر دراسة أجرتها شركة ميتا أن جلسات الواقع الافتراضي يجب أن تستمر لمدة تتراوح بين 20 و40 دقيقة لتحقيق أقصى قدر من التفاعل وتقليل التعب. تُعتبر الجلسات التي تقل مدتها عن 15 إلى 20 دقيقة أقل متعة بشكل ملحوظ، بينما قد تؤدي الجلسات الأطول إلى إرهاق ذهني.

سؤال العائد على الاستثمار: زيادة الإنتاجية أم تجربة باهظة التكلفة؟

السؤال الاقتصادي المحوري لأي تقنية جديدة هو: هل تُبرر زيادة الإنتاجية تكاليف الاستثمار؟ يُعدّ هذا التقييم مُعقّدًا بشكل خاص بالنسبة لأدوات التعاون الغامرة، حيث تعمل آليات متعددة بالتوازي، وتعتمد تأثيراتها بشكل كبير على التطبيق المُحدّد.

تُقدم الدراسات التجريبية حول إنتاجية اجتماعات الواقع الافتراضي صورةً أكثر دقة. فقد وجدت دراسةٌ تجميعيةٌ أن 66% من المشاركين أفادوا بأداءٍ أفضل في اجتماعات الواقع الافتراضي مقارنةً بمؤتمرات الفيديو التقليدية. ويبدو أن التواجد المكاني المُحسّن والشعور بالترابط يزيدان من الانتباه والتفاعل. ومع ذلك، تُظهر دراسةٌ شاملةٌ شملت 103 مشاركين أن البيئات الغامرة، وخاصةً البيئات الافتراضية بالكامل، قد تُسبب انخفاض التركيز وزيادة العبء المعرفي، خاصةً أثناء مهام التعلم السلبي.

يُسلّط التباين بين هذه النتائج الضوء على نقطة مهمة: يعتمد تأثير الإنتاجية بشكل كبير على طبيعة المهمة. ففي الحالات التعاونية النشطة، مثل جلسات العصف الذهني، يبدو أن البيئات الغامرة تُقدّم مزايا. بل يُظهر المشاركون عن بُعد تفاعلًا عاطفيًا أعلى بكثير في سياقات العصف الذهني مقارنةً بزملائهم في الموقع، ربما بسبب زيادة الأمان النفسي عند مشاركة الأفكار غير التقليدية. أما بالنسبة للاستيعاب السلبي للمعلومات أو الاجتماعات الروتينية، فقد تكون الصيغ التقليدية أكثر فعالية.

يتطلب عائد الاستثمار تحليلًا متعدد الجوانب. من ناحية التكلفة، هناك استثمارات في الأجهزة، وتراخيص البرامج، وتكاليف التدريب، واحتمالية خسائر الإنتاجية خلال مرحلة التعود. تبلغ تكلفة سماعة الواقع الافتراضي الاحترافية مثل Galaxy XR 1800 دولار أمريكي، وتكلفة أجهزة التحكم 250 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة لفريق من عشرة أشخاص، يمثل هذا استثمارًا أوليًا في الأجهزة يزيد عن 20,000 دولار أمريكي. يُضاف إلى ذلك تراخيص Zoom، وإذا لزم الأمر، تكاليف إضافية لميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة عبر إضافة Custom AI Companion، والتي تبلغ تكلفتها 12 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

من ناحية الفوائد، هناك عدة فئات للتوفير وخلق القيمة. يُعدّ خفض تكاليف السفر العامل الأبرز. فقد استطاعت شركات مثل أكسنتشر جمع موظفيها من 25 دولة عبر اجتماعات الواقع الافتراضي دون تكبّد تكاليف السفر. وبما أن متوسط ​​تكاليف سفر العمل يبلغ آلاف الدولارات للرحلة الواحدة، فإن الاستثمار في الأجهزة يمكن أن يُغطي تكاليفه تلقائيًا بعد تجنب بضع رحلات فقط.

تُتيح تأثيرات التدريب إمكانية توفير إضافية. ووفقًا لدراسات مُختلفة، يُؤدي التدريب بتقنية الواقع الافتراضي إلى تحسين تطوير المهارات بنسبة 52% وتخفيض إجمالي وقت التدريب بنسبة 50%. استخدمت وول مارت 17,000 سماعة رأس بتقنية الواقع الافتراضي لتدريب موظفيها، مما يُشير إلى نسبة تكلفة وفائدة إيجابية مُلاحظة. وأفادت بوينغ بتحسن الجودة الأولية بنسبة 90% بعد دمج تقنيات الواقع الافتراضي في برامج التدريب.

من الصعب قياس مكاسب الإنتاجية بالمعنى الأضيق، لكنها لا تقل أهمية. وجدت شركة PWC أن التدريب على الواقع الافتراضي حسّن من الاحتفاظ بالمعرفة، والمشاركة، والإنتاجية. ولاحظت شركة IBM زيادةً في الإنتاجية بنسبة 32% وانخفاضًا في وقت إنجاز المهام بنسبة 46% في الشركات التي استخدمت الواقع الافتراضي. مع ذلك، يجب تفسير هذه الأرقام بحذر، لأنها غالبًا ما تأتي من دراسات حالة متفائلة وليست بالضرورة تمثيلية.

من الجوانب التي غالبًا ما يُستهان بها تحسين جودة الاجتماع نفسه. تُظهر دراسات الاجتماعات الهجينة أن نوع الاجتماع، ووقته، ومدته، ومستوى المشاركة، لها تأثير كبير على التفاعل. تحقق الاجتماعات الصباحية تفاعلًا أعلى بنسبة 22% مقارنةً بالاجتماعات المسائية. وترتبط المشاركة النشطة بتفاعل أعلى بكثير. يمكن للتقنيات الغامرة أن تُحسّن بعض هذه العوامل، على سبيل المثال، من خلال خلق شعور أكبر بالحضور حتى للمشاركين عن بُعد وتسهيل المشاركة النشطة.

ابحث عن وكالة Metaverse ومكتب التخطيط المناسب، مثل شركة استشارية - الصورة: Xpert.Digital

🗒️ ابحث عن وكالة Metaverse ومكتب التخطيط المناسب مثل شركة استشارية - ابحث وابحث عن أفضل عشر نصائح للاستشارات والتخطيط

المزيد عنها هنا:

• الخبراء في Metaverse وXR: ابحث عن الشركاء المناسبين

التحقق من الواقع: التكاليف والقبول والحدود الفنية

على الرغم من الإمكانات الواعدة، يواجه انتشار أدوات التعاون الغامرة عقبات كبيرة، تقنية وتنظيمية. ويُعد التحليل الدقيق لهذه العوائق أمرًا بالغ الأهمية لوضع سيناريوهات واقعية لتبني هذه الأدوات.

لا تزال مشكلة التكلفة كبيرة، حتى مع استمرار انخفاض أسعار أجهزة الواقع الافتراضي. تتراوح أسعار سماعات الرأس المخصصة للمؤسسات بين 300 دولار أمريكي لسماعة Meta Quest 3S و3499 دولارًا أمريكيًا لسماعة Apple Vision Pro، بينما يبلغ سعر Galaxy XR بينهما 1800 دولار أمريكي. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، قد تكون هذه التكاليف الأولية باهظة، خاصةً عندما تكون فترات عائد الاستثمار غير مؤكدة. ووفقًا لدراسة، يعتقد 51% من الموظفين أن طرح التقنيات الجديدة يُرجّح أن يُسبب اضطرابًا أكثر من تحسين الكفاءة، مما يُضعف رغبتهم في القيام باستثمارات كبيرة.

تُؤثر القيود التقنية بشكل كبير على تجربة المستخدم. فعمر بطارية هاتف Galaxy XR، الذي يتراوح بين ساعتين وساعتين ونصف، يحدّ من الاستخدام العملي، على الرغم من إمكانية العمل أثناء الشحن. كما أن وزن سماعة الرأس، الذي يبلغ 545 جرامًا بالإضافة إلى 302 جرام للبطارية الخارجية، قد يُسبب إزعاجًا جسديًا أثناء الاستخدام لفترات طويلة. ولا يزال دوار الحركة وإجهاد العين مشكلتين مستمرتين، على الرغم من أن تقنيات العرض المُحسّنة ومعدلات التحديث الأعلى تُخفف من هذه الآثار.

تتجلى المقاومة التنظيمية على مستويات متعددة. يرفض واحد من كل سبعة موظفين تقنيات المكاتب الجديدة رفضًا قاطعًا، بينما يُعرّف 39% منهم أنفسهم كمستخدمين مترددين. وتختلف هذه المقاومة اختلافًا كبيرًا باختلاف الأجيال، إذ يُعرب 55% من جيل الألفية عن حماسهم للأدوات الجديدة، مقارنةً بـ 22% فقط من جيل طفرة المواليد. ومن المثير للاهتمام أن واحدًا من كل أربعة موظفين من جيل Z قد رفض بالفعل استخدام أداة في مكان العمل مرة واحدة على الأقل، على الرغم من كونهم أكثر دراية بالتكنولوجيا بشكل عام.

إن غياب حالة استخدام رئيسية واضحة يعيق تبني هذه التقنيات. ظلت حالات الاستخدام المحددة - تدريب الموظفين، والتصميم المتقدم والنماذج الأولية، والدعم عن بُعد، والتعاون - قائمة دون تغيير يُذكر لسنوات. يتناقض هذا الركود بشكل حاد مع الابتكارات السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تظهر حالات استخدام جديدة باستمرار. تُظهر الشركات ذات عائد الاستثمار المرتفع في التعاون معدل تبني للواقع المعزز/الافتراضي لا يتجاوز 26%، مما يشير إلى وجود علاقة مباشرة بين قيمة التعاون واستخدام التكنولوجيا الغامرة، ولكنه يُبرز أيضًا عدم نضج السوق نسبيًا.

يثير التشغيل البيني وأمن البيانات تساؤلات إضافية. تتردد الشركات في نقل البيانات الحساسة عبر أجهزة الترفيه الاستهلاكية. يتطلب التكامل مع البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وأنظمة إدارة الهوية، وأطر الامتثال الحالية جهودًا كبيرة. في حين أن نظام Android XR يَعِد بالتوافق مع أدوات إدارة Android الحالية، إلا أن تطبيقه العملي في بيئات المؤسسات المعقدة لا يزال غير واضح.

تلعب العوامل الثقافية دورًا لا يُقدَّر حق قدره. يختلف قبول سماعات الواقع الافتراضي في السياقات المهنية اختلافًا كبيرًا باختلاف الثقافات والقطاعات. في الشركات التقليدية، قد يُنظر إلى ارتداء سماعات الواقع الافتراضي على أنه غير احترافي أو يُسبب العزلة. قد يُؤدي العزل الجسدي أثناء الاستخدام إلى اختلال التوازن الاجتماعي في المكتب، ويزيد من الشعور بالانفصال بين الزملاء العاملين عن بُعد والزملاء في الموقع، بدلًا من تقليله.

مناسب ل:

• الهندسة الغامرة ، والتعاون التعاوني وما علاقةه بالميتايكر

دليل المستوى C: الإعداد الاستراتيجي للمستقبل الغامر

يتطلب إدخال تقنيات التعاون الغامرة رؤية استراتيجية تتجاوز مجرد الاعتماد التكتيكي للتكنولوجيا. ويواجه القادة مهمة تحديد مسارات التحول طويلة المدى مع التركيز على أهداف الإنتاجية قصيرة المدى.

يُعدّ اختيار المنصة أمرًا بالغ الأهمية من الناحية الاستراتيجية. فالاختيار بين نظام Android XR المفتوح، أو نظام Horizon OS المُتحكم به من Meta، أو نظام VisionOS المتميز من Apple، لا يُحدد التكاليف الفورية فحسب، بل يُحدد أيضًا المرونة المستقبلية، ومخاطر احتكار البائعين، وسرعة الابتكار. يُعدّ انفتاح Android XR بتوفر واسع للأجهزة ونطاقات أسعار مُختلفة، ولكنه ينطوي على مخاطر تجزئة مُحتملة. يُوفر التكامل الرأسي لـ Meta تجارب مُحسّنة ولكنه يُقلل من الخيارات. يضمن نهج Apple الجودة ولكنه يُحدّ من قابلية التوسع نظرًا لارتفاع التكاليف.

التوقيت المناسب للاستثمار أمر بالغ الأهمية. فالتبني المبكر يضمن مزايا الريادة، ويتجاوز منحنيات التعلم مبكرًا، ويعزز القبول الثقافي. ومع ذلك، لا تزال التكنولوجيا في مرحلة تطور سريع. فالأجهزة والبرمجيات وأنماط الاستخدام تتغير باستمرار. الدخول مبكرًا جدًا يُخاطر بالاستثمار في تقنيات تتقادم بسرعة. الدخول متأخرًا جدًا يعني ضعفًا تنافسيًا مقارنةً بالمنافسين الأكثر مرونة.

تبدو استراتيجية الطرح التدريجي واعدة. تتيح البرامج التجريبية في مجالات محددة، مع حالات استخدام محددة بوضوح، إجراء تجارب مُحكمة. يُعد تدريب الموظفين، واستشارات الخبراء عن بُعد، وعروض المنتجات الافتراضية، من حالات الاستخدام الأولية المناسبة. يجب قياس هذه البرامج بدقة، ليس فقط من حيث العوامل المادية مثل رضا المستخدمين، بل أيضًا من خلال مقاييس عملية مثل أوقات التدريب، وتقليل الأخطاء، وتوفير تكاليف السفر، وتوفير الوقت.

يستحق تكامل الذكاء الاصطناعي اهتمامًا استراتيجيًا خاصًا. يتكامل Zoom AI Companion، المتوفر الآن لنظام Android XR، مع 16 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية مثل ServiceNow وJira وAsana. يُمكّن هذا الذكاء الاصطناعي الوكيل من تنفيذ المهام مباشرةً من الاجتماعات، مثل حل طلبات الخدمة، وتحديث حالات المشاريع، وإنشاء المستندات. كما تُتيح إضافة Custom AI Companion ربط البيانات والأنظمة الخاصة بالشركة، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بالاستفادة من المعرفة الخاصة بالشركة. تُحوّل هذه الإمكانيات الاجتماعات الغامرة من مجرد أدوات تواصل إلى منصات عمل تتدخل مباشرةً في عمليات الأعمال.

يُعدّ تطوير المهارات وإدارة التغيير أمرًا بالغ الأهمية للنجاح. يعتقد 76% من المهنيين أن مهارات الذكاء الاصطناعي أساسية لمسارهم المهني. ويفضل 71% من قادة الأعمال توظيف شخص يتمتع بكفاءات في مجال الذكاء الاصطناعي على شخص يتمتع بخبرة أكبر دون معرفة كافية به. وتنطبق هذه الاتجاهات بشكل مشابه على التقنيات الغامرة. يجب على المؤسسات الاستثمار في التدريب، مع التركيز أيضًا على تحديد رواد الواقع الافتراضي، أي الموظفين المتحمسين الذين يعملون كخبراء داخليين ومُضاعفين للنتائج.

يجب إعادة النظر في تصميم أماكن العمل. إذا كان التعاون يُجرى بشكل كبير في المساحات الافتراضية، فما دور المكاتب الفعلية؟ يحتاج 60% من الموظفين الذين يعملون عن بُعد والذين يفضلون نماذج العمل الهجينة إلى بيئات تدعم الحضور الفعلي والانغماس الافتراضي. وهذا يتطلب مساحات هادئة لاستخدام الواقع الافتراضي، ومساحة تخزين مناسبة لسماعات الرأس، وبنية تحتية للشحن، ودعمًا فنيًا.

المرحلة التالية من التطوير: من النظارات الذكية ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأسواق الرأسية

إن التطور المتوسط ​​إلى الطويل الأمد لسوق أدوات التعاون الغامرة سوف يتشكل من خلال عدة اتجاهات متوازية، وسوف يحدد تفاعلها سرعة واتجاه التبني.

يتبع تطور الأجهزة مسارًا واضحًا من التصغير وتحسين الأداء. فبينما يتراوح وزن سماعات الرأس الحالية بين 500 و800 غرام، يعمل المصنعون على تصميمات أخف وزنًا. يدعم نظام Android XR كلاً من سماعات الرأس والنظارات الذكية، وتمثل الأخيرة المرحلة التالية من التطوير. وقد عرضت جوجل نظارات Android XR المزودة بكاميرا وميكروفونات ومكبرات صوت وشاشة اختيارية مدمجة في العدسة لعرض المعلومات بشكل خفي. تعمل هذه الأجهزة بالتزامن مع الهواتف الذكية، وتوفر الوصول إلى التطبيقات دون الحاجة إلى استخدام الجيب، وتوفر ميزات مثل الترجمة المباشرة والملاحة والمراسلة.

من المتوقع أن يشهد سوق النظارات الذكية نموًا ملحوظًا. وتشير التوقعات إلى بيع أكثر من عشرة ملايين وحدة من نظارات الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2025، مع نمو متسارع في السنوات اللاحقة. وبحلول عام 2030، قد تتفوق نظارات الواقع المعزز على نظارات الذكاء الاصطناعي من حيث حجم المبيعات، مقدمةً تجارب تفاعلية أغنى من خلال تراكبات رقمية على العالم الحقيقي. وقد طورت شركتا ميتا وأوكلي معًا نظارات فانجارد الذكية المصممة خصيصًا للرياضيين، وتتميز بمقاومة الماء والغبار وكاميرا بدقة 3K، بسعر 499 دولارًا أمريكيًا.

من الناحية البرمجية، يُسهم تكامل الذكاء الاصطناعي في دفع عجلة الابتكار. يُمثل نظام Gemini على نظام Android XR نقلة نوعية من الذكاء الاصطناعي كإضافة إلى كونه مبدأً تنظيميًا أساسيًا. تُحوّل القدرة على فهم السياق المرئي، ومعالجة اللغة الطبيعية، واقتراح الإجراءات بشكل استباقي، أجهزة العرض السلبية إلى أدوات مساعدة عمل فعّالة. يتيح تكامل بروتوكول سياق النموذج للوكلاء المُخصصين الوصول إلى البيانات الفورية من تطبيقات مثل Linear وAtlassian وBox، مما يُتيح أتمتة سير العمل عالية التخصص.

يشهد سوق التعاون المؤسسي نموًا سريعًا. فمن المتوقع أن ينمو من 54.67 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 107.03 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.1%، مما يعكس التحول الجذري في عالم العمل. وتهيمن أساليب النشر القائمة على السحابة، حيث تُولي المؤسسات الأولوية للمرونة وقابلية التوسع والوصول عن بُعد. ويُحسّن دمج التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات، في الأدوات القائمة على السحابة عملية اتخاذ القرارات وأتمتة سير العمل.

تتزايد أهمية التطبيقات المتخصصة في مختلف الصناعات. يستخدم قطاع الرعاية الصحية نظارات ذكية مُدعّمة بالواقع المعزز للوصول إلى بيانات المرضى أثناء العمليات الجراحية. وينشر قطاع التصنيع تراكبات الواقع المعزز لتعليمات التجميع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد. ويجري قطاع التعليم تجارب على بيئات التعلم الغامرة. غالبًا ما تُقدّم هذه الاستخدامات الرأسية مبررات أوضح لعائد الاستثمار مقارنةً بأدوات الإنتاجية العامة، ويمكن أن تُشكّل دافعًا لاعتمادها على نطاق أوسع.

يتطور المشهد التنظيمي أيضًا. تتزايد أهمية خصوصية البيانات وأمنها والاعتبارات الأخلاقية في التقنيات الغامرة. تُثير قدرة سماعات الرأس على استشعار البيئة المحيطة باستمرار مخاوف تتعلق بالخصوصية. يمكن لبيانات تتبع العين أن تُقدم رؤىً دقيقة حول الانتباه والحالات الإدراكية. يجب على المؤسسات تطوير أطر حوكمة متينة تُمكّن من الابتكار مع ضمان الخصوصية والامتثال.

يُعزز التقارب مع اتجاهات التكنولوجيا الأخرى التأثير. تُقلل شبكات الجيل الخامس (5G) والجيل السادس (6G) المستقبلية زمن الوصول وتزيد عرض النطاق الترددي، مما يُتيح تجارب واقع افتراضي سحابية أكثر تعقيدًا. تُقرّب الحوسبة الطرفية قوة الحوسبة من المستخدمين، مما يُحسّن المعالجة المحلية للمهام الحساسة لزمن الوصول. تُتيح التوائم الرقمية - وهي نسخ افتراضية من الأشياء أو البيئات المادية - إلى جانب التصور الغامر، أشكالًا جديدة من المحاكاة والتخطيط.

حدود الواقع الافتراضي: مقارنة نقدية

يتطلب التقييم الرصين أيضًا الاعتراف بالقيود الأساسية والأسئلة المفتوحة. فليست جميع الفوائد المعلنة للتعاون الغامر تصمد أمام التدقيق التجريبي، وقد تكون بعض حالات الاستخدام غير مناسبة أساسًا للبيئات الافتراضية.

لا يمكن إضفاء الطابع الافتراضي على البعد الاجتماعي للتفاعل البشري إلا جزئيًا. فالتواصل غير اللفظي - كالتعبيرات الدقيقة، ولغة الجسد، والتموضع المكاني - ينقل معلومات جوهرية لا تُفهم إلا بشكل تقريبي في البيئات الافتراضية، رغم استخدام الصور الرمزية والتتبع. تشير الدراسات إلى أن 79% من المشاركين يجدون الاجتماعات الشخصية أكثر فعالية في بناء الفريق من الاجتماعات الافتراضية، مقارنةً بـ 19% فقط ممن يفضلون الاجتماعات الافتراضية. تشير هذه الفجوة إلى فوائد جوهرية للتواجد الجسدي المشترك، والتي قد لا تتمكن التكنولوجيا أبدًا من تعويضها بالكامل.

لا يزال العبء المعرفي الناتج عن استخدام الواقع الافتراضي يُشكل تحديًا. حتى مع تحسين الشاشات وبيئة العمل، تُبلغ أقلية كبيرة من المستخدمين عن شعورهم بعدم الراحة أو الارتباك أو التعب. تشير قاعدة 20 إلى 40 دقيقة لجلسات الواقع الافتراضي المثالية إلى أن العمل المُركّز والمُطوّل في بيئات افتراضية بالكامل قد يُشكّل مشكلة. بالنسبة للأدوار التي تتضمن اجتماعات طوال اليوم، يُشكّل هذا قيدًا كبيرًا.

تعتمد مكاسب الإنتاجية على السياق وليست عامة. في حين أن بعض المهام - كالتصورات المكانية المعقدة، والتصميم التعاوني، والتدريب الشامل - تستفيد بوضوح من الواقع الافتراضي/الواقع المعزز، إلا أن هذا لا ينطبق على غالبية الأعمال المكتبية التقليدية. فمعالجة البريد الإلكتروني، وإنشاء المستندات، وتحليل البيانات، والمهام الإدارية لا تتيح مجالًا واسعًا للتحسينات الشاملة. وبينما وجدت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن الفرق الحضورية تُنتج أفكارًا أكثر بنسبة 15 إلى 20% من الفرق الافتراضية، فإن هذا يُؤيد التعاون المادي أكثر من الافتراضي.

قد يعيق التشتت التكنولوجي تبني الأنظمة. فمع وجود ثلاث منصات رئيسية على الأقل - Android XR، وHorizon OS، وvision OS - وتنوع مُصنّعي الأجهزة، يُشكّل تشتت النظام البيئي تهديدًا، حيث لا يُضمن التوافق التشغيلي. هل يُمكن لمستخدم Galaxy XR التفاعل بسلاسة مع مستخدم Vision Pro في اجتماع؟ ما الميزات التي تعمل عبر المنصات والتي لا تعمل؟ تُفاقم هذه الشكوك من المخاطر التي يواجهها صانعو القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات.

غالبًا ما يتم إغفال مسألة الاستدامة. تحتوي سماعات الواقع الافتراضي على عناصر أرضية نادرة، وإلكترونيات معقدة، وبطاريات. وعادةً ما يكون عمر هذه الأجهزة أقصر من أجهزة تكنولوجيا المعلومات التقليدية. إذا احتاج كل موظف إلى سماعة رأس، فستُخلّف بصمة بيئية كبيرة. يجب موازنة وفورات تكاليف السفر الموعودة مع هذه النفايات المتضمنة في الطاقة والإلكترونيات.

التطور بدلاً من الثورة في التعاون الرقمي

يُمثل دمج Zoom في Android XR خطوةً تطوريةً في مسيرة التحوّل طويل الأمد للتعاون الرقمي، أكثر منه إنجازًا ثوريًا. ولا تنبع العقلانية الاقتصادية لهذا التطور من التغيير الفوري لأساليب العمل الحالية، بل من التطور التدريجي لفرص جديدة لخلق القيمة في سياقات محددة.

ينبغي على الشركات اتباع استراتيجية متمايزة. فبدلاً من عمليات الطرح الشاملة والمكلفة، ينبغي إطلاق مشاريع تجريبية مُستهدفة في مجالات ذات إمكانات واضحة لتحقيق عائد استثمار. ويُعدّ التدريب، ودعم الخبراء عن بُعد، والتصميم التعاوني خيارات مناسبة. ويجب قياس هذه المشاريع بدقة - ليس فقط من خلال رضا المستخدمين، بل أيضًا من خلال مقاييس دقيقة مثل توفير الوقت، وتقليل الأخطاء، وتوفير التكاليف.

ينبغي أن يُركز اختيار المنصة على الانفتاح والمرونة. يُقدم نظام Android XR مزايا في هذا الصدد من خلال دعمه الواسع للأجهزة وتكامله مع الذكاء الاصطناعي، ولكنه يُشكل أيضًا مخاطر نظرًا لعدم نضجه النسبي. يُعدّ نهج الانتظار والترقب نهجًا مشروعًا، لكن تجاهله تمامًا يُعدّ تهورًا. تتطور التكنولوجيا بسرعة كبيرة، ومزايا الريادة في منحنيات التعلم والقبول الثقافي حقيقية.

على المدى البعيد، من المرجح أن يحتل التعاون الغامر مكانةً ضمن مجموعة الأدوات الرقمية الأوسع، بدلاً من أن يحل محل الصيغ التقليدية. تبدو الأساليب الهجينة - الاجتماعات الفعلية لأغراض معينة، ومؤتمرات الفيديو التقليدية لأغراض أخرى، والجلسات الغامرة لحالات استخدام محددة - أكثر منطقية من الحلول المتجانسة. ويتمثل التحدي في اختيار الصيغة الأمثل لكل سياق.

تتجاوز التداعيات الاقتصادية الكلية الشركات الفردية. فسوق مؤتمرات الفيديو، المتوقع أن ينمو من 11.7 مليار دولار إلى 86.3 مليار دولار بحلول عام 2035، لا يمثل فرصًا لزيادة الإيرادات لمقدمي التكنولوجيا فحسب، بل يمثل أيضًا تحولات جوهرية في تنظيم العمل، والتوسع الحضري، والآثار البيئية. فعندما يُقلل التعاون عن بُعد الفعال من التنقل، ويُخفف من كثافة المدن، ويستفيد من ثروات المواهب العالمية، تبرز آثار مجتمعية تتجاوز بكثير الميزانيات العمومية للشركات.

يُضيف بُعد الذكاء الاصطناعي زخمًا إضافيًا إلى عملية التطوير. تُحوّل أنظمة جيميني والأنظمة المشابهة أدوات التواصل السلبي إلى أدوات إنتاجية فعّالة. تُضفي القدرة على تلخيص الاجتماعات، واستخلاص المهام، وتوليف المعرفة، وبدء الإجراءات قيمةً مضافةً تتجاوز مجرد وظيفة التواصل. وقد تكون تأثيرات الذكاء الاصطناعي الإنتاجية هذه في نهاية المطاف أكثر أهميةً من التصور الغامر نفسه.

من المهم الإشارة إلى أن الحتمية التكنولوجية في غير محلها. فالتكنولوجيا تُمكّن التغيير، لكنها لا تُجبره. ويعتمد مدى تأثير أدوات التعاون الغامرة في تغيير العمل، وكيفية تأثيرها، على القرارات التنظيمية، والقبول الثقافي، والأطر التنظيمية، وفي نهاية المطاف، على التطبيق الملموس لفوائدها في العمل اليومي. ويُعدّ الإعلان عن تطبيق Zoom لنظام Android XR إحدى النقاط المهمة في هذا التطور، وإن كانت غير حاسمة.

ستُظهر السنوات القادمة ما إذا كانت الاستثمارات الحالية في التقنيات الغامرة ستُحدث تحولاً مستداماً أم ستتلاشى في طيات التاريخ التكنولوجي كضجة مبالغ فيها. إن الأسس الاقتصادية - زيادة الإنتاجية من خلال تحسين التعاون، وتوفير التكاليف من خلال تقليل السفر، وتحسين فعالية التدريب - معقولة. ويبقى التطبيق العملي، مع مراعاة العوامل البشرية، والتعقيد التنظيمي، والقيود التكنولوجية، التحدي الرئيسي. وقد خطت Zoom خطوة نحو هذا المستقبل بدمجها لنظام Android XR. وسيقرر المستخدمون في النهاية ما إذا كانت هذه الخطوة في الاتجاه الصحيح.

☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط