يختلط التسوق عبر الإنترنت والتسوق التقليدي في عمليات الشراء داخل المتاجر

للتواصل عبر الإنترنت (Konrad Wolfenstein)

اختيار اللغة 📢

تاريخ النشر: ١٢ يونيو ٢٠١٩ / تاريخ التحديث: ١٢ يونيو ٢٠١٩ - المؤلف: Konrad Wolfenstein

يُدخل معظم المتسوقين الرقميين العالم الافتراضي إلى تجربة التسوق التقليدية. إذ يبحث ثلثا المتسوقين التقليديين عبر الإنترنت عن عروض ترويجية وخصومات مُخصصة على أجهزتهم. وقد كشفت دراسة أجرتها RIS News أن العديد من سلوكيات المستهلكين عبر الإنترنت تتداخل مع تجربة التسوق في المتاجر التقليدية، بما في ذلك الاطلاع على العروض والتخفيضات المتاحة لجميع العملاء، ومقارنة الأسعار، وإجراء بحوث عن المنتجات.

تُعدّ الهواتف الذكية رفيقًا مثاليًا للتسوق، إذ تجذب بعض المتسوقينالذين يبحثون عبر الإنترنت إلى المتاجر التقليدية. وخلافًا للاعتقاد السائد بأن تجارة التجزئة التقليدية قد ولّت، فإنها تشهد تحولًا نحو عالم هجين. وينصح بعض خبراء التسويق المتاجر التقليدية بتوفير خدمة الواي فاي وتزويد موظفي المبيعات بأجهزة لوحية أو هواتف ذكية لتقديم أفضل خدمة ممكنة للمستهلكين الذين يفضلون التسوق الهجين.

التحقق من العروض الترويجية/الخصومات المخصصة لي فقط – 66%
التحقق من العروض والتخفيضات المتاحة للجميع – 61%
تحقق من الأسعار – 57%
أبحاث المنتج – 36%
التنقل بين الفروع – 15%
طلب المنتج ودفع ثمنه – 14%

يُدخل معظم المتسوقين الرقميين العالم الافتراضي إلى تجربة التسوق التقليدية في المتاجر. فبينما يتسوقون في المتاجر، يبحث ثلثا المتسوقين التقليديين عبر الإنترنت عن عروض ترويجية وخصومات شخصية على أجهزتهم. وقد وجدت دراسة أجرتها RIS News أن العديد من سلوكيات المستهلكين عبر الإنترنت تتداخل مع تجربة التسوق ، بما في ذلك التحقق من العروض والتخفيضات المتاحة لجميع العملاء، ومقارنة الأسعار، والبحث عن المنتجات.

تُعدّ الهواتف الذكية رفيقًا مثاليًا للتسوق، إذ تُتيح بعضًا من مزايا المتسوقون في المتاجر التقليدية. وعلى عكس الاعتقاد السائد بأنّ تجارة التجزئة قد انتهت، فإنها تشهد تحولًا نحو عالم هجين. وينصح بعض خبراء التسويق المتاجر التقليدية بتوفير خدمة الواي فاي وتزويد موظفي المبيعات بأجهزة لوحية أو هواتف ذكية لتقديم أفضل خدمة ممكنة للمستهلكين الذين يتبعون نمط التسوق الهجين.