وثائق استراتيجية داخلية مسربة من أمازون: نهاية 600 ألف وظيفة بسبب الروبوتات المتنقلة ذاتية القيادة؟

التحول المحسوب لشركة أمازون

تبدو وثائق الاستراتيجية الداخلية المسربة لأكبر شركة تجزئة إلكترونية في العالم وكأنها خطة عمل واقعية، إلا أن نطاقها بالغ الأهمية. ووفقًا لمعلومات حصلت عليها صحيفة نيويورك تايمز، تخطط أمازون لشنّ حملة أتمتة قد تؤدي إلى إلغاء أكثر من 600 ألف وظيفة في الولايات المتحدة بحلول عام 2033. ولا يُعدّ هذا تكيفًا تدريجيًا مع التغيرات التكنولوجية، بل إعادة توجيه جذرية لسوق العمل في قطاع الأجور المنخفضة. والأرقام واضحة: بحلول عام 2027، سيتم تجنب تسريح 160 ألف موظف جديد، مع أتمتة 75% من جميع العمليات التشغيلية في الوقت نفسه. وتُقدّر الشركة تحقيق وفورات قدرها 12.6 مليار دولار خلال عامين فقط، أي بانخفاض في التكلفة بنحو 30 سنتًا لكل سلعة يتم شحنها.

لم تعد استراتيجية الأتمتة هذه مجرد رؤية نظرية للمستقبل. تُشغّل أمازون بالفعل أكثر من مليون روبوت في أكثر من 300 مركز توزيع حول العالم، وهو رقم يقترب بشكل كبير من قوتها العاملة الحالية التي تبلغ حوالي 1.5 مليون موظف. يُنسّق نظام الذكاء الاصطناعي المُطوّر حديثًا "ديب فليت" أساطيل الروبوتات هذه كنظام ذكي لإدارة حركة المرور، ويضمن أن 75% من جميع عمليات توصيل أمازون تتم الآن بواسطة الروبوتات. من روبوتات النقل الثقيلة مثل "هيركوليس"، التي يمكنها نقل ما يصل إلى 570 كيلوغرامًا، إلى الوحدات ذاتية التشغيل مثل "بروتيوس"، إلى أذرع الروبوتات عالية التخصص مثل "سبارو" و"كاردينال"، تُبرهن مجموعة التقنيات المُستخدمة على عزم الشركة.

استراتيجية الاتصالات المُخطط لها كاشفة بشكل خاص: فوفقًا للوثائق المُسربة، تُدرس أمازون استبدال مصطلحات مثل الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي بتعبيرات أكثر حيادية مثل التكنولوجيا المتقدمة أو الروبوتات التعاونية، وذلك لتهدئة المعارضة العامة المُحتملة. يكشف هذا التمويه الدلالي عن التوترات الاجتماعية المُتوقعة أكثر من أي توقعات تجارية. ترفض الشركة نفسها هذه التصريحات باعتبارها ناقصة، مُؤكدةً أن الوثائق لا تعكس استراتيجيتها الكاملة للموارد البشرية. ومع ذلك، فإن الاتساق التام للبيانات من مصادر مُختلفة، بالإضافة إلى التطورات الواضحة بالفعل في مستودعاتها، يُشير إلى أمر مُختلف.

مناسب ل:

• "مشكلة الخيول الأسرع": لماذا أصبحت وظيفتك اليوم عرضة للخطر كما كانت وظيفة حداد الخيول قبل 100 عام؟

العقلانية الاقتصادية للنزوح

إن المنطق الاقتصادي الكامن وراء سعي أمازون نحو الأتمتة مُقنع. تُظهر الدراسات حول الجدوى الاقتصادية للروبوتات المتنقلة ذاتية القيادة وأنظمة النقل ذاتية القيادة أن الاستثمارات في أتمتة المستودعات يُمكن أن تُؤتي ثمارها في غضون عام إلى عامين فقط - بافتراض تشغيلها بثلاث نوبات. الوفورات المباشرة الناتجة عن انخفاض تكاليف الموظفين ليست سوى جزء من المعادلة. تعمل الأنظمة الآلية بدقة تُقلل الأضرار المادية بنسبة تصل إلى 60%، وتُحسّن المسارات، وتُقلل من وقت التوقف عن العمل من خلال التشغيل المُستمر. في ألمانيا، حيث يبلغ متوسط ​​الأجر بالساعة في قطاع الخدمات اللوجستية 33.50 يورو، ويبلغ العبء الضريبي على الأجور المنخفضة 43.9%، يبدو أن الأتمتة أمرٌ لا مفر منه عمليًا من منظور الأعمال.

يُجسّد السوق العالمي لروبوتات اللوجستيات هذا التطور بشكلٍ مُلفت. ومن المتوقع أن ينمو من 6.41 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 20.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مُركّب قدره 16.7%. في عام 2023 وحده، بِيعَ ما يقرب من 113,000 روبوت خدمة لمهام النقل والخدمات اللوجستية حول العالم، مع تسجيل الروبوتات المتنقلة زيادةً في المبيعات بنسبة 24%. تُشير هذه الأرقام إلى أن أمازون ليست حالةً معزولةً بأي حالٍ من الأحوال، بل هي أبرزُ الجهات الفاعلة في عملية التحوّل على مستوى الصناعة. في ألمانيا، بلغت كثافة الروبوتات في الصناعة 415 روبوتًا صناعيًا لكل 10,000 موظف في عام 2023، وهو ثالث أعلى رقم عالميًا بعد كوريا الجنوبية وسنغافورة.

يُمثل تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر المرحلة التطورية التالية. أنظمة مثل روبوت "ديجيت" من شركة "أجيليتي روبوتيكس"، والذي يُختبر حاليًا في مستودعات أمازون، قادرة على رفع ونقل ووضع حمولات تصل إلى 16 كيلوغرامًا بدقة. وعلى عكس الأجيال السابقة من روبوتات المستودعات، التي اعتمدت على بنية تحتية مُعدّلة خصيصًا، تندمج الروبوتات الشبيهة بالبشر في بيئات العمل الحالية المُصممة للبشر. هذه الميزة تجعلها فعّالة من حيث التكلفة، إذ تُلغي التعديلات المُكلفة. تسلا مع نموذجها "أوبتيموس"، وفيجر إيه آي مع فيجر أو 2، وبوسطن ديناميكس مع أطلس - قائمة المطورين في ازدياد، ويتوقع محللون في جولدمان ساكس أن يتجاوز سوق الروبوتات الشبيهة بالبشر 150 مليار دولار بحلول عام 2035.

الجانب السلبي المنسي للكفاءة

بينما تُسوّق أمازون استراتيجيتها للأتمتة على أنها خطوة ضرورية نحو الأمام من شأنها خلق وظائف جديدة تتطلب مهارات أعلى في مجالات مثل الصيانة والهندسة وتحسين العمليات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تُشير الأدلة التجريبية إلى صورة أكثر دقة. تُشير الشركة إلى أن أكثر من 700 ألف موظف قد أُعيد تدريبهم بالفعل لأداء أدوار جديدة. لكن هذه الرواية تُخفي التباين الجوهري بين الوظائف المفقودة والوظائف الجديدة. يكشف الواقع في مستودعات أمازون قصة مختلفة.

كشفت تحقيقات لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي برئاسة السيناتور بيرني ساندرز عن أرقام صادمة بشأن ظروف العمل. خلال أسبوع "برايم داي" عام 2019، بلغ إجمالي معدل الإصابات في مستودعات أمازون الأمريكية قرابة 45%، أي ما يقارب عاملاً من كل عاملين. وتجاوز معدل الإصابات المبلغ عنها 10%، أي أكثر من ضعف متوسط ​​القطاع البالغ 5.5 إصابة لكل 200 ألف ساعة عمل. ورفضت إدارة أمازون التوصيات الداخلية بخفض معدلات الإنتاجية للحد من الإصابات. ويُزعم أن الشركة تقبل إصابات الموظفين كتكلفة محسوبة لممارسة الأعمال.

تكتسب هذه الأرقام بُعدًا إضافيًا في ضوء خطط الأتمتة. لا تحل الروبوتات في المقام الأول محل الوظائف الخطرة أو المُرهِقة، بل تحل محل البشر الذين يصل أداؤهم بالفعل إلى حدودهم القصوى تحت ضغط الوقت الشديد. لن تتمكن الوظائف الجديدة الموعودة في الصيانة والبرمجة من تعويض وظائف المستودعات المُهجّرة عدديًا. يستطيع فني صيانة واحد إدارة مئات الروبوتات؛ بينما يُنشئ مئات من عمال المستودعات وظيفة فني صيانة واحدة. التفاوت الرياضي واضح.

السياق التاريخي: التدمير الخلاق أو الاضطراب المدمر

صاغ الاقتصادي النمساوي جوزيف شومبيتر مصطلح "التدمير الخلاق" كآلية أساسية للتنمية الرأسمالية. وتنص أطروحته على أن التقدم الاقتصادي لا بد أن يُزيح ويدمر البنى القديمة ليتمكن من بروز بنى جديدة. وكثيرًا ما يُستخدم هذا المنظور لوصف البطالة التكنولوجية بأنها ظاهرة مؤقتة. ويبدو أن الأمثلة التاريخية تدعم هذا الرأي: فقد دمرت الثورة الصناعية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر عددًا لا يُحصى من المهن الماهرة، لكنها في النهاية خلقت مجتمعًا أكثر ازدهارًا مع زيادة فرص العمل في قطاعات جديدة.

مع ذلك، يختلف الوضع الحالي اختلافًا جوهريًا عن الاضطرابات التكنولوجية السابقة. فقد أدت أتمتة المهام الروتينية منذ تسعينيات القرن الماضي إلى استقطاب سوق العمل، مما أثر بشكل رئيسي على الطبقة المتوسطة. وبينما ظلت الوظائف التحليلية عالية المهارة والخدمات منخفضة المهارات التي تتطلب حضورًا فعليًا وتفاعلًا شخصيًا محمية نسبيًا، اختفت الوظائف متوسطة المهارات. وواجه المحاسبون والموظفون الإداريون والعمال المهرة في القطاع الصناعي استبدالًا تكنولوجيًا، مما جعل أنشطتهم التي تهيمن عليها الأعمال الروتينية قابلة للاستبدال بأنظمة الحاسوب.

ومع ذلك، تختلف المرحلة الحالية من الأتمتة عبر الذكاء الاصطناعي والروبوتات اختلافًا نوعيًا عن هذا التغيير التكنولوجي المتحيز نحو الروتين. ولأول مرة، تتأثر أيضًا المهام اليدوية غير الروتينية - تحديدًا تلك الوظائف التي كانت تُعتبر سابقًا صعبة الأتمتة. تستطيع الروبوتات الشبيهة بالبشر، مثل ديجيت وأوبتيموس، استيعاب البيئات المتغيرة والتنقل فيها والتكيف معها. تتآكل الوظيفة الوقائية التقليدية للمرونة والتكيف مع الظروف. في الوقت نفسه، تتسارع العملية: فبينما امتدت الثورات الصناعية السابقة لأجيال وأتاحت وقتًا للتكيف المجتمعي، فإن التحول الحالي يحدث في غضون بضع سنوات.

تحذير الحائز على جائزة نوبل

انتقد دارون أسيموغلو، الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد لعام ٢٠٢٤، خطط أمازون للأتمتة بشكل صريح. وكان تحذيره واضحًا: إذا طبّقت أمازون استراتيجيتها، فقد يتحوّل أحد أكبر أرباب العمل في الولايات المتحدة من مُنشئ للوظائف إلى مُدمّر لها. لهذا التقييم وزنه، إذ أظهر بحث أسيموغلو حول أهمية المؤسسات الشاملة للازدهار الاقتصادي أن التقدم التكنولوجي وحده لا يضمن التقدم المجتمعي.

تتمثل أطروحة أسيموغلو المحورية في أن طريقة تطبيق الابتكارات التكنولوجية حاسمة في تحديد ما إذا كانت تُفيد المجتمع ككل أم أنها تُفاقم التفاوتات القائمة فحسب. في حالة أمازون، ثمة خطر حدوث تأثير إشارة: إذا أثبتت الشركة أن الأتمتة الكاملة متفوقة اقتصاديًا، فستحذو الشركات الأخرى حذوها. وقد يؤدي تأثير الدومينو الناتج إلى ظاهرة يُطلق عليها محللو جولدمان ساكس اسم "النمو بلا وظائف" - اقتصاد ينمو ويُنتج، لكنه لا يخلق وظائف.

تشير البيانات التجريبية من الولايات المتحدة إلى أن هذه العملية قد بدأت بالفعل. فقد تراجع نمو الوظائف خارج قطاع الرعاية الصحية في الأشهر الأخيرة، في حين نما الناتج المحلي الإجمالي بقوة. وتتوقع دراسات أجرتها شركة ماكينزي فقدان ما بين 39 و73 مليون وظيفة في الولايات المتحدة بسبب الأتمتة بحلول عام 2030، لا سيما في قطاعات التصنيع والنقل والإدارة والخدمات اللوجستية. ويُقدر أن يكون التأثير الصافي سلبيًا: فبدون برامج إعادة تدريب فعّالة، سيتعرض ما بين 19 و23 مليون وظيفة للخطر. ويتأثر بشكل خاص العاملون الشباب في مجال التكنولوجيا، الذين تدهورت فرص عملهم بالفعل.

استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط

البعد الأمريكي: انخفاض الأجور وانعدام الأمن

تُفاقم الظروف الاجتماعية والاقتصادية في الولايات المتحدة هذه المشكلة بشكل كبير. فعلى عكس ألمانيا، حيث لا يحصل سوى حوالي 16% من القوى العاملة على تدريب مهني، تبلغ هذه النسبة في الولايات المتحدة قرابة 46%. ويعكس هذا التفاوت اختلافات جوهرية في أنظمة التعليم وهياكل سوق العمل. يتميز سوق العمل الأمريكي بتباين واضح في الأجور: حيث تتباين الطبقة العليا المتعلمة تعليماً ممتازاً وذات الأجور الجيدة مع الطبقة الدنيا ذات الأجور المتدنية التي تُشكل ما يقرب من نصف القوى العاملة.

لهذه البنية عواقب وخيمة على نقاش الأتمتة. فبينما ازداد التدريب داخل الشركات، حتى للعمال ذوي المهارات المحدودة، في ألمانيا على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية، فقد انخفض في الولايات المتحدة خلال الفترة نفسها. ولم تعد الشركات الأمريكية ذات الأجور المنخفضة تستثمر في مؤهلات موظفيها، وهو قرار منطقي بالنظر إلى أن هؤلاء العمال يُعتبرون بالفعل قابلين للاستبدال أو الاستعاضة عنهم بالآلات. وقد أدت الأتمتة في قطاع الأجور المنخفضة بالفعل إلى فقدان أعداد هائلة من الوظائف في الولايات المتحدة، بينما في ألمانيا، حافظت مستويات التأهيل الأعلى والضمانات المؤسسية الأقوى حتى الآن على استقرار نسبي.

تُفاقم ظروف العمل في أمازون هذه الديناميكية. فغياب التنظيم النقابي في معظم مواقع أمازون الأمريكية يعني أن العمال يقعون إلى حد كبير تحت رحمة استراتيجيات الشركة للترشيد. وبينما مثّل النصر التاريخي لنقابة عمال أمازون في مركز توزيع JFK8 في نيويورك عام 2022 إنجازًا هامًا، دأبت أمازون على رفض التفاوض منذ ذلك الحين. وتُضعف الصراعات الداخلية النقابة أكثر، بينما تُموّل الشركة حملاتٍ مناهضة للنقابات بملايين الدولارات. إن عدم التكافؤ في القوة والمعلومات بين إحدى أكثر الشركات قيمةً في العالم وعمال المستودعات ذوي الوظائف غير المستقرة لا يُمكن أن يكون أكبر من ذلك.

مناسب ل:

• أعظم تحول منذ التصنيع

فجوة المهارات ومعضلة إعادة التدريب

إن فكرة إعادة تدريب عمال المستودعات المُسرّحين ليصبحوا مطوري ذكاء اصطناعي أو متخصصين في الروبوتات تفتقر إلى أي أساس واقعي. فبينما يُشدد الخبراء، عن حق، على ضرورة إعادة التدريب والتعليم المُستمر في مجالات واعدة مثل علم البيانات والذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الأتمتة، إلا أن العقبات هائلة. فعادةً ما يتطلب إعادة التدريب كعالم بيانات أو مطور ذكاء اصطناعي الحصول على شهادة جامعية أو على الأقل معرفة مسبقة واسعة بالرياضيات والبرمجة. ولن يتمكن عامل مستودع يبلغ من العمر 45 عامًا، دون تدريب مهني رسمي، وقضى سنوات في فرز الطرود، من إكمال هذا التحول إلا في حالات استثنائية.

يُقدّر المنتدى الاقتصادي العالمي أنه بحلول عام 2025، ستُفقد حوالي 85 مليون وظيفة بسبب التحول في تقسيم العمل بين البشر والآلات، في حين يُمكن خلق 97 مليون وظيفة جديدة في الوقت نفسه. ومع ذلك، فإن هذه النظرة المُجمّعة تُغفل المصائر الفردية والاضطرابات الإقليمية. تُنشأ الوظائف الجديدة بشكل رئيسي في مراكز التكنولوجيا الحضرية، وتتطلب مؤهلات تتطلب سنوات عديدة من التدريب. من ناحية أخرى، تقع الوظائف المُحلّلة في المراكز اللوجستية في المناطق الريفية، ويشغلها أشخاصٌ غالبًا ما يعتمد تعليمهم الرسمي على شهادة الثانوية العامة أو ما دونها.

حتى مع الاستثمارات الضخمة في برامج التعليم المستمر، لا تزال معضلة التوقيت قائمة. يُقدّر المنتدى الاقتصادي العالمي أن 40% من الكفاءات الأساسية لـ 50% من جميع العاملين ستتغير خلال السنوات الخمس المقبلة. وقد أدى الجمع بين الأتمتة والتحولات الجذرية الأخرى إلى تقليص فترة التكيف إلى بضع سنوات فقط. ومع ذلك، غالبًا ما تستغرق عمليات إعادة التدريب المكثفة من سنتين إلى أربع سنوات، وهي فترة لا تتوفر للعديد من الموظفين المتأثرين نظرًا للقيود الاقتصادية. ويمثل التفاوت بين سرعة التغير التكنولوجي وبطء عمليات التعلم البشري تحديًا جوهريًا لا توجد له حلول مقنعة حتى الآن.

الهشاشة النظامية والتوترات الاجتماعية

تتجاوز الآثار الاقتصادية الكلية لاستراتيجية أمازون للأتمتة بكثير الوظائف المتأثرة بها بشكل مباشر. فعندما يُلغي أحد أكبر أرباب العمل في القطاع الخاص في الولايات المتحدة الوظائف منخفضة الأجور بشكل منهجي دون توفير بدائل مُكافئة، تحدث آثار مُتسلسلة. تتراجع القدرة الشرائية لملايين الأسر، مما يُضعف طلب المستهلكين - وهو الأساس الذي بُني عليه نموذج أعمال أمازون. وقد أدرك هنري فورد هذا التناقض الجوهري في عشرينيات القرن الماضي، حين دفع لعماله أجورًا أعلى من المتوسط ​​ليتمكنوا من شراء سياراته.

العواقب المالية وخيمة أيضًا. فعمال المستودعات السابقون العاطلون عن العمل أو الذين يعملون بدوام جزئي لم يعودوا يدفعون ضرائب الدخل ومساهمات الضمان الاجتماعي، لكنهم في الوقت نفسه يثقلون كاهل أنظمة الضمان الاجتماعي. في الولايات المتحدة، حيث شبكة الأمان الاجتماعي مليئة بالثغرات، يُهدد هذا بتفاقم التفاوت الواضح أصلًا. تشير البيانات إلى أنه في عام ٢٠١٤، امتلك ١٪ من سكان العالم أكثر من ٤٨٪ من الثروة العالمية. وتُهدد الأتمتة بمفاقمة هذا التركز، حيث تعود مكاسب الإنتاجية في المقام الأول إلى أصحاب رؤوس الأموال، بينما تتآكل دخول العمال.

من المرجح أن يكون عدم الاستقرار السياسي نتيجةً لهذا التطور. تاريخيًا، لطالما صاحبت الاضطرابات التكنولوجية التي حرمت شرائح كبيرة من السكان من سبل عيشهم اضطرابات اجتماعية. حركة "اللوديت" في أوائل القرن التاسع عشر، والاضطرابات العمالية التي صاحبت التصنيع، والاحتجاجات ضد العولمة والاستعانة بمصادر خارجية - كل هذه الظواهر تعكس مقاومةً للتغييرات التي يُنظر إليها على أنها تهديدية وظالمة. وتتغذى الشعبية الحالية للحركات الشعبوية في الولايات المتحدة وأوروبا، ليس أقلها الخوف المنتشر من التدهور الاقتصادي الذي تشهده بالفعل شرائح كبيرة من السكان أو تتوقعه.

تُظهر استراتيجية أمازون التواصلية، المتمثلة في إضفاء طابع رومانسي على الأتمتة باعتبارها تقنية متقدمة، وتجنب مصطلح "الذكاء الاصطناعي"، إدراكًا لهذه التوترات. لكن التعتيم الدلالي لن يُغيّر الحقائق المادية. فعندما يفقد مئات الآلاف وظائفهم، بينما ترتفع أسعار الأسهم، وتبلغ أرباح الشركات أرقامًا قياسية جديدة، تُصبح الشرعية الاجتماعية لمثل هذا النظام موضع تساؤل جوهري.

البدائل والخيارات التنظيمية

ليس السؤال ما إذا كانت الأتمتة ستتحقق، فهي واقعٌ قائمٌ بالفعل وسيستمر. السؤال الحاسم هو كيف سيتم تصميمها، ومن سيتحمل تكاليفها وفوائدها. من الممكن اتباع مناهج تنظيمية متنوعة للتخفيف من الآثار السلبية وتحقيق توزيعٍ أكثر شمولاً لمكاسب الإنتاجية.

ضريبة الروبوتات، كما اقترحها بيل غيتس وآخرون، لن تمنع الأتمتة، لكنها قد تُخفف من وتيرتها وتُدرّ إيرادات لتمويل برامج إعادة التدريب والضمان الاجتماعي. الفكرة الأساسية هي أن تدفع الشركات ضريبةً عن كل وظيفة بشرية تُستبدل، تُعادل ضريبة الدخل المفقودة ومساهمات الضمان الاجتماعي. يُجادل المنتقدون بأن هذه الضريبة ستُخنق الابتكار وتُعرّض التنافسية الدولية للخطر. بينما يُجادل المؤيدون بأن التكاليف الاجتماعية طويلة الأجل للأتمتة غير المُتحكّم فيها تفوق العيوب التنافسية قصيرة الأجل.

يُعدّ تقليل ساعات العمل مع تعويض كامل خيارًا آخر استُخدم بنجاح في الماضي لإدارة زيادات الإنتاجية. فإذا تولّت الروبوتات بعض العمل، يُمكن توزيع العمل البشري المتبقي على عدد أكبر من الموظفين، فيعمل الجميع ساعات أقل مع الحفاظ على مصدر رزقهم. تاريخيًا، كان تقليل ساعات العمل آليةً رئيسيةً لتوزيع مكاسب الإنتاجية الناتجة عن التصنيع: كان أسبوع العمل المكون من 40 ساعة أمرًا غير وارد في القرن التاسع عشر، ولكنه أصبح معيارًا اليوم. ويمكن لمزيد من التخفيض إلى 30 أو 25 ساعة أن يُحدث تأثيرًا مماثلًا.

يُناقش حاليًا دخل أساسي غير مشروط كحلٍّ أكثر جذرية. إذا استُبدل العمل البشري بالآلات بشكل متزايد، فإن دخلًا أساسيًا منفصلًا عن الدخل المكتسب قد يضمن الأمن المادي. وسيتم تمويله من خلال فرض ضرائب على أرباح الشركات وأصولها الناتجة عن الأتمتة. يُحذّر النقاد من مشاكل في حوافز العمل وعدم الاستدامة المالية. ومع ذلك، أظهرت مشاريع تجريبية في بلدان مختلفة أن العديد من الناس يواصلون العمل رغم وجود دخل أساسي، وإن كان ذلك غالبًا في أنشطة أكثر إبداعًا واستقلالية.

يمكن أن يلعب تعزيز حقوق الموظفين والمشاركة في اتخاذ القرارات دورًا أيضًا. في ألمانيا، يمنع نظام المشاركة في اتخاذ القرارات من قِبل رأس المال حصريًا. تؤثر مجالس العمل والنقابات على تشكيل التغيير التكنولوجي. في الولايات المتحدة، تفتقر هذه الهياكل إلى حد كبير، مما يمنح شركات مثل أمازون هامشًا هائلًا من الحرية. إن تعزيز التنظيم النقابي وحقوق المشاركة القانونية في اتخاذ القرارات من شأنه على الأقل ضمان تصميم أكثر قبولًا اجتماعيًا للأتمتة.

مفارقة التقدم

يكشف الوضع الراهن عن مفارقة جوهرية: تمتلك البشرية تقنيات تُمكّن الجميع نظريًا من عيش حياة رغيدة ماديًا مع تخفيف أعباء العمل في الوقت نفسه. قد تتولى الروبوتات والذكاء الاصطناعي المهام الرتيبة والخطيرة والمرهقة، بينما ينشغل البشر بمهام أكثر إبداعًا وإشباعًا وقيمة اجتماعية. ولكن بدلًا من تحقيق هذه الرؤية المثالية، تُهدد الأتمتة في ظل الظروف الحالية بإغراق الملايين في البطالة والفقر، بينما تحتكر نخبة صغيرة مكاسب الإنتاجية.

في هذا السياق، تُعدّ استراتيجية أمازون للأتمتة دليلاً على سوء تطوير منهجي أوسع نطاقاً. تعمل الشركة بعقلانية ضمن أنظمة الحوافز القائمة. يطالب المساهمون بتعظيم الأرباح، ويركز المنافسون على زيادة الكفاءة، ويتوقع المستهلكون أسعاراً منخفضة وتوصيلاً سريعاً. تُمكّن الأتمتة كل هذا. يبدو من منظور الأعمال أن تدمير مئات الآلاف من الوظائف وتنامي التوترات الاجتماعية في هذه العملية آثار خارجية لا تُؤخذ في الاعتبار.

لكن للعوامل الخارجية عادة مزعجة تتمثل في تدخيلها في نهاية المطاف، ولكن ليس طوعًا. فعندما يبلغ الاضطراب الاجتماعي مستوى يهدد الاستقرار السياسي، تُجبر الحكومات على التدخل. والسؤال هو: هل يحدث هذا وقائيًا وبنّاءً أم تفاعليًا وفوضويًا؟ يُظهر التاريخ أن الاضطرابات التكنولوجية التي تنطوي على تكاليف اجتماعية باهظة لطالما أثارت في نهاية المطاف استجابات تنظيمية - من قانون المصانع في إنجلترا الفيكتورية، إلى التشريعات الاجتماعية لبسمارك، إلى برامج الصفقة الجديدة لفرانكلين د. روزفلت.

نقطة تحول في عالم العمل في القرن الحادي والعشرين

إن خطة أمازون لاستبدال 600 ألف وظيفة بالروبوتات ليست مجرد قرارٍ مؤسسي. إنها سابقةٌ قد تُحدد مسار عالم العمل في العقود القادمة. إذا أثبت أكبر مُشغّل خاص في الولايات المتحدة أن الأتمتة الكاملة في قطاع الأجور المنخفضة ليست ممكنةً تقنيًا فحسب، بل متفوقة اقتصاديًا أيضًا، فسيتبعها آخرون. وسيكون تأثير هذه الإشارة هائلًا.

تكشف الوثائق الداخلية المسربة عن استراتيجية تستغلّ الإمكانيات التكنولوجية بتهوّر دون مراعاة كافية للعواقب الاجتماعية. يُظهر التعتيم التواصلي المُخطط له باستخدام عبارات مُلطّفة مثل "التكنولوجيا المتقدمة" أن الشركة تُدرك تمامًا الطبيعة المُتفجرة لخططها. لكن الوعي وحده لن يُؤدي إلى تغييرات سلوكية طالما أن الحوافز الاقتصادية تُشير بوضوح إلى الأتمتة.

ينبغي أخذ تحذير دارون أسيموغلو من أن أمازون قد تتحول من شركة تُنشئ فرص عمل إلى شركة تُدمرها على محمل الجد. فقد أظهر بحث الحائز على جائزة نوبل أن المؤسسات والظروف الاجتماعية تُحدد ما إذا كان للتقدم التكنولوجي تأثير شامل أم أنه يُفاقم عدم المساواة. في حالة أمازون، من الواضح أن الضمانات المؤسسية التي من شأنها ضمان أتمتة مقبولة اجتماعيًا غائبة. إن غياب النقابات، وضعف حقوق العمال، وقصور أنظمة الضمان الاجتماعي، والسياسات التي تُعطي الأولوية لمصالح الشركات - كل هذا يُهيئ بيئةً تُضاعف فيها الآثار السلبية للأتمتة.

في الوقت نفسه، من الخطأ شيطنة التكنولوجيا أو رفض الأتمتة رفضًا قاطعًا. يُظهر التاريخ أن التقدم التكنولوجي لا يمكن إيقافه، بل أدى بالفعل إلى ازدهار أكبر على المدى الطويل. لكن هذا الازدهار لم يُوزّع تلقائيًا وبشكل متساوٍ، بل كان لا بد من النضال من أجله، وتحقيقه، وتشكيله من خلال سياسات حكيمة. يكمن التحدي في تطوير آليات تضمن تقاسم مكاسب الإنتاجية الناتجة عن الأتمتة على نطاق واسع، بدلًا من تركيزها في أيدي قلة قليلة.

ستُظهر السنوات القادمة ما إذا كانت المجتمعات الحديثة قادرة على تشكيل هذا التغيير التكنولوجي أم أنها ستتأثر به. تُمثل خطط أمازون للأتمتة اختبارًا صعبًا للأنظمة الديمقراطية، واقتصادات السوق الاجتماعية، ولفكرة أن التقدم الاقتصادي ينبغي أن يعود بالنفع على الجميع. نتائج هذا الاختبار ليست مُحددة مسبقًا بأي حال من الأحوال، بل تعتمد على القرارات السياسية، وعلاقات القوة الاجتماعية، والقدرة على التوفيق بين عقلانية الأعمال قصيرة المدى والفطرة السليمة للمجتمع على المدى الطويل. الوثائق المسربة من سياتل ليست لمحة عن مستقبل حتمي بقدر ما هي تحذير من مستقبل محتمل، وبالتالي فهي دعوة لاستكشاف مسارات بديلة.

☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

خبرتنا في الولايات المتحدة في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة

المزيد عنها هنا:

• مركز إكسبيرت للأعمال

مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:

• منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
• مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
• مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة