800 مقابل 20 مليون مستخدم: الحقيقة الوحشية حول مشكلة منظمة العفو الدولية من Microsoft في المكتب مع Copilot على Chatgpt من Openaai

قوة العادة: السبب البسيط المثير للدهشة يجعل chatgpt Microsoft Copilot يعتمد

اتخذ إدخال الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي تطوراً ملحوظاً: على الرغم من أن Microsoft قد استثمرت مليارات الدولارات في منصة Copilot الخاصة بها ويتم دمجها بسلاسة في Microsoft 365 Suite ، إلا أن الموظفين في جميع أنحاء العالم لا يزالون يستخدمون Chatt. يظهر هذا التفضيل نفسه حتى عندما تكون الشركات قد اكتسبت بالفعل تراخيص Copilot باهظة الثمن.

مناسب ل:

• بحث الذكاء الاصطناعى و AI Aries Traffic من منصات الذكاء الاصطناعي: Openai يهيمن على السوق مع ChatGpt

الشخصيات الرصينة: عجز واضح في المنافسة

تتحدث الإحصاءات عن لغة واضحة عن الوضع الحالي لسوق مساعد الذكاء الاصطناعى. تهيمن ChatGPT مع 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا ، وكان قادرًا على زيادة عملاء أعمالها بنسبة 50 في المائة إلى ثلاثة ملايين من عملاء الشركات في غضون بضعة أشهر. يؤكد معدل النمو هذا الوضع القوي لـ Openai في السوق لحلول AI للمؤسسات.

من ناحية أخرى ، تظهر Microsoft Copilot صورة مختلفة تمامًا. مع وجود 20 مليون مستخدم أسبوعيًا فقط ، كانت المنصة راكدة على نفس المستوى لأكثر من عام. هذه الأرقام جديرة بالملاحظة بشكل خاص عندما تفكر في أن Microsoft لديها أكثر من 1.5 مليار مستخدم Windows في جميع أنحاء العالم-مما يعني أن حوالي واحد في المائة فقط من هؤلاء المستخدمين يستخدمون Copilot بانتظام.

التوزيع في مشهد الشركات

الاختلافات في اعتماد الشركة واضحة أكثر وضوحا. بينما تم تقييم حوالي 60 في المائة من الشركات 500 Fortune Microsoft Copilot على الأقل ، فإن معظم المؤسسات تقصر على استخدام مجموعات صغيرة من مئات أو بضعة آلاف من الموظفين. في المقابل ، يبلغ Openai عن تغلغل أعمق في السوق مع ثلاثة ملايين من عملاء الأعمال المدفوعين ، والتي غالبًا ما تحول إلى Copilot إلى ChatGPT بعد التجارب الأولى.

تقدم شركة الأدوية AMGEN ، التي أعلنت في ربيع عام 2024 ، مثالًا موجزًا ​​للحصول على 20.000 رخصة Copilot لموظفيها. ومع ذلك ، بعد مرور ثلاثة عشر شهرًا ، يستخدم غالبية موظفي AMGEN ChatGPT لمهامهم اليومية ، بينما يستخدم Copilot بشكل أساسي في Outlook و Sear Team.

جذور المشكلة: الألفة والعادة

يكمن السبب الرئيسي لشعبية Chatgpt في قيادتها الزمنية وتوزيعها الفيروسي. تم تقديم Chatgpt في نهاية عام 2022 وفاز على الفور انتباه الجمهور. أدت واجهة الويب البسيطة والإجابات السريعة والنتائج الجيدة بشكل مدهش إلى أن الملايين من الأشخاص أدت إلى استخدام الأداة في المنزل ثم في وقت لاحق في العمل.

عندما قدمت Microsoft Copilot للشركات ، كان العديد من الموظفين على دراية بـ ChatGPT واستخدموه لتصميم البريد الإلكتروني أو أماكن الإقامة في المستندات أو العصف الذهني أو حتى للبرمجة. أدى هذا التبني المبكر إلى نوع من "الموهبة" - فضل الناس البقاء مع الأداة التي يعرفونها بدلاً من التحول إلى شيء جديد ، حتى لو كان متكاملًا بشكل أفضل في أنظمة الشركة.

الجودة المتصورة والردية

يفيد العديد من المستخدمين أن chatgpt ببساطة "يعمل". إنه يقدم إجابات سريعة وواضحة ويمكنها إدارة مجموعة واسعة من الاستفسارات دون مفروشات معقدة. بالنسبة للبحث والتصميمات والملخصات ، يقول الموظفون إن النتائج غالبًا ما تكون "أكثر طبيعية" ومفيدة مما يقدمه Copilot.

عامل مهم هو أيضًا الاحتكاك المنخفض عند استخدام Chatt. لا يتم تقييده بموجب إرشادات الشركة مثل Copilot ، والتي تسبب مخاوف بشأن أمن البيانات ، ولكنها تعني أنه يمكن للموظفين استخدامها مع عدد أقل من العقبات. الوصول سهل ، ببساطة افتح علامة تبويب المتصفح ، دون خطوات تسجيل أو تسجيل إضافية.

دور التوزيع العضوي

منذ أن انتشرت chatgpt عضويا ، حدث جزء كبير من التدريب والدراية. قام الموظفون بتعليم بعضهم البعض نصائح وحيل ، كما قال مطالبات وتكامل تشات في عمليات العمل الخاصة بهم ، وأسرع من أن أقسام تكنولوجيا المعلومات تمكنت من إنشاء إرشادات رسمية Copilot.

يتناقض هذا التبني من أسفل إلى أعلى مع التطبيقات النموذجية من أعلى إلى أسفل لبرامج الشركات. بينما تعتمد Microsoft على مقدمات منظمة والتمريرات التي يتم التحكم فيها ، اكتسبت ChatGPT شعبية من خلال الاستخدام والتوصيات التلقائية.

المناظر الطبيعية المختلطة: عندما تعمل الشركات كلا النظامين بالتوازي

يتفاعل عدد متزايد من الشركات الكبيرة مع هذا الموقف من خلال تقديم كل من Copilot و Chattt والسماح للمساعدين من الذكاء الاصطناعى بالركض بالتوازي. على سبيل المثال ، تستخدم شركة New York Life Insurance Company كلتا الأدوات لجميع الموظفين الـ 12000 ، حيث يعتمد القرار النهائي بشأن التشغيل العادي ، من بين أمور أخرى ، على قبول الموظف.

تعرض Bain & Company نسبة حوالي 16000 محطات عمل Chatt-Job إلى 2000 محطة عمل Copilot. توضح هذه الأرقام أنه حتى في المؤسسات التي تقدمها كلتا الأداة ، يميل تفضيل الموظف إلى الدردشة بقوة.

مناسب ل:

• Chatgpt يتفوق على Microsoft Copilot: تحليل الذكاء الاصطناعي للتناقض المتزايد

التدابير المضادة لـ Microsoft: استراتيجية الأسعار والتكامل

تحاول Microsoft مواجهة الأسعار العدوانية. تكلف Copilot 30 دولارًا شهريًا والمستخدم ، في حين أن ChatGPT Enterprise قد تكلف ما يصل إلى 60 دولارًا لكل مكان عمل. هذا الفرق في السعر كبير ويجب أن يمثل نظريًا ميزة تنافسية.

ومع ذلك ، فإن Openai يعارض بالفعل نماذج أسعار أكثر مرونة على أساس الاستخدام وخصومات للعملاء الذين يشترون منتجات AI إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، قام Openai بتوجيه استراتيجيته لتطوير ChatGPT من مساعد AI مستقل إلى منصة أعمال شاملة.

استراتيجية تكامل Openai

عملت Openai بشكل استراتيجي على دمج ChatGPT في تطبيقات الأعمال الحالية. من خلال الاتصالات المباشرة لتطبيقات الشركات مثل GitHub و Google Docs و Gmail و Microsoft SharePoint و Outlook و OneDrive و HubSpot و Dropbox ، وسعت Openai بشكل كبير وصولها إلى السوق.

تهدف هذه الاستراتيجية إلى القضاء على الحواجز التي منعت تنفيذ الشركة على نطاق واسع سابقًا ، وتتيح الوصول إلى تقنية Openai لرجال الأعمال بأسلوب قدر الإمكان.

Ki-GameChanger: الحلول الأكثر مرونة في منصة الذكاء الاصطناعي التي تقلل من التكاليف ، وتحسين قراراتها وزيادة الكفاءة

منصة الذكاء الاصطناعى المستقلة: يدمج جميع مصادر بيانات الشركة ذات الصلة

• يتفاعل منصة الذكاء الاصطناعى مع جميع مصادر البيانات المحددة
  • من SAP و Microsoft و JIRA و Confluence و Salesforce و Zoom و Dropbox والعديد من أنظمة إدارة البيانات الأخرى
• تكامل FAST AI: حلول الذكاء الاصطناعى المصممة خصيصًا للشركات في ساعات أو أيام بدلاً من أشهر
• البنية التحتية المرنة: قائمة على السحابة أو الاستضافة في مركز البيانات الخاص بك (ألمانيا ، أوروبا ، اختيار مجاني للموقع)

• أعلى أمن البيانات: الاستخدام في شركات المحاماة هو الدليل الآمن
• استخدم عبر مجموعة واسعة من مصادر بيانات الشركة
• اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك أو مختلف (DE ، الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة الأمريكية ، CN)

التحديات التي تحلها منصة الذكاء الاصطناعى

• عدم دقة حلول الذكاء الاصطناعي التقليدية
• حماية البيانات والإدارة الآمنة للبيانات الحساسة
• ارتفاع التكاليف وتعقيد تطوير الذكاء الاصطناعي الفردي
• عدم وجود منظمة العفو الدولية المؤهلة
• دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية

المزيد عنها هنا:

• دمج الذكاء الاصطناعى لمنصة AI المستقلة وعلى مستوى المصدر لجميع مسائل الشركة

التحديات في مقدمة Copilot

يجلب إدخال Microsoft Copilot العديد من التحديات المحددة التي تعيق تبنيها. واحدة من أكبر العقبات هي التكاليف وتعقيد الترخيص. بسعر 30 دولارًا لكل مستخدم وشهر بالإضافة إلى اشتراكات Microsoft 365 الحالية ، يعد هذا استثمارًا كبيرًا للعديد من الشركات.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون هناك نقص في الوعي بين الموظفين. تقوم العديد من المؤسسات بتنشيط التراخيص دون خطة تمهيدية أو خطة اتصال مناسبة ، مما يعني أن الموظفين لا يزالون غير مستعدين ولا يمكنهم دمج الأداة في إجراءاتهم.

أهمية الهندسة السريعة

هناك عامل حاسم آخر هو أن Copilot يتطلب من المستخدمين إتقان الهندسة على الفور - القدرة على التصميم بطريقة توفرها نتائج ذات مغزى ودقيق. بدون هذه المعرفة الأساسية ، يمكن للموظفين أن يشعروا بالإحباط أو يعتبر Copilot غير موثوق به ، مما يقلل من دوافعهم للاستخدام.

كان رد فعل Microsoft على هذا من خلال إطلاق أكاديمية Copilot لتزويد المستخدمين بمهارات هندسية أفضل على الفور. يوضح رد الفعل هذا أن الشركة قد أدركت تحديات المستخدم.

مناسب ل:

• صعود وحالة الهندسة السريعة: كيف أصبحت مهنة الذكاء الاصطناع

تحديات الأمن والامتثال

إن دمج أدوات الذكاء الاصطناعى مثل Microsoft Copilot في سير عمل الشركات يجلب تحديات أمان فريدة ومعقدة. وفقًا لمسح Gartner لعام 2024 ، اختارت 57 في المائة من المؤسسات محدودة المخاطر للمستخدمين ذوي المخاطر المنخفضة أو الجديرة بالثقة لتقليل مخاطر الأمان الأولية.

بالإضافة إلى ذلك ، شهدت 40 في المائة من المنظمات تأخيرات كبيرة في عرض Microsoft 365 Copilot بسبب المخاوف بشأن الأمن والمشاركة المبالغ فيها. تؤكد هذه التحديات على أهمية التقييم الدقيق لنقاط الضعف المحتملة في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي.

دور ثقافة الشركات

يتأثر اعتماد مساعدي الذكاء الاصطناعى بشدة بثقافة الشركات. بينما قامت ChatGPT ببناء متابعين أقوياء بسبب توزيعه العضوي وتوزيعه للمستخدم ، فإن Copilot تكافح مع تصور كونها شركة فرضت أخرى.

حقيقة أن 68 في المائة من الموظفين يريدون من أرباب عملهم استخدام المزيد من تقنية الذكاء الاصطناعى ويستخدمون بالفعل 56 في المائة من الموظفين اليومية من الذكاء الاصطناعي يوضح أن الاستعداد للتبني متاح. التحدي هو توجيه هذا الاستعداد في الاتجاه الصحيح.

الصناعة -اعتماد محدد

يختلف اعتماد مساعدي الذكاء الاصطناعى بشكل كبير بين الصناعات المختلفة. في صناعة التكنولوجيا ، غالبًا ما يستخدم 50 في المائة من الموظفين الذكاء الاصطناعي في العمل ، تليها خدمات مهنية بنسبة 34 في المائة وتمويل بنسبة 32 في المائة.

تعكس هذه الاختلافات أن بعض الصناعات أكثر انفتاحًا على الابتكار التكنولوجي ، في حين أن البعض الآخر بحاجة إلى مزيد من الوقت للتقييم والتنفيذ. تواجه القطاعات المنظمة مثل الرعاية الصحية والتمويل تحديات امتثال إضافية يمكن أن تبطئ التبني.

قصص النجاح والإمكانات

على الرغم من التحديات ، يمكن أن تحصل Microsoft على النجاح. لدى العملاء الكبار مثل Barclays و Accenture و Volkswagen أكثر من 100000 مستخدم يدفعون. توضح هذه الأمثلة أنه من خلال التنفيذ الصحيح ودعم Copilot يمكن أن يكون ناجحًا للغاية.

تشير الدراسات أيضًا إلى أن 77 في المائة من تقريرات Copilot المبكرة في منظمات الشركات أن Copilot جعلتها أكثر إنتاجية. في بيئات الشركات ، شهدت 78 في المائة من المؤسسات تغييرات إيجابية في الإنتاجية مع Copilot ، حيث يزعم المستخدمون زيادة 10-15 في المائة في الإنتاجية وتخفيض بنسبة 19 في المائة في الإرهاق.

مستقبل مساعدي الذكاء الاصطناعى في مكان العمل

يوضح التطوير أن مستقبل مساعدي الذكاء الاصطناعى في مكان العمل لا يهيمن عليه بالضرورة أداة واحدة. بدلاً من ذلك ، يبدو أن نظامًا بيئيًا لأدوات الذكاء الاصطناعى المختلفة قد تم تحسينه للتطبيقات المختلفة.

لقد أوضح الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أن Microsoft يجب أن تفوز على "مئات الملايين من الناس" لتطبيقات الذكاء الاصطناعى. يؤكد هذا البيان على الإلحاح الذي تحاول Microsoft تحسين وضع سوق Copilot.

الآثار الاستراتيجية للشركات

بالنسبة للشركات ، هناك العديد من الاعتبارات الاستراتيجية من هذا التطور. أولاً ، يجب عليك مراقبة الاستخدام الفعلي لأدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من الاعتماد فقط على مبيعات الترخيص. ثانياً ، من المهم فهم تفضيلات الموظف وأخذها في الاعتبار ، لأن أفضل تقنيات لا طائل منها إذا لم يتم قبولها.

ثالثًا ، يجب على الشركات تطوير استراتيجية متوازنة بين الحوكمة من أعلى إلى أسفل والابتكار من أسفل إلى أعلى. على الرغم من أن التمريرات المنظمة مهمة للأمن والامتثال ، إلا أن التبني العضوي يمكن أن يوفر رؤى قيمة للاستخدام العملي من قبل الموظفين.

مناسب ل:

• مساعدي الذكاء الاصطناعى Google Gemini و Microsoft Copilot و Openai chatgpt بالمقارنة

سباق لقبول المستخدم

يوضح التطوير في سوق مساعد الذكاء الاصطناعى أن التفوق الفني أو التكامل وحده لا يكفي للحصول على قبول المستخدم. يعتمد نجاح ChatGPT على مجموعة من إطلاق السوق المبكر ، والتوزيع العضوي ، وقابلية الاستخدام والقدرة على التكيف بسرعة مع احتياجات المستخدمين.

على الرغم من مهاراتها التقنية والتكامل العميق ، تحارب Microsoft Copilot في مجموعة منتجات Microsoft مع تحديات أساسية لقبول المستخدم. يوضح الركود في 20 مليون مستخدم أسبوعي مقارنةً بنمو ChatGPT المتفجر إلى 800 مليون شخص أن السوق لمساعدي الذكاء الاصطناعى لا يزال بعيدًا عن التوحيد.

سيوضح المستقبل ما إذا كان بإمكان Microsoft إنشاء دوران من خلال تعديلات الأسعار ، أو محسّنة للمستخدم -برامج تدريب أفضل ، أو ما إذا كانت ChatGPT ستوسع موقعها المهيمن. بالنسبة للشركات ، هذا يعني أنه ينبغي أن تظل مرنة ومتابعة تطوير كلا المنصتين بالتفصيل من أجل اتخاذ أفضل القرارات الممكنة لتحولها الرقمي.

المزيد عنها هنا:

• ابحث عن المنتجات ورؤى B2B مع الذكاء الاصطناعي / المشورة والدعم

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

 

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus