يواجه البيع بالتجزئة عبر الإنترنت انخفاضًا في الاستهلاك - الترفيه المسطح مسؤول جزئيًا - وجهات نظر جديدة من خلال XR / Metaverse

🛒 الانخفاض في الاستهلاك بدلاً من الرغبة في الشراء: انخفاض المبيعات والاتجاه السلبي يجعل اللاعبين الكبار مثل Amazon وOtto وZalando وكذلك تجار التجزئة الصغار عبر الإنترنت يفكرون

وفي عام 2022، حققت الأعمال التجارية عبر الإنترنت في ألمانيا مبيعات بلغت حوالي 90.4 مليار يورو. ومقارنة بالعام السابق، انخفضت المبيعات بنسبة تسعة بالمائة تقريبًا. كان النمو هائلا في السنوات الأخيرة - في عام 2010، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية من السلع في ألمانيا حوالي 18.3 مليار يورو.

مبيعات البضائع بالتجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا بحلول عام 2022 – الصورة: Xpert.Digital

📉 تراجع المبيعات: لماذا انتهى الطفرة

لفترة طويلة، بدا كما لو أن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ينمو باستمرار. ولكن من الواضح الآن أن السوق أكثر تعقيدا. فمن ناحية، يمكن للأسواق المشبعة أن تلعب دوراً. ومن ناحية أخرى، فإننا نشهد نوعا من "تأثير البقايا" بسبب الوباء: فقد اشترى الناس الكثير عبر الإنترنت أثناء عمليات الإغلاق، والآن يأتي الهدوء في الاستهلاك.

🛒 سلوك المستهلك: ما يريده العميل حقًا

يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت التركيز بشكل أكبر على احتياجات وتوقعات المستهلكين. يبحث العملاء اليوم عن أكثر من مجرد عملية شراء بسيطة؛ يريدون تجربة التسوق. يتضمن ذلك العروض الشخصية وخدمة العملاء الممتازة والقدرة على تجربة المنتجات افتراضيًا، وربما حتى من خلال تقنيات XR.

📺 التسلية والإلهاء: تأثير الترفيه الضحل

ويعود هذا التراجع في الاستهلاك جزئياً إلى "الترفيه السطحي". يقضي الأشخاص وقتًا أطول في استخدام الوسائط الترفيهية التي تقدم حافزًا ضئيلًا أو لا تقدم أي حافز على الإطلاق للشراء. وهذا يدل على أن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لا ينبغي أن يركز فقط على تحسين تجربة التسوق، بل يجب أن يقدم أيضًا محتوى مثيرًا.

🌐 XR وMetaverse: خط المواجهة التالي

إذا كانت تجارة التجزئة التقليدية عبر الإنترنت تضعف، فقد يكمن الحل في تقنيات جديدة مثل XR (الواقع الممتد) وMetaverse. ولا يمكن لهذه التقنيات أن تُحدث ثورة في تجربة التسوق فحسب، بل ستفتح أيضًا مصادر جديدة للإيرادات.

📣 مواضيع مشابهة

• 🛒 كيف يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أن يتفاعلوا مع تراجع الاستهلاك
• 📊 اتجاهات مبيعات التجارة الإلكترونية: ما هي الخطوة التالية؟
• 💡استراتيجيات إبداعية للتداول عبر الإنترنت في الأوقات الصعبة
• 🎮 تأثير الترفيه على السلوك الشرائي
• 📱 التخصيص في التجارة الإلكترونية: أمر ضروري لكل بائع تجزئة
• 🕶 XR في تجارة التجزئة: مستقبل أم بدعة؟
• 🌍 تأثير الاتجاهات العالمية على البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا
• 🚀 الشركات الناشئة التي تُحدث ثورة في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
• 📈 كيف يمكن للبيانات الضخمة أن تنقذ التداول عبر الإنترنت
• 💳 طرق الدفع: ماذا يفضل الألمان؟

#️⃣ علامات التصنيف: #Onlinecommerce #Consumption Slack #ECommerceTrends #Metaverse #XRImHandel

ابحث عن وكالة Metaverse ومكتب التخطيط المناسب، مثل شركة استشارية - الصورة: Xpert.Digital

🗒️ ابحث عن وكالة Metaverse ومكتب التخطيط المناسب مثل شركة استشارية - ابحث وابحث عن أفضل عشر نصائح للاستشارات والتخطيط

في عصر الرقمنة، حيث أصبحت تقنيات مثل Extended Reality (XR) وMetaverse أكثر أهمية باستمرار، تضع Xpert.Digital نفسها كقائدة رأي ورائدة. بفضل أكثر من 1500 مقال متخصص، أثبتت Xpert.Digital نفسها كنقطة اتصال مركزية لهذه الصناعة.

🌌 الواقع الممتد (XR): أفضل ما في العالمين

الواقع الممتد هو مصطلح جماعي يشمل الواقع الافتراضي (VR)، والواقع المختلط (MR)، والواقع المعزز (AR). تلتزم Xpert.Digital بإنشاء تجارب XR غامرة تكون غنية بالمعلومات ومسلية.

• التجارب التفاعلية: يتيح XR للمستخدمين الانغماس في عوالم افتراضية والتفاعل مع محيطهم بطرق لم يكن من الممكن تصورها من قبل.
• التعليم والتدريب: يمكن استخدام XR للأغراض التعليمية لنقل الموضوعات والمفاهيم المعقدة بطريقة مفهومة وملموسة.
• الترفيه: سواء كانت ألعابًا أو أفلامًا أو فنونًا - يفتح XR آفاقًا جديدة في مجال الترفيه الرقمي.

🔮 الواقع المعزز (AR): شاهد العالم من خلال عيون رقمية

الواقع المعزز، وهو محور تركيز Xpert.Digital بشكل خاص، يجعل من الممكن دمج المعلومات الرقمية أو الرسومات في العالم الحقيقي. الاحتمالات غير محدودة تقريبا.

• التسويق والإعلان: يمكن استخدام الواقع المعزز لإنشاء حملات إعلانية تفاعلية تجذب العملاء بطريقة جديدة تمامًا.
• مساعدة يومية: بدءًا من تطبيقات الملاحة التي تعرض المسار مباشرةً على الشارع إلى تطبيقات الأثاث التي تعرض الشكل الذي ستبدو عليه الأريكة الجديدة في غرفة المعيشة - فالواقع المعزز يجعل ذلك ممكنًا.

🌐 The Metaverse: الشيء الكبير التالي

Metaverse هو عالم افتراضي حيث يمكن للأشخاص التفاعل من خلال الصور الرمزية وإنشاء تجارب مشتركة. تدرك Xpert.Digital الإمكانات الهائلة التي يتمتع بها Metaverse وتعمل على ترجمة هذه الإمكانات إلى منتجات وخدمات قابلة للاستخدام.

• التفاعل الاجتماعي: يوفر Metaverse الفرصة للتواصل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم وتبادل الخبرات المشتركة.
• الاقتصاد والتجارة: يمكن تداول السلع والخدمات الافتراضية في Metaverse، مما يفتح نماذج أعمال ومصادر دخل جديدة تمامًا.
• الحرية الإبداعية: من بناء عوالمك الخاصة إلى تصميم الصور الرمزية المخصصة، يعد Metaverse مكانًا للإمكانيات الإبداعية التي لا نهاية لها.

🚀 Xpert.Digital في طليعة الابتكار

يوضح برنامج Xpert.Digital كيف يمكن للشركة أن تكون في طليعة الثورة التكنولوجية. ومن خلال تركيزهم على XR وAR وMetaverse، فإنهم في وضع جيد لتشكيل وتحديد مستقبل التفاعل الرقمي.

المزيد عنها هنا:

• الخبراء في Metaverse: ابحث عن الشركاء المناسبين

أحدثت جائحة كورونا تغييرات في العديد من القطاعات، لكن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو أحد الصناعات القليلة التي استفادت منها. وسجل العديد من كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت زيادات كبيرة في المبيعات، خاصة في السنة الأولى من الوباء.

😃 يهيمن اللاعبون الكبار، لكن الصغار يلحقون بهم

لا تزال أمازون وأوتو وزالاندو هي الرائدة في السوق، لكن الاتجاهات تظهر تطورًا مثيرًا للاهتمام: فقد تمكنت المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت من زيادة مبيعاتها، في حين شهدت أكبر عشرة متاجر عبر الإنترنت انخفاضًا في المبيعات.

🌐 الأسواق عبر الإنترنت تتغير

على الرغم من أن أمازون لا تزال تهيمن على سوق السوق عبر الإنترنت، إلا أن هناك أدلة على انخفاض المبيعات بين أفضل 10 أسواق عبر الإنترنت. قد تكون هذه فرصة للأسواق الصغيرة للحصول على حصة في السوق.

🛠️ تحسين محركات البحث واستراتيجيات المحتوى للتداول عبر الإنترنت

🤑 البحث عن الكلمات الرئيسية هو الملك

بالنسبة للمحلات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت، تعد استراتيجية تحسين محركات البحث الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية من أجل الصعود في نتائج البحث. لا ينبغي البحث عن الكلمات الرئيسية بشكل متكرر فحسب، بل يجب أيضًا أن تكون ذات صلة بالنشاط التجاري المعني.

📝المحتوى ملكة

المحتوى الجيد ضروري لنجاح المتجر عبر الإنترنت. إن المدونة التي تحتوي على نصائح مفيدة وأوصاف المنتج التي تسلط الضوء على فوائد المنتج ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تعمل على توسيع قاعدة عملائك هي مجرد أمثلة قليلة.

🎯 الروابط الخلفية والإشارات الاجتماعية

يعد إنشاء محتوى عالي الجودة تتم مشاركته وإنشاء روابط خلفية أمرًا ضروريًا للتصنيف. يمكن أن تكون الشراكات مع مواقع الويب وأصحاب النفوذ الآخرين مفيدة جدًا هنا.

📣 مواضيع مشابهة

1️⃣ 🛒 كيف تزدهر المتاجر عبر الإنترنت أثناء الوباء
2️⃣ 🏆 استراتيجيات تحسين محركات البحث للمحلات التجارية الصغيرة عبر الإنترنت
3️⃣ 💡 كيف أقوم بإنشاء محتوى جذاب لمتجري عبر الإنترنت؟
4️⃣ 🤝 الشراكات والروابط الخلفية: الطريق إلى القمة
5️⃣ 📊 تحليل السوق: من هم اللاعبون الكبار في التداول عبر الإنترنت؟
6️⃣ 📉 تراجع المبيعات في كبرى المتاجر الإلكترونية: ماذا حدث؟
7️⃣ 🚀 كيف تغزو المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت السوق
8️⃣ 🌍 البيع بالتجزئة العالمي عبر الإنترنت: الاتجاهات والتوقعات
9️⃣ 💰 زيادة المبيعات من خلال استراتيجية التسعير الصحيحة
🔟 🤖 الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت: المستقبل الآن

#️⃣ الهاشتاج: #التجارة عبر الإنترنت #SEO #تسويق المحتوى #المتاجر الصغيرة #اتجاهات السوق

كل ما عليك هو تجربة أداة Metaverse القابلة للتطبيق عالميًا (B2B/Business/Industrial) لجميع خيارات العرض التوضيحي CAD/3D:

يمكن استخدام أداة Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse لجميع بيانات CAD/3D على جميع الأجهزة، في منصة واحدة!

مناسب ل:

• أداة تكوين Metaverse الصناعية لجميع عروض CAD / 3D التجريبية

📈 العصر الذهبي للتجارة الإلكترونية

لقد أفسدتنا التجارة الإلكترونية بالكثير من الفوائد: طرق دفع أسهل، وتصميم تجربة مستخدم رائع، ومجموعة لا نهاية لها من المنتجات. حتى الآن، يبدو أن القطاع يسير في اتجاه واحد فقط: الصعود.

🤔 جوهر الموضوع: لماذا التجارة الإلكترونية عرجاء 🐌

لكن حتى أفضل الطفرة تنتهي. في عالم أصبح شبكيًا ورقميًا بشكل متزايد، لم يعد يكفي مجرد أن تكون "هناك". بالمقارنة مع الصناعات الناشئة مثل الألعاب عبر الإنترنت، والتي تطرح باستمرار عناصر وابتكارات غامرة، فإن التجارة الإلكترونية تعاني من الركود. كان الشعار هو "لا تغير نظام التشغيل أبدًا"، لكن الأمور الآن لم تعد تسير بهذه السلاسة.

💡أسباب الخيبة:

1. الوضع الاقتصادي

وتؤدي حالة عدم اليقين الاقتصادي الحالية إلى إضعاف الرغبة في الشراء.

2. الزائد الحسي

يواجه العملاء طوفانًا من المتاجر والعروض.

3. الرتابة في التسويق

بدلاً من الابتكار الحقيقي، عادة ما تكون هناك إصدارات مختلفة من نفس عروض الخصم.

لقد تكيف المستهلكون في صناعات مثل مستحضرات التجميل والتغذية الرياضية الآن مع طوفان حملات الخصم اليومية. ونظراً للمستوى الهائل من المنافسة، فإن مثل هذه الحوافز الشرائية تكاد تكون لا غنى عنها ــ وهي فائدة للمستهلكين، ولكنها قاتلة للإبداع بالنسبة للصناعات المتضررة.

😴تعب السوق وإحباط المستهلك🚫

لا يقتصر الأمر على الاقتصاد فحسب؛ العميل أيضًا متعب بكل بساطة. حتى لو كانت هناك "عروض رائعة" وأحداث جديدة مثل الجمعة السوداء كل يوم، فإن ذلك لم يعد يعمل. فإما أن السوق مفرط في التشبع أو أن المستهلك متعب - أو كليهما.

🚀 سبل الخروج من الأزمة: ماذا الآن؟ 🤷‍♀️

ويمكن للمرء أن يتعلم من الألعاب عبر الإنترنت: المزيد من التفاعل، والمزيد من التخصيص، وقبل كل شيء، المزيد من المفاجآت. وفيما يلي بعض الاقتراحات:

🎯 اللعب

يدمج عناصر من عالم الألعاب في تجربة التسوق.

📱الجوال أولاً

تعد تجربة الهاتف المحمول البديهية أمرًا ضروريًا حيث يتسوق المزيد والمزيد من الأشخاص بشكل أساسي عبر هواتفهم الذكية. ولكن من فضلك: اجعل الأمر بسيطًا!

🌍 التوطين

ليس كل السوق هو نفسه. فما ينجح في الولايات المتحدة ليس بالضرورة أن ينجح في أوروبا.

🔄 تسويق رشيق

بعيدًا عن حملات الخصم نفسها ونحو التسويق الجديد.

مناسب ل:

• Triosmarket هي استراتيجية تسويقية مبتكرة
• إعادة تنظيم المزيج التسويقي من خلال التسويق الرقمي الجديد: نموذج Triosmarket
• نموذج Triosmarket وسمات السوق المهمة: السرعة والأتمتة والمرونة وقابلية التوسع

"من المثير للاهتمام أن العديد من أساليب التسويق التي تم إنشاؤها اليوم، مثل تحسين محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي، كانت تعتبر في السابق تسويقًا تجريبيًا قبل أن تصبح راسخة في مجال التسويق والمبيعات."

🤝الخلاصة: معًا لمستقبل مشرق🌈

قد تكون التجارة الإلكترونية قد تجاوزت أفضل حالاتها، لكن هذا لا يعني أنها لن تتألق مرة أخرى. والمطلوب هو الابتكار والشجاعة والرغبة في التعلم من الصناعات الأخرى.

📣 مواضيع مشابهة

• 🎮 ما يمكن أن تتعلمه التجارة الإلكترونية من الألعاب عبر الإنترنت
• 🛍️ المجد المتلاشي للتجارة الإلكترونية: تحليل
• 💡إمكانات الابتكار في التجارة الإلكترونية
• 📊 لماذا تتعثر التجارة الإلكترونية: تحليل البيانات
• 🤖 الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية: نقمة أم نعمة؟
• 🌐 العالمية مقابل المحلية: مقارنة استراتيجيات التجارة الإلكترونية
• 📱 التسوق عبر الهاتف المحمول: مستقبل التجارة الإلكترونية؟
• 🎯 اللعب في التجارة الإلكترونية: أكثر من مجرد اتجاه؟
• 🚀 الشركات الناشئة تُحدث ثورة في التجارة الإلكترونية
• 🤷‍♀️ ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية: ما يهم حقًا

#️⃣ الوسوم: #التجارة الإلكترونية #الابتكار #الألعاب عبر الإنترنت #الاحتفاظ بالعملاء #تعب السوق

تدريب أو محاضرة أو ورشة عمل حول Metaverse & Extended Reality للواقع المعزز والمختلط والواقع الافتراضي – Xpert.Digital

في العصر الرقمي الحالي، تتطور التكنولوجيا بوتيرة سريعة. هناك دائمًا مصطلحات وتقنيات جديدة تحتاج إلى فهمها وإتقانها. إذا كنت تواجه مشكلة في متابعة موضوعات مثل Metaverse، أو تقنيات XR، أو الأبعاد الثلاثية الغامرة، فأنت لست وحدك.

المزيد عنها هنا:

• تدريب الواقع الممتد لتكنولوجيا XR: هل تبحث عن محاضرة أو ورشة عمل حول الواقع المعزز والمختلط والافتراضي؟ | ميتافيرس +

🛒 ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الافتراضية، أو التجارة الافتراضية، هي المرحلة التطورية التالية للتجارة الإلكترونية. بدلاً من مجرد التمرير عبر قوائم المنتجات والصور، يمكن للعملاء التسوق في بيئة محاكاة. فكر في غرف القياس الافتراضية أو عروض المنتجات ثلاثية الأبعاد التي يمكنك تدويرها وتكبيرها.

🎯 ما سبب أهمية V-Commerce؟

1. تجربة لا تنسى

رحلة التسوق ليست مجرد معاملة؛ إنها تجربة. وفي العصر الرقمي، يجب أن تكون هذه التجربة مبتكرة وتفاعلية.

2. زيادة ولاء العملاء

بمجرد أن يستمتع العملاء بتجربة V-commerce الكاملة، فمن المرجح أن يعودوا مرة أخرى.

3. ترفيه العملاء باعتباره عرضًا مميزًا

في بحر من المنتجات والخدمات المماثلة، يمكن أن تكون تجربة الترفيه القوية نقطة بيع فريدة حقيقية (USP).

🕹️ كيف يمكنك دمج V-Commerce في نموذج عملك الحالي؟

1. البدء باستخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي

ابدأ بعناصر الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) المدمجة في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك.

2. توصيات الذكاء الاصطناعي المخصصة

استخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة.

3. بناء المجتمع

قم بإنشاء مساحات مجتمعية عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء الالتقاء وتبادل الخبرات.

📊 قياس النجاح

مراجعات العملاء وملاحظاتهم

وهذا يوفر نظرة ثاقبة لرضا العملاء.

كرر عمليات الشراء

مؤشر مباشر على ولاء العملاء الناجح.

ارتباط

يُظهر وقت الاستخدام ونسبة النقر إلى الظهور ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مدى تفاعل العملاء.

📣 مواضيع مشابهة

• 🌐 كيف تُحدث V-Commerce ثورة في عالم التسوق
• 🎯 لماذا لم يعد الترفيه اختياريًا في التجارة الإلكترونية
• 🛒 غرف تغيير الملابس الافتراضية: المستقبل أم مجرد ضجيج؟
• 🕹️ تأثير الذكاء الاصطناعي على V-Commerce
• 📊 كيفية قياس عائد استثمار V-Commerce
• 🛍️ التخصيص: البائع غير المرئي في V-Commerce
• 💡 شركات ناشئة مبتكرة في مجال التجارة الافتراضية تستحق المشاهدة
• 👥V-Commerce والجيل Z
• 🤝 هذه هي الطريقة التي تعمل بها V-Commerce على تعزيز ولاء العملاء
•  🎮 V-Commerce وصناعة الألعاب: شراكة غير متوقعة

#️⃣ الوسوم: #VCommerce #ولاء العملاء #ترفيه #التحول الرقمي #الابتكار

(المستهلك) Metaverse منطقة جديدة للمبتدئين – ما يجب أن تعرفه الآن – الصورة: Xpert.Digital

في العالم الرقمي اليوم، أصبحت مصطلحات مثل blockchain وNFTs والمحافظ والعملات المشفرة والميتافيرس حاضرة بشكل متزايد. بالنسبة للقادمين الجدد، قد تبدو هذه المصطلحات مربكة ومعقدة في البداية. نحاول هنا شرح هذه المصطلحات بطريقة مفهومة ونقدم لك تفاصيل مهمة ومثيرة للاهتمام عنها.

المزيد عنها هنا:

• منطقة Metaverse الجديدة: تُحدث منطقة Metaverse الجديدة ثورة في تصورنا

📉 وسائل التواصل الاجتماعي: سفينة تغرق؟

لقد ولت الأيام التي كانت فيها وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر الكأس المقدسة للوعي بالعلامة التجارية ونمو المبيعات. في كثير من الحالات، لم تعد كتلة القنوات الاجتماعية والمؤثرين المدفوعين توفر المبيعات لاستيعاب التكاليف المتزايدة بشكل كبير. ويرجع ذلك أيضًا إلى أن المستخدمين قد طوروا الآن نوعًا معينًا من "التعب الإعلاني".

💸 معضلة أنظمة الخصم

شيء آخر تطرقنا إليه بالفعل هو التحسين من جانب واحد لأنظمة الخصم. وفي حين أن هذه الأمور يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع كبير في المبيعات على المدى القصير، إلا أنها تساهم في تآكل سلامة العلامة التجارية على المدى الطويل. وهذا يعني أن المتسوقين يمكن أن يعتادوا على شراء المنتجات المخفضة فقط، مما يقلل من هوامش الربح.

🌐 القناة الشاملة: أكثر من مجرد كلمة طنانة؟

من المؤكد أن القناة متعددة الاتجاهات هي مفهوم قابل للتطبيق، ولكن التنفيذ غالبًا ما يكون معيبًا أو غير مكتمل. وتتنوع الأسباب، بدءًا من التحديات التقنية وحتى عدم تدريب الموظفين بشكل كافٍ. يجب على الشركات الاستثمار لدمج هذه القنوات وتنفيذها بشكل فعال.

💡حلول للنمو المستدام

1. العودة إلى الكفاءات الأساسية

من المهم مراجعة نموذج عملك وإعادة معايرته إذا لزم الأمر.

2. ولاء العملاء بدلا من الخصومات

حاول الاحتفاظ بالعملاء المتكررين من خلال الخدمة الممتازة والمنتجات عالية الجودة بدلاً من جذبهم بالخصومات المستمرة.

3. الاستثمار في التعليم والتدريب

استثمر في تدريب موظفيك لتزويد العملاء بتجربة تسوق أفضل.

4. الاستخدام الذكي للبيانات

تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتكييف استراتيجيتك.

5. استكشاف الاستراتيجيات المختلطة

اجمع بين أفضل المبيعات عبر الإنترنت وخارجها لتوفر لعملائك تجربة تسوق شاملة.

📣 مواضيع مشابهة

• 📈 كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على التجارة الإلكترونية؟
• 🛒 لماذا يمكن أن تؤدي استراتيجيات الخصم إلى ضرر طويل المدى
• 🤖 التكنولوجيا والناس: إيجاد التوازن
• 🌐 القناة الشاملة هي الكأس المقدسة؟
• 🎯 الكفاءات الأساسية كعامل نجاح في التجارة الإلكترونية
• 📚 أهمية تدريب الموظفين
• 💡استراتيجيات مبتكرة للنمو المستدام
• 📊 تحليل البيانات في التجارة الإلكترونية
• 🔄 مميزات استراتيجيات البيع الهجينة
• 🛍️الاحتفاظ بالعملاء مقابل اكتساب العملاء

#️⃣ الوسوم: #ECommerceTrends #SocialMediaFall #OmnichannelStrategy #CustomerRetention #SustainableGrowth

تشير القناة متعددة الاتجاهات إلى نهج متعدد القنوات يتم من خلاله ربط جميع قنوات المبيعات معًا. وهذا يعني أنه يمكن للعميل نقل تجربة التسوق الخاصة به بسلاسة من قناة إلى أخرى، على سبيل المثال من المتجر عبر الإنترنت إلى تطبيق الهاتف المحمول أو إلى المتجر الفعلي. وينصب التركيز على تزويد العميل بتجربة متسقة ومتكاملة، بغض النظر عن القناة المستخدمة.

🤝 هجين: اندماج الإنترنت وغير متصل بالإنترنت 🌐

غالبًا ما يستخدم المصطلح "مختلط" لوصف النماذج التي تستخدم مجموعة من العناصر المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال، يمكن أن يكون نموذج الأعمال المختلط عبارة عن بائع تجزئة يدير متجرًا عبر الإنترنت ومتاجر فعلية.

⚖️ إذن هل القناة متعددة القنوات هجينة؟ 🤷‍♀️

بمعنى ما، يمكن للمرء أن يجادل بأن النهج الشامل الذي يتم تنفيذه بشكل جيد هو استراتيجية "هجينة" لأنه يدمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك، فإن الاختلاف الرئيسي يكمن في الاتجاه:

• تركز Omnichannel على سلاسة واتساق تجربة العملاء عبر القنوات المختلفة.
• يصف الهجين مجموعة من العناصر المختلفة (على سبيل المثال، متصل وغير متصل) في نموذج أو نظام واحد.

ولذلك، يمكن للمرء أن يقول أن القنوات المتعددة يمكن أن تكون شكلاً من أشكال الإستراتيجية الهجينة، ولكن ليس بالضرورة العكس. في النموذج متعدد القنوات، ترتبط جميع العناصر معًا لإنشاء تجربة سلسة للعملاء، في حين يمكن للنموذج المختلط ببساطة الجمع بين عناصر مختلفة دون الحاجة إلى التكامل.

لكن تنفيذ استراتيجية القنوات الشاملة لا ينجح حقًا بالنسبة لمعظم الناس، وعندما يحدث ذلك، فإنه لا يعمل بشكل جيد بما فيه الكفاية.

من الأفضل توضيح الفهم الجيد للقناة الشاملة بمثال عملي. لنتخيل بائع تجزئة يدير متجرًا عبر الإنترنت ومتجرًا فعليًا.

🏁 بداية رحلة العميل: البحث عبر الإنترنت 📱

يبدأ عميلنا، دعنا نسميه ماكس، رحلته بالبحث عن أحذية رياضية جديدة في المتجر عبر الإنترنت. يجد بعض الأنماط التي يحبها، لكنه غير متأكد من الحجم الذي يحتاجه. يرى ماكس خيار التحقق من توفر الأحذية الرياضية في متجر فعلي قريب.

📍المرحلة الثانية: في المتجر الفعلي 🏬

يذهب ماكس إلى المتجر ويجرب الأحذية الرياضية. نظرًا لأن المتجر جزء من نظام القناة الشاملة، يتعرف موظف المبيعات على سلوك ماكس عبر الإنترنت من خلال برنامج إدارة العملاء. وبالتالي يمكن للموظف تقديم نصيحة مستهدفة لماكس وإظهار المنتجات الأخرى التي تتوافق مع استعلامات البحث الخاصة به عبر الإنترنت.

💳 الشراء: المرونة هي كل شيء والنهاية 🔄

يقرر ماكس شراء زوج من الأحذية الرياضية، لكنه يريد شرائها عبر الإنترنت للاستفادة من رمز الخصم الذي لا يمكنه استرداده إلا هناك. لا مشكلة! مع القناة الشاملة، إنها قطعة من الكعكة. يشتري Max الأحذية الرياضية عبر الإنترنت ويحدد خيار "الاستلام من المتجر".

📦 بعد الشراء: خدمة العملاء والمرتجعات 🔄

بعد الشراء، سيتلقى ماكس إشعارًا بحالة شحن طلبه. يمكنه اختيار توصيل الطلب إلى منزله أو استلامه من المتجر. إذا كانت هناك مشاكل أو أردت تغيير المقاس، يمكنك إرجاع المنتج إما عبر الإنترنت أو مباشرة في المتجر.

💡 ولاء العملاء من خلال العروض الشخصية 🎯

بفضل البيانات التي تم جمعها حول سلوك الشراء لدى ماكس عبر الإنترنت وخارجه، يمكن لمتاجر التجزئة أن يرسل له عروضًا وتوصيات مخصصة تناسب أذواقه واحتياجاته.

🎉 الخلاصة: تجربة سلسة 🌟

تسمح Omnichannel لـ Max بالتبديل بسلاسة بين القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت دون فقدان السياق. جميع تفاعلاته مع العلامة التجارية مرتبطة وتثري تجربة التسوق الخاصة به.

في نموذج القناة الشاملة، لا يقتصر الأمر على المنتج الذي يتم بيعه فحسب، بل التجربة الكاملة المحيطة بعملية الشراء. وهذا هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء والولاء على المدى الطويل، إذا نجح.

تعتبر إستراتيجيات القنوات المتعددة مثالية تسعى العديد من الشركات إلى تحقيقها، ولكن التنفيذ معقد ومحفوف بالتحديات. فيما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعًا:

🔍 عدم تكامل البيانات 📊

في كثير من الأحيان، لا تكون القنوات المختلفة (عبر الإنترنت، أو دون الاتصال بالإنترنت، أو الهاتف المحمول، أو وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) متكاملة تمامًا مع بعضها البعض. ويؤدي هذا إلى تجزئة بيانات العملاء وعدم اكتمالها. والنتيجة النهائية هي تجربة العملاء المكسورة.

🤖 القيود التكنولوجية ⚙️

تتطلب القناة متعددة الاتجاهات تكنولوجيا حديثة ومرنة. ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات تعمل بأنظمة قديمة غير مصممة لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة المتصلة في يومنا هذا.

👥 عدم كفاية تدريب الموظفين 🎓

يجب أن يكون الموظفون قادرين على استخدام نموذج القناة الشاملة بشكل فعال. وهذا يتطلب التدريب وإعادة التدريب، والذي بدوره يكلف الوقت والمال.

💸 التكلفة العالية والتنفيذ المعقد 🏗️

يمكن أن تكون حلول القنوات المتعددة مكلفة للشراء ومعقدة للتنفيذ. وهذا يردع بشكل خاص الشركات الصغيرة.

🎭 التواصل غير المتناسق مع العلامة التجارية 📝

إذا لم يكن الاتصال بين القنوات متسقًا، فقد يؤدي ذلك إلى ارتباك العملاء وعدم ثقتهم.

⏲️ عامل الوقت ⌛

يستغرق تنفيذ إستراتيجية القنوات الشاملة وقتًا طويلاً، وغالبًا ما يكون عائد الاستثمار (ROI) مرئيًا فقط على المدى المتوسط ​​إلى الطويل.

🔄 مقاومة التغيير 🚫

يوجد في العديد من الشركات جمود طبيعي أو حتى مقاومة للتغيير. وهذا يمكن أن يعيق بشكل كبير تنفيذ استراتيجية فعالة متعددة القنوات.

📋 الافتقار إلى الإستراتيجية والرؤية 👓

وبدون وجود استراتيجية ورؤية واضحة ومتعددة القنوات، يمكن للشركات أن تفقد التركيز بسهولة وتهدر الموارد.

🤝 قبول العميل وتغيير سلوكه 🧠

ويجب على العملاء أيضًا التعود على النموذج الجديد وتكييف سلوكهم وفقًا لذلك. وهذا ليس بالأمر السهل دائمًا، وغالبًا ما يتطلب حوافز من الشركة.

🌐 المتطلبات العالمية والمحلية 🌍

يجب على الشركات العاملة على المستوى الدولي أن تأخذ في الاعتبار المتطلبات والتوقعات المحددة للأسواق المختلفة، مما يزيد من التعقيد.

على الرغم من هذه التحديات، فإن قيمة استراتيجية القنوات الشاملة التي يتم تنفيذها بشكل جيد لا يمكن إنكارها. الشركات التي نجحت في التغلب على هذه العقبات تضع نفسها بشكل أفضل لتحقيق النجاح على المدى الطويل وولاء العملاء.

🎯 معضلة عدم الكشف عن هويته عند الخصومات 🤷‍♀️

من الظواهر المثيرة للاهتمام التي يمكن ملاحظتها لدى الخصومات هي عدم الكشف عن هوية العملاء. نظرًا لأن معظم العملاء نادرًا ما يكونون أعضاء في برنامج ولاء العملاء، فإن القائمين على الخصم غالبًا لا يعرفون من هم عملاؤهم فعليًا. وهذا يشكل مشكلة كبيرة، خاصة عند محاولة الدخول إلى السوق الهجين الذي يتميز بالتجارة الإلكترونية والتسويق متعدد القنوات.

📊 لماذا تعتبر بيانات العملاء في غاية الأهمية 🤔

في عصر البيانات، تساوي بيانات العملاء وزنها ذهباً. فهي تساعد الشركات على فهم عادات الشراء وإنشاء عروض مخصصة وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة. خاصة في السوق الهجين، حيث تهيمن استراتيجيات التجارة الإلكترونية والقنوات المتعددة، تعد بيانات العملاء أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

🚨 الأخطاء في النهج الشامل 💣

من الواضح أنه من خلال القفز إلى التجارة الإلكترونية، لم يفكر أصحاب التخفيضات بشكل كامل في نهج القنوات الشاملة. إنهم يدخلون سوقًا مشبعًا بالفعل، على أمل تعويض المبيعات المفقودة لمتاجرهم الفعلية التي كانوا يعتقدون في السابق أنهم خسروها أمام المنافسة عبر الإنترنت. ومع ذلك، بدون استراتيجية شاملة واضحة، فإن هذا محكوم عليه بالفشل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم أنظمة التجارة الإلكترونية ليست ذكية بما يكفي لتغطية السيناريو المختلط. في الواقع، نحن نعرف فقط نظامًا واحدًا (!!!) يجعل شيئًا كهذا ممكنًا.

🚀 الطريق إلى الأمام: V-Commerce وOmnichannel 🌐

يجب على القائمين على الخصم التعرف على علامات العصر والاستثمار في التجارة الافتراضية واستراتيجيات القنوات الشاملة. يمكن للمتاجر الافتراضية والواقع المعزز وربط قنوات البيع المختلفة أن تحسن بشكل كبير ولاء العملاء وتجربة العملاء.

📑الخلاصة🎯

لتحقيق النجاح في السوق الهجين، يتعين على القائمين على الخصم التعرف على عملائهم المجهولين. ومن خلال استخدام التقنيات والاستراتيجيات الحديثة، لا يمكنهم معرفة المزيد عن عملائهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا تكييف نموذج أعمالهم مع متطلبات اليوم. ولم تؤخذ في الاعتبار بعد التحديات والإمكانيات والفرص المرتبطة بكود المصفوفة ثنائية الأبعاد، والذي من المقرر أن يتم طرحه في جميع أنحاء العالم في عام 2027 .

📣 مواضيع مشابهة

• 📈 كيف يمكن لأصحاب الخصومات الاستفادة من قوة بيانات العملاء
• 🛒 من الخصم إلى الرفاهية: الطريق إلى ولاء العملاء
• 📊 التسويق المبني على البيانات لتجار التجزئة
• 🎯 لماذا تعتبر القناة الشاملة ضرورية في مجال البيع بالتجزئة
• 📱دور التطبيقات في ولاء العملاء
• 🌐 V-Commerce: مستقبل البيع بالتجزئة
• 🛍️ لماذا يعد عدم الكشف عن هويته مشكلة في البيع بالتجزئة
• 💳بيانات العملاء وطرق الدفع: نظرة خلف الكواليس
• 📍 تحديد الموقع الجغرافي في تجارة التجزئة: الفرص والمخاطر
• 🚀كيف يستطيع أصحاب التخفيضات التغلب على سوق الهجين

#️⃣ علامات التصنيف: #VCommerce #Omnichannel #Customer Data #Discounter #HybriderMarkt

😉 لقد بزغ عصر جديد من التجارة الإلكترونية

لا تبدو V-Commerce مستقبلية فحسب، بل هي كذلك أيضًا. إن الجمع بين التجارة الإلكترونية والواقع الافتراضي والمعزز يخلق تجربة تسوق جديدة تمامًا لا تربطك فحسب، بل تلهمك أيضًا. إذا كنت تتخيل الذهاب للتسوق في عالم افتراضي حيث يمكنك "لمس" كل منتج ومشاهدته من جميع الزوايا، فقد وصلت إلى التجارة الافتراضية.

🛒 كانت قناة Omnichannel بالأمس، واليوم V-Commerce 👽

لقد تم اعتماد مفهوم القنوات المتعددة الكلاسيكي هنا، فقط في نسخة موسعة ومحسنة. بينما تقوم Omnichannel بتحسين تجربة التسوق عبر قنوات متعددة، فإن V-Commerce تأخذ الأمر برمته إلى مستوى جديد. مجرد التفكير في الاندماج في Metaverse! تجربة شاملة لا تشمل التسوق فحسب، بل الترفيه أيضًا. تخيل حضور حفلات موسيقية في عالم افتراضي أثناء قيامك بالتسوق في نفس الوقت.

🎮 تقنيات XR وولاء العملاء: الثنائي المثالي 🤝

يتيح استخدام تقنيات XR (بما في ذلك الواقع الافتراضي والمعزز) طريقة جديدة لإشراك العملاء. يمكن للصور الرمزية الشخصية أو العروض التقديمية التفاعلية للمنتجات أو حتى مستشاري المبيعات الافتراضيين أن تُحدث ثورة كاملة في تجربة التسوق العادية عبر الإنترنت.

🛍️ كود المصفوفة ثنائية الأبعاد: الثورة على الأبواب 🔐

ويعد رمز المصفوفة ثنائي الأبعاد، والذي من المقرر أن يتم طرحه عالميًا في عام 2027، أحد المعالم البارزة الأخرى. يمكن أن تضمن هذه التكنولوجيا المعاملات الآمنة وتوفر معلومات إضافية حول كل منتج لن تكون ممكنة في بيئة التجارة الإلكترونية التقليدية.

المزيد عنها هنا:

• منتجات حقيقية: شاهد الأشياء والتفاصيل التي لم تكن مرئية سابقًا بسبب العبوة أو الصندوق الخارجي أو العوائق الأخرى!

📊 استنتاجات ونظرة 🌈

يبدو مفهوم V-Commerce واعدًا جدًا ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على سلوك التسوق الخاص بك في المستقبل. التقنيات موجودة؛ يجب فقط أن يتم دمجها بطريقة معقولة وصديقة للعملاء. قبل كل شيء، توفر V-Commerce فرصة ممتازة للتميز عن المنافسة وخلق ولاء فريد للعملاء.

📣 مواضيع مشابهة

• 😎 مستقبل التجارة الإلكترونية: نظرة ثاقبة للتجارة الافتراضية
• 🛒 V-Commerce مقابل Omnichannel: ما الفرق؟
• 🎮 تقنيات XR في البيع بالتجزئة: الثورة القادمة؟
• 🛍️ الأمن والتجارة الإلكترونية: كيف يغير كود المصفوفة ثنائية الأبعاد اللعبة
• 🎉 Metaverse كجنة للتسوق: خيال أم حقيقة قريبًا؟
• 👽 عوالم افتراضية، ربح حقيقي: اقتصاد Metaverse
• 🤝 الاحتفاظ بالعملاء من خلال XR: الخطوة الكبيرة التالية
• 📱 التجارة الافتراضية عبر الهاتف المحمول: دور الهواتف الذكية في تجارة التجزئة الافتراضية
• 🔐 حماية البيانات في V-Commerce: ما تحتاج إلى معرفته
• 🌈 V-Commerce: نهاية عالم التجارة الإلكترونية كما نعرفه؟

#️⃣ علامات التصنيف: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

لقد انتهت أوقات النمو في تجارة التجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا في الوقت الحالي. في العام الماضي 2022، سجلت المتاجر عبر الإنترنت الـ 1000 B2C التي حققت أعلى المبيعات، والتي تشكل غالبية التجارة عبر الإنترنت B2C، انخفاضًا في المبيعات بنسبة 2.8 بالمائة في ألمانيا (صافي، غير معدل للأسعار). ويقابل ذلك انخفاضًا قدره 2.2 مليار يورو إلى إجمالي 77.7 مليار يورو مقارنة بعام 2021، وفقًا لنتائج دراسة "سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا 2023" التي أجرتها EHI وecommerceDB. وهذا يعني أن النمو المستمر للتداول عبر الإنترنت قد توقف لأول مرة في تاريخ الدراسة الممتد 15 عامًا.

“تعاني بعض المحلات التجارية من انخفاضات كبيرة في المبيعات أو حتى تظهر في دراسة هذا العام للمرة الأخيرة بسبب التوقف عن العمل. ومع ذلك، تظهر المتاجر الصغيرة على وجه الخصوص نموًا نسبيًا قويًا في التصنيف الجديد. بشكل عام، أعلى 1000 مبيعات أعلى بمقدار 1.5 مرة عما كانت عليه قبل الوباء. يقول لارس هوفاكر، رئيس قسم أبحاث التجارة الإلكترونية في EHI، وهو يقيم الوضع الحالي: "بالنسبة للعام الحالي، نتوقع في EHI في البداية استمرار الاتجاه الهبوطي".

انخفاض المبيعات في التجارة الإلكترونية بألمانيا لأول مرة – الصورة: معهد EHI للبيع بالتجزئة

تفوز المتاجر الصغيرة، وينخفض ​​تركيز السوق قليلاً

وبعد النمو القوي في عام الجائحة 2020 (33.1 في المائة)، تمكنت أعلى 1000 شركة من تحقيق نمو مزدوج الرقم بنسبة 16.1 في المائة في عام 2021. ومع ذلك، في عام 2022، ضعف المزاج العام للمستهلك وبالتالي الرغبة في الشراء عبر الإنترنت في ألمانيا. ومع ذلك، في مقارنة ما قبل كوفيد (2022 مع 2019) لا يزال هناك نمو بنسبة 50.2 في المائة.

حققت المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت B2C في أدنى 500 مكان في تصنيف هذا العام نموًا نسبيًا بنسبة 7.3 بالمائة مقارنة بأدنى 500 مكان في العام الماضي. ولا يزال سوق التجارة الإلكترونية الألماني شديد التركيز؛ ففي نهاية المطاف، تحقق أكبر 100 شركة أكثر من 70% من مبيعات أكبر 1000 شركة. نظرًا لأن المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت على وجه الخصوص يتعين عليها التعامل مع الانخفاض في المبيعات، فقد انخفض تركيز السوق قليلاً: انخفض صافي مبيعات التجارة الإلكترونية لأفضل 10 متاجر هذا العام بنسبة 9.7 في المائة مقارنة بأكبر 10 متاجر في العام الماضي، بحيث بلغت الحصة 38 . 2 في المئة أقل من العام السابق (-2.9 نقطة مئوية).

AboutYou في المراكز العشرة الأولى لأول مرة

أفضل عشرة متاجر إلكترونية في ألمانيا – الصورة: معهد EHI للبيع بالتجزئة

وفي السباق على المراكز العليا، صعد موقع aboutyou.de إلى المراكز العشرة الأولى بنمو قدره 8.8 بالمائة. وكما هو الحال في السنوات الـ 15 الماضية، يتصدر التصنيف موقع amazon.de (بقيمة 14.4 مليار يورو) وotto.de (بقيمة 4.5 مليار يورو). المركز الرابع في العام الماضي، zalando.de (2.6 مليار يورو)، وصل إلى منصة التتويج هذه المرة، مما أدى إلى إزاحة mediamarkt.de (1.8 مليار يورو) من المركز الثالث.

مع shop.rewe.de وbestsecret.com، هناك أيضًا وافدان جديدان ضمن أفضل 20 موقعًا. أكبر محركات النمو هنا هي apple.com (+18.2 بالمائة)، وbreuninger.com (+16.1 بالمائة)، وshop-apotheke.com (+15.9 بالمائة).

أفضل 10 أسواق B2C

بالإضافة إلى ذلك، تظهر الدراسة لأول مرة أفضل 10 أسواق B2C ستولد مبيعات بقيمة 72.8 مليار يورو في عام 2022، وبالتالي خسارة 2.4 بالمائة مقارنة بالعام السابق. تحافظ شركة amazon.de على مركزها الأول بإجمالي حجم تداول يبلغ 46.3 مليار يورو، يليها موقع ebay.de (9.0 مليار يورو) وotto.de (6.4 مليار يورو).

أفضل 3 أسواق في ألمانيا – الصورة: معهد EHI للبيع بالتجزئة

تتضمن دراسة سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا 2023 أفضل 1000 مجموعة بيانات عن متاجر B2C عبر الإنترنت التي تم فحصها بالإضافة إلى أفضل 10 أسواق B2C وهي متاحة في متجر EHI. بالإضافة إلى ذلك، أفضل 100 متجر B2C عبر الإنترنت وأفضل 5 أسواق B2C متاحة كملصقات رقمية مجانًا.

تعريفات

متجر B2C عبر الإنترنت

مكان على الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين النهائيين شراء البضائع من الشركة.

سوق B2C النقي

مكان على الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين النهائيين شراء البضائع من أكثر من شركة واحدة. يقوم مزود سوق B2C الخالص بتشغيل المنصة ولا يعرض أي سلع للبيع بنفسه.

سوق هجين B2C

مكان على الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين النهائيين شراء البضائع من أكثر من شركة واحدة. يقوم مزود سوق B2C المختلط بتشغيل المنصة ويقدم بنفسه البضائع للشراء.

المنهجية

تركز هذه الدراسة على متاجر B2C عبر الإنترنت بالإضافة إلى أسواق B2C النقية والمختلطة التي تقدم سلعًا مادية. لم يتم أخذ المتاجر عبر الإنترنت B2C بالإضافة إلى أسواق B2C النقية والمختلطة في الاعتبار إذا كانت مبيعاتها حصرية أو إلى حد كبير عبر التطبيقات. بالنسبة لأسواق B2C، تم أخذ GMV للتجارة الإلكترونية في الاعتبار.

المصدر: بيان صحفي لمعهد EHI للبيع بالتجزئة – 27 سبتمبر 2023

Xpert.Digital - شركة رائدة في تطوير الأعمال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مزيد من المعلومات أو كنت بحاجة إلى نصيحة حول موضوع Metaverse للمستهلك أو Metaverse بشكل عام، فلا تتردد في الاتصال بي في أي وقت.

كونراد ولفنشتاين

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus