هل يقترب شعار "صنع في ألمانيا" من نهايته؟ لماذا لم يعد شيء متناسقاً في هذا البلد؟ وكيف فقدت ألمانيا قدرتها على التنفيذ؟
الإصدار المسبق لـ Xpert
اختيار اللغة 📢
تاريخ النشر: ٢٩ ديسمبر ٢٠٢٥ / تاريخ التحديث: ٢٩ ديسمبر ٢٠٢٥ - المؤلف: Konrad Wolfenstein
هل تقترب علامة "صنع في ألمانيا" من نهايتها؟ لماذا لم يعد شيء متناسقًا في هذا البلد؟ – كيف فقدت ألمانيا خبرتها في التنفيذ؟ – الصورة: Xpert.Digital
الأزمة الاقتصادية الهيكلية في ألمانيا: عندما تحل الشركات الوسيطة محل البنية التحتية
ألمانيا تعاني من أزمة ثقة: عندما تحل عقود الخدمات محل الحلول وتخنق الإدارة الحرفية.
إنه شعورٌ متسللٌ يسيطر على العديد من المواطنين وأصحاب الأعمال: لم يعد شيءٌ في ألمانيا "يلائم" الواقع. ما كان يُعتبر في السابق تميزًا تشغيليًا ووعدًا موثوقًا به لشعار "صُنع في ألمانيا" يتلاشى تدريجيًا ليحل محله واقعٌ مُحبطٌ من قوائم الانتظار، وعدم توفر قطع الغيار، والعقبات البيروقراطية. لكن هذا ليس مجرد مجموعة من الحوادث المعزولة، بل هو عرضٌ لتحولٍ جذريٍّ في النظام.
الوسطاء هم مُيسّرون يقفون بين الأطراف الفاعلة وينظمون عمليات التبادل، ومن خلال ذلك، غالبًا ما يكتسبون نفوذًا وبيانات وسيطرة على الوصول. بإمكانهم تشويه الأسواق (الرسوم، المعاملة التفضيلية)، وخلق تبعيات، وبصفتهم حراسًا للبوابات، يقررون ما يصبح مرئيًا أو ممكنًا. مصالحهم ليست دائمًا شفافة، وقد تتعارض مع مصالح المشاركين. باختصار، بينما يُسهّلون المعاملات، فإنهم في الوقت نفسه يخلقون تبعيات وتكاليف وتركيزًا للنفوذ.
🌐 الاقتصاد
تُسهّل الجهات الوسيطة (مثل المنصات والبنوك والوسطاء) المعاملات، لكنها غالبًا ما تتحكم في الوصول إلى الأسواق. فهي تجمع الرسوم، وتجمع البيانات، وقد تُفضّل عروضها الخاصة، وقد تُنشئ تبعية بين مُقدّمي الخدمات. وهذا يُؤدي إلى الكفاءة، ولكنه يُؤدي أيضًا إلى تركيز السلطة وانعدام الشفافية.
📰 وسائل الإعلام
تقوم وسائل الإعلام الوسيطة (مثل دور النشر ومحركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي) بتصفية المعلومات وتحديد ما يُنشر. يُسهم هذا في تنظيم التنوع، ولكنه قد يُشوّه النقاشات، وتُفضّل الخوارزميات الإثارة، وتنتشر المعلومات المضللة بسرعة أكبر. كما تؤثر دوافع الرقابة والربح على الرأي العام.
🏛 السياسة
تُشكّل الجهات السياسية الوسيطة (الأحزاب، وجماعات المصالح، وجماعات الضغط) هيكلة المشاركة، لكنها في الوقت نفسه تُوجّه المصالح وتمنح الجهات الفاعلة المتميزة نفوذاً أكبر. ولا تتحقق مشاركة المواطنين إلا جزئياً، إذ تتوزع قوة التفاوض والوصول إلى المعلومات بشكل غير متكافئ.
تُحلل المقالة التالية بجرأة كيف شهد الاقتصاد الألماني تحولاً هيكلياً: من التفكير العملي الذي يركز على التنفيذ، إلى اقتصاد الوسطاء حيث لا تُحل المشكلات، بل تُحوّل إلى اشتراكات خدمات مربحة وساعات استشارية. وباستخدام أمثلة ملموسة - من نظام تدفئة ومضخة حرارية معطلة من شركة فيسمان في الشتاء إلى مجفف ملابس معيب - تُبين المقالة كيف تآكلت كفاءة التنفيذ السابقة بسبب تشوهات الحوافز ونماذج التقييد.
نُلقي نظرةً على ما وراء واجهة اقتصادٍ مُشلٍّ بفعل أعباء ضريبية قياسية وبيروقراطية مُتفشّية، في حين يُؤدّي نقص العمالة الماهرة إلى انحسار المهن. إنها مُواجهةٌ لنظامٍ يخلط بين ولاء العملاء والعقود المُقيِّدة، ويُعطي الأولوية للإدارة على حساب خلق القيمة، وتحذيرٌ ممّا يحدث عندما تنسى دولةٌ صناعيةٌ كيفية إنجاز الأمور ببساطة.
فخ الاشتراك: لماذا تحل عقود الخدمة محل الحرفية الحقيقية؟ – الخبرة في التنفيذ تتلاشى وأنظمة الاشتراك هي السائدة
تشهد ألمانيا تحولاً اقتصادياً عميقاً لا يظهر جلياً في مؤشرات الاقتصاد الكلي، ولكنه ملموس في واقع الشركات والمواطنين اليومي. فقد تحول الاقتصاد الألماني تدريجياً من نظام لخلق القيمة قائم على التميز التشغيلي إلى نظام يهيمن عليه الوسطاء، وعقود الخدمات، ونماذج الاحتكار. هذا التحول ليس نتاج قرارات واعية، بل هو النتيجة المنطقية لتشوهات الحوافز، والأعباء التنظيمية، وتغير جذري في توزيع الدخل والعمالة.
يمكن وصف الظاهرة المحورية بتشبيه دقيق: فكما هو الحال في محطات الوقود الحديثة، حيث لم تعد الأرباح تأتي من النشاط الأساسي - التزود بالوقود - بل من المبيعات الجانبية - كالوجبات الخفيفة والمشروبات والمشتريات العفوية - أعاد الاقتصاد الألماني هيكلة نفسه. لم تعد الوظائف الرئيسية، ذات الأهمية الاجتماعية والاقتصادية البالغة، هي شريان الحياة لاقتصاد البنية التحتية. وبدلاً من ذلك، تهيمن عوامل التشتيت والضوضاء المحيطة، وهي ضوضاء يمكن الاستغناء عنها بسهولة. هذه ليست مجرد ظاهرة في قطاعات فردية، بل مشكلة هيكلية أثرت على النظام الاقتصادي برمته.
مناسب ل:
تآكل كفاءة التنفيذ
إنّ الكفاءة في التنفيذ هي ما يجعل الأمور تسير على ما يرام. إنها قدرة الحرفي على تشخيص المشكلة وإصلاحها بسرعة. إنها قدرة المهندس على حل المشكلة دون المرور بعملية استشارية مطولة. إنها استعداد الشركة للتسليم السريع ثم إجراء التحسينات اللازمة فورًا إذا لم ينجح شيء ما. وقد أصبحت الكفاءة في التنفيذ نادرة بشكل متزايد في ألمانيا، ويعود ذلك لأسباب هيكلية.
تبدأ المشكلة بالحوافز الاقتصادية. لم تعد الدول والشركات تجني أرباحها بشكل أساسي من خلال التنفيذ الفعال، بل من خلال التبعيات الهيكلية، وعقود الخدمات، ورسوم الاستشارات، وإدارة هذه التبعيات. تُعدّ الشركة الألمانية ذات الخبرة الاستشارية العالية وتأثيرات التقييد الكبيرة نموذجًا تجاريًا ناجحًا، طالما أنها لا تفقد عملاءها بالكامل. أما الحرفي التقليدي الذي يُصلح شيئًا ما بسرعة ثم يختفي، فلا يُؤثر كثيرًا على هوامش ربح الشركة. في المقابل، تُعدّ الاستشارات التي تعمل بنظام الاشتراك وتُلزم العميل بشكل دائم أكثر ربحية بكثير.
يتضح هذا جلياً في بيانات قطاع الخدمات. فالشركات التي تعمل بنظام B2B والتي زادت تركيزها على الخدمات بشكل ملحوظ، تحقق بانتظام هوامش ربح تتراوح بين 35 و50% في أعمال الصيانة والإصلاح والخدمات التكميلية. وهذا حافز قوي لتوسيع نطاق أعمال الخدمات لتشمل ما هو أبعد من أعمال المنتجات. كما أن انخفاض معدل فقدان العملاء الحاليين بنسبة 5% يزيد من ربحية الشركة بنسبة تصل إلى 25%. وهذه قوة اقتصادية مؤثرة للغاية تدفع نحو الاحتفاظ بالعملاء بدلاً من مجرد تحقيق رضاهم.
لكن لهذا الهيكل عيب. فهو لا يُجدي نفعًا إلا طالما بقي العميل. ويتوقف عن العمل إذا كان العميل غير راضٍ عن جودة الخدمة لدرجة أنه يُغيّر مزوّد الخدمة، أو إذا ظهر منافس يتمتع بخبرة حقيقية في التنفيذ. وهذا تحديدًا ما يحدث حاليًا في ألمانيا. فالشركات الصينية والأمريكية، التي تعمل بوتيرة أسرع وبتكاليف أقل، تُقلّص باستمرار حصة ألمانيا في السوق. وقد شهدت حصة ألمانيا في السوق العالمية انخفاضًا مطردًا. وتتعرض البلاد لضغوط في المنافسة العالمية منذ أكثر من عقد، وهذا ليس من قبيل الصدفة.
انعدام الثقة في الممارسة
إنّ ما حدث مع نظام التدفئة من شركة فيسمان ليس مجرد حالة فردية، بل هو مؤشرٌ يكشف عن المشاكل الهيكلية لهذا الاقتصاد. كان نظام التدفئة بالزيت قديماً، وقد تم التخطيط والإعداد لكل شيء مسبقاً. وعد الفنيون بإتمام عملية التحويل إلى مضخة حرارية في أكتوبر، دون أي مشكلة تُذكر، مؤكدين أن التحويل لن يستغرق سوى أيام قليلة. لكن في الواقع، تأخرت عملية التحويل حتى بداية فبراير. في ألمانيا القديمة، كان مثل هذا الأمر مستحيلاً. فماذا عن وعود الفنيين؟
الآن، قبيل حلول العام الجديد، وقع أسوأ سيناريو. توقف نظام التدفئة عن العمل. إنه يتعطل باستمرار. إنه نظام تدفئة من شركة فيسمان. جودة عالية. صنع في ألمانيا. عدد لا يحصى من مزودي الخدمة مدرجون على الإنترنت، بالآلاف، يعدون بالمساعدة. ثمانون بالمئة منهم لا يمكن الوصول إليهم لأنهم مغلقون لقضاء العطلات حتى السابع من يناير. أما المزودون القلائل الذين يمكنك الوصول إليهم فيتجاهلونك عبر الهاتف: فأنت لست عميلاً متعاقداً. نظام تدفئة من فيسمان. جودة عالية. صنع في ألمانيا. هل هذا حقيقي؟
لماذا لا يكون العميل مشتركًا في عقد صيانة؟ إنها حلقة مفرغة. أولًا، كان من المفترض تركيب مضخة حرارية منذ زمن، ما كان سيشمل عقد صيانة. ثانيًا، نظام التدفئة قديم، وخلال الاستشارات، أراد مهندسو التدفئة في البداية تركيب نظام جديد، ثم عرضوا عقد صيانة فورًا. هل عقد الصيانة ضروري حقًا إذا كان النظام جديدًا ومن المفترض أن يعمل دون مشاكل لعدة سنوات قادمة؟ أم أن عقد الصيانة ضروري فقط ليحقق مزود الخدمة ربحًا سريعًا؟
هذا هو السؤال المحوري. هل المسألة تتعلق بالاستغلال أم بالخدمة؟ هل هي مسألة ولاء العملاء القائم على الثقة أم القيود التعاقدية القائمة على التبعية؟ هذه هي النقطة الأساسية: لم يعد شيء متناسقاً في هذا البلد.
مثال ثانٍ يوضح المشكلة نفسها. مجفف ملابس في منزل مكون من خمسة أفراد. تم شراؤه قبل عام، وهو الآن معطل. حضر فني، لكنه لم يستطع فعل أي شيء، فبالإضافة إلى عنصر التسخين، كانت الوحدة الداخلية معيبة أيضًا. كم استغرق وصول الوحدة البديلة؟ ستة أسابيع. اضطرت العائلة إلى الاستفسار من البائع عن حالة الاستبدال. أُبلغوا أن الشركة المصنعة، دايو، قد بدأت إجراءات التوصيل السريع للقطعة البديلة، وأنها ستصل الأسبوع المقبل. هل يُعقل هذا؟ بالطبع لا. بعد أسبوعين، اشتكوا مرة أخرى. هذه عائلة مكونة من خمسة أفراد لم تشترِ المجفف كقطعة عرض لمعرض فني. والآن قيل لهم إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء بأنفسهم، وأن عليهم الاتصال بهم مجددًا في 31 ديسمبر إذا لم يحدث شيء بحلول ذلك الوقت. من يدري؟ لن يحدث أي شيء حتى بعد 7 يناير، لأن الجميع ما زالوا في إجازة. ثم تبدأ المعاناة من جديد.
إذن، السؤال الصريح هو: ما جدوى عقود الخدمة في ظل وجود ضمان لمدة عامين؟ ماذا لو أن كل شخص في النهاية يلتزم بما يفسره من بنود العقد؟ ماذا لو لم يعد هناك ما يناسب أحداً؟ ماذا لو سيطر مندوبو المبيعات والمختصون بالتحسين على السوق، متجاهلين أصحاب الإنجازات وحل المشكلات؟ لقد تم تحديد أولويات خاطئة. تكمن مشكلة الاحتفاظ بالعملاء ليس في نقص الكفاءة، بل في النظام نفسه. عندما تُعطى الأولوية فقط لعملاء العقود، يتم إنشاء آلية تُهمَل فيها تلقائياً من هم في أمسّ الحاجة للمساعدة. ليس هذا عيباً في النظام، بل هو النظام نفسه. الحافز ليس إرضاء العميل، بل إجباره على توقيع عقد خدمة.
البيروقراطية كسلاح تنافسي للحفاظ على الوضع الراهن
لا تُعدّ البيروقراطية مجرد مشكلة إدارية مزعجة، بل هي آلية اقتصادية تُكبّد الشركات العاملة تكاليف باهظة، وتحمي الشركات القائمة التي تمتلك بنية تحتية قائمة للامتثال. ويتجلى هذا الأمر بوضوح في ألمانيا.
بحسب التقديرات المتحفظة، تبلغ التكاليف المباشرة للبيروقراطية حوالي 65 مليار يورو سنويًا. وإذا أُخذت في الحسبان الآثار غير المباشرة، كضياع فرص النمو وكبح الابتكار، فإن العبء الإجمالي يرتفع إلى 146 مليار يورو سنويًا. هذا ليس مجرد إزعاج بسيط، بل هو عامل هيكلي مُعيق.
تكمن المشكلة بشكل خاص في أن هذه الأعباء تؤثر بشكل غير متناسب على الشركات الصغيرة والمتوسطة. إذ أفاد نحو 80% من الشركات بزيادة تكاليفها البيروقراطية خلال السنوات الثلاث الماضية، بينما أبلغ أكثر من نصفها عن انخفاض في الإنتاجية. وهذا ليس خللاً دورياً، بل هو خلل بنيوي.
تنشأ المشاكل من مجموعة من لوائح الاتحاد الأوروبي (التي غالباً ما تطبقها ألمانيا بصرامة أكبر) وقوانين وطنية مشددة في مجالات حماية البيانات، والتحقق من سلامة سلسلة التوريد، وقانون العمل، والاستدامة. لكل منها غرضها الخاص، لكنها مجتمعة تخلق متاهة تُعيق الشركات الصغيرة وتُفضل الشركات الكبيرة التي لديها أقسام امتثال متخصصة. لا تستطيع شركة ناشئة بخمسة موظفين تحمل تكلفة خمسة مسؤولين عن الامتثال، بينما تمتلك الشركات الكبيرة الراسخة هؤلاء المسؤولين بالفعل.
يُعدّ قانون الضرائب من أكثر القوانين تعقيدًا في العالم. فمتطلبات الفوترة الإلكترونية، ومعايير التدقيق الموسّعة، والتزامات الإبلاغ، كلها عوامل تُحوّل موارد الشركات إلى الأعمال الإدارية بدلًا من خلق القيمة. شركة متوسطة الحجم تعمل في ألمانيا وتطمح إلى النمو، تُهدر وقتًا ثمينًا في الأعمال الورقية.
هذا ما يُقصد عندما يقول الناس إن التمييز بين الاحتيال والخدمة لم يعد ممكناً. فالشركات الاستشارية التي تشرح اللوائح الجديدة وتُنشئ إجراءات الامتثال تجني أرباحاً طائلة، ليس لأنها تُضيف قيمة حقيقية، بل لأنها تُساعد في تجاوز تعقيدات الأنظمة. هذا ليس عديم الفائدة، ولكنه ليس نوع القيمة التي تُحرك الاقتصاد. إنها قيمة دفاعية.
خبرتنا في الاتحاد الأوروبي وألمانيا في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق
خبرتنا في الاتحاد الأوروبي وألمانيا في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital
التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة
المزيد عنها هنا:
مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:
- منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
- مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
- مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
- مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة
ضرائب بنسبة 52.6%: كيف تُشلّ الدولة الألمانية اقتصادها؟ – نهاية "صُنع في ألمانيا" – خرقٌ للثقة ذو عواقب وخيمة
نقص العمالة الماهرة وكارثة الحرف اليدوية
تفقد ألمانيا ركيزة أساسية من ركائز اقتصادها: المهن الحرفية الماهرة. ولا يعود هذا النقص إلى قلة الطلب، بل إلى نقص العرض. فعلى مستوى البلاد، تعاني المهن الحرفية الماهرة من نقص يبلغ 113 ألف عامل. ويعاني ثلث هذه المهن حاليًا من نقص في العمالة. ويتفاقم الوضع بشكل خاص في قطاع الإنشاءات الكهربائية (حيث ينقص 18300 عامل ماهر)، وهندسة السيارات (16300)، وقطاع السباكة والتدفئة والتكييف (12200).
لا تكمن المشكلة في نقص فرص التدريب المهني. فقد بلغت نسبة الشواغر في المهن الحرفية 38%، وهي نسبة أعلى بكثير من تلك المسجلة في قطاعي الصناعة والتجارة (31%). يفوق الطلب العرض، ومن المتوقع أن يتفاقم هذا الوضع. وتشير التغيرات الديموغرافية إلى ازدياد عدد أصحاب الأعمال من كبار السن، في حين يشهد سوق العمل نقصًا في عدد الشباب الملتحقين بهذه المهن.
لهذا الأمر تداعيات. فالشركات مضطرة لإلغاء الطلبات. ويرى نحو 40% من الشركات الصغيرة والمتوسطة المتضررة أنها ستتمكن على الأرجح من قبول طلبات أقل في المستقبل. كما يخطط نحو 30% منها لتقليص الإنتاج أو ساعات العمل أو سهولة الوصول. بعبارة أخرى، ينسحب أصحاب المهن الحرفية الماهرة.
لماذا حدث هذا؟ أولاً، المهن الحرفية تتطلب جهداً كبيراً، وتفتقر إلى المكانة المرموقة في مجتمع قائم على المعرفة. ثانياً، تتعرض هذه المهن لضغوط هائلة. فقد ارتفعت تكاليف الطاقة بشكل كبير نتيجة للأزمة الأوكرانية، كما أن العبء الضريبي مرتفع، والبيروقراطية خانقة. اليوم، لا يقتصر دور الشاب على إتقان حرفته فحسب، بل عليه أيضاً إدارة الجهاز الإداري - حماية البيانات، والمحاسبة، ومتطلبات إعداد التقارير، والامتثال. لم يعد هذا الأمر جذاباً من الناحية العملية.
ثالثًا: بدون عمالة ماهرة، لا تستطيع الشركات الحرفية العمل بسرعة وكفاءة. هذه تحديدًا هي الكفاءة التنفيذية التي تفتقر إليها ألمانيا. فالكهربائي الذي لديه ألف مهمة مؤجلة لن يكون سريعًا. وتصبح الشركات الحرفية التي تعاني من نقص في الموظفين أبطأ وأكثر تكلفة وأقل موثوقية. وفي منافسة عالمية حيث السرعة والموثوقية أساسيتان، يُعدّ هذا عائقًا قاتلًا.
مناسب ل:
عبء الطاقة والعبء الضريبي
تُعدّ ألمانيا من بين الدول التي تُعاني من أعلى أعباء الضرائب والضمان الاجتماعي. فقد بلغت نسبة ضريبة الدخل 52.6% في عام 2024، أي أن أكثر من نصف الدخل الإجمالي يذهب للضرائب ومساهمات الضمان الاجتماعي. ويُمثّل هذا عبئًا ثقيلًا على دولةٍ في أمسّ الحاجة إلى النمو.
يُعدّ عبء الطاقة ثقيلاً للغاية. فبعد الغزو الروسي لأوكرانيا، ارتفعت أسعار الطاقة بشكلٍ كبير. ورغم انخفاضها بعض الشيء منذ ذلك الحين، إلا أنها لا تزال أعلى بكثير مما كانت عليه سابقاً. تدفع الشركات كثيفة الاستهلاك للطاقة في ألمانيا ليس فقط ثمن الطاقة نفسها، بل أيضاً الضرائب والرسوم المفروضة عليها. وتجعل ضريبة الطاقة ورسوم انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وغيرها من الرسوم الكهرباء أغلى بكثير بالنسبة للمنتجين الألمان مقارنةً بمنافسيهم في الولايات المتحدة الأمريكية أو فرنسا أو آسيا.
لا يقتصر هذا العبء على الشركات الصناعية الكبرى فحسب، بل يمتد ليشمل الشركات الحرفية التي تحتاج إلى التدفئة، والخدمات التي تعتمد على الطاقة. إنه عائق تنافسي دائم.
كما ذكرنا، يُعدّ تركيب المضخات الحرارية في أنظمة التدفئة والتبريد الحديثة ضرورةً ملحة. مع ذلك، إذا كانت البنية التحتية العامة والخاصة اللازمة للتنفيذ السريع غير متوفرة، فقد يتحول هذا القرار الحديث إلى كابوس. فعملية تحويل كان من المفترض أن تستغرق أيامًا معدودة قد تمتد لأشهر. والسبب ليس التخريب، بل اختناقات في القدرات الهيكلية مصحوبة بانعدام التنسيق.
الخسارة المستمرة للحصة السوقية
كل هذا لا يحدث بمعزل عن الواقع. فألمانيا تخسر باستمرار حصتها السوقية في المنافسة العالمية. وهذا ليس ضعفاً عابراً، بل هو اتجاه مستمر منذ عقود. وتتراجع ألمانيا عالمياً في جميع القطاعات تقريباً. ويُعدّ قطاع صناعة السيارات المحرك الرئيسي لهذا التراجع، إذ يرزح تحت ضغط هائل لتأخره في تبني التوجهات المستقبلية الرئيسية، لا سيما أنظمة الدفع البديلة.
يترافق ذلك مع ارتفاع تكاليف الإنتاج، والاعتماد على سلاسل التوريد الدولية، ومحدودية المرونة في نماذج الأعمال الرقمية. يتميز الموردون الأمريكيون والآسيويون بديناميكية أكبر بكثير، إذ يمكنهم الاستجابة بسرعة أكبر للتقنيات والأسواق ونماذج الأعمال الجديدة. أما ألمانيا، المثقلة بالبيروقراطية ونقص العمالة الماهرة والهياكل القائمة الراسخة، فلا تستطيع مواكبة هذا التطور.
يتجلى هذا الأمر بشكل خاص في قطاعي أشباه الموصلات وتكنولوجيا الحواسيب، حيث تعاني ألمانيا أصلاً من ضعف في هذا المجال. كما يتجلى أيضاً في قطاعات كان من المفترض أن تتصدر فيها ألمانيا المشهد، مثل الهندسة الميكانيكية عالية الجودة، ومكونات السيارات، والمواد الكيميائية المتخصصة. في هذه القطاعات، تخسر ألمانيا حصتها السوقية لصالح الصين والولايات المتحدة وكوريا الجنوبية.
في الوقت نفسه، فشلت ألمانيا في بناء ركيزة جديدة يُعتمد عليها. فالقطاع المالي الألماني ضعيف، وشركات التكنولوجيا الألمانية غير مؤثرة عالميًا، وقطاع التكنولوجيا الحيوية الألماني صغير. وما تبقى هو التميز الهندسي، الذي يتآكل بفعل ارتفاع التكاليف والبيروقراطية ونقص العمالة الماهرة.
عجز الثقة الأساسي
المشكلة الأعمق ليست تقنية، بل نفسية وهيكلية، وتتمثل في انعدام الثقة. إذا اشترى ألماني منتجًا وتعطل، فينبغي أن يتوقع إصلاحه بسرعة وسهولة. تاريخيًا، كان هذا هو وعد "صنع في ألمانيا": جودة تدوم.
اليوم، نُكث هذا الوعد. فبدلاً من ذلك، يُعرض على العميل عقد خدمة - ليس لأنه ضروري، بل لأنه نموذج العمل الجديد. يُماطلون، ويُنقلون ذهابًا وإيابًا بين المُركِّب والشركة المُصنِّعة، ويُواجَهون بمواعيد إيقاف تشغيل (متزايدة التكرار)، ويُصابون بالحيرة من التعقيد، وفي النهاية يُصابون بالإحباط، ويستسلمون.
هذا عرض من أعراض اقتصاد فقد ثقته بنفسه. فهو لا يثق بأن الإصلاحات السريعة مربحة، ولا بأن رضا العملاء مربح على المدى الطويل، ولا بأن الحرفيين قادرون على العمل بسرعة وكفاءة. لذا، يبني هياكل تُقلب كل ذلك رأسًا على عقب.
يمكن ملاحظة الظاهرة نفسها في العديد من المجالات الأخرى. شركات التأمين، ومزودو خدمات الاتصالات، والبنوك - جميعها تحولت إلى نماذج احتكارية. يُجعل تغيير المزود صعبًا عمدًا، ليس لأن المزود الجديد لن يكون أفضل، بل لأن الهيكل القائم صممه على هذا النحو. هذا ليس ابتكارًا، بل محاولة لاستبدال المنافسة بالبيروقراطية.
مناسب ل:
المشكلة النظامية
هذا ما يُقصد عندما يقول الناس: لا شيء يعمل في هذا البلد بعد الآن. ليس الأمر أن المنتجات الفردية سيئة. فنظام التدفئة من فيسمان، عندما يعمل، هو نظام تدفئة جيد. ومجفف الملابس من دايو، عندما يعمل، هو جهاز قابل للاستخدام. المشكلة تكمن في أن الأنظمة المحيطة به لا تعمل.
وهذه المشكلة متجذرة في النظام، وليست نابعة من نوايا خبيثة، بل من خلل في الحوافز العقلانية. فإذا استطاعت الشركات الربح من خلال التبعية وولاء العملاء بدلاً من الأداء الحقيقي، فستفعل. وإذا سهّلت البيروقراطية بقاء الشركات الكبيرة الراسخة بينما تخنق الشركات الصغيرة المرنة، فستبقى الشركات الكبيرة وتختفي الصغيرة. وإذا كان نقص المهارات واسع الانتشار، فستتحسن ظروف عمل العمال المهرة المتبقين، لكن الجودة الإجمالية ستنخفض بسبب انخفاض جودة العمالة المتاحة.
لا يمكن معالجة هذا الأمر بلوائح منعزلة، ولا يمكن حله بإصلاحات مؤسسية منعزلة، بل يتطلب الأمر إعادة هيكلة شاملة.
الأولويات الضرورية
ما الذي يتطلبه الأمر لإيجاد مخرج من هذا المأزق؟ هناك أربعة أمور أساسية ضرورية.
أولاً، يجب ألا يتم تقليص البيروقراطية بشكل طفيف، بل يجب تبسيطها بشكل جذري
إن خفضًا بنسبة 25%، كما هو مخطط له حاليًا، لا يُذكر. بل نحتاج إلى خفض بنسبة 50% أو أكثر. ولا يمكن تحقيق ذلك من خلال قوانين إلغاء القيود الفردية، بل يتطلب الأمر إعادة توجيه جذرية. ما هي اللوائح الضرورية حقًا؟ وما هي اللوائح التي عفا عليها الزمن؟ وما هي اللوائح التي يمكن استبدالها بآليات السوق؟ يجب دراسة هذا الأمر بشكل منهجي.
ثانياً، يجب تخفيض العبء الضريبي وعبء الطاقة بشكل كبير
إن دولةً تستقطع 52% من دخلها ضرائب ورسوماً ستواجه صعوبةً في تحقيق النمو والتطور. وعلى وجه الخصوص، يجب خفض عبء ضريبة الشركات - الذي يبلغ في ألمانيا قرابة 30% - إلى مستوى تنافسي دولياً لا يتجاوز 25%. كما يجب تخفيف عبء الطاقة من خلال التوسع الكبير في استخدام مصادر الطاقة المتجددة.
ثالثًا، يجب استعادة الثقة في الكفاءة الحقيقية للتنفيذ
هذا يعني: جودة خدمة شفافة بدلاً من الاحتكار الخفي. ويعني: حل سريع للمشاكل بدلاً من المماطلة. ويعني: أنظمة تقييم تقيس رضا العملاء الحقيقي بدلاً من الاحتفاظ بهم بطريقة خفية. ويعني أيضاً: عواقب قانونية للشركات التي تعرقل بشكل منهجي إجراءات شكاوى العملاء.
رابعاً، يجب جعل المهن الحرفية جذابة مرة أخرى
هذا يعني أجورًا أفضل، وظروف عمل أفضل، ومكانة اجتماعية أعلى. ويعني أيضًا أن الدولة تنظم سوق التدريب المهني في المهن الحرفية بشكل فعال، على سبيل المثال، من خلال تقديم الدعم لشركات التدريب. كما يعني كذلك أنه يجب ألا تُثقل اللوائح كاهل الشركات الصغيرة والحرفية بشكل غير متناسب.
هذه ليست إجراءات جذرية. إنها الإجراءات التي تتخذها دولة صناعية عاملة إذا أرادت الحفاظ على نفسها.
الثقة كأساس
تكمن المشكلة الأكبر في انعدام الثقة. فقد بُنيت ألمانيا على فكرة واحدة: إذا أنتجنا منتجات عالية الجودة، وإذا كنا جديرين بالثقة، وإذا استجبنا بسرعة، فسنحقق النجاح. وكان هذا نموذج عمل ناجحًا طوال معظم تاريخ ألمانيا ما بعد الحرب.
اليوم، تآكل هذا النموذج. فقد ارتفعت تكاليف الجودة العالية والموثوقية بسبب البيروقراطية والضرائب والطاقة. كما أن العمالة الماهرة التي تُتيح ذلك نادرة. والمنافسة شرسة من الدول ذات التكاليف المنخفضة ومصادر الطاقة الجديدة. والأسوأ من ذلك: أن الشركات الألمانية نفسها فقدت إيمانها بهذا النموذج.
بدلاً من ذلك، اتجهوا نحو نماذج تقوض الثقة: التقييد، والتعقيد، وولاء العملاء بدلاً من رضاهم. وهذا مفهوم من منظور الأعمال، لكنه مدمرٌ ذاتياً من الناحيتين النفسية والاستراتيجية، لأنه يُضعف الثقة، وهي المصدر الوحيد المستدام للميزة التنافسية.
إنّ سبيل العودة إلى اقتصاد فاعل لا يمرّ عبر المزيد من الاستشارات، أو العقود، أو البيروقراطية. بل يمرّ عبر استعادة الثقة الحقيقية، والأداء المتميز، ومهارات التنفيذ الفعّالة. وهذا يتطلب قرارات غير شعبية: كتقليص اللوائح، وخفض الضرائب، وتقليل تكاليف الطاقة. كما يتطلب من الشركات القائمة التخلي عن مواقفها الدفاعية والعودة إلى المنافسة الحقيقية.
إن السؤال المطروح أمام ألمانيا ليس تقنياً، بل هو: هل ترغب البلاد في التخلص من ممارسات الخمسينيات الخاطئة (الاستشارات، والعقود، والإدارة) والعودة إلى الحرفية الحقيقية، والتنفيذ الفعلي، والأداء المتميز؟ أم أنها سترضى بالتراجع التدريجي بينما يتفوق عليها منافسوها الذين يتمتعون بمزايا الطاقة والتكلفة المنخفضة؟ لا بد من حل جذري. فالإصلاحات المترددة في الماضي لم تُجدِ نفعاً، بل بات من الضروري إعادة هيكلة شاملة.
شريكك العالمي في التسويق وتطوير الأعمال
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ
☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة
☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها
☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B
☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية
🎯🎯🎯 استفد من خبرة Xpert.Digital الواسعة والمتنوعة في حزمة خدمات شاملة | تطوير الأعمال، والبحث والتطوير، والمحاكاة الافتراضية، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية
استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital
تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.
المزيد عنها هنا:
